Получение недополученной пенсии умершего через Госуслуги

1. Кто имеет право на получение недополученной пенсии?

1.1. Круг наследников

Круг наследников, имеющих право на взыскание невыплаченной пенсии покойного через портал Госуслуги, определяется законом о наследовании.

В первую очередь к наследникам относятся супруг(а) умершего, а также дети, в том числе усыновлённые. Если супруг(а) отсутствует, наследниками становятся дети в равных долях.

При отсутствии прямых потомков наследниками становятся родители умершего, а при их отсутствии - братья и сёстры, а также их потомки.

Если указанные лица не могут или отказываются от наследства, имущество переходит к более дальним родственникам - дедушкам, бабушкам, дядям, тётям и их потомкам.

Для оформления получения пенсии необходимо предоставить:

Свидетельство о смерти.
Документы, подтверждающие родство (свидетельства о браке, рождении, усыновлении).
Паспорт(ы) наследника(ов).
Заявление о принятии наследства, оформленное в электронном виде на Госуслугах.

Если наследники несколько, каждый из них подаёт отдельное заявление, указывая свою долю в соответствии с установленным порядком наследования.

В случае спорных ситуаций или отсутствия документов наследники могут обратиться в суд для установления их прав. После подтверждения статуса наследника система автоматически перечислит причитающиеся суммы на указанный банковский счёт.

1.2. Очередность наследования

Полученная в результате смерти пенсия, оставшаяся к выплате, считается частью наследственной массы и переходит к наследникам в порядке, установленном Гражданским кодексом РФ. Право на получение недополученных средств возникает у тех, кто официально признан наследником, и оформляется через сервис «Госуслуги» после подачи заявления о наследстве.

супруг (супруга) покойного;
дети (в том числе усыновлённые) и их потомки;
родители умершего;
братья и сёстры, а также их потомки;
другие родственники первой степени, указанные в законе;
наследники по завещанию;
государство (в случае отсутствия наследников).

Если несколько лиц принадлежат к одной категории, их доли делятся поровну. При наличии завещания порядок может изменяться в пределах допустимых законом ограничений. Оформление наследственного права через онлайн‑сервис ускоряет получение недостачных пенсионных выплат и исключает необходимость личного визита в органы соцзащиты.

2. Условия получения

2.1. Сроки обращения

Срок обращения за недополученной пенсией умершего ограничен законодательными нормами. Действовать необходимо в течение трёх лет со дня, когда наследник узнал или должен был узнать о праве на выплату. Если дата смерти пенсионера известна, отсчёт начинается с первого дня после её официального подтверждения в ПФР.

Исключения из трёхлетнего периода возможны только при наличии судебного решения или признания недействительности действий органов соцзащиты.

Для подачи заявления через портал Госуслуги важно выполнить следующие шаги в указанные сроки:

Зарегистрировать аккаунт и подтвердить личность.
Выбрать услугу «Взыскание недополученной пенсии покойного».
Прикрепить копии свидетельства о смерти, паспорта наследника и справки о праве на наследство.
Отправить запрос и сохранить подтверждение отправки.

Если срок истёк, восстановление права возможно лишь через суд, что удлиняет процесс и увеличивает затраты. Поэтому рекомендуется оформить обращение как можно раньше, не откладывая до последнего дня установленного периода.

2.2. Необходимые документы

Для подачи заявления в личный кабинет госуслуг требуется собрать следующий пакет документов:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
Свидетельство о смерти родственника, получающего пенсию (оригинал и копия);
Пенсионное удостоверение умершего (оригинал и копия) либо выписка из ПФР, подтверждающая право на пенсию;
Справка из Пенсионного фонда о размере недополученных выплат (выдается по запросу в ПФР);
Заявление о возмещении недостающих пенсий, заполненное в электронном виде через портал;
Доверенность, если заявитель действует от имени другого лица (нотариальная, оригинал и копия).

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, размер файла не превышает 5 МБ. После загрузки в личный кабинет система проверит соответствие и сформирует запрос на дополнительную информацию, если потребуется. Чем полнее и точнее пакет, тем быстрее будет произведена выплата.

3. Порядок действий на Госуслугах

3.1. Регистрация и авторизация на портале

Регистрация на портале Госуслуги - первый обязательный шаг для оформления выплаты оставшейся пенсии умершего.

Для создания личного кабинета необходимо выполнить последовательные действия:

Открыть сайт gosuslugi.ru и выбрать пункт «Регистрация».
Ввести номер мобильного телефона, действительный адрес электронной почты и придумать пароль.
Принять условия пользовательского соглашения и подтвердить регистрацию кодом, полученным в SMS‑сообщении.
При первом входе пройти проверку личности: указать ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, а также ИНН.

После подтверждения данных система автоматически активирует аккаунт.

Авторизация происходит через ввод логина (телефон или email) и пароля. При включённой двухфакторной защите дополнительно требуется ввод одноразового кода, отправленного на привязанный телефон.

В личном кабинете появляется раздел «Пенсии», где доступен сервис подачи заявления на получение недостающих выплат. Доступ к сервису открывается только после полной авторизации, что гарантирует безопасность персональных данных и ускоряет обработку запроса.

3.2. Поиск услуги

Для поиска нужного сервиса в личном кабинете необходимо выполнить несколько действий.

Откройте портал Госуслуги и войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль.
В верхней строке найдите поле «Поиск». Введите ключевые слова, например «недополученная пенсия покойного».
В результатах выберите пункт, относящийся к пенсионному обслуживанию, обычно помеченный как «Пенсии» → «Недополученная пенсия умершего».
Перейдите на страницу услуги, где указаны требования к документам, сроки и порядок подачи заявления.

Если в списке сразу не появляется нужный сервис, уточните запрос, добавив «заявление» или «оформление». Также можно воспользоваться фильтрами по категории «Социальные выплаты» и по типу услуги «Онлайн‑заявление». После выбора сервиса система предложит заполнить форму, загрузить сканы свидетельства о смерти и пенсионного удостоверения, а также указать банковские реквизиты получателя.

Проверить статус заявки можно в разделе «Мои заявки» того же личного кабинета. В случае возникновения вопросов система предоставляет чат‑поддержку и телефон горячей линии.

3.3. Заполнение заявления

Для подачи заявления о выплате не полученной пенсии умершего через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизация - войдите в личный кабинет, используя подтверждённый пароль и двухфакторную аутентификацию.
Выбор услуги - в каталоге найдите раздел «Пенсии и социальные выплаты», откройте пункт «Выплата недостающих пенсий наследникам».
Создание заявления - нажмите кнопку «Создать заявление». Откроется форма, состоящая из обязательных полей:
- ФИО заявителя, контактные данные, ИНН (при наличии).
- ФИО умершего, дата и место смерти, СНИЛС.
- Данные о связи с умершим (родство, степень родства).
- Сведения о банковском счёте, на который будет перечислена пенсия.
- Прилагаемые документы: свидетельство о смерти, паспорт заявителя, выписка из реестра пенсионеров, подтверждение прав на наследство (если требуется).
Заполнение полей - вводите информацию точно так, как указано в официальных документах; избегайте сокращений и ошибок. При загрузке файлов следите за форматом (PDF, JPG) и размером (не более 5 МБ).
Проверка - после заполнения нажмите «Проверить», система автоматически проверит корректность введённых данных и наличие всех обязательных вложений.
Подтверждение - согласитесь с условиями обработки персональных данных, подпишите заявление электронной подписью (КЭП) или через сервис «Электронная подпись».
Отправка - нажмите «Отправить». На экране появится номер заявки и QR‑код для отслеживания статуса.

После отправки заявления портал формирует уведомление о получении, а в личном кабинете появляется пункт «История обращений», где можно мониторить движение заявки, получать запросы на дополнительные документы и конечный результат - перевод недостающих средств на указанный счёт.

3.4. Прикрепление сканов документов

Для оформления заявления о выплате невыплаченной пенсии покойного через портал Госуслуги необходимо загрузить сканы всех требуемых документов. Процесс прикрепления файлов состоит из нескольких простых шагов.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Пенсии» и выберите пункт «Получить недостающие выплаты».
На странице проверки заявителя нажмите кнопку «Прикрепить документы».
В появившемся окне выберите тип файла (PDF, JPEG, PNG) и укажите название документа (свидетельство о смерти, справка о пенсионных начислениях, паспорт наследника).
Нажмите «Обзор», найдите подготовленный скан на компьютере или в облачном хранилище и подтвердите загрузку.
После загрузки убедитесь, что каждому документу присвоен статус «Принят». При необходимости добавьте комментарий к файлу.
Завершите процесс, нажав «Отправить заявление». Система автоматически проверит наличие всех обязательных сканов и сформирует уведомление о дальнейших действиях.

Все файлы должны быть чёткими, без разрезов и с разрешением не менее 300 dpi, чтобы обеспечить корректную обработку. При отсутствии требуемых сканов заявка будет отклонена, поэтому проверяйте полноту и качество документов перед отправкой.

3.5. Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - ключевой этап получения невыплаченной пенсионной выплаты умершего через портал Госуслуги. После отправки электронного обращения система формирует уникальный номер заявки, который отображается в личном кабинете. Этот номер необходимо сохранять, поскольку он используется для всех последующих действий.

Для контроля прогресса выполните следующее:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Мои обращения» и найдите заявку по номеру.
Просмотрите статус - «В обработке», «На проверке документов», «Одобрено», «Готово к выдаче».
При необходимости загрузите недостающие справки, используя кнопку «Добавить файл» рядом с соответствующим статусом.
При изменении статуса получите автоматическое уведомление на электронную почту и в личный кабинет.

Если статус застрял более 7 дней, воспользуйтесь функцией «Связаться с оператором» в том же разделе. Оператор уточнит причину задержки и даст рекомендации по устранению недочётов. Регулярный просмотр статуса позволяет своевременно реагировать на запросы, ускоряя процесс получения выплаты.

4. Альтернативные способы получения

4.1. Личное обращение в Пенсионный фонд

Личное обращение в Пенсионный фонд - основной способ инициировать возврат недостающей пенсии умершего, если электронный сервис не дал результата. Обращение оформляется в письменной форме и подаётся в отделение фонда по месту жительства покойного или в региональный центр обслуживания.

Для обращения необходимо собрать пакет документов:

свидетельство о смерти;
паспорт заявителя;
документ, подтверждающий родство (свидетельство о браке, свидетельство о рождении, нотариальная доверенность);
справка о размере недополученных выплат;
заявление, в котором указаны реквизиты банковского счёта для перечисления.

Заявление составляется по образцу, предоставленному в фонд, и должно содержать:

ФИО заявителя и его контактные данные;
ФИО умершего, дату и место смерти;
Точный запрос о возврате недостающих сумм;
Подпись и дату подачи.

После подачи документов специалист фонда проверяет их полноту, рассчитывает сумму недополученной пенсии и формирует решение. При положительном решении средства переводятся на указанный банковский счёт в течение 30 дней. Если в заявке обнаружены ошибки, фонд направляет запрос на их исправление; в этом случае процесс продлевается до получения корректных данных.

4.2. Отправка документов по почте

Отправка документов по почте - ключевой этап получения недополученной пенсии умершего через онлайн‑сервис госуслуг. После заполнения заявления в кабинете необходимо собрать пакет, соответствующий требованиям Фонда пенсионного обеспечения.

Необходимый пакет документов:

заявление о выплате недостающих средств;
свидетельство о смерти пенсионера;
паспорт заявителя и его копия;
справка о праве на получение пенсии (если была);
подтверждающие документы о начислениях (выписки, расчётные листки);
доверенность, если отправка осуществляется представителем.

Все бумаги должны быть оригиналы или заверенные копии, подписанные в соответствующих графах. Документы размещаются в конверте, который маркируется надписью «Для Пенсионного фонда РФ». На обратной стороне указывается полное имя, адрес и контактный телефон заявителя.

Отправлять следует через заказное письмо с уведомлением о вручении. При оформлении в отделении почты указывают индекс получателя (140000 - Москва, отделение Пенсионного фонда) и код ОКПО организации. Сохраните трек‑номер - он позволяет контролировать перемещение посылки и подтверждает её доставку.

Срок доставки в пределах России не должен превышать 10 рабочих дней. После получения Фонд проверяет комплектность, при отсутствии недочётов выплата производится в течение 30 дней. Если в процессе проверки возникают вопросы, служба поддержки отправит запрос по указанному в заявке телефону или электронной почте.

5. Возможные сложности и их решение

5.1. Отказ в выплате

Отказ в выплате пенсии покойного, оформленной через сервис «Госуслуги», появляется в случае несоответствия представленных документов требованиям законодательства или наличия задолженности у наследника. При получении уведомления о невозможности перечисления следует сразу проверить:

наличие оригинала свидетельства о смерти;
подтверждение права наследования (завещание, решение суда о признании наследником);
отсутствие долгов по налогам и штрафам у наследника;
корректность указанных банковских реквизитов.

Если один из пунктов не выполнен, система автоматически отклонит запрос. Для устранения причины отказа необходимо собрать недостающие документы и загрузить их в личный кабинет в разделе «Документы к заявлению». После загрузки запрос переходит в статус «На проверке», и в течение 30 дней служба обязана вынести решение.

В случае повторного отказа допускается подать апелляцию. Апелляция оформляется в письменной форме, в ней указываются:

номер заявки и дату первого отказа;
перечень исправленных или дополненных документов;
аргументы, подтверждающие отсутствие препятствий к выплате.

Апелляцию следует отправить через тот же портал, прикрепив копии всех подтверждающих бумаг. После подачи служба рассматривает обращение в течение 15 рабочих дней и сообщает результат в личном кабинете. При положительном решении средства перечисляются на указанный счёт без дополнительных действий со стороны заявителя.

5.2. Пропущенные сроки обращения

Пропуск сроков обращения за выплатой пенсии умершего приводит к потере права на автоматическое возмещение через портал Госуслуги. После смерти застрахованного заявка должна быть подана в течение 12 месяцев со дня получения справки о смерти. Если срок просрочен, выплаты не начисляются автоматически, а наследникам требуется инициировать индивидуальное рассмотрение.

Для восстановления права на выплату при просрочке необходимо выполнить следующие действия:

Подать заявление в ПФР с указанием причины пропуска срока;
Предоставить копию свидетельства о смерти, паспортные данные наследников и документы, подтверждающие их право на наследство;
Оформить запрос о пересмотре решения через личный кабинет Госуслуги, приложив все перечисленные документы;
Ожидать решения комиссии, которая оценивает обоснованность обращения и принимает решение о выплате недостающих сумм.

Решение комиссии может быть положительным, если доказана невозможность подачи в установленный период (например, болезнь, отсутствие доступа к интернету). В случае отказа наследники вправе обжаловать решение в установленном законом порядке.

5.3. Необходимость предоставления дополнительных документов

Для получения оставшейся пенсии умершего через портал Госуслуги необходимо предоставить ряд уточняющих материалов. Система проверяет соответствие данных заявителя с данными наследника, а также подтверждает отсутствие иных получателей. Без дополнительных документов процесс останавливается, что приводит к затягиванию выплаты.

В типичный комплект входят:

копия свидетельства о смерти;
документ, подтверждающий право наследования (завещание, свидетельство о праве наследования);
справка о составе семьи или о браке (если наследник - супруг);
выписка из реестра пенсионеров, подтверждающая недополученные выплаты;
заявление о выдаче пенсии наследнику, оформленное в электронном виде.

Каждый файл должен быть загружен в читаемом формате (PDF, JPG) и соответствовать требованиям портала по размеру и качеству. После загрузки система автоматически проверит корректность данных; при обнаружении несоответствия запросит уточнение. Отсутствие хотя бы одного из перечисленных документов приводит к отказу в начислении и необходимости повторной подачи заявления. Поэтому подготовка полного пакета документов гарантирует быстрый и беспрепятственный переход к выплате.