Подготовка к удалению аккаунта на «Госуслугах»
Важность удаления личных данных
Удаление личных данных при полном прекращении доступа к сервису Госуслуги устраняет возможность их дальнейшего использования без согласия владельца.
- Удалённые сведения не могут стать объектом кражи в результате утечки базы.
- Исключается риск автоматической передачи информации третьим лицам через интеграции с другими государственными порталами.
- Сокращается вероятность формирования профилей на основе исторических записей, что защищает от нежелательной аналитики.
Без полного стирания данных любой оставшийся аккаунт сохраняет информацию, которая может быть использована в будущих судебных разбирательствах или при проверках, что создаёт правовые и финансовые осложнения.
Полное удаление профиля гарантирует, что после выхода из системы пользователь больше не будет связан с государственными сервисами, а его персональная информация полностью исчезает из официальных реестров.
Проверка связанных сервисов и учетных записей
Отвязка банковских карт и финансовых операций
Для полного закрытия профиля в Госуслугах необходимо удалить все привязанные банковские карты и завершить финансовые операции. Без этого аккаунт сохраняет доступ к средствам, а система будет считать профиль активным.
Этапы отвязки
- Откройте раздел «Платёжные сервисы».
- Выберите каждую привязанную карту и нажмите «Отвязать».
- Подтвердите действие кодом, полученным в СМС.
- Проверьте отсутствие ожидающих платежей и возвратов.
После удаления карт проверьте историю операций: если есть незавершённые транзакции, отмените их или дождитесь завершения. При отсутствии активных платежей можно перейти к окончательному удалению профиля. Всё действие завершается в личном кабинете, где после подтверждения система полностью удалит аккаунт.
Отмена подписок и уведомлений
Для окончательного закрытия учетной записи в Госуслугах необходимо предварительно отключить все активные подписки и отключить уведомления, иначе после удаления останутся нерешённые сервисные задачи.
- Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои подписки».
- В списке активных подписок нажмите кнопку «Отменить» рядом с каждой записью. Подтвердите действие в появившемся окне.
- Перейдите в настройки профиля, найдите пункт «Уведомления».
- Снимите галочки со всех каналов (Э‑почта, SMS, push‑уведомления) и сохраните изменения.
После выполнения этих шагов проверьте, что в истории нет открытых заявок или ожидающих платежей. Только тогда можно приступать к удалению учетной записи.
Процесс полного удаления аккаунта «Госуслуги»
Шаг 1: Авторизация и доступ к личному кабинету
Для начала процесса удаления учетной записи необходимо войти в личный кабинет портала Госуслуги.
- Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
- В поле «Логин» введите телефон, электронную почту или ИИН, указанные при регистрации.
- Введите пароль, нажмите кнопку «Войти».
- При включённой двухфакторной аутентификации подтвердите вход кодом из смс‑сообщения или мобильного приложения.
После успешного входа система отобразит главную страницу личного кабинета. На ней доступны разделы «Профиль», «Настройки безопасности» и «Управление услугами». Убедитесь, что в правом верхнем углу отображается ваше имя и статус «Авторизован». Этот доступ подтверждает готовность к дальнейшим действиям по удалению аккаунта.
Шаг 2: Переход в раздел «Профиль»
После входа в личный кабинет найдите в верхней части экрана кнопку с иконкой пользователя или подписью «Мой профиль». Нажмите её - откроется страница с настройками учетной записи.
На открывшейся странице обратите внимание на блоки навигации слева или в верхнем меню. Выберите пункт «Профиль», который обычно помечен соответствующим значком или подписью. После перехода в раздел появятся личные данные, параметры безопасности и ссылки на дополнительные действия.
Для дальнейшего удаления учетной записи необходимо:
- Проверить актуальность указанных ФИО, контактных данных и адреса электронной почты.
- Убедиться, что в профиле нет активных заявок или привязанных сервисов.
- При необходимости обновить информацию, используя кнопки «Редактировать» рядом с каждым полем.
После выполнения этих проверок переход в раздел «Профиль» считается завершённым, и пользователь может продолжать процесс полной деактивации аккаунта.
Шаг 3: Поиск опции «Удаление учетной записи»
Для перехода к удалению учетной записи необходимо открыть личный кабинет и последовательно выполнить действия:
- В правом верхнем углу нажать на аватар или имя пользователя, открыть выпадающее меню.
- Выбрать пункт «Настройки» - переход в раздел управления профилем.
- В боковой навигации найти раздел «Безопасность и конфиденциальность» и открыть его.
В открывшемся окне обратить внимание на кнопку «Удалить учетную запись», расположенную в нижней части страницы. Нажатие на неё активирует процесс окончательного удаления профиля. После подтверждения всех запросов система завершит удаление без возможности восстановления.
Шаг 4: Подтверждение личности
Использование электронной подписи
Электронная подпись - основной инструмент подтверждения полномочий пользователя при запросе полного закрытия учётной записи в Госуслугах. Подпись обеспечивает юридическую силу заявления, исключая необходимость личного визита в многофункциональный центр.
Для использования подписи требуется:
- действующий сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром;
- доступ к приложению «Госуслуги» - версия 2.0 и выше;
- файл заявления о полном удалении профиля в формате PDF.
Процедура выглядит так:
- Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Управление аккаунтом».
- Выберите пункт «Запросить удаление».
- Прикрепите подготовленный документ и подпишите его сертификатом через модуль «Электронная подпись».
- Подтвердите отправку; система автоматически сформирует запрос в службу поддержки.
- После проверки данных оператор подтверждает закрытие, и учётная запись удаляется без возможности восстановления.
Юридическая база: Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронной подписи» и нормативный акт о процедуре удаления персональных данных из государственных информационных систем. Электронная подпись гарантирует, что запрос исходит именно от владельца учётной записи, исключая возможность фальсификации.
При отсутствии сертификата пользователь может оформить его в пределах 30 рабочих дней; после получения подпись будет действовать в рамках всех процедур, связанных с полным закрытием профиля.
Ввод пароля и SMS-кода
Для завершения процедуры окончательного удаления учетной записи в системе «Госуслуги» необходимо пройти два этапа аутентификации.
- На странице подтверждения вводится текущий пароль от личного кабинета. Пароль проверяется в реальном времени; при несоответствии система блокирует дальнейшее действие и предлагает повторить ввод.
- После успешного ввода пароля система генерирует одноразовый код, отправляемый по SMS на номер, привязанный к профилю. Пользователь вводит полученный код в соответствующее поле. При вводе кода, совпадающего с отправленным, подтверждается право доступа к операции удаления.
Только после прохождения обоих шагов система инициирует окончательное уничтожение всех персональных данных и закрывает аккаунт без возможности восстановления.
Шаг 5: Ознакомление с последствиями удаления
Шаг 5 - ознакомление с последствиями окончательного удаления учетной записи в сервисе Госуслуги. На этом этапе пользователь получает полное представление о том, что произойдёт после подтверждения операции.
- Доступ к личному кабинету будет закрыт без возможности восстановления.
- Все сохранённые данные (заявления, копии документов, история обращений) удалятся безвозвратно.
- Услуги, требующие авторизации (получение справок, подача заявлений, запись к врачу), станут недоступными.
- При необходимости повторного использования сервиса потребуется создание новой учётной записи и повторная привязка мобильного телефона и электронной почты.
- Возможные финансовые операции, связанные с привязанными банковскими картами, будут аннулированы; остатки средств не сохраняются.
После ознакомления с перечисленными результатами пользователь обязан подтвердить своё согласие, иначе процесс удаления прерывается. Если есть необходимость сохранить информацию, следует экспортировать документы и копии заявлений до завершения операции. После подтверждения восстановление невозможно.
Шаг 6: Финальное подтверждение удаления
Шаг 6 - финальное подтверждение удаления. На экране отображается резюме всех выбранных действий и предупреждение о необратимости операции. Пользователь обязан выполнить два действия:
- Ввести полученный по SMS одноразовый код подтверждения. Код действителен 5 минут; после его ввода система проверяет соответствие.
- Нажать кнопку «Удалить аккаунт окончательно». Кнопка активна только после корректного ввода кода.
После нажатия система фиксирует запрос, закрывает все открытые сессии и сразу же уничтожает персональные данные, связанные с учетной записью. Пользователь получает сообщение о завершении процесса и ссылку на страницу поддержки на случай возникновения вопросов. Повторный вход в систему невозможен без создания новой учетной записи.
Возможные проблемы и их решение при удалении аккаунта
Что делать, если функция удаления недоступна?
Обращение в техническую поддержку
Для окончательной деактивации учётной записи в сервисе Госуслуги необходимо направить запрос в техническую поддержку.
В запросе следует указать:
- ФИО, зарегистрированные в личном кабинете;
- номер мобильного телефона, привязанный к профилю;
- идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) или паспортные данные;
- причину полного закрытия учётной записи.
Запрос можно оформить несколькими способами:
- Через форму обратной связи в личном кабинете: открыть раздел «Помощь», выбрать пункт «Обращение в техподдержку», заполнить поля и отправить.
- По телефону горячей линии - 8 800 555‑35 35, указав номер заявки и перечисленные выше сведения.
- По электронной почте - support@gosuslugi.ru, приложив скан паспорта и заявление о закрытии.
После получения обращения сотрудники поддержки проверяют предоставленные данные, связываются с пользователем для подтверждения личности и фиксируют дату окончательного удаления. Срок завершения процедуры обычно не превышает 5 рабочих дней.
Если в течение указанного периода ответа нет, повторите запрос через указанный канал связи.
Посещение МФЦ
Для окончательного удаления личного кабинета в сервисе Госуслуги часто требуется личное обращение в МФЦ, поскольку часть операций подтверждается только при физическом присутствии заявителя.
Для визита подготовьте паспорт гражданина РФ и, при наличии, подтверждающий документ о смене имени или фамилии. При наличии доверенности её оригинал и копия обязательны. Если аккаунт был привязан к электронной почте, возьмите распечатку письма с подтверждением регистрации.
Этапы обращения:
- Прибыть в отдел по работе с личными кабинетами в назначенное время.
- Предъявить подготовленные документы сотруднику окна.
- Заполнить форму заявления об удалении профиля, указав причину и реквизиты.
- Подписать заявление и получить акт принятия заявления с отметкой о дате обработки.
- Ожидать окончательное удаление, которое обычно завершается в течение 30 дней.
После завершения процедуры система полностью блокирует доступ к учётной записи, удаляя все персональные данные, связанные с ней. Сотрудники МФЦ предоставят справку о выполнении операции, которую можно использовать в качестве подтверждения.
Восстановление удаленного аккаунта: возможно ли?
Полное удаление учетной записи в системе Госуслуги подразумевает безвозвратное уничтожение всех персональных данных и настроек. После завершения процедуры восстановление невозможно, потому что серверы удаляют информацию без создания резервных копий.
Если пользователь столкнулся с ошибкой при запросе удаления и процесс не завершён, возможен вариант отмены до окончательной фиксации. В этом случае следует:
- немедленно связаться с технической поддержкой по телефону 8‑800‑555‑35‑35;
- предоставить номер заявки, ФИО и идентификационный номер (ИНН или СНИЛС);
- подтвердить личность через СМС‑код или видеосвязь.
Поддержка проверит статус заявки и, при наличии незавершённого процесса, вернёт учетную запись в активное состояние. После окончательного подтверждения удаления данные восстанавливать нельзя, даже через судебный запрос. Поэтому перед подачей заявления о полном удалении необходимо убедиться в необходимости такого шага.
Сохранение данных после удаления аккаунта
Хранение сведений о платежах и начислениях
Хранилище системы Госуслуги сохраняет информацию о всех проведённых платежах и начислениях, связанных с пользователем, до момента полного закрытия учётной записи. При аннулировании профиля данные не удаляются мгновенно: закон требует их сохранения в течение определённого периода для подтверждения финансовых операций и возможности последующего аудита.
- сведения о произведённых переводах и полученных выплатах сохраняются минимум три года после закрытия аккаунта;
- данные о начисленных штрафах и пени хранятся до истечения срока их юридической силы;
- реквизиты банковских карт, использованных в системе, удаляются сразу после завершения процедуры удаления, однако ссылки на транзакции остаются в архиве.
Пользователь может запросить полное удаление личных данных, кроме обязательных к хранению финансовых записей, через форму обращения в службу поддержки. После рассмотрения заявки система автоматически исключает личные идентификационные данные из архива, оставляя лишь обезличенные записи, необходимые для статистических отчётов.
Все операции с данными фиксируются в журнале действий, доступном только уполномоченным сотрудникам. Это обеспечивает контроль за соблюдением требований законодательства и предотвращает несанкционированный доступ к финансовой информации.
Архивирование документов из личного кабинета
Перед окончательным закрытием учетной записи в сервисе Госуслуги необходимо сохранить все документы, находящиеся в личном кабинете. Архивирование гарантирует доступ к справочным материалам после удаления аккаунта и защищает от потери юридически значимых данных.
Этапы архивирования:
- Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои документы».
- Выберите каждый файл, который требуется сохранить.
- Нажмите кнопку «Скачать» и сохраните файл на локальный диск или внешний носитель.
- После загрузки откройте каждый документ, убедитесь в его целостности и корректном отображении.
Рекомендации по формату и хранению:
- Сохраняйте файлы в оригинальном формате (PDF, XML, JPG) либо конвертируйте в универсальный PDF/A для длительного архивирования.
- Организуйте структуру папок по типу документа (паспорт, справка, налоговая декларация) и дате создания.
- Делайте резервную копию на облачном сервисе, отличном от Госуслуг, и на физическом носителе.
Действия после удаления аккаунта:
- Храните архив в безопасном месте, защищённом паролем и шифрованием.
- При необходимости предоставляйте копии в органы власти, используя сохранённые файлы без обращения к удалённому аккаунту.
Точная и своевременная подготовка архива исключает необходимость повторного доступа к закрытой учетной записи.