Полное удаление аккаунта из портала Госуслуг

Зачем удалять аккаунт на Госуслугах?

Причины для удаления

Смена персональных данных и невозможность их коррекции

Смена фамилии, имени, даты рождения или иных персональных реквизитов в системе Госуслуг невозможна после окончательного удаления учетной записи. При удалении профиль полностью исчезает из реестра, и все связанные с ним данные считаются безвозвратно утраченными.

После завершения процедуры удаление блокирует любые запросы на изменение уже введенной информации. Пользователь не может открыть новую заявку на корректировку, поскольку система распознает отсутствие активного аккаунта.

Последствия невозможности коррекции:

отсутствие доступа к личному кабинету;
невозможность редактировать или обновлять сведения;
отсутствие возможности восстановить удаленные данные через службу поддержки.

Для предотвращения потери информации рекомендуется выполнить все необходимые изменения персональных данных до начала процесса полного удаления профиля. После подтверждения удаления любые попытки изменить данные будут отклонены системой.

Угроза взлома или компрометации данных

Полное удаление учетной записи в системе Госуслуги сопряжено с риском утечки или компрометации персональных данных. При инициировании процедуры могут возникнуть уязвимости, которые позволяют злоумышленникам получить доступ к информации, ранее хранившейся в аккаунте.

Основные угрозы:

Перехват запросов на удаление через незашифрованные каналы связи.
Ошибки в реализации API, позволяющие восстановить удалённые данные.
Использование устаревших токенов аутентификации, которые остаются действительными после завершения процесса.

Для снижения риска необходимо:

Проверять, что соединение с сервисом защищено протоколом TLS 1.2 и выше.
Убедиться, что все токены доступа отозваны сразу после подтверждения удаления.
Выполнять окончательное удаление данных только после получения официального подтверждения от службы поддержки.

Игнорирование этих мер повышает вероятность несанкционированного доступа к личным сведениям и может привести к их дальнейшему использованию в преступных целях.

Желание полностью отказаться от использования государственных электронных услуг

Желание полностью отказаться от использования государственных электронных сервисов требует четкого понимания процесса и его последствий.

Первый шаг - подготовка данных. Необходимо сохранить копии всех документов, полученных через онлайн‑сервис, и выгрузить историю заявок.

Второй шаг - удаление персональных данных. На странице настроек учетной записи выбирают опцию «Удалить профиль», подтверждают действие вводом пароля и кода из СМС. После подтверждения система блокирует доступ и инициирует автоматическое удаление хранимой информации.

Третий шаг - проверка завершения. Через 30 дней после блокировки следует попытаться войти в аккаунт; невозможность входа подтверждает, что учетная запись окончательно закрыта.

Последствия отказа:

прекращение доступа к электронным услугам (получение справок, запись к врачу, подача заявлений);
необходимость обращения в органы в бумажном виде;
отсутствие возможности восстановления удаленной учетной записи без повторной регистрации.

Если после закрытия возникнет необходимость вновь пользоваться сервисом, необходимо создать новую учетную запись, предоставив актуальные личные данные.

Отказ от электронного кабинета полностью освобождает от автоматических уведомлений и напоминаний, но требует более тщательного контроля за взаимодействием с государственными учреждениями.

Создание нового аккаунта по ошибке

Создание нового аккаунта после ошибочного удаления в системе государственных услуг часто приводит к дублированию личных данных и усложнению дальнейшего взаимодействия с сервисом.

Проблемы, возникающие при этом:

повторная привязка телефонов и e‑mail, которые уже заняты в удалённом профиле;
необходимость повторного подтверждения личности, что увеличивает время получения услуг;
риск появления конфликтов в истории обращений и заявок.

Решения:

Проверить статус удалённого аккаунта. Через службу поддержки уточнить, завершён ли процесс полного удаления, и получить подтверждение об отсутствии активных записей.
Восстановить старый профиль. При наличии возможности администраторы могут восстановить удалённый аккаунт, что исключит необходимость создания нового.
Оформить новый аккаунт с уникальными контактами. Если восстановление невозможно, использовать другой номер телефона и адрес электронной почты, чтобы избежать конфликтов.
Обновить привязанные сервисы. После создания нового профиля перенести все ранее оформленные услуги, выписать новые доверенности и изменить настройки уведомлений.
Зафиксировать изменения. Сохранить скриншоты подтверждения создания нового аккаунта и записать номер заявки в службу поддержки для последующего контроля.

Следуя этим рекомендациям, можно минимизировать негативные последствия от случайного создания нового профиля после удаления в системе государственных услуг.

Что произойдет после удаления?

Аннулирование данных профиля

Для окончательного прекращения доступа к сервису необходимо полностью очистить профиль пользователя.

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Удалить профиль» и подтвердите действие, указав пароль и код из СМС.
После подтверждения система автоматически удалит все персональные данные: ФИО, паспортные сведения, адрес проживания, контактные телефоны, историю обращений и привязанные к аккаунту сервисы.

Все сведения удаляются без возможности восстановления. После завершения процедуры доступ к порталу будет отключён, а учетная запись полностью аннулирована.

При возникновении вопросов о процессе обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки, полученный после подтверждения удаления.

Прекращение доступа к государственным услугам онлайн

Прекращение доступа к государственным услугам через интернет‑портал происходит только после официального запроса пользователя или решения компетентных органов. Процедура подразумевает полное закрытие учетной записи, удаление персональных данных и блокировку всех привязанных к ней сервисов.

Условия, при которых доступ может быть аннулирован:

Пользователь подаёт письменное заявление о желании закрыть аккаунт.
Суд или иной уполномоченный орган выносит решение о блокировке учетной записи.
Нарушение условий использования, подтверждённое проверкой, приводит к принудительному отключению.

Пошаговый порядок действий для самостоятельного закрытия учетной записи:

Войти в личный кабинет, перейти в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выбрать пункт «Удалить профиль» и подтвердить действие паролем и кодом из СМС.
Сохранить копию всех необходимых документов, так как после завершения процесса их восстановление невозможно.
Ожидать автоматическое удаление данных в течение 30 дней; в случае задержки обратиться в службу поддержки с указанием номера заявки.

Последствия аннулирования доступа:

Отсутствие возможности подать заявления, оформить справки и получать уведомления через онлайн‑сервис.
Полное стирание личных данных из базы портала, включая историю запросов и привязанные к аккаунту услуги.
Необходимость обращения в органы в бумажной форме для получения аналогичных государственных сервисов.

Отмена подписки на уведомления

Отмена подписки на уведомления - необходимый шаг перед удалением учетной записи в сервисе Госуслуг. Без отключения рассылок пользователь продолжит получать сообщения, даже если доступ к личному кабинету будет закрыт.

Для отмены подписки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет через портал Госуслуг.
Откройте раздел «Настройки» → «Уведомления».
Снимите галочки рядом с типами сообщений, которые больше не нужны (SMS, электронная почта, push‑уведомления).
Сохраните изменения, нажав кнопку «Применить».
Проверьте статус: в списке активных подписок не должно оставаться отмеченных пунктов.

После подтверждения, что все уведомления отключены, можно переходить к окончательному удалению аккаунта. Отключение рассылок гарантирует отсутствие дальнейших контактов со стороны сервиса.

Потеря электронной подписи (при наличии)

Потеря электронной подписи в момент подготовки к полному закрытию учетной записи в системе Госуслуги требует обязательного выполнения ряда действий, иначе процесс удаления может быть заблокирован.

Для устранения последствий утраты подписи необходимо:

Обратиться в центр сертификации, выдавший подпись, и запросить её аннулирование.
Сформировать заявление о прекращении действия подписи через личный кабинет или в отделении МФЦ.
Убедиться, что все документы, подписанные данной подписью, завершены и не находятся в ожидании подтверждения.
При необходимости, оформить новую подпись, если планируется дальнейшее использование сервисов после удаления текущего аккаунта.

После подтверждения аннулирования подписи система автоматически снимет ограничения, связанные с её наличием, и позволит завершить процесс полного закрытия аккаунта без препятствий. Без выполнения этих шагов запрос на удаление будет отклонён, а оставшиеся сервисы могут оставаться активными.

Процедура полного удаления аккаунта

Подготовка к удалению

Проверка отсутствия незавершенных заявлений

Перед окончательным удалением учетной записи на портале Госуслуги необходимо убедиться, что в личном кабинете отсутствуют незавершённые заявления. Наличие открытых заявок блокирует процесс окончательного закрытия аккаунта и может привести к потере данных.

Для проверки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Мои заявления».
С помощью фильтра выберите статус «В работе», «На рассмотрении», «Ожидает подтверждения».
Просмотрите список заявок; обратите внимание на любые документы, требующие подписи или подтверждения.
Если такие заявки обнаружены, завершите их: подпишите, загрузите недостающие материалы или отмените заявку через кнопку «Отменить».

После очистки списка убедитесь, что в разделе «Мои заявления» отображается только статус «Завершено» или пустой список. Только в этом случае можно переходить к полной деактивации учётной записи. При отсутствии открытых заявок система позволит инициировать удаление без дополнительных препятствий.

Сохранение необходимых документов и справок

Перед удалением учетной записи на портале государственных услуг необходимо собрать все документы, которые могут понадобиться в дальнейшем. Сохраните электронные копии в личном облачном хранилище или на внешнем носителе, чтобы избежать потери прав доступа к сервисам.

Для безопасного сохранения используйте следующий порядок действий:

Войдите в раздел «Мои документы».
Отметьте необходимые справки и сертификаты (паспорт, ИНН, СНИЛС, справка о доходах, выписка из реестра судимости и другое.).
Нажмите «Скачать» и сохраните файлы в формате PDF.
Скопируйте полученные файлы на внешний USB‑накопитель или в личный облачный аккаунт.
Проверьте целостность файлов, открыв каждый документ.

После выполнения всех пунктов можно приступать к удалению учетной записи, будучи уверенным, что необходимые документы находятся под вашим полным контролем.

Отзыв согласий на обработку персональных данных (при необходимости)

При желании полностью избавиться от своей учётной записи в системе Госуслуги необходимо отозвать все ранее предоставленные согласия на обработку персональных данных. Отзыв согласий - обязательный этап, иначе часть информации может сохраняться в базе даже после закрытия профиля.

Отзыв согласий оформляется в личном кабинете:

откройте раздел «Настройки» → «Персональные данные»;
найдите пункт «Согласия на обработку»;
нажмите кнопку «Отозвать» рядом с каждым согласием;
подтвердите действие вводом кода из СМС или токена.

После подтверждения система автоматически помечает данные как неподлежащие дальнейшей обработке и исключает их из дальнейшего использования. При необходимости можно запросить подтверждающий документ о отзыве согласий через форму «Запросы в техподдержку» - в ответ придёт официальное письмо с указанием даты и перечня отозванных согласий.

Завершающий шаг - подача заявки на полное уничтожение учётной записи. В заявке указывают, что все согласия уже отозваны, и просите выполнить окончательное удаление всех оставшихся сведений. После выполнения процедуры система выдаёт уведомление о завершении процесса и предоставляет копию акта об удалении.

Пошаговая инструкция по удалению через личный кабинет

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первый обязательный этап перед началом процедуры полного удаления учетной записи на портале Госуслуг. Без авторизации система не предоставляет доступ к настройкам аккаунта и инструментам его закрытия.

Для входа необходимо:

открыть сайт gosuslugi.ru;
в правом верхнем углу нажать кнопку «Войти»;
ввести привязанную к кабинету телефон или email и пароль;
подтвердить вход одноразным кодом, полученным по СМС или в мобильном приложении;
при первом входе после смены пароля пройти проверку личности (паспортные данные, СНИЛС).

После успешной авторизации в меню «Настройки» появляется пункт «Управление учетной записью». Выбор этого пункта открывает форму удаления, где требуется:

указать причину закрытия;
подтвердить согласие с безвозвратным удалением всех персональных данных;
ввести пароль повторно;
подтвердить действие кодом из СМС.

Система проверяет отсутствие активных заявок и привязанных сервисов. При обнаружении открытых процедур пользователь получает уведомление о необходимости их завершения. После выполнения всех проверок запрос на удаление считается обработанным, и аккаунт полностью исчезает из реестра портала.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Для начала процедуры удаления учетной записи в системе Госуслуг необходимо открыть личный кабинет. Перейдите в раздел «Профиль» или «Настройки», который находится в правом верхнем углу экрана после авторизации.

Нажмите на иконку пользователя → выберите пункт «Профиль» (или «Настройки»);
В открывшемся меню найдите раздел «Безопасность» или «Управление учетной записью»;
Нажмите кнопку «Удалить аккаунт»;
Подтвердите действие, введя пароль и код из СМС, после чего система запросит окончательное подтверждение.

После подтверждения система выполнит полное удаление всех персональных данных и закрытие доступа к сервису. Возврат к учетной записи невозможен.

Поиск опции «Удалить учетную запись» или «Удалить профиль»

Для начала откройте личный кабинет на портале государственных услуг. Перейдите в раздел настроек профиля - обычно он находится в правом верхнем углу под аватаркой или именем пользователя.

Внутри настроек ищите пункт, отвечающий за закрытие учетной записи. Возможные названия:

«Удалить учетную запись»;
«Удалить профиль»;
«Деактивировать аккаунт».

Если пункт не виден сразу, откройте дополнительные параметры (раскрывающиеся списки, вкладки «Безопасность», «Конфиденциальность»). Часто опция размещена в конце списка, рядом с инструкциями по восстановлению доступа.

При нахождении нужного элемента нажмите его и следуйте инструкциям: подтвердите действие вводом пароля, ответом на контрольный вопрос или кодом, полученным по SMS. После подтверждения система предложит необратимое удаление всех персональных данных, связанных с аккаунтом.

Если опция отсутствует, проверьте наличие обновлений интерфейса или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав запрос на полное удаление учетной записи.

Подтверждение действия с помощью кода или пароля

Для окончательного закрытия учетной записи в системе Госуслуг требуется подтверждение личности. Подтверждение осуществляется двумя основными способами: ввод одноразового кода, полученного по SMS или электронной почте, либо ввод текущего пароля от личного кабинета.

Получите код: система отправит его на привязанный номер телефона или адрес электронной почты.
Введите код в соответствующее поле формы закрытия аккаунта.
Если выбран вариант с паролем, введите текущий пароль в поле подтверждения.

После ввода кода или пароля система проверяет их корректность. При совпадении запрос завершается, и учетная запись удаляется без возможности восстановления. Если код неверен или пароль введён с ошибкой, процесс прерывается, и пользователь получает сообщение об ошибке, требующее повторного ввода корректных данных.

Альтернативные методы удаления аккаунта

Обращение в службу поддержки портала Госуслуг

Для окончательного закрытия учетной записи в системе Госуслуг необходимо отправить запрос в службу поддержки.

Запрос можно оформить через один из доступных каналов:

телефонный звонок в кол‑центр;
электронное письмо на официальный адрес;
онлайн‑чат в личном кабинете;
личное посещение сервисного центра.

Для обработки обращения потребуются следующие сведения:

фамилия, имя, отчество;
идентификатор пользователя (логин) и номер телефона, привязанный к аккаунту;
документ, подтверждающий личность (паспорт, СНИЛС);
точное указание желания полностью удалить учетную запись.

Порядок действий:

Подготовьте перечисленные данные.
Выберите удобный канал связи и передайте запрос оператору или введите его в форму обращения.
Оператор проверит личность заявителя, уточнит детали и зафиксирует запрос в системе.
После подтверждения личности будет проведена процедура удаления всех персональных данных.

Ожидаемый результат: в течение 5‑10 рабочих дней вы получите официальное подтверждение завершения процедуры, а все связанные с учетной записью сведения будут безвозвратно удалены из базы.

При возникновении вопросов после получения подтверждения следует обратиться в службу поддержки повторно, указав номер заявки.

Визит в МФЦ

Для полного удаления личного кабинета в системе Госуслуг иногда требуется личное обращение в МФЦ, так как онлайн‑процедура может быть ограничена техническими или юридическими условиями.

Для визита необходимо взять с собой:

паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
справку из банка о закрытии привязанного счёта (если имеется);
подтверждение регистрации в системе (скриншот или распечатка заявки).

Процесс в МФЦ выглядит так:

На стойке регистратуры сообщаете о желании полностью удалить учетную запись.
Предоставляете перечисленные документы.
Специалист проверяет отсутствие активных заявок и задолженностей.
Оформляется официальное заявление о прекращении обслуживания.
Подписываете документ о согласии на удаление данных.
Получаете расписку с указанием даты завершения процедуры.

После подписания заявления данные удаляются в течение 30 дней. По истечении срока вы получаете подтверждение в виде письма на электронную почту, указанную в аккаунте. При необходимости можно запросить копию протокола о завершении удаления.

Сроки удаления и восстановление аккаунта

Срок обработки запроса на удаление

Запрос на удаление учетной записи в системе государственных услуг подаётся через личный кабинет или по телефону службы поддержки. После подтверждения личности система фиксирует дату поступления заявления.

Стандартный срок обработки составляет не более 30 календарных дней. В течение этого периода проводится проверка полноты предоставленных сведений и согласование с внутренними регламентами.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

наличие всех требуемых документов;
отсутствие открытых заявок или задолженностей;
необходимость уточнения данных у пользователя;
технические проверки систем безопасности.

Статус запроса можно отслеживать в личном кабинете, в разделе «Мои обращения», а также получать уведомления на электронную почту, указанную при регистрации.

По истечении установленного срока аккаунт считается полностью уничтоженным: все персональные данные удаляются из базы, а доступ к сервису более невозможен. При возникновении вопросов пользователь может обратиться в службу поддержки, указав номер заявки.

Возможность восстановления удаленного аккаунта и условия

После того как пользователь инициирует полную отмену своего профиля в системе государственных услуг, данные считаются безвозвратно удалёнными. Тем не менее, в случае ошибочного запроса или непредвиденных обстоятельств предусмотрена ограниченная возможность восстановления.

Восстановление возможно только при соблюдении следующих условий:

запрос подаётся в течение 30 дней с момента завершения процедуры удаления;
пользователь предоставляет документ, подтверждающий личность (паспорт, СНИЛС и тому подобное.);
в запросе указывается точный идентификатор удалённого профиля (логин, номер телефона);
отсутствуют юридические ограничения (например, решение суда о блокировке аккаунта).

Процедура восстановления включает:

заполнение формы обращения в службу поддержки через официальный канал связи;
прикрепление сканов документов, подтверждающих личность;
ожидание проверки заявки оператором (в течение 5 рабочих дней);
подтверждение успешного восстановления и получение новых данных для входа.

Если срок 30 дней истёк или пользователь не представил требуемые документы, восстановление считается невозможным, и все связанные с профилем данные остаются безвозвратно утрачены.

Срок, после которого восстановление невозможно

После подачи заявления на полное удаление учетной записи в системе Госуслуг данные сохраняются в течение ограниченного периода, после которого восстановление становится невозможным.

Сразу после подтверждения удаления пользователь получает 30 дней на отмену операции через личный кабинет.
По истечении этого срока данные переходят в архив, где хранятся ещё 60 дней для целей юридической проверки.
По окончании шестимесячного периода все персональные сведения безвозвратно уничтожаются, и доступ к аккаунту восстановить нельзя.

Пользователь, желающий сохранить возможность восстановления, обязан завершить отмену до завершения первого 30‑дневного окна. После второго периода (90 дней) восстановление становится юридически невозможным, а после полного шести‑месячного срока - технически непосильным.

Часто задаваемые вопросы

Отличие временной блокировки от полного удаления

Временная блокировка и полное удаление учётной записи в системе Госуслуг кардинально различаются по результату и последствиям.

Блокировка - это ограничение доступа, при котором:

профиль остаётся в базе, все введённые данные сохраняются;
пользователь может восстановить доступ после снятия ограничения;
сроки блокировки фиксируются в заявке или определяются автоматически;
отсутствие доступа не приводит к потере привязанных сервисов и подписок.

Полное удаление - это окончательное уничтожение учётной записи, при котором:

все персональные сведения, документы и история взаимодействий безвозвратно удаляются;
восстановление невозможно; для продолжения работы требуется регистрация нового профиля;
привязанные к старому аккаунту услуги, лицензии и подтверждённые полномочия теряются;
после удаления система не хранит никаких следов прежних действий пользователя.

Таким образом, блокировка сохраняет информацию и позволяет возврат к прежнему статусу, а удаление полностью стирает данные и требует создания новой учётной записи.

Влияние удаления аккаунта на получение государственных услуг офлайн

Удаление учетной записи из системы государственных сервисов полностью прекращает доступ к персональному кабинету. Все ранее оформленные заявки, электронные подписи и истории обращений исчезают, что делает невозможным их использование при личном визите в органы.

Отсутствие аккаунта приводит к необходимости предъявлять оригиналы документов, подтверждающих личность и статус, вместо цифровых копий, хранящихся в личном профиле. Офицерам потребуется вручную проверять подлинность бумаг, что увеличивает время обслуживания и риск отказа в предоставлении услуги при неполных или неверных данных.

Для получения большинства офлайн‑услуг после удаления аккаунта потребуется:

заново пройти процедуру регистрации в системе;
получить новый электронный сертификат, если он необходим;
предоставить подтверждающие документы в оригинале или в виде сканов, заверенных нотариусом.

Отсутствие привязанного электронного профиля также ограничивает возможность предварительного бронирования приёма, получения справок через киоски самообслуживания и использования мобильных приложений для уведомлений о готовности документов. В результате процесс получения государственных услуг в офлайн‑режиме становится более длительным и требовательным к документальному обеспечению.

Что делать, если нет доступа к старому телефону или почте для подтверждения удаления?

Если доступ к привязанному номеру телефона и адресу электронной почты утрачен, процесс удаления учетной записи в системе Госуслуг продолжается через альтернативные способы подтверждения личности.

Для начала необходимо открыть страницу «Помощь» на портале и выбрать пункт «Восстановление доступа». Далее выполните следующие действия:

заполните форму обращения, указав ФИО, ИНН, СНИЛС и номер паспорта;
загрузите скан или фото паспорта и ИНН (при необходимости - СНИЛС);
в комментарии опишите проблему: отсутствие доступа к прежнему телефону и e‑mail;
отправьте запрос в службу поддержки.

Служба проверит предоставленные данные, свяжется с вами по телефону, указанному в заявке, или через альтернативный контакт (например, мессенджер, если он был добавлен в профиль). После подтверждения личности оператор выполнит полное удаление учетной записи без необходимости доступа к старым каналам связи.

Если в профиле был указан резервный способ связи (другой номер телефона или альтернативный e‑mail), укажите его в заявке. При отсутствии любых резервных контактов единственный путь - личное обращение в центр обслуживания граждан: предъявите паспорт, подпишите заявление о желании удалить учетную запись и получите подтверждение в электронном виде. После этого оператор завершит процесс удаления.

Удаление аккаунта ребенка

Для удаления учетной записи ребёнка из сервиса Госуслуг необходимо соблюдать установленный порядок, иначе данные могут сохраняться в системе.

Для начала подтвердите полномочия родителя или законного представителя. Требуется:

паспорт родителя (или законного представителя);
свидетельство о рождении ребёнка либо иной документ, подтверждающий родство;
доступ к личному кабинету родителя, где привязан аккаунт ребёнка.

После подготовки документов выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Профиль» → «Семейные аккаунты».
Выберите профиль ребёнка, который требуется удалить.
Нажмите кнопку «Удалить аккаунт», подтвердите действие вводом кода из СМС, полученного на телефон родителя.
При запросе укажите причину удаления и согласитесь с условиями окончательного стирания данных.
Система отобразит сообщение о завершении процесса; подтверждение будет отправлено на электронную почту родителя.

После выполнения всех пунктов учётная запись ребёнка будет полностью удалена, включая личные данные, историю обращений и привязанные сервисы. Восстановить удалённый профиль невозможно; при необходимости следует создать новый аккаунт для ребёнка, предоставив те же подтверждающие документы.

Удаление аккаунта умершего человека

При смерти владельца учетной записи в сервисе госуслуг необходимо полностью закрыть его профиль, чтобы исключить несанкционированный доступ к персональным данным и финансовым операциям.

Для начала требуется собрать документальное подтверждение факта смерти (свидетельство о смерти) и документ, подтверждающий право представителя (завещание, нотариально заверенная доверенность или свидетельство о родстве). Эти бумаги подаются в центр обслуживания граждан либо отправляются через онлайн‑службу поддержки.

Этапы закрытия учетной записи умершего:

Подготовка копий свидетельства о смерти и доверенности (или иных подтверждающих документов).
Подача заявления в отдел поддержки с указанием ФИО, ИНН и номера личного кабинета.
Прикрепление к заявлению сканов документов через форму обратной связи или в личный визит в центр.
Ожидание подтверждения от службы - обычно в течение 5‑7 рабочих дней.
Получение официального уведомления о завершении процедуры и удалении всех данных из системы.

После завершения процесс закрытия гарантирует, что доступ к сервису будет полностью аннулирован, а все привязанные к профилю услуги и сведения будут удалены из реестра. Способность воспользоваться аккаунтом будет окончательно прекращена, и любые попытки входа отклоняются автоматически.