Поиск входа в личный кабинет Госуслуг

Основные способы входа

Вход по логину и паролю

Для доступа к личному кабинету Госуслуг через логин и пароль выполните следующее:

Откройте официальный сайт - https://www.gosuslugi.ru.
На главной странице найдите поле «Логин» (обычно помечено как «Электронная почта», «Телефон» или «Личный номер»).
Введите зарегистрированный идентификатор.
Перейдите к полю «Пароль» и введите секретный код, установленный при регистрации.
При необходимости введите символы с картинки (CAPTCHA).
Нажмите кнопку «Войти».

После успешного ввода система перенаправит в личный кабинет, где доступны услуги, документы и история запросов.

Для повышения безопасности рекомендуется:

Использовать уникальный пароль, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов.
Регулярно менять пароль, минимум раз в полгода.
Включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
Проверять URL‑адрес сайта перед вводом данных, чтобы исключить фишинговые попытки.

При ошибке ввода система выдаст сообщение о неверных данных; повторите ввод, проверив правильность регистра и отсутствие лишних пробелов. Если доступ заблокирован, воспользуйтесь процедурой восстановления пароля через привязанную почту или телефон.

Вход через Сбер ID

Для входа в личный кабинет Госуслуг через Сбер ID достаточно выполнить несколько простых действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение.
На странице авторизации нажмите кнопку «Войти через Сбер ID».
В появившемся окне введите номер телефона, привязанный к Сбер ID, и пароль от него.
Подтвердите вход кодом, полученным в SMS или в приложении «Сбербанк Онлайн».
После успешной аутентификации система автоматически перенаправит вас в ваш персональный кабинет.

Преимущества использования Сбер ID: единый набор учетных данных для банковских и государственных сервисов, ускоренный процесс входа, повышенный уровень защиты благодаря двухфакторной аутентификации. При необходимости можно привязать несколько телефонных номеров к одному Сбер ID, что упрощает восстановление доступа.

Если при вводе данных возникнут ошибки, проверьте корректность номера телефона и пароля, а также наличие активного доступа к Сбер ID в приложении банка. После исправления повторите процедуру входа.

Вход с помощью электронной подписи

Вход в личный кабинет Госуслуг через электронную подпись обеспечивает быстрый и надёжный способ идентификации пользователя без ввода пароля. Подписант использует сертификат, хранящийся в токене, смарт‑карте или в виде файла, который проверяется системой при попытке доступа.

Для авторизации выполните следующие действия:

Подключите устройство с сертификатом (токен, смарт‑карта) к компьютеру или загрузите файл сертификата в браузер.
Откройте страницу входа на портале государственных услуг.
Выберите вариант «Войти с помощью ЭЦП».
При появлении запроса выберите установленный сертификат и подтвердите действие вводом ПИН‑кода.
Система проверит подпись, после чего откроет личный кабинет.

Электронная подпись заменяет пароль, исключая риск его утечки, и предоставляет доступ к полному набору сервисов, доступных в личном кабинете.

Вход через ЕСИА

Вход через ЕСИА обеспечивает единый доступ к персональному кабинету государственных услуг, объединяя аутентификацию и авторизацию в единой системе.

Для начала работы необходимо:

зарегистрировать учетную запись в ЕСИА;
привязать актуальный номер мобильного телефона;
задать пароль, отвечающий требованиям безопасности.

Процедура входа выглядит так:

открыть страницу входа в личный кабинет государственных сервисов;
ввести логин (обычно - Электронную почту или ИНН) и пароль от ЕСИА;
подтвердить вход одноразовым кодом, полученным СМС или в приложении‑генераторе;
при успешной проверке система перенаправит пользователя в личный кабинет.

Если код не поступил, проверьте корректность номера телефона в профиле ЕСИА и повторите запрос. При забытом пароле используйте функцию восстановления: введите адрес электронной почты, получите ссылку для создания нового пароля и завершите процесс.

Все действия выполняются в браузере без необходимости установки дополнительного программного обеспечения. После первого входа система запоминает устройство, позволяя ускорить последующие авторизации.

Восстановление доступа

Забыли пароль: пошаговая инструкция

Если пароль утерян, восстановление происходит в несколько четких шагов.

Откройте портал Госуслуг в браузере или запустите мобильное приложение.
На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите номер телефона, привязанный к учетной записи, либо адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Система отправит одноразовый код подтверждения - введите его в появившееся поле.
Установите новый пароль, соблюдая требования: минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров, цифры и один специальный символ.
Подтвердите пароль и нажмите «Сохранить». После этого можно войти в личный кабинет на Госуслугах.

Если код не пришел, проверьте правильность контактов и повторите запрос. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму «Связаться с нами» или позвоните по указанному номеру. Всё действие занимает несколько минут, после чего доступ к аккаунту будет восстановлен.

Восстановление логина

Если вы потеряли логин, доступ к личному кабинету можно восстановить без обращения в службу поддержки.

Для начала откройте главную страницу госуслуг, найдите ссылку «Восстановить логин» и перейдите по ней. На открывшейся форме введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, привязанные к учетной записи. Система отправит код подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле. После успешного ввода появится сообщение с вашим логином.

Необходимые данные:

номер телефона, указанный при регистрации;
адрес электронной почты, связанный с аккаунтом;
ответ на контрольный вопрос (если он был задан).

Если указанные контакты недоступны, используйте альтернативный способ:

зайдите в раздел «Помощь» и выберите пункт «Связаться с оператором»;
предоставьте паспортные данные и ФИО, указанные в личном кабинете;
оператор проверит информацию и сообщит вам логин в ответном письме или SMS.

После получения логина рекомендуется сразу изменить пароль, чтобы исключить возможность несанкционированного доступа.

Что делать, если изменился номер телефона

Если номер телефона, привязанный к учётной записи, изменился, доступ к личному кабинету Госуслуг можно восстановить, выполнив несколько простых действий.

Откройте страницу входа и нажмите «Забыли пароль?».
Введите адрес электронной почты, указанный в профиле, и подтвердите запрос.
На указанный e‑mail придёт ссылка для восстановления доступа. Перейдите по ней.
В процессе восстановления выберите вариант «Сменить телефон».
Введите новый номер, подтвердите его кодом, полученным в SMS.
Сохраните изменения и установите новый пароль, если система потребует.

Если доступ к электронной почте также недоступен, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте. Укажите ФИО, ИНН, дату рождения и приложите скан паспорта. После проверки сотрудники свяжутся с вами по указанному номеру или e‑mail и помогут привязать актуальный телефон.

После успешного обновления контактных данных восстановите двухфакторную аутентификацию, включив получение одноразовых кодов на новый номер. Это гарантирует безопасный вход в личный кабинет в дальнейшем.

Возможные проблемы при входе

Ошибк при авторизации

При попытке войти в личный кабинет Госуслуг пользователи часто сталкиваются с ошибками авторизации, которые могут блокировать доступ к сервису.

Неправильный логин или пароль - система отклоняет запрос, если введённые данные не совпадают с зарегистрированными.
Истёк срок действия пароля - после обязательного обновления учетных данных прежний пароль становится неактивным.
Блокировка аккаунта - многократные неудачные попытки входа приводят к временной блокировке для защиты от взлома.
Отсутствие подтверждения телефонного номера - без привязанного номера или кода подтверждения вход невозможен.
Неактивный сертификат - при использовании электронной подписи система отклонит запрос, если сертификат просрочен.
Технические сбои сервера - ошибки 5xx или недоступность сервисов вызывают отказ в авторизации.

Для устранения проблем выполните последовательные действия:

Проверьте правильность ввода логина и пароля, учитывая регистр символов.
При забытом пароле воспользуйтесь функцией восстановления, получив код на привязанный телефон или email.
Если аккаунт заблокирован, подождите указанный период (обычно 30 минут) или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
Убедитесь, что номер телефона подтверждён: запросите повторный код и введите его.
При работе с сертификатом проверьте его срок действия, при необходимости обновите или замените.
При возникновении системных ошибок проверьте статус сервисов на официальной странице статуса Госуслуг; при длительном простое обратитесь в техническую поддержку.

Технические работы на портале

Технические работы на портале Госуслуг могут временно препятствовать доступ к личному кабинету. При их проведении изменяется работа серверов, обновляются сертификаты и внедряются новые версии программного обеспечения. Эти изменения часто сопровождаются отключением функций входа, что объясняет отсутствие возможности авторизоваться в указанные часы.

Для минимизации задержек следует:

проверять статус сервисов в реальном времени на официальной странице статуса;
планировать попытки входа после завершения объявленных работ;
использовать альтернативные каналы связи (телефонный центр, мобильное приложение) при невозможности входа через веб‑интерфейс.

После завершения технических мероприятий система восстанавливает полную функциональность, и пользователь получает обычный доступ к своему аккаунту.

Блокировка учетной записи

Блокировка учетной записи препятствует доступу к сервису государственных услуг, поэтому быстрое снятие ограничения критично. Причины блокировки обычно включают:

многократный ввод неверного пароля;
подозрительные действия, зафиксированные системой безопасности;
истечение срока действия временного пароля или кода подтверждения.

Для разблокировки необходимо выполнить несколько последовательных шагов:

Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты. Система отправит одноразовый код подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле. При вводе кода система проверит его актуальность и привязку к учетной записи.
После успешной проверки система предложит задать новый пароль. Выберите сложный пароль, включающий буквы разных регистров, цифры и специальные символы.
Подтвердите изменение пароля. При первом входе система может потребовать пройти дополнительную проверку личности: загрузить скан паспорта или ИНН, либо ответить на контрольные вопросы.

Если автоматический процесс не устранил блокировку, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии. При обращении укажите номер заявки, полученный в процессе восстановления, и подготовьте копию документа, удостоверяющего личность. Оператор проверит данные и вручную разблокирует учетную запись в течение рабочего дня.

После разблокировки рекомендуется:

включить двухфакторную аутентификацию;
регулярно менять пароль;
проверять журнал входов в личный кабинет для выявления подозрительных попыток доступа.

Эти меры снижают риск повторной блокировки и обеспечивают стабильный доступ к государственным сервисам.

Что делать, если не приходит СМС-код

Если при попытке входа в личный кабинет государственных сервисов не приходит одноразовый пароль, следует действовать последовательно.

Во-первых, проверьте, что номер телефона указан без ошибок. Ошибочная цифра или пропуск кода страны блокируют доставку. При необходимости откорректируйте данные в профиле или в форме входа.

Во-вторых, убедитесь, что ваш оператор не ограничивает прием сообщений от коротких номеров. Отключите режим «не беспокоить», проверьте настройки спама и при необходимости добавьте номер отправителя в список разрешённых.

В-третьих, выполните базовые проверки устройства:

включён ли режим полета;
доступен ли сигнал сети;
не переполнена память для SMS;
нет ли активных приложений, блокирующих сообщения (анти‑спам, VPN).

Если все пункты выполнены, запросите новый код. Кнопка «Отправить ещё раз» обычно доступна через 30-60 секунд. При повторном отсутствии кода обратитесь в службу поддержки:

позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35;
оставьте заявку в онлайн‑чате на официальном сайте;
укажите номер телефона, идентификационный код и описание проблемы.

Служба проверит статус доставки, при необходимости перезапустит процесс отправки или предложит альтернативный способ подтверждения - голосовой звонок или электронную почту. После получения кода введите его в течение 5 минут, иначе система потребует новый запрос.

Управление безопасностью учетной записи

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) повышает уровень защиты при попытке войти в личный кабинет государственных услуг. Помимо ввода пароля, система требует подтверждения из второго канала, что исключает возможность доступа злоумышленника, даже если пароль известен.

Принцип работы 2FA:

пользователь вводит логин и пароль;
система отправляет одноразовый код на выбранный канал (SMS, мобильное приложение, электронную почту или аппаратный токен);
код вводится в поле подтверждения, после чего открывается доступ к аккаунту.

Как активировать двухфакторную защиту:

войти в настройки учетной записи;
выбрать пункт «Двухфакторная аутентификация»;
указать предпочтительный метод получения кода;
подтвердить настройку вводом полученного кода.

Если доступ к выбранному каналу утерян, используйте заранее сохранённые резервные коды или обратитесь в службу поддержки с подтверждением личности. Резервные коды позволяют пройти аутентификацию без текущего устройства, а служба поддержки может восстановить доступ после проверки данных.

Как узнать, кто входил в ваш аккаунт

Для контроля доступа к вашему аккаунту на портале Госуслуг необходимо регулярно проверять журнал входов.

Авторизуйтесь на сайте, откройте раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «История входов». В таблице отображаются:
• дата и время каждой авторизации;
• IP‑адрес устройства;
• тип браузера и операционной системы;
• статус (успешный/неудачный).

Если в списке обнаружены неизвестные IP‑адреса или устройства, выполните следующие действия:

завершите текущие сеансы через кнопку «Завершить все сеансы»;
измените пароль, выбрав сложную комбинацию букв, цифр и символов;
включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности;
добавьте уведомления о входе с новых устройств, чтобы получать SMS или email при каждой попытке доступа.

Регулярный мониторинг журнала входов и своевременное обновление параметров защиты позволяют быстро выявлять неавторизованные попытки и сохранять конфиденциальность персональных данных.

Смена пароля и логина

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг часто требуется изменить пароль и логин. Процедура делается через сервис «Восстановление учётных данных», доступный на странице входа.

Откройте страницу входа, нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите текущий логин (телефон, электронную почту или ИНН), подтвердите код из SMS или письма.
После подтверждения система предложит задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов, длина минимум 8 символов.
При желании изменить логин, перейдите в раздел «Настройки аккаунта», выберите пункт «Изменить логин», введите новый идентификатор и подтвердите изменение кодом, отправленным на привязанный контакт.

После завершения всех шагов система автоматически завершит сеанс на всех устройствах, требуя повторный вход с новыми данными. При возникновении ошибок проверьте корректность введённых контактных данных и повторите процесс.

Полезные советы

Как избежать мошенничества

При попытке получить доступ к личному кабинету на портале государственных услуг необходимо сразу исключить любые схемы, направленные на кражу данных.

Откройте сайт только по официальному адресу https://www.gosuslugi.ru, проверяя наличие префикса https и значка замка в строке браузера.
Не вводите логин и пароль в форму, полученную по ссылке из письма, сообщения или рекламного баннера.
Включите двухфакторную аутентификацию в настройках профиля; код будет отправлен на ваш мобильный телефон.
Храните пароль в надёжном менеджере, избегайте записей в открытых текстовых файлах.
При появлении запросов о подтверждении операции через сторонние сервисы, остановитесь и проверьте их подлинность в личном кабинете.

Если система потребует ввод кода подтверждения, убедитесь, что он приходит от официального источника (SMS или приложение‑генератор). При любом подозрении на подделку страницы закрывайте её, очищайте кеш браузера и меняйте пароль сразу же.

Регулярно проверяйте историю входов в профиль: в разделе «Безопасность» отображаются даты, время и IP‑адреса. Неопознанные попытки требуют немедленной смены учётных данных и обращения в службу поддержки. Следуя этим рекомендациям, риск мошеннических действий практически исключён.

Контакты службы поддержки

Для решения проблем с входом в личный кабинет Госуслуг необходимо обратиться в службу поддержки. Сотрудники готовы помочь по телефону, электронной почте и через онлайн‑чат.

Телефон: 8 800 555‑35 35 (круглосуточно). При звонке укажите номер обращения, если он был получен ранее.
Электронная почта: support@gosuslugi.ru. В письме укажите логин, тип устройства и описание ошибки.
Онлайн‑чат: доступен на странице https://www.gosuslugi.ru/feedback, кнопка «Помощь» в правом нижнем углу. Чат работает в рабочие часы: 09:00-18:00 по московскому времени.
Форма обратной связи: https://www.gosuslugi.ru/feedback/form. Заполняется без регистрации, требуется указать контактный телефон и краткое описание проблемы.

Обращения обрабатываются в течение 24 часов. При повторных запросах указывайте идентификатор предыдущего обращения для ускорения решения.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы, связанные с получением доступа к личному кабинету на портале Госуслуг, собираются в одном месте для быстрого решения типовых проблем.

Как восстановить забытый пароль? - Нажмите «Забыли пароль», введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Где найти логин, если он не запомнился? - Логин совпадает с номером телефона, указанным при регистрации; его можно увидеть в письме‑подтверждении или в SMS‑сообщении, полученном при первой активации аккаунта.
Что делать, если телефон, привязанный к аккаунту, недоступен? - Выберите вариант «Не могу получить код», укажите альтернативный контактный номер или адрес электронной почты, после чего следуйте инструкциям службы поддержки.
Как пройти проверку по биометрии, если камера не работает? - Отключите биометрический метод в настройках входа, используйте традиционный ввод пароля или одноразовый код из SMS.
Почему появляется сообщение о блокировке аккаунта? - Блокировка возникает после нескольких неудачных попыток ввода пароля; дождитесь автоматической разблокировки через 30 минут или обратитесь в службу поддержки с указанием причины.

Если ответ на вопрос отсутствует в списке, обратитесь в онлайн‑чат или по телефону горячей линии: 8 800 555‑35 35. Операторы предоставят индивидуальную помощь и помогут восстановить доступ.