Подтверждённая биометрия на портале Госуслуги: как пройти процесс

Что такое подтверждённая биометрия и зачем она нужна на Госуслугах?

Понятие «Единая биометрическая система» (ЕБС)

Единая биометрическая система (ЕБС) - централизованная инфраструктура, объединяющая биометрические данные граждан для их идентификации в государственных сервисах. Система формирует единую базу, в которой хранятся отпечатки пальцев, изображения радужной оболочки глаза и другие биометрические признаки, полученные в рамках проверенных процедур.

Основные функции ЕБС:

проверка подлинности личности при обращении к электронным услугам;
обеспечение взаимосвязи между различными ведомствами и порталами;
уменьшение риска мошенничества за счёт автоматической сверки биометрических данных.

Ключевые элементы системы:

централизованный реестр биометрических шаблонов;
сервисы верификации, интегрированные в онлайн-платформы;
механизмы защиты информации, включая шифрование и контроль доступа.

Юридическая основа ЕБС закреплена федеральными законами и нормативными актами, которые регламентируют сбор, обработку и хранение биометрических данных. Система работает в режиме онлайн, позволяя мгновенно сопоставлять введённые пользователем данные с записью в реестре.

Для граждан процесс использования ЕБС на портале государственных услуг выглядит так:

загрузка биометрических данных через аккредитованный центр;
подтверждение соответствия данных в реестре;
получение доступа к сервисам, требующим подтверждённой идентификации.

ЕБС обеспечивает единый подход к биометрической верификации, упрощает взаимодействие с государственными ресурсами и повышает надёжность предоставляемых услуг.

Преимущества использования подтверждённой биометрии

Удобство и скорость получения услуг

Подтверждённая биометрия, интегрированная в сервисы Госуслуг, ускоряет получение государственных услуг. При регистрации биометрических данных пользователь получает единую идентификацию, которая автоматически подставляется в формы заявок. Это исключает необходимость повторного ввода паспортных данных, снижают количество ошибок и ускоряют обработку запросов.

Система обеспечивает мгновенный доступ к широкому спектру сервисов: получение справок, регистрация транспортных средств, оформление пенсионных выплат и другое. После успешного прохождения биометрической проверки пользователь получает доступ к персональному кабинету, где все операции выполняются в один клик.

Преимущества использования биометрической верификации:

Сокращение времени: от подачи заявления до получения результата сокращается до нескольких минут.
Уменьшение количества визитов: большинство процедур завершаются онлайн без посещения государственных органов.
Повышенная точность: автоматическое заполнение полей исключает человеческие ошибки.
Безопасность: биометрический профиль защищён шифрованием, исключая возможность подделки.

Благодаря этим свойствам процесс получения государственных услуг становится более удобным и быстрым, позволяя гражданам решать задачи без лишних задержек.

Повышенная безопасность и защита данных

Подтверждение биометрических данных на портале Госуслуги усиливает защиту личных сведений и исключает возможность несанкционированного доступа. При регистрации система привязывает уникальные параметры (отпечатки пальцев, изображение лица) к учетной записи, что исключает использование паролей как единственного средства аутентификации.

Все биометрические шаблоны сохраняются в зашифрованном виде, доступ к которым ограничен только проверенными сервисами. Шифрование происходит по алгоритмам, одобренным государственными стандартами, а ключи управления хранятся в отдельном защищённом хранилище. Регулярные аудиты и мониторинг попыток входа позволяют мгновенно обнаруживать аномальные действия.

Ключевые элементы повышенной безопасности:

Двухфакторная проверка: биометрия плюс одноразовый код, отправляемый в СМС или мобильное приложение.
Ограничение количества попыток ввода биометрии, после чего требуется подтверждение через службу поддержки.
Автоматическое удаление устаревших или неиспользуемых биометрических шаблонов после 12 месяцев без активности.
Жёсткий контроль доступа к базе биометрических данных, реализованный через ролевую модель и журналирование всех операций.

Пользователь обязан обеспечить актуальность биометрических данных, обновлять их при изменении внешних характеристик и использовать только официальные каналы для загрузки. Соблюдение этих требований гарантирует, что информация остаётся конфиденциальной и доступной исключительно владельцу учётной записи.

Для каких услуг на Госуслугах требуется биометрия?

Биометрическая верификация в системе Госуслуги обязательна для ряда государственных сервисов, где требуется подтверждение личности с высокой степенью надёжности.

Оформление заграничного паспорта (в том числе через сервис «Паспорт РФ»);
Получение и продление водительского удостоверения;
Регистрация в системе «Электронный пропуск» для доступа к государственным объектам;
Оформление статуса «Гражданин России за рубежом» (документ «Свидетельство о рождении» в консульстве);
Выдача справок о доходах (форма 2‑НДФЛ) через личный кабинет налогоплательщика;
Регистрация в программе «Электронный билет» для путешествий по железной дороге;
Подтверждение права на получение льготных социальных выплат (пособия, субсидии);
Оформление электронного сертификата квалификации (для государственных закупок и тендеров);
Запрос выписки из ЕГРН и регистрация прав собственности на недвижимость.

Для остальных услуг биометрия не требуется; достаточно авторизации по логину и паролю. При попытке доступа к перечисленным сервисам система автоматически запросит скан отпечатков пальцев или изображение лица, после чего подтвердит идентификацию и разрешит дальнейшее взаимодействие.

Способы прохождения процесса подтверждения биометрии

Подтверждение биометрии через банк

Выбор банка-партнёра

Выбор банка‑партнёра - обязательный этап при привязке биометрических данных к личному кабинету в системе государственных услуг. Сначала необходимо открыть раздел «Банковские услуги» в личном кабинете и просмотреть перечень доступных финансовых учреждений.

Критерии отбора:

наличие лицензии Центрального банка;
поддержка онлайн‑подписания и биометрической аутентификации;
отсутствие скрытых комиссий за привязку карты;
возможность мгновенного подтверждения операции через мобильное приложение.

После формирования списка подходящих банков следует сравнить их условия: проверка тарифов, сроков обработки заявок и уровня клиентской поддержки. Выбор фиксируется нажатием кнопки «Выбрать» рядом с выбранным банком, после чего система автоматически запрашивает подтверждение биометрией.

Только после успешного сканирования отпечатка пальца или лица сервис связывает ваш аккаунт с выбранным финансовым учреждением, что завершает процесс привязки и открывает доступ к услугам, требующим подтверждения личности.

Пошаговая инструкция для процесса в банке

Для получения банковского обслуживания через портал Госуслуги необходимо пройти подтверждение биометрических данных. Выполните последовательные действия:

Откройте личный кабинет на Госуслуги, введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Идентификация», выберите пункт «Биометрия».
Нажмите кнопку «Начать проверку», система запросит доступ к камере и микрофону.
Выполните указания: сфотографируйте лицо, произнесите фразу, предоставьте отпечаток пальца (при наличии сканера).
После завершения записи система проверит соответствие с данными ФИО и паспортом, привязанными к вашему аккаунту.
При успешном совпадении появится уведомление о подтверждении биометрии. Сохраните полученный код подтверждения.
Вернитесь в банковское приложение, введите код и завершите процесс регистрации услуги.

Все шаги выполняются в режиме онлайн, без посещения отделения. После подтверждения биометрии банк автоматически получит подтверждённый статус клиента и предоставит доступ к нужным продуктам.

Необходимые документы

Для прохождения процедуры подтверждения биометрических данных через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий набор документов:

Паспорт гражданина РФ (основной документ, подтверждающий личность);
СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
ИНН (при наличии, требуется для некоторых категорий заявителей);
Документ, подтверждающий право на обслуживание (например, выписка из реестра, если биометрия оформляется для представителя организации);
Согласие на обработку персональных данных (обычно формируется в электронном виде при регистрации в личном кабинете).

Все перечисленные документы должны быть загружены в личный кабинет в формате PDF или JPG, размеры файлов не превышают 5 МБ. После загрузки система проверит их соответствие требованиям и предоставит доступ к дальнейшему этапу биометрической верификации.

Процедура сканирования лица и голоса

Для подтверждения биометрических данных на портале Госуслуги необходимо пройти два этапа: сканирование лица и запись голоса.

Подготовка
• Откройте личный кабинет, выберите раздел «Биометрия».
• Убедитесь, что камера и микрофон работают, освещение ровное, фон нейтральный.
Сканирование лица
• На экране появится рамка; разместите лицо в центре, удерживая его неподвижно.
• Система автоматически захватывает несколько изображений с разных углов.
• При отклонении от требований (тени, закрытые глаза) будет выдано сообщение о повторной попытке.
Запись голоса
• После успешного сканирования появится инструкция произнести фразу, например «Госуслуги».
• Говорите чётко, без фонового шума; микрофон фиксирует несколько повторений.
• Алгоритм сравнивает запись с образцом, проверяя тембр и произношение.
Завершение
• При совпадении биометрических образцов система подтверждает идентификацию и выводит статус «Готово».
• В случае несоответствия предлагается повторить один из этапов или обратиться в службу поддержки.

Соблюдение указанных условий ускоряет процесс и исключает необходимость дополнительных проверок.

Подтверждение данных

Подтверждение данных - обязательный этап при использовании биометрической идентификации в сервисе Госуслуги. На этом этапе система проверяет соответствие введённой информации с данными, полученными от сканера отпечатков или камеры.

Для успешного прохождения процедуры необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Биометрическая идентификация».
Нажмите кнопку «Начать проверку», система запросит ввод ФИО, даты рождения и номера паспорта.
Введите данные точно так, как они указаны в официальных документах; любые отклонения вызывают ошибку.
Подтвердите ввод, после чего система запросит биометрический образ (отпечаток пальца или фото лица).
Снимите биометрический образ, следуя инструкциям на экране (положите палец на сканер, удерживая его ровно 2‑3 секунды; при фото - держите лицо в кадре, избегая теней).
Дождитесь автоматической проверки; при совпадении система выдаст статус «Подтверждено», иначе отобразит сообщение о несоответствии.

Требования к документам: паспорт РФ, действующий, без повреждений; данные в личном кабинете должны быть актуальными. Ошибки в написании фамилии, имени или даты рождения приводят к отказу в подтверждении и требуют повторного ввода.

После получения статуса «Подтверждено» доступны все функции, требующие биометрической аутентификации: подача заявлений, получение выписок, оформление электронных подписей. При возникновении проблем рекомендуется проверить корректность введённых данных и повторить процесс.

Подтверждение биометрии в специализированных центрах

Нахождение ближайшего центра обслуживания

Найти ближайший центр обслуживания биометрии можно, используя сервис поиска на официальном портале госуслуг.

Для этого выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Услуги» и выберите пункт «Биометрическое подтверждение».
Нажмите кнопку «Найти центр». Появится карта с отмеченными пунктами выдачи.
Введите свой текущий адрес или координаты в поле поиска. Система отобразит ближайшие отделения, указав расстояние и часы работы.
При необходимости отфильтруйте результаты по типу учреждения (многофункциональный центр, отделение МВД и тому подобное.).

На странице каждого центра указаны контактные телефоны и возможность записаться онлайн. При выборе места учитывайте доступность общественного транспорта и наличие парковки.

Если карта не загружается, используйте альтернативный поиск по индексу в поле «Поиск по региону». Список будет сформирован автоматически, позволяя сразу выбрать удобный вариант.

Особенности прохождения процедуры в центре

Для прохождения подтверждения биометрических данных в центре необходимо выполнить несколько чётко определённых действий.

Во‑первых, оформите запись через личный кабинет. При регистрации укажите тип услуги, предпочтительное время и филиал. Система автоматически подбирает свободный слот, после чего формируется электронный талон, который следует распечатать или сохранить в мобильном приложении.

Во‑вторых, подготовьте обязательные документы: паспорт гражданина РФ (или иной удостоверяющий личность документ), справку о регистрации по месту жительства, а также копию ранее выданного паспорта, если требуется сравнение фотографий. При наличии несовершеннолетних детей необходимо взять их свидетельства о рождении и согласие одного из родителей.

Во‑третьих, в день визита действуйте по следующему порядку:

Приход в центр за 10‑15 минут до назначенного времени. Охранник проверит документ и выдаст номер очереди.
На стойке регистрации предъявите распечатанный талон и документы. Оператор проверит их соответствие и введёт данные в систему.
После регистрации вас пригласят в биометрическую комнату. Здесь будет проведено сканирование отпечатков пальцев и фотографирование лица. Процедура занимает не более 5‑7 минут.
По завершении специалист проверит полученные данные, сопоставит их с базой и выдаст подтверждающий документ (печатную справку или электронный сертификат).
При необходимости подпишите электронный акт приема‑передачи данных.

Во‑четвёртых, после получения подтверждения биометрии вы сможете воспользоваться услугами, требующими подтверждённого статуса, через личный кабинет без дополнительных проверок.

Соблюдая указанные шаги, процесс завершается быстро и без лишних задержек.

Использование мобильного приложения «Биометрия»

Установка и регистрация в приложении

Для начала работы с подтверждением биометрии необходимо установить мобильное приложение Госуслуги. Скачивание производится из официальных магазинов - Google Play или App Store. После загрузки откройте файл установки и следуйте инструкциям мастера: согласуйте необходимые разрешения, выберите папку для хранения данных и дождитесь завершения процесса. Приложение появится на главном экране устройства.

Регистрация в сервисе начинается с ввода номера телефона, привязанного к учетной записи на портале. После получения кода подтверждения введите его в соответствующее поле. Далее укажите электронную почту и задайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров). При первом входе система предложит создать ПИН-код для быстрого доступа к приложению.

После авторизации необходимо привязать биометрические данные:

Откройте раздел «Профиль», выберите пункт «Биометрия».
Нажмите кнопку «Добавить биометрию», согласуйте запросы камеры и микрофона.
Следуйте инструкциям на экране: разместите лицо в кадре, произнесите фразу для проверки голоса, при необходимости приложите отпечаток пальца через поддерживаемый датчик.
Подтвердите запись, дождитесь сообщения об успешной верификации.

Готово. Приложение настроено, биометрические данные привязаны, и вы можете пользоваться всеми услугами портала без входа в личный кабинет через браузер.

Пошаговый процесс сбора биометрических данных

Для подтверждения личности через портал Госуслуги требуется собрать биометрические данные в несколько последовательных этапов.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо подтвердите вход через СМС‑код.
Откройте раздел «Биометрическая верификация» и выберите нужную услугу.
При необходимости укажите удобный пункт приёма и запишитесь на время.
В назначенный день посетите центр сбора биометрии:
• сканируйте отпечатки пальцев;
• сделайте фотографию лица в нейтральном освещении;
• запишите голосовой образец;
• измерьте венозный рисунок (если требуется).
Сотрудник проверит соответствие снятых данных с паспортными данными и подтвердит их в системе.
После успешной проверки в личном кабинете появится статус «Биометрия подтверждена».
Используйте подтверждённый биометрический профиль для доступа к сервисам, требующим усиленной аутентификации.

Требования к освещению и фону

Для успешного прохождения процедуры подтверждения биометрических данных на портале Госуслуги необходимо обеспечить соответствие изображения требованиям к освещению и фону.

Освещение должно быть равномерным, без ярких пятен и теней. Идеально использовать естественный свет или мягкую лампу, расположенную спереди и слегка сверху, чтобы лицо было освещено равномерно. Исключите источники света, создающие блики на коже или в очках.
Яркость сцены должна быть достаточной для четкой детализации черт лица, но не превышать уровень, при котором детали «выгорают». При необходимости регулируйте экспозицию камеры, чтобы избежать переэкспонирования.
Цветовая температура света должна быть нейтральной (около 5500 K), чтобы не искажать естественные оттенки кожи.

Требования к фону:

Фон обязателен однотонный, светлого или нейтрального цвета (белый, светло-серый). Он должен быть без узоров, рисунков и посторонних объектов.
Дистанция от стены должна быть такой, чтобы не появлялась тень от тела на фоне.
На фоне не допускается наличие людей, животных, мебели или бытовой техники.
Фон должен быть чистым и сухим, без следов краски, пятен или грязи.

Соблюдение перечисленных условий гарантирует, что система распознавания биометрических данных получит качественное изображение, что ускорит процесс регистрации и исключит необходимость повторных попыток.

Проверка качества собранных данных

Для успешного подтверждения личности через биометрический сервис необходимо убедиться, что полученные данные соответствуют требованиям системы. Проверка качества данных включает несколько обязательных пунктов.

Сравнение изображений: фотография лица должна быть чёткой, без резких теней, с открытыми глазами и нейтральным выражением. При наличии размытия система отклонит запрос.
Анализ параметров: размеры и пропорции лица, расположение ключевых точек (глаза, нос, рот) должны совпадать с эталонными шаблонами, установленными в базе.
Оценка освещения: равномерное освещение без пересветов и сильных контрастов гарантирует корректное распознавание.
Проверка формата файлов: изображения и видеоклипы должны быть загружены в поддерживаемом формате (JPEG, PNG, MP4) и не превышать предельный размер, указанный в инструкциях.
Тестирование на подделки: система автоматически сканирует наличие признаков подделки (например, маски, фотографии на экране). При обнаружении подозрительных элементов процесс завершается с ошибкой.

Если все пункты удовлетворены, система регистрирует биометрический профиль и переходит к следующему этапу подтверждения. При несоответствиях пользователь получает конкретное сообщение о проблеме и возможность повторной загрузки данных.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в регистрации биометрии

Причины отказа

Отказ в подтверждении биометрии на портале Госуслуги возникает при наличии конкретных нарушений требований системы.

Несоответствие фотографии требованиям: плохое качество, нечеткость, отсутствие лица полностью, закрытые глаза, использование аксессуаров (очки, шапка, маска).
Ошибки в данных паспорта: несовпадение ФИО, даты рождения, серии и номера с информацией, загруженной в профиль.
Попытка загрузить изображение, отличное от оригинального скана: изменение формата, компрессия, наложение фильтров.
Использование чужих биометрических данных: попытка верификации чужого лица приводит к автоматическому отклонению.
Превышение количества попыток загрузки в течение суток: система блокирует дальнейшие запросы до восстановления доступа.
Технические сбои сервера или недоступность сервисов в момент подачи: запрос считается неполным и отклоняется.

Каждый из пунктов проверяется автоматически, и при обнаружении несоответствия процесс завершается отказом без возможности дальнейшего рассмотрения. Для успешного прохождения необходимо подготовить качественное изображение, точно соответствующее паспортным данным и требованиям портала.

Затруднения при использовании биометрии на Госуслугах

Ошибки при входе или получении услуг

При работе с биометрической верификацией в личном кабинете Госуслуг часто возникают проблемы, которые прерывают вход или получение услуги. Ниже перечислены типичные ошибки и способы их устранения.

Несоответствие биометрических данных - система не распознаёт лицо или отпечаток. Проверьте освещение, положение головы и чистоту датчика. При повторных неудачах выполните повторную регистрацию биометрии в разделе «Настройки» → «Биометрия».
Неисправный или несовместимый сканер - некоторые модели камер не поддерживают требуемый уровень качества. Обновите драйверы, замените устройство на сертифицированный веб‑камеру или используйте встроенную камеру ноутбука.
Блокировка браузера - отключён JavaScript, куки или режим «инкогнито». Включите JavaScript, разрешите хранение куки и выполните вход в обычном режиме.
Старый браузер - версии ниже Chrome 80, Firefox 75 и другое. не поддерживают новые протоколы. Установите актуальную версию браузера или используйте официальное приложение Госуслуг.
Ошибка сервера - сообщение «Сервис недоступен» или тайм‑аут. Перезапустите страницу, очистите кэш, повторите попытку через 5‑10 минут. При длительном сбое обратитесь в техподдержку через форму «Обратная связь».

Дополнительные рекомендации:

Перед началом верификации отключите VPN и прокси‑серверы, которые могут менять IP‑адрес и вызывать подозрения в системе.
Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия операционной системы, иначе могут возникать конфликты с драйверами камеры.
При повторных отказах в распознавании лица используйте альтернативный способ подтверждения - отправку кода на телефон или электронную почту.

Соблюдение перечисленных пунктов устраняет большинство проблем, позволяя быстро пройти биометрическую проверку и продолжить работу с государственными услугами.

Контакты службы поддержки Госуслуг

Для получения помощи при работе с биометрической верификацией на портале Госуслуги используйте официальные каналы связи службы поддержки.

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35, круглосуточно; 8‑495‑777‑90‑00, с 08:00 по 20:00 мск.
Электронная почта: support@gosuslugi.ru, ответы в течение 24 часов.
Онлайн‑чат: доступен в личном кабинете после авторизации, работает с 09:00 по 18:00 мск.
Адрес офиса: Москва, ул. Остоженка, д. 16, приёмные часы 09:00‑18:00 мск.

Все контакты опубликованы на странице «Помощь» официального сайта gosuslugi.ru. Обращения через любой из указанных каналов позволяют быстро решить проблемы, связанные с загрузкой и подтверждением биометрических данных.

Что делать, если изменились биометрические данные?

Процедура обновления данных в ЕБС

После подтверждения биометрических данных на портале «Госуслуги» иногда требуется актуализировать сведения в Единой биометрической системе (ЕБС). Обновление происходит в несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет на официальном сайте госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои данные» → «Биометрия».
Нажмите кнопку «Обновить информацию» и загрузите актуальные документы (паспорт, СНИЛС, справку о смене фамилии и тому подобное.).
Укажите новые параметры (номер телефона, адрес электронной почты) в соответствующих полях.
Подтвердите изменения с помощью кода, полученного в СМС, или через мобильное приложение.
После отправки заявки система автоматически проверит новые данные и внесёт их в ЕБС в течение 24 часов.

При возникновении ошибок система выдаст сообщение с указанием недостающих или некорректных полей. Исправьте их и повторите отправку. После успешного обновления вы получите подтверждение на указанный контактный канал.

Защита персональных данных при использовании биометрии

Меры безопасности, применяемые ЕБС

Единая биометрическая система (ЕБС), обеспечивая подтверждение личности через портал государственных услуг, использует комплексный набор защитных технологий.

Шифрование данных: все изображения отпечатков, лица и голосовые образцы преобразуются алгоритмами AES‑256 при передаче и хранении, что исключает возможность их перехвата в открытом виде.
Токенизация: биометрические шаблоны заменяются уникальными токенами, которые привязываются к конкретному пользователю и не раскрывают исходные характеристики.
Многоуровневая аутентификация доступа: сотрудники, работающие с биометрией, проходят двойную проверку (пароль + смс‑код) и используют аппаратные токены для входа в административные панели.
Жёсткое разграничение прав: каждый оператор получает только те функции, которые необходимы для выполнения конкретных задач; любые попытки выйти за пределы разрешённых действий фиксируются и блокируются.
Мониторинг и аудит: все операции с биометрическими данными записываются в защищённый журнал, где фиксируются время, идентификатор пользователя и тип действия; журнал регулярно проверяется системой обнаружения аномалий.
Защита от подделки: при захвате образов применяется liveness‑детекция, определяющая наличие живой ткани и исключающая использование фотографий или моделей.
Регулярные обновления: программные компоненты ЕБС получают патчи безопасности согласно календарю поставщика, что поддерживает актуальный уровень защиты от новых угроз.

Эти меры гарантируют, что биометрическая информация остаётся конфиденциальной, неизменной и доступной только уполномоченным субъектам.

Права пользователя и контроль над своими биометрическими данными

Возможность удаления биометрических данных

Удаление биометрических данных с личного кабинета Госуслуг возможно только после завершения процедуры подтверждения личности. Пользователь сохраняет право управлять сохранёнными отпечатками пальцев и фотографией лица, если они уже загружены в систему.

Для удаления данных выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои данные» → «Биометрия».
Нажмите кнопку «Удалить биометрические данные».
Подтвердите действие вводом пароля от аккаунта и кодом, полученным в SMS.
Система отобразит сообщение о успешном удалении; при необходимости скачайте подтверждающий документ.

После удаления биометрическая информация полностью исчезает из базы, и повторное подтверждение потребуется при следующем обращении к услугам, требующим биометрической проверки. Если удаление не удалось, проверьте наличие активных заявок, использующих биометрию, и завершите их перед повторной попыткой.