Подача заявления на замену заграничного паспорта через портал Госуслуги

Общая информация о замене загранпаспорта

Типы загранпаспортов и их отличия

Паспорт старого образца

Паспорт старого образца, выдававшийся до 2010 года, имеет визуальные отличия: обложка из твердой бумаги, отсутствие биометрических данных, ограниченный набор страниц. При замене такого документа через онлайн‑сервис Госуслуги система автоматически распознаёт тип паспорта по номеру и дате выдачи, что упрощает процесс оформления.

Для подачи заявки на замену старого заграничного паспорта необходимо загрузить сканы следующих документов:

оригинал текущего паспорта (старый образец);
документ, подтверждающий личность (внутренний паспорт РФ);
справка о месте жительства (при необходимости);
квитанция об уплате государственной пошлины.

После загрузки файлов система проверяет соответствие данных, формирует электронный запрос в консульский отдел и выдаёт номер заявления. Пользователь получает уведомление о готовности нового биометрического паспорта, которое можно отслеживать в личном кабинете.

Старый образец не подлежит продлению; его замена обязательна для получения визовых и миграционных прав за рубежом. Онлайн‑подача заявлений ускоряет обработку, исключая необходимость личного посещения отделения миграционной службы.

Биометрический паспорт нового поколения

Биометрический паспорт нового поколения - современный документ, в котором персональные данные хранятся в защищённом чипе. Чип содержит отпечатки пальцев, изображение лица и биометрический шаблон, что исключает возможность подделки. Электронная подпись гарантирует целостность информации и упрощает проверку подлинности при международных поездках.

При замене заграничного паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги процесс оформления биометрического документа ускоряется. Система автоматически проверяет загруженные сканы, сопоставляет их с данными в чипе и формирует заявку без посещения отделения.

Ключевые преимущества нового биометрического паспорта:

повышенный уровень защиты от фальсификации;
возможность быстрой идентификации в аэропортах и на границе;
поддержка электронных виз и онлайн‑регистраций;
длительный срок действия (10 лет) при сохранении актуальности биометрических данных.

Для подачи заявки достаточно:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
загрузить фотографию, скан текущего паспорта и документ, подтверждающий необходимость замены;
выбрать тип «биометрический паспорт нового поколения» и оплатить госпошлину;
следить за статусом через личный кабинет, после чего получить готовый документ в выбранном пункте выдачи.

Сроки действия загранпаспортов

Паспорт старого образца

Паспорт старого образца отличается от нового по нескольким параметрам, которые необходимо учитывать при подаче заявления о замене через портал Госуслуги.

Формат и размеры: документ имеет более крупный размер страниц и иной расположение полей для личных данных.
Шифрование данных: в старом образце отсутствует биометрический чип, поэтому при замене требуется предоставить сканированную копию первой страницы и страницу с подписью.
Срок действия: если срок истёк более пяти лет назад, система требует загрузить копию справки о потере или о порча документа.

При оформлении онлайн‑запроса необходимо:

Войти в личный кабинет Госуслуг.
Выбрать услугу «Замена заграничного паспорта».
Прикрепить отсканированные файлы старого паспорта в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ каждый.
Указать серию и номер старого документа, дату выдачи и орган, выдавший паспорт.

Система автоматически проверит соответствие загруженных данных требованиям. При отсутствии ошибок запрос будет принят, и в течение установленного срока будет выдан новый паспорт нового образца.

Биометрический паспорт нового поколения

Биометрический паспорт нового поколения представляет собой электронный документ, в котором личные данные владельца соединены с биометрическими характеристиками - отпечатками пальцев и цифровым фото. Встроенный чип обеспечивает мгновенный доступ к информации, повышая скорость проверки на границе.

При замене заграничного паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо загрузить сканированную копию нового биометрического паспорта в личный кабинет. Система автоматически проверяет соответствие данных в чипе и загруженной фотографии, исключая ошибки ввода.

Для подачи онлайн‑запроса требуется:

действующий внутренний паспорт;
старый заграничный паспорт (при наличии);
подтверждение оплаты госпошлины;
скан биометрического паспорта нового поколения (PDF, не менее 300 dpi).

После подтверждения заявки система генерирует электронный талон, который можно распечатать или сохранить на мобильное устройство. Талон содержит QR‑код, позволяющий быстро получить новый документ в консульском отделе без очереди.

Биометрический паспорт нового поколения отличается повышенной защитой от подделки: криптографическая подпись и уникальный идентификатор делают невозможным несанкционированное изменение данных. Это ускоряет процесс прохождения пограничного контроля и упрощает взаимодействие с государственными сервисами.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Необходимые документы

Основной документ, удостоверяющий личность

Основным документом, подтверждающим личность при оформлении замены заграничного паспорта через сервис «Госуслуги», является сам паспорт, выдаваемый Министерством внутренних дел РФ. В системе он выступает единственным источником идентификации заявителя, поэтому все сведения из него автоматически подхватываются при заполнении онлайн‑формы.

Для успешного прохождения процедуры необходимо, чтобы в паспорте были:

действительные личные данные (ФИО, дата рождения, пол);
актуальный номер паспорта;
дата выдачи и срок действия;
сведения о месте проживания, указанные в разделе «Адрес регистрации».

Если в документе присутствуют дефекты (разрыв, потеря страниц, неразборчивый шрифт) система отклонит заявку, и потребуется предоставить скан‑копию чистого, полностью читаемого экземпляра.

При загрузке файла следует учитывать технические требования: формат PDF или JPEG, разрешение не менее 300 dpi, размер файла не более 5 МБ. После подтверждения загрузки система проверит соответствие данных в заграничном паспорте и в личном кабинете; при совпадении заявка переходит в статус «на рассмотрении», и дальнейшие действия выполняются автоматически.

Предыдущий загранпаспорт (при наличии)

При замене заграничного паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги необходимо предоставить сведения о действующем документе, если он у вас есть. Эти данные подтверждают факт наличия предыдущего паспорта и позволяют системе автоматически проверить его статус.

Для загрузки информации требуются следующие элементы:

скан первой страницы действующего паспорта (PDF или JPG, размер не более 5 МБ);
номер паспорта, указанный в графе «Номер документа»;
дата выдачи и срок действия, указанные в строках «Дата выдачи» и «Срок действия»;
дата окончания действия (если паспорт уже просрочен, указывается фактическая дата).

После загрузки система проверит соответствие введённых данных реестру. При наличии ошибок будет выдано сообщение о необходимости исправления, после чего процесс подачи заявления можно продолжить.

Если предыдущий паспорт утерян или уничтожен, в заявке указывается отсутствие документа, и прикладывается справка из МФЦ или консульства, подтверждающая утрату. При наличии действующего паспорта его копия хранится в личном кабинете пользователя и используется только в рамках текущей процедуры замены.

Военный билет или справка (для мужчин)

Во время оформления замены заграничного паспорта через сервис Госуслуги мужчина обязан приложить военный билет либо справку об освобождении от военной службы. Этот документ подтверждает отсутствие ограничений, связанных с воинской обязанностью, и позволяет системе автоматически проверить статус заявителя.

Для подготовки к подаче заявления необходимо:

найти оригинал военного билета или оформить справку в военкомате;
отсканировать документ в формате PDF или JPG, обеспечить читаемость всех страниц;
загрузить файл в личный кабинет Госуслуг в разделе «Документы к заявке».

После загрузки система проверит соответствие данных из паспорта и военного билета. При совпадении статус заявки меняется на «Готово к рассмотрению», и в течение установленного срока выдается новый заграничный документ. Если система обнаружит расхождения, заявка будет возвращена с указанием требуемых корректировок.

Обращение в военкомат может потребоваться только в случае утраты билета или необходимости получения справки. В этом случае срок получения справки обычно ограничен несколькими рабочими днями, что следует учитывать при планировании подачи заявления.

Фотографии для заявления

Фотографии - обязательный элемент электронного заявления о замене загранпаспорта. Подготовка изображений требует точного соблюдения технических параметров, иначе система отклонит заявку.

Для загрузки в личный кабинет необходимо:

Формат - JPEG или PNG;
Размер файла - не менее 30 KB и не более 2 MB;
Разрешение - не менее 600 × 800 пикселей, соотношение 4:5;
Цвет - цветное изображение, без фильтров и редактирования;
Фон - однотонный светло‑серый или белый, без теней и предметов в кадре;
Позиция - голова полностью видна, лицо обращено вперёд, глаза открыты, выражение нейтральное;
Аксессуары - очки допускаются только при наличии прописанных в документе ограничений зрения, без затемнённых линз.

После подтверждения соответствия требованиям загрузите файл через кнопку «Прикрепить фото» в разделе «Документы». Система автоматически проверит размер и формат; при несоответствии появится сообщение об ошибке, требующее замены изображения.

При необходимости заменить уже загруженную фотографию используйте кнопку «Редактировать», выберите новое изображение и подтвердите действие. После успешного сохранения система отобразит статус «Фото принято», и процесс подачи заявления продолжится дальше.

Требования к фото для Госуслуг

Для подачи заявки на замену заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить фотографию, полностью соответствующую установленным требованиям.

Требования к изображению:

Размер фотографии: 35 × 45 мм (соотношение сторон ≈ 1 : 1,3).
Формат файла: JPEG.
Максимальный объём файла: 2 МБ.
Разрешение: не менее 300 dpi.
Фон: однотонный, чисто белый, без теней и узоров.
Положение головы: центрировано, лицо полностью видно, взгляд направлен прямо в камеру.
Выражение: нейтральное, рот закрыт, глаза открыты.
Очки: допускаются только при отсутствии отражения; при наличии сильных бликов снимок отклоняется.
Украшения, головные уборы, маски и другие аксессуары запрещены, исключение составляют религиозные предметы, не закрывающие лицо.
Качество изображения: отсутствие размытости, пикселизации и искажений.

Следование этим пунктам гарантирует успешную загрузку фотографии и ускорит процесс оформления замены заграничного паспорта через электронный сервис.

Возможность загрузки фото

При подаче заявления на замену загранпаспорта через сервис Госуслуги необходимо загрузить фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Требования к изображению:

формат JPEG или PNG;
размер файла не более 5 МБ;
разрешение ≥ 600 × 800 пикселей;
фон - однотонный светлый, без теней и посторонних объектов;
лицо занимает ≈ 70 % кадра, глаза открыты, без аксессуаров, закрывающих черты.

После ввода личных данных открывается окно «Загрузить фото». Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленное изображение, подтвердите загрузку. Система отобразит миниатюру, проверит формат и размер, затем проведёт автоматическую проверку качества (контраст, освещённость, наличие посторонних предметов). При обнаружении несоответствия появится сообщение с указанием причины; исправьте фото и повторите загрузку.

Успешно загруженное изображение сохраняется в заявке, после чего можно перейти к заполнению остальных разделов и отправить запрос в обработку.

Соблюдение требований к фотографии ускоряет рассмотрение заявления и исключает необходимость повторных загрузок.

Особенности фотографии для нового и старого образца

Для замены заграничного паспорта в системе Госуслуги необходимо загрузить фотографию, отвечающую требованиям текущего образца документа.

Требования к фотографии старого образца (версии до 2022 г.)

Размер изображения - 35 × 45 мм;
Фон - однотонный светло‑серый или белый, без теней;
Голова должна занимать 70 %‑80 % высоты снимка;
Лицо без очков, головных уборов и аксессуаров, кроме медицинских;
Фотография должна быть свежей, без ретуши и цифровых фильтров;
Формат файла - JPEG, размер не более 2 МБ.

Требования к фотографии нового образца (версии с 2022 г.)

Размер изображения - 40 × 55 мм;
Фон - чистый белый, без границ и узоров;
Голова должна занимать 65 %‑75 % высоты кадра;
Разрешение - не менее 300 dpi;
Наличие только естественного освещения, отсутствие бликов;
Формат файла - JPEG или PNG, размер не более 5 МБ.

Общие правила загрузки

Фотография должна быть в цвете;
На изображении не допускаются подписи, водяные знаки и графические элементы;
При загрузке система проверяет соответствие размеров, фон и разрешение, отклоняя несоответствующие файлы;
При необходимости можно заменить фотографию до завершения подачи заявления.

Соблюдение указанных параметров гарантирует безошибочное принятие заявки и ускоряет процесс получения нового заграничного паспорта.

Регистрация и подтверждение личности на Госуслугах

Создание учетной записи

Для подачи заявки на замену заграничного паспорта в системе «Госуслуги» необходимо сначала оформить личный кабинет. Без учетной записи невозможно загрузить документы, проверить статус обращения и получить электронный сертификат.

Процедура создания аккаунта включает следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Выберите способ подтверждения личности: SMS‑код, электронная почта или банковская карта.
Введите ФИО, дату рождения, ИНН (при наличии) и номер мобильного телефона.
Установите пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.
Примите пользовательское соглашение и завершите регистрацию, подтвердив код, полученный по выбранному каналу.

После успешного ввода данных система сформирует профиль, в котором будет доступна функция подачи заявления на замену заграничного паспорта. Далее можно перейти к загрузке сканов, заполнению формы и оплате государственной пошлины.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при оформлении замены заграничного паспорта через личный кабинет Госуслуг. Система проверяет, что заявитель действительно владелец учетной записи и имеет право запросить новый документ.

Для подтверждения требуется один из следующих вариантов:

Электронная подпись (ЭЦП), привязанная к аккаунту, загружается в процессе подачи заявления.
Скан паспорта РФ (страница с фото и регистрацией) в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ.
СМС‑код, отправляемый на номер, указанный в личном кабинете, вводится в специальное поле.

После загрузки документа система автоматически сравнивает данные с информацией, хранящейся в государственных реестрах. При совпадении заявка переходит к следующему шагу - выбор места получения нового паспорта. При расхождении система выдает сообщение об ошибке, требующее корректировки данных или обращения в службу поддержки.

Важно, чтобы все файлы были чёткими, без обрезки текста и с видимыми элементами защиты (штампы, подписи). Наличие оригинального документа в электронном виде ускоряет обработку заявки и исключает необходимость личного визита в отделение.

Процесс подачи заявления через портал Госуслуги

Выбор услуги и типа загранпаспорта

Загранпаспорт старого образца

Загранпаспорт старого образца - первый российский паспорт, выдаваемый до 2010 года. Он отличается от современных образцов размером, расположением данных и отсутствием биометрических элементов. На обложке указаны только фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер, а внутри отсутствуют электронные чипы и фотография в формате e-passport.

При замене такого документа через электронный сервис необходимо:

войти в личный кабинет на сайте госуслуг;
выбрать услугу «замена заграничного паспорта»;
указать тип текущего паспорта - старый образец;
загрузить скан первой и второй страниц старого паспорта, а также фотографию, соответствующую требованиям нового формата;
оплатить госпошлину онлайн;
подтвердить запись в пункт выдачи.

Старый образец не подлежит продлению, поэтому при получении нового паспорта владелец автоматически получает биометрический документ, совместимый с международными системами контроля. Все действия выполняются без посещения отделения миграционной службы, что ускоряет процесс получения заменяющего паспорта.

Загранпаспорт нового поколения

Новый поколенческий заграничный паспорт - биометрический документ, оснащённый электронным чипом, в котором хранятся цифровые изображения лица, отпечатки пальцев и данные о гражданине. Чип обеспечивает быструю проверку подлинности, а микроскопические элементов защиты препятствуют подделке.

При оформлении замены загранпаспорта через личный кабинет Госуслуг новый документ предъявляется в качестве результата онлайн‑процедуры. Система автоматически заполняет информацию из ранее загруженных данных, сокращая время ввода и снижая риск ошибок.

Требования к заявлению:

подтверждённая электронная подпись или подтверждение личности через «Е‑Госуслуги»;
скан текущего заграничного паспорта (страницы с личными данными и с отметкой о замене);
загрузка фотографии, соответствующей биометрическим требованиям (фон нейтральный, чёткость, отсутствие аксессуаров);
оплата госпошлины через банковскую карту или электронный кошелёк.

Этапы процесса:

Войти в личный кабинет, выбрать услугу «Замена заграничного паспорта».
Загрузить необходимые документы и фотографии.
Указать причину замены (истёк срок, утрата, повреждение и тому подобное.).
Подтвердить оплату, отправить заявку.
Получить уведомление о готовности нового паспорта, оформить выдачу в ближайшем отделении МФЦ или в консульском учреждении.

Преимущества нового поколения паспорта:

ускоренный контроль на границе благодаря бесконтактному считыванию чипа;
повышенный уровень защиты от подделки;
возможность использовать электронный вариант в некоторых странах для ускоренного прохождения таможни;
срок действия до 10 лет, при этом биометрические данные обновляются только при замене.

Таким образом, интеграция биометрического заграничного паспорта в онлайн‑сервис замены обеспечивает быстрое и надёжное оформление, минимизируя визит в органы государственной миграции.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для замены заграничного паспорта через сервис Госуслуги требуется ввод персональных данных, которые идентифицируют заявителя и позволяют проверить его право на получение нового документа.

В форму вносятся следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
Гражданство;
Серия и номер текущего заграничного паспорта;
ИНН (при наличии);
СНИЛС;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Контактный телефон и адрес электронной почты.

Все поля обязательны; отсутствие хотя бы одного параметра блокирует отправку заявления. Система автоматически сравнивает введённые данные с базой МВД и ФМС, подтверждая их достоверность.

Персональная информация защищена шифрованием при передаче и хранится в соответствии с Федеральным законом о персональных данных. Пользователь может просмотреть и исправить введённые сведения до окончательной отправки заявки.

После успешной проверки система генерирует подтверждение о приёме заявления и предоставляет ссылку для отслеживания статуса замены паспорта.

Сведения о трудовой деятельности и обучении

Для подачи заявления о замене заграничного паспорта через портал Госуслуги требуется предоставить сведения о текущей работе и образовании. Эти данные заполняются в соответствующих разделах личного кабинета и проверяются автоматически.

Трудовая деятельность

наименование работодателя;
должность;
дата начала работы;
идентификационный номер организации (ИНН/ОГРН);
контактный телефон отдела кадров.

Образование

учебное заведение;
специальность;
уровень (бакалавр, магистр и другое.);
дата окончания;
диплом или сертификат в электронном виде.

Перед началом заполнения убедитесь, что все документы загружены в поддерживаемом формате (PDF, JPG) и соответствуют требованиям портала. После ввода данных система проверит их на соответствие базе государственных реестров; при отсутствии ошибок заявление будет принято к обработке.

Информация о смене ФИО

Для замены фамилии, имени или отчества в заграничном паспорте через электронный сервис необходимо подготовить и загрузить следующие сведения:

копию свидетельства о браке, судебного решения или акта о смене имени, подтверждающих изменение ФИО;
скан или фото действующего заграничного паспорта (страницы с личными данными);
фотографию в цвете, соответствующую требованиям к изображению в документе;
контактный номер телефона и актуальный адрес электронной почты, указанные в личном кабинете.

После загрузки файлов система автоматически проверит соответствие форматов и наличие обязательных реквизитов. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «на рассмотрении», где сотрудник службы проверяет оригиналы документов. В случае подтверждения изменение ФИО в паспорте фиксируется, и в личном кабинете появляется ссылка для скачивания заявления о выдаче нового документа.

Если проверка выявит несоответствия, система отправит уведомление с указанием требуемых исправлений. После устранения замечаний заявка снова проходит автоматическую проверку. По завершении процесса пользователь получает сообщение о готовности нового паспорта к выдаче и может выбрать способ получения: в отделении МИД или через курьерскую доставку.

Вопросы о судимости и доступе к секретным сведениям

При оформлении замены заграничного паспорта через Госуслуги система автоматически проверяет наличие судимости. Вопрос о судимости появляется в разделе «Сведения о правонарушениях». Указывают только факт наличия или отсутствие судимости, номер дела и дату вынесения решения. Если судимость уже погашена, необходимо приложить документ о её снятии.

Доступ к сведениям, отнесённым к государственным тайнам, проверяется по запросу в органы, отвечающие за безопасность. При подаче заявления требуется подтвердить отсутствие ограничений по работе с секретными данными. Для этого предоставляют:

справку из ФСБ о разрешении на доступ к секретной информации (если таковая имеется);
выписку из судимости, если она связана с нарушением режима доступа к тайнам.

Неправильные или неполные ответы могут привести к отказу в выдаче нового паспорта и к дополнительной проверке. После подачи заявления статус проверки отображается в личном кабинете, где указаны причины возможных задержек.

Если судимость была за преступления, связанные с раскрытием тайных сведений, система автоматически отклонит запрос. В этом случае единственный способ восстановить возможность получения паспорта - судебное решение об освобождении от ограничений и соответствующее подтверждение от профильного органа.

Прикрепление фотографии

Прикрепление фотографии к заявлению о замене заграничного паспорта в системе Госуслуги требует строгого соблюдения технических параметров.

Для загрузки подготовьте изображение в соответствии с требованиями:

формат JPEG или PNG;
размер файла не более 2 МБ;
разрешение не менее 600 × 800 пикселей, соотношение сторон 3:4;
фон - однотонный, светлый, без теней и посторонних объектов;
лицо полностью, без головных уборов (исключая религиозные), глаза открыты, выражение нейтральное.

Процесс загрузки:

Откройте форму заявления в личном кабинете.
Нажмите кнопку «Прикрепить файл» рядом с полем «Фотография».
Выберите подготовленный файл, подтвердите действие.
Система автоматически проверит соответствие параметрам; в случае несоответствия появится сообщение об ошибке.

Если загрузка завершилась успешно, система отобразит миниатюру изображения и отметку «Файл загружен». При необходимости замените файл, повторив шаги 2‑4.

Рекомендуется предварительно проверить фото в графическом редакторе, чтобы избежать повторных попыток и ускорить обработку заявления.

Выбор отделения МВД для получения

Поиск по адресу

Для оформления замены заграничного паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо ввести точный адрес, где будет получен новый документ. Поиск по адресу ускоряет заполнение формы и исключает ошибки.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел подачи заявления и выберите пункт «Адрес получения». В поле ввода начните вводить название улицы, дома или населённого пункта. Система автоматически предложит варианты, соответствующие введённым символам.

Если нужный объект не отображается, выполните следующее:

проверьте правильность написания (русские буквы, отсутствие лишних пробелов);
укажите дополнительный параметр - индекс или район;
нажмите кнопку «Показать все результаты», чтобы увидеть полный список предложений.

После выбора нужного адреса проверьте его в правой части формы: указаны индекс, город, регион. При необходимости скорректируйте детали, используя кнопку «Редактировать». Затем продолжайте заполнение остальных полей заявления.

Точный поиск по адресу гарантирует корректную доставку паспорта и ускоряет процесс рассмотрения заявки.

Выбор удобного времени

Выбор оптимального времени для подачи онлайн‑запроса о замене заграничного паспорта определяет скорость получения нового документа.

Для планирования следует учитывать:

Рабочие часы консульского отдела, где будет проведена выдача.
Сроки обработки заявки, указанные в личном кабинете.
Наличие свободных слотов в сервисе «Госуслуги» в выбранный день.
Свой личный график: совмещайте подачу с другими делами, чтобы избежать простоя.

Рекомендуется проверять календарь доступных дат за несколько дней до предполагаемого визита. При обнаружении свободного окна в утренние часы обычно наблюдается более быстрая реакция системы.

Если требуется срочная замена, выбирайте ближайший к текущей дате слот и сразу подтверждайте заявку, избегая отмен и повторных попыток.

Таким образом, точный подбор времени экономит ресурсы и ускоряет получение нового заграничного паспорта.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Для замены заграничного паспорта в личном кабинете Госуслуг требуется произвести оплату государственной пошлины. Платеж можно выполнить несколькими способами, каждый из которых поддерживается в системе.

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) - ввод данных карты в защищённом поле формы, мгновенное списание средств.
Онлайн‑банкинг - перевод через личный кабинет банка, указав реквизиты получателя, подтверждение через СМС.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney) - выбор кошелька в списке, переход на страницу провайдера и подтверждение оплаты.
Мобильный оператор - списание со счета мобильного телефона по схеме «оплата через SMS», доступно у большинства операторов.
Платёжные терминалы (QIWI, Сбертелефон, «Мир») - ввод кода операции, наличные или карта, получение чека.

После успешного завершения транзакции система автоматически фиксирует оплату, и заявка переходит в обработку. При возникновении ошибок в оплате сервис формирует сообщение с указанием причины и рекомендацией повторить платёж.

Размер пошлины

Размер пошлины за замену заграничного паспорта, оформляемую онлайн через сервис Госуслуги, установлен федеральным законом и составляет 4 000 рублей. Сумма фиксирована, изменения возможны только при изменении нормативных актов.

Платеж производится непосредственно в личном кабинете:

выбор способа оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банк);
ввод данных карты и подтверждение операции;
автоматическое формирование квитанции с указанием кода операции.

Оплата считается завершённой после получения подтверждения в личном кабинете. При отсутствии подтверждения заявка откладывается, и необходимо повторить оплату.

Если требуется ускоренное рассмотрение, отдельная надбавка к базовой пошлине не предусмотрена - ускорение достигается только за счёт своевременного предоставления всех документов.

Отслеживание статуса заявления и получение паспорта

Статусы заявления на Госуслугах

«Заявление принято»

После отправки онлайн‑запроса о замене заграничного паспорта система фиксирует статус «Заявление принято». Это подтверждает, что документ успешно зарегистрирован в базе и попал в очередь обработки.

Что происходит дальше:

Проверка данных. Сотрудники проверяют соответствие указанных сведений требованиям законодательства и наличие необходимых приложений.
Назначение даты выдачи. При положительном исходе формируется дата, когда новый паспорт будет готов к получению.
Уведомление заявителя. Информация о результатах проверки и дате выдачи автоматически отправляется в личный кабинет и на указанный электронный адрес.

Если в процессе проверки обнаружены недостатки, статус меняется на «Требуется уточнение», и в личном кабинете появляется список недостающих документов. После их предоставления статус вновь может перейти в «Заявление принято» и продолжить обработку.

Таким образом, статус «Заявление принято» означает, что запрос находится в стандартном потоке обработки, и дальнейшие действия автоматизированы.

«Проверка данных»

Проверка данных - обязательный этап при подаче заявки на замену заграничного паспорта через сервис Госуслуги. На этом этапе система автоматически сравнивает введённую информацию с официальными реестрами и загруженными документами.

ФИО, дата рождения и пол проверяются по базе данных ФМС; любые отклонения вызывают запрос уточнить сведения.
Серия и номер текущего загранпаспорта сопоставляются с данными в Единой системе идентификации; несовпадения блокируют дальнейшее оформление.
Сканированные копии паспорта, свидетельства о рождении и фотографии проверяются на соответствие требованиям формата, разрешения и качества изображения.
Электронный адрес и номер телефона проходят валидацию по правилам синтаксиса; неверные контакты приводят к отказу в приёме заявки.

Если система обнаруживает ошибку, пользователь получает чёткое сообщение с указанием конкретного поля, подлежащего исправлению. После исправления данные повторно проходят проверку без необходимости повторного заполнения всей формы.

Эффективность проверки гарантирует, что только корректно оформленные запросы переходят к следующему этапу - согласованию и выдаче нового заграничного паспорта.

«Приглашение на личную подачу документов и фотографирование»

При получении приглашения на личную подачу документов в МФЦ или отделение МВ России клиент обязан явиться в указанный день и время. Приходить нужно с оригиналами и копиями всех требуемых бумаг: заявление о замене, старый загранпаспорт, паспорт гражданина РФ, справка о подтверждении оплаты госпошлины, а также документы, подтверждающие изменение персональных данных (если применимо).

Во время визита в пункт обслуживания проводится фотографирование. Сотрудник фиксирует портрет по установленным требованиям (фон - однотонный, лицо без очков, без головных уборов). Фотография сохраняется в электронный архив и привязывается к заявлению. После подтверждения соответствия снимка требованиям система автоматически обновляет личный кабинет заявителя.

Для успешного прохождения процедуры рекомендуется:

проверить наличие всех оригиналов и копий перед визитом;
убедиться, что фотография соответствует техническим параметрам;
иметь при себе подтверждение о записи (смс‑или электронное письмо).

После завершения личной подачи и фотосъёма статус заявки меняется на «в обработке», и дальнейшее решение о выдаче нового загранпаспорта будет принято в течение установленного срока.

«Загранпаспорт готов»

После подачи заявки на замену заграничного паспорта через сервис Госуслуги в личном кабинете появляется статус «Загранпаспорт готов». Этот индикатор сообщает, что документ полностью оформлен и готов к выдаче.

В разделе «Мои услуги» отображаются дата готовности, номер паспорта и адрес отделения, где его можно получить. При появлении статуса необходимо выполнить следующие действия:

Открыть личный кабинет и подтвердить, что статус изменён.
Подготовить оригинал старого паспорта и его копию.
При необходимости оформить доверенность для представителя.
Прийти в указанное отделение в рабочие часы.
Подписать акт приема‑передачи и получить новый документ.

Если статус не меняется в течение установленного срока, проверьте наличие подтверждения оплаты и обратитесь в службу поддержки портала.

Личное посещение МВД

Документы для предъявления

Для подачи заявки на замену заграничного паспорта через сервис Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов:

действующий внутренний паспорт гражданина РФ;
старый (повреждённый, утраченный или просроченный) заграничный паспорт;
заявление, сформированное в электронном виде в личном кабинете;
квитанцию об оплате госпошлины (можно загрузить скан или фото);
при замене по причине изменения фамилии - свидетельство о браке или решение суда;
при утрате или краже - справку из полиции о заявлении о пропаже (при наличии).

Все файлы должны быть в формате JPG, PNG или PDF, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки документов система проверит их корректность и выдаст подтверждение о принятии заявки. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных материалов запрос будет отклонён.

Процесс фотографирования

Для замены загранпаспорта в системе Госуслуги необходимо приложить фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Требования к изображению:

Формат JPEG или PNG.
Размер файла не более 2 МБ.
Разрешение не менее 600 × 800 пикселей.
Фон однотонный, светло‑серый или белый.
Лицо полностью видно, без аксессуаров, очков с затемнёнными стеклами, шляп и головных уборов.
Выражение нейтральное, глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру.

Последовательность получения подходящей фотографии:

Выберите устройство с камерой, способное сохранять изображение в требуемом формате.
Организуйте равномерное освещение, избегая теней на лице и фоне.
Разместитесь перед однотонным стендом на расстоянии около 50 см от камеры.
Сфокусируйте камеру на лице, убедитесь, что в кадре только голова и верхняя часть плеч.
Сделайте несколько снимков, выберите наиболее чёткий, проверьте отсутствие помех и соответствие требованиям.

После получения готового изображения откройте личный кабинет в Госуслугах, перейдите к разделу замены загранпаспорта, загрузите файл, подтвердите его просмотр. Система автоматически проверит соответствие параметрам; при отсутствии ошибок заявка будет принята к дальнейшей обработке.

Получение готового паспорта

После отправки заявки через сервис Госуслуги начинается этап получения готового заграничного паспорта.

Для контроля процесса используйте личный кабинет: статус меняется на «готов к выдаче». На этом этапе выбирают способ получения:

почтовая доставка до домашнего адреса;
курьерская передача в офис консульства;
самостоятельный приход в отделение.

При самовывозе необходимо взять паспорт и документ, удостоверяющий личность, подписать акт приема‑передачи.

Стандартный срок обработки - 10‑15 рабочих дней; ускоренная процедура сокращает его до 5 дней. Дополнительные расходы появляются только при выборе курьерской доставки или экспресс‑почты, так как базовый сбор уплачен при подаче заявления.

Получив паспорт, проверьте соответствие личных данных, подпишите подтверждение получения и сохраните копию акта. После этого документ готов к использованию.

Частые вопросы и возможные проблемы

Отказ в выдаче загранпаспорта

Причины отказа

При попытке оформить замену загранпаспорта в системе государственных услуг заявка может быть отклонена. Причины отказа фиксируются автоматически и требуют исправления до повторной отправки.

Ошибки в персональных данных (неверное ФИО, дата рождения, серия/номер паспорта).
Отсутствие обязательных документов (копия старого паспорта, справка о потере/повреждении, фотоснимки нужного формата).
Несоответствие заявленных сведений данным в базе МВД (например, несовпадение ФИО с текущим учётом).
Неуплаченная или неправильно начисленная государственная пошлина.
Нарушение условий замены (заявка подана до установленного срока, отсутствие оснований для замены).
Технические сбои при загрузке файлов или заполнении формы (неполный запрос, превышение размеров файлов).
Наличие ограничений на гражданство или статус, препятствующих выдаче нового загранпаспорта.

Для устранения отказа необходимо проверить введённые данные, загрузить все требуемые документы в соответствии с инструкциями и убедиться в оплате пошлины. После корректировки заявку можно отправить повторно.

Что делать при отказе

Если онлайн‑запрос на замену заграничного паспорта отклонён, действуйте последовательно.

Откройте личный кабинет в сервисе Госуслуги, найдите уведомление об отказе и изучите указанные причины.
Сохраните скриншот сообщения или скачайте PDF‑копию отказа - документ понадобится при дальнейшем обращении.
Сравните предъявленные требования с вашими данными: проверьте корректность персональных сведений, наличие всех обязательных документов и их соответствие требованиям.
При обнаружении ошибки исправьте её в личном кабинете и подайте исправленное заявление.
Если причины отказа связаны с недостающими или некорректными документами, соберите недостающие материалы (копии договоров, справки, фотографии) и загрузите их в раздел «Дополнительные документы».
При несоответствии формальным требованиям (например, срок действия предыдущего паспорта) подготовьте необходимое подтверждение (свидетельство о рождении, справку о смене фамилии) и приложите к заявке.
После корректировки отправьте заявление повторно и следите за статусом в личном кабинете.
Если повторный запрос также отклонён, обратитесь в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел по работе с заграничными документами: подготовьте оригиналы всех документов, расскажите о полученных отказах и попросите разъяснение.
При необходимости подайте письменный запрос в службу поддержки Госуслуг, приложив копию отказа и уточнив, какие конкретные действия нужны для успешного завершения процедуры.

Соблюдая указанные шаги, вы устраняете причины отказа и повышаете вероятность одобрения заявки.

Аннулирование действующего загранпаспорта

Сроки действия аннулированного паспорта

Срок действия аннулированного заграничного паспорта ограничен 30‑дневным периодом после даты его аннулирования. За этот промежуток владелец может оформить замену, используя электронный сервис госуслуг, без необходимости обращения в консульство.

Если заявка подана до истечения 30 дней, система автоматически принимает документы, а новый паспорт будет готов в установленный нормативный срок (обычно 10‑15 рабочих дней). При обращении позже даты окончания срока аннулирования запрос отклоняется, и требуется повторное прохождение процедуры выдачи.

Ключевые моменты:

30‑дневный срок считается окончательным; после него паспорт считается полностью недействительным.
Подача заявления в электронном формате возможна только в течение указанных 30 дней.
При отсутствии заявления в указанный срок необходимо получить новый паспорт как обычный документ, а не как замену.

Учитывая ограниченный период, рекомендуется оформить заявку сразу после получения уведомления об аннулировании, чтобы избежать необходимости дополнительного обращения в уполномоченные органы.

Возможные последствия

Оформление замены заграничного паспорта через сервис Госуслуги приводит к ряду практических эффектов.

Сокращение сроков получения нового документа: заявка обрабатывается в автоматизированной системе, что исключает длительные очереди в отделениях.
Возможность отказа без личного визита: если в заявлении указаны некорректные сведения или отсутствуют требуемые электронные подписи, система автоматически отклонит запрос.
Требование загрузки сканов документов: неверный формат или плохое качество файлов приводит к возврату заявки на доработку.
Уведомление о статусе в личном кабинете: пользователю предоставляется возможность отслеживать этапы рассмотрения в реальном времени.
Ограничение по времени подачи: в определённые периоды (например, перед поездкой) система может ограничить количество одновременно обрабатываемых заявок, что увеличивает риск задержек.

Неправильное заполнение формы, отсутствие подтверждающих файлов или задержка в предоставлении дополнительной информации могут привести к продлению срока получения паспорта, необходимости повторного обращения и дополнительным расходам. Соблюдение требований сервиса гарантирует ускоренное и беспрепятственное получение замены.

Смена данных после подачи заявления

Изменение личных данных

Для изменения личных данных в заявке на замену заграничного паспорта, оформляемой через сервис Госуслуги, необходимо выполнить несколько четких действий.

Во-первых, войдите в личный кабинет портала, используя подтверждённый логин и пароль. После входа откройте раздел «Мои заявления» и найдите активную заявку по замене заграничного паспорта. Выберите пункт «Редактировать данные». В этом режиме система позволяет корректировать фамилию, имя, отчество, дату рождения, место рождения и контактные сведения.

Во-вторых, подготовьте подтверждающие документы:

паспорт гражданина РФ (скан или фото первой страницы);
документ, подтверждающий изменение данных (например, свидетельство о браке, решение суда или справка о смене фамилии);
при изменении даты рождения - акт гражданского состояния.

Загрузите файлы в соответствующие поля, убедившись, что изображения чёткие и полностью видны. После загрузки нажмите кнопку «Сохранить изменения». Портал автоматически проверит соответствие предоставленных данных требованиям службы миграции.

В-третьих, дождитесь уведомления о статусе проверки. При положительном результате система обновит информацию в заявке, и процесс замены паспорта продолжит движение без необходимости повторного создания заявки. При обнаружении ошибок система выдаст конкретный список недочётов, которые следует исправить и повторно отправить на проверку.

Последний шаг - подтверждение завершения изменения. После одобрения вы получаете электронное подтверждение, которое необходимо сохранить. Далее можно продолжить оформление замены заграничного паспорта, используя актуальные личные данные.

Отмена заявления

Отмена уже поданного онлайн‑запроса на замену заграничного паспорта возможна только до момента начала обработки в миграционной службе. После получения подтверждения о начале рассмотрения заявление отменить нельзя; в этом случае следует обратиться в отделение лично.

Для отмены запроса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги» и найдите запись о поданном заявлении на замену заграничного паспорта.
Нажмите кнопку «Отменить заявление», появившееся окно подтвердите нажатием «Да».
После подтверждения система отобразит статус «Отменено» и отправит уведомление на указанный адрес электронной почты.
При необходимости сохраните скриншот подтверждения отмены для будущих обращений.

Если кнопка отмены отсутствует, значит заявка уже передана в обработку. В таком случае следует написать обращение в службу поддержки портала или посетить миграционный пункт с оригиналом и копией заявления, указав причину отмены.

После отмены повторное подача заявления возможна в любой момент, но потребуется заполнить форму заново и оплатить госпошлину.

Особенности получения загранпаспорта для отдельных категорий граждан

Дети до 14 лет

Необходимые документы для ребенка

Для замены заграничного паспорта ребёнка через сервис «Госуслуги» необходимо подготовить определённый пакет документов.

Свидетельство о рождении ребёнка (оригинал и скан).
Действующий внутренний паспорт ребёнка (если есть) либо временное удостоверение личности.
Паспорт гражданина РФ одного из родителей (оригинал и скан).
Согласие второго родителя, оформленное в виде нотариально заверенного письма или согласие, загруженное через личный кабинет.
Квитанция об оплате госпошлины за замену заграничного паспорта (скан или электронный чек).

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPG, размер файла не превышает 5 МБ. При загрузке на портале следует убедиться, что изображения чётко читаются, а личные данные видны полностью.

После подтверждения загрузки система автоматически проверит комплект. При отсутствии ошибок заявка будет принята к обработке, и в течение установленного срока будет выдан новый заграничный паспорт ребёнка.

Участие родителей в подаче заявления

Родители могут выступать в роли заявителя или представителя при оформлении замены заграничного паспорта через портал Госуслуги. Для этого требуется наличие их личных кабинетов, подтверждённых СЭП (система электронной подписи), и согласие на участие в процессе.

Откройте личный кабинет на Госуслугах.
В разделе «Заграничный паспорт» выберите пункт «Замена».
При указании данных ребёнка введите ФИО, серию и номер текущего паспорта.
В поле «Тип заявителя» отметьте «Родитель (законный представитель)».
Загрузите копию свидетельства о рождении ребёнка и документы, подтверждающие родительские права (паспорт, СНИЛС).
Подтвердите запрос с помощью СЭП или кода, полученного по СМС, отправленного на телефон родителя.

Если ребёнок уже достиг совершеннолетия, родители могут оформить доверенность в электронном виде, загрузив её в личный кабинет. Доверенность должна содержать полномочия на подачу заявления и быть подписана обеими сторонами через СЭП.

Контроль статуса заявки доступен в личном кабинете. При изменении контактных данных родителя необходимо своевременно обновить их в профиле, иначе процесс может затормозиться. После одобрения заявления система отправит уведомление о готовности нового паспорта и о способе получения.

Дети от 14 до 18 лет

Необходимые документы

Для замены заграничного паспорта через Личный кабинет на портале Госуслуги нужен чётко сформированный набор бумаг.

оригинал действующего заграничного паспорта и его копия;
электронное заявление, сформированное в системе;
цветная фотография 3,5 × 4,5 см, отвечающая требованиям ФМС;
квитанция об уплате государственной пошлины;
справка о регистрации по месту жительства (если адрес отличается от указанного в паспорте);
заявление о потере и справка из полиции (только при утрате);
документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.) - при необходимости.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, размером не более 5 МБ, и загружены в соответствующие поля заявки. После проверки службы поддержки заявка будет принята к дальнейшему рассмотрению.

Подача заявления с согласия родителя

Для замены заграничного паспорта в случае, когда заявитель несовершеннолетний, требуется согласие законного представителя. Процедура осуществляется полностью в личном кабинете на портале государственных услуг.

Первый шаг - вход в личный кабинет. После авторизации откройте раздел «Документы» → «Паспортные услуги» → «Замена заграничного паспорта». Выберите тип заявления «Согласие родителя (законного представителя)».

Для подтверждения согласия необходимо загрузить один из следующих документов:

нотариально заверенная доверенность, оформленная родителем;
согласие в виде отдельного заявления, подписанного и сканированного родителем;
электронная подпись родителя, если он зарегистрирован в системе.

Кроме согласия, загрузите обязательные материалы:

Копию текущего заграничного паспорта (страницы с личными данными и сроком действия).
Копию внутреннего паспорта родителя (страница с паспортными данными).
Фотографию заявителя в соответствии с требованиями (цветная, 3,5 × 4,5 см).
Квитанцию об оплате госпошлины (оплата производится через банковскую карту в личном кабинете).

После загрузки всех файлов система проверит их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок появится кнопка «Отправить заявление». Нажмите её - запрос будет сформирован и передан в отделение МВД, указанное в кабинете.

В течение 3‑5 рабочих дней вы получите уведомление о статусе рассмотрения. При положительном решении в личный кабинет поступит электронный документ о выдаче нового заграничного паспорта и ссылка для получения его в выбранном пункте выдачи.

Если в процессе проверки обнаружены несоответствия, система автоматически сгенерирует сообщение с указанием недостающих или неправильно оформленных документов. Исправьте ошибки и повторно отправьте заявление.

Итоговый результат - готовый к выдаче заграничный паспорт, заменяющий утраченный, просроченный или повреждённый документ, оформленный по согласованию с законным представителем.

Военнослужащие и сотрудники силовых структур

Дополнительные требования

Для замены заграничного паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо подготовить ряд обязательных документов и выполнить дополнительные условия, не указанные в основной инструкции.

Во-первых, требуется загрузить актуальное фото, соответствующее требованиям ФСБ: цвета - белый или светлый фон, изображение лица без аксессуаров, чёткая резкость, размер 35 × 45 мм, разрешение не менее 300 dpi.

Во-вторых, необходимо предоставить скан или фото оригинала старого паспорта (страницы с личными данными и с отметкой об аннулировании). Копия должна быть полной, разборчивой, без обрезки.

В-третьих, при оформлении заявления требуется подтверждение оплаты госпошлины. Принимаются электронные чеки, выписанные из банковского приложения, либо QR‑коды, сгенерированные в системе.

В-четвёртых, если заявитель меняет фамилию или имя, обязательным становится загрузка свидетельства о браке, судебного решения или другого официального документа, подтверждающего изменение.

В-пятых, для граждан, находящихся за пределами РФ, необходимо загрузить копию миграционной карты или справки о регистрации за рубежом, подтверждающей текущий статус.

Дополнительно, в случае наличия нескольких гражданств, требуется предоставить документ, подтверждающий их наличие (вторая паспортная страница, виза или вид на жительство).

Все загружаемые файлы должны быть в формате PDF, JPEG или PNG, размер не превышать 5 МБ каждый. После загрузки система проверяет соответствие файлов требованиям; несоответствие приводит к отклонению заявления без возможности доработки.

Соблюдение перечисленных условий ускоряет процесс рассмотрения и гарантирует получение нового загранпаспорта без дополнительных запросов.

Разрешение командования

Разрешение командования требуется, если заявитель находится в служебных поездках, учёбе за рубежом или выполнении государственных задач и не может лично подать заявление о замене заграничного паспорта онлайн.

Ситуации, в которых документ обязателен:

длительное командирование за пределами страны;
участие в международных проектах, требующих официального подтверждения статуса;
прохождение служебных миссий, где представитель обязан иметь действующий заграничный документ.

Для получения разрешения необходимо:

Обратиться в отдел кадров или в военный/гражданский отдел своего учреждения;
Предоставить копию приказа о командировке, маршрутный лист и дату возвращения;
Получить печать и подпись уполномоченного лица на официальном бланке.

После получения разрешения следует загрузить сканированный документ в личный кабинет на портале государственных услуг. При загрузке указывают тип документа «Разрешение командования», прикрепляют файл в формате PDF и подтверждают соответствие сроков действия.

Дополнительные требования к файлу:

чёткость текста, отсутствие затемнений;
размер не более 5 МБ;
название файла: ФИО_Разрешение_Командования.pdf.

После подтверждения загрузки система автоматически привязывает разрешение к заявке о замене заграничного паспорта и формирует окончательное решение. Если документ не соответствует требованиям, система отклонит загрузку, и заявитель получит уведомление с указанием причины.

Альтернативные способы подачи документов

Личное посещение МВД

Личный визит в отделение МВД остаётся обязательным этапом при получении заменённого заграничного паспорта, даже если заявление подано через онлайн‑сервис Госуслуги. При посещении необходимо выполнить несколько конкретных действий.

Во‑первых, подготовьте пакет документов, который включает:

оригинал и копию заявления, сформированного в личном кабинете;
действующий внутренний паспорт гражданина РФ;
копию свидетельства о рождении (для несовершеннолетних);
фотографию размером 3,5 × 4,5 см, соответствующую требованиям миграционной службы;
справку о сдаче биометрических данных (если она уже получена в рамках предыдущих процедур);
квитанцию об оплате государственной пошлины.

Во‑вторых, при входе в приёмный пункт предъявите все перечисленные бумаги сотруднику регистратора. Регистратор проверит соответствие документов требованиям, зафиксирует биометрические данные (отпечатки пальцев, фотографию) и выдаст расписку о приёме заявления.

В‑третьих, уточните сроки выдачи нового паспорта. Обычно процесс занимает от 10 до 30 дней, в зависимости от загруженности подразделения. При необходимости можно уточнить возможность ускоренного получения, оформляя соответствующее дополнение к заявке.

Наконец, сохраните копию распечатанного подтверждения и номер обращения. Эти сведения понадобятся для отслеживания статуса в личном кабинете Госуслуг и при получении готового документа в отделении МВД.

Соблюдая указанные шаги, вы избежите задержек и получите заменённый заграничный паспорт без лишних осложнений.

Обращение через МФЦ

Для замены загранпаспорта, помимо подачи заявления в электронном кабинете, можно воспользоваться услугами Многофункционального центра (МФЦ). Такой способ подходит тем, кто предпочитает личный визит и требует подтверждения получения документа в момент обращения.

Для обращения в МФЦ необходимо собрать следующий пакет документов:

действующий внутренний паспорт гражданина РФ;
старый заграничный паспорт (оригинал);
заполненная форма заявления на замену (форму можно получить в центре);
фотокарточка 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям миграционной службы;
документ, подтверждающий оплату госпошлины (квитанция или чек).

Процедура обращения в МФЦ выглядит так:

Записаться на приём через онлайн‑сервис МФЦ или позвонить в кол‑центр.
Прибыть в назначенный кабинет в указанный день, предоставить полный пакет документов.
Оператор проверит соответствие документов требованиям, ввести данные в государственную информационную систему и оформить электронный запрос.
Получить расписку с контрольным номером заявки и инструкциями по получению готового паспорта.

После подачи заявления в МФЦ срок изготовления замененного заграничного паспорта составляет от 10 до 30 календарных дней, в зависимости от загруженности миграционной службы. По готовности документ выдаётся в том же МФЦ, где был подан запрос, либо в ближайшем отделении МВД по выбору заявителя.

Рекомендации для обращения:

проверить актуальный график работы выбранного центра;
взять с собой оригиналы всех документов, копии не принимаются;
иметь при себе средства для оплаты госпошлины наличными или банковской картой;
уточнить возможность получения уведомления о готовности через SMS или электронную почту.