Подача заявления на восстановление паспорта через Госуслуги

Что делать при утере или порче паспорта?

Причины для восстановления документа

Утеря или кража

Утеря или кража паспорта требует немедленного восстановления через онлайн‑сервис Госуслуги. Процедура состоит из нескольких обязательных этапов.

Регистрация на портале, если аккаунт отсутствует.
Выбор услуги «Восстановление паспорта» в разделе «Документы».
Заполнение формы: указание причины (утеря или кража), даты события, места получения последнего документа.
Прикрепление скана полицейского протокола или заявления в полицию.
Оплата госпошлины через банковскую карту или электронный кошелек.
Подтверждение отправки заявления и получение контрольного номера заявки.

После отправки система формирует электронный чек с указанием ожидаемого срока готовности нового паспорта. При получении уведомления о готовности документ можно забрать в отделении МФЦ или оформить доставку по почте, указав адрес проживания.

Для ускорения процесса рекомендуется проверить актуальность контактных данных в личном кабинете и своевременно отвечать на запросы службы поддержки. Ошибки в заполнении формы могут привести к отклонению заявки и необходимости повторного оформления.

Порча

Порча паспорта проявляется в виде разрывов, пятен, обесцвечивания или повреждения чипа, что делает документ недействительным.

Для восстановления документа через электронный сервис необходимо выполнить последовательные действия:

Оценить степень повреждения; при невозможности чтения данных оформить запрос о замене.
Сфотографировать повреждённый паспорт в полном виде, обеспечить чёткость изображений.
Войти в личный кабинет на официальном портале государственных услуг, выбрать услугу замены паспорта.
Загрузить фотографии, указать причину порчи, подтвердить личность с помощью электронной подписи или кода из СМС.
Оплатить государственный сбор через интегрированную платёжную систему.
Ожидать подтверждения готовности нового документа, после чего забрать его в выбранном пункте выдачи.

После завершения процедуры новый паспорт будет выдан без необходимости личного визита в отделение, что ускоряет процесс восстановления после порчи.

Изменение персональных данных

При восстановлении паспорта через портал Госуслуги необходимо убедиться, что в личном кабинете указаны актуальные персональные данные. Ошибки в фамилии, имени, дате рождения, месте рождения, гражданстве, адресе регистрации, СНИЛС или ИНН могут привести к отказу в выдаче документа.

Для корректировки данных следует выполнить следующие действия:

Войти в «Личный кабинет» на сайте государственных услуг.
Перейти в раздел «Мои данные».
Выбрать пункт «Изменить персональные сведения».
Ввести исправленную информацию и загрузить подтверждающие документы.
Подтвердить изменения кнопкой «Сохранить».

Требуемые документы:

Паспорт гражданина РФ (копия первой страницы).
Свидетельство о браке или разводе, если меняется фамилия.
Выписка из актовой записи о рождении при изменении имени или отчества.
Документ, подтверждающий новый адрес регистрации (свидетельство о праве собственности, договор аренды).
СНИЛС и ИНН в оригинале при изменении идентификационных номеров.

После загрузки всех материалов система автоматически проверит их соответствие. При успешной верификации изменения отразятся в заявлении, и процесс восстановления паспорта продолжится без задержек.

Общие рекомендации

Фиксация факта утраты

Фиксация факта утраты - обязательный этап, подтверждающий законность дальнейшего получения нового паспорта. При отсутствии официального подтверждения органы регистрации могут отказать в выдаче заменяющего документа.

Для оформления фиксации через портал Госуслуги необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться в личном кабинете, используя подтверждённый способ входа.
Выбрать услугу «Регистрация утраты паспорта» из перечня доступных сервисов.
Заполнить электронную форму, указав серию и номер утраченного паспорта, дату и место утраты, а также контактные данные.
Прикрепить скан или фото заявления о потере, подписанное электронной подписью, и, при необходимости, справку из полиции (если утрата оформлена в правоохранительных органах).
Подтвердить отправку заявки кнопкой «Отправить». После обработки система сформирует документ «Свидетельство о фиксации факта утраты», доступный для скачивания в личном кабинете.

Полученный документ необходимо приложить к заявке на замену паспорта. Он служит доказательством того, что утрата официально зафиксирована, и упрощает процесс выдачи нового удостоверения личности.

Сбор необходимых документов

Для подачи заявления о восстановлении паспорта через портал Госуслуги требуется собрать полный пакет документов. Отсутствие любого из них приводит к возврату заявки и задержке процесса.

Список обязательных материалов:

копия утраченного или повреждённого паспорта (если он имеется);
оригинал или копия свидетельства о рождении, подтверждающего гражданство;
документ, удостоверяющий личность (например, водительское удостоверение);
справка о месте жительства, выданная органом местного самоуправления;
заявление, оформленное в электронном виде через личный кабинет;
квитанция об уплате государственной пошлины, если она предусмотрена в конкретном случае.

Дополнительные документы могут потребоваться при наличии особых обстоятельств: судебное решение о признании гражданства, справка о регистрации по месту пребывания и другое. При подготовке пакета следует проверить соответствие копий требованиям портала: чёткое изображение, отсутствие помех и полная видимость всех полей.

Тщательная проверка комплектности и качества файлов ускоряет обработку и гарантирует безошибочное получение восстановленного паспорта.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Регистрация и подтверждение учетной записи

Создание личного кабинета

Для подачи заявления о восстановлении паспорта через портал Госуслуги требуется личный кабинет. Его создание обеспечивает доступ к сервису, хранение личных данных и возможность отслеживать статус обращения.

Для регистрации личного кабинета выполните последовательность действий:

Перейдите на сайт госуслуг, найдите кнопку «Регистрация».
Введите актуальный номер телефона, подтвердите код, полученный в SMS.
Укажите электронную почту, пройдите подтверждение ссылки, отправленной в письмо.
Заполните поля ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, указав данные, совпадающие с документом.
Примите условия использования сервиса, нажмите «Создать аккаунт».

После создания аккаунта необходимо пройти идентификацию. Выберите способ подтверждения личности: онлайн‑видеовстреча, загрузка сканов паспорта и СНИЛС или визит в многофункциональный центр. После успешной проверки система предоставит доступ к разделу «Восстановление паспорта», где можно загрузить заявление и сопроводительные документы.

При работе с личным кабинетом соблюдайте актуальность контактных данных, регулярно проверяйте сообщения в личном разделе и фиксируйте номер заявки для последующего контроля.

Способы подтверждения личности

Для восстановления утерянного паспорта в системе электронных государственных услуг требуется подтверждение личности. Выбор способа зависит от уровня доступных средств и предпочтений заявителя.

электронная подпись, полученная в аккредитованном удостоверяющем центре;
проверка через сервис СМЭВ, позволяющая автоматически сверить данные с базой МВД;
подтверждение через банковскую систему, где идентификация осуществляется по номеру счета и коду безопасности;
личный визит в многофункциональный центр с оригиналом документа, удостоверяющего личность;
загрузка сканов или фотографий паспорта и селфи с документом в личный кабинет.

Каждый из перечисленных вариантов обеспечивает юридическую силу и позволяет завершить процесс без дополнительных походов в органы. Выбор оптимального метода следует делать, исходя из наличия технических средств и требуемой скорости обработки.

Необходимые документы для восстановления

Список основных документов

Для восстановления утраченного или испорченного паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий набор документов.

«Заявление о восстановлении паспорта», заполненное в электронном виде.
Копия действующего паспорта гражданина РФ (если оригинал отсутствует, предоставляется скан первой страницы).
Копия паспорта супруга (при совместном заявлении) или документ, подтверждающий семейное положение.
Справка о рождении детей (при заявлении от имени родителей) или копия их паспортов.
Документ, подтверждающий обстоятельства утраты: акт полиции, справка из МФЦ или иной официальный акт.
СНИЛС гражданина (скан или электронный вариант).
ИНН (при наличии) - скан или электронный вариант.
Электронная подпись (ЭЦП) либо подтверждение личности через Госуслуги (смс‑код, биометрия).

Все перечисленные материалы необходимо загрузить в личный кабинет, после чего система сформирует заявку и передаст её в отделение МВД для дальнейшего оформления нового паспорта.

Дополнительные документы в особых случаях

При восстановлении паспорта через сервис «Госуслуги» в некоторых ситуациях требуется предоставить дополнительные документы.

При изменении фамилии, имени или отчества необходимо приложить нотариально заверенный документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, судебное решение, нотариальное удостоверение).
При утрате паспорта за границей требуется справка из консульского учреждения, подтверждающая факт обращения за временным документом, а также копия билета или подтверждение выезда из страны.
Для заявителей‑млолетних обязательна подпись законного представителя и оригинал свидетельства о рождении ребёнка.
При необходимости замены паспорта из‑за повреждения, требующего экспертизы, предоставляется акт экспертизы, составленный уполномоченной организацией.

В каждом из перечисленных случаев документы должны быть загружены в электронном виде в формате PDF, размер файла не превышает 5 МБ, а копии должны быть четкими и полностью читаемыми. При отсутствии требуемых материалов заявка будет отклонена, и процесс восстановления приостановится.

Оплата госпошлины

Размер пошлины

Размер пошлины за восстановление паспорта, подаваемого через портал Госуслуги, установлен в размере 2000 рублей. Эта сумма фиксирована и не зависит от региона проживания заявителя.

Оплата производится онлайн в системе Госуслуги. При оформлении заявления система автоматически предложит варианты оплаты: банковская карта, электронный кошелек, либо привязанная к аккаунту банковская система. После подтверждения оплаты в личном кабинете появится статус «Оплата подтверждена», что позволяет продолжить обработку заявки.

Существует возможность освобождения от уплаты пошлины в следующих случаях:

получение паспорта в результате утраты, кражи или порчи, подтверждённых соответствующими документами;
наличие статуса многодетной семьи, инвалидов первой группы и других категорий, предусмотренных законодательством;
участие в государственных программах, предусматривающих бесплатное восстановление документа.

Точная информация о размере пошлины и условиях освобождения размещена в справочном разделе портала. При изменении нормативных актов размер может быть пересмотрен, поэтому рекомендуется проверять актуальные данные непосредственно перед подачей заявления.

Способы оплаты через Госуслуги

Оплата услуги восстановления паспорта в системе «Госуслуги» происходит в режиме онлайн, без посещения отделения. Выбор способа оплаты определяется личными предпочтениями и доступными ресурсами.

Банковская карта: ввод реквизитов карты Visa, MasterCard или МИР в защищённом поле формы; списание происходит мгновенно.
Электронные кошельки: поддержка Яндекс.Деньги, QIWI, Сбербанк Онлайн; переход по ссылке в приложении, подтверждение операции кодом.
Банковский перевод: формирование платёжного поручения в интернет‑банке, указание получателя - ФНС России; после зачисления статус заявления меняется автоматически.
Мобильный платёж: оплата через SMS‑банкинг или приложение банка; подтверждение кода, получаемого на телефон.
Платёж через терминалы: оплата наличными в терминалах Ростелекома, Сбербанка, Почты России; ввод кода платежа, печать квитанции.

После завершения операции система формирует электронный чек, который прикрепляется к заявлению. Отсутствие подтверждения оплаты блокирует дальнейшую обработку запроса. При возникновении ошибок в процессе оплаты необходимо обратиться в службу поддержки «Госуслуги» для уточнения статуса платежа.

Пошаговая инструкция по подаче заявления онлайн

Вход в личный кабинет и поиск услуги

Раздел ««Паспорта, регистрации, визы»»

Раздел ««Паспорта, регистрации, визы»» в системе государственных онлайн‑услуг предоставляет инструменты для восстановления утраченного или испорченного паспорта. В этом блоке размещены формы, инструкции и перечень необходимых документов, что упрощает процесс подачи заявки без визита в МФЦ.

Для оформления восстановления требуется выполнить три действия: открыть раздел, выбрать тип услуги «восстановление паспорта», заполнить электронную форму, загрузить сканы документов. После подтверждения данных система формирует заявление, которое автоматически передаётся в миграционную службу.

Необходимый пакет документов:

скан паспорта гражданина РФ (если доступен);
копия свидетельства о рождении или иной документ, подтверждающий личность;
заявление о восстановлении, заполненное в электронном виде;
подтверждение оплаты госпошлины (при необходимости).

После загрузки всех файлов система проверяет соответствие форматов, выводит сообщение об успешном приёме заявки и формирует контрольный номер. По контрольному номеру можно отслеживать статус обработки, получать уведомления о готовности нового паспорта и о необходимости предоставить дополнительные сведения.

Выбор услуги по восстановлению паспорта

Для получения нового паспорта через портал необходимо правильно выбрать услугу, соответствующую причине утраты документа.

Ключевые параметры выбора:

тип утраты (потеря, кража, порча);
способ получения (в отделении МВД, в пункте выдачи по месту жительства, в электронном виде);
сроки оформления (стандартные - 10 рабочих дней, ускоренные - 5 рабочих дней);
стоимость (бесплатно при утрате, платно при порче).

Последовательность действий:

открыть сайт Госуслуг;
выполнить вход в личный кабинет;
в меню «Услуги» выбрать категорию «Документы, удостоверения личности»;
в списке предложений найти пункт «Восстановление паспорта» и нажать кнопку выбора;
указать причину утраты, выбрать способ получения и подтвердить заявку;
оплатить услугу, если требуется, и дождаться подтверждения о готовности документа.

Точный подбор услуги гарантирует корректную обработку заявки и своевременное получение нового паспорта.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - ключевой этап процесса восстановления паспорта через портал Госуслуги. Система требует точного заполнения обязательных полей, иначе заявка будет отклонена.

Для успешного ввода необходимо указать:

ФИО (полностью, без сокращений);
дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
место рождения (населённый пункт, регион);
серию и номер текущего (или утраченного) паспорта;
идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
контактный телефон в международном формате;
адрес электронной почты, проверенный на корректность;
фактический адрес проживания (улица, дом, квартира, почтовый индекс);
сведения о месте выдачи предыдущего паспорта (орган, дата).

Каждое поле проверяется автоматически: система сравнивает вводимые данные с базой ФМС, проверяет формат и наличие обязательных символов. При обнаружении ошибки появляется сообщение с указанием конкретного поля, требующего исправления.

После заполнения всех пунктов пользователь подтверждает правильность введённой информации, нажимая кнопку «Отправить». Данные сохраняются в зашифрованном виде и передаются в обработку. Ошибок в дальнейшем не возникает, если соблюдены указанные требования.

Загрузка документов

Для восстановления утраченного паспорта через портал Госуслуги требуется загрузить комплект документов в электронном виде. Каждый файл должен соответствовать требованиям формата PDF или JPEG, размер не превышать 5 МБ. При сканировании следует обеспечить чёткую читаемость текста, отсутствие теней и артефактов.

Процесс загрузки состоит из нескольких последовательных действий:

В личном кабинете открыть раздел «Восстановление паспорта» и выбрать пункт «Загрузка документов».
Нажать кнопку «Добавить файл», выбрать подготовленный документ и подтвердить загрузку.
После успешного завершения загрузки система отобразит статус «Готово». При необходимости добавить недостающие файлы повторить шаг 2.

После подтверждения загрузки система автоматически проверит соответствие файлов требованиям. При обнаружении несоответствия будет выдано сообщение с указанием причины и рекомендацией корректировать документ. В случае положительной проверки заявление переходит в стадию экспертизы.

Проверка и отправка заявления

Предварительный просмотр

«Предварительный просмотр» - функция, позволяющая увидеть полностью сформированное заявление перед отправкой. После ввода всех обязательных полей система формирует итоговый документ, где отображаются:

ФИО заявителя
Серия и номер утраченного паспорта
Данные о месте рождения и дате выдачи
Список приложенных сканов (паспорт, заявление, справка)
Выбранный способ получения нового документа

Каждый блок снабжён ссылкой «Редактировать», позволяющей мгновенно вернуться к соответствующей части формы и внести изменения. После исправления пользователь возвращается к «Предварительному просмотру», где сразу видно актуальное состояние заявки.

Применение функции снижает риск отклонения заявки из‑за недостающих или неверных данных, ускоряет процесс обработки и обеспечивает прозрачность заполнения. Перед окончательной отправкой рекомендуется тщательно проверить все поля в «Предварительном просмотре», убедиться в корректности загруженных файлов и соответствию указанных сведений действительности.

Подтверждение отправки

Подтверждение отправки фиксирует факт подачи заявления о восстановлении паспорта через портал государственных услуг. После завершения процедуры система автоматически формирует электронный документ, содержащий уникальный номер заявки, дату и время отправки, а также текущий статус обработки.

Для получения подтверждения выполните следующее:

откройте личный кабинет после завершения формы;
найдите раздел «Мои обращения»;
нажмите на запись с нужным номером заявки;
скачайте файл подтверждения или скопируйте номер для дальнейшего использования.

Элемент подтверждения содержит обязательные реквизиты: номер заявки, отметку времени, статус «Отправлено». Эти данные требуются при обращении в центр обслуживания или при звонке в службу поддержки.

Если подтверждение не появилось в личном кабинете, проверьте папку «Спам» в электронной почте, обновите страницу личного кабинета, при отсутствии результата запросите повторную отправку через кнопку «Повторить отправку» или свяжитесь с технической поддержкой, указав номер заявки.

Дальнейшие действия после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Уведомления в личном кабинете

После оформления запроса на замену паспорта через портал Госуслуги система автоматически формирует сообщения в личном кабинете.

Основные типы уведомлений:

«Статус заявки» - информирует о переходе процесса из «На рассмотрении» в «Одобрено» или «Отказано».
«Требуемые документы» - перечисляет недостающие файлы, которые необходимо загрузить.
«Сроки выполнения» - сообщает о предельной дате подачи дополнительных материалов.
«Окончательное решение» - подтверждает выдачу нового паспорта или указывает причины отказа.

Для просмотра уведомлений требуется открыть личный кабинет, выбрать раздел «Уведомления» и открыть соответствующее сообщение. Внутри каждой записи указаны детали, ссылки на необходимые действия и кнопка перехода к загрузке файлов.

Регулярный мониторинг раздела позволяет своевременно реагировать на запросы, избегать просрочек и ускорять процесс получения нового документа. При желании можно включить push‑уведомления на мобильное приложение, чтобы получать сообщения без входа в кабинет.

Сроки рассмотрения

При подаче заявки на замену паспорта через портал государственных услуг срок рассмотрения фиксируется нормативным актом, определяющим максимальный период обработки.

Стандартный порядок: до 10 рабочих дней с момента регистрации заявления.
Ускоренный режим (при наличии электронного подтверждения оплаты): от 5 до 7 рабочих дней.
При неполных или ошибочных данных срок может быть продлён до 15 рабочих дней, пока заявитель не предоставит недостающие сведения.

Отслеживание статуса осуществляется в личном кабинете: в разделе «Мои обращения» отображается текущий этап, а система отправляет автоматические сообщения о переходе на следующий шаг. При возникновении задержки более установленного периода рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону справочного центра, указав номер заявки.

Если срок превышен, в личном кабинете появляется отметка «Превышение срока», после чего инициируется проверка причины задержки и, при необходимости, ускоренное завершение процедуры.

Соблюдение указанных временных рамок гарантирует своевременное получение нового паспорта без дополнительных осложнений.

Приглашение на прием

Выбор удобного времени и места

При оформлении восстановления паспорта через портал «Госуслуги» выбор времени и места обращения определяет скорость получения результата.

Оптимальный период подачи заявления совпадает с низкой загруженностью сервисных центров. Пиковые часы - утренние и обеденные интервалы в будние дни; в эти сроки ожидание может увеличиваться.

Факторы, влияющие на удобство выбора:

Расположение ближайшего к дому или работе отделения миграционной службы.
Наличие свободных слотов в онлайн‑записи на выбранный день.
Возможность получения услуги без предварительной записи в случае экстренной ситуации.

Рекомендации:

Откройте личный кабинет на «Госуслуги», перейдите в раздел «Восстановление паспорта», активируйте функцию онлайн‑записи.
Сравните доступные даты, отфильтруйте варианты с минимальным числом заявок.
Выберите отделение, где предоставляются дополнительные услуги (например, экспресс‑выдача).
Зафиксируйте время, подтвердите запись, сохраните подтверждающий документ.

Тщательный подбор даты и места сократит время ожидания, обеспечит комфортный процесс получения нового паспорта.

Перечень документов для личного визита

При личном визите в отделение МФЦ или ПГУ необходимо предоставить полный пакет документов, подтверждающих право на восстановление паспорта.

«паспорт гражданина Российской Федерации» (старый документ, если он сохранился);
«заявление о восстановлении паспорта», заполненное на месте или заранее;
«свидетельство о рождении» (требуется при отсутствии старого паспорта);
«документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества» (при наличии соответствующего изменения);
«квитанция об оплате государственной пошлины»;
«страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС)» (при наличии);
«идентификационный номер налогоплательщика (ИНН)» (при наличии);
«фотография 3,5 × 4,5 см», соответствующая требованиям к паспортным фотографиям.

Отсутствие любого из указанных документов приводит к отказу в приёме заявления. Подготовка полного набора гарантирует оперативное рассмотрение обращения.

Получение нового паспорта

Проверка данных в новом документе

После получения восстановленного паспорта необходимо убедиться в полном соответствии всех сведений, указанных в документе, с личными данными заявителя. Ошибки в этом этапе могут привести к проблемам при прохождении идентификации в государственных и коммерческих сервисах.

Фамилия, имя, отчество - проверка орфографии и согласования с регистрационными данными.
Дата рождения - сравнение с данными в базе.
Серия и номер - соответствие номеру, указанному в заявлении.
Дата выдачи и срок действия - контроль правильности дат.
Фотография - соответствие текущему внешнему виду.
Подпись - проверка читаемости и совпадения с образцом.
Биометрический чип - проверка наличия и корректного считывания при помощи специализированного устройства.

Если обнаружены несоответствия, следует незамедлительно оформить запрос на исправление через личный кабинет сервисов. Для этого требуется загрузить скан документа с пометкой «Ошибка в данных», указать конкретный пункт, требующий корректировки и приложить подтверждающие документы. После подачи заявки система уведомит о статусе рассмотрения, а в случае одобрения новый документ будет выдан без дополнительных затрат.

Подписание документов

Подписание документов в процессе оформления заявления о замене паспорта через портал государственных услуг требует точного соблюдения последовательных действий.

Для электронного подписания необходимо выполнить следующие шаги:

Авторизоваться в личном кабинете с использованием подтверждённого аккаунта;
Открыть форму заявления и проверить корректность всех введённых данных;
Выбрать способ подписи: цифровой сертификат, КЭП или подтверждение через СМС‑код;
Применить подпись к каждому обязательному полю формы, включая согласие на обработку персональных данных;
Сохранить подтверждение подписи в виде PDF‑файла, который автоматически прикрепляется к заявлению.

После завершения подписи система выдаёт статус «Подписано», и заявление переходит в очередь на рассмотрение. При возникновении ошибки подписи система указывает конкретное поле, требующее исправления, что позволяет быстро устранить проблему без повторного заполнения всей формы.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если паспорт нужен срочно?

Ускоренная процедура

Ускоренная процедура восстановления утраченного паспорта через портал государственных услуг позволяет сократить срок рассмотрения заявки до трех рабочих дней.

Для участия в ускоренном режиме необходимо соответствовать одному из критериев: наличие судимости, необходимость выезда за границу в ближайшее время, либо получение официального приказа работодателя о срочном выезде.

Этапы подачи заявления в ускоренном режиме:

Авторизация на портале с использованием подтвержденного аккаунта.
Выбор услуги «Восстановление паспорта» и переключение в режим «Ускоренное оформление».
Заполнение обязательных полей: ФИО, дата рождения, серия и номер утраченного документа, причина ускорения.
Прикрепление сканов подтверждающих документов (приказ, справка о планируемом выезде и другое.).
Оплата ускоренного сбора через онлайн‑платёж.
Отправка заявки и получение электронного подтверждения с указанием даты получения паспорта.

Срок выдачи ускоренного паспорта фиксирован - три рабочих дня с момента подтверждения оплаты. При соблюдении всех требований документ готов к получению в выбранном отделении МВД без дополнительных визитов.

Временное удостоверение личности

«Временное удостоверение личности» выдаётся в случае утери, кражи или порчи паспорта, пока продолжается процесс его восстановления. Документ подтверждает личность в государственных и коммерческих учреждениях, позволяет оформить банковские операции, получить медицинскую помощь и выполнить другие юридически значимые действия.

Для получения временного удостоверения в рамках онлайн‑процедуры восстановления паспорта необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать сервис «Восстановление паспорта» и открыть форму подачи заявления.
В разделе «Документы» отметить запрос на выдачу временного удостоверения.
Подтвердить согласие с условиями выдачи и отправить заявку.

Для оформления потребуются следующие материалы:

Скан или фотография действующего удостоверения, если оно есть (например, водительского права).
Копия заявления о восстановлении паспорта.
Справка о смене фамилии (при её наличии).
Платёжное подтверждение за услугу, если она платная.

Срок действия временного удостоверения ограничен 30 дней, после чего его необходимо заменить на новый документ. Удостоверение допускает использование в государственных органах, банках, медицинских учреждениях и при заключении договоров. При получении нового паспорта временный документ аннулируется автоматически.

Ошибки при заполнении заявления

Корректировка данных

Корректировка данных в заявлении о восстановлении паспорта через сервис Госуслуги - неотъемлемый элемент успешного оформления. Ошибки в ФИО, дате рождения, серии и номере документа, а также в контактных сведениях могут привести к отказу или задержке обработки.

Корректировать информацию можно до момента подачи заявления в электронный кабинет и после его отправки через функцию «Изменить заявку». При повторной подаче требуется указать причины исправления и приложить подтверждающие документы (свидетельство о рождении, справку из МФЦ, выписку из ПФР).

Порядок действий:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Открыть раздел «Мои заявки» и выбрать нужное заявление.
Нажать кнопку «Редактировать» или «Подать уточнение».
Ввести правильные данные в соответствующие поля.
При необходимости загрузить скан или фото подтверждающего документа.
Сохранить изменения и подтвердить их отправку.

После внесения исправлений система автоматически перенаправит заявку на повторную проверку. Срок рассмотрения не превышает пяти рабочих дней, если все документы соответствуют требованиям. В случае обнаружения новых несоответствий оператор может запросить дополнительные сведения через личный кабинет.

Тщательная проверка всех полей перед окончательной отправкой избавит от необходимости повторных корректировок и ускорит получение нового паспорта. «Корректировка данных» - ключевой механизм обеспечения точности информации в процессе восстановления документа.

Повторная подача заявления

При неудачной первой попытке оформить восстановление паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить повторную подачу заявления. Причины отказа часто связаны с неполными данными, ошибками в указании сведений или отсутствием обязательных документов.

Для повторного обращения следует:

Войти в личный кабинет на Госуслугах;
Перейти в раздел «Восстановление паспорта»;
Выбрать пункт «Повторная подача заявления»;
Проверить корректность всех полей формы, обратить внимание на формат даты рождения, серию и номер паспорта;
Прикрепить сканы обязательных документов: заявление в свободной форме, фотографию, справку о потере (при необходимости);
Отправить запрос и сохранить полученный номер заявки.

После отправки система генерирует статус обработки. При появлении сообщения «Отказ» необходимо изучить указанные причины и исправить недочёты перед новой попыткой.

Рекомендации для успешного повторного заявления:

Использовать сканы, отвечающие требованиям по размеру и разрешению;
Заполнять форму без пропусков, проверяя каждый пункт дважды;
Сохранять копию подтверждения отправки для обращения в службу поддержки.

Повторная подача ускоряет процесс восстановления, если устранены все выявленные ошибки. «Повторная подача заявления» - обязательный этап при необходимости корректировать первоначальный запрос.

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

При подаче заявления о восстановлении паспорта через портал Госуслуги возможен отказ. Причины отказа фиксируются в ответном документе и требуют устранения.

отсутствие подтверждающих документов, подтверждающих утрату или порчу паспорта;
несоответствие данных в заявке данным, указанным в базе миграционной службы;
наличие открытых судебных дел, связанных с гражданством или идентификацией;
неподтверждённый статус заявителя (например, несовершеннолетний без согласия законного представителя);
нарушение сроков подачи заявления после утраты (превышение установленного периода).

Каждая из указанных причин влечёт невозможность выдачи нового паспорта до её устранения. Корректировка ошибок и предоставление недостающих материалов позволяют повторно подать заявление и получить положительный результат.

Порядок обжалования

Обжалование отказа в восстановлении паспорта, поданного через портал госуслуг, осуществляется в установленный законодательством срок. Отказ считается обжалованным, если заявитель в течение 30 дней со дня получения решения подаёт письменную жалобу в орган, принявший решение, либо в вышестоящий орган по месту предоставления услуги.

Условия для подачи жалобы:

наличие официального отказа с указанием причин;
отсутствие юридических оснований, подтверждающих законность отказа;
готовность представить подтверждающие документы.

Порядок действий:

Сформировать жалобу в свободной форме, указав ФИО, паспортные данные, номер заявления и причины несогласия с решением.
Приложить копию отказа и документы, подтверждающие обоснованность требований (например, справку о смене фамилии, выписку из реестра).
Отправить жалобу через личный кабинет на портале госуслуг либо направить её заказным письмом в адрес соответствующего органа.
Сохранить подтверждение отправки (квитанцию, электронный акт) для контроля сроков рассмотрения.

После подачи жалобы орган обязан рассмотреть её в течение 30 дней и вынести решение. При положительном результате отказ отменяется, и процесс восстановления паспорта продолжается. При отрицательном решении заявитель может обратиться в суд в течение 10 дней с даты получения ответа.