Отсутствие учётной записи на Госуслугах: что делать

Чем грозит отсутствие учётной записи на портале «Госуслуги»?

Ограничение доступа к государственным услугам

Отсутствие личного кабинета в системе государственных услуг ограничивает возможность получения большинства электронных сервисов. Без учётной записи пользователь не может оформить заявку, проверить статус обращения или воспользоваться электронным документооборотом.

Для восстановления доступа необходимо выполнить последовательные действия:

Зарегистрировать новую учётную запись через форму на официальном портале «Госуслуги».
Подтвердить личность с помощью СМС‑кода, отправленного на зарегистрированный номер телефона.
Привязать электронную подпись или банковскую карту, если требуется для конкретной услуги.
При возникновении ошибок в процессе регистрации обратиться в службу поддержки, указав номер обращения и скриншот сообщения об ошибке.

Если регистрация невозможна из‑за технических проблем, рекомендуется воспользоваться альтернативными каналами: посещение многофункционального центра, телефонный звонок в колл‑центр или обращение через портал «Госуслуги» в режиме «Гостевой доступ», где предоставляется ограниченный набор функций без полной идентификации.

В случае блокировки учётной записи следует запросить её разблокировку через форму восстановления, указав причину блокировки и предоставив необходимые документы. После разблокировки доступ к полному перечню государственных услуг восстанавливается.

Неудобства в получении справок и документов

Отсутствие личного кабинета в системе государственных услуг ограничивает доступ к электронным справкам и документам. Без регистрации пользователю приходится обращаться в отделения государственных органов, что приводит к длительным очередям и необходимости личного присутствия.

Основные трудности:

необходимость подачи бумажных заявлений в государственных учреждениях;
отсутствие возможности отслеживать статус заявки в реальном времени;
ограниченный выбор форматов выдачи документов (только бумажный вариант);
повышенный риск ошибок при заполнении бумажных форм;
отсутствие автоматической отправки готовых справок на электронную почту или в личный кабинет.

Для минимизации негативных последствий рекомендуется:

воспользоваться услугой «регистрация без личного кабинета» в поликлинике, банке или другом учреждении, где предоставляется временный доступ к справке;
при возможности оформить доверенность на представителя, который имеет подтверждённый аккаунт в системе;
собрать необходимые документы заранее, подготовив копии и заполненные формы;
уточнить график работы отделения, чтобы избежать ожидания в часы пик;
использовать сервисы онлайн‑записи через сторонние порталы, где допускается ввод данных без обязательной регистрации.

Применение перечисленных мер позволяет сократить время ожидания, уменьшить количество визитов в государственные учреждения и обеспечить более предсказуемый процесс получения справок и документов.

Сложности при подаче заявлений

Отсутствие личного кабинета на портале государственных услуг ограничивает возможность подачи большинства заявлений в электронном виде. При этом возникают типичные препятствия, которые требуют отдельного подхода.

Первой проблемой является отсутствие автоматической проверки заполненных полей. Без доступа к системе пользователь вынужден заполнять бумажные формы, где ошибки легче пропустить.

Второй барьер - необходимость личного посещения многоквартирных офисов для подачи документов. Это приводит к длительным ожиданиям, ограничивает географию доступа и повышает риск потери оригиналов.

Третье осложнение - отсутствие возможности отслеживать статус заявления в реальном времени. При отсутствии учётной записи гражданин не получает уведомлений о переходе заявки на следующий этап, что затрудняет планирование дальнейших действий.

Для преодоления перечисленных трудностей рекомендуется:

воспользоваться альтернативными сервисами, предоставляющими регистрацию через банковскую идентификацию;
обратиться в многофункциональные центры, где сотрудники могут оформить заявление от имени гражданина, используя их временный доступ к системе;
подготовить комплект документов в соответствии с требованиями, указанных на официальных сайтах, чтобы минимизировать количество исправлений при последующей проверке.

Эти меры позволяют сократить время обработки и снизить риск отказа из‑за формальных ошибок, даже при отсутствии собственного аккаунта в электронном сервисе.

Как получить учётную запись на «Госуслугах»?

Шаг 1: Регистрация упрощённой учётной записи

Что нужно для упрощённой регистрации?

Для упрощённой регистрации на портале «Госуслуги» необходим минимальный набор данных и документов.

Во-первых, требуется действующий мобильный телефон. Номер используется для получения кода подтверждения и восстановления доступа.

Во-вторых, нужен электронный адрес. Он служит каналом для получения уведомлений и подтверждения регистрации.

В-третьих, обязательна идентификация личности. Возможные варианты:

Паспорт РФ (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ).
Удостоверение личности военнослужащего или сотрудника правоохранительных органов.
Водительское удостоверение в сочетании с СНИЛС.

Для подтверждения личности допускается один из методов:

СМС‑код, отправляемый на указанный номер телефона.
Голосовой звонок с кодом подтверждения.
Визит в центр обслуживания, где производится сканирование паспорта и биометрический контроль.

Дополнительно рекомендуется иметь под рукой СНИЛС и ИНН, так как они часто требуются при заполнении анкеты. При отсутствии некоторых документов система предложит альтернативные способы подтверждения, например, через приложение «Госуслуги», где можно загрузить фото документов.

После ввода всех данных система автоматически проверит их корректность и создаст упрощённую учётную запись. Доступ к сервисам будет открыт сразу после завершения процедуры.

Процесс создания упрощённой записи

Для получения доступа к сервисам необходимо создать упрощённую учётную запись. Процедура полностью автоматизирована и занимает несколько минут.

Сначала откройте главный сайт государственных услуг. На стартовой странице найдите кнопку «Регистрация» и нажмите её. Откроется форма ввода личных данных.

Вводимые сведения:

номер мобильного телефона;
адрес электронной почты;
фамилия, имя, отчество;
идентификационный номер (СНИЛС) или ИНН.

После заполнения полей система отправит код подтверждения на указанный телефон. Введите полученный код в соответствующее поле. Затем задайте пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.

Последний шаг - согласие с пользовательским соглашением. Отметьте галочку и нажмите кнопку «Создать запись». Учётная запись будет активирована, и вы сможете войти в личный кабинет, используя телефон или электронную почту в качестве идентификатора.

Шаг 2: Подтверждение личности

Способы подтверждения личности

Отсутствие личного кабинета на портале государственных услуг требует подтверждения личности другими способами.

Варианты подтверждения:

СМС‑код, отправляемый оператору мобильной связи, после ввода номера телефона.
Код, получаемый в мобильном банке, привязанном к паспортным данным.
Сканирование паспорта в отделении МФЦ с последующей печатью подтверждения.
Видеовстреча с сотрудником службы поддержки, где проводится визуальная идентификация.
Электронная подпись, зарегистрированная в сертификате ФИО.

При выборе способа следует учитывать доступность канала и требуемый срок получения подтверждения. СМС‑коды и банковские коды предоставляют мгновенный результат, видеовстреча подходит для сложных случаев, а МФЦ обеспечивает документальное подтверждение. Выбор оптимального метода ускорит процесс получения доступа к государственным сервисам.

Через СберБанк Онлайн или Т-Банк

Отсутствие доступа к личному кабинету на портале государственных услуг создаёт необходимость поиска альтернативных способов регистрации. Банковские мобильные приложения предоставляют прямой канал для создания учётной записи без обращения в сервисный центр.

Для регистрации через «СберБанк Онлайн» выполните последовательные действия:

Откройте приложение, авторизуйтесь по номеру телефона и паролю.
В главном меню выберите раздел «Госуслуги».
Нажмите кнопку «Создать учётную запись», подтвердите номер телефона кодом из СМС.
Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные, согласитесь с условиями.
Завершите процесс, получив подтверждающее сообщение о создании профиля.

Для регистрации через «Т‑Банк» процесс аналогичен, но с небольшими отличиями интерфейса:

Войдите в приложение, перейдите в раздел «Услуги».
Выберите пункт «Госуслуги» и инициируйте регистрацию.
Введите требуемые персональные данные, подтвердите номер телефона.
После проверки данных система автоматически откроет доступ к порталу государственных услуг.

Оба банка обеспечивают мгновенную проверку данных через государственные реестры, что ускоряет получение полного доступа к электронным сервисам. При возникновении ошибок проверьте корректность введённой информации и повторите запрос. При повторных отказах обратитесь в службу поддержки выбранного банка для уточнения причины.

С помощью электронной подписи

Если личный кабинет на портале государственных услуг недоступен, электронная подпись предоставляет возможность выполнить большинство операций без создания учётной записи.

Для начала необходимо оформить квалифицированный сертификат электронной подписи. Действия включают:

Выбор аккредитованного удостоверяющего центра;
Предоставление паспорта и ИНН;
Оплата услуг и получение сертификата в виде токена, карты или файла.

Полученный сертификат устанавливается в браузер или специальное приложение. После установки открывается сервис «Авторизация по сертификату», где вводится ПИН‑код подписи.

Электронная подпись позволяет:

Подать заявление о регистрации в системе госуслуг через портал «Электронный кабинет»;
Подтвердить личность при получении выписок, справок и иных документов;
Осуществить оплату государственных пошлин без ввода пароля от учётной записи.

При возникновении вопросов технической поддержки обращаются в службу поддержки удостоверяющего центра. Ответы предоставляются в течение рабочего дня, что обеспечивает оперативное решение проблем.

Таким образом, квалифицированный сертификат заменяет необходимость создания отдельного аккаунта, позволяя полностью использовать онлайн‑сервисы государства.

В центре обслуживания

Отсутствие личного кабинета на портале госуслуг требует обращения в центр обслуживания, где специалисты проводят регистрацию без доступа к онлайн‑сервису.

Для визита необходимо подготовить паспорт, ИНН и, при наличии, справку о регистрации по месту жительства. Документы проверяются сотрудником, после чего оформляется временный профиль.

Подать заявление о создании учётной записи;
Предоставить скан‑копии или оригиналы требуемых бумаг;
Подтвердить личность через биометрический терминал;
Получить печать о завершении регистрации и инструкцию по активации пароля.

После завершения всех пунктов клиент получает доступ к личному кабинету, может восстановить пароль и начать использовать сервисы портала.

Обращение в центр обслуживания устраняет задержки, связанные с отсутствием онлайн‑регистрации, и обеспечивает быстрый переход к полному использованию государственных услуг.

Что происходит после подтверждения?

После подтверждения факта отсутствия личного кабинета система автоматически переходит к созданию временного профиля. На указанный при регистрации номер телефона отправляется одноразовый код, который необходимо ввести в поле ввода. После ввода код активирует временный доступ, позволяя оформить новую учётную запись.

Дальнейшие действия:

заполнить форму регистрации: ФИО, паспортные данные, адрес проживания;
загрузить скан или фото документа, удостоверяющего личность;
установить пароль, отвечающий требованиям безопасности;
подтвердить согласие с условиями использования сервиса;
завершить процесс нажатием кнопки «Создать учётную запись».

После завершения всех пунктов пользователь получает уведомление о успешном создании учётной записи и может приступить к использованию государственных онлайн‑услуг.

Шаг 3: Получение подтверждённой учётной записи

Для получения подтверждённой учётной записи на портале необходимо выполнить три действия.

Зарегистрировать базовый аккаунт, указав действующий телефон и адрес электронной почты. После ввода данных система отправит одноразовый код подтверждения.
Ввести полученный код в соответствующее поле, тем самым активировав базовый профиль. На этом этапе аккаунт считается «неподтверждённым».
Перейти в раздел «Настройки» → «Безопасность». Выбрать пункт «Подтверждение личности». При выборе доступен один из вариантов: загрузка скан‑копии паспорта, ввод СНИЛС или посещение онлайн‑службы «Госуслуги Онлайн». После отправки документов система проверит их в течение 24 часов. При успешном результате статус аккаунта изменится на «подтверждённый», и пользователь получит доступ к полному спектру государственных услуг.

Альтернативные способы получения государственных услуг без «Госуслуг»

Личное посещение ведомств

Преимущества и недостатки

Отсутствие личного кабинета в системе государственных услуг ограничивает доступ к онлайн‑операциям, но одновременно открывает возможности, которые стоит оценить.

Преимущества отказа от регистрации:

отсутствие необходимости ввода персональных данных в интернете;
отсутствие риска утраты пароля и последующего восстановления доступа;
возможность воспользоваться сервисами через телефонные линии поддержки без создания учётной записи.

Недостатки отсутствия учётной записи:

невозможность подачи заявлений и получения справок в электронном виде;
отсутствие автоматических напоминаний о сроках подачи документов;
ограниченный доступ к персонализированным сервисам, таким как отслеживание статуса заявки.

Создание учётной записи предоставляет:

быстрый доступ к широкому спектру государственных сервисов 24 часа в сутки;
возможность сохранять черновики документов и повторно использовать их при последующих обращениях;
получение электронных уведомлений о решениях и изменениях статуса.

Сохранение статуса без учётной записи означает:

необходимость личного посещения офисов для каждой операции;
увеличение времени ожидания и расходов на транспорт;
отсутствие электронных копий документов, хранящихся в личном кабинете.

Использование МФЦ

Какие услуги можно получить в МФЦ?

Отсутствие личного кабинета на портале Госуслуги ограничивает возможность самостоятельного оформления большинства государственных услуг в режиме онлайн. В этом случае обращение в многофункциональный центр (МФЦ) становится основной альтернативой.

В МФЦ предоставляются следующие категории услуг:

выдача и замена паспорта, загранпаспорта, удостоверений личности;
оформление и продление водительского удостоверения;
регистрация и изменение сведений о недвижимости, получение выписок из ЕГРН;
получение справок о доходах, справок о наличии судимостей, справок о семейном положении;
подача и получение государственных льгот, субсидий, пособий;
оформление пенсионных карт, получение пенсии, расчетов и выписок;
регистрация юридических лиц, открытие ИП, получение выписок из ЕГРЮЛ;
подача документов для получения сертификатов, лицензий, разрешений;
консультации по вопросам взаимодействия с органами государственной власти.

Для получения услуги необходимо записаться через телефонный колл‑центр МФЦ, воспользоваться онлайн‑записью на официальном сайте или прийти без записи в часы, указанные в расписании. При визите следует взять паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на запрашиваемую услугу. Персонал МФЦ проверит комплектность и оформит заявку в течение установленного срока. После завершения процесса документ будет выдан в офисе или направлен по почте, если такая возможность предусмотрена.

Почтовые отправления

Отсутствие доступа к личному кабинету на портале государственных услуг создаёт необходимость использовать альтернативные способы получения и отправки документов. Почтовые отправления остаются официальным каналом коммуникации между гражданином и государственными органами.

Для решения задачи без онлайн‑аккаунта рекомендуется выполнить следующие действия:

Оформить запрос в письменной форме, указав полные ФИО, паспортные данные и цель обращения.
Отправить запрос заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес соответствующего органа.
Сохранить копию отправленного документа и трек‑номер посылки для последующего контроля.
При получении ответа, оформить ответное письмо и отправить его тем же способом, если требуется дальнейшее взаимодействие.

Полученные письма следует хранить в систематизированном виде: отдельная папка для входящей корреспонденции, отдельная - для исходящей. При необходимости предоставить копии в другие инстанции, использовать фотокопии с заверением подлинности.

Таким образом, почтовый канал обеспечивает документальную фиксацию обращения, подтверждение доставки и возможность дальнейшего взаимодействия без использования электронного кабинета.

Мифы и реальность об отсутствии учётной записи на «Госуслугах»

Миф: «Госуслуги» не нужны молодым

Миф «Госуслуги» не нужны молодым часто встречается в разговорах о цифровой жизни. На практике отсутствие личного кабинета ограничивает доступ к государственным сервисам, независимо от возраста.

Причины, по которым молодые пользователи обязаны регистрироваться:

получение и обновление справок о доходах и учебе без визита в органы;
оформление электронных подписей для трудоустройства и стажировок;
участие в государственных программах поддержки студентов и молодых специалистов;
возможность быстро решить вопросы с налогами, штрафами и транспортными документами;
доступ к онлайн‑записи к врачу и к электронному полису.

Отсутствие учётной записи приводит к задержкам, дополнительным расходам и необходимости личного присутствия в государственных учреждениях. Регистрация на портале предоставляет единый инструмент для управления документами и выполнения обязательств. Поэтому утверждение о ненужности сервиса для молодёжи не имеет под собой практического основания.

Реальность: Необходимость для всех слоёв населения

Отсутствие личного кабинета в системе государственных услуг ограничивает доступ к документам, регистрации и онлайн‑заявкам для всех категорий граждан. Без учётной записи невозможно оформить справку о доходах, подать заявление на получение пособий или получить выписку из реестра недвижимости. Такая ситуация создаёт барьер, особенно для пенсионеров, многодетных семей и жителей отдалённых районов, где визиты в офисы государственных органов затруднены.

Для устранения проблемы рекомендуется выполнить следующие действия:

проверить наличие мобильного телефона, привязанного к государственному номеру;
воспользоваться сервисом восстановления доступа через электронную почту или СМС;
при отсутствии привязанных контактов обратиться в центр поддержки через горячую линию;
в случае невозможности восстановления онлайн‑регистрации посетить ближайший многофункциональный центр и оформить новый профиль с подтверждением личности;
после создания учётной записи активировать двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.

Регулярное использование личного кабинета упрощает взаимодействие с госструктурами, сокращает время ожидания и снижает нагрузку на офисные службы. Внедрение этой практики способствует равноправному доступу к государственным ресурсам для всех слоёв населения.

Миф: Это небезопасно

Миф «Это небезопасно» часто сопровождает сомнения по поводу регистрации в системе государственных услуг. На деле платформа использует многоуровневую защиту, проверку подлинности и шифрование данных, что исключает несанкционированный доступ.

Ключевые причины надёжности:

двухфакторная аутентификация подтверждает личность при каждом входе;
сертификаты TLS гарантируют защищённую передачу информации;
регулярные аудиты проверяют соответствие требованиям безопасности.

Создание учётной записи позволяет управлять документами, получать уведомления и экономить время, при этом конфиденциальность сохраняется. При возникновении подозрений доступ к личному кабинету можно мгновенно приостановить, а восстановление выполняется через официальные каналы.

Для минимизации рисков рекомендуется использовать уникальный пароль, включить двухфакторную проверку и периодически обновлять контактные данные. Эти меры делают работу с сервисом полностью безопасной.

Реальность: Защита персональных данных

Отсутствие личного кабинета в системе государственных сервисов ограничивает доступ к официальным документам, но не отменяет необходимость сохранять конфиденциальность информации. Защита персональных данных в такой ситуации требует следующих действий:

Оценить, какие сведения уже находятся в открытом доступе (например, телефон, электронная почта). При обнаружении утечки немедленно изменить пароли и включить двухфакторную аутентификацию в связанных сервисах.
Обратиться в службу поддержки через официальный сайт, указав конкретные данные, подлежащие защите. При общении использовать только официальные каналы, избегать передачи информации в мессенджерах и соцсетях.
При необходимости воспользоваться альтернативными способами получения государственных услуг: посетить МФЦ, использовать электронную подпись, оформить доверенность на представителя.
Регулярно проверять историю входов в аккаунт, если он будет создан позже. При подозрительных попытках входа немедленно блокировать доступ и сообщать о событии в службу безопасности.
Хранить копии важных документов в зашифрованных архивных файлах, размещать их на проверенных облачных платформах с ограниченным доступом.

Эти меры минимизируют риск несанкционированного использования личных сведений и позволяют продолжать взаимодействие с государственными сервисами без потери контроля над информацией.

Советы для тех, кто не хочет регистрироваться на «Госуслугах»

Планирование визитов в ведомства

Отсутствие личного кабинета в системе государственных сервисов ограничивает возможность онлайн‑записи, поэтому визит в ведомство требует тщательной подготовки.

Для эффективного планирования визита следует выполнить несколько действий:

собрать список обязательных документов, уточнить их форму и срок действия;
проверить часы работы и адрес отделения, учитывая возможные изменения расписания;
оформить запись по телефону горячей линии или через многофункциональный центр, если такая возможность предусмотрена;
составить перечень вопросов, которые необходимо задать сотруднику, и подготовить необходимые справки;
прибыть в отделение за 10-15 минут до назначенного времени, иметь под рукой копии документов и подтверждение записи.

Тщательная организация визита сокращает время ожидания и повышает вероятность получения требуемой услуги без дополнительных обращений.

Использование услуг почты России

Отсутствие личного кабинета в системе государственных услуг ограничивает доступ к электронным сервисам. В качестве альтернативы можно воспользоваться услугами Почты России, которые предоставляют возможность получения документов и подтверждения заявок в традиционном формате.

Для решения задачи выполните следующие действия:

Посетите ближайшее отделение Почты России.
Предъявите паспорт и документ, подтверждающий необходимость получения услуги.
Заполните форму обращения, указав реквизиты заявления, которое обычно подаётся онлайн.
Оплатите требуемую пошлину через кассу отделения.
Получите распечатанный акт или справку, подтверждающую подачу заявления.

После получения бумажного подтверждения можно направить его в соответствующий орган по почте или лично принести в отделение. При необходимости оформить копию для личного архива, используйте сервис «Копировальный центр» в том же отделении. Такие действия позволяют обойти отсутствие электронного доступа и обеспечить выполнение государственной процедуры.

Помощь родственников и знакомых

Если у гражданина нет учётной записи в системе государственных сервисов, родственники и знакомые могут выполнить ряд действий, позволяющих быстро восстановить доступ к онлайн‑услугам.

Во-первых, близкие могут оформить собственный профиль и добавить недостающего пользователя в качестве доверенного лица. Для этого требуется:

зарегистрировать аккаунт, указав действующий номер мобильного телефона;
в личном кабинете выбрать пункт «Доверенные лица» и добавить данные отсутствующего пользователя;
подтвердить привязку через СМС‑код, полученный на телефон доверенного лица.

Во-вторых, родственники могут предоставить свои документы для подтверждения личности. При этом необходимо:

собрать паспортные данные и ИНН недоступного пользователя;
отсканировать или сфотографировать документы в хорошем качестве;
загрузить их в раздел «Загрузка документов» через свой аккаунт, указав, что они относятся к доверенному лицу.

В-третьих, знакомые могут выполнить процедуру восстановления доступа, используя телефонный номер, привязанный к предыдущей учётной записи. Действия включают:

зайти на страницу входа в сервис «Госуслуги»;
выбрать опцию «Забыли пароль»;
ввести номер телефона, принадлежащий пользователю, и подтвердить получение кода;
установить новый пароль и сохранить изменения.

Если у родственников нет собственного доступа к системе, они могут обратиться в центр поддержки по телефону, предоставив сведения о желаемом пользователе и подтвердив свою связь с ним. Оператор выдаст инструкцию по созданию временного доступа или оформит запрос на восстановление учётных данных.

Таким образом, помощь близких и знакомых позволяет обойти отсутствие личного аккаунта, обеспечить доступ к государственным сервисам и выполнить необходимые операции без обращения в отделения государственных органов.

Часто задаваемые вопросы об учётной записи на «Госуслугах»

Как восстановить доступ к учётной записи?

Если доступ к личному кабинету Госуслуг утратился, восстановление начинается с проверки привязанных к профилю контактов.

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
Введите номер телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
Система отправит одноразовый код; введите его в поле подтверждения.
После ввода кода появится возможность задать новый пароль.

Если указанные контакты недоступны, используйте функцию «Восстановление доступа через СМС‑сообщение». Для этого потребуется:

Перейти на страницу восстановления по ссылке внизу формы входа.
Указать ФИО, дату рождения и ИНН, совпадающие с данными в личном кабинете.
Дождаться сообщения от службы поддержки, которое будет содержать инструкцию по проверке личности.

При отсутствии доступа к телефону и почте единственный способ - обратиться в центр обслуживания граждан. При визите возьмите паспорт, СНИЛС и подтверждение регистрации (если есть). Сотрудник проверит данные, выдаст временный пароль или создаст новый аккаунт с сохранением ранее введённой информации.

После восстановления рекомендуется:

Сменить пароль на уникальный, состоящий из букв, цифр и символов.
Привязать резервный телефон и альтернативный e‑mail.
Включить двухфакторную аутентификацию, если сервис поддерживает эту опцию.

Эти действия позволяют быстро вернуть полный контроль над учётной записью и продолжить работу с государственными услугами.

Можно ли удалить учётную запись?

Удалить учётную запись на портале Госуслуг возможно только при наличии доступа к ней. Если доступ утерян, следует восстановить пароль и выполнить процедуру удаления.

Для удаления аккаунта выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, используя восстановленные данные.
Откройте раздел «Профиль».
Выберите пункт «Удалить учётную запись».
Подтвердите действие вводом кода, полученного по СМС или электронной почте.

Удаление будет отклонено, если в аккаунте существуют активные заявки, неоплаченные штрафы или подписки на государственные услуги. Перед удалением необходимо закрыть все открытые обращения и погасить задолженности.

При невозможности восстановления доступа обратитесь в службу поддержки. Требуется предоставить скан паспорта и заявление с просьбой удалить профиль. После проверки персональных данных служба выполнит удаление без возможности восстановления.

Согласно «Федеральному закону № 63‑ФЗ», оператор обязуется обеспечить полное уничтожение персональных данных после подтверждения запроса пользователя.

Какие данные нужны для полноценного использования портала?

Для полноценного доступа к сервисам необходимо предоставить набор проверяемых персональных сведений.

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ;
ИНН;
СНИЛС;
Адрес регистрации (полный);
Номер мобильного телефона, указанный в личном кабинете;
Электронная почта;
Выбранный логин и пароль.

После ввода указанных данных система требует подтверждения личности: ввод кода, полученного в СМС, и, при необходимости, использование квалифицированного электронного сертификата. Наличие актуального номера телефона и рабочей почты обеспечивает получение одноразовых паролей и уведомлений о изменениях в учётной записи. Все перечисленные сведения позволяют полностью активировать функции портала, включая подачу заявлений, оплату услуг и получение государственных документов.