Отсутствие больничного листа в Госуслугах: шаги решения

Причины отсутствия больничного листа на Госуслугах

Технические сбои и ошибки системы

Проблемы на стороне Госуслуг

Отсутствие возможности оформить больничный лист через портал государственных услуг создает серию технических и организационных трудностей. Проблемы проявляются в нескольких ключевых областях.

Неполная интеграция с медицинскими информационными системами приводит к задержкам при передаче данных о листе нетрудоспособности.
Частые сбои серверов в часы пик ограничивают доступ к сервису, что вынуждает пользователей обращаться в офисы МФЦ.
Отсутствие единого стандарта оформления запросов приводит к неоднозначному трактованию требований со стороны разных ведомств.
Недостаточная информированность сотрудников службы поддержки о специфике медицинских документов затрудняет оперативное решение вопросов.

Кроме того, отсутствие автоматической проверки подлинности документов повышает риск ошибок при вводе данных, а отсутствие возможности загрузить сканированную копию листа усложняет процесс подтверждения права на отпуск по болезни. Эти недостатки снижают эффективность взаимодействия граждан с государственными сервисами и требуют скорейшего устранения.

Сбои в системе Фонда социального страхования (ФСС)

Сбои в системе Фонда социального страхования (ФСС) часто становятся причиной отсутствия больничного листа в сервисе Госуслуги. Технические неполадки, задержки обновления данных и ошибки интеграции между ФСС и порталом препятствуют автоматической передаче сведений о выданных листах.

Основные причины сбоев:

перегрузка серверов ФСС в пиковые периоды;
некорректное формирование электронного документа в личном кабинете;
сбои в каналах передачи данных между ФСС и Госуслугами;
обновления программного обеспечения без полной проверки совместимости.

Для восстановления доступа к больничному листу выполните последовательные действия:

Проверьте статус листа в личном кабинете ФСС; при отсутствии обновления - нажмите кнопку «Обновить статус».
Свяжитесь с технической поддержкой ФСС по телефону или через онлайн‑чат, уточнив номер листа и дату выдачи.
При невозможности скорейшего исправления загрузите сканированную копию листа в форму обратной связи на Госуслугах.
Сохраните подтверждающий документ (PDF, JPG) и укажите его в личном кабинете работодателя.
Контролируйте срок обработки заявки; при необходимости повторите запрос через 24 часа.

Предотвратить повторные сбои можно путем:

регулярного обновления программного обеспечения на стороне ФСС;
внедрения резервных серверов для распределения нагрузки;
мониторинга статуса передачи данных в реальном времени;
проведения тестирования интеграционных сценариев перед вводом новых функций.

Человеческий фактор и ошибки при оформлении

Некорректное заполнение данных медицинской организацией

Некорректное заполнение сведений о больничном листе медицинской организацией приводит к его отсутствию в личном кабинете на портале государственных услуг. Ошибки могут включать неверный номер полиса, дату начала или окончания, а также неправильный код учреждения.

Для устранения проблемы необходимо выполнить последовательные действия:

Проверить полученный оригинал листа: сравнить номер полиса, ФИО, даты и код медучреждения с данными в личном кабинете.
Связаться с регистратурой медицинской организации: запросить исправление ошибок и повторную передачу листа в систему.
Оформить запрос на корректировку через форму «Обращение» в личном кабинете: указать конкретные несоответствия и приложить скан исправленного листа.
При отсутствии реакции в течение 3‑5 рабочих дней обратиться в региональный отдел здравоохранения: предоставить копии листа и скриншоты кабинета.
При необходимости воспользоваться функцией «Повторная загрузка» в личном кабинете: загрузить исправленный документ и подтвердить его прием.
Сохранить все подтверждающие документы и переписку: они могут потребоваться при дальнейшем обращении в службу поддержки портала.

Эти шаги позволяют быстро восстановить запись о больничном листе и обеспечить получение предусмотренных законом выплат.

Отсутствие передачи данных в ФСС

Отсутствие передачи данных о больничных листах в Федеральный фонд социального страхования (ФСС) приводит к задержкам в начислении пособий и осложняет контроль за соблюдением трудового законодательства. Причины могут быть техническими (неисправные каналы связи, неверные параметры API) и организационными (неполные настройки в личном кабинете, отсутствие согласования между службами).

Для устранения проблемы рекомендуется выполнить следующие действия:

проверить корректность указанных в личном кабинете параметров интеграции (URL‑адрес, токен доступа, версия протокола);
убедиться, что сервисы Госуслуг и ФСС находятся в режиме онлайн и не зафиксированы технические сбои;
при обнаружении несоответствий изменить настройки согласно официальной документации и сохранить изменения;
при невозможности автоматической передачи инициировать ручной ввод данных в ФСС через форму «Загруженные документы»;
после ввода проверить статус обработки и, при необходимости, обратиться в службу поддержки с указанием идентификатора заявления и кода ошибки;
внедрить периодический мониторинг интеграционного канала (ежедневные отчёты о передаче) для предотвращения повторных сбоев.

Эти меры позволяют восстановить поток информации, обеспечить своевременное получение пособий и поддержать корректность учёта в государственных системах.

Задержки в обработке информации

Сроки обработки документов

При отсутствии загруженного больничного листа в личном кабинете госуслуг основной вопрос - сколько времени займет его оформление и получение справки о выплате.

Обычно процесс делится на три этапа:

Приём заявления - проведение в течение 1 рабочего дня после отправки;
Проверка данных и подтверждение наличия права - от 2 до 5 рабочих дней, в зависимости от загруженности подразделения;
Выдача электронного документа или готовность к получению в отделении - не более 2 рабочих дней после завершения проверки.

Продолжительность может увеличиваться из‑за:

некорректных или неполных сведений в заявке;
необходимости дополнительного подтверждения у работодателя;
технических сбоев в системе.

Чтобы сократить сроки, следует:

заполнять форму полностью, проверяя соответствие полей оригиналу листа;
прикреплять сканированную копию с чётким изображением подписи и печати;
при запросе дополнительных документов отвечать в течение одного дня;
использовать личный кабинет для отслеживания статуса и получения уведомлений.

При соблюдении этих рекомендаций обработка обычно завершается в течение недели, что обеспечивает своевременное получение выплаты.

Особенности межуведомственного взаимодействия

Отсутствие больничного листа в сервисе Госуслуги создает необходимость чёткого взаимодействия между различными ведомствами, отвечающими за регистрацию, проверку и учет медицинских документов. Такое межуведомственное взаимодействие обеспечивает автоматический обмен данными, минимизирует дублирование запросов и ускоряет процесс получения справок.

Ключевые особенности взаимодействия:

Синхронизация реестров: ФНС, Минздрав и портал Госуслуги используют единую базу идентификаторов заявок, что позволяет мгновенно отследить статус документа.
Протоколы передачи: обмен происходит по защищённому API, поддерживая шифрование TLS и подпись запросов цифровой подписью.
Триггерные уведомления: при появлении нового больничного листа система автоматически отправляет сообщение в личный кабинет пользователя и в профиль работодателя.
Обратная связь: если документ не найден, ведомство‑источник генерирует запрос уточнения, который сразу передаётся в сервис поддержки пользователя.

Для решения проблемы отсутствующего листа необходимо выполнить следующие действия:

Пользователь проверяет наличие записи в личном кабинете через раздел «Мои документы».
При отсутствии листа инициируется запрос в Минздрав через кнопку «Запросить документ», который формирует электронный запрос в систему медицинского учёта.
Минздрав, получив запрос, проверяет базу данных и, если лист найден, отправляет его в Госуслуги через установленный API.
Система автоматически прикрепляет документ к профилю пользователя и уведомляет его о готовности.
При невозможности найти лист в базе, пользователь получает инструкцию по загрузке скана через форму «Загрузить документ», после чего документ проходит проверку и фиксируется в реестре.

Эффективность межуведомственного взаимодействия определяется скоростью обработки запросов, уровнем автоматизации и надёжностью защищённого канала передачи данных. При правильной настройке всех компонентов процесс получения больничного листа в онлайн‑сервисе становится полностью автоматизированным и исключает необходимость ручного вмешательства.

Что делать, если больничный не отображается

Проверка статуса больничного

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуги - единственное место, где пользователь может управлять документами, связанными с больничным листом, без посещения отделений. Через личный кабинет можно проверить статус заявки, загрузить скан листа, получить электронный документ и оформить замену в случае утраты оригинала.

Для восстановления отсутствующего больничного листа выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете, используя подтверждённый номер телефона и пароль.
Перейдите в раздел «Мои документы» → «Больничные листы».
Выберите пункт «Подать заявку на замену» и загрузите скан или фотографию доступного подтверждающего документа (например, справку от работодателя).
Укажите причины отсутствия оригинала, приложите необходимые пояснения.
Подтвердите отправку заявки. Система автоматически сформирует запрос в медицинскую организацию и уведомит о готовности нового листа.
После получения электронного больничного листа скачайте его из кабинета и при необходимости распечатайте.

Все операции происходят в режиме онлайн, что исключает задержки, связанные с личным визитом в поликлинику. При возникновении вопросов система предоставляет автоматическую справку и возможность связаться с поддержкой через чат. Использование личного кабинета гарантирует быстрый доступ к документу и фиксирует каждый шаг процесса, что упрощает контроль за выполнением требований законодательства.

Информационные ресурсы ФСС

Информационные ресурсы Фонда социального страхования (ФСС) предоставляют необходимые данные для восстановления отсутствующего в Госуслугах больничного листа.

На официальном сайте ФСС размещены электронные справочники, где указаны алгоритмы получения и загрузки листа в личный кабинет. В разделе «Электронные услуги» можно найти форму запроса копии листа, требуемую для последующей передачи в портал государственных сервисов.

Для быстрого доступа к документам рекомендуется использовать личный кабинет ФСС:

Авторизоваться через единый портал госуслуг;
Перейти в раздел «Мои документы»;
Выбрать пункт «Больничный лист» и оформить запрос на электронную копию;
Сохранить полученный файл и загрузить его в профиль на Госуслугах.

Дополнительно в базе знаний ФСС доступны ответы на типичные вопросы по загрузке и проверке статуса листа, а также контакты горячей линии для оперативного решения проблем.

Регулярный мониторинг новостей ФСС позволяет быть в курсе изменений в порядке электронного оформления листов, что снижает риск возникновения аналогичных ситуаций в будущем.

Связь с медицинской организацией

Уточнение данных больничного листа

Отсутствие в личном кабинете больничного листа мешает получению выплат и оформления отпусков. Чтобы устранить эту проблему, необходимо уточнить сведения о листе в официальных источниках и внести корректные данные в систему.

Для уточнения данных следует выполнить несколько действий:

Войти в профиль на портале Госуслуги, открыть раздел «Мои документы».
Выбрать пункт «Больничный лист» и проверить статус отображения.
При отсутствии листа открыть «История обращений» и найти запись о подаче больничного в медицинском учреждении.
Связаться с регистратурой больницы по телефону или через электронную почту, запросив копию листа в электронном виде.
Получив файл, загрузить его в личный кабинет через кнопку «Добавить документ», указав номер листа, даты и диагноз.

После загрузки система автоматически проверит соответствие данных. Если проверка завершается успешно, статус листа меняется на «Подтвержден». При ошибке система выводит сообщение о несоответствии, требующее повторного ввода или обращения в службу поддержки.

Заключительный шаг - убедиться, что в разделе «Мои выплаты» отображаются начисления, связанные с больничным листом. При необходимости оформить заявку на выплату через кнопку «Создать заявку», указав номер подтвержденного листа. Все действия фиксируются в журнале действий, что позволяет отследить процесс и избежать повторных проблем.

Запрос о передаче информации в ФСС

Отсутствие больничного листа в личном кабинете Госуслуг создает необходимость обращения за передачой данных в Фонд социального страхования (ФСС). Запрос о передаче информации позволяет автоматизировать проверку права на выплаты и избежать повторного предоставления документов.

Запрос формируется в личном кабинете Госуслуг в разделе «Мои заявления». При его создании указываются:

ФИО заявителя;
номер полиса ОМС;
дата начала и окончания больничного периода;
согласие на передачу персональных данных в ФСС.

После отправки заявления система автоматически генерирует запрос в ФСС. Далее происходит:

Приём запроса ФСС‑ом;
Сверка предоставленных данных с медицинскими справками, хранящимися в базе Минздрава;
Формирование ответа о подтверждении или отклонении передачи информации;
Отображение результата в личном кабинете заявителя.

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней. При положительном решении сведения о больничном листе становятся доступными в системе ФСС, что активирует процесс расчёта и выплаты пособий. При отклонении указываются причины, после чего заявитель может предоставить недостающие документы или уточнить данные.

Обращение в Фонд социального страхования

Горячая линия ФСС

Отсутствие больничного листа в системе Госуслуг создаёт задержки в получении выплат. Горячая линия Фонда социального страхования (ФСС) выступает прямым каналом поддержки пользователей, сталкивающихся с этой проблемой.

Для обращения достаточно набрать единый номер +7 800 555‑35‑35 в рабочие часы: с 08:00 до 20:00 по московскому времени, семь дней в неделю. Оператор требует указать ФИО, СНИЛС и номер заявления в Госуслугах, после чего фиксирует запрос в системе.

Действия горячей линии:

проверка статуса подачи больничного листа;
уточнение причин отказа в системе;
передача информации в техническую службу Госуслуг;
выдача рекомендаций по самостоятельному исправлению ошибок;
оформление повторного запроса при необходимости.

Благодаря оперативному взаимодействию с ФСС, пользователи получают быстрый ответ, уменьшают время ожидания выплаты и избегают повторных обращений в службу поддержки Госуслуг.

Личное обращение в региональное отделение

Отсутствие больничного листа в личном кабинете требует оперативного вмешательства. Наиболее эффективный способ - личное обращение в региональное отделение, где работают специалисты, отвечающие за обработку подобных запросов.

Для обращения необходимо выполнить несколько простых действий:

Сформировать пакет документов: копия больничного листа, паспорт, справка с места работы (если требуется), скриншот отсутствующей записи в системе.
Оформить письменное заявление, указав ФИО, СНИЛС, номер личного кабинета и конкретную проблему.
Подать пакет лично в приёмную регионального отделения либо отправить через курьерскую службу с подтверждением получения.
Получить расписку о приёме документов и уточнить срок рассмотрения.
При необходимости связаться с отделом по телефону или электронной почте, указав номер расписку, чтобы уточнить статус.

После подачи заявления сотрудники проверяют наличие листа в базе, вносят недостающие данные и фиксируют изменения в личном кабинете. При отсутствии возможности исправить ошибку на месте, запрос передаётся в центральный центр обработки, где проводят дополнительную проверку.

Результат обращения фиксируется в акте приёма‑передачи. После завершения процедуры пользователь получает уведомление о том, что больничный лист теперь отображается в системе, и может использовать его для получения социальных выплат. Если проблема остаётся, рекомендуется повторно обратиться в отделение с указанием номера акта и требовать повторной проверки.

Использование электронного кабинета работодателя

Проверка получения данных работодателем

Отсутствие больничного листа в системе государственных сервисов создает необходимость контроля за тем, получает ли работодатель требуемую информацию. Проверка происходит на нескольких уровнях.

Первый уровень - автоматический запрос в базе данных сервиса. Система фиксирует факт передачи листа и формирует ответный код статуса. При получении кода «успешно» считается, что данные доставлены.

Второй уровень - подтверждение со стороны работодателя. Для этого используется:

электронное письмо с указанием номера листа и датой передачи;
запись в личном кабинете организации, где отображается статус «принято»;
журнал входящих документов, где фиксируется время получения.

Третий уровень - ручная сверка. Ответственный сотрудник сравнивает номер листа, указанный в системе, с тем, что находится в бумажных или электронных архивах предприятия. При расхождении инициируется запрос на повторную отправку.

Если любой из этапов возвращает ошибку, система автоматически генерирует уведомление, которое направляется в службу поддержки и в отдел кадров организации. После исправления ошибки статус обновляется без необходимости повторного обращения пользователя.

Эти действия позволяют гарантировать, что работодатели получают полные и достоверные сведения о больничных листах, даже при их отсутствии в первичной базе сервисов.

Запрос к работодателю о статусе больничного

Если в личном кабинете госуслуг нет справки о больничном, первым действием является запрос к работодателю о текущем статусе листа.

Для обращения следует подготовить чёткое сообщение, включающее:

ФИО сотрудника, должность и подразделение;
Даты начала и окончания предполагаемого больничного;
Указание, что требуется подтверждение выдачи листа или его статус;
Контактные данные для обратной связи.

Отправьте запрос по официальному каналу: корпоративная электронная почта, внутренний портал или служебный мессенджер. При использовании электронной почты оформите письмо в виде простого текста без вводных оборотов, подпишите его официальным электронным подписанием, если это предусмотрено в организации.

Если ответ не получен в течение 24‑часового рабочего периода, сделайте повторный запрос тем же способом, указав, что отсутствие ответа препятствует оформлению больничного в госуслугах.

В случае отказа работодателя предоставить статус, обратитесь в отдел кадров или в профсоюзную организацию с требованием предоставить документальное подтверждение. При отсутствии реакции со стороны работодателя подайте заявление в инспекцию труда, приложив копии всех отправленных запросов.

Получив подтверждение от работодателя, загрузите полученный лист в личный кабинет госуслуг в разделе «Больничные». Если лист ещё не готов, попросите работодателя выдать временную справку, которую можно позже заменить окончательным документом.

Соблюдая последовательность действий, вы ускоряете процесс получения больничного листа и обеспечиваете его корректную регистрацию в государственных сервисах.

Действия при дальнейшем отсутствии больничного

Подготовка документов для обжалования

Копии больничного листа

Копии больничного листа - ключевой документ, позволяющий подтвердить факт временной нетрудоспособности в системе государственных услуг. При отсутствии оригинала в личном кабинете пользователи могут загрузить скан или фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Для успешного решения проблемы следует выполнить три простых действия:

Подготовка копии. Снимите чёткое изображение листа в формате PDF, JPEG или PNG; разрешение не ниже 300 dpi; все поля документа должны быть полностью видимы, без обрезки и затемнений.
Проверка соответствия. Убедитесь, что на копии присутствуют подпись врача, печать учреждения и даты начала и окончания больничного. Электронные подписи признаются только при наличии сканированного оригинала.
Загрузка в личный кабинет. Перейдите в раздел «Мои документы», выберите пункт «Больничный лист», нажмите «Добавить файл», загрузите подготовленный документ и подтвердите действие. Система автоматически проверит формат и целостность файла; в случае отклонения появится сообщение с указанием причины.

Если система отказывает в приёме копии, рекомендуется:

Переснять документ, устранив выявленные недостатки.
Обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, приложив скриншот ошибки и оригинал листа.
При необходимости посетить отдел кадров организации‑работодателя для получения официального электронного подтверждения и повторной загрузки.

Соблюдение указанных требований гарантирует быстрый ввод копии больничного листа в портал и восстановление доступа к связанным сервисам без дополнительных задержек.

Переписка с медучреждением и ФСС

Отсутствие справки о нетрудоспособности в личном кабинете требует оперативной переписки с медицинским учреждением и Фондом социального страхования (ФСС).

Уточнение причины отказа - позвоните в регистратуру медучреждения, запросите конкретный код отказа и перечень недостающих данных.
Подготовка запроса - сформируйте письменное обращение в электронном виде, укажите ФИО, номер полиса, дату обращения и требуемый документ. Прикрепите скан паспорта и полиса ОМС.
Отправка в медучреждение - используйте официальный адрес электронной почты или личный кабинет на сайте клиники. Сохраните копию отправленного письма и подтверждение о доставке.
Контроль статуса - спустя 24 часа проверьте статус обработки. При отсутствии ответа свяжитесь повторно, укажите номер предыдущего обращения.
Переписка с ФСС - при получении справки отправьте её в ФСС через ЛК «Госуслуги» или на электронный адрес отдела кадров. Укажите, что документ предназначен для начисления больничных выплат.
Фиксация результата - сохраните подтверждения о получении справки ФСС, скриншоты статуса в личном кабинете и копии всей корреспонденции.

Эти действия позволяют устранить пробел в данных и обеспечить своевременное начисление пособий.

Подача жалобы

В электронном виде

Отсутствие возможности загрузить больничный лист в системе государственных онлайн‑услуг создает преграду для получения выплат и оформления отпуска по болезни. Электронный формат документа устраняет задержки, упрощает проверку и снижает риск потери бумаги.

Для устранения проблемы необходимо выполнить несколько действий:

Подготовить скан или фото листа в читаемом качестве (разрешение не менее 300 dpi, цветное изображение).
Войти в личный кабинет на портале государственных услуг, выбрать раздел «Больничные листы» и нажать кнопку «Добавить документ».
Загрузить файл, указать дату выдачи и тип листа, подтвердить загрузку.
После автоматической проверки система выдаст статус «Принят»; в случае отклонения появятся указания по исправлению.

Если загрузка невозможна из‑за технических сбоев, следует:

очистить кеш браузера и повторить попытку;
проверить совместимость формата (поддерживаются PDF, JPG, PNG);
обратиться в службу поддержки через чат или телефонный канал, предоставив номер заявки и скриншот ошибки.

После успешного размещения больничного листа в цифровом виде сотрудники медицинского учреждения получают мгновенный доступ к документу, а работник - право на своевременное получение выплаты. Внедрение электронных листов исключает необходимость личного визита в отделение, ускоряет процесс и повышает прозрачность взаимодействия с государственными сервисами.

Лично

Если в личном кабинете Госуслуг нет загруженного больничного листа, необходимо действовать последовательно.

Сначала проверьте, что документ оформлен в электронном виде. Если лист получен только в бумажном виде, отсканируйте его с высоким разрешением, сохранив файл в формате PDF или JPG.

Далее выполните загрузку:

зайдите в раздел «Мои услуги»;
выберите пункт «Больничный лист»;
нажмите кнопку «Загрузить документ»;
укажите файл и подтвердите действие.

Если система отказывает в загрузке, проверьте:

размер файла (не более 5 МБ);
соответствие формата требованиям;
отсутствие повреждений файла.

При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав номер заявки и прикрепив скриншот сообщения об ошибке. После получения указаний выполните требуемые корректировки и повторите загрузку.

Юридические аспекты

Защита прав застрахованных

Отсутствие больничного листа в электронных сервисах нарушает права застрахованных. Защита этих прав возможна через несколько конкретных действий.

Первый шаг - оформление обращения в страховую компанию. В заявлении необходимо указать дату начала болезни, требуемый лист и ссылку на нормативный акт, регламентирующий предоставление справок о временной нетрудоспособности. Компания обязана рассмотреть запрос в установленный срок и выдать документ либо объяснить причину отказа.

Второй шаг - подача жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Жалоба подается через портал государственных услуг, где указывается номер страхового полиса, сведения о заболевании и копии переписки с компанией. Роспотребнадзор контролирует соблюдение требований законодательства и может наложить штраф на страховщика за несоблюдение сроков.

Третий шаг - обращение в суд. При отсутствии реакции страховой компании или отрицательного решения Роспотребнадзора, застрахованный имеет право требовать судом выдачу больничного листа и возмещение убытков, связанных с задержкой выплат. В исковом заявлении указываются все попытки досудебного урегулирования и приложены подтверждающие документы.

Четвёртый шаг - использование онлайн‑сервиса «Электронный полис» в системе госуслуг. Через личный кабинет можно запросить электронный вариант листа, загрузить необходимые медицинские справки и получить подтверждение от страховой компании в режиме реального времени.

Пятый шаг - привлечение общественных организаций, защищающих интересы пациентов. Такие структуры могут оказать юридическую поддержку, подготовить типовые образцы заявлений и помочь в коммуникации со страховыми компаниями.

План действий:

Подать запрос в страховую компанию с указанием нормативных ссылок.
Оформить жалобу в Роспотребнадзор через портал госуслуг.
При необходимости - подготовить исковое заявление и подать в суд.
Воспользоваться сервисом «Электронный полис» для получения листа онлайн.
Обратиться в общественную организацию за юридической помощью.

Систематическое применение этих шагов гарантирует восстановление нарушенных прав застрахованных и ускорит получение необходимого документа.

Возможность судебного разбирательста

Отсутствие в системе электронных государственных сервисов справки о нетрудоспособности создаёт правовую неопределённость. В таком случае гражданин имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов.

Для подачи искового заявления необходимо:

собрать доказательства факта болезни (врачебные заключения, выписки, электронные сообщения);
зафиксировать попытки получения листа через официальные каналы (скриншоты, письма в техподдержку);
составить иск, указав нарушение прав гражданина, обусловленное невозможностью оформить больничный в онлайн‑сервисе;
подать документ в суд первой инстанции по месту жительства или месту предоставления услуги.

Суд рассматривает дело в рамках административного производства. При подтверждении факта нарушения суд может обязать орган государственной власти:

обеспечить доступ к оформлению больничного листа через электронный портал;
компенсировать убытки, возникшие из‑за задержки выплаты пособия;
вынести предписание о пересмотре внутренней процедуры выдачи справок.

Обжалование судебного решения допускается в апелляционной инстанции в течение установленного законом срока. При необходимости можно подать кассационную жалобу в Верховный Суд.

Судебный процесс гарантирует правовую защиту, устраняет пробелы в работе государственных сервисов и восстанавливает возможность получения больничного листа без задержек.