Отправка заявления в полицию через Госуслуги

Зачем отправлять заявление в полицию через Госуслуги?

Преимущества онлайн-подачи

Удобство и доступность

Отправка полицейского заявления через портал государственных услуг устраняет необходимость личного визита в отделение. Пользователь получает доступ к сервису 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, используя любой компьютер или смартфон с интернет‑соединением.

Преимущества формата:

автоматическое заполнение полей на основе ранее введённых данных;
мгновенное подтверждение получения заявления в виде электронного документа;
возможность прикрепления сканов или фотографий доказательств без похода в офис;
отсутствие очередей и затрат на транспорт.

Система гарантирует сохранность личных данных благодаря защищённым каналам связи и обязательному подтверждению личности через единую авторизацию.

Процесс завершается в несколько кликов: вход в личный кабинет, выбор услуги «Обращение в полицию», ввод сведений, загрузка файлов, отправка. После отправки пользователю приходит уведомление о регистрации обращения и дальнейших шагах.

Таким образом, онлайн‑подача заявлений повышает оперативность взаимодействия с правоохранительными органами и делает процесс доступным для широкого круга граждан.

Экономия времени

Подача полицейского заявления через онлайн‑сервис «Госуслуги» сокращает временные затраты до минимума. Пользователь заполняет форму в личном кабинете, подтверждает подпись электронной подписью или кодом из СМС и получает подтверждение о принятии заявления мгновенно. Нет необходимости ехать в отделение, стоять в очереди и оформлять бумажные копии.

Преимущества экономии времени:

Отсутствие поездки - доступ к сервису из любого места с интернетом.
Мгновенный статус - система сразу фиксирует дату и время подачи, исключая задержки в обработке.
Автоматическое заполнение - сохранённые данные (паспорт, контактная информация) подставляются автоматически, что экономит несколько минут при каждом новом заявлении.
Сокращение ожидания - отсутствие очередей и возможность отправки заявления в любое удобное время суток.

Фиксация факта обращения

Фиксация факта обращения - обязательный элемент процесса подачи заявления в полицию через портал государственных услуг. При оформлении онлайн‑заявления система автоматически создает запись, которая подтверждает факт начала взаимодействия с полицией.

Для обеспечения надёжности фиксации необходимо выполнить следующие действия:

Указать точные данные заявителя (ФИО, паспортные реквизиты, контактный телефон).
Описать событие, указав дату, время и место происшествия.
Прикрепить подтверждающие документы (фото, видеозаписи, сканы).
Подтвердить отправку заявления электронной подписью или кодом из СМС.

После отправки система выдаёт уникальный номер обращения и формирует электронный документ, который сохраняется в личном кабинете пользователя. Этот номер служит доказательством того, что заявление было подано, и позволяет отслеживать статус рассмотрения.

Сохранённый в личном кабинете файл можно распечатать или отправить в электронном виде в органы внутренних дел. Наличие номера и копии фиксированного обращения упрощает дальнейшее взаимодействие с следственными органами и ускоряет процесс рассмотрения заявления.

Подготовка к подаче заявления

Какие документы понадобятся?

Паспортные данные

При оформлении онлайн‑заявления в полицию через портал Госуслуги система запрашивает паспортные сведения заявителя.

В заявке указываются следующие реквизиты:

Серия и номер паспорта;
Дата выдачи;
Наименование органа, выдавшего документ;
Код подразделения (при наличии);
Адрес регистрации, указанный в паспорте.

Ввод данных производится в полях формы без пробелов и лишних символов; порядок полей фиксирован, поэтому следует соблюдать указанный шаблон (например, «AB 1234567»).

После отправки система автоматически сверяет введённые сведения с государственным реестром. При несовпадении выдаётся сообщение об ошибке, и процесс приостанавливается до исправления.

Передача паспортных данных осуществляется по защищённому протоколу HTTPS, хранится в личном кабинете пользователя и доступна только уполномоченным сотрудникам полиции.

Неправильный ввод приводит к отклонению заявления, необходимости повторной подачи и возможной задержке расследования. Поэтому проверяйте каждую строку перед подтверждением.

Свидетельства и доказательства

Для успешного оформления обращения в полицию через онлайн‑портал необходимо правильно оформить свидетельства и доказательства.

Все материалы загружаются в электронном виде в раздел «Приложения». Формат файлов ограничен PDF, JPG, PNG; размер каждого файла не превышает 10 МБ.

При подготовке документов соблюдайте следующие требования:

оригиналы и копии подписываются электронной подписью;
каждый файл получает короткое описательное название (например, «Фотография_дорожного_участка_01»);
в описании указывается тип доказательства и дата его получения;
если материал состоит из нескольких страниц, объединяйте их в один PDF‑файл.

Типы доказательств, которые обычно требуются:

фотографии и видеозаписи, фиксирующие место происшествия;
скриншоты переписки, электронных писем, сообщений в мессенджерах;
документы, подтверждающие личность участников (паспорт, водительское удостоверение);
справки, заключения экспертов, медицинские выписки;
чеки, квитанции, договоры, подтверждающие финансовые операции.

После загрузки система автоматически проверяет соответствие форматов и размеру. При обнаружении несоответствия пользователь получает мгновенное уведомление и возможность заменить файл.

При отправке заявления система формирует контрольный список приложенных материалов. Пользователь обязуется проверить, что каждый пункт заполнен полностью, иначе обращение будет отклонено.

Подтверждение о приеме заявления с указанием всех приложенных доказательств приходит на электронную почту, зарегистрированную в системе. Этот документ служит основанием для дальнейшего расследования.

Другие подтверждающие материалы

Для подачи обращения в полицию через портал Госуслуги необходимо приложить не только основной текст заявления, но и дополнительные подтверждающие материалы. Они позволяют ускорить проверку фактов и повысить достоверность информации.

К типичным вспомогательным документам относятся:

фотоснимки или видеозаписи, фиксирующие происшествие;
сканы или фотографии оригиналов документов (паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации автомобиля);
медицинские справки и заключения, подтверждающие полученные травмы;
чеки, квитанции и иные финансовые документы, свидетельствующие о понесённых расходах;
показания свидетелей в виде письменных заявлений или аудиозаписей.

При загрузке файлов в личный кабинет следует соблюдать требования к формату и размеру: предпочтительно PDF, JPEG или MP4, размер не превышает 10 МБ на один файл. Каждый документ необходимо подписать электронно, если система требует подтверждения подлинности.

Если материал относится к категории «секретных» или содержит персональные данные, рекомендуется воспользоваться функцией шифрования, доступной в сервисе, и указать уровень доступа только для сотрудников правоохранительных органов.

Наличие полного пакета подтверждающих файлов уменьшает риск запросов дополнительных сведений и ускоряет рассмотрение заявления. При отсутствии какого‑либо из перечисленных материалов следует указать причину отсутствия в тексте обращения.

Особенности оформления заявления

Четкость и полнота изложения

Четкое и полное изложение процесса подачи обращения в полицию через портал Госуслуги повышает эффективность взаимодействия с правоохранительными органами. Точная последовательность шагов, указание обязательных реквизитов и описание возможных вариантов заполнения форм позволяют избежать ошибок и ускоряют рассмотрение заявки.

Для обеспечения полноты информации следует включить следующие элементы:

Регистрация и авторизация: подтверждение личности через единый аккаунт, ввод кода из СМС.
Выбор услуги: в каталоге государственных сервисов найти раздел «Обращения в полицию», открыть форму подачи заявления.
Заполнение полей: указать дату и время события, место происшествия, описание фактов, контакты заявителя, приложить доказательства (фото, видео, сканы).
Проверка данных: система автоматически проверяет заполненные поля на наличие пропусков и несоответствий, пользователь подтверждает корректность.
Отправка и получение подтверждения: после отправки генерируется номер обращения, который сохраняется в личном кабинете и отправляется на электронную почту.

Каждый пункт должен быть описан без лишних оборотов, с конкретными инструкциями и указанием обязательных требований. При отсутствии хотя бы одного элемента заявка может быть отклонена или возвращена на доработку, что увеличивает время обработки. Поэтому при подготовке текста необходимо строго придерживаться перечисленных пунктов, использовать однозначные формулировки и избегать двусмысленностей.

Избегание эмоциональной окраски

При оформлении обращения в правоохранительные органы через сервис государственного электронного доступа следует сохранять нейтральный стиль изложения. Эмоциональная окраска может исказить восприятие фактов, вызвать дополнительные вопросы со стороны проверяющих и замедлить процесс рассмотрения.

Для обеспечения объективности текста рекомендуется:

использовать только проверенные данные: даты, места, номера документов;
избегать оценочных прилагательных и наречий (например, «жутко», «непристойно»);
ограничиваться фактами, не включать личные переживания и предположения;
придерживаться формального регистрового языка, без разговорных оборотов;
проверять орфографию и пунктуацию перед отправкой;
при необходимости ссылаться на нормативные акты, указывая их точные номера.

Соблюдение этих правил гарантирует, что заявление будет восприниматься как профессиональный документ, отвечающий требованиям электронного взаимодействия с правоохранительными органами.

Указание всех необходимых данных

Для подачи заявления в полицию через портал Госуслуги требуется указать полный набор данных, без которых заявка будет отклонена.

ФИО заявителя (как в документе, удостоверяющем личность);
Дата и место рождения;
Серия, номер и дата выдачи паспорта (или иного документа, подтверждающего личность);
ИНН и СНИЛС (при наличии);
Адрес регистрации и фактический адрес проживания;
Контактный телефон (мобильный и/или стационарный);
Электронная почта;
Сведения о доверенном лице (если заявление подаётся от имени другого лица);
Дата, время и точный адрес происшествия;
Описание события (кратко, но с указанием всех существенных деталей);
Список участвующих лиц (физические и юридические лица), их контактные данные;
Наличие доказательств (фото, видеоматериалы, документы) и способы их загрузки;
Пожелания к способу связи с заявителем (SMS, звонок, электронное письмо).

После ввода всех пунктов система проверит корректность данных и позволит отправить заявление. Отсутствие любого из указанных элементов приводит к ошибке и требует повторного ввода.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Авторизация на портале

Вход в личный кабинет

Для подачи обращения в полицию через портал Госуслуги необходимо сначала войти в личный кабинет. Процесс входа состоит из нескольких обязательных этапов.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите ИНН, СНИЛС или номер мобильного телефона, указанный при регистрации.
Укажите пароль, который был задан при создании учётной записи.
При первом входе система запросит подтверждение через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона.
После ввода кода система откроет личный кабинет.

Если пароль забыт, используйте ссылку «Восстановить пароль». Потребуется указать адрес электронной почты или номер телефона, после чего придёт инструкция по сбросу. При проблемах с получением кода можно обратиться в службу поддержки портала.

В личном кабинете доступны разделы: «Мои заявления», «Профиль», «Настройки безопасности». Для отправки обращения в полицию перейдите в раздел «Подача заявления», выберите тип обращения, заполните форму и прикрепите необходимые документы. После проверки данных система предложит отправить заявление в электронный архив полиции.

Подтверждение личности

Для подтверждения личности при подаче обращения в полицию через портал Госуслуги требуется предоставить официальные документы, позволяющие идентифицировать заявителя.

паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность (водительское удостоверение, заграничный паспорт);
СНИЛС, если он указан в заявлении;
электронная подпись (КЭП) или подтверждение через мобильный банк, если услуга поддерживает такой способ аутентификации.

Система проверяет соответствие данных, введённых в форму, и сведений в базе государственных реестров. При расхождении система отклонит запрос и предложит исправить ошибку.

После успешного сопоставления данных пользователь получает сообщение о подтверждении личности и может продолжить заполнение обращения. Если подтверждение не удалось, рекомендуется проверить корректность вводимых цифр и, при необходимости, обратиться в службу поддержки портала.

Выбор услуги

Раздел «Подача заявления в МВД»

Раздел «Подача заявления в МВД» описывает процесс создания и отправки обращения в органы правопорядка через портал государственных услуг. Пользователь получает доступ к онлайн‑форме, где указывается тип правонарушения, дата и место происшествия, а также контактные данные заявителя.

Для заполнения формы требуются:

ФИО полностью;
паспортные данные (серия, номер, дата выдачи);
адрес регистрации;
краткое содержание правонарушения;
приложенные документы (сканы, фотографии, видеозаписи).

После ввода информации система проверяет корректность заполнения полей и наличие обязательных вложений. При отсутствии ошибок пользователь нажимает кнопку «Отправить», после чего формируется электронный документ с уникальным номером заявки. Номер сохраняется в личном кабинете и может быть использован для отслеживания статуса обращения.

Статус заявления меняется автоматически:

«Принято» - система зарегистрировала заявку;
«В обработке» - сотрудники МВД рассматривают материалы;
«Завершено» - результат передаётся заявителю через личный кабинет или СМС‑уведомление.

Все действия фиксируются в журнале операций, что обеспечивает прозрачность процесса и возможность последующего контроля. Пользователь может в любой момент добавить дополнительные доказательства, загрузив их в раздел «Документы к заявлению». После завершения обработки система формирует официальное подтверждение о рассмотрении обращения, которое доступно для скачивания в формате PDF.

Выбор типа обращения

При работе с порталом Госуслуги для обращения в органы правопорядка необходимо выбрать подходящий тип обращения. От выбора зависит форма заполнения, перечень обязательных полей и порядок дальнейшей обработки заявления.

Заявление - используется для официального обращения с просьбой о проведении проверочных действий, возбуждении уголовного дела или оказании иной правовой помощи. Требует указания конкретных фактов, даты и места происшествия, а также приложений (документы, фотографии, видеоматериалы).
Жалоба - предназначена для сообщения о нарушении прав, неправомерных действиях сотрудников полиции или иных органов. Включает описание факта, сведения о нарушителе и требуемый результат (например, проверка действий сотрудника).
Сообщение - применяется для передачи информации о правонарушении без требования непосредственного вмешательства. Служит источником данных для последующего анализа и возможного открытия дела.
Запрос - оформляется, когда требуется получить разъяснения, копии документов или сведения из официальных реестров. Содержит вопрос и указание контактных данных для обратной связи.

Выбор типа обращения определяется целью обращения и требуемым результатом. После указания типа система автоматически формирует перечень обязательных полей и подсказки по заполнению, что ускоряет процесс подачи и снижает риск отклонения заявки. Правильный выбор позволяет оперативно передать информацию в полицию и обеспечить её дальнейшее рассмотрение.

Заполнение формы заявления

Персональные данные заявителя

При подаче заявления в полицию через онлайн‑сервис необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и установить с ним контакт.

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
Серия и номер паспорта (или другого удостоверяющего документ);
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) и СНИЛС при наличии;
Адрес регистрации (полный, включая почтовый индекс);
Номер мобильного телефона;
Электронный адрес.

Дополнительные сведения, которые могут ускорить обработку обращения:

Данные о месте работы и должности;
Сведения о предыдущих обращениях в правоохранительные органы;
Краткое описание обстоятельств, требующих вмешательства.

Все вводимые данные проверяются системой автоматически: формат паспортных реквизитов, соответствие номера телефона шаблону, корректность адреса. При обнаружении ошибок система требует их исправления до отправки заявления. Информация передаётся по защищённому каналу, хранится в соответствии с законодательством о персональных данных и доступна только уполномоченным сотрудникам полиции. Точность введённых данных гарантирует быструю регистрацию обращения и последующее взаимодействие с заявителем.

Описание происшествия

При оформлении онлайн‑заявления в полицию необходимо предоставить чёткое описание происшествия. Укажите точную дату и время события, например: «12 октября 2025 г., 14 ч. 30 мин». Укажите адрес или координаты места, где случилось правонарушение: улица Ленина, дом 15, квартира 3. Опишите, кто участвовал: «пострадавший - Иван Петров, 34 года; подозреваемый - неизвестный мужчина в тёмном плаще». Укажите характер действий: «неизвестный подошёл к пострадавшему, выхватил мобильный телефон и скрылся». Зафиксируйте ущерб: «потеря смартфона модели X, стоимостью 12 000 руб.; повреждены документы, находившиеся в кармане».

Для подтверждения фактов перечислите собранные материалы:

фотографии места происшествия;
видеозапись с видеодомофона;
показания свидетелей (ФИО, контактные данные);
копии чеков или договоров, подтверждающих стоимость утраченного имущества.

Каждый пункт следует оформить в отдельном абзаце или в виде маркированного списка, чтобы информация была легко воспринимаемой. После заполнения всех полей система автоматически сформирует заявление и отправит его в соответствующее подразделение полиции.

Прикрепление документов и файлов

Для загрузки документов в электронное заявление в полицию через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько точных действий.

Сначала подготовьте файлы: отсканируйте бумажные документы, сохраните их в формате PDF, JPEG или PNG. Размер каждого файла не должен превышать 10 МБ, суммарный объём всех вложений ограничен 30 МБ. Убедитесь, что изображение чёткое, текст читаемый, подписи видны.

При заполнении формы найдите кнопку «Прикрепить файл». Нажмите её, выберите нужный документ в проводнике и подтвердите загрузку. После добавления каждый файл появляется в списке вложений. При необходимости удалите ошибочный файл, кликнув «Удалить» рядом с его названием, и загрузите корректный вариант.

Для подтверждения корректности вложений проверьте:

наличие всех требуемых документов (заявление, копии паспорта, доказательства);
соответствие формата и размера;
отсутствие пустых страниц и лишних сканов.

После проверки нажмите «Отправить». Система автоматически проверит наличие файлов и выдаст сообщение об успешной отправке или о необходимости исправлений. При ошибке система указывает конкретный файл, который не удовлетворяет требованиям, что позволяет быстро внести правки.

Проверка и отправка заявления

Предварительный просмотр

Предварительный просмотр - это возможность увидеть полностью сформированный документ перед отправкой в полицию через портал Госуслуги. Он позволяет убедиться в корректности данных, отсутствии опечаток и правильном выборе категории правонарушения.

Во время предварительного просмотра отображается:

ФИО заявителя и контактные данные;
Дата и время происшествия;
Описание события в полном тексте;
Прикрепленные файлы (фото, видеозаписи, сканы документов);
Сводка выбранных услуг и ожидаемая дата обработки.

Проверка осуществляется в несколько простых шагов:

Заполнить все обязательные поля формы подачи заявления.
Нажать кнопку «Предпросмотр» в нижней части страницы.
Оценить отображаемую версию документа, при необходимости вернуться к редактированию.
Подтвердить отправку, если все сведения соответствуют требуемому.

Если в процессе просмотра обнаружены ошибки, система позволяет быстро вернуться к форме и исправить их без потери введённой информации. После окончательного подтверждения заявление автоматически передаётся в соответствующее отделение полиции.

Согласие с условиями

При оформлении обращения в полицию через портал Госуслуги пользователь обязан подтвердить согласие с установленными условиями. Это действие фиксирует юридическое согласие на обработку персональных данных, использование предоставленной информации в расследовании и соблюдение требований законодательства о защите информации.

Согласие оформляется единым щелчком по чекбоксу, расположенным в конце формы. После активации галочки система автоматически сохраняет запись, и пользователь получает электронное подтверждение о принятии условий.

Важно помнить, что отказ от согласия делает невозможным отправку обращения. Портал не допускает отправки заявления без подтверждения, поскольку обработка данных без согласия противоречит нормативным актам.

Основные положения, включаемые в согласие:

обработка персональных данных в целях расследования;
передача сведений уполномоченным органам;
хранение информации в базе данных портала;
возможность использования данных в судебных процессах.

После подтверждения пользователь получает доступ к статусу обращения в личном кабинете и может отслеживать дальнейшие действия полиции.

Согласие действует на протяжении всего процесса рассмотрения заявления и автоматически прекращается после закрытия дела или по запросу заявителя.

Таким образом, подтверждение условий является обязательным шагом, гарантирующим законность и эффективность подачи обращения через электронный сервис.

Подтверждение отправки

При работе в электронном сервисе для обращения в органы правопорядка система автоматически формирует подтверждающий документ. После завершения заполнения формы и нажатия кнопки «Отправить», появляется экран с уведомлением о успешной передаче заявления. На этом экране отображается уникальный номер заявки, дата и время отправки, а также краткое содержание обращения.

Для сохранения подтверждения рекомендуется выполнить одно из действий:

нажать кнопку «Скачать PDF», после чего файл сохраняется на устройстве;
выбрать «Отправить на электронную почту», и система пришлёт копию сообщения на указанный адрес;
скопировать номер заявки и записать его в личных заметках.

Все перечисленные варианты дают возможность предъявить доказательство отправки в случае необходимости. Кроме того, в личном кабинете сервиса в разделе «Мои обращения» сохраняется история отправленных заявлений, где указаны их статусы и даты. При повторном входе пользователь может открыть нужную запись и скачать подтверждающий документ повторно.

Что происходит после подачи заявления?

Статус заявления

Отслеживание в личном кабинете

После подачи обращения в полицию через портал Госуслуги система автоматически открывает запись в личном кабинете. В разделе «Мои обращения» отображается номер заявки, дата создания и статус обработки.

Статус меняется последовательно: «Принято», «На рассмотрении», «В работе», «Завершено».
События (например, передача дела в отделение, запрос дополнительных сведений) фиксируются в журнале обращения с указанием даты и времени.
Уведомления приходят на привязанную электронную почту и в виде push‑сообщений в мобильном приложении, позволяя сразу узнать о смене статуса.

Для контроля прогресса достаточно открыть личный кабинет, выбрать нужную запись и просмотреть детали. При необходимости можно добавить комментарий или загрузить дополнительные документы, используя кнопку «Дополнить». Все действия фиксируются в системе, что обеспечивает полную прозрачность процесса.

Уведомления о ходе рассмотрения

При работе с порталом Госуслуги, после передачи заявления в полицию система автоматически формирует серию сообщений, информирующих о текущем статусе обращения.

Подтверждение получения - электронное письмо или SMS, содержащие номер заявки и дату её поступления.
Регистрация обращения - уведомление о присвоении регистрационного номера, переходе заявления в очередь рассмотрения.
Начало экспертизы - сообщение о том, что документ передан в соответствующее подразделение для проверки.
Принятие решения - оповещение о завершении рассмотрения, указание итогового результата или необходимости предоставления дополнительных сведений.
Выдача результата - электронный документ с решением, доступный в личном кабинете пользователя.

Каждое сообщение сопровождается ссылкой на подробную информацию о статусе, что позволяет оперативно отслеживать процесс без обращения в отделения полиции. При возникновении вопросов пользователь может воспользоваться встроенным чат‑ботом или обратиться в службу поддержки портала.

Возможные действия полиции

Регистрация и проверка

Подача заявления в полицию через портал Госуслуги начинается с регистрации пользователя. Для этого необходимо:

открыть личный кабинет на сайте госуслуг;
подтвердить личность с помощью электронной подписи или одноразового кода, отправленного на телефон;
заполнить профиль, указав ФИО, паспортные данные и контактную информацию.

После создания аккаунта система автоматически проверяет введённые данные. Проверка включает сравнение с базой государственных реестров, подтверждение статуса гражданина и проверку наличия ограничений на подачу заявлений. При обнаружении несоответствий система выводит сообщение об ошибке и предлагает исправить запись.

Когда все сведения подтверждены, пользователь переходит к формированию заявления. На этапе ввода текста заявления система проверяет:

корректность выбранного типа правонарушения;
наличие обязательных полей (дата, место, описание);
отсутствие запрещённых символов и превышения лимита символов.

После успешного заполнения форма сохраняется, и пользователь получает электронный номер обращения. Номер фиксируется в реестре, что позволяет отслеживать статус заявления в личном кабинете. При необходимости сотрудники полиции могут запросить дополнительные документы, и система отправит уведомление о требуемых действиях.

Таким образом, процесс регистрации и проверки в онлайн‑сервисе полностью автоматизирован, обеспечивает достоверность данных и ускоряет начало расследования.

Возбуждение или отказ в возбуждении дела

Подача обращения в полицию через государственный сервис инициирует проверку представленных сведений. После автоматической регистрации заявления сотрудники следственного органа изучают материалы, оценивают их соответствие требованиям уголовного или административного процесса.

Если информация удовлетворяет установленным критериям, дело возбуждается. Ключевые условия включают наличие достаточных доказательств, наличие состава преступления и наличие конкретного правонарушителя. При этом формируется протокол, в котором фиксируются дата и время начала расследования, а заявителю отправляется уведомление о начале делопроизводства.

Отказ в возбуждении возможен при следующих обстоятельствах:

отсутствие признаков уголовного правонарушения;
недостаточность доказательств для установления факта преступления;
заявление относится к вопросам, не подпадающим под юрисдикцию полиции (например, гражданско‑правовые споры);
заявитель предоставил недостоверные сведения.

В случае отказа орган, принявший решение, обязан направить заявителю официальное сообщение с указанием причины отказа и рекомендациями по дальнейшим действиям. Гражданин имеет право обжаловать решение в установленный законом порядке, подав апелляцию в вышестоящий орган или обратившись в суд.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее собрать копии документов, подтверждающих факты нарушения, и четко сформулировать суть обращения. Тщательная подготовка повышает вероятность возбуждения дела и уменьшает риск отказа.

Дополнительные запросы и уточнения

После отправки заявления в полицию через портал Госуслуги система может потребовать дополнительные сведения. Такие запросы появляются, когда предоставленных данных недостаточно для полной регистрации обращения.

уточнение контактных данных (номер телефона, адрес электронной почты);
запрос копий документов, подтверждающих личность (паспорт, СНИЛС);
требование указать точные даты и время происшествия;
просьба предоставить фотографии, видеозаписи или аудиофайлы, относящиеся к делу;
необходимость указать сведения о свидетелях (ФИО, контактные данные).

Ответ на каждый запрос оформляется в том же личном кабинете: выбирается соответствующее уведомление, загружаются требуемые файлы и вводятся уточняющие данные. Платформа проверяет формат и размер вложений, после чего подтверждает успешную загрузку.

Своевременное выполнение запросов ускоряет процесс рассмотрения обращения и исключает необходимость повторных обращений. Если запрос кажется непонятным, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала для получения разъяснений.

Часто задаваемые вопросы

Сроки рассмотрения заявления

Подавая заявление в полицию через портал Госуслуг, пользователь получает автоматическое подтверждение о приёме обращения. После этого заявка попадает в регистрируемый поток, где зафиксированы нормативные сроки её обработки.

Экстренные случаи - проверка и принятие решения в течение 24 часов с момента регистрации.
Обычные обращения - предварительный анализ в течение 5 рабочих дней; дальнейшее рассмотрение не превышает 30 дней.
Сложные дела (требующие экспертизы, привлечение нескольких подразделений) - общий срок до 60 дней, при необходимости продление фиксируется официальным актом.

Если срок истёк, система автоматически формирует уведомление о просрочке и направляет его заявителю. При получении решения пользователь может ознакомиться с результатом в личном кабинете или запросить копию акта через электронную почту.

Соблюдение указанных периодов контролируется внутренними регламентами портала; нарушения фиксируются в статистических отчётах, что обеспечивает прозрачность и подотчётность работы органов.

Возможность отзыва заявления

Подача обращения в полицию через портал Госуслуги подразумевает возможность его последующего отзыва. Отзыв заявления доступен только до момента его официального принятия сотрудником отделения; после регистрации в системе запрос на отмену отклоняется.

Для отзыва необходимо выполнить несколько шагов:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Открыть раздел «Мои обращения» и выбрать нужное заявление.
Нажать кнопку «Отозвать» и подтвердить действие, указав причину отмены.
При необходимости загрузить документ, подтверждающий изменение обстоятельств (например, согласие пострадавшего).

Отзыв фиксируется в электронной журнале, после чего система автоматически уведомляет полицейский орган о прекращении рассмотрения. Если заявление уже получило статус «принято», его отмена невозможна, и требуется подать новое обращение с уточнёнными данными.

Что делать, если заявление не приняли?

Если онлайн‑заявка в полицейский орган не прошла проверку, первым делом проверьте сообщение об ошибке в личном кабинете: указывается причина отказа (некорректные данные, отсутствие необходимых приложений, технические сбои).

Действуйте последовательно:

исправьте указанные несоответствия (проверьте ФИО, паспортные данные, адрес);
загрузите недостающие документы в требуемом формате (PDF, JPG, размер до 5 МБ);
при технической ошибке повторите отправку через несколько минут или смените браузер/устройство;
если система сообщает о невозможности принять заявление без объяснения причин, сохраните скриншот и номер обращения в службу поддержки.

После корректировки повторно отправьте заявление. При повторном отказе обратитесь в онлайн‑чат или по телефону технической поддержки государственного портала: уточните детали отказа и запросите рекомендацию по дальнейшим шагам.

Если проблема сохраняется, подайте заявление в отделение полиции лично, указав номер отказа в электронном сервисе. Это позволит сотрудникам быстрее восстановить документ в системе и избежать дублирования.

Ведите журнал всех действий: даты, скриншоты, номера обращений. Такая запись ускорит разрешение ситуации при взаимодействии с контролирующими органами.