Отмена заявления на загранпаспорт в Госуслугах: когда можно подать заново

Почему может потребоваться отменить заявление на загранпаспорт

Распространенные причины для отмены

Изменение личных данных

Отмена заявления на загранпаспорт в системе Госуслуги подразумевает проверку актуальности личных данных. При изменении ФИО, даты рождения, места регистрации или иных реквизитов необходимо выполнить несколько действий, иначе повторная подача будет отклонена.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявления».
Выберите отменённое заявление и нажмите кнопку «Отменить».
Перейдите в профиль пользователя, обновите изменённые сведения (паспорт гражданина РФ, СНИЛС, адрес регистрации).
Сохраните изменения и подтвердите их через СМС‑код.
Вернитесь к списку заявлений, создайте новое, указав актуальные данные.

После обновления профиля система автоматически проверит соответствие введённой информации документам, прикреплённым к заявлению. Если данные не совпадают, система выдаст ошибку и потребует загрузить новые сканы.

При изменении только контактных данных (телефон, электронная почта) достаточно обновить их в профиле без повторного создания заявления.

Если изменение касается фамилии или имени, потребуется загрузить нотариально заверенную копию свидетельства о браке, решения суда или другого официального документа, подтверждающего изменение. После загрузки система примет новое заявление без дополнительного ожидания.

Таким образом, корректировка личных данных - обязательный шаг перед повторной подачей заявления, позволяющий избежать отказа и ускорить процесс получения загранпаспорта.

Обнаружение ошибок в заявлении

Проверка введённых данных перед отправкой заявления - неотъемлемый этап оформления заграничного паспорта. Ошибки в заявке приводят к её отклонению, необходимости повторного обращения и потере времени.

В заявлении могут встречаться следующие виды неточностей:

неверно указанные ФИО, дата рождения, место рождения;
ошибочный номер и серия внутреннего паспорта;
неправильный контактный телефон или электронная почта;
некорректные сведения о гражданстве, семейном положении;
несоответствие загруженных сканов оригиналам (размытость, обрезка, неподходящий формат).

Обнаружить ошибку можно, используя предварительный просмотр в личном кабинете, сравнивая введённые данные с оригиналами, а также проверяя качество загруженных файлов. При подозрении на несоответствие следует сразу открыть заявку и исправить отмеченные пункты.

Если ошибка уже подтверждена, следует отменить заявление через кнопку «Отменить» в личном кабинете, указав причину отклонения. Система фиксирует отмену, после чего статус заявки меняется на «Отменено», и пользователь получает возможность создать новое обращение.

Новый запрос можно подать сразу после подтверждения отмены, как только статус изменится. При отсутствии начала обработки (нет отметки «В работе») повторная подача возможна в тот же день. Если заявка уже передана в отдел, потребуется дождаться завершения текущего процесса, обычно в течение одного‑двух рабочих дней.

Для минимизации риска повторных ошибок рекомендуется:

подготовить копии всех документов заранее;
дважды проверять каждое поле перед нажатием «Отправить»;
использовать функцию автозаполнения только после подтверждения корректности данных;
сохранять черновик заявки и сверять его с оригиналами.

Отсутствие необходимости в загранпаспорте

Отмена заявки на заграничный паспорт в системе Госуслуги часто связана с тем, что документ действительно не требуется. При отсутствии потребности в международных поездках заявитель экономит время и средства, избегая излишних процедур.

Ситуации, когда загранпаспорт не нужен:

служебные командировки, оформляемые через внутренний пропуск;
участие в онлайн‑мероприятиях, не требующих пересечения границы;
обучение в дистанционном формате, без выезда за рубеж;
получение визы в рамках уже действующего паспорта гражданина РФ, если поездка планируется в страны, где виза выдаётся в электронном виде.

Отмена текущей заявки освобождает от уплаты госпошлины и от необходимости ждать завершения обработки. После отмены система позволяет подать новую заявку в любой момент, когда возникнет реальная потребность в заграничном документе. При повторном обращении процесс не отличается от первоначального: заполнение формы, загрузка сканов и оплата госпошлины.

Таким образом, отсутствие обязательной необходимости в загранпаспорте делает отмену заявки рациональным шагом, а возможность повторного подачи сохраняет гибкость планов.

Изменение планов поездки

Изменение даты или маршрута путешествия часто заставляет пересмотреть статус заявки на заграничный паспорт, оформленную через портал государственных услуг. При отмене заявки необходимо учесть, что повторное подачу можно выполнить только после полного закрытия предыдущего процесса.

Если план поездки сместился на более ранний срок, а заявка уже находится в обработке, следует:

проверить статус заявки в личном кабинете;
при статусе «в работе» обратиться в службу поддержки для ускоренного закрытия;
после получения подтверждения о снятии заявки оформить новую, указав актуальные даты поездки.

При переносе поездки на более отложенный период допускается дождаться автоматического завершения процесса отмены, который обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней. После получения уведомления о закрытии заявки можно подать новую, указав новые даты выезда.

В случае, когда заявление уже получило статус «выдан», изменение планов не требует отмены; достаточно использовать уже оформленный документ. Если же паспорт ещё не готов, но срок вылета уже прошёл, отмена заявки обязательна, иначе документ будет выдан с просроченными датами, что сделает его недействительным для предстоящей поездки.

Ключевые моменты:

Отмена возможна только до момента выдачи паспорта.
После отмены требуется дождаться официального подтверждения о завершении процесса.
Новая заявка может быть подана сразу после получения подтверждения, без ограничений по количеству повторных попыток.

Таким образом, любые изменения в планах путешествия требуют своевременной реакции: проверка статуса, оформление отмены и последующая подача новой заявки с актуальными данными.

Влияние отмены на сроки получения нового паспорта

Отмена подачи заявления в сервисе Госуслуги немедленно прерывает процесс получения заграничного паспорта. После такой операции все ранее начисленные сроки ожидания аннулируются, и новый цикл оформления начинается с нуля.

Ключевые последствия для сроков:

Повторная регистрация - первый шаг требует заполнения заявления заново, что добавляет минимум 1‑2 дня к общему процессу.
Сбор биометрических данных - если данные уже были загружены, их необходимо предоставить повторно; это занимает от 30 минут до 1 часа в отделении.
Оплата услуг - вновь вносится полная сумма, что не влияет на сроки, но требует подтверждения оплаты.
Ожидание в очереди - внутренняя очередь государственных органов сбрасывается; новый запрос попадает в текущий поток, где средний срок обработки составляет 15‑20 рабочих дней.
Экстренные запросы - при наличии ускоренного режима (за дополнительную плату) срок может сократиться до 5‑7 дней, но только после повторного подачи.

Итого, отмена заявления удлиняет общий период получения загранпаспорта минимум на две недели, а в случае необходимости повторных визитов в отделение - на несколько дополнительных дней. Планирование нового обращения следует учитывать эти временные затраты, чтобы избежать пропуска запланированных поездок.

Как отменить заявление на загранпаспорт через Госуслуги

Пошаговая инструкция по отмене

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Вход в личный кабинет на портале Госуслуги - обязательный этап для управления заявлением на заграничный паспорт после его отмены. Без авторизации невозможно проверить статус отмены, оформить новую заявку или загрузить требуемые документы.

Для доступа к личному кабинету необходимо выполнить следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите телефон, привязанный к учётной записи, или электронную почту.
Укажите пароль, полученный при регистрации, либо используйте код из СМС.
При первом входе после смены пароля подтвердите личность через «Код подтверждения» или «Код из мобильного приложения».

После успешной авторизации система отобразит личный кабинет с перечнем открытых сервисов. Для работы с заявлением на заграничный паспорт выберите раздел «Паспорт и удостоверения личности», затем пункт «Заявления на заграничный паспорт». В открывшемся списке будет статус отменённого заявления и кнопка «Подать заново», активируемая после истечения установленного периода ожидания.

При повторной подаче проверьте:

Указанные в заявке персональные данные совпадают с данными в базе.
Прикреплены актуальные сканы документов (паспорт, фото, справка о доходах, если требуется).
Оплачена госпошлина через интегрированный платёжный сервис.

Если все пункты выполнены, нажмите «Отправить запрос». Система мгновенно зафиксирует новое заявление и присвоит номер, который будет доступен в личном кабинете для отслеживания процесса.

Поиск и выбор соответствующего заявления

Для повторного оформления загранпаспорта после отмены заявки необходимо точно определить форму, соответствующую текущему статусу заявки и требуемому типу паспорта. Поиск осуществляется в личном кабинете портала госуслуг: выбираете раздел «Паспорт», открываете подраздел «Заграничный паспорт», нажимаете кнопку «Создать новое заявление». Система автоматически предлагает формы, доступные после отмены.

Критерии выбора формы:

Тип паспорта (обычный, дипломатический, служебный) - выбирайте форму, указав нужный тип в первом пункте.
Цель получения (туризм, работа, учёба) - в зависимости от цели могут требоваться дополнительные документы, поэтому форма должна включать соответствующий раздел.
Срок действия предыдущего паспорта - если он был аннулирован, требуется форма «Повторное получение»; при изменении данных - форма «Изменение данных».

После выбора формы проверяете перечень обязательных приложений, загружаете сканы в требуемом формате и сохраняете черновик. При отсутствии ошибок система позволяет отправить заявление сразу же, без ожидания дополнительных подтверждений. Если в процессе появления сообщения об ошибке, возвращайтесь к пункту выбора формы и уточняйте соответствие выбранного типа заявлению.

Выбор опции «Отменить заявление»

Опция «Отменить заявление» в личном кабинете Госуслуг позволяет полностью удалить поданную заявку на заграничный паспорт. При выборе этой функции система прекращает процесс выдачи, удаляет все прикреплённые документы и освобождает номер заявки. После отмены пользователь может создать новую заявку, однако существуют ограничения, которые необходимо учитывать.

Отмена доступна только до начала процедуры проверки данных в миграционной службе. После передачи заявления в отделение возможность отмены исчезает.
При отмене сохраняются сведения о предыдущих попытках, поэтому в новой заявке необходимо указать актуальные данные и загрузить документы заново.
После успешной отмены заявка считается недействующей; повторное обращение к той же анкете невозможно.
Время, необходимое для повторного оформления, зависит от текущей нагрузки портала, но обычно процесс начинается сразу после отправки новой заявки.

Если заявление уже прошло стадию проверки, единственный способ изменить его - обратиться в отделение по месту жительства с письменным запросом. В этом случае отмена через онлайн‑сервис невозможна, а повторное оформление будет считаться новой процедурой.

Подтверждение отмены

Подтверждение отмены заявки на заграничный паспорт фиксируется в личном кабинете Госуслуг. После выбора операции «Отменить заявку» система формирует статус «Отменено» и сразу выводит кнопку «Скачать подтверждение». Скачанный документ содержит номер заявки, дату отмены, подпись электронного сервиса и QR‑код для проверки подлинности.

Для официального подтверждения можно воспользоваться следующими способами:

открыть раздел «Мои обращения», найти запись об отмене и нажать «Скачать подтверждающий файл»;
получить электронное письмо на привязанную к аккаунту почту с темой «Отмена заявки на загранпаспорт»;
запросить печатный вариант в отделе миграционной службы, предъявив скриншот статуса в личном кабинете.

Если подтверждающий файл отсутствует в течение 15 минут после отмены, следует обратиться в техническую поддержку портала через форму обратной связи или позвонить в колл‑центр. Операторы проверяют журнал действий и при необходимости повторно генерируют документ.

После получения подтверждения отмены можно подавать новую заявку немедленно, если в системе не установлен обязательный интервал ожидания. При повторном обращении следует указать новый номер заявки, а в случае использования того же пакета услуг - загрузить подтверждающий файл в качестве подтверждения предыдущей отмены. Это позволяет избежать дублирования и ускорить процесс выдачи заграничного паспорта.

Что происходит после отмены заявления

Статусы заявления после отмены

После того как заявка на заграничный паспорт была отменена в системе Госуслуги, в личном кабинете появляется один из нескольких статусов. Каждый из них определяет, какие действия допустимы и когда можно оформить новую заявку.

«Отменено» - заявка полностью прекращена, все данные удалены из очереди. Подача новой заявки возможна сразу после отмены.
«Сохранено как черновик» - система сохраняет введённые сведения, но запрос не считается активным. Для повторного оформления достаточно изменить статус на «Отправлено» и подтвердить отправку.
«Ожидание подтверждения отмены» - процесс отмены еще не завершён, требуется время на проверку. Новая заявка возможна только после перехода в статус «Отменено» или «Черновик».
«Отказ в отмене» - запрос на отмену отклонён, заявка остаётся в первоначальном состоянии. Чтобы подать новую заявку, сначала необходимо полностью закрыть текущую, либо дождаться её завершения.

Каждый статус имеет чёткие ограничения. При «Отменено» и «Черновик» повторное оформление происходит без задержек. В случае «Ожидание подтверждения отмены» следует контролировать срок обработки - обычно не более 24 часов. При «Отказ в отмене» требуется либо исправить причины отказа, либо дождаться естественного завершения текущей заявки, после чего можно инициировать новый запрос.

Уведомления об отмене

Уведомление об отмене - официальное сообщение, которое появляется в личном кабинете Госуслуг сразу после того, как заявка на заграничный паспорт была отклонена. В нём указаны причина отказа, дата отмены и рекомендации по дальнейшим действиям.

Получив такой документ, пользователь обязан выполнить несколько простых шагов:

проверить указанные причины; если они связаны с недостающими документами, собрать их и загрузить повторно;
убедиться, что в системе нет открытых заявок, которые могут конфликтовать с новой;
при необходимости обратиться в центр обслуживания для уточнения деталей;
дождаться истечения обязательного периода блокировки (обычно 30 дней) перед повторной подачей.

После завершения периода блокировки можно инициировать новую заявку, используя тот же аккаунт. При повторном запросе система автоматически проверит наличие ранее загруженных документов, что ускорит процесс. Если причина отмены была технической (например, ошибка в заполнении формы), исправление ошибки в новом заявлении гарантирует отсутствие повторных отказов.

Важно сохранять копию уведомления: она пригодится при обращении в службу поддержки и служит подтверждением даты отмены. При возникновении вопросов следует сразу связаться с оператором через чат в личном кабинете, указав номер уведомления и код заявки.

Таким образом, уведомление об отмене представляет собой чёткое руководство к действию: анализировать причины, устранять недостатки, ждать установленный срок и подавать новую заявку без задержек.

Возврат уплаченной госпошлины

Возврат уплаченной госпошлины после отказа от подачи заявления на заграничный паспорт через портал Госуслуг регулируется несколькими обязательными условиями.

Во-первых, возврат возможен лишь в том случае, если заявление было аннулировано до начала процедуры выдачи паспорта. Если процесс уже запущен (в том числе передан в отделение МВД), средства возвращаются не будет.

Во-вторых, возврат производится только при наличии подтверждения об отмене заявления в личном кабинете. После отмены в системе появляется статус «Отменено», и рядом с ним появляется кнопка «Запросить возврат».

Для получения средств следует выполнить следующие действия:

открыть личный кабинет на Госуслугах;
перейти в раздел «Мои услуги», выбрать отменённое заявление;
нажать кнопку «Запросить возврат госпошлины»;
указать реквизиты банковской карты, привязанной к аккаунту, либо выбрать возврат на электронный кошелёк;
подтвердить запрос кодом, полученным в СМС.

Срок возврата составляет от 5 до 10 рабочих дней. После завершения процесса в выписке из личного кабинета появляется отметка «Возврат произведён», а на банковской карте отражается поступление.

Если планируется новое заявление, рекомендуется дождаться подтверждения возврата, после чего можно подать новое заявление, оплатив госпошлину заново. При повторной подаче прежний запрос на возврат не влияет на порядок рассмотрения нового заявления.

Альтернативные способы отмены

Обращение в МФЦ

Если заявление на загранпаспорт было отменено в сервисе Госуслуги, повторное обращение к МФЦ становится обязательным этапом. В отделении требуется предоставить оригинал отменённого заявления, паспорт гражданина и квитанцию об оплате (если оплата уже произведена). При отсутствии оригинала достаточно распечатать электронную копию из личного кабинета и подтвердить её подписью.

Для подачи нового заявления в МФЦ необходимо выполнить несколько действий:

уточнить в информационной стойке, что предыдущая заявка считается аннулированной;
заполнить свежую форму заявления на загранпаспорт (бумажный вариант);
оплатить госпошлину, если предыдущий платёж был аннулирован;
сдать комплект документов сотруднику окна приёма;
получить расписку и номер очереди для дальнейшего отслеживания статуса онлайн.

Повторно подать заявку можно только после полного завершения процедуры отмены, что обычно занимает от трех до пяти рабочих дней. При этом система Госуслуги должна отразить статус «отменено», а в личном кабинете появится возможность создать новое заявление. Если статус остаётся «в обработке», следует обратиться в МФЦ для уточнения причины задержки.

Обычные ошибки при обращении в МФЦ: отсутствие оригинального отменённого заявления, неверно указанные данные в новой форме, отсутствие оплаты. Чтобы избежать дополнительных визитов, рекомендуется заранее проверить наличие всех требуемых бумаг и уточнить в справочном пункте актуальные сроки обработки. После подачи нового заявления в МФЦ статус в онлайн‑сервисе обновится в течение суток, что позволяет контролировать процесс без лишних задержек.

Обращение в подразделение МВД

После отмены заявки на заграничный паспорт в личном кабинете портала необходимо обратиться в отделение МВД, где будет оформлен повторный запрос. Обращение гарантирует проверку статуса отмены и получение официального подтверждения о возможности подачи новой заявки.

Для визита потребуются следующие документы:

Паспорт гражданина РФ;
Справка об отмене заявления (печать из личного кабинета или электронное подтверждение);
Квитанция об уплате госпошлины за предыдущую заявку (если оплата была произведена);
При необходимости - документ, подтверждающий изменение персональных данных (свидетельство о браке, справка о смене фамилии и тому подобное.).

Процедура в подразделении МВД состоит из трех шагов:

Предъявление пакета документов сотруднику канцелярии;
Проверка статуса отмены в базе данных;
Получение справки, подтверждающей право на повторную подачу заявления.

Справка выдаётся в течение одного рабочего дня. После её получения можно вновь оформить заявку в личном кабинете портала. Новый запрос можно подать сразу, без обязательного ожидания, если в справке указано отсутствие ограничений. При наличии ограничений срок повторного обращения определяется в справке и обычно составляет от 30 до 90 дней.

Таким образом, обращение в подразделение МВД обеспечивает формальное подтверждение права на повторную подачу и устраняет риски отказа из‑за несоответствия статуса заявки.

Когда можно подать заявление повторно

Общие правила подачи нового заявления

Сроки ожидания после отмены

После отмены заявки система автоматически блокирует возможность повторного оформления на определённый срок. Блокировка зависит от причины отмены и статуса заявки, поэтому повторный запрос нельзя отправить сразу.

При отмене по инициативе заявителя - возможность подачи новой заявки появляется через 24 часа.
При отмене из‑за ошибок в данных - ожидание составляет 3 рабочих дня.
При отмене по техническим причинам сервиса - период ожидания 7 дней.
При отмене в результате отказа в выдаче - запрет на повторную подачу действует 30 дней.

Для контроля статуса блокировки достаточно зайти в личный кабинет Госуслуг, открыть раздел «Мои заявки» и проверить дату, указанную в поле «Следующее возможное оформление». После наступления указанного срока можно создать новую заявку, заполнив форму без изменения личных данных, если они были корректны. При повторном обращении рекомендуется внимательно проверить все сведения, чтобы избежать новой отмены.

Особенности повторной подачи после разных причин отмены

Подача после исправления ошибок

После отмены заявки из‑за обнаруженных неточностей возможна повторная подача только после исправления всех ошибок.

Для этого следует выполнить несколько обязательных действий:

В личном кабинете на портале госуслуг открыть раздел «Мои заявки», найти отменённую запись и ознакомиться с перечнем указанных недостатков.
Системой будет отмечено, какие поля заполнены неверно, какие документы не прошли проверку, а также указаны требования к их формату.
Заменить неправильные данные: исправить фамилию, дату рождения, номер контактного телефона или другие сведения, указанные в заявке.
При необходимости загрузить новые сканы документов, соответствующие требованиям (PDF, JPG, размер не более 5 МБ, чёткое изображение).
После корректировки всех пунктов нажать кнопку «Отправить заново». Система автоматически проверит заявку и, если все требования выполнены, инициирует процесс рассмотрения.

Сроки повторного рассмотрения не отличаются от стандартных: решение принимается в течение 10 рабочих дней после подачи исправленной заявки. Если в процессе проверки снова выявятся ошибки, заявка будет вновь отменена с указанием конкретных недочётов.

Важно убедиться, что все сведения соответствуют официальным документам, а прикреплённые файлы читаемы. При соблюдении этих условий повторная подача происходит без дополнительных задержек.

Подача после изменения личных данных

После отмены заявления на получение загранпаспорта в личном кабинете Госуслуг вы можете подать его повторно, если изменились сведения, указанные в заявке. Переподать документ допускается сразу после внесения корректировок в профиль, однако система предъявит новые требования к подтверждающим материалам.

Для повторной подачи после изменения персональных данных необходимо подготовить:

актуальный паспорт гражданина РФ;
документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, свидетельство о разводе, справка о смене фамилии, решение суда о признании усыновления и тому подобное.);
копию свидетельства о рождении (если изменена дата рождения);
заявление в электронном виде, заполненное с учётом новых данных.

После загрузки всех файлов система проверит их соответствие. При отсутствии ошибок заявка будет принята, и вы получите очередную дату подачи в консульство. Если в процессе проверки возникнут несоответствия, система выдаст сообщение с указанием недостающих или неверных документов, после чего их следует исправить и повторно отправить заявку.

Нюансы при повторной оплате госпошлины

Необходимость повторной оплаты

При отмене заявки на загранпаспорт в сервисе Госуслуги требуется повторная оплата. Платёж считается обязательным, потому что система фиксирует только завершённые финансовые операции. После аннулирования заявки услуга считается неиспользованной, а средства, внесённые ранее, автоматически возвращаются на счёт заявителя. Возврат не заменяет оплату нового обращения: при повторном оформлении необходимо открыть новую платёжную транзакцию.

Причины необходимости повторной оплаты:

система принимает только актуальные запросы; старый платёж привязан к отменённой заявке;
возврат средств происходит без привязки к новому номеру заявки, поэтому в новом процессе требуется отдельный платёж;
повторный платёж гарантирует актуальность финансовой информации и ускоряет обработку документов.

Процесс повторной оплаты прост:

В личном кабинете выбрать пункт «Оформить загранпаспорт» заново.
Заполнить требуемые сведения.
Перейти к оплате и выполнить её через доступные способы (банковская карта, электронный кошелёк и прочее.).
Сохранить подтверждение транзакции для дальнейшего контроля статуса заявки.

Отсутствие повторного платежа приводит к невозможности продолжить обработку, так как система отклонит заявку без финансового подтверждения. Поэтому при повторном обращении к услуге обязательна новая оплата.

Сроки возврата предыдущей оплаты

Возврат средств за аннулированную заявку на заграничный паспорт осуществляется в строго определённые сроки, указанные в регламенте государственных услуг.

После подачи запроса на отмену заявления система автоматически инициирует процесс возврата. Средства возвращаются на тот же платёжный инструмент, который был использован при оплате, и их зачисление происходит в течение:

5 рабочих дней, если оплата была произведена банковской картой через онлайн‑банкинг;
10 рабочих дней при оплате через электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI и другое.);
15 рабочих дней при использовании системы «Куппи‑он‑лайн» (КОНТУР‑Экстерн);
до 30 рабочих дней в случае возврата через банковский перевод на счёт получателя.

Если в течение указанных сроков средства не поступили, необходимо обратиться в службу поддержки портала «Госуслуги» с приложением подтверждения отмены и платёжного документа.

Получив возврат, заявитель может сразу оформить новую заявку, указав актуальные данные и загрузив необходимые документы. Повторное обращение не требует дополнительного периода ожидания, лишь соблюдение вышеуказанных сроков возврата.

Возможные проблемы и их решения

Технические сбои на Госуслугах

Что делать при ошибках системы

Если при попытке отменить заявку на заграничный паспорт в личном кабинете Госуслуг возникла ошибка, действуйте последовательно.

Сохраните код ошибки - в сообщении обычно указывается номер или текст ошибки. Этот параметр понадобится при обращении в поддержку.
Обновите страницу - часто сбой устраняется после перезагрузки интерфейса и повторного входа в профиль.
Очистите кеш браузера - удалите временные файлы и куки, затем зайдите в сервис заново.
Проверьте соединение - нестабильный интернет может вызвать прерывание запросов. Переключитесь на более надёжную сеть.
Обратитесь в техподдержку - используйте форму обратной связи на сайте Госуслуг, укажите номер заявки, код ошибки и краткое описание действий, предшествующих сбою.
Подготовьте скриншот - визуальное подтверждение ошибки ускорит рассмотрение обращения.
Ожидайте ответа - в большинстве случаев специалисты восстанавливают работу заявки в течение 24‑48 часов. После получения подтверждения можно повторно подать заявку.

Если ошибка повторяется после всех вышеуказанных мер, создайте новую заявку, указав в комментарии, что предыдущий запрос был отклонён техническим сбоем. Это позволит системе корректно обработать ваш запрос без необходимости дополнительного вмешательства.

Куда обращаться за помощью

Для получения консультации по отмене заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуг и повторному её оформлению следует обращаться в следующие инстанции:

Многофункциональный центр (МФЦ). Оператор проверит статус отмены, даст рекомендации по срокам повторного обращения и оформит необходимые документы.
Отдел по работе с гражданами МВД России. В отделе можно получить справку о причинах отказа, уточнить возможность подачи новой заявки и оформить её в личном приёме.
Служба поддержки Госуслуг (телефон +7 800 555‑35‑35). Оператор отвечает на вопросы о технических аспектах отмены, сроках обработки и порядке повторного ввода данных.
Онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru. Чат‑оператор предоставляет пошаговую инструкцию, проверяет правильность заполнения формы и фиксирует запросы.
Электронная почта службы поддержки ([email protected]). Подходит для детального описания проблемы, отправки сканов документов и получения официального ответа в письменной форме.
Консульский отдел посольства или консульства страны, в которую планируется поездка. При необходимости уточнения визовых требований и согласования сроков подачи заявления.

Каждый из перечисленных каналов обеспечивает быстрый доступ к необходимой информации и помогает избежать ошибок при повторном оформлении заявки. При обращении рекомендуется подготовить номер заявки, паспортные данные и копии документов, подтверждающих отмену.

Отказ в отмене заявления

Причины отказа

Отказ в отмене заявления на загранпаспорт обычно связан с нарушением установленных правил. Ниже перечислены основные причины, по которым сервис может отклонить запрос.

Заявление уже полностью обработано, паспорт готов к выдаче или уже выдан. После завершения процедуры отмена невозможна.
Платёж за услугу подтверждён и средства списаны. Возврат средств возможен только в случае ошибки со стороны сервиса.
Пользователь предоставил неверные или неполные данные в форме отмены, что препятствует автоматическому подтверждению.
Срок подачи повторного заявления ещё не наступил. После отмены требуется соблюсти установленный минимум времени (обычно 30 дней) перед новой подачей.
На заявке уже открыты дополнительные процедуры, например, проверка биометрических данных или получение справок, что делает отмену недоступной.

Для повторного обращения следует убедиться, что заявка находится в статусе, допускающем отмену, и все требуемые документы предоставлены корректно. После устранения указанных причин можно подать новое заявление в установленный период.

Действия при отказе

Отказ в оформлении загранпаспорта требует немедленного реагирования.

Получить уведомление - в личном кабинете отобразится причина отказа, часто это ошибка в данных, отсутствие подтверждающих документов или несоответствие требованиям.
Анализировать замечания - внимательно сравнить указанные недостатки с заполненной заявкой, исключить опечатки, дополнить недостающие сканы.
Подготовить недостающие материалы - собрать требуемые справки, фотографии, копии документов, оформить их в соответствии с нормативами.
Внести исправления - в личном кабинете открыть заявку, исправить некорректные поля, загрузить новые файлы.
Оплатить пошлину - при повторном отправлении требуется повторная оплата; используйте проверённый способ оплаты, чтобы избежать задержек.
Отправить запрос заново - после внесения всех правок нажмите кнопку «Отправить», система зафиксирует новую заявку.

Если отказ был вызван технической ошибкой портала, рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг до повторной подачи. При отмене ранее поданной заявки повторное обращение допускается только после истечения 30‑дневного периода, установленного правилами. После этого можно выполнить перечисленные действия без ограничений.

Соблюдение последовательности шагов гарантирует быстрый переход от отказа к новой попытке получения загранпаспорта.

Задержки с возвратом госпошлины

Сроки возврата средств

При отмене заявки на получение заграничного паспорта через портал Госуслуги возврат уплаченных средств происходит в установленный нормативный срок. Сразу после подачи запроса система фиксирует дату отмены, после чего начинается процесс возврата.

Срок обработки запроса - 5 рабочих дней. За этот период проверяется, не начато ли производство по вашему делу и нет ли открытых обязательств.
Перечисление средств - до 10 рабочих дней после завершения проверки. Деньги переводятся тем же способом, которым была произведена оплата (банковская карта, электронный кошелёк и тому подобное.).
Уведомление о переводе - в течение 1-2 рабочих дней получаете сообщение в личном кабинете и смс‑оповещение о факте возврата.

Если в течение указанного периода средства не поступили, рекомендуется:

Проверить статус заявки в личном кабинете.
Обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или телефон горячей линии.
При необходимости предоставить подтверждающие документы (скриншоты, выписки).

Возврат средств производится только в случае полной отмены заявки; частичный возврат невозможен, если уже начаты процедуры изготовления паспорта. Все сроки фиксированы нормативными актами, поэтому они не зависят от загруженности отделения, а регулируются только внутренними процессами портала.

Порядок обжалования задержек

Если заявление на загранпаспорт задерживается, необходимо действовать последовательно.

Сохраните номер обращения и дату подачи заявления.
Скачайте из личного кабинета файл «Отчет о статусе», в котором указана причина задержки.
Оформите жалобу в электронном виде через раздел «Обращения» на портале Госуслуг, указав:
- номер обращения;
- конкретную причину задержки, зафиксированную в отчете;
- требуемый результат (ускорение рассмотрения или переоформление заявления).
Прикрепите копию отчета и документ, подтверждающий личность (паспорт РФ).
Отправьте обращение и дождитесь ответа в течение 10 рабочих дней.

Если в установленный срок ответ не получен или решение не устраивает, подайте апелляцию в вышестоящий орган (управление по делам миграции региона). В апелляции укажите номер первоначального обращения, приложите копию отказа и вновь изложите требование.

При отсутствии реакции в течение еще 10 дней обратитесь в Приемную комиссию МВД России или в суд с иском о принудительном исполнении административного акта.

Все действия фиксируйте в личном кабинете: сохраняйте скриншоты отправленных запросов и полученных ответов. Это ускорит последующее рассмотрение и позволит доказать факт обращения.

Советы экспертов по оформлению загранпаспорта

Проверка данных перед отправкой

После отмены заявки на заграничный паспорт в личном кабинете необходимо тщательно проверить все сведения перед повторной отправкой. Ошибки в данных могут привести к новому отказу или задержке обработки.

Проверка должна охватывать следующие пункты:

ФИО, дата и место рождения: соответствие данным в паспорте РФ и в системе.
Серия и номер внутреннего паспорта: отсутствие опечаток, правильный формат.
Адрес регистрации и фактического проживания: актуальность, совпадение с документами.
Контактный телефон и электронная почта: работоспособность, корректность ввода.
Список прикреплённых документов: скан или фото паспорта, справка о доходах, подтверждение оплаты госпошлины.
Срок действия загранпаспорта (если продлевается): отсутствие просроченных сроков.
Выбор страны и типа визы: соответствие цели поездки, наличие ограничений.

Каждый пункт следует сверять с оригинальными документами. При обнаружении несоответствия исправьте данные сразу, иначе система отклонит заявку.

После завершения проверки нажмите кнопку отправки только тогда, когда уверены в полной корректности информации. Это минимизирует риск повторных отказов и ускорит получение нового заграничного паспорта.

Сбор всех необходимых документов

После отмены заявки на загранпаспорт необходимо собрать полный пакет документов, иначе повторное оформление затянется.

Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия);
Свидетельство о рождении (для заявителей до 14 лет);
Документ, подтверждающий законный статус проживания за границей (виза, вид на жительство);
Фотографии 3,5 × 4,5 см, соответствующие требованиям (цветные, без очков);
Квитанция об оплате консульского сбора;
Справка о несудимости (при необходимости, в зависимости от страны назначения);
Договор аренды или справка о регистрации по месту жительства (для подтверждения адреса);
Согласие родителей (для несовершеннолетних) - нотариально заверенное.

Проверьте соответствие каждой копии оригиналу, убедитесь, что все подписи стоят в нужных местах. При отсутствии хотя бы одного документа система отклонит повторную заявку.

Получение справок и подтверждающих документов лучше оформить заранее: в миграционной службе - справку о регистрации, в суде - справку о несудимости, в банке - квитанцию об оплате. Своевременное оформление ускорит процесс подачи новой заявки в Госуслугах.

Отслеживание статуса заявления

Отмена заявки в личном кабинете меняет её статус на «Отменено». После этого система фиксирует дату изменения, что позволяет точно определить, когда появится возможность создать новую заявку.

Для контроля статуса используйте раздел «Мои заявки» в личном кабинете Госуслуг. На странице каждой заявки отображается текущий статус, дата последнего изменения и комментарии оператора. При изменении статуса система отправляет push‑уведомление и письмо на указанный электронный адрес.

Период, после которого можно подать повторную заявку, определяется датой отмены. Обычно повторная подача допускается через 30 дней, но точный срок указывается в комментарии к отмене. После истечения этого периода статус меняется на «Готово к повторной подаче», и кнопка «Создать новую заявку» становится активной.

Для повторного оформления выполните следующие действия:

откройте раздел «Мои заявки»;
убедитесь, что статус изменён на «Готово к повторной подаче»;
нажмите кнопку «Создать новую заявку»;
заполните обязательные поля и загрузите необходимые документы;
отправьте заявку и сохраните номер для дальнейшего отслеживания.

Регулярный просмотр статуса в личном кабинете исключает риск пропустить момент, когда система разрешит повторную подачу, и ускоряет процесс получения заграничного паспорта.

Что делать в случае срочной необходимости

Если заявление на заграничный паспорт было отклонено, но требуется срочное оформление, действуйте последовательно:

Сразу зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Заграничные паспорта», найдите отменённую заявку и нажмите «Повторить подачу». Портал автоматически заполнит уже введённые данные, что экономит время.
При повторной подаче укажите статус «срочно». Для этого в форме выбора типа обращения выберите «Экстренный» и укажите причину (служебная командировка, лечение за рубежом и тому подобное.). Система потребует загрузить подтверждающие документы (служебное задание, справка из медицинского учреждения и так далее.).
После отправки заявления получите электронный чек с номером заявки. Сохраните его и распечатайте, если потребуется предъявить в отделении миграционной службы.
В течение 24 часов свяжитесь с региональным центром миграционной службы по телефону или через онлайн‑чат. Уточните возможность ускоренного рассмотрения и уточните сроки выдачи. При положительном ответе попросите оформить экспресс‑выдачу, которая обычно завершается в течение трех‑пяти рабочих дней.
При получении готового паспорта подготовьте документ, подтверждающий необходимость срочного выезда (билет, приглашение и прочее.), и предъявите его вместе с паспортом в месте выдачи. Сотрудники проверят соответствие заявленным обстоятельствам и выдадут документ без дополнительных задержек.

Следуя этим шагам, можно восстановить отменённую заявку и получить заграничный паспорт в минимальные сроки, даже при остром требовании выезда.