Отмена заявления на загранпаспорт через личный кабинет Госуслуг

Общие сведения об аннулировании заявления

Когда может потребоваться отмена?

Изменение личных данных

Для отмены заявки на загранпаспорт в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться, что все персональные сведения актуальны. Если данные изменились (фамилия, имя, дата рождения, адрес регистрации и прочее.), их следует скорректировать до подачи запроса на отзыв.

Процедура обновления данных выглядит так:

войдите в личный кабинет, используя логин и пароль;
откройте раздел «Мои данные»;
выберите пункт «Редактировать личную информацию»;
внесите необходимые изменения, подтвердив их через СМС‑код или электронную подпись;
сохраните изменения и проверьте статус обновления в истории действий.

После корректировки данных возврат к заявке возможен без дополнительных проверок. Если ошибка в данных обнаружена уже после отправки заявки, система потребует их исправления перед отменой. В таком случае повторите вышеописанные шаги, а затем перейдите в раздел «Заявки», выберите нужную заявку и нажмите кнопку «Отменить». Система автоматически учтет новые сведения при формировании окончательного отказа.

Обнаружение ошибки в заявлении

При заполнении онлайн‑заявки на получение заграничного паспорта часто возникает необходимость исправить ошибку, обнаруженную после отправки. Прямой способ устранить неточность - отменить заявку в личном кабинете Госуслуг и подать её заново с корректными данными.

Для отмены действия выполните следующие шаги:

войдите в личный кабинет, используя пароль и код подтверждения;
откройте раздел «Мои заявки», найдите запись о заявке на заграничный паспорт;
нажмите кнопку «Отменить» и подтвердите действие в появившемся окне;
получите подтверждение отмены в виде электронного письма или сообщения в кабинете;
после подтверждения откройте форму нового заявления и внесите исправления.

Перед отменой проверьте:

статус заявки - отмена доступна только до начала обработки в миграционной службе;
наличие обязательных платежей - при отмене возможен возврат средств, но сроки возврата зависят от банка;
правильность всех полей в новой форме - двойная проверка предотвращает повторные ошибки.

После успешной отмены система позволяет сразу оформить новую заявку. В случае возникновения вопросов используйте онлайн‑чат поддержки или телефон горячей линии Госуслуг.

Отсутствие необходимости в получении загранпаспорта

Отказ от оформления заграничного паспорта оправдан, когда цель поездки не требует пересечения государственных границ. Внутренний туризм, командировки по территории РФ, участие в региональных мероприятиях осуществляются без предъявления иностранного документа.

Если работа осуществляется удалённо, а клиентская база расположена в России, необходимость в заграничном паспорте отпадает. Для получения электронных виз в некоторые страны достаточно лишь национального удостоверения личности, что исключает потребность в отдельном документе.

Отмена заявки в личном кабинете госуслуг позволяет избежать затраченных средств на оформление и хранение, а также ускоряет процесс возврата уплаченных пошлин.

Причины, когда заграничный паспорт не нужен:

поездки по России (отдых, бизнес, учеба);
удалённая работа без международных командировок;
участие в проектах, требующих только внутреннего удостоверения личности;
наличие электронных виз, заменяющих традиционный документ;
планирование поездки за границу, но с последующим отказом от неё.

Отзыв заявки через онлайн‑сервис гарантирует быстрый отклик, минимизирует бюрократические задержки и сохраняет финансовые ресурсы.

Правовые аспекты отзыва заявки

Законодательная база

Отзыв заявки на заграничный паспорт, поданной через личный кабинет Госуслуг, регулируется несколькими федеральными нормативными актами.

Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг» - определяет порядок подачи, изменения и отмены заявлений в электронном виде, фиксирует право заявителя отозвать запрос в любой момент до начала его обработки.
Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти» - устанавливает право граждан на получение информации о статусе заявки и возможность её отзыва.
Приказ ФМС России № 110 от 28.12.2010 г. «Об утверждении порядка выдачи заграничных паспортов» - описывает процедуру прекращения рассмотрения заявления при его отзыве заявителем.
Приказ Минцифры России № 290 от 12.04.2017 г. «Об организации предоставления государственных услуг в электронном виде» - регламентирует работу личного кабинета, включая функцию отмены заявки.
Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» - гарантирует защиту данных заявителя при выполнении процедуры отзыва.

Эти нормативные документы формируют правовую основу, позволяющую пользователю самостоятельно прекратить процесс оформления заграничного паспорта через электронный сервис, обеспечить документальное подтверждение отзыва и сохранить конфиденциальность персональной информации.

Сроки и условия отмены

Отмена заявки на получение загранпаспорта через личный кабинет Госуслуг возможна только до начала её обработки в миграционной службе. После начала обработки заявка фиксируется, и последующая отмена невозможна.

Сроки отмены

до 3 рабочих дней с момента подачи заявления, если система не отметила статус «в обработке»;
в течение 24 часов, если заявка была отклонена по техническим причинам;
после начала обработки - отмена недоступна.

Условия отмены

отсутствие оплаты за услуги, подтверждающее отсутствие финансовых обязательств;
отсутствие получения биометрических данных в отделении МВД;
отсутствие назначения даты выдачи паспорта в системе.

Порядок действий

войти в личный кабинет на портале госуслуг;
открыть раздел «Мои заявки» и выбрать нужную заявку;
нажать кнопку «Отменить заявку», подтвердить действие в появившемся окне;
сохранить полученное подтверждение об отмене.

Если один из пунктов условий нарушён, система откажет в отмене и предложит обратиться в отделение миграционной службы.

Процесс отмены заявления на Госуслугах

Шаг 1: Авторизация и поиск заявления

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первый этап, без которого невозможно отменить поданную заявку на заграничный паспорт через портал Госуслуги.

Для входа выполните последовательность действий:

Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы.
Введите логин (номер телефона, электронную почту или ИНН) и пароль, указанные при регистрации.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код из СМС‑сообщения или из приложения‑генератора.
После подтверждения система перенаправит в личный кабинет.

Внутри личного кабинета найдите раздел «Мои услуги», откройте пункт «Паспортные услуги», выберите активную заявку на заграничный паспорт и нажмите кнопку «Отменить». Подтвердите действие в появившемся окне. Система выдаст уведомление о завершении отмены и отправит подтверждающее письмо на указанную электронную почту.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без обращения в отделение миграционной службы. При возникновении проблем с доступом к аккаунту обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, расположенную в нижней части сайта.

Раздел «Мои заявления»

Раздел «Мои заявления» в личном кабинете Госуслуг хранит все поданные заявки, включая запросы на оформление заграничного паспорта. На первой странице отображается список заявок с указанием статуса, даты подачи и номера заявления.

Для отмены заявки на заграничный паспорт пользователь может выполнить следующие действия:

открыть раздел «Мои заявления»;
выбрать нужную заявку из списка;
нажать кнопку «Отменить» рядом со статусом «В работе»;
подтвердить действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система меняет статус заявки на «Отменено» и отправляет уведомление на привязанную электронную почту. Отменить заявку можно до момента начала процедуры выдачи, то есть пока статус не изменён на «Готов к выдаче».

В случае, если заявка уже находится в стадии подготовки к выдаче, опция отмены недоступна, и необходимо обратиться в отдел по работе с гражданами через форму обратной связи.

Раздел также позволяет просмотреть историю всех действий: дату подачи, изменения статуса, комментарии сотрудников. Эта информация сохраняется в течение года, после чего архивируется автоматически.

Все операции в «Моих заявлениях» осуществляются без перехода на сторонние ресурсы, что гарантирует безопасность персональных данных и ускоряет процесс управления заявками.

Шаг 2: Открытие заявления и выбор действия

Идентификация нужного заявления

Для отмены заявки на заграничный паспорт через личный кабинет Госуслуг первым шагом необходимо войти в учетную запись, используя логин и пароль, а затем открыть раздел «Мои услуги».

В списке активных заявок следует отфильтровать записи по статусу «в обработке» - только такие можно аннулировать.

Определить нужную заявку помогает сравнение нескольких параметров:

дата подачи;
тип паспорта (обычный, биометрический);
серия и номер, указанные в заявке;
номер контрольного кода, отображаемый в карточке услуги.

После того как требуемая запись найдена, достаточно открыть её подробный просмотр и нажать кнопку «Отменить». Система запросит подтверждение действия; после подтверждения заявка будет помечена как отменённая, и вы получите уведомление по электронной почте и в личном кабинете.

Опция «Аннулировать» или «Отменить»

Опция «Аннулировать» (иногда обозначаемая как «Отменить») позволяет полностью прекратить процесс оформления заграничного паспорта, начатый в личном кабинете государственных услуг. При её выборе заявка удаляется из очереди обработки, и все связанные с ней данные становятся недоступными для дальнейшего подтверждения.

Для выполнения операции необходимо:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг.
Перейти в раздел «Мои заявки» и открыть активную заявку на заграничный паспорт.
Нажать кнопку «Аннулировать» (или «Отменить») рядом с идентификатором заявки.
Подтвердить действие в появившемся диалоговом окне, указав причину (по желанию).
Дождаться сообщения об успешном завершении процедуры; система отобразит статус «Аннулировано».

Последствия применения опции:

Обработка заявки прекращается, её нельзя восстановить без повторного создания новой заявки.
Платёж, произведённый за оформление, может быть возвращён только в случае, если услуга не была начата (см. условия возврата на сайте).
При необходимости повторного обращения к услуге следует заполнить новую заявку, указав актуальные данные.

Опция доступна до момента начала официального рассмотрения заявки. После начала экспертизы её использование блокируется, и отмену можно выполнить только через обращение в отделение миграционной службы.

Шаг 3: Подтверждение отмены

Проверка информации

Для успешного отказа от заявки на загранпаспорт в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться в точности всех данных, которые будут использованы системой при обработке запроса.

Первый шаг - проверка персональных сведений. Убедитесь, что ФИО, дата рождения и паспортные данные совпадают с информацией, указанной в оригинальном заявлении. Любое несоответствие может привести к отклонению отмены.

Второй шаг - проверка статуса заявления. На странице «Мои услуги» найдите текущий статус заявки: «в обработке», «одобрено», «отклонено». Отмена возможна только до момента окончательного утверждения. Если статус уже «одобрено», потребуется дополнительное обращение в отдел обслуживания.

Третий шаг - проверка контактных данных. Электронный адрес и номер телефона должны быть актуальны, иначе система не сможет отправить подтверждение об отмене. При необходимости обновите данные перед выполнением операции.

Четвёртый шаг - проверка наличия обязательных документов. Убедитесь, что все загруженные файлы (скан паспорта, фотографии) находятся в поддерживаемом формате и не повреждены. Неправильные файлы могут вызвать ошибку при отмене.

Если все пункты проверены, нажмите кнопку «Отменить заявку». Система мгновенно отобразит сообщение о завершении операции и отправит подтверждение на указанный email. При возникновении ошибки повторите проверку пунктов, указанных выше.

Электронная подпись (при необходимости)

Электронная подпись - зашифрованный набор данных, который подтверждает подлинность действий пользователя в онлайн‑сервисах государственных услуг. Она имеет юридическую силу, равную обычной подписи на бумаге, и обеспечивает невозможность изменения подписанных документов без обнаружения.

При отмене подачи заявления на заграничный паспорт через личный кабинет Госуслуг электронная подпись требуется в следующих случаях: 

если пользователь ранее оформлял заявление с использованием усиленной идентификации;
если в процессе отмены необходимо подтвердить согласие на удаление персональных данных;
если сервис запрашивает дополнительную аутентификацию для защиты от несанкционированных действий.

Получить электронную подпись можно через аккредитованные центры сертификации. Процедура включает: подачу заявки, подтверждение личности в офисе или через видеоконференцию, получение сертификата в виде файла или смарт‑карты. После получения подпись устанавливается в браузере или в приложении Госуслуги.

Для применения подписи при отмене заявления следует выполнить последовательность действий:

Войти в личный кабинет Госуслуг.
Открыть раздел «Мои заявки», выбрать активное заявление на заграничный паспорт.
Нажать кнопку «Отменить».
При появлении запроса подписи загрузить файл сертификата или вставить смарт‑карту, подтвердив действие паролем.
Дождаться сообщения о завершении операции.

Если электронная подпись недоступна, система предлагает альтернативные варианты: подтверждение через одноразовый код, отправленный на привязанный мобильный номер, или личное обращение в отделение миграционной службы. Выбор метода зависит от уровня защиты, установленного для конкретного обращения.

Что происходит после отмены?

Статус заявления после аннулирования

Изменение статуса на «Аннулировано»

При отмене заявки на получение заграничного паспорта через личный кабинет Госуслуг система автоматически переводит её в статус «Аннулировано». Этот статус фиксирует, что запрос более не рассматривается, и исключает возможность дальнейшего его выполнения без повторного оформления.

После изменения статуса в личном кабинете пользователь видит пометку «Аннулировано» в разделе «Мои заявки». Доступ к документам, связанным с отменённой заявкой (сканы, квитанции), сохраняется, но их дальнейшее использование ограничено: они не могут быть предъявлены в миграционные органы.

Для подтверждения отмены рекомендуется:

открыть список заявок в личном кабинете;
проверить статус каждой заявки;
при необходимости распечатать справку о статусе «Аннулировано» для архивных целей.

Если пользователю требуется подать новую заявку, он должен создать её заново, так как отменённая запись нельзя восстановить. Система гарантирует, что статус «Аннулировано» полностью исключает любые обязательства по первоначальному запросу.

Уведомления от системы Госуслуг

Уведомления от системы Госуслуг информируют пользователя о каждом этапе процесса отказа от подачи заявления на заграничный паспорт через личный кабинет.

При инициировании отмены система автоматически генерирует сообщения, которые приходят в личный кабинет и на электронную почту, указанную в профиле.

Содержание типичных уведомлений:

подтверждение получения запроса об отмене;
статус обработки запроса (в работе, завершено);
результат отмены (заявление успешно отозвано, отказ в отмене);
рекомендации по дальнейшим действиям (например, необходимость удалить загруженные документы).

Время появления уведомлений зависит от загрузки сервисов, но большинство сообщений доставляются в течение нескольких минут после выполнения действия.

Если уведомление не поступило:

проверьте корректность указанных контактных данных;
откройте раздел «История операций» в личном кабинете;
при отсутствии записи обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Для контроля получаемых сообщений можно настроить фильтрацию в личном кабинете, указав типы уведомлений, которые должны отображаться в ленте.

Эффективное использование уведомлений позволяет быстро убедиться в завершении процесса отказа от заявления и избежать лишних задержек.

Возможные последствия и дальнейшие действия

Подача нового заявления

После отмены заявки на получение заграничного паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо оформить новое заявление. Процесс начинается с входа в личный кабинет под своей учётной записью.

Выберите в меню раздел «Паспорт» → «Заграничный паспорт».
Нажмите кнопку «Создать новое заявление».
Заполните обязательные поля: данные заявителя, тип паспорта, срок действия, цель поездки.
Прикрепите сканированные копии необходимых документов (паспорт РФ, фотография, справка о доходах, если требуется).
Осуществите оплату государственной пошлины через встроенный платёжный сервис.
Подтвердите отправку заявки кнопкой «Отправить».

После отправки система формирует номер заявления и отправляет уведомление на указанный электронный адрес. Проверяйте статус через личный кабинет: статус меняется от «В обработке» до «Готов к выдаче». При обнаружении ошибок в данных корректировать заявление можно только до момента начала обработки.

Для ускорения получения паспорта рекомендуется:

вводить данные без опечаток;
использовать актуальные фотографии, соответствующие требованиям ФМС;
следить за сроками оплаты, чтобы избежать автоматической отмены.

Таким образом, после отказа от предыдущей заявки процесс подачи нового заявления полностью автоматизирован и доступен в любое время через личный кабинет Госуслуг.

Сроки возврата средств (при наличии)

При отмене заявки на заграничный паспорт в личном кабинете Госуслуг возврат денежных средств осуществляется только в случае подтверждения оплаты государственной пошлины. Сроки возврата зависят от способа оплаты и банка‑эмитента:

Оплата банковской картой. Возврат производится в течение 10‑14 рабочих дней после подтверждения отмены. Деньги зачисляются на карту, с которой была совершена оплата.
Оплата через онлайн‑банк или электронный кошелёк. Средства возвращаются в течение 15‑20 рабочих дней, в зависимости от скорости обработки транзакций в платёжной системе.
Оплата наличными в отделении МФЦ. Возврат производится в течение 20‑30 рабочих дней. Счёт‑фактура и подтверждающие документы направляются в отделение, где была произведена оплата.

Если возврат не зафиксирован в указанные сроки, рекомендуется:

Проверить статус заявки в личном кабинете.
Обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефонный центр.
При необходимости подать письменный запрос в отдел финансового контроля.

Все операции фиксируются в личном кабинете, где можно отследить дату подачи отмены, статус возврата и дату зачисления средств.

Частые вопросы и рекомендации

Возможно ли восстановить аннулированное заявление?

Отмена заявки на получение заграничного паспорта через личный кабинет Госуслуг приводит к её полному аннулированию в системе. После завершения процедуры заявка считается недействительной и исчезает из списка активных заявлений. Восстановить её в том виде, в котором она была до отмены, невозможно.

Для получения нового паспорта необходимо оформить новое заявление. Процедура включает следующие действия:

войти в личный кабинет Госуслуги;
выбрать услугу «Оформление заграничного паспорта»;
заполнить форму, указав актуальные данные;
загрузить сканы требуемых документов;
оплатить госпошлину;
отправить заявку на рассмотрение.

Если отмена была произведена по ошибке, рекомендуется подать новое заявление как можно быстрее, поскольку сроки обработки могут увеличиться. Обращения в отделение миграционной службы для восстановления прежней заявки не рассматриваются.

Какие документы потребуются при повторной подаче?

При повторной подаче заявления после отмены онлайн‑заявки через личный кабинет необходимо собрать полный пакет документов, иначе процедура будет отклонена.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
Заграничный паспорт (если имеется) или справка о его отсутствии;
Заполненная форма заявления о выдаче (скачивается в личном кабинете);
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям миграционной службы;
Квитанция об оплате госпошлины (скриншот или PDF‑файл);
Согласие на обработку персональных данных (в электронном виде);
При изменении фамилии, имени или отчества - документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).

После формирования пакета следует проверить соответствие каждого документа требованиям портала и загрузить их в личный кабинет. При отсутствии хотя бы одного элемента заявка будет возвращена на доработку.

Контактные данные службы поддержки Госуслуг

Контактные данные службы поддержки Госуслуг, доступные пользователям, желающим отменить заявку на заграничный паспорт в личном кабинете:

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов).
Онлайн‑чат на официальном сайте: https://www.gosuslugi.ru/ - доступен в рабочие часы 08:00-22:00 по московскому времени.
Форма обратной связи в личном кабинете: раздел «Помощь» → «Связаться с поддержкой».

Для быстрой обработки обращения укажите номер персонального кабинета, ФИО и номер заявления. При необходимости можно посетить центр обслуживания граждан по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5, где работают специалисты в режиме приема заявок.