Отмена заявления на выплату пособия в системе Госуслуг

Понимание возможности отмены заявления на выплату пособия

Когда возникает необходимость отменить заявление

Ошибки при заполнении

При попытке отменить заявку на пособие через портал Госуслуги ошибки в форме ввода часто приводят к отказу в обработке запроса. Неправильные данные блокируют автоматическое действие и требуют дополнительного обращения в службу поддержки.

Типичные ошибки при заполнении:

Ошибка в ФИО, дате рождения или полных данных паспорта.
Выбор неверного вида пособия (например, детское вместо семейного).
Отсутствие обязательных сканов документов: справка о доходах, выписка из реестра.
Указание даты подачи, выходящей за установленные сроки отмены.
Неправильный формат ИНН или СНИЛС (пропуск цифр, лишние пробелы).
Попытка отменить уже одобренную заявку без указания причины, требуемой системой.

Устранение перечисленных недочётов позволяет завершить процесс отмены без дополнительных задержек.

Изменение жизненных обстоятельств

Если после подачи заявки на пособие в личном кабинете Госуслуг произошли изменения в личных обстоятельствах, необходимо отозвать заявку. Это гарантирует, что средства не будут перечислены по ошибочному запросу и избавит от лишних административных проверок.

Типичные причины для отмены заявки:

Восстановление трудоспособности после болезни;
Оформление нового трудового договора с доходом, превышающим установленные лимиты;
Переезд в регион, где данное пособие не предоставляется;
Изменение состава семьи (рождение ребёнка, выход из брака, уход из семьи);
Получение другого социального пособия, покрывающего те же нужды.

Процедура отзыва заявки:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
Открыть раздел «Мои заявки» и выбрать нужное обращение;
Нажать кнопку «Отменить» и подтвердить действие;
При необходимости загрузить документ, подтверждающий изменение обстоятельств (медицинская справка, трудовой договор, справка о регистрации по новому адресу).

После подтверждения система помечает заявку как «отозвана», она исключается из очереди обработки, а перечисление средств прекращается. При появлении новых оснований можно подать новую заявку, используя тот же личный кабинет.

Отказ от пособия по личным причинам

Отказ от получения пособия по личным причинам оформляется через личный кабинет на портале государственных услуг. Пользователь входит в систему, выбирает раздел «Мои заявки», открывает активную заявку на пособие и нажимает кнопку «Отозвать». После подтверждения операции система фиксирует отказ, и заявка считается закрытой.

Для корректного завершения процесса необходимо:

убедиться, что в заявке указаны актуальные личные данные;
проверить отсутствие задолженностей или обязательных документов, требуемых для закрытия заявки;
подтвердить действие паролем или кодом из СМС;
сохранить полученный документ‑подтверждение об отзыве.

Отзыв заявки приводит к прекращению начисления выплат и к удалению информации о получателе из реестра текущих получателей. При желании в дальнейшем подать новую заявку потребуется повторное заполнение всех полей и загрузка подтверждающих материалов.

Если возникнут вопросы, службу поддержки можно вызвать через чат на портале либо позвонить по указанному в личном кабинете номеру. Ответ будет предоставлен в течение рабочего дня.

Общие правила отмены заявлений на Госуслугах

Законодательная база

Отмена подачи заявления о выплате пособия в портале государственных услуг регулируется совокупностью федеральных нормативных актов, определяющих порядок предоставления социальных выплат и взаимодействие граждан с системой электронных сервисов.

Федеральный закон «О социальной защите граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации» (№ 125‑ФЗ) фиксирует право заявителя в любой момент отозвать своё обращение до момента начала выплаты. Закон устанавливает, что отзыв должен быть оформлен в той же форме, в которой было подано первоначальное заявление, и фиксируется в базе данных органа, осуществляющего выплату.

Федеральный закон «Об оказании государственных и муниципальных услуг» (№ 99‑ФЗ) описывает механизм обращения через электронный сервис. В статье 17 указано, что пользователь имеет возможность изменить или аннулировать заявку в личном кабинете до её обработки. После подачи отзыва система фиксирует статус «отменено», и процесс начисления прекращается.

Нормативные акты, конкретизирующие процедуру в сфере трудовых и социальных пособий:

Приказ Минтруда России от 27 июля 2019 г. № 210н «Об утверждении порядка подачи и отзыва заявлений о получении пособий»;
Приказ Минсоцразвития России от 12 марта 2021 г. № 150‑н «Об использовании электронных каналов для обращения за социальными выплатами»;
Приказ ФНС России от 15 апреля 2020 г. № ММ‑6‑02/562@ «О порядке обработки заявок в Единой системе государственных услуг».

Эти документы формируют обязательный правовой фундамент, позволяющий гражданину самостоятельно прекратить процесс получения пособия через портал, обеспечивая юридическую защиту и прозрачность действий.

Отличия в процессе для разных видов пособий

Отзыв заявки на пособие через портал Госуслуги отличается в зависимости от категории выплаты.

Для единовременных выплат (например, пособие при рождении ребёнка) процесс отмены ограничен одним шагом: пользователь открывает заявку, нажимает кнопку «Отозвать», подтверждает действие и получает мгновенное уведомление о прекращении обработки. После подтверждения заявка полностью удаляется из очереди, и её нельзя восстановить.

Для регулярных выплат (пособие по временной нетрудоспособности, пособие по уходу) требуется два действия. Сначала пользователь инициирует отмену, после чего система формирует запрос в бухгалтерию. На этапе подтверждения бухгалтер подтверждает или отклоняет запрос в течение 3‑5 рабочих дней. Если запрос одобрен, выплаты прекращаются с начала следующего расчётного периода; если отклонён - заявка остаётся активной.

Для социальных выплат, привязанных к статусу (пособие по инвалидности, пособие по безработице) процесс включает проверку статуса получателя. После подачи заявки на отзыв система автоматически проверяет актуальность документации. При несоответствии статусов заявка отклоняется без возможности дальнейшего изменения; при соответствии - заявка обрабатывается в течение 7 дней, после чего выплаты прекращаются.

Ключевые различия

Количество шагов: 1 шаг для единовременных, 2 шага для регулярных, проверка статуса для социальных.
Время обработки: мгновенно, 3‑5 дн., до 7 дн. соответственно.
Возможность восстановления: невозможна для всех типов после подтверждения.
Ответственность: пользователь инициирует, бухгалтер или система проверяют в случае регулярных и социальных выплат.

Пошаговая инструкция по отмене заявления через Госуслуги

Подготовка к отмене

Доступ к личному кабинету

Для отмены заявки на пособие в портале «Госуслуги» необходимо сначала войти в личный кабинет. Доступ к нему обеспечивает возможность управлять поданными заявлениями, проверять их статус и вносить изменения.

Вход в личный кабинет происходит по следующей схеме:

открыть сайт gosuslugi.ru;
нажать кнопку «Войти»;
ввести логин и пароль, подтвержденные по СМС или токену;
при первой авторизации пройти одноразовую проверку личности.

После успешного входа откройте раздел «Мои заявки». В списке найдите запись, относящуюся к выплате пособия, и выберите действие «Отменить». Система запросит подтверждение операции; подтвердите его, после чего статус заявки изменится на «Отменено».

Если доступ к личному кабинету ограничен (забытый пароль, блокировка аккаунта), используйте функцию восстановления:

нажмите «Забыли пароль?», введите привязанный номер телефона или адрес электронной почты;
получите код подтверждения и задайте новый пароль;
при необходимости обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Только через авторизованный личный кабинет можно гарантировать корректность отмены и избежать повторных начислений.

Необходимые данные заявления

Для подачи запроса об отмене выплаты через портал Госуслуги требуется указать обязательные сведения.

ФИО полностью, как в документе, удостоверяющем личность.
Серия, номер и дата выдачи паспорта (или иного удостоверяющего документа).
СНИЛС.
ИНН (при наличии).
Контактный телефон и адрес электронной почты.
Номер заявления, подлежащего отмене (указывается в подтверждении подачи).
Дата подачи исходного заявления.
Причина отмены (коротко, без лишних деталей).
Подтверждающие документы, если они требуются (например, справка о получении выплаты).

Все указанные данные вводятся в соответствующие поля формы, после чего пользователь подтверждает действие кнопкой «Отправить». Отправленный запрос попадает в очередь обработки, и статус можно отслеживать в личном кабинете.

Процесс отмены заявления

Поиск заявления в личном кабинете

Для отмены запроса на пособие необходимо сначала найти соответствующее заявление в личном кабинете Госуслуг. Поиск осуществляется в разделе «Мои заявки», где отображаются все поданные обращения.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый логин и пароль.
Выберите пункт меню «Заявки» или «Мои услуги».
В открывшейся таблице найдите строку с типом «Пособие» и датой подачи.
При необходимости примените фильтр по статусу «Ожидание» или «В обработке», чтобы сузить список.
Кликните по названию заявления, чтобы открыть его полную карточку.

После открытия карточки нажмите кнопку «Отменить» или «Отозвать», подтвердите действие в появившемся диалоговом окне. Система мгновенно изменит статус заявки, и вы получите уведомление о завершении процесса. Если заявка уже находится в статусе «Одобрено», потребуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявления и причину отмены.

Выбор опции «Отменить» или «Аннулировать»

В системе Госуслуг при попытке прекратить подачу заявления на пособие появляются две кнопки - «Отменить» и «Аннулировать». Выбор между ними определяет, как будет обработан запрос и какие последствия возникнут.

«Отменить» - действие, которое прекращает обработку заявления в текущем состоянии. Запрос исчезает из очереди, но запись о нём сохраняется в личном кабинете. После отмены пользователь может создать новое заявление без ограничений.

«Аннулировать» - полное удаление заявления из реестра. Все связанные с запросом данные, включая начисленные суммы, стираются. Восстановить аннулированный запрос невозможно; для получения пособия необходимо подать новое заявление.

Критерии выбора

запрос ещё не прошёл проверку - подойдёт «Отменить»;
запрос уже одобрен, средства распределены - требуется «Аннулировать»;
требуется сохранить историю обращения - выбирайте «Отменить».

Порядок выполнения

Откройте раздел «Мои услуги» и найдите активное заявление.
Нажмите кнопку «Отменить» / «Аннулировать» в зависимости от требуемого результата.
Подтвердите действие в появившемся окне.
После подтверждения система отобразит статус изменения в личном кабинете.

Таким образом, правильный выбор опции гарантирует необходимый уровень контроля над процессом получения пособия.

Подтверждение действия

Отмена заявки на пособие через портал Госуслуг завершается выдачей подтверждения действия. Подтверждение фиксирует факт отмены и служит основанием для дальнейшего взаимодействия с сервисом.

После выполнения операции система генерирует документ в виде PDF‑файла, доступного в личном кабинете. В нём указаны:

номер отменённого заявления;
дата и время выполнения;
ФИО заявителя;
статус «Отменено».

Кроме того, пользователь получает push‑уведомление на мобильное приложение и письмо на привязанную электронную почту. Оба сообщения содержат краткую справку и ссылку для просмотра полного подтверждения.

Для проверки корректности отмены следует:

открыть раздел «Мои заявки»;
найти запись с пометкой «Отменено»;
скачать и сравнить данные в PDF‑документе с исходным заявлением.

Если в личном кабинете отсутствует запись или статус отличается, необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и дату обращения. Подтверждение действия сохраняется в архиве пользователя в течение года, что упрощает последующие запросы и аудит.

Возможные трудности и их решение

Заявление находится в статусе «Принято к рассмотрению»

Заявление, находящееся в статусе «Принято к рассмотрению», уже передано в отдел обработки и находится в очереди на проверку. На этом этапе запрос ещё не завершён, поэтому пользователь сохраняет возможность изменить решение.

Для отмены заявки в этом статусе необходимо выполнить следующие действия:

зайти в личный кабинет Госуслуг;
открыть раздел «Мои обращения» и выбрать нужный запрос;
нажать кнопку «Отменить заявку»;
подтвердить действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система автоматически переводит запрос в статус «Отменено». В течение 24 часов отмена фиксируется в реестре, и дальнейшее рассмотрение прекращается. Если пользователь не успел выполнить отмену до начала экспертизы, изменение статуса будет невозможно, и потребуется подать новое заявление.

Отсутствие опции отмены

В системе Госуслуги после отправки заявления о выплате пособия отсутствует элемент управления, позволяющий отменить подачу. Платформа фиксирует запрос и передаёт его в соответствующее ведомство без возможности отката со стороны пользователя.

Последствия отсутствия функции отмены очевидны: заявка продолжает обрабатываться, потенциально может быть одобрена и перечислена сумма, даже если заявитель изменил свои планы. В случае избыточного получения средств требуется возврат, что усложняет финансовый учёт и повышает нагрузку на службу поддержки.

Для устранения ошибки рекомендуется выполнить следующие действия:

В личном кабинете открыть раздел «Мои услуги» и найти активную заявку.
Сформировать новое обращение с пометкой «Отзыв» через форму «Обращения в службу поддержки».
Указать номер оригинального заявления, причину отзыва и контактные данные для подтверждения.
Дождаться ответа от оператора; в случае одобрения отзыва подтверждение приходит в личный кабинет.

Если автоматический процесс невозможен, следует позвонить в колл‑центр по номеру, указанному на сайте, и предоставить идентификационные данные. Оператор вручную приостановит обработку и оформит отзыв заявления.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале, через который пользователи пытаются отозвать заявку на пособие, проявляются в нескольких формах.

Во-первых, периодические перегрузки серверов приводят к длительным задержкам при загрузке страниц и невозможности выполнить действие в течение установленного времени. Пользователи получают сообщения о тайм‑ауте или «Ошибка соединения».

Во-вторых, сбои в базе данных вызывают некорректное отображение статуса заявки: в личном кабинете остаётся статус «в обработке», хотя запрос уже отменён. При попытке повторного отправления система отклоняет запрос с ошибкой «Дублирование операции».

В-третьих, ошибки в пользовательском интерфейсе мешают корректно нажать кнопку «Отменить». Кнопка может быть неактивна, либо после её нажатия не появляется подтверждающее окно, что приводит к повторному вводу данных.

Для минимизации влияния сбоев рекомендуется:

При возникновении тайм‑аута повторить попытку через 5-10 минут.
При постоянных ошибках статуса обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.
При проблемах с кнопкой «Отменить» воспользоваться альтернативным способом - отправить запрос в письменной форме на официальный электронный адрес, указанный в разделе контактов.

Техническая служба портала фиксирует каждую ошибку в журнале, проводит анализ частоты сбоев и планирует обновления инфраструктуры для обеспечения стабильной работы функции отмены заявок.

Последствия отмены заявления

Влияние на получение пособия

Сроки повторной подачи

Отказ от заявки на пособие, поданной через портал Госуслуг, не закрывает возможность повторного обращения. После отмены заявление можно подать вновь, но только в установленные законом сроки.

Сроки повторной подачи определяются типом пособия и датой отмены:

для большинства социальных выплат - не ранее чем через 7 календарных дней после подтверждения отмены;
для временных мер поддержки (например, в период эпидемий) - минимум 14 дней;
в случае отмены из‑за ошибок в данных - повторное заявление допускается сразу после исправления, но не ранее 3 дней с момента исправления.

Если в течение указанных периодов повторное заявление не будет подано, система может считать заявку окончательно отклонённой, и потребуется новое обращение с нуля, включая повторную регистрацию в личном кабинете.

При повторной подаче необходимо подготовить те же документы, что и при первой заявке, и убедиться, что все сведения актуальны. После отправки система выдаст автоматическое подтверждение о получении, а дальнейшее рассмотрение начнётся в обычном порядке.

Необходимость предоставления новых документов

Отмена заявки на пособие через Госуслуги требует предоставления новых документов, поскольку ранее поданные материалы могут стать недействительными после изменения статуса обращения. Без актуальных справок система не может подтвердить право на выплату и автоматически отклонит запрос.

Новые документы позволяют проверить текущие обстоятельства заявителя, подтвердить отсутствие препятствий и обеспечить соответствие требованиям законодательства. Их отсутствие приводит к задержке обработки и возможному отказу.

Для успешного завершения процедуры подготовьте следующие материалы:

копию паспорта (страница с личными данными);
справку о доходах за последний месяц;
документ, подтверждающий изменение семейного положения (если применимо);
выписку из трудовой книжки или договор о трудоустройстве;
любой иной документ, указанный в личном кабинете после подачи отмены.

Юридические аспекты отмены

Ответственность за ложные сведения

Отзыв заявки на пособие через портал Госуслуг требует достоверного указания данных. Предоставление заведомо ложной информации при отмене обращения считается правонарушением, за которое предусмотрена административная и уголовная ответственность.

Административные меры включают:

штраф в размере от 5 000 до 20 000 рублей за каждое заведомо неверное указание;
при повторных нарушениях - лишение права пользования электронными услугами на срок до одного года;
обязательное возмещение причиненного ущерба государству.

Уголовная ответственность применяется, если ложные сведения привели к получению пособия, к которому заявитель не имел права. В таком случае возможны:

лишение свободы на срок до двух лет;
штраф до 500 000 рублей;
исправительные работы в размере от 60 до 240 часов.

Ответственность наступает независимо от того, отменил ли заявитель запрос самостоятельно или через представителя. Система автоматически фиксирует изменения, проверяет соответствие данных, и при обнаружении несоответствий инициирует проверку. Нарушитель обязан предоставить подтверждающие документы по требованию контролирующего органа.

Возможность оспаривания решения

Отмена подачи заявления о выплате пособия в портале государственных услуг может быть отклонена административным органом. В таком случае заявитель имеет право оспорить принятое решение.

Для подачи апелляции необходимо:

собрать исходные документы (копию отказа, заявление об отмене, подтверждающие справки);
оформить письменную жалобу, указав причины несогласия и ссылки на нормативные акты;
направить жалобу в орган, вынесший решение, в течение 30 календарных дней со дня получения отказа;
при отсутствии удовлетворения в первом инстанте подать апелляцию в вышестоящий орган или суд в установленный законом срок.

Ключевые юридические основания для оспаривания решения:

Нарушение процессуальных требований при рассмотрении заявления;
Применение неверных нормативных положений;
Отсутствие достаточных доказательств, подтверждающих невозможность отмены выплаты.

Ответы на жалобу приходят в течение 15 дней. Если решение остаётся отрицательным, дальнейший шаг - обращение в суд с исковым заявлением о признании отказа незаконным. При подаче в суд необходимо приложить все материалы, подтверждающие правоту заявителя, и соблюдать процессуальные сроки, установленные законодательством.

Контактная информация и поддержка

Служба поддержки Госуслуг

Способы связи

Для обращения по отмене заявки на пособие в Госуслугах необходимо использовать официальные каналы связи, обеспечивающие быстрый отклик и подтверждение действий.

телефон горячей линии «Госуслуги» - работает круглосуточно, оператор фиксирует запрос и высылает код подтверждения;
личный кабинет сайта - в разделе «Обращения» можно отправить сообщение, прикрепить скан заявления и получить статус в режиме онлайн;
электронная почта, указанная в справочнике поддержки - письмо автоматически регистрируется в системе и сопровождается ответом от специалиста;
чат‑бот в мобильном приложении - позволяет задать вопрос, получить инструкцию и оформить отмену без выхода из приложения;
офис обслуживания по месту жительства - личный визит гарантирует подпись заявителя и моментальное внесение изменений в реестр.

Выбор канала определяется удобством заявителя и требуемой скоростью обработки. После получения подтверждения отмены все дальнейшие выплаты прекращаются, а данные сохраняются в личном кабинете для контроля.

Часы работы

Часы работы сервисных подразделений, отвечающих за отмену заявлений о пособии в портале государственных услуг, фиксированы и не меняются без предварительного уведомления.

Онлайн‑поддержка: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, доступна через личный кабинет и чат‑бот.
Телефонный центр: с 08:00 до 20:00 по московскому времени, без выходных; в праздничные дни режим сохраняется.
Приёмные пункты в региональных офисах: с 09:00 до 17:00, понедельник‑пятница; суббота - только по предварительной записи, воскресенье - выходной.

Все обращения, поданные в указанные часы, обрабатываются в порядке очереди, без задержек. При попытке отменить заявку вне рабочего времени система принимает запрос, но его рассмотрение откладывается до начала следующего рабочего периода.

Часто задаваемые вопросы

Типичные ситуации и их решения

Отзыв заявки на пособие через портал Госуслуги часто вызывается конкретными обстоятельствами. Ниже перечислены типичные случаи и практические рекомендации по их устранению.

Ошибка в указанных данных (паспорт, ИНН, банковский счёт).
Решение: зайти в личный кабинет, открыть раздел «Мои заявки», выбрать нужную заявку и нажать «Отменить». После этого подать исправленную заявку, заполнив корректные сведения.
Изменение правового статуса (например, прекращение трудоустройства, получение другого дохода).
Решение: отменить текущую заявку и создать новую, указав актуальный статус. При необходимости приложить подтверждающие документы (справка с места работы, выписка из банка).
Принятие решения о получении пособия в другом порядке (через филиал ПФР, через работодателя).
Решение: в личном кабинете выбрать «Отменить заявку», после чего оформить требуемый порядок получения через выбранный канал.
Техническая проблема при заполнении формы (недоступные поля, ошибка сервера).
Решение: воспользоваться функцией отмены, дождаться восстановления сервиса и повторно отправить заявку. При повторных сбоях следует обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» на портале.
Необходимость изменить срок получения (перенос даты начала выплаты).
Решение: отменить текущую заявку, затем подать новую с нужным периодом действия.

В каждом из перечисленных вариантов отмена выполняется в три шага: открыть личный кабинет, выбрать нужную заявку, нажать кнопку «Отменить». После завершения операции система формирует подтверждение, которое сохраняется в разделе «История заявок». При необходимости можно загрузить скриншот подтверждения и приложить его к последующим обращениям.