Отмена заявки на загранпаспорт в Госуслугах

Когда может потребоваться отмена заявки?

Изменение планов

Изменение личных планов часто заставляет пересмотреть документы, подготовленные к поездке за границу. Когда возникает необходимость отменить уже поданную заявку на получение заграничного паспорта через электронный сервис, следует выполнить несколько конкретных действий.

Войдите в личный кабинет на официальном портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои заявки», найдите запись о запросе на заграничный паспорт.
Нажмите кнопку «Отозвать заявку» и подтвердите действие в появившемся окне.
Сохраните полученное подтверждение об отзыве в PDF‑формате для будущих справок.

После отмены система автоматически обновит статус заявки. При желании оформить новый запрос в дальнейшем достаточно повторить процесс подачи, указав актуальные даты поездки.

Важно помнить, что отзыв заявки не влечет штрафов и не влияет на последующие обращения к сервису. Все сведения о предыдущем запросе остаются в истории личного кабинета и доступны для просмотра.

Ошибки в заявлении

Ошибка в заявлении - главная причина отказа от подачи на заграничный паспорт через портал Госуслуги. Любая неточность приводит к автоматическому отклонению и необходимости повторного оформления.

Типичные ошибки:

Неверный номер телефона или электронного адреса, из‑за чего система не может отправить подтверждение.
Ошибки в датах: указание даты рождения, даты выдачи или срока действия паспорта, не совпадающих с документом.
Пропуск обязательных полей: отсутствие сведений о месте работы, гражданстве или семейном статусе.
Некорректный ввод серии и номера текущего паспорта: переставленные цифры или пробелы.
Загрузка файлов в неподдерживаемом формате или с превышением размера (фото, скан паспорта, справка о регистрации).
Несоответствие заявленных целей поездки требованиям консульства (например, указание туризма вместо учёбы без подтверждающих документов).

Последствия ошибок:

Автоматическая отмена заявки без возможности её восстановления.
Увеличение сроков получения нового заграничного паспорта из‑за повторного заполнения формы.
Возможные штрафы за повторную подачу в случае нарушения правил подачи документов.

Как избежать:

Проверять каждый введённый пункт дважды перед отправкой.
Использовать только актуальные данные из официальных документов.
Сохранять копии загруженных файлов в требуемом формате и размере.
При необходимости обращаться к инструкциям сервиса или к специалистам колл‑центра перед отправкой.

Изменение типа загранпаспорта

Если заявка на оформление заграничного паспорта уже подана в системе госуслуг, а требуется изменить выбранный тип документа, необходимо сначала аннулировать текущую заявку. Аннулирование производится в личном кабинете: открывается раздел «Заявки», выбирается нужная запись и нажимается кнопка «Отменить». После подтверждения система фиксирует статус «Отменено», и заявка исключается из очереди обработки.

Изменение типа допускается только до начала выдачи паспорта. После начала производства документы нельзя перенастроить, потребуется оформить новое заявление. При отмене прежней заявки сохраняются личные данные, поэтому повторный ввод сведений не требуется.

Процедура оформления запроса на новый тип включает следующие шаги:

В личном кабинете выбрать пункт «Оформить заграничный паспорт».
В форме указать требуемый тип (обычный, дипломатический, служебный и тому подобное.).
Прикрепить необходимые документы:
- копию паспорта гражданина РФ;
- справку о необходимости выбранного типа (при наличии ограничений);
- подтверждение оплаты государственной пошлины;
- дополнительные справки, если требуются для особого типа (служебное удостоверение, приглашение и другое.).
Подтвердить оплату и отправить заявку.

После отправки система формирует новый номер заявки, который будет обрабатываться независимо от предыдущей. Платёж за отменённую заявку не возвращается, но сумма за новый запрос взимается отдельно. Сроки получения зависят от выбранного типа: обычный паспорт обычно готов в течение 10‑15 рабочих дней, специальные типы могут требовать более длительного периода.

Важно убедиться, что все прикреплённые документы соответствуют требованиям сервиса, иначе заявка будет отклонена и потребуется повторное заполнение. При соблюдении перечисленных условий изменение типа заграничного паспорта проходит быстро и без лишних задержек.

Инструкция по отмене заявки на загранпаспорт через Госуслуги

Подготовка к отмене

Необходимые данные для входа

Для доступа к личному кабинету, где осуществляется отмена заявки на заграничный паспорт, необходимо ввести точные регистрационные сведения. Без них система не предоставит доступ к персональным документам и функциям управления заявками.

Для входа требуются следующие данные:

Логин (обычно телефон + коды региона или адрес электронной почты);
Пароль (созданный при регистрации, соответствующий требованиям безопасности);
Код подтверждения, получаемый в виде SMS‑сообщения или push‑уведомления в мобильном приложении «Госуслуги»;
Код из графической капчи (при первом входе с нового устройства).

При первом входе может потребоваться указать номер СНИЛС или паспортные данные для подтверждения личности; после успешной аутентификации их ввод не требуется.

Точность введённых значений гарантирует мгновенный доступ к разделу отмены заявки, позволяя быстро выполнить требуемое действие.

Проверка статуса заявления

Проверка текущего состояния заявки при её отмене в системе Госуслуги - неотъемлемый элемент контроля процесса. После отправки запроса пользователь видит статус в личном кабинете, где отображаются все активные и завершённые обращения.

Для получения информации откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявления», введите номер заявки в поле поиска или отфильтруйте список по типу услуги «Отмена загранпаспорта». На экране появятся строки с датой подачи, текущим статусом и кнопкой «Подробнее».

Пошаговая инструкция:

Авторизоваться на портале Госуслуги.
Выбрать пункт меню «Мои заявления».
Ввести номер отмены или воспользоваться фильтром по типу услуги.
Нажать «Подробнее» рядом с нужной записью.
Ознакомиться с указанием статуса и датой последнего изменения.

Статусы могут принимать следующие значения:

На рассмотрении - запрос находится в обработке, ответ ожидается в течение установленного срока.
Отказано - заявка отклонена; причины указаны в подробном описании.
Отменено - процедура завершена, заявка удалена из реестра.
Выполнено - все действия выполнены, документ больше не считается действующим.

Если статус не меняется в течение ожидаемого периода, используйте контактную форму в личном кабинете или позвоните в службу поддержки. Уточните номер заявки, дату подачи и запросите разъяснение текущего положения. При необходимости можно подать повторный запрос через тот же раздел.

Пошаговое руководство

Вход в личный кабинет

Для отмены заявления на заграничный паспорт необходимо сначала открыть личный кабинет на портале государственных услуг. Без авторизации доступ к заявкам, их статусу и функциям управления закрыт.

Вход в личный кабинет выполняется по следующей схеме:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Укажите логин - номер телефона, адрес электронной почты или ИНН, привязанный к учётной записи.
Введите пароль, созданный при регистрации.
Подтвердите вход кодом, полученным в СМС или в мобильном приложении «Госуслуги».

После успешной авторизации система перенаправит в персональное пространство пользователя. В разделе «Мои обращения» отображаются все активные заявления, включая запрос на заграничный паспорт. Выберите нужную запись, откройте её детали и нажмите кнопку «Отменить заявку». Подтвердите действие в появившемся окне.

Если возникли проблемы с входом, выполните один из вариантов восстановления:

Сброс пароля через ссылку «Забыли пароль?», получив инструкцию на привязанный телефон или email.
Обновление контактных данных в личном кабинете, если они изменились.
Обращение в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и идентификационные данные.

Все операции проходят в защищённом режиме, поэтому после входа в личный кабинет можно управлять заявлением без обращения в отделы МФЦ.

Переход к разделу «Заявления»

Для отмены заявки на получение заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо перейти в раздел «Заявления».

В личном кабинете откройте главное меню, выберите пункт «Услуги», затем нажмите «Заявления». После загрузки списка найдите строку с текущей заявкой, откройте её и нажмите кнопку «Отменить». Система запросит подтверждение действия - подтвердите, и заявка будет аннулирована.

Кратко о действиях:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Перейдите в меню «Услуги» → «Заявления».
Выберите нужную заявку из списка.
Нажмите «Отменить» и подтвердите действие.

После подтверждения статус заявки изменится на «Отменена», и в личном кабинете появится уведомление о завершении процесса.

Выбор нужного заявления

Для отмены заявки на получение заграничного паспорта в сервисе Госуслуг необходимо правильно подобрать форму обращения. Ошибочный выбор приводит к задержке процесса и дополнительным запросам от службы поддержки.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите активную заявку. В списке доступных действий появятся несколько вариантов:

Отказ от услуги - используется, когда полностью отказываетесь от получения паспорта и хотите удалить заявку из реестра.
Изменение данных - подходит, если требуется скорректировать сведения (например, поменять дату подачи) и сохранить заявку.
Приостановка - применима, когда планируете возобновить процесс позже и не хотите полностью отменять заявку.

Выберите пункт «Отказ от услуги», если цель - полностью аннулировать заявку. После подтверждения система автоматически помечает заявку как отменённую и отправляет уведомление на электронную почту.

Если требуется оформить запрос в письменной форме, скачайте шаблон «Заявление об отмене заявки на заграничный паспорт», заполните обязательные поля (ФИО, номер заявки, причину отмены) и загрузите документ в личный кабинет. После загрузки система проверит корректность данных и завершит процесс в течение 24 часов.

Контрольный список перед отправкой:

Убедитесь, что выбрана форма «Отказ от услуги» или загружен правильный шаблон.
Проверьте соответствие номера заявки в заявлении и в личном кабинете.
Подтвердите действие кнопкой «Отправить» и сохраните полученный код подтверждения.

Точное соблюдение этих шагов гарантирует быструю и безошибочную отмену заявки.

Кнопка «Отменить заявление»

Кнопка «Отменить заявление» позволяет пользователю прекратить процесс оформления заграничного паспорта, если возникла необходимость изменить данные или отказаться от подачи.

При нажатии происходит следующее:

Система проверяет статус заявки; отмена доступна только до её окончательной регистрации в ведомстве.
Если заявка ещё не отправлена в обработку, она полностью удаляется из личного кабинета.
При уже отправленной заявке система формирует запрос на её аннулирование, после чего пользователю приходит уведомление о результате.

Размещение кнопки:

На странице предварительного просмотра заполненного заявления, рядом с кнопкой «Отправить».
В разделе «Мои заявки» под каждой активной записью, если статус допускает отмену.

Требования к использованию:

Пользователь должен быть авторизован в личном кабинете.
В заявке не должно быть присвоенного идентификационного номера, полученного после передачи в Министерство.

Последствия действия:

Все введённые данные удаляются, их восстановление невозможно без создания новой заявки.
При отмене до передачи в орган, сроки получения нового паспорта не изменяются.

Для повторного начала процесса достаточно открыть форму заново и заполнить её согласно текущим требованиям.

Подтверждение отмены

После подачи запроса на отмену оформления заграничного паспорта в системе «Госуслуги» сервис генерирует подтверждающий документ. Этот документ фиксирует факт отмены, указывает номер заявки, дату и время обработки, а также статус - «отменена».

Для получения подтверждения выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале.
Перейдите в раздел «Мои заявки».
Выберите отменённую заявку из списка.
Нажмите кнопку «Скачать подтверждение».

Скачанный файл имеет формат PDF, содержит подпись сервиса и QR‑код, позволяющий проверить актуальность информации в режиме онлайн.

Если подтверждение не отображается сразу, обновите страницу через 5-10 минут. При отсутствии документа в течение 30 минут обратитесь в службу поддержки через чат или телефонный справочный центр, указав номер заявки.

Для официального использования (например, в консульстве) распечатайте PDF и приложите к сопроводительным документам. Электронную копию можно отправить по электронной почте, указанной в заявке, либо сохранить в облачном хранилище для дальнейшего доступа.

Получение уведомления об отмене

После того как заявка на получение заграничного паспорта через портал Госуслуг была отменена, система автоматически формирует сообщение о статусе. Уведомление появляется в личном кабинете, а также может быть отправлено на указанные контактные данные.

в личном кабинете - сообщение в разделе «Мои обращения»;
на электронную почту - письмо с темой «Отмена обращения»;
по SMS - короткое оповещение с указанием номера заявки;
в мобильном приложении - push‑уведомление с ссылкой на подробности.

Чтобы проверить уведомление, необходимо:

войти в личный кабинет на портале;
открыть раздел «Мои обращения»;
найти запись со статусом «Отменено»;
открыть подробности и при необходимости скачать PDF‑файл с решением.

Получив уведомление, пользователь может:

подтвердить получение через кнопку в личном кабинете;
при желании подать новую заявку, используя тот же сервис;
при возникновении вопросов обратиться в службу поддержки, указав номер отменённого обращения.

Что делать, если заявление уже на рассмотрении?

Статус «Принято ведомством»

Возможность дистанционной отмены

Отмена заявки на получение заграничного паспорта может быть выполнена полностью онлайн через личный кабинет портала государственных услуг. Для этого достаточно выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Мои заявки», найдите активную заявку на паспорт.
Нажмите кнопку «Отменить», подтвердите действие в появившемся окне.
После подтверждения система сформирует электронный акт отмены, который будет доступен в разделе «Документы» и отправлен на указанную электронную почту.

Для успешного завершения процедуры требуется:

актуальная учётная запись с двухфакторной аутентификацией;
доступ к электронному адресу, привязанному к аккаунту;
отсутствие открытых уголовных дел, ограничивающих получение заграничного документа.

Срок оформления отмены фиксируется в системе сразу после подтверждения и не превышает 5 рабочих дней. В случае возникновения ошибок система выдаёт конкретный код и рекомендацию по его устранению. После завершения процесса заявка считается полностью аннулированной, и её повторное открытие возможно только после создания новой заявки.

Необходимость обращения в МВД

Отмена заявления о выдаче заграничного паспорта, поданного через портал «Госуслуги», невозможна без участия МВД. Департамент внутренних дел контролирует формирование и хранение данных о заявителе, поэтому только его подразделения могут официально аннулировать запрос.

Причина обращения в МВД проста: система госуслуг передаёт информацию в региональное отделение полиции, где оформляются все действия, связанные с паспортом. Без подтверждения от уполномоченного органа запрос остаётся в статусе «в обработке», а средства, потраченные на оплату, не возвращаются.

Для завершения процедуры необходимо выполнить следующее:

Посетить отделение МВД, обслуживающее ваш район.
Предъявить оригинал паспорта гражданина РФ и копию заявления, поданного онлайн.
Заполнить форму отмены, подписанную в присутствии сотрудника.
Получить подтверждающий документ с указанием даты и номера отмены.

После получения справки о снятии заявки можно запросить возврат средств в банке или через личный кабинет госуслуг. Отсутствие этих шагов приводит к тому, что заявка продолжит обработку и может привести к выдаче паспорта, который вы не планируете использовать.

Статус «Приглашение на прием»

Действия после получения приглашения

Получив официальное приглашение, сразу проверьте реквизиты документа: номер заявки, дату и подпись сотрудника. Ошибки в данных делают дальнейшие действия невозможными.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Мои обращения» найдите заявку, указанную в приглашении.
Нажмите кнопку «Отменить заявку». Появится форма, в которой необходимо указать причину отказа и загрузить скан приглашения.
Прикрепите файл в формате PDF, убедитесь, что все страницы видны.
Подтвердите действие, нажав «Отправить». Система сгенерирует подтверждающий номер обращения.

После отправки проверьте статус в личном кабинете. При изменении статуса появится уведомление о завершении процедуры. При необходимости скачайте акт об отмене и сохраните его для последующего контроля. Если статус остаётся «В обработке» более 48 часов, свяжитесь со службой поддержки через чат или телефон, указав номер обращения.

Завершив процесс, удалите временные файлы и закройте браузер. Дальнейшие шаги, такие как повторная подача заявки, возможны только после получения официального подтверждения об отмене.

Отмена записи на прием

Отмена записи на прием в сервисе Госуслуг, связанная с оформлением заграничного паспорта, происходит в несколько простых шагов.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои заявки».
Выберите нужную заявку, где указана запись на приём в консульстве или в отделении МВД.
Нажмите кнопку «Отменить запись».
Подтвердите действие в появившемся окне.

После подтверждения система автоматически освобождает время в расписании, и вы сможете выбрать новую дату либо подать новую заявку.

Важно помнить, что отмена записи не удаляет саму заявку. Если требуется полностью отказаться от получения заграничного паспорта, необходимо подать отдельный запрос на удаление заявки через тот же раздел «Мои заявки».

Последствия отмены:

освобождённый слот может быть использован другими пользователями;
повторная запись возможна только после 24‑часового интервала;
при отмене менее чем за 24 часа до приёма может быть ограничена возможность выбора нового времени без дополнительного одобрения.

Для ускорения процесса убедитесь, что в личном кабинете указаны актуальные контактные данные, чтобы система могла отправить подтверждение об отмене.

Статус «Оформление» или «Готов»

Последствия отмены на поздних этапах

Отмена заявки на получение заграничного паспорта через портал Госуслуг на поздних этапах влечёт за собой несколько ощутимых последствий.

Потеря времени: после подтверждения оплаты и начала обработки документов требуется повторная подача заявки, что удлиняет срок получения паспорта на несколько недель.
Дополнительные финансовые затраты: при отмене уже проведённый платёж не возвращается полностью, часть суммы удерживается за административные расходы.
Приостановка планов поездки: сроки оформления могут не успеть к запланированной дате выезда, что приводит к необходимости пересмотра маршрутов или переноса билетов.
Увеличение нагрузки на сервис: повторные обращения повышают нагрузку на электронную очередь, что может вызвать задержки в обслуживании других заявителей.
Возможные ограничения в выборе даты при повторном запросе: доступные слоты для подачи документов могут быть ограничены, особенно в периоды повышенного спроса.

Процедура повторной подачи

После отмены заявки на получение заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо оформить повторную заявку, соблюдая установленный порядок.

Для повторного обращения выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг.
Откройте раздел «Паспорт», выберите пункт «Заграничный паспорт».
Нажмите кнопку «Создать новую заявку».
Заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, серия и номер внутреннего паспорта, цель поездки, срок действия предыдущего заграничного паспорта (если имеется).
Прикрепите сканы необходимых документов:
- Паспорт гражданина РФ (первая страница);
- Согласие на обработку персональных данных (если требуется);
- Справка о месте жительства (при необходимости);
- Квитанцию об оплате госпошлины.
Подтвердите оплату госпошлины онлайн.
Отправьте заявку и сохраните номер подтверждения.

Срок рассмотрения повторного обращения совпадает с обычным сроком выдачи: от 10 до 30 рабочих дней в зависимости от выбранного типа услуги. При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки через чат на сайте или позвонить по официальному номеру.

Важно убедиться, что все данные введены без ошибок и приложены полные документы - это ускорит процесс и исключит необходимость повторных исправлений. После одобрения заявления вы получите уведомление о готовности к получению заграничного паспорта.

Возможные сложности и частые вопросы

Почему не удается отменить заявку?

Технические сбои на Госуслугах

Технические сбои в системе Госуслуги часто препятствуют корректному оформлению и отмене заявлений на заграничный паспорт. Основные проблемы фиксируются в три группы:

отказ в доступе к личному кабинету из‑за перегрузки серверов;
некорректное отображение статуса заявки, когда система показывает «в обработке», хотя документ уже отменён;
ошибки при отправке запросов на отмену: сервер возвращает код 500 или тайм‑аут, и пользователь вынужден повторять действие.

Для минимизации влияния сбоев рекомендуется:

проверять состояние сервисов на официальной странице статуса перед началом операции;
использовать браузер в режиме инкогнито и очистить кэш, чтобы исключить конфликт локальных данных;
при получении ошибки 500 сразу сохранять скриншот и обращаться в техподдержку с указанием кода ошибки и времени запроса.

Если после повторных попыток проблема сохраняется, следует оформить официальное обращение через форму обратной связи, указав номер заявки и описание возникшего сбоя. Техническая служба обязана предоставить подтверждение получения и срок устранения неисправности.

Неправильный статус заявления

При попытке отозвать заявку на заграничный паспорт через портал Госуслуг система часто выводит статус, не соответствующий реальному положению дела.

Неправильный статус препятствует выполнению операции отмены и вводит пользователя в заблуждение.

Причины появления неверного статуса:

задержка обновления данных в базе;
ошибка в алгоритме определения этапа обработки;
конфликт между несколькими запросами пользователя.

Последствия:

невозможность закрыть заявку в требуемый срок;
риск продления срока оформления паспорта;
необходимость обращения в службу поддержки.

Рекомендации для исправления ситуации:

Проверьте историю действий в личном кабинете: убедитесь, что заявка действительно находится в стадии, допускающей отмену (например, «на рассмотрении» или «в обработке»).
Обновите страницу несколько раз с интервалом в 5-10 минут; система иногда автоматически корректирует статус.
Если статус остаётся некорректным, откройте заявку в разделе «Обратная связь» и укажите:
- номер заявки;
- текущий отображаемый статус;
- желаемый результат (отмена).
При отсутствии реакции в течение 24 часов позвоните в колл‑центр Госуслуг и предоставьте скриншот экрана.

Профилактика:

Сохраняйте копию подтверждения подачи заявки сразу после её оформления;
При планировании отмены фиксируйте дату и время подачи запроса, чтобы при необходимости предоставить доказательства своевременного обращения.

Что делать, если оплачена пошлина?

Возврат государственной пошлины

Отмена заявки на получение заграничного паспорта через портал Госуслуг влечёт возврат уплаченной государственной пошлины. Возврат происходит только после официального подтверждения отмены и при отсутствии оснований для удержания средств.

Для получения возврата необходимо выполнить несколько действий:

Откройте личный кабинет в системе Госуслуги.
Перейдите в раздел «Мои заявки», найдите отменённую заявку и нажмите кнопку «Запросить возврат».
Укажите банковскую карту, привязанную к вашему аккаунту, либо реквизиты другого счета.
Подтвердите запрос кодом из СМС‑сообщения.

Сроки возврата регулируются нормативными актами: деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после одобрения запроса. Если в заявке были использованы дополнительные услуги (ускоренное рассмотрение, доставка), их стоимость может быть удержана.

Контроль статуса возврата осуществляется в личном кабинете: в истории операций отображается дата подачи запроса, статус «В обработке» или «Завершено», а также сумма возврата. При возникновении вопросов следует обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

Процедура подачи заявления на возврат

Для отмены заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо оформить заявление о возврате внесённой оплаты. Документ подаётся в электронном виде и проходит проверку в течение установленного срока.

Этапы подачи заявления:

Авторизоваться в личном кабинете на сайте Госуслуги.
Выбрать раздел «Мои услуги», открыть карточку отменённой заявки.
Нажать кнопку «Подать заявление о возврате».
Указать причину отмены и сумму, подлежащую возврату.
Прикрепить скан или фото платежного документа (квитанция, выписка из банка).
Подтвердить отправку, получив электронный акт о приёме заявления.

Требования к документам:

Платёжное подтверждение, где указана дата, сумма и получатель.
Справка о статусе заявки (отменена).
При необходимости - копия паспорта заявителя.

Сроки рассмотрения:

Первичная проверка - до 5 рабочих дней.
При отсутствии замечаний возврат средств осуществляется в течение 10‑15 дней после одобрения.

Результат:

После завершения процедуры в личном кабинете появляется статус «Возврат выполнен».
Сумма переводится на банковскую карту, указанную в платёжных реквизитах, либо на счёт электронной кошелёк, привязанный к аккаунту.

Следуя указанным шагам, заявитель получает возврат без лишних задержек.

Сроки рассмотрения заявления на отмену

Сроки обработки запроса об отмене заявки на получение заграничного паспорта через портал Госуслуги фиксируются нормативными параметрами. При полном комплекте документов заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней. Если в заявке обнаружены неточности или требуются дополнительные сведения, процесс может быть продлён до 10 рабочих дней.

Стандартный срок - 5 дней;
При необходимости уточнений - от 6 до 10 дней;
В случае обращения в ускоренный режим (при наличии уважительных причин) срок может сократиться до 3 рабочих дней, но только после официального одобрения.

Информацию о текущем статусе можно проверять в личном кабинете портала. После завершения обработки система автоматически отправит уведомление на указанный контактный телефон и электронную почту. Если сроки превышают ожидаемые, рекомендуется обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или по телефону горячей линии.

Можно ли подать новое заявление сразу после отмены?

Отказ от заявки на заграничный паспорт в системе Госуслуги не блокирует возможность подачи нового обращения. После подтверждения отмены документ считается удалённым из реестра, и система воспринимает последующее заявление как первое.

Условия подачи нового заявления сразу после отмены:

Отмена должна быть полностью завершена: статус заявки изменён на «отменена» в личном кабинете.
На аккаунте отсутствуют открытые или ожидающие документы, связанные с прежним запросом.
Не превышен лимит заявок, установленный правилами сервиса (обычно один активный запрос за 30 дней).

Если все пункты выполнены, можно открыть форму подачи нового заявления и заполнить её без ожидания дополнительного периода. После отправки заявка будет обработана в обычном порядке.

Альтернативные способы отмены заявки

Личное обращение в МВД

Документы для обращения

Для отзыва заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо собрать следующий пакет документов.

Паспорт гражданина Российской Федерации (оригинал и копия);
Заявление об отзыве заявки (скачивается в личном кабинете, подпись электронная);
Квитанция об уплате госпошлины (если оплата уже произведена);
СНИЛС (копия);
ИНН (копия, если требуется);
Доверенность в случае обращения через представителя (оригинал и копия);
Документ, подтверждающий изменение обстоятельств, например, отказ от поездки (по желанию).

Документы загружаются в личном кабинете в формате PDF или JPEG, изображение должно быть чётким. При невозможности загрузки можно подать бумажный комплект в отделение МФЦ.

После загрузки система проверяет комплект. В течение 24 часов формируется подтверждение отзыва заявки, которое доступно в личном кабинете.

Сроки рассмотрения запроса

Сроки рассмотрения запроса на отзыв заявления о получении заграничного паспорта в системе Госуслуги фиксированы нормативными актами и зависят от нескольких факторов.

Обычно процесс занимает от 3 до 10 рабочих дней. В течение первых 3 дней заявка проходит автоматическую проверку: проверка корректности заполнения, отсутствие задолженностей и соответствие требованиям к документам. Если все условия соблюдены, запрос переходит в очередь на ручную обработку.

Приоритетные случаи, такие как срочная отмена из‑за изменения планов поездки, могут быть ускорены до 5 рабочих дней по запросу пользователя. Увеличение срока до 10 дней происходит, когда требуется дополнительная проверка:

наличие непогашенных штрафов;
несовпадение данных в базе МВД;
необходимость уточнения сведений у заявителя.

После завершения проверки система автоматически формирует подтверждение об отмене, которое появляется в личном кабинете. При возникновении проблем пользователь получает уведомление с указанием причины задержки и инструкциями по её устранению.

Отмена через МФЦ

Условия отмены через МФЦ

Отзыв заявления на заграничный паспорт можно оформить в МФЦ, если соблюдены установленные правила. Обращение принимается только после подачи оригинала заявления через портал и получения подтверждения о регистрации заявки.

Условия, при которых МФЦ осуществит отмену:

Заявка находится в статусе «в обработке», но не прошла этап выдачи паспорта;
Заявитель предоставляет оригинал подтверждения о регистрации и документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);
Отмена производится в течение 30 календарных дней со дня подачи заявления;
Отсутствуют ограничения, связанные с судебными разбирательствами или блокировкой по причине нарушения миграционного законодательства;
Платеж за услугу уже произведён, но возврат средств возможен только после подтверждения отмены в системе.

При выполнении всех пунктов сотрудник МФЦ вносит изменения в базе, выдает справку об отзыве и инициирует возврат уплаченных средств согласно установленным тарифам. После получения справки заявитель может подать новое заявление при необходимости.

Необходимые документы

Для отмены заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо собрать следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (основной документ, подтверждающий личность).
Копия заявления об отмене, сформированного в личном кабинете.
Квитанция об оплате государственной пошлины (если оплата уже произведена).
Справка из миграционной службы, подтверждающая отсутствие ограничений (при необходимости).
Доверенность в нотариальной форме, если действие выполняет представитель.

Все документы предъявляются в оригинале и в копии. Копии должны быть сделаны на бумаге формата А4, четко читаемыми. Электронные версии (сканы) загружаются в личный кабинет при подаче заявления, но оригиналы проверяются при личном визите в отдел по работе с гражданами. После проверки пакет считается полным, и заявка считается отмененной.