Отмена записи к врачу через портал Госуслуг: как сделать быстро

Зачем отменять запись к врачу?

Причины для отмены

Изменились планы

Если планы изменились, запись к врачу, оформленная через Госуслуги, можно снять за несколько минут. Для этого откройте личный кабинет, найдите раздел «Запись к врачу», выберите нужный визит и нажмите кнопку «Отменить». Система сразу отобразит подтверждение отмены и освободит слот для других пациентов.

Действия, необходимые для быстрой отмены:

войти в личный кабинет на портале;
перейти в список записей;
выбрать конкретную запись;
нажать «Отменить» и подтвердить действие.

После подтверждения запись удаляется из расписания, а в личном кабинете появляется статус «Отменено». При необходимости можно записаться на другое время, используя тот же интерфейс.

Выбрана другая клиника или врач

Если после отмены записи вы решили обратиться в другую медицинскую организацию или к другому специалисту, процесс в портале Госуслуг выглядит предельно простым.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои записи». В списке отменённых приёмов найдите нужную запись и нажмите кнопку «Повторить запись». Появится форма выбора новой клиники и врача.

В поле «Клиника» введите название или выберите из выпадающего списка доступные учреждения в вашем регионе.
В поле «Врач» укажите фамилию специалиста или воспользуйтесь фильтром по специализации, чтобы система предложила подходящие варианты.
Укажите желаемую дату и время приёма. Система автоматически покажет свободные слоты.
Подтвердите выбор нажатием «Записаться». На указанный адрес электронной почты и в личный кабинет придёт подтверждение новой записи.

Если нужный специалист недоступен в выбранный день, система предложит ближайшие альтернативные варианты. При необходимости можно изменить параметры поиска (рейтинг врача, тип учреждения) и повторить процесс.

После подтверждения запись считается активной; отменять её можно в том же разделе, выбрав опцию «Отменить» и указав причину. Всё действие выполняется без обращения в кол‑центр, полностью онлайн.

Улучшение состояния здоровья

Отмена визита к врачу через Госуслуги ускоряет корректировку расписания и освобождает ресурсы для своевременного восстановления. Когда запись отменяется без задержек, пациент может перенести приём на более удобный день, избежать лишних поездок и сократить стресс, который негативно влияет на иммунитет.

Быстрое действие в онлайн‑сервисе позволяет:

сразу увидеть свободные окна у врача;
подобрать время, соответствующее режиму сна и питания;
сократить периоды ожидания, минимизируя риск осложнений.

Каждая отмена, выполненная в течение нескольких минут, дает возможность перенести приём к моменту, когда организм готов к приёму терапии. Это повышает эффективность лечения, ускоряет реабилитацию и способствует общему укреплению здоровья.

Для гарантированной скорости следует:

зайти в личный кабинет Госуслуг;
открыть раздел «Мои записи»;
выбрать нужный приём и нажать «Отменить»;
подтвердить действие и при необходимости выбрать альтернативную дату.

Эти простые шаги устраняют административные барьеры, позволяют сосредоточиться на восстановлении и поддерживают оптимальное состояние организма.

Техническая ошибка при записи

Техническая ошибка при попытке отменить запись к врачу через портал Госуслуг часто возникает из‑за проблем на сервере, некорректных запросов или конфликтов с текущим статусом записи.

Для устранения ошибки выполните последовательные действия:

Обновите страницу и повторите запрос через 5-10 минут. Серверные сбои обычно исправляются автоматически.
Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie, затем заново зайдите в личный кабинет. Старая информация в кэше может приводить к неверным параметрам запроса.
Проверьте, не превышен ли срок, установленный для отмены записи. Если срок истёк, система блокирует операцию и выдаёт ошибку.
Отключите расширения браузера, особенно блокировщики рекламы и скриптов, которые могут изменять запросы к сервису.
Если ошибка сохраняется, используйте альтернативный браузер или устройство. Иногда проблема связана с несовместимостью конкретного клиента.

В случае, когда перечисленные меры не решают проблему, обратитесь в службу поддержки портала. При обращении укажите:

Точное время появления ошибки.
Текст сообщения об ошибке (скриншот предпочтителен).
Номер записи и ФИО пациента.

Служба поддержки проверит статус записи в базе и, при необходимости, выполнит принудительное удаление через внутренние инструменты. После подтверждения отмены проверьте статус в личном кабинете - запись должна исчезнуть из списка активных записей.

Эти шаги позволяют быстро восстановить работоспособность сервиса и завершить процесс отмены без длительных задержек.

Подготовка к отмене записи

Что понадобится

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённый профиль в системе «Госуслуги» - обязательный элемент для выполнения любых действий, связанных с медицинскими записями. После завершения процедуры верификации пользователь получает доступ к персональному кабинету, где хранится актуальная информация о полисе, документе, подтверждающем личность, и привязанных к нему услугах.

Благодаря подтверждённой учётной записи можно:

открыть раздел «Медицинские услуги»;
выбрать пункт «Запись к врачу»;
увидеть список текущих записей и выполнить их отмену одним нажатием.

Процесс отмены занимает несколько секунд:

войти в личный кабинет, используя логин и пароль;
перейти к списку записей, где рядом с каждой стоит кнопка «Отменить»;
подтвердить действие в появившемся окне.

Все операции фиксируются в журнале действий, что позволяет быстро проверить статус отмены. При отсутствии подтверждённого профиля система отклонит запрос, требуя пройти идентификацию заново. Поэтому поддержание актуальности данных в личном кабинете гарантирует мгновенный доступ к функциям управления медицинскими записями.

Данные о записи на прием

Для отмены визита к врачу через портал Госуслуги необходимо точно указать сведения о записи. Без этих данных система не сможет идентифицировать назначение и выполнить операцию.

В запросе требуется указать:

ФИО пациента, как указано в личном кабинете;
Дату и время запланированного приёма;
Наименование медицинского учреждения и подразделения;
ФИО врача, к которому была записана встреча;
Номер полиса ОМС или полисного сертификата;
Номер карточки записи (если он отображается в расписании);
Причину отмены (короткая формулировка, например, «неудобное время» или «нужна другая дата»);
Контактный телефон для подтверждения операции.

После ввода всех пунктов система проверяет их соответствие базе данных. При совпадении появляется кнопка «Отменить». Нажмите её - система сразу генерирует подтверждение, которое сохраняется в личном кабинете и отправляется на указанный e‑mail.

Если один из обязательных параметров отсутствует или введён с ошибкой, система выдаст сообщение об ошибке и запросит корректировку. Поэтому проверяйте каждую строку перед отправкой.

Соблюдая порядок и предоставляя полные данные, отмена записи завершается за несколько секунд без обращения в регистратуру.

Отмена записи к врачу через портал Госуслуг

Авторизация на портале

Вход в личный кабинет

Для отмены записи к врачу через портал Госуслуг первым действием является вход в личный кабинет. Перейдите на сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти», введите телефон или адрес электронной почты, укажите пароль и подтвердите вход кодом из SMS‑сообщения. При наличии цифровой подписи используйте её вместо пароля.

После успешного входа откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт «Запись к врачу». В списке текущих записей выберите нужный визит и нажмите кнопку «Отменить». Подтвердите действие в появившемся окне.

Пошаговый алгоритм входа:

Откройте главную страницу портала.
Кликните «Войти» в правом верхнем углу.
Введите логин (телефон или e‑mail) и пароль.
Введите одноразовый код, полученный по SMS.
При необходимости подтвердите личность через электронную подпись.

Поиск записи на прием

Раздел «Мои записи»

Раздел «Мои записи» открывается после входа в личный кабинет на портале Госуслуг. В левом меню выбирается пункт «Записи к врачу», затем - вкладка «Мои записи».

В этом разделе отображаются все активные и прошедшие записи: дата, время, название медицинского учреждения, ФИО врача и статус записи. Для каждой записи присутствуют кнопки «Просмотр», «Изменить» и «Отменить».

Как отменить запись:

Найдите нужную запись в списке активных записей.
Нажмите кнопку «Отменить».
В появившемся окне подтвердите действие, кликнув «Подтвердить».
Система мгновенно меняет статус записи на «Отменено» и отправляет подтверждение на указанный в профиле e‑mail.

Советы для ускорения процесса:

Откройте раздел сразу после входа, не переходя через дополнительные страницы.
Используйте фильтр по дате, чтобы быстро найти нужную запись.
Убедитесь, что в профиле указан актуальный контактный номер - подтверждение придёт без задержек.

После отмены запись исчезает из списка активных, а в разделе «История» сохраняется запись с пометкой «Отменено» для контроля.

Просмотр текущих записей

Для отмены визита к врачу через портал Госуслуг первым действием является просмотр всех активных записей. Этот этап позволяет точно определить, какую запись необходимо удалить, и избежать ошибок.

Как открыть список текущих записей:

Авторизуйтесь на портале Госуслуг, используя личный кабинет.
В меню выберите раздел «Мои услуги».
Перейдите в подраздел «Запись к врачу» - откроется таблица с вашими записями.

В таблице отображаются: фамилия врача, специализация, дата и время приёма, название медицинского учреждения, статус записи. С правой стороны каждой строки расположена кнопка «Отменить», активная до наступления указанного времени.

Дополнительные возможности:

Фильтр по дате позволяет быстро сузить список до нужного периода.
Поиск по фамилии врача ускоряет нахождение конкретной записи.
При наличии нескольких записей в разных клиниках можно сортировать их по названию учреждения.

После нажатия «Отменить» появится подтверждающий диалог. Подтвердите действие - запись будет удалена, а в личном кабинете появится статус «Отменено». Теперь вы можете оформить новую запись или оставить текущий график без изменений.

Выбор записи для отмены

Идентификация нужной записи

Идентификация нужной записи - первый и решающий шаг при её отмене через портал государственных услуг. Система хранит все записи в личном кабинете пользователя, поэтому доступ к полному списку записей необходимо получить сразу после входа.

Для точного определения нужного приёма выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои записи» в личном кабинете.
Установите фильтр по дате - выберите диапазон, включающий предполагаемую дату визита.
Уточните специализацию врача или название учреждения, если это известно.
Обратите внимание на статус записи: активные, подтверждённые и ожидающие подтверждения отображаются разными цветами.
Сравните указанные детали (время, кабинет, ФИО врача) с полученными подтверждениями от клиники.

Если в списке несколько записей удовлетворяют критериям, проверьте уникальный идентификатор записи (номер заявки). Этот номер фиксирован и служит единственным идентификатором при отмене. Запишите его в буфер обмена или сделайте скриншот - это ускорит процесс удаления.

После того как нужная запись найдена, нажмите кнопку «Отменить» рядом с её номером. Система запросит подтверждение, после чего запись будет удалена, а пользователь получит уведомление о завершении операции. При возникновении ошибок проверьте, не истёк ли срок отмены, указанный в правилах сервиса.

Процесс отмены

Кнопка «Отменить запись»

Кнопка «Отменить запись» находится на странице списка ваших записей в личном кабинете портала Госуслуг. После входа в систему откройте раздел «Мои записи», выберите нужный приём и нажмите указанную кнопку.

При нажатии появляется окно подтверждения. В нём необходимо подтвердить действие, кликнув «Да». После подтверждения запись удаляется из календаря, а система автоматически освобождает слот для других пациентов. Сразу появляется сообщение о том, что запись отменена успешно.

Для мгновенного доступа к кнопке соблюдайте следующие условия:

Вы авторизованы в личном кабинете;
Приём находится в статусе «Запланировано», а не «Выполняется» или «Завершён»;
У вас активный интернет‑соединение без перебоев.

Если система сообщает об ошибке, проверьте:

Срок отмены. Некоторые приёмы можно отменять только за 24 часа до назначенного времени.
Наличие обязательных полей в профиле (паспорт, СНИЛС). Отсутствие данных может блокировать действие.
Техническое состояние сервиса. При массовых сбоях следует попробовать позже.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Сохранить в закладки страницу списка записей;
Открывать портал в браузере с автозаполнением логина и пароля;
Использовать мобильное приложение, где кнопка расположена внизу экрана и доступна одним касанием.

Таким образом, одно действие - клик по кнопке «Отменить запись» - полностью удаляет визит и освобождает время без лишних шагов.

Подтверждение отмены

После инициирования отмены записи в личном кабинете портала появляется сообщение о завершении операции. Это сообщение служит официальным подтверждением и фиксируется в истории записей. Чтобы убедиться в корректности отмены, выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои записи» - в списке будет статус «Отменено».
Сохраните экран или распечатайте страницу; в ней указаны дата, время отмены и номер заявки.
При наличии привязанных контактных данных система отправит SMS или электронное письмо с тем же подтверждением.
При необходимости предъявите полученный документ в поликлинике - он подтверждает отсутствие обязательства посещения.

Если в личном кабинете статус остаётся «Записано», повторите процедуру отмены или обратитесь в службу поддержки портала. Все действия фиксируются системой, поэтому наличие подтверждения гарантирует отсутствие штрафных санкций и освобождает время для новых записей.

Получение подтверждения

Уведомление на портале

Уведомление в личном кабинете - главный инструмент контроля статуса отмены записи к врачу. После отправки запроса система автоматически формирует сообщение, которое появляется в разделе «Мои обращения».

Для получения уведомления выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте меню «Записи к врачу».
Выберите пункт «Отменить запись».
Подтвердите действие, указав причину отмены.
После подтверждения система отобразит уведомление о статусе отмены.

Уведомление содержит дату и время отмены, название медицинского учреждения и номер отменённого приёма. При необходимости его можно распечатать или сохранить в виде PDF‑файла.

Если уведомление не появляется в течение пяти минут, проверьте:

корректность ввода данных при отмене;
наличие активного интернет‑соединения;
отсутствие технических сообщений о сбоях в личном кабинете.

В случае отсутствия уведомления обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону, указав номер отменённой записи.

Получив подтверждающее уведомление, вы можете свободно записаться на новый приём, используя те же сервисы портала.

Уведомление на электронную почту или СМС

Уведомление о снятой записи отправляется автоматически на указанные контактные данные: электронную почту и/или номер мобильного телефона. Это гарантирует, что пациент получит подтверждение в реальном времени и сможет быстро скорректировать планы.

Для получения сообщения необходимо:

В личном кабинете на портале Госуслуг открыть раздел «Мои записи».
Выбрать нужный визит и нажать кнопку «Отменить».
Убедиться, что в профиле указаны актуальные e‑mail и номер телефона. При необходимости отредактировать данные перед подтверждением отмены.
Подтвердить действие. Система генерирует письмо и/или SMS с кодом отмены и датой изменения.

Содержание уведомления:

Электронное письмо содержит: название медицинского учреждения, дату и время отменённого приёма, уникальный код операции и ссылку на страницу с историей записей.
SMS‑сообщение включает: короткую справку о отмене, код операции и инструкцию, куда перейти для повторного планирования.

Если сообщение не пришло в течение пяти минут, следует:

Проверить папку «Спам» в почтовом ящике.
Убедиться, что номер телефона указан без пробелов и с кодом страны.
В личном кабинете запросить повторную отправку уведомления через кнопку «Повторить отправку».
При отсутствии результата обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи.

Регулярное обновление контактных данных устраняет риск потери информации и ускоряет процесс отмены записи. Пользователь получает подтверждение сразу после действия, что исключает необходимость дополнительных проверок.

Возможные трудности и решения

Запись не отображается

Проверка раздела «История обращений»

Для отмены записи к врачу через портал Госуслуг необходимо убедиться, что выбранный приём действительно находится в списке ваших текущих заявок. Информация о всех заявках хранится в разделе «История обращений», доступ к которому открывается после входа в личный кабинет.

Чтобы просмотреть «История обращений», выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах;
В меню слева выберите пункт «Обращения»;
Откройте вкладку «История обращений»;
Найдите запись о записи к врачу по дате, специалисту или учреждению.

В списке отображаются статус заявки, дата и время приёма, а также ссылка «Отменить». Нажав эту ссылку, вы мгновенно отклоняете запись без дополнительных подтверждений. После отмены система автоматически обновляет статус в истории, позволяя контролировать текущие и прошлые обращения.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для решения проблем с отменой визита к врачу через сервис Госуслуги необходимо обратиться в службу поддержки.

Обращение требуется, если запись не удаётся удалить в личном кабинете, появляется ошибка системы или требуется изменить уже подтверждённый приём.

Контакты службы поддержки:

телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
онлайн‑чат в личном кабинете - доступен 24 часа;
электронная почта - [email protected] (ответ в течение 24 часов);
форма обратной связи на странице «Помощь» (заполняется без регистрации).

При обращении подготовьте:

ФИО, ИНН или СНИЛС;
номер заявки (если есть);
скриншот сообщения об ошибке;
дату и время попытки отмены записи.

После отправки запроса оператор проверит статус записи, уточнит причины сбоя и выполнит отмену либо предоставит инструкцию для самостоятельного действия. Ожидаемый срок решения - от нескольких минут до одного рабочего дня, в зависимости от сложности запроса.

Следуя этим рекомендациям, проблему с отменой записи к врачу можно устранить быстро и без лишних задержек.

Технические сбои на портале

Повторная попытка позже

Если система сообщает о необходимости повторить действие позже, значит текущий запрос не может быть обработан из‑за перегрузки сервера, технических работ или ошибок ввода. В такой ситуации следует выполнить несколько простых шагов.

Обновить страницу и проверить, не исчезло ли сообщение об ошибке.
Очистить кэш браузера и удалить файлы cookie, чтобы исключить конфликт старых данных.
Войти в личный кабинет заново, убедиться, что указаны актуальные данные пациента и выбранный врач.
Выбрать альтернативную дату и время записи, если первоначальный слот недоступен.
При повторном отказе обратиться к службе поддержки через форму обратной связи или телефон горячей линии, указав код ошибки и время попытки.

После выполнения этих действий система обычно принимает запрос без дополнительных задержек. Если проблема сохраняется, рекомендуется подождать 15-30 минут и повторить процесс, поскольку многие сбои устраняются автоматически после завершения запланированных обновлений. При регулярных отказах следует проверить наличие ограничений на количество отмен в сутки и убедиться, что аккаунт не заблокирован.

Использование альтернативных методов связи с поликлиникой

Для быстрой отмены визита к врачу через портал Госуслуги часто требуется альтернативный способ связи с поликлиникой, когда онлайн‑форма недоступна или возникли технические проблемы.

Прямой звонок в регистратуру - самый быстрый вариант. При звонке уточняют номер записи, фамилию пациента и желаемую дату отмены. Оператор сразу вносит изменения в расписание.

Электронная почта работает, если поликлиника публикует официальный адрес. В письме указывают:

ФИО пациента;
номер полиса ОМС;
дату и время записи;
запрос на отмену.

SMS‑сообщение к приемному номеру, указному на сайте учреждения, позволяет выполнить отмену без личного присутствия. Текст сообщения должен содержать те же данные, что и в письме.

Мессенджеры (WhatsApp, Viber) часто используются в регионах, где медучреждения открывают чат‑боты. Через форму ввода передают идентификационные сведения и получат подтверждение отмены в автоматическом режиме.

Личный визит в регистратуру гарантирует мгновенный результат. При себе необходимо иметь полис ОМС и паспорт. Сотрудник регистратуры фиксирует отмену и выдает подтверждающий документ.

Мобильные приложения государственных служб (например, «Госуслуги») позволяют управлять записью через раздел «Записи к врачу». При невозможности отменить онлайн рекомендуется воспользоваться тем же приложением для отправки сообщения в техподдержку, где оператор выполнит запрос вручную.

Каждый из перечисленных методов обеспечивает быстрый отклик, минимизирует риск пропуска срока отмены и сохраняет место в расписании для других пациентов. Выбор способа зависит от доступных каналов связи в конкретной поликлинике.

Отмена менее чем за 24 часа до приема

Уточнение правил поликлиники

Для отмены визита к врачу через Госуслуги необходимо соблюдать правила, установленные поликлиникой. Нарушения могут привести к потере возможности записаться в ближайшее время.

Проверьте срок отмены. Большинство поликлиник допускают удаление записи не менее чем за 24 часа до приёма. Если срок уже прошёл, система не позволит выполнить действие.
Уточните, какие услуги доступны для отмены. Некоторые процедуры (например, плановые обследования) требуют отдельного согласования с отделом регистратуры.
Убедитесь, что в личном кабинете указана актуальная контактная информация. Система отправит подтверждение отмены на указанный электронный адрес или телефон.
При повторной записи обратите внимание на ограничение количества отмен за месяц. Поликлиника может ограничить количество попыток отмены, чтобы избежать злоупотреблений.

Если в процессе возникнут ошибки, откройте раздел «Помощь» в личном кабинете и выберите пункт «Связаться с поликлиникой». Сотрудники регистратуры предоставят разъяснения и при необходимости вручную отменят запись.

Соблюдая указанные правила, вы сможете быстро и без лишних задержек отменить запись к врачу через портал государственных услуг.

Связь напрямую с медицинским учреждением

Прямая связь с лечебным учреждением ускоряет процесс отмены записи. При обращении к регистратуре врачебного кабинета можно получить мгновенное подтверждение и избежать задержек, характерных для онлайн‑сервисов.

Способы связи:

телефонный звонок в регистратуру;
электронная почта, указанная на сайте учреждения;
мессенджер, если клиника предлагает чат‑поддержку;
личный кабинет на официальном портале медицинского центра;
мобильное приложение организации.

Для отмены визита по телефону следует назвать фамилию, дату и время приёма, а также номер полиса. Сотрудник регистратуры сразу фиксирует отмену и сообщает, как получить подтверждение (смс, электронное письмо). При использовании электронной почты или личного кабинета необходимо заполнить форму отмены, прикрепив скан документа, удостоверяющего личность, и подтвердить действие кнопкой «Отменить». После отправки система выдаёт статус «Отмена выполнена» и генерирует документ‑подтверждение.

Рекомендации: иметь под рукой номер полиса и запись о приёме; звонить в часы работы регистратуры; запросить повторный приём, если нужен новый срок. Прямой контакт исключает необходимость ожидания обработки заявок в государственных сервисах и гарантирует быстрый результат.

Альтернативные способы отмены записи

Звонок в регистратуру поликлиники

Необходимая информация для отмены

Для отмены визита к врачу через портал Госуслуги необходимо собрать и подготовить ряд данных, без которых процесс прервётся.

Во-первых, требуется доступ к личному кабинету: логин, пароль и, при включённой двухфакторной аутентификации, одноразовый код, полученный по СМС или в мобильном приложении «Госуслуги».

Во-вторых, в кабинете должна быть открыта страница «Мои записи» - здесь отображаются все запланированные приёмы. Для каждой записи видны дата, время, ФИО врача, название медицинского учреждения и номер полиса ОМС (при наличии).

Для отмены следует выполнить следующие шаги:

Выбрать нужную запись из списка.
Нажать кнопку «Отменить» (или аналогичный элемент управления).
Указать причину отмены - пункт из предложенного списка или свободный текст.
Подтвердить действие, введя пароль от личного кабинета ещё раз.

После подтверждения система генерирует уведомление о успешной отмене: оно появляется в личном кабинете и отправляется на указанные контактные данные (SMS, электронная почта). Сохраните скриншот или копию сообщения - он может понадобиться при повторном записывании.

Обратите внимание на ограничения: отмена невозможна менее чем за 24 часа до начала приёма, если иное не предусмотрено правилами конкретного учреждения. При отмене записи, оформленной через полис ОМС, потребуется указать номер полиса, иначе система отклонит запрос.

Для корректного завершения процедуры убедитесь, что браузер обновлён, включены файлы cookie и JavaScript, а интернет‑соединение стабильно. При возникновении ошибок следует проверить вводимые данные и повторить попытку.

Отмена через информационный киоск в поликлинике

Доступность и использование

Для отмены записи к врачу через портал Госуслуги доступ к сервису обеспечен круглосуточно с любого устройства, поддерживающего браузер. Система адаптирована под компьютеры, планшеты и смартфоны, что упрощает процесс независимо от места нахождения пользователя.

Для выполнения операции достаточно выполнить несколько простых действий:

зайти на официальный сайт госуслуг;
авторизоваться с помощью личного кабинета (логин и пароль или СМС‑код);
открыть раздел «Мои записи»;
выбрать нужную запись и нажать кнопку «Отменить»;
подтвердить действие в появившемся окне.

После подтверждения запись считается удалённой, и в личном кабинете отображается статус «Отменено». Операция занимает не более минуты, при условии стабильного интернет‑соединения.

Для пользователей, не имеющих доступа к компьютеру, предусмотрено мобильное приложение, которое повторяет весь набор функций веб‑версии. Приложение автоматически синхронизируется с личным кабинетом, поэтому отмена производится в том же порядке шагов, но в удобном формате «на ходу».

Поддержка доступна через онлайн‑чат и телефонную линию 8‑800‑555‑35‑35, где специалисты готовы помочь в случае возникновения ошибок при вводе данных или проблем с подтверждением. Все действия фиксируются в журнале личного кабинета, что позволяет контролировать историю отмен и при необходимости восстановить запись.

Личное обращение в регистратуру

При себе иметь документ, удостоверяющий личность

Для отмены записи к врачу через портал Госуслуг необходимо подтвердить свою личность. Без удостоверяющего документа система не сможет идентифицировать пользователя, что делает процесс невозможным.

К документу предъявляют в электронном виде: загрузка скана или фотографии в личный кабинет. При этом допускаются следующие виды удостоверений:

Паспорт гражданина РФ (основная страница);
Водительское удостоверение;
Справка о снятии с учёта в полиции (для граждан без паспорта);
Иные документы, содержащие ФИО, дату рождения и фотографию, одобренные сервисом.

Документ должен быть актуальным, чётко читаемым и соответствовать требованиям формата (JPEG, PNG, PDF, размер до 5 МБ). Сохраните копию на устройстве, чтобы загрузить её в любой момент без задержек.

Если документ отсутствует, отмена невозможна: система откажет в подтверждении личности и запросит загрузку требуемого удостоверения. В таком случае следует получить документ в ближайшем отделении МФЦ или через онлайн‑запрос в МГИ.

Подготовка удостоверяющего документа заранее ускоряет процесс отмены, устраняет необходимость повторных попыток и гарантирует мгновенное подтверждение вашей заявки.