Отказ от санаторно‑курортного лечения через Госуслуги

Обзор права на санаторно-курортное лечение

Кто имеет право на санаторно-курортное лечение

Лицами, имеющими право на санаторно‑курортное лечение, являются:

пенсионеры, получающие пенсию по возрасту или инвалидности, при наличии медицинского заключения о необходимости лечения;
граждане, имеющие статус инвалида I-III группы, при подтверждённом диагнозе, требующем восстановления или укрепления здоровья;
ветераны Великой Отечественной войны, участники боевых действий, а также получатели наград за труд, если их состояние здоровья требует санаторного вмешательства;
дети до 18 лет, если их заболевание входит в перечень заболеваний, подлежащих санаторному лечению, и оформлен соответствующий документ от педиатра;
лица, находящиеся в длительном отпуске по уходу за больным членом семьи, при наличии медицинского заключения о необходимости лечения для восстановления работоспособности.

Для получения права требуется:

справка из поликлиники/лечебного учреждения, подтверждающая медицинскую необходимость;
документ, удостоверяющий статус (пенсия, инвалидность, военный билет, свидетельство о рождении ребёнка);
полис обязательного медицинского страхования (ОМС) или иной документ, подтверждающий наличие страхового полиса.

При наличии всех перечисленных документов заявка подаётся через личный кабинет на портале государственных услуг. После рассмотрения заявка одобряется, и назначается санаторий, где будет проводиться лечение.

Основания для предоставления санаторно-курортного лечения

Санаторно‑курортное лечение предоставляется только при наличии законодательно установленных оснований.

Медицинские показания, подтверждённые заключением лечащего врача и согласованным с санаторным учреждением.
Наличие хронических или острых заболеваний, требующих физиотерапевтического, лечебного или реабилитационного воздействия в условиях курорта.
Присутствие инвалидности первой, второй или третьей группы, подтверждённое удостоверением.
Возрастные ограничения, предусмотренные нормативными актами (например, для детей до 18 лет и пожилых людей старше 65 лет).
Состояние после тяжелых травм, операций или инфекционных заболеваний, при котором необходим восстановительный период в санатории.

Для получения права на лечение необходимо собрать пакет документов: медицинская карта, выписка из истории болезни, заключение специалиста, справка о доходах, документ, подтверждающий инвалидность (при наличии). Все материалы загружаются в личный кабинет портала государственных услуг, где система автоматически проверяет соответствие требованиям.

После успешной загрузки и подтверждения заявления система формирует приказ о предоставлении санаторного лечения, который можно распечатать и предъявить в выбранном учреждении. При отказе в предоставлении лечения система выдаёт мотивированный отказ, в котором указываются конкретные причины несоответствия заявленных оснований требованиям.

Таким образом, только строго зафиксированные в законодательстве критерии и полный набор подтверждающих документов позволяют оформить санаторно‑курортное лечение через электронный сервис.

Процедура отказа от санаторно-курортного лечения через Госуслуги

Подготовка к отказу

Необходимые документы и сведения

Для отказа от санаторно‑курортного лечения через портал Госуслуги необходимо подготовить конкретный пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС.
Справка о состоянии здоровья, подтверждающая невозможность прохождения лечения (выдана лечащим врачом, с указанием причины отказа).
При наличии ранее выданного направления на санаторно‑курортное лечение - копия документа.
Согласие на обработку персональных данных (оформляется в электронном виде при подаче заявления).

Дополнительные сведения, которые потребуются в системе:

ФИО, дата рождения, пол.
Регистрация по месту жительства (адрес).
Номер полиса ОМС.
Информация о медицинском учреждении, выдавшем направление, и его реквизиты.

Порядок подачи:

Авторизоваться в личном кабинете на Госуслугах.
Выбрать услугу «Отказ от санаторно‑курортного лечения».
Заполнить электронную форму, указав все требуемые данные.
Прикрепить сканированные копии перечисленных документов.
Подтвердить отправку заявления и сохранить полученный номер заявки для отслеживания статуса.

После проверки предоставленных материалов система формирует решение, которое доступно в личном кабинете. При необходимости уточнений в заявке будет указано, какие документы следует дополнить.

Сроки подачи заявления об отказе

Отказ от санаторно‑курортного лечения в системе «Госуслуги» требует оформления заявления в установленный законом срок.

Срок подачи заявления составляет 30 календарных дней, считая от даты получения официального приказа о назначении места лечения или от даты направления уведомления о предоставлении места. Если получено согласие на перенос лечения, срок продлевается до 30 дней со дня нового назначения.

Ключевые даты:

- Дата получения приказа - начало отсчёта.
- Последний день подачи заявления - через 30 дней после начала отсчёта.
- Дата подачи заявления - должна попасть в указанный интервал; позже - заявление отклоняется.

Подача заявления осуществляется через личный кабинет «Госуслуги»:

Войдите в профиль, выберите раздел «Мои услуги».
Найдите пункт «Отказ от санаторного лечения».
Заполните форму отказа, приложите сканированное заявление и подтверждающие документы (медицинскую справку, если требуется).
Подтвердите отправку и сохраните полученный номер заявки как подтверждение.

Пропуск установленного срока приводит к автоматическому признанию согласия на лечение и утрате права на отказ без штрафных санкций. Соблюдение сроков гарантирует законную возможность отказаться от предоставленного места.

Пошаговая инструкция по отказу на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет

Для подачи заявления об отказе от санаторно‑курортного лечения необходимо войти в личный кабинет госуслуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите ИНН, СНИЛС или номер телефона, указанный при регистрации.
Введите пароль от учетной записи; при первом входе потребуется создать пароль, следуя инструкциям на экране.
При необходимости подтвердите личность через СМС‑код или электронную почту.

После успешного входа откройте раздел «Мои услуги» → «Здоровье». В списке найдите пункт «Отказ от санаторно‑курортного лечения» и перейдите к форме. Заполните обязательные поля, прикрепите требуемый документ (если требуется) и отправьте заявку.

Система отобразит статус обращения в личном кабинете; при одобрении будет сформировано подтверждающее уведомление, которое можно скачать или распечатать.

Для повторного доступа к заявке используйте те же данные входа; при потере пароля воспользуйтесь функцией восстановления, указав привязанный телефон или электронную почту.

Поиск услуги «Отказ от набора социальных услуг»

Отказ от санаторного лечения, оформляемый через портал государственных услуг, начинается с поиска соответствующего сервиса - «Отказ от набора социальных услуг».

Для его обнаружения выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг.
В строке поиска введите ключевые слова «отказ от набора социальных услуг».
В результатах выберите пункт, относящийся к отказу от санаторных программ.
Перейдите на страницу услуги и нажмите кнопку «Подать заявление».

Для подачи потребуются:

паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
справка о назначении санаторного лечения (если имеется).

После заполнения формы загрузите сканы документов, подтвердите отправку и ожидайте уведомления о статусе заявки. При одобрении в личном кабинете появится акт отказа, который можно скачать и распечатать.

Заполнение заявления

Для отказа от санаторно‑курортного лечения, оформляемого через портал Госуслуги, необходимо правильно заполнить заявление.

Авторизация - войдите в личный кабинет с помощью электронной подписи или пароля от Госуслуг.
Выбор услуги - в разделе «Мои услуги» найдите пункт «Отказ от санаторно‑курортного лечения» и откройте форму заявления.
Заполнение полей:
- Фамилия, имя, отчество заявителя;
- СНИЛС;
- Дата рождения;
- Паспортные данные;
- Наименование санатория и номер направления;
- Причина отказа (укажите кратко, например, «по личным обстоятельствам»).
Прикрепление документов - загрузите скан копий паспорта и направления на лечение. Форматы файлов: PDF, JPG, размер до 5 МБ.
Проверка - просмотрите введённые данные, убедитесь в их точности; система подсвечивает незаполненные обязательные поля.
Подписание - подпишите заявление электронной подписью или через СМС‑код.
Отправка - нажмите кнопку «Отправить». После подтверждения появится номер заявки, который следует сохранить для контроля статуса.

Состояние заявки можно отслеживать в личном кабинете, раздел «Мои заявки». При необходимости система отправит запрос на уточнение данных.

Следуя этим шагам, заявитель быстро оформит отказ без обращения в отделение санатория.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для отказа от санаторно‑курортного лечения, оформляемого через портал Госуслуги, необходимо выполнить несколько четких действий.

Сначала откройте личный кабинет на Госуслугах, используя подтвержденный логин и пароль. После входа в систему найдите раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с медицинскими услугами. В открывшемся меню выберите опцию «Отказ от санаторного лечения» и нажмите кнопку «Создать заявление».

Заполните форму заявления, указав:

ФИО полностью;
СНИЛС;
Дату рождения;
Причину отказа (можно выбрать из списка или ввести текст вручную);
Контактный телефон для оперативных сообщений.

После ввода данных нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует подтверждение с уникальным номером заявки. Сохраните или распечатайте этот номер - он понадобится для контроля статуса.

Отслеживание выполнения заявления происходит в том же личном кабинете:

Перейдите в раздел «Мои заявки».
Выберите нужную заявку по номеру.
Просмотрите текущий статус: «В обработке», «Одобрено», «Отказано» и комментарии службы поддержки.

При изменении статуса система отправит уведомление на указанный телефон и электронную почту. При необходимости уточнить детали можно воспользоваться функцией «Спросить у специалиста» в интерфейсе заявки.

Возможные причины отказа в приеме заявления

Отказ от получения санаторного лечения через портал Госуслуги может быть обусловлен рядом типовых причин, проверяемых при рассмотрении заявления.

Неполные или неверные сведения в заявке: отсутствие обязательных полей, ошибочные персональные данные, некорректные коды регионов.
Несоответствие требованиям к категории получателя: отсутствие статуса инвалида, пенсионера, ветерана или другого статуса, предусмотренного нормативами.
Превышение лимита заявок за отчетный период: более одной заявки на одного гражданина в установленный срок.
Отсутствие подтверждающих документов: неверно оформленные справки о состоянии здоровья, отсутствие медицинского заключения, недостоверные копии паспортов.
Ошибки в выборе санатория: указание учреждения, не входящего в реестр государственных санаториев, либо выбранный период лечения уже заполнен.
Непогашенные задолженности перед Фондом социальной защиты: наличие просроченных платежей, блокирующих дальнейшее оформление.
Технические сбои системы: невозможность загрузить файлы, прерывание сеанса, отсутствие подтверждения отправки заявления.

Для устранения отказа необходимо проверить каждую строку заявки, убедиться в наличии всех требуемых документов и соответствие установленным критериям. После исправления ошибок заявление подаётся повторно, после чего система автоматически формирует решение.

Сроки рассмотрения заявления и уведомление о результате

После подачи заявления об отказе от санаторного лечения в личном кабинете портала, запрос попадает в очередь обработки регионального органа. Законодательство фиксирует максимальный срок рассмотрения - 30 дней со дня регистрации. При необходимости срок может быть продлён ещё на 15 дней, о чём заявителю будет сообщено заранее.

в течение установленного периода проверяется наличие всех обязательных документов;
после завершения проверки формируется решение;
заявителю отправляется уведомление по выбранному каналу связи (электронная почта, СМС‑сообщение, сообщение в личном кабинете).

Если в течение указанного срока ответ не получен, следует обратиться в службу поддержки портала или в отдел по работе с заявителями, указав номер обращения. Повторный запрос будет рассмотрен в порядке очереди, без повторного начисления сроков.

Альтернативные способы отказа от санаторно-курортного лечения

Отказ через Пенсионный фонд России (ПФР)

Личное обращение

Уважаемые сотрудники службы поддержки портала Госуслуги!

Я намерен отменить назначенное санаторно‑курортное лечение, оформленное через ваш сервис. Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки и выполнить необходимые действия.

Для оформления отказа мне потребуется:

регистрация в личном кабинете;
подтверждение личности (ЭП или СМС‑код);
указание номера заявления о санаторном лечении;
загрузка заявления об отказе в электронном виде;
подпись цифровым сертификатом.

После загрузки документа система должна сформировать подтверждающий акт. Я ожидаю получения уведомления о завершении процедуры на указанный электронный адрес и в личный кабинет.

Если возникнут вопросы, прошу связаться со мной по телефону +7 (999) 123‑45‑67 или по электронной почте [email protected].

Благодарю за оперативное решение.

Отправка заявления по почте

Отказ от санаторного лечения, оформляемый через портал государственных услуг, может быть подан в виде письма, отправленного по почте. Это решение удобно, если онлайн‑сервис недоступен или требуется бумажный документ.

Для подготовки заявления необходимо включить:

ФИО, паспортные данные, ИНН;
Адрес регистрации;
Точный номер полиса ОМС;
Формулировку отказа от санаторного лечения с указанием основания;
Ссылку на нормативный акт, регулирующий право на отказ;
Подпись и дату.

Письмо оформляется в двух экземплярах: один отправляется в орган здравоохранения, второй сохраняется у заявителя. Конверт маркируется «Внимание! Внутреннее дело», указывается полное название и почтовый индекс отделения, принимающего заявления.

Отправка производится стандартной почтовой связью с заказным письмом с уведомлением о вручении. При получении уведомления о доставке сохраняется копия для подтверждения факта подачи.

После отправки следует контролировать статус обращения через телефонный справочный центр или личный кабинет в системе электронных услуг, где фиксируется дата регистрации и ожидаемый срок рассмотрения. При отсутствии ответа в установленный срок заявитель вправе подать жалобу в контролирующий орган.

Сравнение способов: Госуслуги против ПФР

Отказ от санаторно‑курортного лечения можно оформить двумя основными способами: через портал «Госуслуги» и через Пенсионный фонд России (ПФР). Оба варианта позволяют гражданину официально отказаться от предоставляемой санаторно‑курортной услуги, но различаются по процессу, срокам и требованиям к документам.

Портал «Госуслуги»

Регистрация в личном кабинете обязательна; подтверждение личности осуществляется с помощью ЕСИА.
Заявление подается онлайн, выбирается нужная услуга и указывается причина отказа.
После отправки система формирует электронный документ, который автоматически передаётся в соответствующий орган.
Срок обработки обычно не превышает 5 рабочих дней; статус заявки можно отслеживать в режиме реального времени.
Требуется только скан паспорта и СНИЛС; дополнительные справки не требуются.

Пенсионный фонд России

Заявление подаётся в отделении ПФР либо через его официальный сайт, но без единой авторизации ЕСИА.
Необходимо заполнить бумажную форму, подписать её у нотариуса и приложить оригиналы документов (паспорт, полис ОМС, справку о предоставлении санаторной услуги).
Срок рассмотрения составляет от 10 до 30 дней, в зависимости от загруженности филиала.
После одобрения высылается бумажный акт об отказе, который требуется хранить в личных архивах.
Возможны запросы дополнительных справок (например, подтверждение невозможности лечения).

Ключевые различия

Онлайн‑платформа «Госуслуги» обеспечивает более быстрый и автоматизированный процесс.
ПФР требует личного присутствия, бумажных подписей и более длительного периода рассмотрения.
Для «Госуслуг» достаточно электронных копий документов, тогда как ПФР требует оригиналов и нотариального заверения.
Система «Госуслуги» позволяет контролировать статус заявки в реальном времени; в ПФР информация предоставляется только после завершения процедуры.

Выбор способа зависит от доступности личного кабинета, готовности к электронному оформлению и требуемых сроков получения результата.

Важные нюансы и последствия отказа

Передача права на санаторно-курортное лечение

Передача права на санаторно‑курортное лечение возможна в случае, когда заявитель отказывается от получения услуги через портал Госуслуги. Процедура оформляется в несколько этапов, каждый из которых имеет чёткие требования.

Для начала необходимо подать заявление об отказе в личном кабинете. В заявлении указываются: ФИО, СНИЛС, номер полиса ОМС, дата начала лечения и причина отказа. После отправки система формирует электронный документ, подтверждающий отказ.

Затем происходит передача права другому лицу. Для этого требуется:

согласие отказавшегося лица, оформленное в виде нотариально заверенного письма;
согласие получателя, подтверждённое подписью в личном кабинете;
копия паспорта и полиса ОМС обеих сторон;
заполненный шаблон «Передача права на санаторно‑курортное лечение», доступный в разделе «Документы» на портале.

Все документы загружаются в личный кабинет получателя. После проверки данных сервис автоматически обновляет статус и назначает нового получателя лечения.

Последствия передачи права:

отказавшийся сохраняет право на повторный отказ в будущем, но не может вновь воспользоваться тем же местом лечения;
получатель получает право на получение санаторных услуг в указанные сроки, включая возможность переноса дат при наличии свободных мест;
в случае отказа получателя от лечения право автоматически возвращается к первоначальному заявителю.

Контроль выполнения процедуры осуществляется через личный кабинет: в разделе «История запросов» отображаются даты подачи заявлений, статусы обработки и подтверждения передачи. При возникновении вопросов служба поддержки портала отвечает в течение 24 часов.

Финансовая компенсация взамен санаторно-курортного лечения

Размер компенсации

Размер компенсации при отказе от санаторно‑курортного лечения, оформленном через сервис Госуслуги, определяется нормативными актами РФ и зависит от нескольких параметров.

Первый параметр - стоимость планируемой услуги. Компенсация не превышает 100 % стоимости путёвки, включая проживание, питание и медицинские процедуры, если отказ произошёл по инициативе пациента. При отмене по вине организации возмещается полная стоимость, а также дополнительные расходы, подтверждённые документами.

Второй параметр - срок подачи заявления. Заявление должно быть подано не позже 10 календарных дней с даты отказа; иначе часть суммы может быть удержана. При соблюдении срока компенсация выплачивается в течение 30 дней после одобрения заявки.

Третий параметр - наличие подтверждающих документов. Для расчёта суммы требуется:

копия путёвки или договора;
акт отказа, подписанный пациентом;
справка о причинах отказа (медицинская, личная и тому подобное.);
заявление, поданное через личный кабинет на портале.

Сумма компенсации рассчитывается по формуле: Стоимость услуги × Коэффициент удержания, где коэффициент = 1,0 при полном возмещении и может быть уменьшен до 0,5 при частичном отказе (например, при отмене после начала лечения). Максимальная выплата ограничена 30 000 рублей для одного обращения.

Перечисление средств осуществляется на банковскую карту, указанную в заявлении, либо на счёт в системе электронных платежей, привязанный к профилю пользователя. После проведения выплаты получатель получает уведомление в личном кабинете и по смс.

Сроки получения компенсации

Отказ от санаторного лечения через портал Госуслуг даёт право на денежную компенсацию. После подачи заявления система фиксирует запрос и переводит его в отдел по работе с компенсациями.

Сроки обработки фиксированы нормативным актом:

Приём заявления - в течение 1 рабочего дня с момента подачи.
Проверка наличия оснований для компенсации - до 5 рабочих дней.
Формирование расчёта суммы - 2‑3 рабочих дня после завершения проверки.
Перечисление средств на указанный счёт - не позднее 10 рабочих дней с даты формирования расчёта.

Итого, стандартный процесс занимает от 18 до 21 рабочего дня. В случае необходимости уточнения данных или подачи дополнительных документов срок может быть продлён на 5 рабочих дней, о чём заявитель получает официальное уведомление.

Если полученная сумма не соответствует ожиданиям, есть право подать апелляцию в течение 30 дней после получения компенсации. После подачи апелляции решение принимается в течение 15 рабочих дней, а при положительном исходе - перечисление корректировочной суммы происходит в течение 10 рабочих дней.

Восстановление права на санаторно-курортное лечение

После оформления отказа в системе Госуслуги возникает необходимость вернуть право на санаторно‑курортное лечение. Восстановление прав происходит только при наличии подтверждающих медицинских документов и соблюдении установленного порядка подачи заявлений.

Для восстановления права требуется:

медицинская справка, подтверждающая необходимость лечения;
копия отказа, полученного в личном кабинете;
заявление на восстановление, заполненное в электронном виде;
при необходимости - согласие работодателя (для работающих граждан).

Процедура включает следующие шаги:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите раздел «Здоровье и медицинская помощь», пункт «Восстановление права на санаторно‑курортное лечение».
Прикрепите требуемые документы и отправьте заявление.
Ожидайте уведомления о рассмотрении; срок обработки не превышает 30 календарных дней.
При положительном решении получите подтверждение, после чего можно записаться на курс лечения через ту же систему.

Если в процессе проверки выявятся несоответствия, система автоматически вернёт заявление с указанием недостающих сведений. Корректировка и повторная подача заявления возможны без дополнительных платежей. После успешного восстановления права медицинская организация обязана предоставить место в выбранном санатории в течение установленного нормативного периода.

Часто задаваемые вопросы об отказе от санаторно-курортного лечения

Когда можно подать заявление об отказе

Отказ от санаторного лечения, оформляемый через портал Госуслуги, возможен в строго ограниченные сроки.

Заявление можно подать в следующих случаях:

при изменении места жительства, которое делает невозможным посещение выбранного санатория;
при невозможности предоставить медицинские справки, подтверждающие состояние здоровья, соответствующее условиям лечения;
при получении более выгодного предложения от работодателя или учебного заведения, требующего отказа от курса;
при возникновении семейных обстоятельств, препятствующих отъезду (болезнь близкого, необходимость ухода и прочее.).

Крайний срок подачи - 30 календарных дней с момента получения направления на санаторное лечение. Если срок пропущен, заявление отклоняется без возможности пересмотра.

Для подачи необходимо:

авторизоваться на Госуслугах;
выбрать услугу «Отказ от санаторного лечения»;
загрузить документы, подтверждающие указанные причины (паспорт, справка о смене места жительства, медицинская карта, приказ работодателя и другое.);
отправить форму и дождаться подтверждения о принятии заявления.

После обработки заявка считается завершённой, а средства, ранее перечисленные в счет лечения, возвращаются в течение 10‑15 рабочих дней.

Можно ли передумать после подачи заявления

После отправки заявления об отказе от санаторного лечения через портал Госуслуги изменить решение можно, но только при соблюдении чётких правил.

Отзыв допускается, пока заявка находится в статусе «не обработано».
Срок для отмены ограничен пятью календарными днями с момента подачи.
Если заявка уже передана в медицинскую организацию, её отмена невозможна.

Для отмены необходимо:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
открыть раздел «Мои заявки»;
выбрать нужное заявление и нажать кнопку «Отозвать».
После подтверждения система удалит запрос и освободит место для новой заявки.

Если запрос уже обработан, единственный способ - подать новое заявление с указанием причины изменения. При этом прежний отказ считается окончательным, а новый запрос будет рассматриваться как отдельный.

Итог: изменить решение можно только до начала обработки, в течение установленного срока, через личный кабинет сервиса. После начала обработки единственный путь - оформить новое заявление.

Что делать, если заявление не принято или отклонено

Если заявление о прекращении санаторного лечения через портал Госуслуги не прошло проверку, необходимо действовать последовательно.

Сначала проверьте уведомление о статусе заявки. В нём указана причина отказа: неверно заполненные поля, отсутствие необходимых документов или несоответствие требованиям. Сохраните копию сообщения для дальнейшего обращения.

Дальнейшие действия:

Устраните ошибку - исправьте указанные в уведомлении недочёты, загрузите недостающие файлы, проверьте правильность персональных данных.
Повторно отправьте заявку - после внесения исправлений используйте ту же форму на Госуслугах, убедившись, что все обязательные поля заполнены.
Подайте апелляцию - если причина отказа неясна или вы считаете её ошибочной, оформите обращение в службу поддержки портала через раздел «Обратная связь». Укажите номер заявки, приложите сканированные документы и кратко изложите суть проблемы.
Обратитесь в региональный центр - при невозможности решить вопрос онлайн, посетите отдел по работе с электронными сервисами в вашем регионе, предоставив оригиналы документов и копию отказа.

Для избежания повторных отклонений:

заранее соберите перечень требуемых справок (медицинское заключение, выписка из полиса, согласие работодателя);
проверяйте соответствие форматов файлов (PDF, JPG) и их размер;
используйте актуальную версию браузера и отключайте блокировщики скриптов, которые могут мешать загрузке данных.

Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите процесс отказа от санаторного лечения через Госуслуги.

Куда обращаться за помощью и консультацией

Отказ от санаторного лечения, оформляемый через портал Госуслуги, требует своевременной поддержки. Обратиться за консультацией можно в несколько инстанций, каждая из которых предоставляет конкретные услуги.

Центр поддержки пользователей Госуслуг - телефон +7 495 777‑70‑70, онлайн‑чат на сайте, электронная почта. Операторы разъясняют порядок подачи заявления, проверяют корректность документов и помогают исправить ошибки в личном кабинете.
Региональные отделения Министерства здравоохранения - телефонные справочные линии, офисы в администрации региона. Специалисты дают юридические рекомендации, уточняют права пациента и порядок возврата средств.
Многофункциональные центры (МФЦ) - работают по адресам, указанным на официальном сайте. На месте можно получить бумажные бланки, оформить запрос в электронный архив и получить нотариально заверенную копию отказа.
Горячая линия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - +7 800 200‑30‑30. Консультации по вопросам нарушения прав при отказе от санаторного лечения и порядок подачи жалобы.
Юридические клиники при высших учебных заведениях - бесплатные консультации по правовым аспектам отказа, помощь в подготовке апелляций и судебных исков.
Уполномоченный по правам пациента - официальный сайт, электронная форма обращения. Принимает жалобы на неправомерные действия медицинских учреждений и контролирует их исполнение.

Все перечисленные ресурсы работают круглосуточно или в установленное расписание, предоставляют как дистанционную, так и очную помощь. При обращении необходимо иметь под рукой номер заявления в Госуслугах, копию паспорта и документы, подтверждающие необходимость отказа. Консультация в любой из указанных точек гарантирует получение полной информации о дальнейших действиях и защите прав.