Оплата государственной пошлины в ЗАГС через портал Госуслуг

Что такое государственная пошлина в ЗАГС и зачем ее платить?

Виды услуг ЗАГС, требующие уплаты пошлины

Регистрация брака

Регистрация брака в России требует подготовки документов, назначения даты в органе ЗАГС и уплаты государственной пошлины. Оплата производится через официальный сервис «Госуслуги», что ускоряет процесс и исключает необходимость наличных расчётов в офисе.

Для успешного оформления необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете на портале «Госуслуги» выбрать услугу «Регистрация брака» и заполнить онлайн‑форму с указанием ФИО, паспортных данных и места регистрации.
Прикрепить сканы обязательных документов: паспорта, свидетельства о разводе (если есть), согласие родителей (для несовершеннолетних) и прочие подтверждения, требуемые ЗАГСом.
На этапе оплаты указать сумму государственной пошлины, автоматически рассчитываемую системой, и произвести перевод с банковской карты или электронного кошелька.
После подтверждения платежа система генерирует электронный чек, который сохраняется в личном кабинете и может быть выведен в PDF‑формате.
На основании подтверждённого платежа в личном кабинете появляется возможность выбрать удобную дату и время приёма в ЗАГСе. При записи автоматически указывается номер заявки и статус её обработки.

После посещения ЗАГСа с оригиналами документов и распечатанным чеком завершается оформление брака: заверяется акт, выдаются свидетельства и записываются в реестр. Онлайн‑оплата позволяет избежать очередей, ускоряет проверку данных и гарантирует документальное подтверждение своевременного внесения сбора.

Регистрация расторжения брака

Оплата государственной пошлины за регистрацию расторжения брака производится онлайн через сервис Госуслуги. После входа в личный кабинет пользователь выбирает услугу «Развод», указывает данные о браке и загружает сканированные копии свидетельства о браке и паспортов сторон. Система автоматически рассчитывает размер сбора, формирует платёжный документ и предлагает способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или привязанный счёт.

Подтверждение платежа появляется в личном кабинете сразу после успешного завершения операции.
Сформированный акт о платеже сохраняется в разделе «Мои услуги» и может быть распечатан.
После оплаты система генерирует электронный запрос в ЗАГС, который регистрирует заявление о разводе без визита в отделение.

Для завершения процесса необходимо:

Подать заявление через личный кабинет.
Оплатить сбор, используя один из доступных методов.
Скачать и распечатать подтверждение оплаты.
Предъявить подтверждение в ЗАГС при сдаче оригиналов документов.

Все действия выполняются в единой онлайн‑среде, что исключает необходимость личного посещения банка и ускоряет оформление развода. Система гарантирует сохранность данных и контроль над статусом заявки в реальном времени.

Регистрация рождения

Регистрация рождения в органах ЗАГС требует уплаты государственной пошлины, которую удобно оформить через личный кабинет на портале Госуслуг.

Для подачи заявления необходимо подготовить:

свидетельство о рождении, выданное родильным отделением;
паспорт одного из родителей (или иной документ, удостоверяющий личность);
заявление о регистрации, заполненное в электронном виде.

После загрузки документов в системе появляется расчет суммы пошлины. Сумма фиксирована, зависит от региона и типа регистрации (обычная или ускоренная процедура).

Оплата производится одной из доступных банковских карт или через электронный кошелёк, привязанный к аккаунту. После подтверждения транзакции система автоматически генерирует квитанцию, которую следует распечатать и приложить к заявлению.

Заявка, комплект документов и подтверждение оплаты отправляются в выбранный ЗАГС. В течение пяти рабочих дней (в случае ускоренной процедуры - три дня) регистрирующий орган выдает свидетельство о рождении.

Если возникнут вопросы по заполнению формы или статусу оплаты, в личном кабинете доступна функция обратной связи с оператором службы поддержки.

Регистрация смерти

Регистрация смерти в ЗАГС является обязательным юридическим действием, требующим уплаты государственной пошлины. Современный способ оплаты - онлайн‑сервис Госуслуги, который обеспечивает быстрый и безопасный процесс без посещения офиса.

Для оформления заявления необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Госуслуги» найдите услугу «Регистрация смерти» и откройте её.
Введите данные умершего: ФИО, дату и место рождения, дату и место смерти, а также сведения о заявителе.
Прикрепите требуемые документы: свидетельство о смерти, паспорт заявителя, документ, подтверждающий право представительства (если он нужен).
Система автоматически рассчитает размер госпошлины; подтвердите её оплату через привязанную банковскую карту или электронный кошелёк.
После успешного платежа получите электронный чек и формальный запрос на выдачу свидетельства о смерти.
Скачайте готовый документ или оформите его в ЗАГСе, предъявив полученный чек и подтверждение заявки.

Все операции завершаются в режиме онлайн, что исключает необходимость личного визита, сокращает сроки оформления и гарантирует прозрачность финансовых операций. При возникновении вопросов служба поддержки Госуслуг доступна 24 часа в сутки.

Выдача повторных свидетельств и справок

Получение повторных свидетельств и справок в ЗАГСе осуществляется через личный кабинет на портале Госуслуг. Пользователь выбирает услугу «Выдача дубликата», вводит данные документа, загружает скан оригинала (если требуется) и подтверждает запрос.

Для завершения процедуры необходимо произвести оплату государственной пошлины. Платёж производится в онлайн‑режиме картой банка или электронным кошельком, после чего система формирует подтверждающий чек, который автоматически прикрепляется к заявке.

Этапы получения дубликата:

Вход в личный кабинет Госуслуг.
Выбор услуги «Выдача повторного свидетельства/справки».
Заполнение формы: ФИО, дата рождения, реквизиты оригинального документа.
Прикрепление скан‑копии документа (при необходимости).
Осуществление оплаты пошлины через интегрированный сервис.
Подтверждение отправки заявки.

После оплаты служба ЗАГСа приступает к обработке запроса. Срок изготовления дубликата составляет от одного до трёх рабочих дней. По завершении работы информация о готовности документа появляется в личном кабинете; клиент получает:

электронную копию, доступную для скачивания,
возможность заказать доставку по почте,
запись о возможности забрать документ лично в отделении.

Все действия фиксируются в системе, что обеспечивает прозрачность и контроль за выполнением заявки. Пользователь может отследить статус в любой момент, используя уникальный номер заявки.

Размер государственной пошлины

Льготы и освобождение от уплаты

Оплата государственной пошлины за регистрацию брака, рождения ребёнка или изменение фамилии может быть уменьшена или полностью отменена при наличии льготного статуса.

Льготные категории включают:

пенсионеры, получающие пенсию по возрасту или инвалидности;
ветераны Великой Отечественной войны и другие ветераны;
инвалиды I и II групп;
многодетные семьи;
граждане, находящиеся в сложных жизненных обстоятельствах (сироты, дети-сироты).

Для получения освобождения необходимо загрузить в личный кабинет подтверждающие документы:

справка о пенсионном статусе или инвалидности;
удостоверение ветерана;
свидетельство о рождении детей, подтверждающее многодетность;
решение суда или иной документ, подтверждающий сложные обстоятельства.

Процедура подачи заявки выглядит так:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
Выбрать услугу, связанную с оплатой пошлины в органе ЗАГС;
В разделе «Льготы и освобождение» указать тип льготы и прикрепить требуемые файлы;
Отправить запрос на проверку;
После автоматической проверки система формирует решение - либо освобождает от уплаты, либо указывает сумму, подлежащую оплате.

В некоторых случаях освобождение предоставляется автоматически без подачи дополнительных документов: например, для государственных служащих, получающих надбавки за работу в органах ЗАГС, и для граждан, вступающих в брак в рамках государственных программ поддержки семей.

При положительном решении пошлина не начисляется, и регистрация продолжается без финансовых затрат. При отрицательном - необходимо произвести оплату через тот же портал, указав реквизиты и завершив платеж.

Преимущества оплаты пошлины через портал Госуслуг

Удобство и доступность

Оплата государственной пошлины за услуги ЗАГСа через сервис Госуслуги устраняет необходимость личного визита в отделение. Пользователь выбирает нужную услугу в личном кабинете, указывает реквизиты и подтверждает платёж одной кнопкой. Процесс занимает несколько минут, а подтверждение приходит в виде электронного чека, который сохраняется в личном профиле.

Доступ к сервису реализован 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Для оформления требуется лишь подключённый интернет‑браузер и аккаунт в системе. Нет ограничений по месту проживания: из любого региона России можно произвести оплату без поездок и очередей.

Преимущества использования онлайн‑портала:

мгновенный расчёт без посредников;
автоматическое формирование квитанции;
возможность повторного доступа к документу через историю операций;
отсутствие необходимости заполнять бумажные формы.

Система гарантирует защищённую передачу данных и соответствие требованиям законодательства, что делает процесс надёжным и простым для всех категорий граждан.

Экономия времени

Оплата государственной пошлины за регистрацию брака через онлайн‑сервис избавляет от необходимости присутствовать в ЗАГСе. Весь процесс завершается в несколько кликов, а подтверждение мгновенно появляется в личном кабинете.

Отсутствие визита в офис устраняет очереди, сокращает время на заполнение бумажных форм и исключает риск ошибочного заполнения. Доступ к сервису круглосуточный, поэтому можно оформить платеж в любой удобный момент без согласования с графиком работы учреждения.

Подготовка документов занимает ≤ 5 минут;
Оформление заявки в личном кабинете ≈ 2-3 минуты;
Получение подтверждения об уплате ≤ 1 минута;
Общая экономия времени ≈ 30-40 минут по сравнению с традиционным визитом.

Быстрый онлайн‑расчёт позволяет сразу перейти к планированию дальнейших шагов регистрации, не теряя ни дня, ни часа. Использование государственного портала - оптимальный способ минимизировать затраты времени при уплате пошлины.

Снижение размера пошлины при оплате онлайн

Оплата госпошлины за услуги ЗАГС через электронный сервис Госуслуг позволяет снизить её размер. При выборе онлайн‑варианта система автоматически применяет скидку, которая не предоставляется при традиционном способе оплаты в офисе.

Снижение суммы обусловлено несколькими факторами:

отсутствие расходов на обработку бумажных документов;
сокращение административных издержек, передаваемых пользователю;
стимулирование перехода граждан к цифровым каналам обслуживания.

Для получения скидки необходимо выполнить простую последовательность действий:

Зарегистрироваться в личном кабинете на портале госуслуг;
Выбрать услугу «Регистрация брака», «Выдача свидетельства о рождении» или аналогичную;
Указать способ оплаты «Онлайн‑платёж»;
Подтвердить операцию и получить электронный чек, в котором отразится уменьшенная стоимость пошлины.

Система проверяет статус пользователя автоматически; если в прошлом уже использовались онлайн‑услуги, размер скидки может быть повышен. При отсутствии ошибок в данных процесс завершается в течение нескольких минут, а полученный документ сохраняется в личном кабинете.

Таким образом, переход к электронному каналу оплаты гарантирует экономию средств и ускоряет оформление гражданских актов.

Пошаговая инструкция по оплате пошлины через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Регистрация на портале Госуслуг требует ввода личных данных, подтверждения телефона и загрузки сканов паспорта. После подтверждения аккаунт получает доступ к полному перечню государственных услуг, включая оплату госпошлины в органе ЗАГС.

Авторизация происходит через ввод логина и пароля, после чего система может потребовать одноразовый код, отправленный СМС. При первой авторизации рекомендуется привязать электронную подпись, чтобы ускорить процесс последующего оформления документов.

Для оплаты пошлины в ЗАГС выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите услугу «Оплата госпошлины за регистрацию брака».
Укажите реквизиты ЗАГСа, сумму и способ оплаты (карта или электронный кошелёк).
Подтвердите платеж кодом из СМС.
Сохраните полученный платежный чек в разделе «История операций».

Поиск необходимой услуги ЗАГС

Выбор услуги для оплаты

Для оплаты государственной пошлины в ЗАГС через портал Госуслуг первым шагом необходимо выбрать правильную услугу.

После входа в личный кабинет откройте раздел «Электронные услуги». В списке категорий найдите блок, относящийся к ЗАГСу (например, «Регистрация брака», «Выдача свидетельства о рождении», «Перерегистрация брака»).

Выбор услуги осуществляется по следующим критериям:

Тип обращения - определите, какой акт требуется оформить (брак, развод, свидетельство и тому подобное.).
Требуемый документ - уточните, нужен ли оригинал, копия или выписка.
Уровень оплаты - проверьте, входит ли в стоимость услуга в полном объёме или требуется доплата (например, ускоренное оформление).

После уточнения критериев кликните по названию услуги. На странице появятся подробные сведения: перечень необходимых документов, размер пошлины, сроки выполнения.

Проверьте соответствие выбранной услуги вашим целям и нажмите кнопку «Оплатить». Портал автоматически сформирует запрос на оплату, после чего можно перейти к вводу платёжных реквизитов.

Таким образом, правильный выбор услуги гарантирует точный расчёт суммы и своевременное завершение процедуры в ЗАГСе.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Для оплаты госпошлины в ЗАГС через онлайн‑сервис Госуслуг первым действием является ввод персональных данных заявителя. В системе запрашиваются:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
ИНН (при наличии);
Адрес регистрации (или фактического проживания);
Электронный адрес и номер мобильного телефона.

Каждое поле обязательное; отсутствие информации блокирует дальнейшее продвижение к оплате. После ввода система проверяет корректность данных: проверка формата даты, совпадение серии и номера паспорта с базой, соответствие ИНН формату. При обнаружении ошибок пользователь получает сообщение о конкретном поле, которое необходимо исправить.

Ввод происходит в защищённом браузерном окне, соединение шифруется по протоколу TLS 1.3. Данные сохраняются в личном кабинете только до завершения платежа, после чего они автоматически удаляются из временного кэша. При необходимости пользователь может сохранить заполненную форму в черновиках и вернуться к ней позже, но доступ к черновикам защищён двухфакторной аутентификацией.

Для ускорения процесса рекомендуется подготовить сканированные копии паспорта и ИНН, а также заранее проверить актуальность контактных данных. При правильном заполнении всех полей система переходит к выбору способа оплаты, после чего пользователь завершает транзакцию и получает электронный чек.

Выбор способа оплаты

При оформлении услуги в ЗАГС через портал Госуслуги необходимо определиться с способом оплаты. Выбор зависит от удобства, наличия банковских карт и предпочтений пользователя.

Банковская карта - самый быстрый вариант. На странице оплаты вводятся реквизиты карты, указываются CVV и срок действия, после чего система проверяет наличие средств и подтверждает транзакцию. Счет списывается мгновенно, подтверждение появляется в личном кабинете.
Электронный кошелек - подходит тем, кто пользуется сервисами типа Яндекс.Деньги, QIWI или WebMoney. После выбора кошелька система перенаправляет на страницу провайдера, где происходит авторизация и подтверждение списания. После завершения возвращается к заявке с отметкой об оплате.
Онлайн‑банкинг - реализован через интеграцию с банковскими системами. Пользователь выбирает свой банк, переходит по защищённой ссылке, подтверждает платёж в личном кабинете банка и возвращается на портал. Транзакция фиксируется автоматически.
Система быстрых платежей (СБП) - позволяет оплатить через мобильное приложение банка, сканировав QR‑код, отображённый на странице. Система мгновенно передаёт средства, а статус оплаты обновляется в реальном времени.
Наличный платёж в банке - возможен, если пользователь предпочитает традиционный способ. На странице формируется платёжный чек, который печатается и представляется в отделении банка для внесения наличных. После обработки чек привязывается к заявке.

Каждый из перечисленных методов обеспечивает полную автоматизацию процесса: после подтверждения списания система сразу отмечает статус «Оплачено», что ускоряет дальнейшее оформление документов в ЗАГС. Выбор оптимального способа зависит от наличия банковских карт, предпочтений по использованию электронных кошельков и доступа к онлайн‑банкингу.

Оплата пошлины онлайн

Использование банковской карты

Оплата государственной пошлины в органе ЗАГС через сервис Госуслуги может быть выполнена банковской картой, подключённой к личному кабинету. Карта должна быть эмитирована банком, поддерживающим онлайн‑транзакции, и привязана к аккаунту пользователя.

Для проведения платежа необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуг;
Выбрать услугу «Регистрация брака/развод/рождение ребёнка» и перейти к оплате;
Указать способ оплаты «Банковская карта»;
Ввести номер карты, срок её действия и код CVV;
Подтвердить платёж через СМС‑код или приложение банка;
Дождаться подтверждения об успешной операции.

После завершения система автоматически сформирует чек, который сохраняется в личном кабинете и может быть распечатан. При ошибке ввода данных карта не будет списана, и система предложит повторить ввод.

Безопасность транзакции обеспечивается шифрованием канала связи и двухфакторной аутентификацией. При возникновении проблем (отказ в списании, блокировка карты) следует обратиться в службу поддержки банка или в техподдержку портала.

Другие доступные способы оплаты

Оплата госпошлины за услуги ЗАГСа возможна не только через сервис Госуслуги. Существует несколько альтернативных каналов, позволяющих выполнить требуемый платёж без обращения к онлайн‑порталу.

Банковский перевод по реквизитам, указанных в справке о платеже. Счёт можно открыть в любом отделении банка, предоставить номер квитанции и получить подтверждение в виде распечатанного чека.
Платёж через платёжный терминал в банке или в отделении почты. При вводе кода платежа система автоматически формирует документ, подтверждающий факт оплаты.
Мобильное приложение банка. Перевод на счёт ЗАГСа осуществляется в несколько касаний, после чего клиент получает электронный акт в приложении.
Система быстрых платежей (СБП). С помощью QR‑кода, полученного от регистрирующего органа, перевод производится мгновенно, а уведомление о завершении операции приходит в виде SMS.
Электронный кошелёк Яндекс.Деньги, Киви, WebMoney. После ввода полученного от ЗАГСа идентификатора средства переводятся на счёт, а в личном кабинете появляется подтверждающий документ.

После завершения любого из перечисленных способов необходимо сохранить полученную квитанцию или электронный акт. При предъявлении в ЗАГСе документ служит подтверждением уплаты, что позволяет продолжить оформление брака, рождения ребёнка или других гражданских актов.

Подтверждение оплаты и получение квитанции

Сохранение квитанции

Сохранение квитанции после онлайн‑платежа в ЗАГСе - обязательный этап, позволяющий подтвердить факт уплаты и избежать проблем при последующей проверке документов.

После завершения операции система автоматически предлагает загрузить файл в формате PDF. Сразу же сохраняйте его в проверенную папку на жёстком диске или в облачное хранилище, где доступны только авторизованные пользователи. Не откладывайте копию на внешний носитель; в случае сбоя компьютера оригинал может исчезнуть.

Рекомендации по хранению:

разместите файл в структуре «Госуслуги / ЗАГС / Квитанции»;
сделайте резервную копию в облаке (Google Drive, Яндекс.Диск) и в локальном архиве;
подпишите файл меткой даты и номера операции для быстрой идентификации;
настройте автоматическое резервирование, чтобы копия обновлялась при каждом новом платеже.

Если потребуется предъявить документ в отделении ЗАГСа или в суде, используйте электронную копию или распечатайте её на принтере с высоким разрешением. При утрате оригинала обратитесь в службу поддержки портала - они могут выслать повторный документ после проверки идентификационных данных.

Что делать после оплаты пошлины

Порядок обращения в ЗАГС

Для обращения в отдел записи актов гражданского состояния (ЗАГС) необходимо выполнить последовательные действия, позволяющие оформить заявку и оплатить госпошлину через электронный сервис.

Зарегистрироваться на портале государственных услуг, подтвердив личность с помощью СФР или мобильного банка.
В личном кабинете выбрать раздел «Запись в ЗАГС», указать тип услуги (регистрация брака, рождение ребёнка и тому подобное.).
Загрузить требуемые документы: паспорт, свидетельство о браке (при необходимости), заявление в формате PDF.
Оформить электронный платёж государственной пошлины, указав реквизиты, полученные в системе.
После успешного перечисления сохранить квитанцию и номер заявки.
Принести распечатанные подтверждения в отдел ЗАГС в назначенный день, предъявив оригиналы документов.
Получить расписку о приёме документов и, после завершения процедуры, оформить выдачу свидетельства.

Соблюдение указанного порядка обеспечивает быстрый и прозрачный процесс обращения в ЗАГС без необходимости личного визита в банк для оплаты.

Необходимые документы

Для оформления услуги по уплате государственной пошлины в ЗАГС через онлайн‑сервис Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан);
СНИЛС (скан или указание номера в личном кабинете);
Свидетельство о рождении (если оплата производится в интересах несовершеннолетнего);
Документ, подтверждающий право на заключение брака (свидетельство о расторжении предыдущего брака, свидетельство о смерти супруга, если применимо);
Справка о регистрации по месту жительства (при необходимости, в случае несовпадения адреса в паспорте и в личном кабинете);
Квитанция об оплате (формируется автоматически после завершения процедуры).

Все документы должны быть загружены в электронный личный кабинет в формате PDF или JPG, размер файла не превышает 5 МБ. После проверки данных система выдаст подтверждение об успешной уплате.

Сроки предоставления услуги

Оплата государственной пошлины в ЗАГС онлайн через сервис Госуслуги оформляется в несколько последовательных этапов, каждый из которых имеет фиксированный срок.

После подачи заявления о необходимости уплаты пошлины система фиксирует запрос мгновенно; подтверждение о получении заявления появляется в личном кабинете в течение 5 минут.

Обработка платежа осуществляется в банковской системе. При использовании карт российских банков или электронных кошельков средства зачисляются на счет органа регистрации в течение 15 минут - 1 часа, в зависимости от нагрузки платежных шлюзов.

После успешного зачисления система генерирует электронный чек, который становится доступным для скачивания в личном кабинете не позднее 30 минут с момента подтверждения оплаты.

Если требуется получение оригинала документального подтверждения в отделении ЗАГС, заявка на печать отправляется автоматически. Печать и выдача оригинального документа в отделении обычно занимают 1 рабочий день.

Итоговые сроки предоставления услуги по оплате пошлины через портал составляют:

С момента подачи заявки - 5 минут (подтверждение);
С момента оплаты - до 1 часа (зачисление и чек);
При необходимости получения оригинала - 1 рабочий день (печать и выдача).

Все указанные интервалы учитывают стандартные часы работы государственных систем и могут быть сокращены в периоды низкой нагрузки.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при оплате

Оплата государственной пошлины в ЗАГС через онлайн‑сервис часто сопровождается типичными ошибками, которые приводят к отказу в регистрации или необходимости повторного ввода данных.

Неправильный выбор услуги в каталоге. При выборе пункта «Регистрация брака», «Развод» или «Свидетельство о рождении» часто выбирают схожий, но не соответствующий процессу пункт, из‑за чего система отклоняет запрос.
Ошибки в реквизитах плательщика. Ввод неверного ИНН, ОГРН, СНИЛС или номера телефона приводит к невозможности привязать платеж к заявке.
Неполный ввод данных договора. Отсутствие номера заявления, даты подачи или кода услуги в полях формы приводит к автоматическому отклонению операции.
Использование неподдерживаемого банковского продукта. Платежи через карты, выпущенные за пределами РФ, или через электронные кошельки, не принимаемые системой, вызывают отказ.
Превышение лимита суммы. При попытке оплатить несколько услуг одновременно система ограничивает общую сумму, что приводит к ошибке «Сумма превышает допустимый предел».
Неактивный аккаунт на портале. Если пользователь не прошёл процедуру подтверждения личности (ЭЦП, СМС‑код), система блокирует любые финансовые операции.
Прерывание соединения во время подтверждения платежа. Неполный запрос к банку оставляет транзакцию в статусе «в ожидании», что требует её отмены вручную.

Для избежания перечисленных проблем рекомендуется проверять каждый пункт формы, использовать только поддерживаемые банковские карты и поддерживать актуальность личных данных в личном кабинете. При возникновении ошибки система выдаёт код, позволяющий быстро определить её причину и исправить её без повторного обращения в отделение.

Непоступление оплаты

Оплата государственной пошлины за услуги ЗАГСа через сервис Госуслуг иногда не фиксируется в системе. Причины могут быть следующими:

Ошибка ввода реквизитов платежа (номер заявления, ИНН, код услуги).
Технические сбои на стороне банка‑оператора или портала.
Прерывание соединения во время подтверждения транзакции.
Задержка обновления статуса в базе ЗАГСа (до 24 часов).

Для устранения проблемы рекомендуется выполнить последовательные действия:

Проверьте подтверждение оплаты в личном кабинете Госуслуг: найдите запись о платеже, убедитесь в наличии статуса «Оплачен».
При отсутствии записи откройте историю платежей в интернет‑банке, найдите операцию по указанному коду услуги, скриншот сохраните.
Свяжитесь со службой поддержки портала через форму обратной связи, приложив скриншот и номер заявления.
При подтверждении успешного перечисления запросите повторную проверку статуса в отделении ЗАГСа, предоставив копию квитанции.

Если проблема сохраняется после выполнения всех пунктов, оформите официальное заявление о несоответствии сведений в системе и потребуйте её исправления в установленный срок. Это гарантирует корректное зачисление средств и возможность дальнейшего оформления документов.

Возврат излишне уплаченной пошлины

Возврат излишне уплаченной государственной пошлины в ЗАГС осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг.

Для получения возврата необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Откройте раздел «Платежи и услуги», найдите запись о произведённом платеже и проверьте статус - должна быть пометка «переплата».
Нажмите кнопку «Запросить возврат», в открывшейся форме укажите сумму возврата и причину (например, двойная оплата или ошибка в сумме).
Прикрепите подтверждающие документы: скриншот платежного поручения, копию квитанции и заявление о возврате, подписанное электронной подписью.
Отправьте запрос. Система сформирует электронный акт возврата, который будет доступен в личном кабинете.

Срок рассмотрения заявления обычно составляет 10 рабочих дней. После одобрения средства переводятся на банковскую карту, привязанную к аккаунту, или на счёт в системе быстрых платежей.

Если заявка отклонена, в уведомлении будет указана причина отказа. В таком случае исправьте указанную ошибку (например, загрузите недостающий документ) и повторно отправьте запрос.

Контактные данные службы поддержки доступны в нижней части сайта; при необходимости можно уточнить статус возврата по телефону горячей линии.

Следуя перечисленным шагам, вы быстро получите обратно излишне уплаченные средства без дополнительных затрат.