Оплата госпошлины за утерю паспорта через Госуслуги

Что такое госпошлина за утерю паспорта

Размер госпошлины за утерянный паспорт

Размер госпошлины за утерянный паспорт фиксирован нормативным актом и не меняется в зависимости от региона. На 2024 год действуют следующие тарифы:

Внутренний паспорт гражданина РФ (для взрослых) - 2 000 рублей.
Внутренний паспорт гражданина РФ (для детей до 14 лет) - 2 000 рублей.
Заграничный паспорт (для взрослых) - 3 000 рублей.
Заграничный паспорт (для детей до 14 лет) - 3 000 рублей.

Плата взимается единовременно, возврату не подлежит. Оплата производится в электронном кабинете государственных услуг перед подачей заявления о выдаче нового документа. После подтверждения оплаты система формирует чек, который необходимо приложить к заявлению. Размер суммы фиксирован, изменение возможо только после официального пересмотра тарифов законодателем.

Когда можно получить скидку на госпошлину

Скидка на государственную пошлину за замену утерянного паспорта через портал «Госуслуги» предоставляется в строго определённых случаях.

Существует несколько категорий граждан, имеющих право на уменьшение суммы:

пенсионеры (в том числе по старости и по инвалидности);
инвалиды I‑II групп;
многодетные семьи (три и более детей);
военнослужащие и их семьи;
студенты, обучающиеся по договорам с бюджетом;
получатели социальных льгот, указанных в нормативных актах (например, льгота по закону о социальной защите инвалидов).

Дополнительные возможности снижения стоимости появляются при:

оплате через электронный кошелёк, привязанный к банковской карте, если оператор предоставляет кэшбэк‑программу;
участии в акциях портала, объявляемых в период праздников или государственных мероприятий;
наличии справки о доходе ниже установленного порога, подтверждающей право на социальную льготу.

Для получения скидки необходимо загрузить в личный кабинет подтверждающие документы: пенсионное удостоверение, справку об инвалидности, свидетельство о рождении детей, военный билет или справку об обучении. После проверки система автоматически применит уменьшенную ставку к сумме пошлины.

Подготовка к оплате госпошлины через Госуслуги

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Оплата государственной пошлины за замену утерянного паспорта через сервис «Госуслуги» требует точного указания паспортных данных. Эти сведения позволяют системе автоматически сопоставить запрос с записью в базе ГИБДД и оформить документ без личного визита в отделение.

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений);
Серия и номер паспорта, указанные в оригинале;
Дата рождения;
Место рождения (регион, населённый пункт);
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) или СНИЛС, если они указаны в паспорте;
Дата выдачи и орган, выдавший документ (при наличии).

При вводе данных следует соблюдать формат, указанный в подсказках формы: серия - четыре цифры, номер - шесть цифр, даты - «дд.мм.гггг». Ошибки в любой позиции приводят к отклонению заявки и необходимости повторного ввода, что удлиняет процесс получения нового паспорта.

Система проверяет соответствие введённой информации с официальными реестрами. При совпадении данные автоматически подтверждаются, и пользователь переходит к оплате. При несоответствии система выдаёт конкретное сообщение о неверном поле, позволяя исправить ошибку до завершения транзакции.

Точность предоставленных паспортных сведений гарантирует безотлагательное списание пошлины и ускоренное оформление замены документа. Любые неточности устраняются непосредственно в личном кабинете, без обращения в службу поддержки.

Сведения о предыдущем паспорте

Для подачи заявления о замене утерянного паспорта через портал Госуслуги необходимо указать сведения о предыдущем документе. Эти данные подтверждают факт утраты и позволяют системе автоматически рассчитать размер государственной пошлины.

серия и номер паспорта (четыре цифры серии, шесть цифр номера);
дата выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ;
орган, выдавший документ (полное название подразделения Федеральной миграционной службы или МВД);
место регистрации, указанное в старом паспорте (населённый пункт и регион);
идентификационный номер (если он был проставлен в старом документе).

Эти сведения находятся в разделе «Мои документы» личного кабинета. После выбора услуги «Замена паспорта» система запросит каждое поле; вводить данные следует без пробелов и ошибок. При отсутствии оригинального паспорта достаточно ввести информацию из копии, сканированного изображения или из записи в базе данных.

Если некоторые параметры недоступны (например, дата выдачи), следует воспользоваться справкой о потере, полученной в отделе МВД, и ввести известные данные. После подтверждения всех пунктов система сформирует счет на уплату госпошлины; оплата производится онлайн, без необходимости посещения отделения.

Регистрация и подтверждение личности на Госуслугах

Регистрация в личном кабинете портала Госуслуги - обязательный первый шаг для получения доступа к услугам, связанным с оформлением и оплатой государственных сборов. Процесс занимает несколько минут, но требует точного ввода данных.

Этапы создания учётной записи:

Перейти на сайт gosuslugi.ru и выбрать пункт «Регистрация».
Указать номер мобильного телефона, подтвердить его кодом из SMS.
Ввести адрес электронной почты, задать пароль, согласиться с пользовательским соглашением.
Пройти проверку на наличие уже существующей учётной записи по ФИО и дате рождения.

После создания аккаунта необходимо подтвердить личность, чтобы система разрешила работу с финансовыми операциями. Подтверждение осуществляется через один из предложенных методов:

Визит в центр обслуживания - сдача паспорта, СНИЛС и фотографий; оператор сканирует документы и фиксирует биометрические данные.
Онлайн‑проверка - загрузка сканов или фотографий паспорта и СНИЛС, ввод данных из личного кабинета, подтверждение через видеосвязь с сотрудником.
Электронный подпись - использование квалифицированного сертификата, установленного в браузере, для мгновенного подтверждения личности.

Подтверждённый профиль открывает доступ к оплате государственной пошлины за утерянный паспорт. После входа в раздел «Платежи и услуги» выбирается соответствующая услуга, указывается сумма, подтверждается операция паролем или кодом из СМС. Система автоматически фиксирует факт оплаты и формирует чек, который можно скачать или отправить на электронную почту.

Точная регистрация и надёжное подтверждение личности гарантируют беспрепятственное проведение финансовой операции и получение официального подтверждения о её выполнении.

Пошаговая инструкция по оплате госпошлины

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для оплаты госпошлины за утерю паспорта через портал необходимо сначала войти в личный кабинет.

Первый шаг - открыть сайт gosuslugi.ru в браузере. На главной странице в правом верхнем углу находится кнопка «Войти».

Вводим логин (почтовый адрес, телефон или ИНН) и пароль, указанные при регистрации. При первом входе система предложит подтвердить личность через СМС‑код, отправленный на привязанный номер.

Если пароль забыт, выбираем «Забыли пароль?», указываем зарегистрированный контакт и получаем ссылку для восстановления.

После успешной авторизации открывается панель управления, где доступны все услуги. Для оплаты пошлины выбираем раздел «Госуслуги» → «Паспортные услуги» → «Оплата госпошлины за утерю паспорта».

Дальнейшие действия:

Проверьте правильность суммы, указанной в заявке.
Выберите удобный способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк).
Введите реквизиты карты, подтвердите платеж кодом из СМС.
Сохраните полученный чек и номер квитанции - они понадобятся при получении нового документа.

В случае блокировки аккаунта необходимо обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону 8‑800‑555‑35‑35, указав номер заявки и данные пользователя.

Вход в личный кабинет - обязательный этап, без которого оформить оплату и завершить процесс восстановления паспорта невозможно.

Поиск услуги «Замена паспорта гражданина РФ»

Выбор причины замены: «Утеря или кража»

При оформлении заявления о замене паспорта в сервисе Госуслуги необходимо указать причину утраты. Выбор пункта «Утеря или кража» фиксирует, что документ был потерян без вашей вины или изъят посторонним лицом. Этот вариант отличается от «Повреждение» тем, что не требует предоставления справки о повреждении, а лишь подтверждение факта утраты.

Преимущества выбора причины «Утеря или кража»:

Упрощённый перечень подтверждающих документов: достаточно заявления и, при необходимости, справки из полиции о заявлении о краже.
Стандартный размер государственной пошлины, фиксированный для данного типа замены.
Быстрая проверка статуса заявки, поскольку система автоматически сопоставляет выбранную причину с типом оплаты.

После указания причины система предлагает оформить оплату пошлины онлайн, загрузить скан заявления и отправить запрос. После успешного подтверждения оплаты заявка переходит в очередь на выдачу нового паспорта.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Для оплаты государственной пошлины за потерю паспорта через портал «Госуслуги» необходимо корректно ввести персональные данные. Ошибки в полях приводят к отклонению заявки и задержке процесса.

ФИО - указывается полностью, без сокращений, в том же виде, как в документе, удостоверяющем личность.
Дата рождения - вводится в формате ДД.ММ.ГГГГ; система проверяет соответствие с паспортными данными.
СНИЛС - обязательное поле; вводятся 11 цифр без пробелов и тире.
ИНН (при наличии) - 12 цифр; необязательное, но ускоряет проверку.
Паспортные сведения: серия и номер, дата выдачи, код подразделения. Все данные вводятся точно, как указано в документе.
Электронная почта - актуальный адрес, используется для получения подтверждения и уведомлений.
Номер мобильного телефона - в международном формате (+7XXXXXXXXXX); необходим для SMS‑кода подтверждения.

После заполнения всех полей система проверяет корректность введённого. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, требующее исправления. После успешного ввода данные сохраняются в зашифрованном виде, доступ к которым имеет только уполномоченный персонал. Затем переходите к выбору способа оплаты и завершайте транзакцию.

Загрузка необходимых документов

Для подачи заявления о возмещении госпошлины при утере паспорта через портал Госуслуги требуется загрузить несколько обязательных файлов. Каждый документ должен быть отсканирован в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ, чётко отображать всю информацию без обрезки.

Копия утерянного паспорта (если имеется) или справка о его утере, выданная полицией.
Счёт‑фактура или квитанция об уплате госпошлины, подтверждающая факт оплаты.
Паспорт гражданина РФ (страница с личными данными) или иной документ, удостоверяющий личность.
Согласие на обработку персональных данных (стандартный шаблон, предлагаемый системой).

После подготовки файлов зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Оплата госпошлины за утерю паспорта», нажмите кнопку «Загрузить документы» и последовательно прикрепите файлы, проверяя соответствие формата и ограничениям по размеру. После загрузки система автоматически проверит их целостность; в случае обнаружения ошибок появится сообщение с указанием конкретного файла, который необходимо заменить. Завершив загрузку, подтвердите отправку заявления - система выдаст номер заявки и информацию о дальнейшем статусе рассмотрения.

Оплата госпошлины онлайн

Выбор способа оплаты

Выбор способа оплаты государственного сбора за потерю паспорта в личном кабинете портала Госуслуги определяет удобство и скорость получения услуги. На этапе оформления заявления система предлагает несколько вариантов, каждый из которых имеет свои технические особенности и требования к пользователю.

Банковская карта - мгновенное списание средств после ввода реквизитов; подтверждение транзакции отображается в истории операций.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney) - требуется привязка к аккаунту; средства переводятся без ввода банковских данных.
Система онлайн‑банкинга вашего банка - инициируется через интерфейс «Оплата через банк», после чего перевод подтверждается в личном кабинете банка.
Платёжный терминал - возможность распечатать QR‑код и оплатить наличными в ближайшем пункте обслуживания.

При выборе учитывайте: наличие карты или кошелька, уровень защиты данных, доступность банковского приложения и возможность оперативного получения подтверждения об оплате. После успешного проведения операции система автоматически фиксирует статус платежа и позволяет перейти к следующему шагу - оформлению нового паспорта.

Подтверждение платежа

Подтверждение платежа - ключевой документ, который требуется при подаче заявки на замену утерянного паспорта через сервис «Госуслуги». После завершения оплаты система генерирует электронный чек, в котором указаны дата и время операции, сумма, номер транзакции и реквизиты получателя. Этот чек служит доказательством факта оплаты и обязателен для дальнейшей обработки заявления.

Для получения и сохранения подтверждения выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете.
Выберите пункт «Оплата госпошлины за замену паспорта».
Нажмите кнопку «Скачать чек» или «Сохранить в PDF».
Сохраните файл в надёжном месте и, при необходимости, распечатайте.

При подаче заявления в электронном виде приложите скачанный PDF‑файл к заявке. При личном обращении в отделение МФЦ предъявите распечатанный чек вместе с другими документами. В обоих случаях проверьте, чтобы в чеке были читаемы все обязательные реквизиты: номер транзакции, сумма, дата операции и название получателя.

Отсутствие подтверждающего документа приводит к отклонению заявки и необходимости повторной оплаты. Поэтому убедитесь, что чек сохранён и доступен до завершения всех этапов процесса получения нового паспорта.

Что делать после оплаты госпошлины

Проверка статуса платежа

Для контроля выполнения операции оплаты госпошлины за утерянный паспорт в системе «Госуслуги» необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте личный кабинет на портале госуслуг. В разделе «Мои услуги» найдите запись о платеже, связанную с заменой документа. При выборе этой записи откроется окно с деталями транзакции, где указаны дата, сумма и текущий статус.

Если статус отображается как «Оплачен», значит средства поступили в бюджет, и дальнейших действий не требуется. При статусе «В обработке» система ожидает подтверждения от банка; проверяйте обновления несколько раз в течение суток. Статус «Неудача» сигнализирует о проблеме с переводом: проверьте баланс, корректность реквизитов и при необходимости повторите оплату.

Для ускорения проверки можно воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги»:

откройте приложение;
перейдите в пункт «Платежи и услуги»;
найдите нужную операцию и просмотрите статус.

Если после 24 часов статус остаётся «В обработке», свяжитесь со службой поддержки через чат на портале или по телефону горячей линии, указав номер квитанции и ФИО. При получении подтверждения об ошибке в платеже оператор может инициировать возврат средств или повторную попытку списания.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно устранить неполадки и избежать задержек в получении нового паспорта. Пользуйтесь официальными каналами, чтобы гарантировать достоверность информации.

Получение квитанции об оплате

Для получения квитанции об оплате госпошлины за утерянный паспорт через портал Госуслуги выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Услуги» → «Паспорт и удостоверения личности» → «Оплата госпошлины за утерю паспорта».
После подтверждения платежа система автоматически сформирует электронный документ - квитанцию.
На странице подтверждения нажмите кнопку «Скачать квитанцию» и сохраните файл в формате PDF.
При необходимости распечатайте документ, используя любой принтер.

Если файл не появился:

Проверьте статус операции в личном кабинете; статус «Оплата завершена» гарантирует наличие квитанции.
Обновите страницу браузера или очистите кэш и повторите попытку скачивания.
При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав номер заявки.

Сохранённый документ служит подтверждением оплаты и пригоден для предъявления в отделении МВД при получении нового паспорта.

Дальнейшие действия для получения нового паспорта

После оплаты госпошлины в личном кабинете необходимо оформить заявление о выдаче нового паспорта.

Войдите в портал государственных услуг, выберите сервис «Замена утраченного паспорта», загрузите скан копии заявления и подтверждения оплаты.
Прикрепите документ, удостоверяющий личность (например, СНИЛС или ИНН), а также фотографии в требуемом формате.
Отправьте заявку на рассмотрение. Система сформирует электронный чек с номером обращения.

Получив подтверждение о принятии заявления, запишитесь в отделение МВД по месту жительства. При визите возьмите с собой:

оригинал и копию чека об уплате госпошлины;
документ, подтверждающий личность;
справку о месте жительства (при необходимости).

Сотрудник отдела проверит комплект документов, снимет отпечатки пальцев и оформит временное удостоверение личности, если это предусмотрено.

Через установленный срок (обычно 10-30 дней) вам будет отправлено уведомление о готовности нового паспорта. При получении возьмите документ, подпишите акт приёма‑передачи и проверьте данные.

Все действия выполняются в электронном кабинете и в отделении МВД без лишних задержек.

Возможные проблемы и их решения

Проблемы с авторизацией на Госуслугах

Платёж за утерянный паспорт доступен только после успешного входа в личный кабинет на портале государственных услуг. При попытке авторизоваться пользователи часто сталкиваются с рядом типовых препятствий.

Неправильный ввод логина или пароля. Система не различает регистр символов, поэтому даже небольшая опечатка приводит к отказу доступа.
Забытый пароль. Сброс требует подтверждения через SMS или электронную почту; отсутствие доступа к этим каналам блокирует процесс восстановления.
Двухфакторная аутентификация. Если токен не получен (например, из‑за проблем у мобильного оператора), вход невозможен.
Блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток ввода пароля. Разблокировка происходит только по запросу в службу поддержки, что затягивает оформление оплаты.
Неисправные капчи. Ошибки распознавания изображения часто вызывают повторные запросы и замедляют вход.
Ограничения браузера. Старые версии Chrome, Firefox или Internet Explorer могут не поддерживать современные скрипты, что приводит к сбоям при загрузке страницы входа.
Сбои в работе серверов Госуслуг. В периоды повышенной нагрузки система может отвечать ошибкой «Сервис временно недоступен», требуя повторных попыток.

Для устранения перечисленных проблем рекомендуется:

Проверить правильность ввода данных, обратить внимание на отсутствие пробелов в начале и конце строки.
При необходимости воспользоваться функцией восстановления пароля, убедившись в актуальности привязанного номера телефона и e‑mail.
Обновить браузер до последней версии, включить поддержку JavaScript и cookies.
При блокировке аккаунта обратиться в онлайн‑чат или горячую линию поддержки, предоставить идентификационные данные и запросить разблокировку.
При повторяющихся ошибках капчи попробовать другой браузер или очистить кеш.

Соблюдение этих рекомендаций ускорит процесс входа в личный кабинет и позволит без задержек произвести оплату госпошлины за утерянный паспорт.

Ошибки при заполнении заявления

При оформлении заявления на оплату государственной пошлины за утерянный паспорт через портал Госуслуги часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отказу в обработке и задержкам.

Неправильный тип документа. В форме выбирают «заявление о выдаче нового паспорта», вместо требуемого варианта, связанного с уплатой пошлины за утерю. Это приводит к несоответствию выбранной услуги и отказу системы.
Ошибки в ФИО. При вводе фамилии, имени и отчества допускают опечатки, неправильный порядок или использование латиницы вместо кириллицы. Система сверяет данные с базой ФМС, и любые расхождения приводят к отклонению заявки.
Неверный номер паспорта. Указывают номер старого, утерянного документа, а не номер нового (если он уже выдан) или оставляют поле пустым. Платёж считается некорректным без указания действующего идентификатора.
Отсутствие подтверждающего документа. Не прикрепляют скан копии заявления в отделении полиции или справку об утере. Платёж не может быть привязан к делу без подтверждения обстоятельств утраты.
Неправильный способ оплаты. Выбирают карту, не привязанную к личному кабинету, или вводят неверные реквизиты банковского перевода. Платёж не проходит, и заявка остаётся в статусе «неоплачен».
Неполные контактные данные. Оставляют пустым поле телефон или электронную почту. Без актуального контакта сотрудники не могут связаться с заявителем для уточнения данных, что приводит к автоматическому отклонению.
Ошибки в дате подачи. Указывают дату, предшествующую текущей, или используют формат, не поддерживаемый системой (например, DD/MM/YYYY вместо требуемого DD.MM.YYYY). Портал отклоняет запрос.

Для предотвращения отказов следует тщательно проверять каждый вводимый параметр, использовать справочную информацию, предоставляемую сервисом, и загружать все обязательные документы в требуемом формате. После исправления выявленных неточностей платёж проходит без задержек, а заявка переходит в статус «в работе».

Проблемы с оплатой госпошлины

Оплата государственной пошлины за замену утерянного паспорта через сервис «Госуслуги» часто сопровождается техническими и организационными трудностями.

Основные проблемы:

Недоступность личного кабинета - сервис может быть временно недоступен из‑за плановых обновлений или перегрузки серверов, что блокирует процесс внесения платежа.
Сбои при вводе реквизитов - неверный формат номера квитанции или кода операции приводит к отклонению транзакции без возможности автоматического исправления.
Ограничения банковских карт - некоторые эмитенты запрещают операции с государственными органами, из‑за чего карта отказывается принимать платеж.
Задержка подтверждения оплаты - после успешного списания средств система может не отобразить статус «Оплачено» в течение нескольких часов, что препятствует дальнейшему оформлению заявления.
Отсутствие альтернативных методов - отсутствие возможности оплаты через электронные кошельки или наличные в банке усложняет процесс для пользователей без банковских карт.
Неоднозначные сообщения об ошибках - сообщения часто не указывают конкретную причину отказа, что затрудняет самостоятельное исправление.

Для минимизации рисков рекомендуется:

Проверять работоспособность личного кабинета в часы низкой нагрузки.
Тщательно сверять вводимые реквизиты с данными в официальных инструкциях.
Использовать карту, поддерживающую операции с государственными сервисами.
При отсутствии подтверждения в течение 2‑3 часов обращаться в службу поддержки через чат или телефонный канал.
При невозможности онлайн‑оплаты оформить платеж в отделении банка, предъявив распечатанный запрос из личного кабинета.

Эти шаги позволяют ускорить процесс и избежать повторных попыток оплаты.

Что делать, если платеж не прошел

Если попытка оплатить госпошлину за утерянный паспорт через портал «Госуслуги» завершилась ошибкой, действуйте последовательно.

Проверьте статус операции в личном кабинете. В разделе «История платежей» отобразятся детали: дата, сумма, причина отказа.
Убедитесь, что на счёте достаточно средств и карта не заблокирована. При необходимости пополните баланс или используйте другую банковскую карту.
Отключите VPN и очистите кэш браузера. Старая сессия может препятствовать корректному соединению с платёжным шлюзом.
Повторите платёж, выбрав тот же способ оплаты. При повторной попытке система автоматически применит актуальные параметры банковского сервера.
Если ошибка сохраняется, зафиксируйте код ошибки и скриншот. Свяжитесь со службой поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии, предоставив полученные данные.
При подтверждении сбоя со стороны банка запросите отмену списания и повторную авторизацию. Банк обычно предоставляет инструкцию в личном кабинете или в мобильном приложении.

После успешного завершения операции проверьте, что статус платежа изменился на «Оплачен», и сохраните подтверждающий документ. При отсутствии подтверждения обратитесь в отдел по работе с документами для уточнения дальнейших шагов.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли оплатить госпошлину без регистрации на Госуслугах

Оплатить государственную пошлину за утерю паспорта без создания учетной записи на портале Госуслуги можно через банковские сервисы, предоставляющие форму оплаты по QR‑коду или ссылке.

Для этого необходимо:

получить код оплаты в отделе МВД или на сайте Многофункционального центра (МФЦ);
открыть интернет‑банк или мобильное приложение выбранного банка;
ввести полученный QR‑код или скопировать ссылку в поле оплаты;
указать сумму, подтверждать платеж паролем или СМС‑кодом.

После завершения операции банк формирует электронный чек, который следует сохранить и предъявить в МФЦ при получении нового паспорта.

Если QR‑код недоступен, можно воспользоваться сервисом «Оплата госпошлин» на сайте Федерального портала государственных услуг, где требуется лишь ввод номера заявления и данных паспорта; регистрация в личном кабинете не обязательна.

Таким образом, отсутствие личного кабинета не препятствует уплате пошлины, достаточно воспользоваться банковским каналом или прямой формой оплаты на официальном сайте.

Как вернуть деньги, если госпошлина оплачена ошибочно

Если оплата за утерю паспорта была произведена по ошибке, возврат средств возможен через личный кабинет на портале государственных услуг. Для начала откройте раздел «История платежей», найдите нужную операцию и нажмите кнопку «Запросить возврат». После отправки заявки система сформирует запрос в финансовый отдел, который проверит корректность платежа.

Для ускорения обработки подготовьте следующие документы:

скриншот подтверждения оплаты;
копию заявления о возврате (можно сформировать в личном кабинете);
паспортные данные заявителя.

Отправьте файлы через форму «Приложить документы» в том же окне заявки. После загрузки система выдаст номер обращения; имейте его под рукой при контакте с поддержкой.

Если автоматический процесс не завершился в течение 10 рабочих дней, свяжитесь со службой поддержки по телефону, указав номер обращения и приложив копии документов. Оператор подтвердит статус заявки и при необходимости направит её в бухгалтерию для окончательного перечисления средств на ваш банковский счёт. Возврат обычно производится в течение 30 дней с момента одобрения.

Сроки действия оплаченной госпошлины

Оплата госпошлины за замену утерянного паспорта через портал Госуслуги действует в течение ограниченного периода, в течение которого можно завершить оформление заявления. После подтверждения оплаты система фиксирует дату платежа и открывает доступ к электронному заявлению.

Срок действия оплаченной пошлины составляет 30 календарных дней. В этот период необходимо:

загрузить сканы необходимых документов;
заполнить форму заявления;
подать заявку в выбранный отдел МВД.

Если в течение 30 дней заявка не будет отправлена, платеж считается недействительным, и услуга требует повторного внесения суммы. После успешного завершения всех шагов оплата считается использованной, и дальнейшее продление срока не предусмотрено.