Что делать при утере паспорта?
Первые шаги после обнаружения утери
После того как потеря паспорта подтверждена, необходимо зафиксировать факт утраты в официальном сервисе.
- Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги, используя подтверждённые данные доступа.
- Выберите услугу «Замена паспорта гражданина РФ», укажите, что документ утерян.
- Заполните обязательные поля: ФИО, серию и номер утерянного паспорта, контактный телефон.
- Прикрепите скан или фото заявления о потере, оформленного в свободной форме.
- Перейдите к оплате госпошлины: выберите способ онлайн‑платежа, подтвердите сумму и завершите транзакцию.
После успешного платежа система сформирует электронный чек, который сохраняется в разделе «Мои документы». На его основании можно записаться на приём в отделение МВД для получения нового паспорта.
Следующий шаг - посещение выбранного пункта выдачи с распечатанным чеком, оригиналом заявления и подтверждающими документами. По прибытии сотрудник проверит данные и выдаст новый документ.
Необходимые документы для восстановления
Список основных документов
Для оформления оплаты госпошлины за утерянный паспорт через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов.
- Паспорт гражданина РФ (оригинал)
- Справка о потере, выданная полицией (форма № 1)
- Квитанция об уплате госпошлины (скачивается в личном кабинете)
- Согласие на обработку персональных данных (электронная форма)
- Скан или фотография ИНН (при наличии)
Все документы должны быть загружены в электронном виде в указанные поля личного кабинета. После подтверждения загрузки система автоматически формирует заявку и переводит к оплате. При отсутствии хотя бы одного из указанных материалов заявка будет отклонена.
Дополнительные документы в особых случаях
Оплата государственной пошлины за замену утерянного паспорта через сервис Госуслуги обычно требует только заявления и квитанции об оплате. В особых ситуациях органы могут запросить дополнительные документы.
- справка о невозможности предоставить оригинал паспорта (например, при его порчении);
- решение суда или исполнительный лист, если утрата связана с судебным разбирательством;
- согласие супруга (при замене паспорта несовершеннолетнего без присутствия родителей);
- документ, подтверждающий изменение фамилии или имени, если они отличаются от указанных в заявлении;
- копия медицинского заключения, если утрата произошла в результате стихийного бедствия или тяжёлой болезни.
Каждый из перечисленных документов предоставляется в электронном виде через личный кабинет. После загрузки система проверяет соответствие и, при отсутствии несоответствий, продолжает процесс оформления нового паспорта.
Как оплатить госпошлину через Госуслуги
Регистрация и авторизация на портале Госуслуги
Создание учетной записи
Для оплаты госпошлины за утерянный паспорт необходимо иметь личный кабинет на официальном портале государственных услуг. Создание учетной записи - первый обязательный шаг.
Регистрация выполняется последовательно:
- Откройте сайт «Госуслуги» в браузере.
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Введите действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
- Установите пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие букв разных регистров и цифр).
- Примите пользовательское соглашение и нажмите «Создать аккаунт».
После отправки формы система генерирует одноразовый код, который приходит в SMS‑сообщении. Введите код в поле подтверждения, чтобы активировать учетную запись.
Активированный профиль предоставляет доступ к личному кабинету, где можно оформить заявку на замену утерянного паспорта и произвести оплату госпошлины. Все операции выполняются в режиме онлайн, без обращения в отделения государственных органов.
Подтверждение личности
Оплата государственной пошлины за утерянный паспорт через сервис «Госуслуги» невозможна без подтверждения личности. Система требует достоверных данных, чтобы обеспечить юридическую чистоту операции.
Для подтверждения личности необходимо предоставить:
- скан или фото действующего удостоверения личности (паспорт РФ);
- номер мобильного телефона, привязанный к личному кабинету;
- код, полученный по СМС, либо электронную подпись, зарегистрированную в системе.
Процедура проверки включает:
- ввод персональных данных в соответствующие поля;
- загрузку сканированного документа;
- получение одноразового кода на указанный номер телефона;
- ввод кода в поле подтверждения.
Отсутствие любого из указанных элементов приводит к блокировке заявки и невозможности завершить оплату. После успешного подтверждения система автоматически формирует квитанцию и предоставляет ссылку для оплаты через банковскую карту или электронный кошелёк.
Поиск услуги «Замена паспорта РФ»
Навигация по каталогу услуг
Навигация по каталогу услуг позволяет быстро найти раздел, связанный с оплатой госпошлины за замену утерянного паспорта.
Для доступа к нужному пункту выполните последовательность действий:
- Откройте сайт Госуслуги и выполните вход в личный кабинет.
- В верхнем меню выберите пункт «Каталог услуг».
- В открывшемся списке найдите категорию «Документы, удостоверяющие личность».
- Внутри категории откройте подраздел «Паспорт гражданина РФ».
- Среди предложенных сервисов выберите «Оплата госпошлины за замену утерянного паспорта».
После выбора сервиса система предложит форму для ввода реквизитов и подтверждения платежа.
Для ускорения поиска можно воспользоваться строкой быстрого поиска, введя фразу «пошлина за утерянный паспорт». Система отобразит соответствующий сервис в верхних результатах.
Проверка статуса оплаты доступна в личном кабинете в разделе «Мои услуги». При успешном завершении операции статус изменится на «Оплачено», и будет доступна кнопка для перехода к дальнейшему оформлению замены паспорта.
Выбор причины замены - «Утеря»
При подаче заявления о замене паспорта через Интернет‑сервис необходимо указать причину обращения. Выбор причины «Утеря» активирует соответствующий набор полей формы и определяет порядок расчёта государственной пошлины.
Для корректного оформления процедуры выполните следующие действия:
- В личном кабинете откройте раздел «Замена документа» и выберите тип заявления «Паспорт гражданина РФ».
- В списке причин замены отметьте вариант «Утеря». После выбора появятся инструкции по предоставлению подтверждающих материалов.
- Загрузите скан или фото заявления о потере, оформленного в полиции, и при необходимости копию справки о регистрации места жительства.
- Система автоматически рассчитает сумму госпошлины; проверьте указанные реквизиты.
- Перейдите к оплате через подключённый банковский сервис, подтвердите транзакцию и сохраните квитанцию.
После успешного платежа заявление перейдёт в статус «Оплачено», и в течение установленного срока будет подготовлен новый паспорт.
Заполнение электронного заявления
Ввод персональных данных
Ввод персональных данных в процессе уплаты государственной пошлины за замену утерянного паспорта через сервис Госуслуги требует точного соблюдения последовательности действий.
Заявитель открывает личный кабинет, выбирает услугу «Оплата госпошлины за утерянный паспорт» и переходит к форме ввода. В каждом поле необходимо указывать сведения без ошибок, иначе система отклонит запрос.
Основные поля формы:
- Фамилия, имя, отчество - в соответствии с документом, удостоверяющим личность.
- Дата рождения - в формате ДД.ММ.ГГГГ.
- Серия и номер текущего (утерянного) паспорта - если номер неизвестен, указывается «неизвестно».
- СНИЛС - обязательный идентификатор для проверки в базе ФСС.
- Электронный адрес - используется для отправки подтверждения оплаты и ссылки на чек.
- Номер мобильного телефона - нужен для получения SMS‑кода при двухфакторной аутентификации.
После заполнения всех полей система автоматически проверяет корректность введённой информации: сравнивает ФИО с данными в базе МВД, проверяет формат даты и наличие СНИЛС в реестре. При обнаружении несоответствия пользователь получает сообщение об ошибке и возможность исправить запись.
Завершив проверку, заявитель подтверждает ввод, вводит код из SMS‑сообщения и нажимает кнопку «Оплатить». После успешного завершения транзакции система формирует электронный чек, отправляет его на указанный адрес и сохраняет в личном кабинете.
Точность ввода персональных данных гарантирует отсутствие задержек при обработке заявления и ускоряет получение нового паспорта.
Информация об утерянном паспорте
При утере паспорта необходимо оформить заявление о его замене. Сначала фиксируется факт утраты в базе данных, после чего формируется запрос на оплату государственной пошлины через онлайн‑сервис.
Для подачи заявления требуются следующие сведения:
- Фамилия, имя, отчество владельца;
- Дата и место рождения;
- Серия и номер утерянного документа (если известны);
- СНИЛС;
- Адрес регистрации;
- Контактный телефон.
Дополнительные материалы включают:
- Копию заявления о потере, оформленную в электронном виде;
- Скан идентификационного кода (ИНН) при наличии;
- Электронный чек об оплате государственной пошлины.
Процесс на портале выглядит так:
- Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт;
- Выберите услугу «Замена утерянного паспорта»;
- Заполните форму, указав все требуемые данные;
- Прикрепите сканы документов;
- Перейдите к оплате, укажите сумму, подтвердите транзакцию;
- Сохраните полученный электронный документ, подтверждающий оплату.
Оплата производится банковской картой или через электронные кошельки. После успешного завершения операции система автоматически формирует акт об уплате, который требуется предъявить в отделении миграционной службы при получении нового паспорта.
Расчет и оплата госпошлины
Размер госпошлины за утерянный паспорт
Размер госпошлины за утерянный паспорт фиксирован нормативным актом. Для российского внутреннего паспорта гражданина РФ действуют следующие ставки:
- для взрослых - «800 рублей»;
- для детей до 14 лет - «500 рублей»;
- для заграничного паспорта - «2000 рублей».
Оплата производится в личном кабинете государственного сервиса. После выбора услуги указывается требуемая сумма, вводятся реквизиты банковской карты или данные электронного кошелька, и система генерирует электронный чек. Чек сохраняется в личном разделе и может быть предъявлен в органе, выдающем документ.
Суммы госпошлин могут изменяться в соответствии с ежегодным обновлением нормативных актов. Текущие тарифы публикуются в официальных источниках портала, где доступна история изменений. Перед оплатой рекомендуется проверить актуальность данных.
Доступные способы оплаты
Оплатить государственную пошлину за утерянный паспорт через портал Госуслуги можно несколькими способами, не выходя из личного кабинета.
- Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) - ввод данных карты в защищённом поле формы.
- Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney) - выбор соответствующего провайдера и подтверждение операции.
- Онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик) - переход по ссылке в личный кабинет банка и подтверждение платежа.
- Система быстрых платежей (СБП) - сканирование QR‑кода, ввод суммы и подтверждение в мобильном приложении банка.
- Платёжные терминалы (банкоматы, киоски) - генерация QR‑кода на сайте портала, последующее сканирование в терминале.
- Мобильный телефон - списание средств через операторов связи по услуге «Оплата услуг».
Для каждого способа достаточно выбрать пункт в разделе «Оплата услуги», указать сумму, подтвердить действие паролем или кодом из СМС и дождаться сообщения о завершении транзакции. После успешной оплаты система автоматически обновит статус заявки.
Подтверждение платежа и получение квитанции
После завершения операции по уплате госпошлины за утерянный паспорт система автоматически фиксирует факт платежа. На странице подтверждения отображается статус «Платёж принят», а рядом появляется ссылка для скачивания официального документа.
Для получения квитанции выполните следующие действия:
- откройте раздел «История платежей» в личном кабинете;
- найдите запись с описанием услуги «Восстановление паспорта»;
- нажмите кнопку «Скачать квитанцию»;
- сохраните файл в формате PDF на устройстве или распечатайте его.
Квитанция содержит номер операции, дату и сумму, а также реквизиты получателя. Этот документ служит доказательством оплаты и требуется при подаче заявления в отделение МВД. При необходимости можно отправить копию квитанции в электронном виде через форму обратной связи на портале.
Дальнейшие действия после оплаты
Отслеживание статуса заявления
После оформления заявления на замену утерянного паспорта и оплаты государственной пошлины в личном кабинете портала следует контролировать текущий статус обработки.
Для отслеживания статуса необходимо выполнить следующие действия:
- Войти в личный кабинет на Госуслуги;
- Перейти в раздел «Мои заявления»;
- Выбрать нужное заявление из списка;
- Открыть вкладку «Статус», где отображается текущий этап обработки.
Система использует стандартные статусы:
- «Получено» - заявка зарегистрирована, проверка данных начата;
- «В работе» - документы проверяются, возможно требуются дополнительные сведения;
- «Одобрено» - решение вынесено, подготовлен паспорт к выдаче;
- «Готово к выдаче» - паспорт можно забрать в указанном отделении.
При изменении статуса портал автоматически отправляет SMS‑сообщение и электронное уведомление на привязанную почту. В личном кабинете также отображаются комментарии оператора, если требуется уточнение данных.
Регулярный просмотр статуса позволяет своевременно реагировать на запросы и планировать посещение отделения для получения нового паспорта.
Запись на прием в МВД
Оплата государственной пошлины за утерянный паспорт онлайн открывает возможность оформить новый документ без посещения отделения. После завершения платежа необходимо оформить запись на прием в МВД, чтобы подать заявление о выдаче паспорта.
Для записи выполните последовательность действий:
- Войдите в личный кабинет портала «Госуслуги».
- В разделе «Услуги» выберите пункт «Оформление нового паспорта».
- Заполните электронную форму, указав сведения о потерянном документе и приложив подтверждение оплаты.
- После подтверждения заявки система предложит выбрать дату и время визита в отделение МВД.
- Утвердите выбранный слот, система сформирует подтверждающий документ с указанием адреса, номера кабинета и времени приёма.
Для визита подготовьте следующее:
- Справку о платеже, полученную в личном кабинете.
- Документ, удостоверяющий личность (например, водительское удостоверение).
- Заявление о выдаче нового паспорта, распечатанное из личного кабинета.
- При наличии, справку о потере, выданную полицией.
При приходе в отделение МВД предъявите подтверждающий документ записи, справку о платеже и удостоверяющий личность документ. Сотрудник проверит комплект, зарегистрирует заявление и выдаст расписку о приёме. После обработки заявления новый паспорт будет готов к выдаче в указанные сроки.
Получение нового паспорта
Для замены утерянного паспорта необходимо оформить новое удостоверение личности. Процедура начинается с подачи электронного заявления на официальном портале государственных услуг.
- Войдите в личный кабинет, подтвердите регистрацию.
- Выберите услугу «Получение нового паспорта» и заполните обязательные поля: ФИО, дату рождения, серию и номер утерянного документа.
- Прикрепите скан копий свидетельства о рождении и фотографии, соответствующей требованиям.
- Оплатите установленную госпошлину через интегрированный платёжный модуль. После оплаты система выдаст электронный чек.
- На основании подтверждения об оплате сформируйте запись на приём в отделение МВД.
- При посещении отделения предъявите чек, оригиналы документов и заявку, подпишите согласие на обработку персональных данных.
- Получите готовый паспорт в указанный срок.
Электронная оплата упрощает процесс: исключает визит в банк, ускоряет формирование заявки и гарантирует фиксированную дату получения нового документа. После завершения всех этапов паспорт выдаётся без дополнительных задержек.
Частые вопросы и ответы
Сроки восстановления паспорта
Восстановление утерянного паспорта начинается с подачи заявления и уплаты государственной пошлины через сервис Госуслуги. После подтверждения оплаты формируется запрос в миграционную службу, и начинается подготовка нового документа.
Стандартные сроки оформления:
- обычный порядок - не более 10 рабочих дней;
- ускоренный порядок - от 5 рабочих дней при выборе соответствующей опции.
Продление сроков возможно при наличии:
- неполного пакета документов;
- ошибок в заполнении заявления;
- повышенной нагрузки в региональном отделении.
Статус заявления проверяется в личном кабинете на портале; при изменении этапа обработки система отправляет уведомление. После получения готового паспорта заявитель может забрать документ в отделении МВД или оформить доставку курьерской службой.
Что делать, если паспорт был найден после подачи заявления
Если паспорт найден после подачи заявления о его утере, необходимо оперативно прекратить процесс оформления нового документа, чтобы избежать двойных расходов и конфликтов в базе данных.
Откройте личный кабинет на портале «Госуслуги», проверьте статус заявки и выполните действие «Отменить заявку». При отмене укажите причину «Паспорт найден», приложите скан копии найденного паспорта и подтвердите действие кнопкой «Отправить».
Если оплата уже прошла, оформите запрос на возврат средств через форму «Возврат госпошлины». В заявке укажите номер платежа, дату оплаты и приложите подтверждающие документы (копию найденного паспорта, чек оплаты). После отправки запрос будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней; при положительном решении сумма будет возвращена на указанный банковский счёт или электронный кошелёк, привязанный к аккаунту.
Для ускорения процесса свяжитесь с технической поддержкой портала «Госуслуги» через чат или телефон горячей линии, предоставьте номер заявки и уточните статус возврата. При необходимости уточните, какие дополнительные документы могут потребоваться.
После завершения всех процедур проверьте, что в личном кабинете статус заявки изменён на «Отменена», а возврат отражён в истории платежей. Это гарантирует отсутствие дублирования записей и сохранит финансовую чистоту учёта.
Ответственность за несвоевременное восстановление документа
Ответственность за задержку восстановления утерянного паспорта фиксируется нормативными актами, регулирующими порядок уплаты государственной пошлины и сроки выдачи нового документа. Нарушение установленных сроков влечёт административные последствия, независимо от причины просрочки.
Нарушитель может быть привлечён к административной ответственности в виде штрафа, установленного за несоблюдение сроков подачи заявления и оплаты госпошлины. Размер штрафа определяется в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях и может достигать нескольких тысяч рублей.
Помимо денежного взыскания, просрочка может стать основанием для отказа в выдаче нового паспорта до полного погашения задолженности. В случае повторных нарушений возможна более жёсткая санкция, включающая временное ограничение права обращения в органы миграционной службы.
Для избежания ответственности рекомендуется соблюдать следующую последовательность действий:
- своевременно подать заявление о замене утерянного паспорта через официальный сервис;
- произвести оплату госпошлины в установленные сроки;
- подтвердить факт оплаты в личном кабинете;
- отслеживать статус заявки и при необходимости оперативно реагировать на запросы органов.
Соблюдение указанных требований гарантирует отсутствие административных последствий и ускоряет процесс получения нового документа.
Возможность получения временного удостоверения личности
Оплата госпошлины за утерянный паспорт через онлайн‑сервис Госуслуги открывает возможность получения временного удостоверения личности, которое действует до выдачи нового паспорта.
Для оформления временного документа необходимо выполнить три действия:
- Подтвердить уплату государственной пошлины в личном кабинете;
- Подать заявку на временное удостоверение через форму «Замена паспорта»;
- Предоставить скан или фото подтверждающих документов (свидетельство о рождении, ИНН, СНИЛС).
После отправки заявки система формирует электронный запрос в отдел по выдаче временных удостоверений. В течение 3‑5 рабочих дней в личном кабинете появляется уведомление о готовности временного документа.
Полученный документ имеет ограниченный срок действия - 30 дней, что позволяет совершать банковские операции, оформлять поездки и пользоваться другими услугами, требующими удостоверения личности.
В случае необходимости срочного получения временного удостоверения можно выбрать ускоренный режим, при котором срок обработки сокращается до 24 часов, но стоимость услуги возрастает.
Все действия осуществляются без посещения государственных учреждений, что экономит время и упрощает процесс замены утерянного паспорта.