Общая информация о госпошлине за водительское удостоверение
Что такое госпошлина за водительское удостоверение?
Государственная пошлина за водительское удостоверение - обязательный платеж, предусмотренный законодательством для оформления или замены прав. Плата покрывает расходы государства на обработку документов, изготовление пластиковой карты и ведение реестра водителей.
Размер пошлины фиксирован федеральным законом и зависит от типа услуги:
- выдача первого удостоверения - стандартная ставка;
- замена из‑за потери, порчи или изменения данных - повышенный тариф;
- получение дубликата - установленная сумма.
Оплата осуществляется онлайн через личный кабинет на портале государственных услуг. После выбора услуги в системе автоматически отображается точная сумма и реквизиты для перевода. После подтверждения платежа формируется электронный чек, который прикрепляется к заявке.
Получив подтверждение оплаты, заявка проходит проверку, и в течение установленного срока высылается готовое удостоверение по адресу, указанному в заявке, либо его можно забрать в отделении ГИБДД. Платёж считается завершённым только после поступления средств на государственный счёт, что фиксируется в системе.
Размер госпошлины в 2024 году
Скидка при оплате через Госуслуги
Скидка при оплате государственной пошлины через Госуслуги - это фиксированное уменьшение стоимости услуги, предоставляемое государством для стимулирования онлайн‑платежей. Снижение фиксируется в размере 10 % от стандартной суммы, если оплата производится непосредственно в личном кабинете портала.
Условия получения скидки:
- регистрация и подтверждённый профиль в системе Госуслуг;
- выбор способа оплаты «Банковская карта» или «Электронный кошелёк»;
- отсутствие просроченных платежей по предыдущим обращениям;
- подтверждение личности через СМС‑код или биометрический метод.
Для применения скидки достаточно выбрать пункт «Оплатить пошлину» в разделе «Транспорт», указать нужный документ (водительские права, ПТС и тому подобное.) и подтвердить платёж. Система автоматически пересчитает сумму, отобразив уменьшенную стоимость до завершения операции. После оплаты чек с указанием применённой скидки сохраняется в личном кабинете и может быть использован в качестве подтверждающего документа.
Способы оплаты госпошлины
Для получения водительского удостоверения, загранпаспорта или другого документа, оформляемого через сервис Госуслуги, требуется уплатить государственную пошлину. Платёж можно выполнить несколькими способами, не выходя из личного кабинета.
- Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) - ввод данных карты в специальном поле и подтверждение по SMS.
- Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney) - перевод средств через интегрированный модуль.
- Онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик) - перевод по номеру счёта или QR‑коду, указанных в заявке.
- Мобильный оператор (Сбербанк Мобайл, МегаФон, Теле2) - списание со счёта телефона после ввода кода платежа.
- Платёжный терминал (банкоматы, киоски) - сканирование QR‑кода, генерируемого в личном кабинете, и подтверждение наличием наличных.
Каждый метод обеспечивает мгновенное зачисление средств и автоматическое обновление статуса заявки. Выбор зависит от доступных у пользователя платёжных средств и предпочтений в удобстве оформления. При использовании карты и онлайн‑банкинга оплата проходит в течение нескольких минут, а при терминалах - после завершения операции в реальном времени. Все способы соответствуют требованиям безопасности, предусмотренным федеральным законодательством.
Подготовка к оплате госпошлины через Госуслуги
Необходимые документы для получения прав
Для получения водительского удостоверения через электронный сервис необходимо подготовить следующий набор документов.
- Паспорт гражданина РФ (оригинал) и копия первой страницы.
- СНИЛС (оригинал) и копия.
- Медицинская справка формы 086/у, подтверждающая отсутствие противопоказаний к управлению транспортным средством.
- Фотографии 3,5 × 4,5 см, два экземпляра, фон - светлый.
- Квитанция об оплате госпошлины, сформированная в системе Госуслуги.
- Договор с автошколой и справка об окончании курса (при наличии обязательного обучения).
Все документы подаются в электронном виде через личный кабинет на портале государственных услуг. После загрузки система проверит их соответствие требованиям и выдаст подтверждение о готовности к оформлению удостоверения.
Регистрация и авторизация на портале Госуслуг
Подтверждение учётной записи
Подтверждение учётной записи - неотъемлемый шаг перед совершением любой операции в системе Госуслуг, в том числе оплатой государственной пошлины за водительские права. Без завершённого процесса верификации пользователь не получает доступа к личному кабинету, где формируются заявки и производится оплата.
Для подтверждения требуется:
- ввести телефонный номер, указанный при регистрации;
- получить SMS‑сообщение с кодом подтверждения;
- ввести полученный код в соответствующее поле;
- подтвердить электронную почту, перейдя по ссылке из письма, отправленного на указанный адрес.
После ввода кода система проверяет его актуальность и привязывает номер к профилю. При успешной верификации пользователь видит статус «Учётная запись подтверждена» и может продолжить оформление заявки на оплату пошлины.
Если код не принимается, необходимо запросить новый, убедившись, что номер телефона и адрес электронной почты указаны без ошибок. Повторные попытки ограничены, поэтому каждый запрос следует выполнять внимательно.
Завершённый процесс подтверждения открывает доступ к личному кабинету, где доступны:
- просмотр истории платежей;
- формирование новой заявки на оплату пошлины;
- загрузка документов, необходимых для получения прав.
Только после подтверждённой учётной записи система позволяет завершить оплату, оформить квитанцию и получить подтверждение о её регистрации. Это гарантирует корректность данных и безопасность финансовой операции.
Пошаговая инструкция по оплате госпошлины через Госуслуги
Выбор услуги на портале
«Получение водительского удостоверения»
Получение водительского удостоверения начинается с оформления заявки в личном кабинете Госуслуг. На сайте выбирают услугу «Оформление водительского удостоверения», заполняют данные о себе и прикладывают скан копий паспорта, медицинской справки и фотографии. После проверки информации появляется возможность произвести оплату государственной пошлины в один клик. Платёж проходит через банковскую карту или электронный кошелёк, подтверждение приходит в виде электронного чека, который сохраняется в личном кабинете.
Дальнейшие действия:
- Приём в ГИБДД по выбранному дате и времени;
- Прохождение теоретического и практического экзаменов;
- Получение временного удостоверения после успешного сдачи;
- Оформление постоянного водительского удостоверения по готовому документу, выданному в отделении.
Все этапы фиксируются в личном кабинете, что позволяет отслеживать статус заявки в режиме реального времени. При необходимости повторной оплаты или исправления данных система автоматически уведомляет пользователя. В результате процесс получения прав становится полностью цифровым, без необходимости посещать кассы и ждать бумажных чеков.
Заполнение электронного заявления
Ввод персональных данных
При оформлении государственной пошлины за водительские права через сервис «Госуслуги» первым шагом является ввод персональных данных. Система требует точных сведений, иначе процесс оплаты прерывается и заявка отклоняется.
Для успешного ввода необходимо указать:
- Фамилию, имя, отчество в соответствии с паспортом;
- Номер и серию паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Дату рождения, пол;
- ИНН (при наличии) и СНИЛС;
- Адрес регистрации, указанный в документе;
- Номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту «Госуслуги»;
- Электронную почту, используемую для подтверждения операции.
Все поля обязательны, их заполнение происходит в режиме онлайн. После ввода система проверяет данные через государственные реестры: несоответствия вызывают автоматическое сообщение об ошибке, требующее корректировки. При правильном вводе появляется кнопка «Оплатить», после чего открывается окно платёжного шлюза.
Точность указанных сведений гарантирует мгновение перехода к следующему этапу - формированию счёта и завершению оплаты. Ошибки в персональных данных приводят к задержке выдачи прав и необходимости повторного оформления заявки. Поэтому проверяйте каждую запись перед подтверждением.
Выбор подразделения ГИБДД
Выбор подразделения ГИБДД при уплате государственной пошлины за водительские права через портал Госуслуги определяет, где будет проходить сдача экзаменов и получение документов. Каждый отдел обслуживает определённый район, поэтому правильный вариант ускоряет процесс получения прав.
На сайте Госуслуг откройте сервис «Оплата госпошлины за водительские права». В разделе «Место получения услуги» появится выпадающий список доступных подразделений. Список формируется автоматически на основе вашего адреса регистрации, но можно изменить регион вручную, если планируете сдавать экзамен в другом месте.
Для выбора подразделения выполните следующие действия:
- Введите текущий адрес проживания или укажите нужный район в поле поиска.
- Нажмите кнопку «Показать отделения». Появится таблица с названиями подразделений, их адресами и доступными датами приёма.
- Оцените расстояние до каждого пункта и наличие свободных слотов. Приоритет отдавайте отделению, где есть свободные даты в ближайшее время.
- Отметьте выбранный пункт галочкой и подтвердите выбор.
После подтверждения система привяжет выбранное подразделение к вашему платежу. Платёж будет зачислен, а подтверждение о приёме заявки отправлено на указанный электронный адрес. Приём в выбранном отделении происходит в указанный в подтверждении день, без необходимости повторного обращения в центр обслуживания.
Переход к оплате
Выбор способа оплаты
Оплата государственной пошлины за водительские права через сервис Госуслуги может быть произведена несколькими способами, каждый из которых обеспечивает быстрый и безопасный перевод средств.
Для большинства пользователей удобнее всего использовать банковскую карту. На этапе заполнения заявки в личном кабинете необходимо выбрать пункт «Оплатить картой», ввести номер, срок действия и CVV‑код. Система автоматически проверяет доступный баланс и подтверждает успешную транзакцию.
Если карта недоступна, можно воспользоваться электронным кошельком. Поддерживаются популярные сервисы: Яндекс.Деньги, Киви, WebMoney. После выбора кошелька система перенаправит на страницу провайдера, где требуется авторизоваться и подтвердить оплату.
Для держателей счетов в банке доступен метод «Оплата через интернет‑банк». В личном кабинете выбирается соответствующая банковская система, генерируется QR‑код или реквизиты для перевода. Перевод осуществляется в личном кабинете банка без выхода из текущей страницы.
Дополнительно предусмотрена возможность оплаты через мобильного оператора. При выборе этого варианта в заявке указывается номер телефона, после чего на счет поступает СМС‑сообщение с кодом подтверждения. Ввод кода завершает процесс оплаты.
Кратко перечислим основные варианты:
- Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир);
- Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, Киви, WebMoney);
- Интернет‑банк (прямой перевод, QR‑код);
- Мобильный оператор (SMS‑подтверждение).
Выбор способа зависит от личных предпочтений и наличия средств в выбранном сервисе. Все методы интегрированы в портал, обеспечивая мгновенное зачисление и возможность сразу перейти к следующему шагу процесса получения прав.
Банковская карта
Банковская карта - основной инструмент для оплаты государственной пошлины при оформлении водительского удостоверения через сервис Госуслуги. Платёж производится в онлайн‑режиме, без посещения отделения ГИБДД, что ускоряет процесс получения прав.
Для проведения операции требуется:
- действующая банковская карта, поддерживающая онлайн‑транзакции;
- зарегистрированный аккаунт в системе Госуслуги;
- доступ к интернет‑банкингу или мобильному приложению банка для подтверждения операции (смс‑коды, 3‑D Secure).
После входа в личный кабинет выбирается услуга «Оформление водительского удостоверения», указывается сумма госпошлины и выбирается способ оплаты «Банковская карта». Система автоматически проверяет валидность карты, после чего пользователь вводит реквизиты и подтверждает платёж. Сразу же появляется подтверждающий код, который сохраняется в истории личного кабинета и в выписке банка.
Преимущества использования карты:
- мгновенное списание средств, отсутствие задержек, характерных для банковских переводов;
- возможность контроля расходов через мобильное приложение банка;
- автоматическое формирование электронного чека, пригодного для предъявления в ГИБДД.
При возникновении ошибок (недостаточно средств, неверный номер карты, отказ банка) система выводит конкретное сообщение, позволяющее быстро исправить проблему и повторить попытку. Банковская карта остаётся надёжным и удобным способом уплаты госпошлины, обеспечивая безопасный и быстрый процесс получения прав.
Электронный кошелёк
Электронный кошелёк - ключевой инструмент для совершения оплаты государственной пошлины за водительские права через сервис Госуслуги. Он хранит баланс, поддерживает привязку банковских карт и позволяет проводить операции без перехода на сторонние сайты.
Преимущества использования электронного кошелька при оплате пошлины:
- мгновенное списание средств;
- отсутствие необходимости вводить реквизиты каждый раз;
- возможность контроля расходов через мобильное приложение;
- автоматическое сохранение истории платежей.
Для оплаты через портал требуется выполнить несколько простых действий:
- открыть личный кабинет на Госуслугах;
- выбрать услугу «Получение водительских прав»;
- в разделе оплаты выбрать способ «Электронный кошелёк»;
- подтвердить сумму и завершить транзакцию.
После подтверждения система автоматически обновит статус заявки, а подтверждающий чек станет доступен в личном кабинете. Электронный кошелёк упрощает процесс, снижая риск ошибок и ускоряя получение прав.
Мобильный телефон
Мобильный телефон служит основным инструментом для взаимодействия с онлайн‑сервисом, где производится оплата государственной пошлины за водительские права. Через приложение Госуслуги пользователь открывает личный кабинет, вводит реквизиты платежа и подтверждает операцию с помощью одноразового кода, полученного в СМС. Все этапы выполняются в режиме реального времени, без необходимости посещать офис.
Преимущества использования смартфона:
- мгновенный доступ к сервису 24 часа в сутки;
- автоматическое получение подтверждения об оплате в виде push‑уведомления;
- возможность сохранить квитанцию в электронном виде и отправить её по электронной почте;
- интеграция с банковским приложением для быстрой привязки карты и проведения транзакции.
После завершения платежа система автоматически отправляет уведомление о статусе заявки, а в случае необходимости - запрос дополнительных документов, который пользователь может загрузить напрямую с телефона. Таким образом, мобильный телефон упрощает процесс уплаты госпошлины и ускоряет получение водительского удостоверения.
Подтверждение платежа
Оплата государственной пошлины за водительские права через портал Госуслуг завершается выдачей электронного подтверждения. После завершения транзакции система автоматически формирует квитанцию, которая отображается в личном кабинете и отправляется на указанный e‑mail.
Для получения подтверждения выполните следующие действия:
- откройте раздел «Мои услуги»;
- выберите услугу «Получение прав»;
- нажмите кнопку «История платежей»;
- скачайте файл «Квитанция об оплате» в формате PDF или сохраните его в облачном хранилище.
Квитанция содержит реквизиты: номер платежа, дату, сумму, ИНН получателя и уникальный идентификатор операции. Эти данные требуются при подаче заявления в ГИБДД и служат доказательством выполнения финансового обязательства.
При проверке статуса заявки в личном кабинете система сравнивает номер операции из квитанции с записью в базе. Если статус изменился на «Оплата подтверждена», дальнейшее рассмотрение заявления происходит автоматически. В случае отказа в подтверждении необходимо убедиться в корректности введённых реквизитов и при необходимости повторить оплату, приложив новую квитанцию.
Получение квитанции об оплате
Получить квитанцию об оплате государственной пошлины за водительские права через портал Госуслуг можно в несколько простых шагов.
- Войдите в личный кабинет, используя подтверждённую учетную запись (логин + пароль или мобильный телефон).
- Откройте раздел «Госуслуги», выберите услугу «Оформление водительского удостоверения» и перейдите к этапу оплаты.
- После ввода данных о платеже нажмите кнопку «Оплатить». Система сразу сформирует электронный документ‑квитанцию.
- Скачайте файл в формате PDF или отправьте его на указанный электронный адрес, используя кнопку «Отправить на e‑mail».
Квитанция содержит реквизиты платежа, номер заявки, дату и время оплаты, а также QR‑код для быстрой проверки статуса. При необходимости распечатать документ, используйте любой PDF‑просмотрщик. Квитанцию можно приложить к заявлению в отделении ГИБДД или предъявить онлайн при подтверждении оплаты.
Дальнейшие действия после оплаты госпошлины
Запись на приём в ГИБДД
Оплатив госпошлину через сервис Госуслуги, необходимо оформить запись на приём в ГИБДД. Процесс состоит из нескольких шагов, каждый из которых выполняется онлайн.
- Войдите в личный кабинет Госуслуг, найдите услугу «Получение водительского удостоверения». После подтверждения оплаты система предложит перейти к записи в отделение ГИБДД.
- Выберите регион и конкретное отделение, где будет проходить сдача экзаменов и выдача прав. В списке доступных дат укажите предпочтительные часы приёма.
- Укажите ФИО, серию и номер паспорта, а также контактный телефон. Система автоматически проверит наличие свободных слотов и предложит ближайшее подходящее время.
- Подтвердите запись, после чего получите электронный билет с QR‑кодом и ссылкой на скачивание подтверждения. Сохраните документ - он потребуется при посещении ГИБДД.
При визите в отделение возьмите с собой оригиналы и копии паспорта, подтверждение оплаты госпошлины, а также распечатанный билет с QR‑кодом. Сотрудники проверят документы, проведут необходимые процедуры и назначат дату сдачи теоретического и практического экзаменов. После успешного прохождения экзаменов вы получите водительское удостоверение в указанный срок.
Необходимые документы для ГИБДД
Для оформления водительского удостовереня через электронный сервис необходимо подготовить полный пакет бумаг, который будет принят в отделении ГИБДД. Платёж государственной пошлины осуществляется в системе Госуслуги - после подтверждения оплаты формируется электронный чек, который входит в перечень обязательных документов.
Необходимый набор включает:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
- СНИЛС (страница с номером);
- Медицинская справка формы № 086/у, действительная не менее 90 дней;
- Фотография 3,5 × 4,5 см, цветная, без очков и головных уборов;
- Заполненное заявление о выдаче прав (скачиваемое с сайта ГИБДД);
- Электронный чек об уплате госпошлины, полученный в личном кабинете Госуслуг;
- При наличии временного удостоверения - его копия.
Все документы должны быть предоставлены в оригинале или в виде заверенных копий; электронные версии допустимы только для чеков и заявлений, загружаемых через личный кабинет. При сдаче пакета в ГИБДД сотрудники проверяют соответствие форматов и наличие подписи заявителя. После подтверждения комплектности процесс выдачи удостоверения продолжается без задержек.
Процедура получения водительского удостоверения
Оплата государственной пошлины за водительские права осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг. После входа в личный кабинет необходимо выбрать услугу «Получение водительского удостоверения», указать тип категории и подтвердить запрос.
Этапы получения удостоверения:
- Заполнить электронную форму заявления, указав персональные данные и выбранную категорию.
- Прикрепить сканированные копии паспорта и фотографии, соответствующей требованиям.
- Оплатить требуемый сбор онлайн: выбрать способ оплаты, подтвердить сумму и завершить транзакцию.
- После подтверждения оплаты система генерирует квитанцию, которую следует распечатать и взять с собой в ГИБДД.
- Записаться на сдачу теоретического экзамена через тот же портал либо в мобильном приложении.
- Пройти теоретический экзамен, получить справку о его сдаче.
- Записаться на практический экзамен, пройти его и получить протокол сдачи.
- Предъявить в отделение ГИБДД квитанцию об оплате, справку о сдаче экзаменов и оригиналы документов. После проверки будет выдано водительское удостоверение.
Все операции выполняются в цифровом режиме, без необходимости посещать банковские отделения. Система автоматически фиксирует статус оплаты и отправляет уведомления о дальнейших действиях. Следовательно, процесс получения прав становится быстрым и прозрачным.
Возможные проблемы и их решение
Ошибка при оплате госпошлины
Ошибка при попытке оплатить государственную пошлину за водительские права через портал Госуслуги возникает в нескольких типичных сценариях. Чаще всего она связана с техническими сбоями сервера, некорректными данными в заявке или ограничениями пользовательского аккаунта.
Причины ошибки:
- Прерывание соединения во время передачи данных.
- Неправильный ввод реквизитов банковской карты (номер, срок действия, CVV).
- Превышение лимита оплаты в личном кабинете.
- Неподтверждённый статус пользователя (неактивный профиль, отсутствие подтверждённого телефона).
Действия для устранения:
- Перезагрузить страницу и повторить попытку через 5-10 минут.
- Проверить корректность данных карты, при необходимости ввести другую карту.
- Убедиться, что в личном кабинете нет ограничений по суммам и срокам.
- Очистить кэш браузера или воспользоваться режимом инкогнито.
- При повторяющихся ошибках обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.
Профилактика:
- Регулярно обновлять контактную информацию в личном кабинете.
- Использовать проверённые банковские карты, привязанные к текущему аккаунту.
- Выполнять оплату в часы низкой нагрузки сервиса (утро будних дней).
- Сохранять копию подтверждения оплаты сразу после завершения транзакции.
Что делать, если не пришла квитанция
Если электронная квитанция не появилась в личном кабинете, выполните следующие действия:
- Откройте раздел «Мои услуги» на портале Госуслуг, найдите запись о платеже и нажмите кнопку «Показать детали». При наличии статуса «Оплачен», но отсутствия файла‑квитанции, проверьте папку «Спам» и другие ящики электронной почты, указанные при регистрации.
- Если в кабинете статус «Ожидает оплаты», значит платеж не был завершён. Повторите оплату, убедившись, что выбран корректный способ оплаты и указаны верные реквизиты.
- При статусе «Оплачен», но квитанция всё равно не доступна, воспользуйтесь функцией «Запросить повторно». Кликните «Скачать квитанцию», система отправит её на привязанную электронную почту.
- Если автоматический запрос не сработал, обратитесь в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или позвоните по телефону горячей линии. Укажите номер заявки, дату и сумму платежа, а также скриншот экрана с текущим статусом.
- При необходимости, посетите отделение МФЦ с документом, подтверждающим оплату (например, выписка из банка). Сотрудники смогут выдать бумажный аналог квитанции.
После получения квитанции сохраните её в надёжном месте и загрузите в личный кабинет, чтобы завершить процесс получения водительского удостоверения.
Отказ в получении прав после оплаты госпошлины
Оплата госпошлины через портал Госуслуг не гарантирует автоматическое получение водительского удостоверения. После подтверждения платежа возможен отказ в выдаче прав. Причины отказа обычно включают:
- Некорректно заполненные данные в заявке (ФИО, дата рождения, номер паспорта);
- Непредоставленные обязательные документы (медицинская справка, результаты экзаменов);
- Дублирование заявок или уже существующее водительское удостоверение в базе;
- Ошибки в системе проверки (неактуальные сведения о судимости, задолженностях).
Для устранения отказа необходимо:
- Проверить все сведения в личном кабинете, исправить ошибки и повторно отправить заявку;
- Загрузить недостающие документы в требуемом формате (PDF, JPG) и убедиться в их читаемости;
- При наличии дублирующих записей обратиться в отдел регистрации для уточнения статуса предыдущего обращения;
- При системных ошибках связаться со службой поддержки Госуслуг, указав номер платежа и скриншот подтверждения.
Если после корректировок отказ сохраняется, подайте официальную жалобу в орган, выдающий водительские удостоверения, в течение 30 дней с момента получения отказа. В жалобе укажите номер платежа, дату оплаты, копию подтверждения и перечень исправленных ошибок. Решение по жалобе будет вынесено в установленный законодательством срок.
Соблюдение указанных действий позволяет быстро восстановить процесс получения прав после отказа.
Возврат госпошлины
Возврат государственной пошлины возможен в случае отказа в выдаче прав, ошибочного расчёта суммы или отмены заявки.
Для подачи заявления о возврате необходимо выполнить три шага:
- В личном кабинете портала «Госуслуги» открыть раздел «Мои услуги», выбрать соответствующую операцию и нажать кнопку «Запросить возврат».
- Прикрепить скан-копию подтверждения оплаты, отказное решение компетентного органа и заявление, в котором указаны реквизиты банковского счёта.
- Отправить запрос и ждать автоматическое уведомление о статусе рассмотрения.
Срок рассмотрения не превышает 30 дней с момента подачи заявления. При положительном решении сумма возвращается на указанный банковский счёт в течение 10 рабочих дней.
Отказ в возврате может быть обусловлен:
- отсутствием официального отказа в выдаче прав;
- несоответствием суммы возврата сумме, уплаченной через портал;
- подачей запроса после истечения установленного периода (30 дней).
Контактные данные службы поддержки доступны в личном кабинете, где можно уточнить статус запроса или получить разъяснения по документам.