Оформление ухода за пенсионером старше 80 лет через Госуслуги

1. Подготовка к подаче заявления

1.1 Кто может оформить уход

Оформить организацию ухода за лицом старше 80 лет через портал Госуслуги могут следующие лица:

Сам пожилой человек, если он дееспособен и имеет подтверждённый доступ к личному кабинету;
Супруг(а) или иной законный супруг, обладающий правом представления интересов;
Дети, достигшие 18 лет, при наличии доверенности или свидетельства о родстве;
Официальный опекун или попечитель, назначенный судом;
Представитель социальной службы, действующий на основании официального приказа.

Для подачи заявления требуется авторизация в системе, загрузка копий паспорта пенсионера и заявителя, а также подтверждающих документов (доверенность, свидетельство о браке, решение суда). После проверки данных заявка поступает в компетентный орган, который назначает специалиста для оценки состояния здоровья и формирует план ухода. Каждый из перечисленных участников имеет право инициировать процесс без посредничества сторонних организаций.

1.2 Необходимые документы

Для подачи заявления о порядке ухода за пожилым гражданином через портал Госуслуги требуется собрать комплект документов.

Паспорт пенсионера.
СНИЛС.
Справка о пенсионном статусе (выписка из пенсионного реестра, подтверждение получения пенсии).
Медицинская справка, подтверждающая необходимость постоянного ухода (заключение врача, результаты обследований).
Договор с организацией, предоставляющей услуги, либо заявление о назначении родственника в качестве ответственного лица.
Согласие лица, назначенного ответственным за уход, с указанием полномочий.
Квитанция об оплате услуги (при предварительной оплате).

Все документы загружаются в личный кабинет в форматах PDF или JPG, без повреждений. После загрузки система проверяет их в течение пяти рабочих дней. При отсутствии недочётов заявка считается оформленной.

1.2.1 Документы пенсионера

Для оформления помощи лицу старше 80 лет в системе Госуслуги необходим набор официальных бумаг. Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, размером не более 5 МБ, и загружены в личный кабинет заявителя или его представителя.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС;
Пенсионное удостоверение или выписка из пенсионного фонда, подтверждающая статус пенсионера;
Медицинская справка о состоянии здоровья, включающая диагнозы, требующие постоянного ухода;
Документ, подтверждающий необходимость ухода (решение врача, заключение о невозможности самостоятельного проживания);
Доверенность, если оформление производится представителем (нотариальная или электронная);
Справка о доходах (если требуется для расчёта субсидий).

После загрузки система автоматически проверяет соответствие файлов требованиям. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «на рассмотрении», где специалисты проверяют подлинность документов и подтверждают право на получение услуги. По окончании проверки пользователь получает уведомление о готовности оказания помощи и дальнейших инструкциях по организации ухода.

1.2.2 Документы ухаживающего лица

Для оформления помощи по уходу за лицом старше 80 лет через портал Госуслуги необходимо предоставить пакет документов от лица, осуществляющего уход. Этот пакет подтверждает право и способность ухаживающего лица выполнять обязанности, а также обеспечивает законность получаемых выплат и льгот.

В обязательный перечень входят:

Паспорт гражданина РФ (копия первой страницы и страницы с пропиской);
СНИЛС (копия);
ИНН (при наличии);
Справка о регистрации по месту жительства (если в паспорте указана только временная регистрация);
Договор или письменное согласие пенсионера на предоставление услуг ухода, подписанное обеими сторонами;
Документ, подтверждающий профессиональную квалификацию или опыт ухода (сертификат, диплом, справка с места работы);
Справка о состоянии здоровья ухаживающего лица (форма 086/у), подтверждающая отсутствие ограничений, препятствующих выполнению обязанностей;
Выписка из реестра пенсионеров, подтверждающая возраст пенсионера (скан или PDF‑файл);
Согласие на обработку персональных данных (стандартная форма Госуслуг).

При необходимости могут потребоваться дополнительные документы:

Справка о доходах ухаживающего лица (для получения финансовой поддержки);
Доверенность, если оформление производится представителем;
Медицинская карта пенсионера, если услуги включают медицинский уход.

Все документы загружаются в личный кабинет на портале в виде сканов или PDF‑файлов, после чего система автоматически проверяет их соответствие требованиям. При обнаружении несоответствий сервис уведомит о необходимости исправления, и процесс оформления продолжится без задержек.

2. Пошаговая инструкция по оформлению через Госуслуги

2.1 Регистрация и авторизация на портале

Регистрация и вход на портал Госуслуги - первый этап подготовки к организации помощи пожилому человеку старше 80 лет.

Для создания учетной записи необходимо:

открыть сайт gosuslugi.ru в браузере;
нажать кнопку «Регистрация» и ввести действующий номер мобильного телефона;
получить SMS‑код, ввести его в форму подтверждения;
указать ФИО, дату рождения и адрес регистрации; при оформлении помощи рекомендуется добавить в профиль доверенное лицо (супруга, сына, внука), указав его данные в разделе «Поручители»;
загрузить скан или фотографию паспорта и ИНН; система проверит данные через ЕГИСЗ;
согласовать условия использования сервиса, поставить электронную подпись (при наличии) или подтвердить через «Госуслуги» в мобильном приложении.

После завершения регистрации пользователь получает доступ к личному кабинету. Для входа следует:

ввести логин (обычно телефон) и пароль, заданный при регистрации;
при первом входе подтвердить личность через одноразовый код, полученный в СМС или в приложении «Госуслуги»;
при желании активировать двухфакторную аутентификацию (смс‑код + биометрия в мобильном приложении) для повышения безопасности.

В личном кабинете доступны формы заявки на услуги по уходу, возможность оформить доверенность, загрузить медицинские документы и отслеживать статус обработки запросов. После авторизации все действия выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать отделения МФЦ.

2.2 Выбор услуги

При выборе услуги для проживания и ухода за пожилым человеком старше 80 лет через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, подтвердите личность с помощью единой системы идентификации.
В разделе «Социальные услуги» выберите подкатегорию «Уход за пожилыми людьми». Появится список доступных программ.
С помощью фильтров уточните параметры:
- тип помощи (домашний визит, круглосуточный уход, дневной центр);
- уровень медицинского сопровождения (базовый, интенсивный);
- географическое расположение (регион, город, район);
- стоимость услуги (бесплатные, субсидируемые, платные);
- наличие лицензий и сертификатов у провайдера.
Сравните предложения по следующим критериям:
- количество часов поддержки в сутки;
- квалификация персонала (социальный работник, медсестра, врач);
- наличие дополнительного оборудования (постельные принадлежности, средства реабилитации);
- отзывы пользователей, рейтинг организации.
После выбора подходящего варианта нажмите кнопку «Оформить заявку». Введите требуемые данные о пенсионере (ФИО, паспортные данные, состояние здоровья) и загрузите необходимые документы (медицинская справка, подтверждение доходов).
Подтвердите заявку электронной подписью или кодом из СМС. Система автоматически направит запрос в выбранную службу.
Ожидайте уведомления о подтверждении даты начала оказания услуги. При необходимости уточните детали через личный кабинет или по указанному контактному телефону.

Следуя этой последовательности, вы быстро определите оптимальный вариант поддержки, оформите её официально и получите гарантированный доступ к профессиональному уходу.

2.3 Заполнение заявления

Заполнение заявления - ключевой этап получения официального подтверждения права на уход за лицом старше 80 лет через портал государственных услуг.

Авторизоваться в личном кабинете, используя подтверждённый аккаунт - логин и пароль, либо идентификацию по номеру телефона и коду из СМС.
В меню «Услуги» выбрать раздел «Социальная поддержка», затем пункт «Уход за пожилыми гражданами».
Открыть форму заявления «Запрос на предоставление ухода» и проверить актуальность версии документа.
Ввести обязательные данные: ФИО заявителя, ИНН, контактный телефон; ФИО пенсионера, дата рождения, паспортные сведения; сведения о месте проживания и наличии медицинского заключения, подтверждающего необходимость ухода.
Прикрепить сканированные копии документов: паспорт пенсионера, справку о возрасте, медицинскую карту, согласие на обработку персональных данных.
Указать желаемый способ оказания помощи: домашний уход, специализированный центр, дистанционный мониторинг.
Проверить заполненные поля на отсутствие ошибок, подтвердить достоверность информации галочкой внизу формы.
Нажать кнопку «Отправить». Система сгенерирует номер заявки и отправит подтверждение на указанный e‑mail и СМС.

После отправки заявление попадает в очередь обработки. Ответ о решении выдаётся в личном кабинете в течение установленного срока, обычно 10 рабочих дней. При необходимости сотрудники службы поддержки могут запросить дополнительные сведения через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Тщательное соблюдение указанных пунктов гарантирует быстрое рассмотрение и минимизирует риск отклонения заявки из‑за формальных ошибок.

2.3.1 Внесение данных пенсионера

Для внесения данных пенсионера в электронную службу необходимо выполнить последовательные действия, обеспечивающие корректность информации и её последующую обработку.

Авторизоваться в личном кабинете пользователя с использованием проверенного пароля и двухфакторной аутентификации.
Перейти в раздел «Услуги для пожилых граждан» и выбрать пункт «Оформление помощи по уходу».
Открыть форму «Ввод персональных данных» и заполнить обязательные поля:
- Фамилия, имя, отчество;
- Дата рождения (подтверждённая копией свидетельства о рождении);
- Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
- СНИЛС и ИНН;
- Адрес постоянного места жительства (подтверждённый выпиской из домовой книги);
- Контактный телефон доверенного лица (при необходимости).
Прикрепить сканы обязательных документов:
- Паспорт пенсионера;
- Выписка из пенсионного фонда о статусе;
- Медицинская справка о необходимости постоянного ухода (если требуется).
Проверить соответствие введённых сведений с документами, используя функцию автоматической валидации в системе.
Подтвердить ввод нажатием кнопки «Отправить». Система сформирует электронный запрос и выдаст номер заявки.
Сохранить номер заявки и распечатать подтверждающий документ для последующего представления в подразделения соцзащиты.

Все указанные шаги гарантируют точную регистрацию информации о пожилом гражданине, ускоряя процесс предоставления необходимых услуг.

2.3.2 Внесение данных ухаживающего лица

Внесение данных ухаживающего лица - обязательный этап при регистрации услуги по уходу за пожилым гражданином через личный кабинет портала Госуслуги. Система требует точной информации, чтобы обеспечить законность и эффективность оказания помощи.

Для заполнения формы необходимо подготовить паспортные данные лица, которое будет выполнять уход, а также подтверждающие документы о его праве на предоставление услуги (например, справка о регистрации в качестве официального помощника). При отсутствии документа, подтверждающего согласие пенсионера, система откажет в регистрации.

Поля формы включают:

Фамилия, имя, отчество ухаживающего.
Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ.
ИНН (при наличии).
Телефон мобильного телефона, адрес электронной почты.
Согласие на обработку персональных данных (чекбокс).
Сведения о квалификации (дополнительный сертификат или подтверждение опыта, если требуется).

Процедура ввода:

Авторизоваться в личном кабинете портала.
Перейти в раздел «Услуги для пожилых людей», выбрать пункт «Регистрация ухаживающего лица».
Заполнить все обязательные поля, проверив соответствие данных оригиналам.
Прикрепить сканированные копии документов в требуемом формате (PDF, JPEG, размер до 5 МБ).
Нажать кнопку «Отправить заявку». Система автоматически проверит корректность введённого и выведет сообщение о статусе.

После отправки заявка попадает в очередь на проверку. Оператор проверяет подлинность документов и соответствие данных базе. По результату проверки приходит уведомление в личный кабинет и на указанный телефон. При одобрении ухаживающий получит электронный сертификат, позволяющий официально оказывать услугу пожилому человеку.

2.3.3 Прикрепление документов

Для прикрепления документов, необходимых при организации помощи пожилому гражданину старше 80 лет через портал Госуслуги, следует выполнить несколько чётких действий.

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Услуги для пенсионеров», откройте форму заявки на уход.
Нажмите кнопку «Прикрепить файл», в открывшемся окне выберите сканированные копии требуемых документов: паспорт, справку о состоянии здоровья, выписку из пенсионного фонда и договор с обслуживающей организацией.
Убедитесь, что файлы находятся в формате PDF или JPG, размер каждого не превышает 5 МБ. После загрузки появится индикатор успешного прикрепления.
Сохраните изменения, отправьте заявку на рассмотрение. Система автоматически проверит наличие всех обязательных вложений и выдаст подтверждение о принятии.

Если система сообщает об ошибке, проверьте соответствие формата и объёма файлов, замените некорректные документы и повторите загрузку. После успешного прикрепления всех материалов заявка переходит в статус «в обработке», и дальнейшие действия выполняются сотрудниками социальной службы.

2.4 Отправка заявления

Отправка заявления - ключевой этап получения услуги по уходу за пожилым родственником через портал Госуслуги. После заполнения всех полей формы запрос переходит в статус «готов к отправке», где пользователь обязан подтвердить достоверность данных и выбрать способ подписи.

Проверьте обязательные поля: ФИО пенсионера, дата рождения, адрес проживания, сведения о типе ухода.
Нажмите кнопку «Подтвердить» для сохранения введённой информации.
Выберите способ электронной подписи: КЭП, усиленная квалифицированная электронная подпись или подтверждение через Смс‑код.
Нажмите «Отправить заявление». Система автоматически сформирует запрос в региональный центр соцзащиты.
После отправки появится уведомление с номером заявки и ссылкой для отслеживания статуса.

Получив подтверждение о приёме, система отправит запрос в выбранный орган, где будет проведена проверка и назначено дальнейшее обслуживание. При возникновении ошибок в данных система отобразит конкретные пункты, требующие исправления, и позволит повторно отправить исправленное заявление без создания нового обращения.

3. Дальнейшие действия после подачи заявления

3.1 Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления в системе Госуслуги - ключевой этап получения услуги ухода за пенсионером старше 80 лет. После отправки заявки пользователь получает уникальный номер, который фиксируется в личном кабинете.

Для контроля статуса необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
Открыть раздел «Мои заявки».
Выбрать заявку по номеру или дате подачи.
Просмотреть текущий статус: «В обработке», «Одобрено», «Отказано», «Требуются дополнительные документы».

Система автоматически отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет при изменении статуса. При получении статуса «Требуются дополнительные документы» следует загрузить недостающие файлы в том же разделе, иначе процесс будет приостановлен.

Если статус остаётся «В обработке» более 10 рабочих дней, рекомендуется открыть чат поддержки в личном кабинете и запросить уточнение. При статусе «Одобрено» можно перейти к оформлению договора на предоставление ухода, используя ссылку в уведомлении.

Регулярный мониторинг статуса позволяет избежать задержек, своевременно реагировать на запросы органов соцзащиты и гарантировать непрерывность ухода за пожилым человеком.

3.2 Получение решения

После подачи заявления на получение услуги по уходу за пожилым гражданином система Госуслуг автоматически формирует запрос в социальный орган. На этом этапе формируется официальное решение, которое будет определять предоставление помощи.

Для формирования решения необходимо загрузить в личный кабинет следующие документы:

Паспорт гражданина;
СНИЛС;
Справка о возрасте (доказательство, что возраст превышает 80 лет);
Медицинское заключение, подтверждающее необходимость постоянного ухода;
Выписка из полиса ОМС.

После загрузки документов система проверяет их полноту и соответствие требованиям. Если проверка прошла успешно, социальный орган рассматривает заявку и в течение 10 рабочих дней выносит решение. При необходимости может быть запрошено дополнение информации; в этом случае срок продлевается на 5 рабочих дней.

Получить готовое решение можно в личном кабинете Госуслуг:

Открыть раздел «Мои обращения»;
Выбрать конкретную заявку;
Нажать кнопку «Скачать решение» или просмотреть его онлайн.
При получении решения система отправит push‑уведомление и электронное письмо на указанный адрес.

Возможные варианты решения:

Одобрение - назначается специалист по уходу, указывается срок начала оказания услуги;
Запрос дополнительных документов - в решении указаны недостающие сведения и срок их предоставления;
Отказ - приводятся основания отказа и рекомендации по повторному обращению.

После одобрения необходимо подтвердить согласие на предоставление услуги в течение 7 дней, иначе решение считается аннулированным.

4. Возможные причины отказа и что делать

Отказ в предоставлении услуги может возникнуть по нескольким типичным причинам.

Недостаточная или неверно заполненная документация. Пакет документов не соответствует требованиям портала: отсутствует оригинал паспорта, справка о состоянии здоровья, согласие опекуна или доверенное лицо не указано.
Несоответствие возрастных критериев. Система проверяет, что получатель услуги старше 80 лет; в случае ошибки в дате рождения запрос будет отклонён.
Отсутствие подтверждения места жительства. Не предоставлена справка из ЖЭК или выписка из домовой книги, подтверждающая регистрацию по указанному адресу.
Неполный платёж или отсутствие оплаты услуг. Если в заявке не указана информация о произведённом платеже, система автоматически возвращает запрос.
Технические сбои платформы. Ошибки в работе портала, недоступность сервисов или неправильная передача данных могут привести к отказу без указания причины.

Что делать при получении отказа:

Внимательно изучить сообщение об отказе, определить конкретный пункт, указанный в качестве причины.
Сравнить список требуемых документов с имеющимися, дополнить недостающие сведения и исправить ошибки в заполнении полей.
При ошибке в возрасте проверить введённые данные, при необходимости скорректировать дату рождения в личном кабинете.
Подготовить актуальные подтверждения места жительства и загрузить их в соответствующий раздел заявки.
Убедиться, что платёж прошёл успешно; при необходимости повторить оплату и сохранить подтверждающий чек.
Если отказ связан с технической проблемой, обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии, уточнить статус заявки и запросить повторную проверку.

После внесения исправлений повторно отправить заявку. При повторном отказе собрать все полученные сообщения, оформить письменный запрос в орган, отвечающий за предоставление услуги, и потребовать разъяснения причин отказа.

5. Дополнительная информация

5.1 Размер компенсационной выплаты

Размер компенсационной выплаты, предусмотренной в рамках организации ухода за пожилым гражданином старше 80 лет через портал Госуслуги, фиксируется нормативными актами регионального и федерального уровня. Выплата рассчитывается в зависимости от категории предоставляемой помощи и места проживания получателя.

Для ежедневного домашнего ухода (социальный работник, сиделка) установлен базовый размер - 10 000 рублей в месяц.
При необходимости круглосуточного присмотра в специализированных учреждениях базовый размер увеличивается до 15 000 рублей в месяц.
Дополнительные надбавки предоставляются за:
1. Услуги медицинского персонала (медсестра, физиотерапевт) - 2 000 рублей за каждый вид услуги.
2. Трудности доступа (отдалённые населённые пункты, отсутствие транспорта) - 1 500 рублей в месяц.
3. Сложные медицинские состояния (мультидисциплинарный уход) - до 5 000 рублей в месяц.

Точная сумма определяется после подачи заявления через личный кабинет на Госуслугах, где система автоматически учитывает региональные коэффициенты и предоставленные документы. После утверждения выплаты перечисляются на банковскую карту получателя в равных долях каждый месяц.

5.2 Обязанности ухаживающего лица

Ухаживающее лицо, зарегистрированное в системе государственных онлайн‑услуг, обязано выполнять ряд конкретных действий, обеспечивающих надлежащий уход за пожилым гражданином старше 80 лет.

Осуществлять ежедневный мониторинг состояния здоровья: измерять артериальное давление, температуру, фиксировать изменения в самочувствии и своевременно передавать данные в медицинскую службу через личный кабинет.
Обеспечивать прием назначенных врачом препаратов, контролировать правильность дозировки и время приёма, фиксировать отклонения от режима.
Организовывать питание, соответствующее рекомендациям диетолога, следить за режимом приёма пищи и гидратацией.
Осуществлять своевременный вызов скорой медицинской помощи при обострениях хронических заболеваний или появлении острых симптомов.
Вести электронный журнал ухода, фиксировать выполненные процедуры, посещения специалистов и результаты обследований; предоставлять журнал в требуемый срок по запросу государственных органов.
Своевременно обновлять личный профиль в портале, внося изменения в сведения о состоянии здоровья, уровне самостоятельности и потребностях в услугах.
Сохранять и предоставлять копии медицинских документов, справок и актов выполненных работ, требуемых для подтверждения прав на льготы и субсидии.

Эти обязанности фиксируются в договоре о предоставлении услуг, а их выполнение контролируется через автоматизированную систему проверок. Несоблюдение пунктов приводит к приостановке доступа к государственным программам поддержки.

5.3 Прекращение выплаты

Прекращение выплаты по программе поддержки ухода за лицом старше 80 лет осуществляется в случае изменения условий получения пособия. Причины включают: смерть получателя, переезд в иной регион, отказ от услуги, исчерпание установленного периода выплаты, выявление недостоверных сведений в заявке.

Для прекращения выплаты необходимо подать заявление через личный кабинет на портале государственных услуг. При этом требуется загрузить подтверждающие документы: справку о смерти, документ о смене места жительства, письменный отказ от услуги, акт проверки данных. После подачи заявление рассматривается в течение пяти рабочих дней, после чего система автоматически прекращает начисление средств.

Если решение о прекращении считается ошибочным, можно подать апелляцию в течение десяти дней с момента уведомления. Апелляция подается тем же способом, с указанием аргументов и приложением дополнительных доказательств. После рассмотрения апелляции система либо восстанавливает выплату, либо подтверждает её окончательное прекращение.