Оформление и получение паспорта через портал Госуслуг

Общие требования и подготовка

Виды документов, оформляемых через портал

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, подтверждающий личность и гражданство. Он нужен для оформления банковских счетов, поездок за границу, получения государственных услуг. На портале государственных услуг оформить и получить паспорт можно полностью онлайн, без визита в отделение миграционной службы.

Для подачи заявки через портал необходимы:

скан или фото действующего внутреннего паспорта (страница с личными данными);
фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям к изображениям;
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция или электронный платёж);
электронная подпись или подтверждение личности через «Госуслуги» (SMS‑код, биометрия).

Процесс получения состоит из следующих этапов:

Регистрация и вход в личный кабинет на портале.
Заполнение онлайн‑формы заявления, прикрепление требуемых файлов.
Оплата госпошлины через банковскую карту или электронный кошелёк.
Ожидание подтверждения готовности паспорта (обычно 10-15 рабочих дней).
Получение уведомления о готовности, выбор способа выдачи: курьерская доставка или получение в пункте выдачи.

После получения электронного уведомления паспорт можно забрать в указанном пункте, предъявив паспорт гражданина и распечатанное подтверждение. При необходимости оформить временный документ (паспорт временного пользования) процедура аналогична, но сроки выдачи короче.

Заграничный паспорт нового поколения

Заграничный паспорт нового поколения представляет собой биометрический документ с электронным чипом, поддерживающим международные стандарты безопасности и упрощающим проверку личности при пересечении границы. Внешний вид сочетает повышенную износоустойчивость и современный дизайн, а встроенные технологии позволяют хранить данные о визах и маршрутах поездок.

Получение такого паспорта через электронный сервис государственных услуг происходит полностью онлайн. Пользователь регистрируется в личном кабинете, заполняет форму заявки, загружает сканы необходимых документов и оплачивает госпошлину. После подтверждения данных система формирует электронный запрос в отделение МВД, где начинается обработка.

Необходимые документы:

Паспорт гражданина РФ (страница с личными данными);
Снимок лица, соответствующий требованиям (фон светлый, без аксессуаров);
Справка о прохождении медицинского осмотра, если требуется;
Квитанция об уплате госпошлины.

Система автоматически уведомляет о статусе заявки: от приема документов до готовности к выдаче. При готовности к выдаче пользователь получает электронное подтверждение и может выбрать способ получения - в отделении МВД или в пункте выдачи, указанном в личном кабинете.

Преимущества нового поколения паспорта:

Быстрый доступ к личным данным через мобильные приложения;
Возможность интеграции с электронными визами, упрощая процедуру их получения;
Повышенный уровень защиты от подделки благодаря многослойному чипу;
Сокращённые сроки оформления за счёт автоматизации процесса в онлайн‑сервисе.

Заграничный паспорт старого образца

Заграничный паспорт старого образца - паспорта, выпущенные до 2010 года, отличается оригинальной обложкой, форматом страниц и особенностями оформления. Несмотря на замену на новые образцы, такие документы могут использоваться при наличии действующей даты выдачи и отсутствия ограничений со стороны миграционных органов.

Для получения старого образца через электронный сервис необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Зарегистрироваться в личном кабинете государственного портала, подтвердив личность с помощью СМС‑кода или электронной подписи.
В разделе «Документы» выбрать пункт «Заграничный паспорт».
Указать тип паспорта - «старый образец», указать цель получения (замена, продление, восстановление).
Загрузить сканы обязательных документов:
• заявление в электронном виде;
• копию внутреннего паспорта РФ;
• фотографии 3,5 × 4,5 см (соответствующие требованиям старого образца);
• справку о снятии с учёта в предыдущем заграничном паспорте (при замене).
Оплатить госпошлину онлайн (примерно 2000 рублей).
Подтвердить согласие с условиями выдачи и отправить заявку.

После подачи запрос проходит автоматическую проверку. При отсутствии ошибок система формирует уведомление о готовности к выдаче. Документ готов к получению в отделении ФМС в течение 10 рабочих дней. При необходимости можно выбрать доставку по почте с обязательным подтверждением получения.

Особенности старого образца:

Шифр «RU» и номер серии, сохраняющий историческую ценность.
Страницы формата A5, позволяющие разместить более крупные печати и печати виз.
Возможность использования в странах, где признаются только традиционные образцы.

При получении через портал процесс ускоряется: отсутствие необходимости личного визита в МФЦ на этапе подачи, автоматическое формирование заявления и мгновенный контроль статуса. Главное - точно следовать требованиям к документам и своевременно оплачивать услуги.

Условия для начала процедуры

Требования к учетной записи на Госуслугах

Для получения паспорта через сервис Госуслуги необходимо иметь активную личную учетную запись, отвечающую установленным требованиям.

Базовые условия:

Регистрация по номеру мобильного телефона, подтверждённому смс‑кодом.
Указание действующего адреса электронной почты, подтверждённого ссылкой в письме.
Заполнение личных данных (ФИО, дата рождения, место рождения, ИНН, СНИЛС) в соответствии с документами, предъявляемыми в ПФР.

Требования к паролю:

Минимум 8 символов.
Наличие букв разных регистров, цифр и хотя бы одного специального символа.
Запрет на использование последовательных клавиш и личных данных (например, даты рождения).

Безопасность доступа:

Включённая двухфакторная аутентификация (смс‑код или приложение‑генератор).
Отсутствие блокировок или ограничений по предыдущим нарушениям правил сервиса.

Технические параметры:

Современный браузер, поддерживающий JavaScript и cookies.
Обновлённая версия операционной системы, совместимая с требованиями портала.

Соблюдение перечисленных условий гарантирует возможность подачи заявления на паспорт, получение электронных уведомлений и завершение процедуры без дополнительных проверок.

Сбор обязательной информации

Для подачи заявления на паспорт через портал Госуслуги требуется собрать фиксированный набор данных.

Фамилия, имя, отчество.
Дата и место рождения.
Гражданство, пол, семейное положение.
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) и СНИЛС.
Адрес регистрации и фактического проживания.
Номер телефона и адрес электронной почты для получения уведомлений.
Серия, номер и дата выдачи текущего паспорта (если заменяется).

Каждый пункт вводится в соответствующее поле личного кабинета. После ввода система проверяет формат и наличие обязательных знаков; ошибки блокируют переход к следующему шагу.

При отсутствии или неверном указании любой из пунктов заявка отклоняется, требуется повторное заполнение. Точные данные ускоряют обработку и позволяют получить готовый документ без дополнительных запросов.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Выбор услуги и категории заявителя

Оформление для совершеннолетних

Оформление паспорта для граждан, достигших 18 лет, осуществляется полностью в электронном кабинете государственных услуг. Пользователь регистрируется на портале, подтверждает личность посредством видеоверификации или загрузки сканированных документов, после чего заполняет форму заявки.

Порядок действий:

Войти в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт - логин и пароль или СМС‑код.
Выбрать услугу «Оформление нового паспорта» в разделе «Документы».
Указать тип паспорта (внутренний, заграничный) и цель получения.
Прикрепить необходимые файлы: фотографию, копию СНИЛС, документ, подтверждающий смену фамилии (при необходимости).
Пройти видеоверификацию: камера фиксирует лицо, система сверяет данные с государственными базами.
Оплатить госпошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтвердить заявку, получив электронный код для отслеживания статуса.

После завершения всех пунктов система генерирует статус «Готов к выдаче». Паспорта готовятся в ближайшем отделении МФЦ, о дате выдачи пользователю приходит уведомление по СМС и в личный кабинет. При получении документ выдается только после предъявления подтверждающего письма и удостоверения личности.

Оформление для несовершеннолетних

Оформление паспорта для ребёнка через электронный сервис Госуслуги происходит полностью онлайн, без необходимости посещать отделение МВД.

Для начала необходимо создать личный кабинет на портале, подтвердить свою личность с помощью телефона, электронной почты и СМС‑кода. После входа в систему выбирают услугу «Паспорт гражданина РФ для несовершеннолетних» и заполняют форму заявки.

В заявке указывают:

ФИО ребёнка, дату и место рождения;
данные родителя (законного представителя), его паспортные реквизиты;
адрес регистрации ребёнка.

К заявке прикрепляются сканы обязательных документов:

паспорт родителя (главная страница, страница с регистрацией);
свидетельство о рождении ребёнка;
согласие второго родителя (при наличии);
справка о присвоении ИНН ребёнку (если есть);
фотография ребёнка, выполненная по требованиям (фон - светлый, лицо полностью видно, без аксессуаров).

После отправки заявки система проверяет соответствие данных и наличие всех файлов. При успешной проверке заявка получает статус «принята», а в личном кабинете появляется электронный талон, который необходимо распечатать и предъявить в выбранном пункте выдачи.

Пункт выдачи назначается автоматически в зависимости от места регистрации ребёнка. В течение пяти рабочих дней после подачи заявки паспорт готов к получению. При посещении пункта выдачи предъявляют:

распечатанный электронный талон;
оригиналы документов, указанных в заявке, для проверки сотрудником;
подпись родителя (законного представителя) в журнале выдачи.

После подтверждения паспорт выдается в виде бумажного документа. При желании можно оформить электронный вариант, который будет доступен в личном кабинете после получения оригинала.

Если в процессе проверки обнаружены несоответствия, система автоматически отправит уведомление с указанием недостающих или неверных документов. Исправление ошибки и повторная отправка требуемой информации позволяют ускорить процесс без повторного посещения МФЦ.

Таким образом, весь порядок получения паспорта для несовершеннолетних реализуется через единую онлайн‑платформу, требуя лишь подготовленных сканов, быстрого подтверждения и посещения пункта выдачи для получения готового документа.

Заполнение электронной анкеты

Ввод личных и контактных данных

Для начала оформления паспорта через сервис Госуслуги требуется ввести все обязательные личные и контактные сведения. Ошибки в данных приводят к задержке процесса, поэтому каждый пункт заполняется строго в соответствии с требованиями формы.

Основные сведения, которые необходимо указать:

Фамилия, имя, отчество (как в документе, удостоверяющем личность).
Дата и место рождения.
Пол.
Серия и номер действующего паспорта (при замене) или сведения о ранее выданных паспортах.
ИНН, СНИЛС (при наличии).
Адрес регистрации (по месту постоянного проживания).
Адрес фактического проживания (если отличается от регистрации).
Номер мобильного телефона, подтверждённый кодом SMS.
Электронный адрес, используемый для получения уведомлений.

После ввода данных система автоматически проверяет их на соответствие формату и наличие дубликатов в базе. При обнаружении несоответствия пользователь получает конкретное сообщение об ошибке и инструкцию по исправлению. После успешного ввода и подтверждения всех полей появляется кнопка «Отправить заявку», которая фиксирует данные и передаёт их в обработку.

Важно соблюдать единый формат написания (например, дата в виде ДД.ММ.ГГГГ, адрес без сокращений) и использовать актуальные контактные данные, так как именно они используются для отправки ссылок на подтверждение и уведомлений о статусе обращения. Правильный ввод личных и контактных сведений ускоряет получение паспорта и минимизирует необходимость дополнительных запросов.

Указание сведений о трудовой деятельности

Для подачи заявления о выдаче паспорта в системе государственных онлайн‑услуг необходимо указать сведения о трудовой деятельности. Эти данные подтверждают факт официального занятости и используются при проверке личности.

В разделе «Трудовая информация» заполняются обязательные поля:

название организации (полное наименование);
ИНН организации;
должность (полное название без сокращений);
дата начала работы (день, месяц, год);
дата окончания работы (если трудоустройство завершилось) или отметка «по настоящее время».

Все сведения вносятся без пробелов в начале и конце строки, без лишних символов. При вводе ИНН проверяется соответствие формату 10 цифр; ошибка в цифре приводит к невозможности отправки заявления.

После отправки данных система автоматически сверяет их с базой информации о работодателях. Если сведения совпадают, заявление переходит в статус «на рассмотрении». При расхождении появляется сообщение о необходимости уточнить данные в личном кабинете организации‑работодателя.

Для ускорения процесса рекомендуется:

открыть личный кабинет работодателя и скопировать актуальные реквизиты;
проверить правильность написания названия организации в едином реестре;
убедиться, что указана актуальная должность, совпадающая с записом в трудовой книжке.

Внесение информации об имеющемся паспорте (при замене)

Для замены паспорта через сервис Госуслуг необходимо ввести сведения о текущем документе в личный кабинет.

Сначала откройте раздел «Замена паспорта», выберите тип замены (повреждение, истечение срока, изменение данных) и нажмите кнопку «Начать оформление».

Далее заполните форму, указав:

серию и номер действующего паспорта;
дату выдачи и орган, выдавший документ;
ФИО, указанные в паспорте, без отклонений от регистрационных данных;
контактный телефон и адрес электронной почты для получения уведомлений.

После ввода данных система проверяет их в базе ФМС. При совпадении появляется запрос загрузить скан или фото текущего паспорта. Требования к файлам: формат JPEG или PDF, разрешение не менее 300 dpi, размер файла не более 5 МБ.

Завершив загрузку, подтвердите корректность введённой информации и отправьте заявку. Система генерирует контрольный номер, который необходимо сохранить для отслеживания статуса.

По завершении проверки службой миграции в личном кабинете появляется сообщение о готовности нового паспорта к выдаче. При необходимости можно выбрать способ получения: в МФЦ, в отделении МВД или курьерской доставкой на указанный адрес.

Все операции выполняются без посещения государственных органов, что ускоряет процесс и исключает необходимость личного присутствия.

Прикрепление цифровой фотографии

Требования к формату и разрешению снимка

При подаче заявления на получение паспорта через сервис Госуслуги необходимо загрузить фотографию, полностью соответствующую установленным техническим требованиям. Несоблюдение любого из пунктов приводит к отклонению заявки и повторной загрузке снимка.

Формат файла: JPEG (расширение .jpg). Другие форматы не принимаются.
Размер файла: не более 2 МБ. Файл большего объёма будет автоматически отклонён.
Разрешение изображения: минимум 300 dpi; ширина 600 пикселей, высота 800 пикселей. При меньшем разрешении система выдаст ошибку.
Цветовая модель: RGB, без использования черно‑белого или монохромного режима.
Фон: однотонный светлый (белый, светло‑серый), без теней и посторонних объектов.
Положение головы: центрировано, лицо полностью видно, глаза открыты, взгляд направлен в камеру.
Выражение лица: нейтральное, без улыбки и мимических движений.
Одежда: без головных уборов, исключая случаи религиозного или медицинского характера; одежда должна контрастировать с фоном.

Тщательное соблюдение перечисленных параметров гарантирует мгновенную обработку фотографии и ускоряет процесс получения паспорта онлайн.

Критерии качества и соответствия

Качество услуги по оформлению паспорта через электронный сервис определяется несколькими обязательными параметрами. Во-первых, информация, вводимая заявителем, должна быть полной и точной: ФИО, дата рождения, серия и номер предыдущего документа, контактные данные. Недостаток любой из этих сведений приводит к отклонению заявки.

Во-вторых, загружаемые файлы обязаны соответствовать установленным требованиям: формат PDF или JPEG, разрешение не менее 300 dpi, размер файла до 5 МБ. Нарушения формата или качества изображения автоматически блокируют процесс.

Третьим критерием является соблюдение нормативных сроков. После подачи заявления система обязана в течение 10 рабочих дней передать его в уполномоченный орган, а результат - в течение 5 рабочих дней после получения ответа. Превышение этих сроков считается несоответствием стандартам.

Четвёртый параметр - безопасность персональных данных. Сервис использует шифрование TLS, двухфакторную аутентификацию и хранит данные в закрытых базах, доступ к которым ограничен. Любое нарушение конфиденциальности признаётся критическим отклонением.

Пятый критерий - доступность и удобство интерфейса. Пользователь должен иметь возможность выполнить все действия без обращения к технической поддержке: интуитивный порядок шагов, автоматическая проверка заполнения полей, понятные сообщения об ошибках.

Шестой показатель - поддержка пользователей. Сервис обязан предоставлять онлайн‑чат и телефонную линию, работающие в режиме 24 часа, с гарантией ответа в течение 15 минут.

Сводка критериев качества и соответствия:

Полнота и точность вводимых данных.
Соответствие загружаемых файлов техническим требованиям.
Соблюдение нормативных сроков обработки.
Надёжное шифрование и защита личных данных.
Интуитивность и отсутствие потребности в дополнительной помощи.
Круглосуточная служба поддержки с быстрым реагированием.

Соответствие всем перечисленным пунктам подтверждает высокий уровень услуги и её правовую корректность.

Финансовые и документальные аспекты

Государственная пошлина

Размер пошлины для различных видов паспортов

Оформление паспорта через электронный сервис госуслуг подразумевает фиксированную пошлину, зависящую от типа документа и способа получения.

Паспорт гражданина РФ (внутренний) - 1 500 ₽; ускоренный выдача в течение 5 рабочих дней - 2 200 ₽.
Паспорт гражданина РФ для выезда за границу (заграничный) - 2 000 ₽; экспресс‑выдача в течение 3 рабочих дней - 3 500 ₽.
Замена потерянного или испорченного паспорта - 2 500 ₽; замена без ускоренной процедуры - 1 500 ₽.
Дубликат паспорта для несовершеннолетних - 1 200 ₽; для взрослых - 1 500 ₽.
Паспорта, оформляемые по заявлению гражданина, находящегося за границей, - 3 000 ₽; экспресс‑выдача - 4 500 ₽.

Оплата производится онлайн через личный кабинет на портале, подтверждение транзакции фиксируется в системе, что ускоряет последующее получение документа. Размер пошлины не меняется после подачи заявления; любые изменения фиксируются в официальных нормативных актах.

Порядок оплаты через портал «Госуслуги»

Оплата государственной пошлины за паспорт на портале «Госуслуги» производится в несколько этапов.

После подачи заявления в личном кабинете выберите пункт «Оплата услуги».
Система отобразит сумму и способы оплаты: банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банк.
Укажите реквизиты карты, подтвердите платёж кодом, полученным по SMS, или используйте электронный токен.
После успешного списания система сформирует квитанцию, доступную в разделе «Мои платежи». Сохраните её - она понадобится для дальнейшего контроля статуса заявки.

Оплата завершается автоматически, без необходимости посещать отделение ФМС. При возникновении ошибки в процессе можно повторить шаги, используя тот же личный кабинет. После подтверждения платежа статус заявления меняется на «Оплачено», и дальнейшее оформление паспорта продолжается в автоматическом режиме.

Применение скидки при безналичном расчете

Сервис Госуслуг предоставляет возможность оформить паспорт онлайн и воспользоваться скидкой при безналичном расчёте. Скидка фиксирована в размере 10 % от стоимости услуги и активна только при оплате через банковскую карту или электронный кошелёк.

Условия применения скидки:

оплата производится без участия наличных средств;
выбранный способ оплаты поддерживает автоматическое применение скидки в системе;
пользователь подтвердил согласие с условиями скидки в личном кабинете.

Пошаговый процесс:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Оформление паспорта», укажите необходимые данные и выберите вариант оплаты «Безналичный расчёт».
При выборе карты или электронного кошелька система отобразит уменьшенную сумму с учётом скидки.
Подтвердите платёж, система автоматически списывает требуемую сумму.
После успешного завершения оплаты получите подтверждение и дальнейшие инструкции по получению документа.

Применение скидки упрощает финансовую часть процедуры, снижая общие затраты без изменения сроков обработки заявки.

Подготовка оригиналов документов для сверки

Перечень необходимых оригиналов

Для подачи заявления на получение заграничного или внутреннего паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо предоставить оригиналы следующих документов:

Паспорт гражданина РФ (свидетельство о рождении, если заявитель младше 14 лет).
Согласие на выдачу паспорта от лица, законно представляющего интересы несовершеннолетнего (заполненная и подписанная форма).
Оригинал справки о постановке на учет в выбранном территориальном отделении МВД (для замены паспорта).
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (если применимо): свидетельство о браке, решение суда, нотариальная доверенность.
Квитанция об оплате госпошлины (оригинал чека или выписка из банковского счета).

Все оригиналы должны быть действительными, без повреждений и с полностью читаемыми данными. При отсутствии любого из перечисленных бумаг процесс оформления будет приостановлен.

Документы воинского учета

Для оформления паспорта через Госуслуги необходимо предоставить сведения о воинском учёте, иначе заявка будет отклонена. Система проверяет наличие актуального воинского билета и подтверждающих документов, поэтому их комплектность критична.

Необходимый набор документов:

Военный билет (оригинал и скан);
Справка из военкомата о состоянии учёта (при отсутствии билета);
Приказ о переводе, отставке или увольнении (если применимо);
Согласие на обработку персональных данных (поле в личном кабинете).

Процесс загрузки:

В личном кабинете выбираете услугу «Оформление паспорта».
В разделе «Военный учёт» нажимаете кнопку «Добавить документы».
Прикрепляете сканы, проверяете качество изображений, подтверждаете загрузку.
Система автоматически сверяет данные с базой военкомата; при совпадении статус заявки переходит в очередь на выдачу.

После успешной проверки вы получаете уведомление о готовности паспорта к получению в выбранном пункте выдачи. Отсутствие хотя бы одного из перечисленных документов приводит к возврату заявки с указанием недостающих материалов.

Выбор места получения

Подразделения МВД по месту жительства

Подразделения МВД по месту жительства ответственны за проверку личности заявителя, выдачу справок о месте жительства и подтверждение отсутствия ограничений, препятствующих получению паспорта. Их работа интегрирована с электронным сервисом госуслуг: после заполнения онлайн‑заявки система автоматически передаёт данные в ближайшее подразделение для подтверждения.

Для взаимодействия с подразделениями требуется выполнить несколько действий:

В личном кабинете на портале указать точный адрес регистрации.
Выбрать пункт «Получить паспорт» и подтвердить согласие на передачу данных в МВД.
После отправки заявки получить уведомление о дате и времени визита в отделение (при необходимости).
При визите предоставить оригиналы документов, указанных в заявке (паспорт старого образца, свидетельство о рождении, ИНН и другое.).

Контактную информацию о подразделении можно найти в личном кабинете: телефон, часы работы, схема проезда. При отсутствии возможности личного посещения система предлагает оформить электронный запрос на проверку данных, после чего результат будет доступен в личном кабинете без посещения отделения.

Все этапы выполняются последовательно, без лишних пауз, что ускоряет получение паспорта через электронный сервис.

Подразделения МВД по месту пребывания

Подразделения МВД, расположенные в месте вашего постоянного или временного пребывания, выполняют ключевые функции при оформлении паспорта через электронный сервис Госуслуги. Их задачи включают прием и проверку оригиналов документов, подтверждающих личность и гражданство, а также регистрацию и передачу данных в центральную систему выдачи паспортов.

Для взаимодействия с подразделением МВД по месту проживания необходимо выполнить несколько шагов:

Зарегистрироваться на портале Госуслуги, выбрать услугу «Получение паспорта» и заполнить онлайн‑заявку.
Прикрепить сканы обязательных документов (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении, военный билет при необходимости) и подтвердить их подлинность в личном кабинете.
После отправки заявки система автоматически направит запрос в ближайшее отделение МВД. Сотрудники проверяют загруженные файлы, при необходимости вызывают заявителя для предъявления оригиналов.
При положительном результате проверки в личном кабинете появляется уведомление о готовности паспорта к выдаче. В документе указывается адрес отделения, где будет производиться выдача, а также время получения.

Контактные данные подразделения (телефон, электронная почта, часы работы) доступны на официальном сайте МВД по вашему региону. При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки портала или напрямую в отделение, где будет осуществлена проверка.

Важно помнить, что без подтверждения оригиналов в отделении МВД процесс оформления задерживается. Поэтому рекомендуется заранее подготовить все требуемые бумаги и убедиться в их актуальности. После получения подтверждения заявка проходит в автоматизированную систему, и паспорт будет готов к выдаче в указанные сроки.

Обработка, ожидание и выдача

Отслеживание статуса заявления

Уведомления в личном кабинете

Уведомления в личном кабинете - ключевой элемент контроля за процессом оформления паспорта онлайн. Система автоматически информирует о каждом изменении статуса заявки, позволяя быстро реагировать.

При подаче заявления пользователь получает:

подтверждение регистрации заявки;
сообщение о необходимости загрузить дополнительные документы;
уведомление о проверке данных специалистом;
оповещение о готовности паспорта к выдаче;
напоминание о сроке получения в отделении.

Каждое сообщение отображается в разделе «Уведомления» с указанием даты, времени и краткого описания действия. Для просмотра достаточно открыть личный кабинет и кликнуть по соответствующей строке; подробная информация раскрывается в всплывающем окне.

Если требуется предоставить недостающие сведения, система отправит ссылку на форму загрузки файлов. После загрузки пользователь получает подтверждение успешного получения материалов и автоматический переход к следующему этапу.

При готовности паспорта появляется уведомление с инструкцией о способе получения: личный визит в отделение, доставка по почте или выдача в пункте самовывоза. В тексте указаны часы работы пункта и номер талона, если выбран личный визит.

Все уведомления сохраняются в архиве на 30 дней, что позволяет в любой момент проверить историю обращения и при необходимости обратиться в службу поддержки с полным перечнем событий.

Причины приостановки или отказа

При подаче заявления на паспорт через Госуслуги возможна приостановка процесса или отказ. Причины фиксируются в нормативных актах, проверка проводится автоматически и вручную.

Основные факторы отказа:

Несоответствие фотографии требованиям (размер, фон, качество);
Ошибки в указании персональных данных (неверный ИНН, несовпадение ФИО в базе);
Наличие ограничений в правовом статусе (судимости, арест, ограничения на выезд);
Неуплата государственных пошлин или отсутствие подтверждения оплаты;
Отсутствие обязательных документов (свидетельство о рождении, документ о смене имени);
Недостаточная достоверность подтверждающих документов (неподписанные сканы, устаревшие справки);
Системные сбои, выявленные при верификации личных данных.

Приостановка обычно связана с неполными или противоречивыми данными, требующими уточнения. Служба направляет запрос на исправление, после чего процесс возобновляется. Отказ фиксируется в личном кабинете, с указанием конкретного основания, что позволяет заявителю устранить недочеты и подать повторное заявление.

Приглашение в отделение МВД

Сроки ожидания

Сроки выдачи паспорта, оформленного через сервис Госуслуги, зависят от выбранного способа получения.

При стандартном электронном запросе документ готов в 5‑7 рабочих дней после подтверждения оплаты. На это время влияют:

загруженность отделения МВД в регионе;
наличие в паспорте дополнительных отметок (виза, биометрия);
корректность загруженных сканов и данных.

Для ускоренного обслуживания предусмотрена опция «пакет «Экспресс»», при которой паспорт готов в 2‑3 рабочих дня, но стоимость услуги выше.

Если срок превышает ожидаемый, статус можно проверить в личном кабинете: в разделе «Мои заявки» отображается текущий этап обработки и примерная дата выдачи. При возникновении задержки рекомендуется обратиться в службу поддержки через чат‑бота или телефонный центр.

Итоговый срок получения зависит от комбинации выбранного тарифа и рабочей нагрузки подразделения, однако в практике большинство заявок завершаются в указанные выше сроки.

Время личной явки и процедура сверки

Личная явка требуется после завершения онлайн‑заявки. После подачи заявления система формирует электронный приказ, который автоматически отправляется в выбранный пункт выдачи. На основании этого приказа заявитель получает электронную запись о дате и времени посещения. В большинстве регионов срок ожидания составляет 5‑10 рабочих дней; в некоторых случаях - до 30 дней в зависимости от загруженности отделения.

При посещении пункта выдачи необходимо выполнить следующую последовательность действий:

Принести распечатанный приказ и оригиналы документов, подтверждающих личность (паспорт, СНИЛС, ИНН).
Предъявить электронный запрос в системе Госуслуг для подтверждения наличия заявки.
Пройти проверку данных сотрудником: сравнение ФИО, даты рождения, номера идентификационных документов.
Сдать биометрические данные (отпечатки пальцев, фото).
Подтвердить правильность заполнения данных в системе, подписав электронный протокол.
Получить справку о завершении процедуры и информацию о сроках готовности нового паспорта.

После завершения сверки система автоматически обновляет статус заявки, и в личном кабинете появляется уведомление о готовности документа к выдаче. Время получения готового паспорта обычно не превышает 5 рабочих дней с момента завершения проверки.

Получение готового паспорта

Необходимость предъявления оригиналов

При подаче заявления на паспорт через электронный сервис гражданина требуется предъявить оригиналы всех подтверждающих документов. Без оригиналов процесс невозможно завершить, поскольку система проверяет подлинность только после физической проверки.

Оригиналы нужны для:

подтверждения личности заявителя;
удостоверения соответствия представленных данных реальному состоянию дел;
исключения риска подделки.

После заполнения онлайн‑формы и загрузки сканов документов заявитель обязан принести оригиналы в уполномоченный пункт выдачи. Приём осуществляется в течение одного рабочего дня, после чего оригиналы возвращаются и выдается готовый паспорт.

Отсутствие оригиналов приводит к отклонению заявки и повторному прохождению всех этапов, что удлиняет сроки получения документа. Поэтому подготовка оригинальных бумаг должна быть завершена до подачи заявления.

Проверка внесенных данных и подписание

Проверка внесённых сведений и подписание заявки - завершающий этап получения паспорта через онлайн‑сервис Госуслуг. После загрузки сканов документов система отображает все поля формы: ФИО, дату рождения, место регистрации, серию и номер будущего паспорта, а также выбранный способ получения. Необходимо внимательно сравнить каждую строку с оригиналами, чтобы исключить опечатки и несоответствия, которые могут привести к отказу.

Для подтверждения данных пользователь совершает следующее:

нажимает кнопку «Проверить» - система проверяет формат ввода и наличие обязательных полей;
при отсутствии ошибок появляется окно с итоговой таблицей, где можно отредактировать отдельные записи;
после окончательного согласования нажимает «Подписать электронно» - подпись фиксирует согласие с указанными данными;
система формирует запрос в МВД, и статус заявки меняется на «Отправлено».

Эти действия завершают процесс подачи заявления и позволяют получить паспорт без визита в отделение.

Аннулирование старого документа (при необходимости)

Аннулирование старого паспорта требуется, если документ имеет повреждения, истёк срок действия или был утерян, но остаётся в системе. При подаче заявления онлайн система автоматически проверит наличие действующего документа и предложит опцию его аннулирования.

Для выполнения процедуры необходимо:

открыть личный кабинет на Госуслугах;
выбрать услугу «Получение нового паспорта»;
в разделе «Документы» отметить пункт «Аннулировать старый паспорт», если он присутствует в реестре;
загрузить скан копии старого паспорта (если он ещё находится в наличии) или подтвердить его отсутствие через кнопку «Документ утерян»;
подтвердить согласие с условиями аннулирования и отправить заявку.

После подтверждения система фиксирует статус старого документа как «аннулирован», что исключает его дальнейшее использование. Нормативные сроки обработки аннулирования - до трёх рабочих дней; в случае отказа от услуги пользователь получает уведомление с указанием причины. При успешном завершении процесса новый паспорт будет готов к выдаче в указанный срок.