Обращение в суд с заявлением через портал Госуслуг

Общая информация об обращении в суд онлайн

Преимущества и возможности подачи заявления через Госуслуги

Подача судебного заявления через Госуслуги упрощает процесс обращения в суд. Электронный канал устраняет необходимость личного визита в канцелярию, экономит время и снижает затраты на транспорт.

Преимущества онлайн‑подачи:

круглосуточный доступ к сервису;
автоматическое формирование квитанции о приёме заявления;
возможность прикреплять сканы документов в оригинальном виде;
отслеживание статуса рассмотрения через личный кабинет;
защита данных с помощью сертификатов электронной подписи.

Система поддерживает широкий спектр заявлений: исковые, ходатайства, заявления об отказе от иска, запросы о предоставлении доказательств и другие процессуальные документы. Пользователь выбирает нужный тип, заполняет шаблон, загружает подтверждающие материалы и отправляет запрос в один клик.

Полученные подтверждения и уведомления приходят в виде электронных сообщений, что гарантирует своевременное информирование о принятых решениях и предстоящих действиях. Такой подход повышает прозрачность судебного процесса и ускоряет его ход.

Доступные виды обращений в суд

Гражданское судопроизводство

Для подачи гражданского иска через единый государственный сервис необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Первый шаг - регистрация в личном кабинете. Требуется подтвердить личность, загрузив скан паспорта и СНИЛС. После подтверждения система открывает доступ к форме подачи заявления.

Второй шаг - заполнение формы. В ней указываются стороны спора, предмет разбирательства, сумма требований и правовая основа иска. Форма автоматически проверяет корректность введенных данных и наличие обязательных реквизитов.

Третий шаг - прикрепление документов. К заявлению следует приложить:

исковое заявление в установленном образце;
копии паспортов и ИНН сторон;
документы, подтверждающие право на требование (договоры, акты, расчётные листы);
подтверждения расходов на судебные издержки, если они предусмотрены.

Четвёртый шаг - оплата государственной пошлины. Платёж производится через интегрированный модуль банковских сервисов; после подтверждения система генерирует квитанцию, автоматически привязываемую к делу.

Пятый шаг - отправка заявления в суд. После подтверждения всех пунктов система формирует электронный пакет, регистрирует его в суде и выдаёт номер дела. Суд получает уведомление в режиме реального времени и начинает подготовку к рассмотрению.

Шестой шаг - мониторинг статуса. В личном кабинете отображается текущий статус: «Регистрация», «Назначение даты заседания», «Судебное решение». Пользователь может скачивать все документы, полученные от суда, и в случае необходимости вносить уточнения через тот же портал.

Эти действия позволяют полностью автоматизировать процесс подачи гражданского иска, исключая необходимость личного визита в суд и ускоряя рассмотрение дела.

Административное судопроизводство

Обращение в суд с заявлением через портал Госуслуг представляет собой электронный способ инициировать административное судопроизводство. Электронный канал упрощает подачу исковых заявлений, обеспечивает автоматическое формирование реестра дел и ускоряет взаимодействие с судом.

Для подачи заявления необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, подтвердив личность с помощью ЕСИА.
Выбрать услугу «Подача заявления в суд» и указать тип административного спора.
Заполнить электронную форму, указав стороны, предмет спора и правовую основу.
Прикрепить обязательные документы (копии решений, акты, справки) в указанных форматах.
Подтвердить отправку и сохранить полученный номер заявки.

После отправки система автоматически формирует уведомление о приёме заявления, регистрирует дело в электронной судебной системе и направляет материалы в соответствующий суд. Судья получает доступ к документам через внутренний кабинет, формирует решение и размещает его в электронном виде. Участники процесса могут отслеживать статус дела, получать уведомления о заседаниях и просматривать решения без посещения суда.

Электронный процесс гарантирует сохранность оригиналов, сокращает сроки рассмотрения и упрощает взаимодействие всех участников административного судопроизводства.

Арбитражный процесс

Арбитражный процесс представляет собой юридическую процедуру, в которой суд рассматривает споры, связанные с предпринимательской и иной экономической деятельностью. При подаче искового заявления через единый государственный сервис упрощается взаимодействие сторон, ускоряется формирование досье и снижается риск ошибок при оформлении документов.

Основные этапы работы в электронном кабинете:

регистрация аккаунта и подтверждение личности;
заполнение шаблона заявления, указание сторон, предмета спора и требований;
прикрепление необходимых подтверждающих документов в электронном виде;
отправка заявления в арбитражный суд и получение подтверждения о регистрации дела.

Система автоматически формирует номер дела, формирует расписание судебных заседаний и обеспечивает доступ к материалам процесса через личный кабинет. Электронный обмен документами позволяет сторонам быстро реагировать на запросы суда, вносить изменения в иск и предоставлять дополнительные сведения без посещения суда.

Завершение арбитражного процесса происходит после вынесения решения, которое также публикуется в электронном реестре. Сервис гарантирует сохранность оригиналов документов, их юридическую силу и возможность их дальнейшего использования в исполнительном производстве.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Требования к учетной записи на портале Госуслуг

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись в системе Госуслуг - обязательный элемент для подачи судебного заявления в электронном виде. Она подтверждает личность заявителя и гарантирует надёжность передаваемых данных.

Для получения подтверждённого статуса необходимо выполнить три действия:

Зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуг, указав действительные персональные данные.
Привязать к учётной записи один из способов идентификации: банковскую карту, мобильный номер, электронную почту или СМС‑код, полученный от банка.
Пройти процедуру подтверждения личности через видеовстречу с оператором или посредством отправки скан‑копий паспорта и ИНН. После проверки данных статус учётной записи изменится на «подтверждённый».

Подтверждённый статус открывает доступ к следующим функциям:

Возможность формирования и отправки заявления в суд без посещения суда.
Автоматическое заполнение реквизитов сторон в документе.
Получение уведомлений о статусе рассмотрения заявления в реальном времени.

Отсутствие подтверждённой учётной записи блокирует процесс подачи заявления онлайн и требует обращения в суд лично. Поэтому своевременное завершение процедуры подтверждения экономит время и исключает дополнительные визиты в органы.

Необходимые данные и документы

Для подачи судебного заявления через сервис Госуслуги требуется собрать определённый набор сведений и документов.

Во-первых, необходимо предоставить персональные данные заявителя: полное ФИО, дату и место рождения, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), ИНН, СНИЛС, адрес регистрации и контактный телефон. Эти сведения заполняются в личном кабинете портала и служат идентификацией пользователя.

Во-вторых, следует загрузить документы, подтверждающие право на иск:

копию паспорта (скан первой и второй страниц);
документ, подтверждающий обстоятельства спора (договор, акт выполненных работ, счет‑фактура и т. п.);
доказательства нарушения (корреспонденция, протоколы, фотографии);
если иск подаёт представитель, требуется доверенность в электронном виде, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭКП);
квитанцию об уплате государственной пошлины, оформленную в электронном виде.

Третий блок данных относится к самому заявлению: краткое изложение сути спора, требования к ответчику, ссылки на нормативные акты, если они применимы, и перечень прилагаемых доказательств. Текст заявления вводится в форму портала, после чего прикрепляются файлы в указанных разделах.

Наконец, для завершения процесса требуется:

подтверждение личности через сервис «Личный кабинет» (одноразовый код, полученный СМС или по электронной почте);
наличие действующей усиленной квалифицированной электронной подписи для подписания заявления и приложений;
согласие с условиями использования сервиса и подтверждение достоверности предоставленных сведений.

После отправки система формирует электронный реестр обращения, который можно отслеживать в личном кабинете. Все перечисленные сведения и документы обязательны для корректного рассмотрения заявления судом.

Сбор и подготовка документов

Формат файлов для загрузки

Для подачи судебного заявления через портал Госуслуг необходимо загрузить документы в поддерживаемом формате. Система принимает только файлы, соответствующие следующим требованиям:

PDF - основной формат; предпочтительно PDF/A‑1, размер файла не более 10 МБ.
DOC, DOCX - допускаются, но рекомендуется конвертировать в PDF перед загрузкой; ограничение 5 МБ.
JPG, JPEG, PNG, TIFF - допустимы для сканов или фотографий; максимальный размер 3 МБ, разрешение минимум 300 dpi.
ZIP - можно использовать для группировки нескольких файлов, каждый вложенный документ должен соответствовать перечисленным выше типам и ограничениям по размеру.

Все файлы должны быть чистыми, без водяных знаков и скрытых слоёв. При загрузке система проверяет расширение и размер; несоответствующие файлы отклоняются без возможности дальнейшего редактирования заявления. Следуйте указанным параметрам, чтобы избежать задержек в обработке.

Требования к сканированным копиям

При подаче заявления в суд через Госуслуги все документы должны быть представлены в виде сканированных копий, отвечающих строгим техническим требованиям.

Требования к сканированным копиям:

Формат файла - PDF или TIFF. Другие форматы не принимаются.
Разрешение - не менее 300 dpi; при этом изображения не должны быть размытыми.
Цветовая схема - цветные сканы допускаются только при наличии цветных подписей; в остальных случаях требуется черно‑белый вариант.
Размер файла - не более 5 МБ; превышение лимита приводит к отклонению загрузки.
Полнота отображения - все страницы оригинала должны быть видимы полностью, без обрезки полей, подписи и печати.
Читаемость - текст и графика должны быть легко различимы, без теней и артефактов.
Подпись - подпись должна быть четкой, без наложения посторонних элементов.
Метаданные - файл не должен содержать скрытых слоёв, водяных знаков или иных элементов, которые могут исказить содержание.

Дополнительные правила:

Имя файла формируется по шаблону: ФИО_ТипДокумента_Дата.pdf (например, ИвановИ_Иск_20241012.pdf).
При наличии нескольких документов каждый файл получает отдельное имя, но сохраняет указанный порядок нумерации.
Файлы проверяются автоматически; любые несоответствия приводят к запросу исправления и задерживают процесс рассмотрения заявления.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты через Госуслуги

При подаче заявления в суд через портал Госуслуг требуется оплатить государственную пошлину, и система предоставляет несколько вариантов расчёта.

Банковская карта (Visa, Mastercard, MIR) - ввод данных карты в защищённом поле и подтверждение операции.
Электронный кошелёк «Яндекс.Деньги», «Киви» - выбор соответствующего провайдера, переход на его страницу и ввод пароля.
Система быстрых платежей (СБП) - скан QR‑кода, подтверждение в мобильном банке.
Онлайн‑банкинг (интернет‑банк) - выбор банка‑эмитента, автоматический перевод со счёта.
Платёжный терминал (через приложение «Госуслуги») - генерация кода платежа, оплата в ближайшем терминале.

Для завершения оплаты необходимо открыть раздел «Оплата пошлины», выбрать способ, ввести требуемые реквизиты и подтвердить транзакцию. После успешного перечисления система автоматически формирует квитанцию и прикрепляет её к заявлению.

Подтверждение оплаты

После оформления иска в электронном кабинете необходимо загрузить документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. Без этого файл заявления считается неполным и не проходит автоматическую проверку.

Для получения подтверждения выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет на портале государственных услуг;
откройте раздел «Мои услуги» → «Оплата государственных пошлин»;
найдите запись о последнем платеже, нажмите «Скачать квитанцию»;
сохраните файл в формате PDF или JPG, убедившись, что все реквизиты читаемы;
вернитесь к заявлению, нажмите кнопку «Прикрепить файл», выберите скачанную квитанцию и подтвердите загрузку.

Если квитанция не отображается в списке платежей, проверьте статус операции в банковском выписке. При отсутствии подтверждения в течение 24 часов обратитесь в службу поддержки портала, указав номер заявки и дату оплаты.

После успешного прикрепления подтверждения система автоматически проверит его соответствие требованиям. При положительном результате заявление перейдёт в очередь на рассмотрение судом.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Выбор суда и вида обращения

Выбор суда и определение вида обращения - ключевой этап при подаче искового заявления через электронный сервис государства.

Определение компетентного суда производится по следующим критериям:

территориальная подсудность - офис суда, обслуживающий место жительства истца, ответчика или место совершения правонарушения;
предметная подсудность - суд, уполномоченный рассматривать гражданские, административные, уголовные или арбитражные споры;
финансовая подсудность - размер исковых требований, который ограничивает компетенцию районных, городских или арбитражных судов;
специализация - суды первой инстанции, суды по семейным делам, суды по делам о защите прав потребителей и другое.

Виды обращения, доступные в системе, зависят от стадии процесса и характера требований:

исковое заявление - начальный документ, инициирующий гражданское дело;
заявление о признании права - используется при защите нематериальных интересов;
ходатайство - подаётся в ходе процесса для получения дополнительных процессуальных действий;
апелляционная жалоба - оформляется после вынесения решения первой инстанции;
кассационная жалоба - предназначена для обжалования решений высших судов.

Электронный сервис предлагает автоматический подбор суда после ввода адреса или ИНН сторон, а также подсказывает подходящий тип обращения в зависимости от выбранной категории спора.

Перед отправкой проверьте: актуальность контактных данных суда, наличие электронного реестра дел, возможность загрузки всех требуемых документов в требуемом формате. Это гарантирует быстрый прием заявления и дальнейшее продвижение процесса без дополнительных запросов.

Заполнение формы заявления

Ввод данных о заявителе и ответчике

При подаче судебного заявления через портал Госуслуг правильный ввод данных о заявителе и ответчике гарантирует корректную обработку обращения. Ошибки в ФИО, ИНН, адресе или контактных данных могут привести к отклонению заявки или задержке в рассмотрении.

Для заявителя необходимо указать:

Фамилия, имя, отчество полностью;
ИНН (для юридических лиц - ОГРН);
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Адрес регистрации (почтовый индекс, улица, дом, квартира);
Электронную почту и номер телефона, подтверждённые в аккаунте Госуслуг.

Для ответчика требуется ввести те же сведения, что и для заявителя, а также:

Данные о представительстве (если ответчик представлен адвокатом);
Доступный способ получения уведомлений (почтовый адрес, электронная почта, СМС).

Все поля обязательны; отсутствие хотя бы одного из них автоматически блокирует отправку заявления. После ввода данных система проверяет их на соответствие формату и наличие дубликатов в базе. При обнаружении несоответствия пользователь получает мгновенное сообщение с указанием конкретного поля, которое необходимо исправить. После успешного подтверждения всех данных заявление переходит в очередь на регистрацию в суде.

Изложение сути требований

При подаче искового заявления через электронный сервис Госуслуг основной смысл излагается в разделе «требования». Этот блок фиксирует, чего именно требует заявитель от суда.

стороны процесса (истец и ответчик) с указанием полных наименований и идентификационных данных;
обстоятельства, на которых основано требование, представленные в хронологическом порядке;
нормативные акты, статьи и пункты, которыми опирается заявитель;
конкретный запрос (восстановление права, возмещение ущерба, признание недействительным и тому подобное.);
перечень подтверждающих документов, приложенных к заявлению.

Требования формулируются без двусмысленностей, каждое предложение заканчивается требуемой мерой. Ссылка на закон должна включать номер и дату издания нормативного акта.

Электронная форма подразумевает загрузку сканов или PDF‑файлов, подпись с помощью электронной цифровой подписи и подтверждение отправки через личный кабинет. После отправки система генерирует регистрационный номер, который служит подтверждением подачи и используется в дальнейшем общении с судом.

Прикрепление подтверждающих документов

При отправке судебного заявления через портал Госуслуг подтверждающие документы необходимо прикреплять в электронном виде. Файлы загружаются в формате PDF, JPG или PNG, размер каждого не превышает 10 МБ, общий объём не более 50 МБ.

Для корректного прикрепления выполните последовательность действий:

На этапе заполнения заявления нажмите кнопку «Добавить файл».
Выберите документ из папки компьютера или мобильного устройства.
Убедитесь, что выбранный файл открывается без ошибок и содержит полностью читаемый материал.
Подтвердите загрузку, нажимая «Сохранить».

Если требуется приложить несколько документов, используйте кнопку «Добавить ещё файл» и повторите пункты 2‑4. После загрузки каждый файл отображается в списке с указанием названия и размера.

Проверьте, что все обязательные документы (копия искового заявления, доказательства, выписки) присутствуют в списке. При отсутствии хотя бы одного файла система не позволит отправить заявление.

Завершив загрузку, нажмите «Отправить» - система автоматически проверит целостность файлов и подтвердит успешную передачу. После отправки вы получите электронное уведомление с ссылкой на скачивание приложенных документов.

Проверка и отправка заявления

Для успешного оформления обращения в суд через электронный сервис необходимо тщательно проверить все данные и правильно отправить заявление.

Сначала заполните форму: вводите ФИО, адрес, контактный телефон, сведения о деле и требуемый иск. Убедитесь, что каждая строка заполнена без пропусков, даты указаны в формате ДД.ММ.ГГГГ, а реквизиты соответствуют официальным документам.

Далее проверьте прикреплённые файлы:

сканы паспорта и ИНН;
копии свидетельств, подтверждающих право;
выписки из реестров, если они требуются судом.

Проверьте соответствие форматов (PDF, JPG) и размер файлов, не превышающий лимит сервиса. При необходимости используйте функцию предварительного просмотра, чтобы убедиться в читаемости документов.

После окончательной проверки нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждение отправки и присвоит уникальный номер обращения. Сохраните номер и распечатайте квитанцию, поскольку она будет служить доказательством подачи заявления.

Если система отклонит заявку, она укажет конкретные причины (незаполненные поля, неподходящий формат файлов). Исправьте замеченные ошибки и повторите процесс отправки.

Отслеживание статуса обращения

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуг - единственное место, где пользователь управляет своими заявками, документами и взаимодействует с государственными сервисами. Регистрация происходит через телефон или электронную почту, после чего пользователь получает доступ к персональному интерфейсу с защищённым входом.

В кабинете доступны функции, необходимые для подачи судебных заявлений: загрузка отсканированных копий, формирование электронных подписей, просмотр статуса рассмотрения, получение уведомлений о назначенных сроках и решениях суда. Все операции фиксируются в журнале активности, что упрощает контроль над процессом.

Для подачи заявления в суд онлайн следует выполнить несколько простых действий:

войти в личный кабинет;
выбрать сервис «Судебные услуги»;
заполнить форму заявления, указав стороны, предмет спора и требуемый результат;
прикрепить необходимые документы (исковые материалы, доказательства);
подтвердить подачу электронной подписью;
отслеживать статус через раздел «Мои обращения» и получать оповещения о решениях.

Личный кабинет гарантирует сохранность данных, быстрый доступ к информации и возможность вести дело полностью в электронном виде, без посещения государственных офисов.

Уведомления о ходе рассмотрения

При работе с онлайн‑подачей искового заявления через портал Госуслуг система автоматически информирует пользователя о каждом этапе рассмотрения. Уведомления приходят в личный кабинет и на электронную почту, что позволяет контролировать процесс без посещения суда.

Основные типы уведомлений:

Подтверждение получения заявления судом;
Оповещение о назначении судебного заседания;
Информация о вынесении решения или вынесении промежуточных постановлений;
Сообщение о необходимости предоставить дополнительные документы.

Каждое сообщение содержит дату, номер дела и краткое описание действия. При получении уведомления пользователь может сразу перейти по ссылке в личном кабинете, ознакомиться с полным текстом документа и при необходимости загрузить недостающие материалы.

Система сохраняет историю всех уведомлений, что упрощает подготовку к дальнейшим этапам и исключает риск пропустить важную информацию. Пользователь сохраняет контроль над делом, получая своевременные сведения о ходе судопроизводства.

Возможные причины отказа и что делать дальше

Типичные ошибки при заполнении

При подаче судебного заявления через электронный сервис часто возникают ошибки, которые приводят к отказу в приёме или необходимости повторного ввода данных.

Главные причины отказа:

Ошибки в персональных данных: неверно указанные ФИО, ИНН или паспортные сведения. Проверка вводимых реквизитов обязательна.
Неполные реквизиты дела: отсутствие номера дела, неверный код суда, отсутствие указания категории спора. Каждый элемент обязателен для автоматической маршрутизации.
Некорректный формат даты: использование неверного разделителя или формата (дд.мм.гггг вместо дд.мм.гг). Система отклонит такой ввод.
Пропуск обязательных полей: отсутствие подписи, подтверждения согласия или загрузки требуемых документов. Платформа не принимает неполные заявки.
Ошибки в прикрепляемых файлах: превышение допустимого объёма, неподдерживаемый тип (например, .exe) или отсутствие сканированного оригинала. При загрузке проверяется каждый файл.

Для предотвращения отказа рекомендуется заранее собрать все необходимые сведения, дважды проверить их на соответствие требованиям сервиса и загрузить документы в указанных форматах. После заполнения формы следует воспользоваться функцией предварительного просмотра, чтобы убедиться в отсутствии пропусков. Выполнение этих рекомендаций ускорит процесс рассмотрения и исключит необходимость повторных обращений.

Несоответствие документов требованиям

При онлайн‑подаче иска через портал Госуслуг каждая вложенная бумага должна полностью соответствовать установленным требованиям. Нарушения в оформлении приводят к отказу в приёме заявления, необходимости повторной подачи и дополнительным затратам времени.

Чаще всего наблюдаются следующие несоответствия:

Отсутствие подписи заявителя или её неподлинность.
Неверный формат даты (используется иной порядок или недопустимый разделитель).
Неуказанный номер судебного участка или указание неверного кода.
Неполные реквизиты сторон: отсутствие ИНН, ОГРН, паспортных данных.
Документы, загруженные в неподдерживаемом формате (например, .exe, .zip).
Превышение допустимого объёма файла (более 5 МБ).

Последствия таких ошибок очевидны: система автоматически отклоняет пакет, в личном кабинете появляется уведомление о необходимости исправления, а срок подачи заявления считается несоблюдённым.

Для предотвращения отказа выполните проверку перед загрузкой:

Сверьте подписи и реквизиты с оригиналами.
Убедитесь в правильном порядке даты (ДД.ММ.ГГГГ).
Используйте только форматы PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG.
Сжимайте файлы до допустимого размера, не ухудшая читаемость.
Проверьте соответствие полей в онлайн‑форме требованиям конкретного суда.

Если ошибка обнаружена после отправки, откройте повторный запрос в системе, загрузите корректный документ и подтвердите внесённые изменения. Быстрое исправление исключает риск потери судебного срока и обеспечивает беспрепятственное рассмотрение вашего обращения.

Действия при получении отказа

Корректировка заявления

После отправки в электронный сервис заявления в суд может возникнуть необходимость изменить данные. Корректировка возможна до момента регистрации обращения в судебную систему. После регистрации запрос об изменении отклоняется автоматически.

Для внесения правок выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои обращения» и найдите нужное заявление.
Нажмите кнопку «Редактировать». Появится форма с текущими данными.
Внесите требуемые изменения: исправьте ошибки в описании, замените неверные даты, уточните сведения о сторонах.
Сохраните изменения и подтвердите отправку. Система сформирует новый пакет документов и заново направит его в суд.

При редактировании соблюдайте требования к полям формы: указывайте только актуальную информацию, избегайте пустых строк, проверяйте правильность формата дат и номеров дел. После подтверждения система автоматически обновит статус обращения; в суд поступит только актуальная версия заявления.

Повторная подача

Повторная отправка заявления в суд через портал Госуслуг требуется, когда первая попытка была отклонена или возникли технические ошибки.

Перед повторной подачей проверьте статус первой заявки в личном кабинете, уточните причины отказа и исправьте выявленные недочёты.
Убедитесь, что все документы соответствуют требованиям суда: формы заполнены полностью, подписи проставлены, сканы имеют требуемое качество.

Выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Судебные заявления».
Выберите пункт «Повторная подача».
Загрузите исправленные файлы, проверьте корректность полей формы.
Подтвердите отправку, сохраните полученный номер заявки.

После отправки проверьте наличие подтверждения о приёме заявления. При повторном отклонении изучите сообщение системы, внесите необходимые корректировки и повторите процесс.

Соблюдение указанных требований минимизирует риск повторных отказов и ускоряет процесс рассмотрения вашего обращения.