Обращение в полицию о мошенничестве через портал Госуслуг

Как распознать мошенничество и подготовиться к обращению в полицию

Основные признаки мошеннических действий

Виды мошенничества, связанные с интернетом и порталом Госуслуг

Существует несколько характерных форм интернет‑мошенничества, которые используют портал Госуслуг в качестве инструмента обмана.

Фишинг‑сообщения: поддельные письма или SMS, имитирующие официальные уведомления Госуслуг, запрашивают логин, пароль или СНИЛС. Полученные данные позволяют преступникам получить доступ к личному кабинету и оформить услуги от имени жертвы.
Фальшивые сервисы: сайты, копирующие дизайн Госуслуг, предлагают «ускоренное» оформление справок, регистрацию ИНН или получение субсидий за плату. Пользователь вносит деньги, но реальная услуга не предоставляется.
Мошенничество с оплатой: в процессе получения услуги через портал требуют перевод средств на сторонние банковские карты или электронные кошельки. Официальный сервис не запрашивает такие платежи, а их выполнение приводит к потере средств.
Кража персональных данных: при заполнении онлайн‑заявлений злоумышленники собирают сведения о пользователе (паспортные данные, адрес, телефон) и используют их для оформления кредитов, получения пенсий или подачи жалоб от имени жертвы.
Подделка документов: преступники создают поддельные справки или выписки, якобы полученные через Госуслуги, и используют их в юридических или финансовых операциях.

Для подачи заявления в правоохранительные органы необходимо:

Сохранить оригиналы подозрительных сообщений, скриншоты сайта или переписки.
Зафиксировать номер заявки, идентификатор личного кабинета и дату обращения.
Описать детали мошенничества: способ контакта, запросы, совершённые действия и полученные результаты.
Передать собранные материалы в отдел по борьбе с киберпреступностью через официальный канал связи с полицией.

Точная информация о методах обмана ускоряет процесс расследования и повышает шансы вернуть утраченные средства.

Типичные схемы обмана

При подготовке сообщения в правоохранительные органы через портал государственных услуг важно чётко указать характер обмана. Ниже перечислены наиболее распространённые схемы, которые часто становятся предметом заявлений.

Фишинг‑рассылка - злоумышленники отправляют письма, имитирующие официальные сообщения от банков или государственных структур, с ссылкой на поддельный сайт, где запрашивают персональные данные и реквизиты карт.
Поддельные онлайн‑объявления - в рекламных блоках размещаются товары или услуги по завышенной цене; после оплаты покупатель получает либо подделку, либо ничего.
Мошенничество с «бесплатным» сервисом - пользователю обещают бесплатный доступ к сервису (например, налоговой декларации), но требуют предоплату за «пакет активации», который не существует.
Схема «платёж через посредника» - жертва получает запрос перевести деньги на счёт, указанный в качестве «контрольного» или «надёжного» посредника; после перевода средства исчезают.
Ложные запросы о выдаче пособий - в сообщениях утверждают, что требуется срочная оплата комиссии за получение социальной помощи; после получения средств пособие не выдаётся.
Схема «выдача кредита под залог» - предлагаются выгодные условия микрокредита, но в договоре скрыты высокие процентные ставки и штрафы; при отказе от кредита клиенту предъявляют угрозы.

Для каждого случая необходимо указать в заявлении: точную дату и время контакта, используемые каналы коммуникации (почта, мессенджер, телефон), сведения о получателе средств (номер счёта, реквизиты) и любые сохранённые материалы (скриншоты, копии писем). Такая детализация ускорит проверку и повысит шансы на раскрытие мошеннической схемы.

Сбор доказательств мошенничества

Какие данные необходимо зафиксировать

При оформлении заявления о финансовом мошенничестве, подаваемого через портал государственных услуг, необходимо зафиксировать следующую информацию:

ФИО заявителя, контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
Дату и время обнаружения факта мошенничества;
Наименование и реквизиты организации или лица, выступившего мошенником (ИНН, ОГРН, банковские счета);
Описание схемы мошенничества: способ обмана, использованные каналы коммуникации, ссылки на подозрительные сайты или сообщения;
Номера и содержимое электронных писем, сообщений в мессенджерах, скриншоты страниц сайта, подтверждающие факт обмана;
Сумму ущерба и перечень пострадавших финансовых средств (переводы, платежи, кредитные операции);
Номера заявок, обращений и иных идентификаторов, полученных в системе Госуслуг (номер обращения, регистрационный код);
Список уже предпринятых действий: обращения в банк, блокировка карт, подача заявок в другие органы;
При наличии - копии документов, подтверждающих право собственности на пострадавшее имущество или подтверждающих финансовые операции (выписки, договоры).

Точная фиксация этих данных ускорит процесс рассмотрения обращения, позволит правоохранительным органам быстро установить факты и принять необходимые меры.

Скриншоты и их значимость

Скриншоты - непосредственное визуальное подтверждение действий в системе Госуслуг, которые могут свидетельствовать о мошеннической схеме. При обращении в правоохранительные органы такие изображения позволяют быстро установить факт нарушения, проверить детали операции и сопоставить их с данными, полученными от банка или оператора связи.

Требования к скриншотам:

фиксировать полностью окно браузера, включая адресную строку и время - это подтверждает источник информации;
отображать все поля ввода, сообщения об ошибках и коды подтверждения;
сохранять в оригинальном формате (PNG, JPEG) без сжатия, чтобы не потерять мелкие детали;
подписывать каждый файл датой и кратким описанием события (например, «попытка перевода - 15.10.2025 15:23»).

Значимость скриншотов проявляется в нескольких аспектах:

Документирование - фиксирует точный момент совершения подозрительных действий, исключая возможность их последующего изменения.
Идентификация - показывает, какие данные вводились, какие сообщения выводились системой, что упрощает работу аналитиков.
Связь с другими доказательствами - позволяет сопоставить сведения из банковских выписок, телефонных записей и логов сервера.
Юридическая сила - в суде такие изображения рассматриваются как материал доказательства, если их подлинность подтверждена экспертизой.

Для эффективного использования скриншотов в заявлении необходимо:

собрать все релевантные изображения в хронологическом порядке;
оформить сопроводительный лист с указанием номера дела, даты получения скриншотов и их содержания;
загрузить файлы в электронную форму обращения или приложить к бумажному заявлению в виде печатных копий с оригинальными файлами на флеш‑накопителе.

Правильно подготовленные скриншоты ускоряют проверку факта мошенничества, повышают вероятность привлечения виновных к ответственности и снижают риск повторных атак.

Доказательства из банковских выписок и переписок

При подаче заявления о финансовом мошенничестве через сервис Госуслуги необходимо приложить документальное подтверждение.

Банковские выписки служат основным источником фактов о переводах. В каждом документе следует указать:

дату операции;
сумму платежа;
номер счета получателя и отправителя;
описание транзакции, если оно присутствует;
идентификатор платежа (SWIFT, IBAN, код операции).

Переписка с подозрительным контрагентом фиксирует намерения и условия сделки. При оформлении сообщений учитывайте:

полные тексты писем, сообщений в мессенджерах и электронных писем;
даты и время отправки;
имена или номера аккаунтов участников;
скриншоты, где видны пользовательские интерфейсы и адреса сайтов.

Для удобства проверки оформляйте материалы в едином формате: PDF‑файлы или изображения высокого разрешения, подписанные цифровой подписью, если доступна. Убедитесь, что все страницы читаемы, а метки времени соответствуют банковским данным.

Контрольный список при подготовке доказательств:

Скачайте выписку за период, охватывающий все подозрительные операции.
Выделите строки с переводами к мошеннику.
Сохраните оригинальные сообщения в виде скриншотов или экспортированных файлов.
Добавьте подписи или отметки, указывающие на ключевые детали.
Сформируйте один архив, включающий все файлы, и загрузите его вместе с заявлением.

Точная и полная документация ускоряет процесс расследования и повышает шансы на успешное привлечение виновных к ответственности.

Запись телефонных разговоров

Запись телефонных разговоров - ключевой элемент доказательной базы при подаче заявления в органы внутренних дел о мошенничестве, совершённом через сервис Госуслуги. Аудиофайл фиксирует детали диалога, подтверждает факт контакта с подозрительным оператором и позволяет установить время, продолжительность и характер угроз.

Для получения записи следует:

обратиться к оператору мобильной сети с официальным запросом;
предоставить согласие на обработку персональных данных, если запись относится к вашему номеру;
запросить копию записи в формате WAV или MP3, подтверждённую подписью службы поддержки.

В документе, сопровождающем заявление, указывается:

дата и время разговора;
номера телефонов участников;
краткое содержание реплики, подтверждающее попытку обмана;
отметка о целостности файла (хеш‑контроль).

При сдаче материалов в отделение полиции запись прикладывается к письму‑заявлению в виде электронного вложения или распечатанного листа с указанием контрольной суммы. Файл сохраняется в системе следствия, где проверяется на подлинность с помощью специализированных программ.

Тщательно оформленная аудиодокументация ускоряет процесс расследования и повышает шансы на привлечение мошенника к ответственности.

Подача заявления о мошенничестве через портал Госуслуг

Подготовка к подаче заявления

Что потребуется для оформления заявления

Для подачи заявления о мошенничестве, совершённом через портал государственных услуг, необходимо собрать и подготовить ряд документов и данных.

Паспорт (скан или фотография первой страницы) и ИНН.
СНИЛС (для автоматической проверки данных в системе).
Сведения о регистрации (адрес проживания) и контактный телефон.
Подробное описание инцидента: дата и время обращения, номер заявки или услуги, ссылки на страницы портала, скриншоты переписки, платежные документы (квитанции, выписки из банка).
Доказательства передачи средств (платёжные поручения, выписки, подтверждения перевода).
При наличии электронного подписи - файл сертификата и пароль (необязательно, но ускоряет обработку).

Технические условия:

Доступ к личному кабинету на Госуслугах через подтверждённый аккаунт.
Рабочий браузер с поддержкой загрузки файлов (PDF, JPG, PNG).
Стабильное интернет‑соединение для отправки больших вложений.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Обращения в правоохранительные органы».
Выберите тип обращения - мошенничество в сфере электронных услуг.
Заполните форму, указав все обязательные поля и приложив перечисленные документы.
Проверьте корректность введённой информации, нажмите «Отправить».
Сохраните полученный номер обращения и подтверждающее письмо для дальнейшего контроля статуса.

Пошаговый алгоритм действий на портале Госуслуг

Для подачи заявления в правоохранительные органы о факте мошенничества через сервис Госуслуги необходимо выполнить последовательные действия.

Авторизоваться на портале Госуслуги, введя логин и пароль от личного кабинета.
В строке поиска ввести «мошенничество» и выбрать раздел «Заявления в полицию».
Нажать кнопку «Создать заявление», указать тип правонарушения - «мошенничество».
Заполнить обязательные поля: ФИО заявителя, контактные данные, описание инцидента, дату и время события, сведения о подозреваемом (при наличии).
Прикрепить доказательства - скриншоты, документы, переписку, банковские выписки.
Проверить введённую информацию, подтвердить её достоверность галочкой в соответствующем поле.
Нажать «Отправить», после чего система сгенерирует контрольный номер и отправит уведомление на указанную электронную почту и в личный кабинет.

Получив номер заявки, сохраняйте его для последующего контроля статуса обращения и взаимодействия с сотрудниками полиции. При необходимости можно добавить дополнительные материалы через функцию «Дополнить заявление» в личном кабинете.

Заполнение формы заявления

Описание инцидента

В течение недели 12 - 18 июня 2025 г. получено сообщение от гражданина, зарегистрированного в системе государственных услуг, о попытке незаконного получения личных данных через фальшивый онлайн‑ресурс, имитирующий портал Госуслуг. Пользователь ввёл номер СНИЛС, паспортные данные и пароль от своего аккаунта, после чего на указанный электронный адрес пришло письмо с просьбой подтвердить перевод денежных средств на неизвестный счёт.

Событие зафиксировано в журнале активности личного кабинета:

12 июня 2025 г., 09:14 мск - ввод данных в форму «Оплата услуг».
12 июня 2025 г., 09:16 мск - автоматическое перенаправление на внешний сайт, не принадлежащий официальному порталу.
12 июня 2025 г., 09:20 мск - отправка письма‑запроса о переводе 15 000 руб. на банковский счёт, указанный в сообщении.

Пользователь сразу же прекратил ввод данных, изменил пароль и обратился в правоохранительные органы через официальный канал подачи заявлений. В заявлении указаны:

ФИО заявителя и контактные данные.
Дата и время инцидента.
Снимки экрана с отображением фальшивой страницы и полученного письма.
Перечень переданных данных (СНИЛС, серия и номер паспорта, пароль).

Служба поддержки официального портала подтвердила отсутствие связей с указанным внешним ресурсом и рекомендовала блокировать учётную запись до завершения расследования. На основании представленных материалов инициировано уголовное дело по статье о мошенничестве в сфере информации.

Прикрепление собранных доказательств

При подаче заявления о финансовом мошенничестве через сервис Госуслуги к заявлению необходимо приложить все имеющиеся доказательства. Правильное оформление материалов повышает шансы быстрой регистрации дела и ускоряет процесс расследования.

Этапы прикрепления доказательств

Подготовка файлов
- Сохраняйте документы в форматах PDF, JPG, PNG или DOCX.
- Каждый файл не превышает 10 МБ; при необходимости разбейте крупный документ на части.
- Присвойте файлам информативные имена: contract_2024-09-15.pdf, screenshot_payment.jpg.
Проверка качества
- Убедитесь, что текст читаем, а изображения не размазаны.
- При сканировании используйте разрешение не менее 300 dpi.
Описание вложений
- В отдельном поле укажите краткую справку о содержимом: «Копия договора», «Скриншот переписки», «Акт экспертизы».
- Привяжите описание к номеру файла, чтобы сотрудники полиции могли быстро соотнести материал с заявкой.
Загрузка
- На странице формы нажмите кнопку «Добавить файл», выберите подготовленные документы и подтвердите загрузку.
- После загрузки проверьте статус каждого файла: статус «Загружено» подтверждает корректность операции.

Контроль и подтверждение

После завершения загрузки система выдаст контрольный список всех приложенных материалов. Сохраните полученный чек‑лист - он служит подтверждением того, что доказательная база полностью передана органам правопорядка. При необходимости дополнить материалы можно в течение 48 часов после подачи заявления.

Отправка заявления и дальнейшие действия

Подтверждение отправки заявления

После оформления обращения о подозрении на мошенничество через сервис Госуслуги система автоматически генерирует подтверждение отправки. В подтверждении указывается уникальный номер заявления, дата и время подачи, а также сведения о выбранном отделе полиции. Этот документ служит доказательством факта обращения и необходим для дальнейшего контроля статуса рассмотрения.

Для проверки получения подтверждения выполните следующие действия:

откройте личный кабинет на портале Госуслуги;
перейдите в раздел «Мои обращения»;
найдите запись с нужным номером и проверьте статус «Отправлено».

Если в личном кабинете отсутствует запись, проверьте электронную почту, указанную при регистрации. На неё приходит копия подтверждения с тем же номером и QR‑кодом, позволяющим быстро получить информацию в полицейском отделении.

В случае, когда ни в личном кабинете, ни в почте подтверждение не найдено, свяжитесь со службой поддержки портала по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Оператор проверит наличие заявки в базе и при необходимости инициирует повторную отправку подтверждения.

Сохраните полученный номер заявления в надёжном месте. При обращении в отдел полиции укажите его - это ускорит поиск вашего обращения в системе и позволит получить актуальную информацию о ходе расследования.

Контроль статуса обращения

Контроль статуса обращения позволяет оперативно отслеживать ход рассмотрения сообщения о мошенничестве, отправленного через электронный сервис государственных услуг.

Для проверки статуса необходимо зайти в личный кабинет на портале, открыть раздел «Мои обращения» и выбрать интересующее сообщение. Платформа выводит текущий этап обработки:

Регистрация заявки - подтверждение получения;
Передача в отдел расследования;
Назначение следователя;
Выдача решения или рекомендаций.

В карточке обращения отображаются дата и время изменения статуса, имя ответственного сотрудника и комментарии, если они имеются. При появлении нового статуса система отправляет уведомление на указанный контактный телефон или электронную почту.

Если статус остаётся «в работе» более установленного срока, рекомендуется написать уточняющее сообщение в том же разделе или позвонить по указанному в карточке номеру. При получении статуса «завершено» следует ознакомиться с итоговым решением и, при необходимости, выполнить указанные действия (например, предоставить дополнительные документы или обратиться в суд).

Регулярный мониторинг статуса снижает риск пропуска важной информации и ускоряет взаимодействие с правоохранительными органами.

Чего ожидать после подачи заявления

После отправки обращения через онлайн‑сервис вы получаете подтверждение о регистрации заявления. В нем указаны номер обращения, дата подачи и контактные данные ответственного сотрудника. Этот номер следует сохранять - он понадобится при дальнейшем общении.

Дальнейший процесс делится на несколько этапов:

Первичная проверка. Сотрудники полиции проверяют корректность заполнения, наличие обязательных документов и соответствие случая признакам мошенничества. При необходимости могут запросить дополнительные сведения.
Назначение следователя. За делом закрепляется конкретный специалист, который будет вести расследование. Его контактные данные появляются в системе и в ответном письме.
Сбор доказательств. Следователь запрашивает у вас копии переписки, скриншоты, банковские выписки, а также может потребовать сведения от банков, операторов связи и других организаций.
Оценка возможности уголовного преследования. На основании собранных материалов формируется вывод о целесообразности возбуждения уголовного дела. Если доказательная база достаточна, дело передаётся в суд.
Информирование о результатах. По завершении расследования вы получаете уведомление о принятых мерах: открыто уголовное дело, отказ в возбуждении, передача материалов в суд или закрытие без дальнейших действий.

Все сообщения от полиции приходят в личный кабинет Госуслуг и на указанный при подаче адрес электронной почты. При возникновении вопросов можно обращаться к назначенному следователю по телефону или через онлайн‑чат.

Соблюдайте сроки предоставления запрошенных документов - от задержек зависит скорость расследования.

Альтернативные способы обращения в полицию и дополнительные меры

Обращение в полицию лично или по почте

Преимущества и недостатки

Подача заявления в полицию о мошенничестве через портал государственных услуг упрощает процесс обращения.

Преимущества

Регистрация заявления происходит онлайн, без необходимости личного визита в отделение.
Система автоматически фиксирует время подачи, что упрощает доказательство своевременного обращения.
Электронный запрос сохраняет копию заявления в личном кабинете, обеспечивая быстрый доступ к документам.
Возможность прикрепления скриншотов, писем и иных цифровых доказательств повышает полноту информации.

Недостатки

Требуется наличие аккаунта в системе и подтверждённый уровень доступа, что может затруднить пользователей без опыта работы с цифровыми сервисами.
При технических сбоях портал может быть недоступен, что задерживает подачу заявления.
Электронная форма ограничивает возможность устного уточнения деталей, часто требуемого в сложных случаях.
Ответ от полиции может приходить только в электронном виде, что не всегда удобно для людей, предпочитающих личный контакт.

Выбор онлайн‑обращения зависит от доступности интернета, уровня цифровой грамотности и срочности расследования.

Обращение в прокуратуру

Когда это необходимо

Если вы столкнулись с попыткой незаконного получения личных данных, получением денег на счет, который впоследствии оказался фальшивым, или обнаружили подозрительные операции в онлайн‑банке, необходимо немедленно оформить заявление через электронный сервис госпортала.

Ситуации, требующие обращения в правоохранительные органы через Госуслуги:

подтверждённый факт кражи банковских реквизитов и последующего вывода средств;
получение товаров или услуг с предоплатой, но без их поставки;
получение сообщений о подделке официальных документов, используемых для обмана;
обнаружение массовой рассылки ссылок, ведущих на фишинговые сайты, после чего пользователи сообщают о потере средств;
любые другие действия, в результате которых вы стали жертвой финансового ущерба, подтверждённого документами (скриншоты, выписки, договоры).

В каждом из перечисленных случаев запись в системе позволяет ускорить привлечение к ответственности виновных, фиксирует факт преступления и служит доказательной базой для дальнейшего расследования.

Не откладывайте действие: своевременное заявление через портал гарантирует оперативный старт расследования и повышает шансы вернуть потерянные средства.

Блокировка мошеннических сайтов и номеров

Куда обращаться для блокировки

Для блокировки мошеннической операции необходимо обратиться в несколько уполномоченных органов и организаций.

Первый шаг - подать заявление в правоохранительные органы. Делается это через электронный сервис МВД, где можно оформить протокол о факте мошенничества и запросить немедленное ограничение доступа к подозрительным ресурсам.

Далее следует задействовать специальные службы, отвечающие за контроль над финансовыми транзакциями и информационными ресурсами:

Банк, через который был проведён платёж - предъявить копию заявления в полицию, потребовать блокировку карты или счёта, остановить дальнейшее списание средств.
Служба поддержки портала Госуслуги - сообщить о попытке злоупотребления, запросить временную приостановку доступа к личному кабинету и удаление подозрительных данных.
Роскомнадзор - при наличии информации о незаконных сайтах или рекламных материалах, направить запрос на их блокировку в интернете.
Телекоммуникационный оператор - если мошенничество связано с телефонными номерами, потребовать отключения номера и блокировки доступа к услуге связи.

После выполнения перечисленных действий необходимо сохранить все подтверждающие документы (копии заявлений, протоколов, ответов организаций) и предоставить их в отдел по расследованию уголовных дел. Это позволит ускорить процесс расследования и гарантировать полное прекращение мошеннической активности.

Информирование о мошенничестве в Банке России

Как подать жалобу

Для подачи жалобы о мошенничестве, зарегистрированном через портал Госуслуг, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Обращения в правоохранительные органы» (может называться «Подача заявления»).
Выберите тип обращения «Мошенничество».
Заполните форму: укажите ФИО заявителя, контактные данные, подробное описание ситуации, даты и суммы ущерба, а также ссылки на подозрительные страницы или электронную переписку.
Прикрепите доказательства: скриншоты, электронные письма, выписки из банковского счета.
Проверьте введённую информацию, нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует электронный документ с уникальным номером обращения.
Сохраните номер и копию отправленного заявления. По нему можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете или уточнять детали по телефону горячей линии полиции.

После отправки заявления сотрудники полиции получат уведомление и начнут проверку. При необходимости им будет доступна вся предоставленная информация, что ускорит процесс расследования.

Юридические аспекты и возможные последствия для мошенников

Статьи Уголовного кодекса РФ о мошенничестве

Основные положения

Обращение в правоохранительные органы о мошенничестве, оформляемое через портал государственных услуг, подразумевает несколько ключевых шагов.

Регистрация на портале и подтверждение личности.
Выбор категории «мошенничество» в перечне доступных заявлений.
Заполнение формы: указание даты инцидента, описания действий злоумышленника, предоставление контактных данных и приложений (скриншоты, копии документов).
Проверка введённой информации на полноту и корректность.
Отправка заявления в электронный архив полиции.

После подачи сообщения система генерирует уникальный номер обращения, который используется для отслеживания статуса. Портал автоматически направляет копию заявки в соответствующее подразделение полиции и сохраняет её в личном кабинете заявителя. При необходимости сотрудники правоохранительных органов могут запросить дополнительные сведения через встроенный чат или по электронной почте, указав номер обращения.

Завершение процесса отмечается статусом «рассмотрено», после чего в личном кабинете появляется информация о результатах расследования и рекомендациях по дальнейшим действиям.

Наказания за мошенничество

Законодательство РФ предусматривает несколько видов ответственности за мошенничество, в том числе при подаче заявления о правонарушении через электронный сервис Госуслуг.

лишение свободы на срок от двух до десяти лет; при отягчающих обстоятельствах, таких как крупный размер ущерба, срок может быть увеличен до пятнадцати лет;
штраф в размере от 100 000 до 500 000 рублей, а при повторном правонарушении - до 1 000 000 рублей;
принудительные работы на срок до двух лет;
ограничение свободы на срок до трех лет;
конфискация имущества, полученного преступным путем, и имущества, использованного для совершения преступления;
запрет на занятие определёнными должностями или осуществление предпринимательской деятельности на срок до пяти лет.

Кроме уголовных санкций, гражданин, совершивший мошенничество, может быть привлечён к административной ответственности, если действие классифицируется как административное правонарушение. В этом случае применяется административный штраф, размер которого определяется в зависимости от характера и последствий правонарушения.

Все перечисленные меры применяются судом после рассмотрения материалов, полученных в результате обращения через портал государственных услуг.

Права потерпевших

Возможность возмещения ущерба

Обращение в органы правопорядка через сервис государственных услуг открывает путь к возмещению финансовых потерь, вызванных мошенническими действиями. После подачи заявления необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Сформировать официальную жалобу в онлайн‑форме, указав детали инцидента, сумму ущерба и контактные данные.
Прикрепить копии банковских выписок, подтверждающих списание средств, а также скриншоты подозрительных сообщений или сайтов.
Приложить доказательства попыток возврата средств от банка или платёжной системы, если такие обращения уже имели место.
Получить регистрационный номер обращения и сохранить его для последующего контроля статуса.

После проверки заявления компетентные органы проводят расследование. При подтверждении факта мошенничества суд может обязать виновного вернуть средства, а в случае отсутствия возможности взыскания из личных активов виновного, пострадавший имеет право обратиться в фонд компенсации граждан, пострадавших от преступлений против собственности. Для получения выплаты из фонда требуется:

Оформить заявление о компенсации в установленной форме.
Предоставить решение суда или акт следствия, подтверждающий вину мошенника.
Сдать оригиналы или заверенные копии финансовых документов, подтверждающих размер ущерба.

Срок рассмотрения заявления о компенсации обычно не превышает 30 дней с даты подачи полного пакета документов. При одобрении средства перечисляются на указанный банковский счёт без дополнительных удержаний. В случае отказа пострадавший может обжаловать решение в установленном порядке, предоставив дополнительные доказательства или уточнив детали расследования.

Сроки рассмотрения дел о мошенничестве

Процессуальные сроки

При обращении в органы правопорядка через портал Госуслуг о факте мошенничества действуют чётко установленные процессуальные сроки.

Регистрация заявления - не позднее 24 часов с момента поступления в систему.
Составление протокола о преступлении - в течение 3 рабочих дней после регистрации.
Начало следственных действий - в течение 10 рабочих дней с даты составления протокола, если дело не относится к категории особо тяжких.
Предоставление ответов заявителю о результатах предварительного расследования - не позже 30 дней с начала следствия; при необходимости срок может быть продлён до 90 дней, о чём заявителю сообщается официальным письмом.

Если указанные сроки нарушены, заявитель имеет право подать жалобу в вышестоящий орган или в суд. Обжалование производится в течение 10 дней с даты получения уведомления о просрочке. После рассмотрения жалобы орган обязан устранить нарушение и возобновить процессуальные действия в установленный законом период.