Как защититься от мошенников, использующих портал Госуслуги

Общие принципы безопасности при работе с «Госуслугами»

Создание надежного пароля и двухфакторная аутентификация

Требования к паролю

Пароль, применяемый для входа в сервис государственных услуг, обязан соответствовать строгим требованиям безопасности.

Минимальная длина - не менее 12 символов.
Сочетание символов - буквы разных регистров, цифры и специальные знаки (например, @, #, $).
Исключение очевидных последовательностей - «123456», «qwerty», даты рождения, имена.
Уникальность - для каждого аккаунта отдельный пароль, не используемый в других сервисах.
Регулярная смена - обновление пароля не реже чем раз в 90 дней.
Хранение - пароль хранится в зашифрованном виде, не записывается на бумаге и не сохраняется в браузере.

Дополнительные меры повышают защиту: включение двухфакторной аутентификации, использование менеджера паролей для генерации и хранения сложных комбинаций. Соблюдение перечисленных требований значительно снижает риск компрометации учётной записи и предотвращает попытки мошеннического доступа.

Настройка двухфакторной аутентификации

Двухфакторная аутентификация (2FA) - ключевой элемент защиты аккаунта на портале государственных услуг от попыток кражи данных и несанкционированного доступа.

Для активации 2FA выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет в системе «Госуслуги».
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Двухфакторная аутентификация».
Выберите способ получения кода: SMS, телефонное приложение или аппаратный токен.
Подтвердите выбранный метод, введя полученный код.
Сохраните резервные коды в надёжном месте, чтобы восстановить доступ при потере устройства.

После включения 2FA каждый вход в аккаунт потребует ввод пароля и одноразового кода, генерируемого выбранным каналом. Это существенно повышает сопротивляемость к фишингу и подбору паролей.

Дополнительные меры:

Установите уникальный, сложный пароль, состоящий из букв разных регистров, цифр и спецсимволов.
Регулярно проверяйте список авторизованных устройств и удаляйте неизвестные.
Обновляйте контактный номер телефона, указанный для получения кодов, чтобы гарантировать их доставку.

Внедрение двухфакторной аутентификации минимизирует риск компрометации учётных записей и повышает общую безопасность при работе с сервисом государственных услуг.

Использование официальных источников и проверка ссылок

Проверка адреса сайта

Проверка адреса сайта - ключевой элемент защиты от поддельных ресурсов, имитирующих портал государственных услуг. Точный URL позволяет сразу отличить официальную страницу от фишинговой копии.

Для уверенного определения подлинного ресурса выполните следующие действия:

Смотрите строку браузера, убедитесь, что адрес начинается с «https://» и содержит домен «gosuslugi.ru».
Обратите внимание на наличие зелёного замка - индикатор защищённого соединения.
При сомнениях сравните введённый URL с официальным, опубликованным в государственных источниках.
Не переходите по ссылкам из неизвестных писем или сообщений в мессенджерах; введите адрес вручную.

Регулярная проверка URL‑адреса устраняет риск ввода персональных данных на мошеннических сайтах.

Остерегайтесь фишинговых писем и сообщений

Фишинговые письма и сообщения имитируют официальные уведомления от портала Госуслуги, цель - получить доступ к персональным данным и учетным записям.

Типичные признаки: адрес отправителя отличается от официального домена, в тексте присутствуют ссылки с незнакомыми доменами, запросы о вводе пароля или кода подтверждения в сторонних формах.

Для предотвращения компрометации аккаунта следует выполнить следующие действия:

проверять домен отправителя; официальные письма приходят с адресов, оканчивающихся на «gov.ru»;
не переходить по ссылкам в письме, а открывать портал Госуслуги напрямую в браузере;
при получении запросов о вводе пароля сравнивать URL‑адрес с официальным «https://www.gosuslugi.ru»;
использовать двухфакторную аутентификацию и регулярно обновлять пароль;
сообщать о подозрительных сообщениях в службу поддержки портала.

При соблюдении этих правил риск попасть в ловушку мошенников существенно снижается.

Мошеннические схемы, связанные с «Госуслугами», и способы их распознавания

Звонки и сообщения от имени службы поддержки «Госуслуг»

Признаки мошеннических звонков

Мошеннические звонки, имитирующие поддержку портала государственных услуг, отличаются характерными признаками, позволяющими быстро определить их подлинность.

Оператор требует немедленно предоставить пароль, СМС‑код или другие данные для входа в личный кабинет. Официальные службы не запрашивают такие сведения по телефону.
Звонок поступает с неизвестного или международного номера, часто скрытого за переадресацией.
Говорящий использует в речи технические термины, но при этом часто допускает ошибки в названиях сервисов, функций или ссылок.
Предлагается выполнить оплату «за ускорение обработки» или «за проверку данных», при этом указывается ссылка на сторонний сайт.
В разговоре присутствует давление: «если не оплатите сейчас, ваш запрос будет отклонён», «в течение минуты ваш аккаунт будет заблокирован».

Дополнительные сигналы: голосовой помощник просит установить приложение, которое не доступно в официальных магазинах, либо предлагает установить «обновление» через файл, присланный в сообщении. При отсутствии записи звонка в официальных журналах портала такие обращения следует отклонять.

Для предотвращения риска достаточно: не разглашать личные данные, проверять номер через официальный справочник, обращаться в службу поддержки только через официальные каналы портала. Такие меры снижают вероятность попадания в ловушку мошенников, использующих телефонные обращения.

Что делать при подозрительных звонках

При получении подозрительного звонка необходимо действовать быстро и последовательно.

Не раскрывать личные данные, пароли, коды подтверждения.
Записать номер телефона и время звонка.
Прервать разговор, если запрос кажется сомнительным.
Сравнить информацию с официальными каналами: зайти в личный кабинет на портале государственных услуг, проверить наличие заявок.
Сообщить о попытке мошенничества в службу поддержки портала и в центр защиты прав потребителей.
При необходимости заблокировать номер через оператора связи.

Дальнейшие действия: сохранить запись звонка, если она доступна, и предоставить её при обращении в правоохранительные органы. Регулярно обновлять антивирусное программное обеспечение и использовать двухфакторную аутентификацию для доступа к онлайн‑службам.

Эти меры позволяют минимизировать риск потери данных и финансовых потерь.

Фишинговые сайты, имитирующие «Госуслуги»

Как отличить поддельный сайт

Для защиты от мошенников, подделывающих портал государственных услуг, требуется быстро распознавать поддельные сайты.

Признаки фальшивого ресурса:

Адрес начинается не с официального домена «gosuslugi.ru», а с похожих вариантов (например, «gosuslugi‑online.ru», «gosuslugi.com»).
Отсутствие сертификата безопасности: в строке адреса нет значка замка, протокол не HTTPS.
Дизайн содержит орфографические ошибки, размытые изображения, несовпадающие шрифты.
На странице отсутствует контактная информация государственного органа или указаны личные e‑mail/телефоны.
Ссылка на скачивание программного обеспечения, требующего установки, вместо онлайн‑сервиса.

Методы проверки подлинности:

Сравнить URL с официальным адресом, опубликованным на сайте государственных органов.
Открыть сайт в официальном мобильном приложении - приложение автоматически проверяет сертификат.
Ввести адрес в поисковую систему и изучить результаты: официальные ресурсы всегда находятся в верхних строках.
Проверить наличие QR‑кода, размещённого на официальных документах, который ведёт непосредственно к «gosuslugi.ru».

Следуя перечисленным рекомендациям, можно уверенно отличать поддельный ресурс от настоящего и избежать потери личных данных.

Действия при обнаружении фишингового сайта

При обнаружении подозрительного сайта, имитирующего сервис «Госуслуги», необходимо выполнить последовательные действия, исключающие риск утечки персональных данных.

Немедленно закройте страницу, не вводя и не подтверждая никакую информацию.
Сравните адрес в строке браузера с официальным - корректный URL выглядит как «https://www.gosuslugi.ru». Любые отклонения (добавленные символы, поддомены, замененные буквы) указывают на фишинг.
Сделайте скриншот адреса и содержимого сайта. Сохраните его в отдельном файле для последующего обращения.
Сообщите о попытке мошенничества в службу поддержки официального портала через форму обратной связи или по телефону, указанный на официальном сайте.
Передайте скриншот и URL в центр кибербезопасности «Касперского», в «CERT‑RU» или в правоохранительные органы по телефону 112.
Очистите кэш браузера и удалите временные файлы, чтобы исключить сохранённые вредоносные скрипты.
При необходимости измените пароли, использованные на подозрительном ресурсе, и активируйте двухфакторную аутентификацию в официальном личном кабинете.

Эти шаги позволяют быстро нейтрализовать угрозу и предупредить дальнейшее распространение фишинговых атак.

Мошенничество с предложением выплат и компенсаций

Признаки подобных предложений

Признаки мошеннических предложений, связанных с порталом государственных услуг, часто включают несколько характерных элементов.

Требование немедленного перевода средств на указанный счёт без официального подтверждения.
Указание «временного доступа» к личному кабинету через сторонние ссылки или файлы.
Обещание ускоренного получения услуги при предоставлении личных данных, включая пароль и СМС‑коды.
Использование орфографических и пунктуационных ошибок в тексте сообщения.
Присутствие давления «срока действия предложения» и угрозы «блокировки» аккаунта.

Дополнительный сигнал - отсутствие официальных реквизитов организации в подписи, отсутствие логотипа портала и отсутствие контактных телефонов, указанных на официальном сайте. При обнаружении любого из перечисленного рекомендуется прекратить взаимодействие и проверить информацию через официальные каналы.

Проверка информации о выплатах

Проверка информации о выплатах - ключевой элемент защиты от мошеннических схем, связанных с онлайн‑сервисом государственных услуг.

Для надёжной проверки следует выполнить последовательные действия:

Сравнить сумму и назначение выплаты с данными, указанными в официальном личном кабинете на портале.
Убедиться, что получатель банковского счёта совпадает с указанным в заявке получателем.
Проверить реквизиты банка через официальные справочники или приложение банка, исключив возможность подмены.
При обнаружении расхождений незамедлительно связаться с поддержкой сервиса через официальные каналы связи.
Сохранить скриншоты и копии всех сообщений, подтверждающих факт выплаты и её условия.

Регулярное соблюдение этих пунктов позволяет своевременно выявить попытки обмана и предотвратить финансовые потери.

Действия при выявлении мошенничества или утечки данных

Блокировка учетной записи «Госуслуг»

Блокировка учетной записи «Госуслуг» - эффективный способ прекратить несанкционированный доступ, который используют мошенники для кражи персональных данных и финансов.

Причины, требующие блокировки:

подозрение на взлом пароля;
получение сообщений о попытках входа с неизвестных устройств;
обнаружение неавторизованных операций в истории.

Процедура блокировки:

Откройте сайт «Госуслуг» в режиме инкогнито.
На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или электронную почту.
Выберите пункт «Блокировать учетную запись».
Подтвердите действие кодом, полученным СМС или в приложении‑генераторе.
После подтверждения система отключит все активные сессии и потребует создание нового пароля.

Рекомендации после блокировки:

Создайте пароль, состоящий из минимум 12 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
Включите двухфакторную аутентификацию через приложение «Госуслуг».
Проверьте привязанные к аккаунту контактные данные и обновите их при необходимости.
Оповестите службу поддержки о подозрительных действиях, чтобы они могли провести дополнительный аудит.

Своевременная блокировка учетной записи нейтрализует попытки мошенников воспользоваться уязвимостями и сохраняет конфиденциальность личных сведений.

Обращение в правоохранительные органы

При обнаружении попытки мошенничества через портал «Госуслуги» необходимо незамедлительно оформить обращение в органы правопорядка.

Определить компетентный орган - полиция, отдел киберпреступности МВС или прокуратура.
Составить письменное заявление, указав:

• точную дату и время инцидента;

• способ контакта мошенника (телефон, электронная почта, мессенджер);

• ссылки на подозрительные страницы или скриншоты переписки;

• номер заявки или обращения в службу поддержки «Госуслуги», если таковой имеется.
Приложить доказательства: скриншоты, записи звонков, копии платежных документов.

После подачи заявления требуется получить регистрационный номер обращения и сохранить его для последующего контроля.

Контроль статуса осуществляется через официальный сайт выбранного органа, используя полученный номер. При появлении новых данных о преступнике их следует немедленно передать в следственные органы.

Соблюдение указанных мер ускоряет расследование, повышает вероятность раскрытия мошеннической схемы и снижает риск повторных попыток.

Информирование банка и других финансовых организаций

Информирование банка и прочих финансовых учреждений является ключевым элементом защиты от мошеннических схем, связанных с порталом Госуслуги. При обнаружении подозрительных операций клиент обязан незамедлительно передать сведения в банк, указав детали: номер заявки, дату обращения, используемые идентификационные данные. Банковская система, получив такие данные, может оперативно заблокировать транзакцию, инициировать проверку подлинности и предупредить другие организации о потенциальной угрозе.

Эффективный обмен информацией подразумевает выполнение следующих действий:

передача полной копии электронного письма или сообщения, содержащего запрос на оплату через Госуслуги;
указание точного времени и источника коммуникации;
предоставление скриншотов экрана с отображением подозрительных полей;
подтверждение факта передачи средств (если они уже выполнены);
запрос официального подтверждения о блокировке операции у банка.

Банки, получив пакет данных, обязаны активировать внутренние процедуры мониторинга, включающие проверку идентификации получателя, сравнение с базой известных мошеннических аккаунтов и информирование партнеров‑кредиторов. При подтверждении факта мошенничества финансовая организация должна оформить сообщение в специализированный реестр, доступный для всех участников рынка, что позволяет своевременно реагировать на аналогичные попытки. Использование единой схемы обмена информацией повышает вероятность предотвращения финансовых потерь и снижает общий уровень риска.

Профилактические меры и регулярная проверка данных

Регулярный просмотр истории операций и уведомлений

Регулярный просмотр истории операций и уведомлений в личном кабинете позволяет своевременно обнаруживать несанкционированные действия. Каждый вход в сервис сопровождается записью о выполненных процедурах, а система оповещений фиксирует изменения статуса заявок и попытки входа.

проверять журнал активности хотя бы раз в сутки;
включать push‑уведомления о новых входах и изменениях в личных данных;
сравнивать указанные даты и IP‑адреса с известными устройствами;
немедленно блокировать подозрительные сеансы через кнопку «Завершить все сеансы»;
при обнаружении неизвестных операций обращаться в службу поддержки Госуслуг.

Отсутствие контроля приводит к тому, что мошенники могут использовать украденные учетные данные для подачи заявок, получения выписок и оформления услуг от имени владельца. Быстрый отклик на уведомления устраняет возможность дальнейшего ущерба. Регулярный мониторинг становится ключевым элементом защиты от мошеннических схем, связанных с онлайн‑порталом государственных услуг.

Проверка актуальности контактных данных

Проверка актуальности контактных данных - ключевой элемент защиты от мошеннических попыток, связанных с использованием портала государственных услуг. Неправильные или устаревшие сведения позволяют злоумышленникам перехватывать сообщения, получать коды подтверждения и выдаваться за законного пользователя.

Обновить телефонный номер в личном кабинете; убедиться, что номер принадлежит только владельцу учётной записи.
Проверить электронную почту: адрес должен быть активным, защищённым надёжным паролем и двухфакторной аутентификацией.
Убедиться в достоверности прописанного почтового адреса - при изменении следует загрузить подтверждающий документ.
Просмотреть историю изменений контактных данных; при обнаружении неизвестных правок немедленно инициировать блокировку и обратиться в службу поддержки.

Регулярность проверки повышает шансы выявить неавторизованные изменения до их использования злоумышленниками. Рекомендуется проводить аудит минимум раз в квартал и сразу фиксировать любые несоответствия. При обнаружении подозрительных действий следует изменить пароли, включить дополнительный уровень аутентификации и сообщить о проблеме в официальные каналы поддержки портала.

Повышение цифровой грамотности

Повышение уровня цифровой грамотности снижает риск попадания в руки мошенников, которые используют портал государственных услуг. Знание методов идентификации официальных сообщений, умение проверять адрес сайта и базовые навыки работы с электронными подписями формируют первую линию защиты.

Для повышения цифровой грамотности рекомендуется:

регулярно проходить онлайн‑курсы по безопасному использованию государственных сервисов;
использовать проверенные источники информации о новых видах фишинговых атак;
настраивать двухфакторную аутентификацию в личном кабинете;
проверять подлинность запросов, сравнивая URL с официальным доменом;
обучать близких правилам обращения с персональными данными.

Эти действия формируют устойчивый навык распознавать попытки обмана и минимизировать ущерб от киберпреступлений. При системном подходе цифровая грамотность становится ключевым элементом профилактики мошенничества.