Как зарегистрироваться повторно на портале Госуслуг

Зачем нужна повторная регистрация на Госуслугах?

Когда требуется повторная регистрация

Повторная регистрация на сервисе государственных услуг требуется в следующих случаях:

утрата доступа к личному кабинету из‑за смены телефона, электронной почты или другого контактного канала;
блокировка аккаунта после нарушения правил пользования (например, многократные попытки ввода неверного пароля);
изменение персональных данных, которые невозможно обновить в текущем профиле (смена ФИО, паспортных реквизитов, места жительства);
удаление учётной записи пользователем или по инициативе администрации системы;
технические сбои, после которых восстановление прежних данных невозможно.

В каждом из перечисленных сценариев необходимо пройти процесс создания новой учётной записи, указав актуальные сведения и подтвердив их через официальные каналы. После завершения регистрации все ранее оформленные услуги можно привязать к новому профилю, используя функцию «перенос данных», если она доступна.

Что происходит со старым аккаунтом

Старый аккаунт на портале Госуслуг сохраняет все привязанные к нему данные: личные сведения, подтверждённые документы, историю заявок и настройки профиля. При попытке создать новый профиль система автоматически связывает его с существующим аккаунтом, блокируя регистрацию под тем же номером телефона или ИНН.

В результате происходит следующее:

старый профиль переводится в режим «неактивен»; доступ к нему возможен только после восстановления пароля или подтверждения личности;
все ранее поданные обращения остаются в системе и доступны в личном кабинете после входа в старый аккаунт;
новые заявки автоматически привязываются к восстановленному профилю, а не к только что созданному.

Если пользователь намерен полностью заменить старый аккаунт, необходимо сначала закрыть текущий профиль через службу поддержки, после чего система освободит идентификационные данные для новой регистрации. Без выполнения этой процедуры попытка повторной регистрации завершится ошибкой, указывающей на существующий активный аккаунт.

Подготовка к повторной регистрации

Необходимые документы и данные

Для повторной регистрации на портале Госуслуг необходимо подготовить следующие документы и сведения:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан).
ИНН (при наличии).
СНИЛС (при наличии).
Сведения о месте жительства: адрес регистрации в паспорте или выписка из домовой книги.
Электронный адрес (e‑mail) и номер мобильного телефона, к которым будет привязан аккаунт.
Данные о предыдущем аккаунте (логин, телефон, адрес электронной почты) для подтверждения личности.

Дополнительно может потребоваться:

Справка о постановке на учёт в пенсионном фонде (для получения пенсионных услуг).
Документ, подтверждающий полномочия представителя, если регистрацию осуществляет доверенное лицо.

Все документы должны быть загружены в электронном виде в указанные поля формы. После загрузки система проверит их соответствие требованиям и завершит процесс повторного создания учётной записи.

Проверка наличия старых данных

Повторная регистрация в системе Госуслуг требует предварительной проверки наличия ранее созданных учетных записей. Если в базе уже существует профиль, повторное создание может привести к конфликту данных и блокировке доступа.

Для проверки старых данных выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и перейдите в раздел «Вход».
Введите предполагаемый номер телефона, адрес электронной почты или ИНН, которые использовались при первой регистрации.
Нажмите кнопку «Войти». Если система распознает учетную запись, появится сообщение о существующем профиле и предложит восстановить пароль.
При отсутствии входа откройте форму «Восстановление доступа» и укажите те же контактные данные. Система сообщит, найден ли профиль по указанным реквизитам.
Если проверка не выявила учетную запись, можно приступать к созданию новой записи, заполняя форму регистрации.

При обнаружении старой учетной записи используйте функцию восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат, указав номер заявки и персональные данные. Это позволит избежать дублирования и сохранить все ранее связанные услуги.

Процесс повторной регистрации

Варианты повторной регистрации

Через СНИЛС и номер телефона

Повторная регистрация в системе Госуслуг через СНИЛС и телефон осуществляется в несколько простых шагов.

Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение, нажмите кнопку «Войти».
Выберите вариант входа «По СНИЛС». Введите 11‑значный номер СНИЛС без пробелов.
В поле «Номер телефона» укажите текущий номер, привязанный к учётной записи. Формат - +7 XXXXXXXXXX.
Получите код подтверждения, отправленный SMS‑сообщением. Введите его в соответствующее поле.
Система проверит совпадение данных. При успехе откроется личный кабинет, где можно задать новый пароль и задать вопросы безопасности.
Сохраните изменения, выйдите из аккаунта и снова войдите, используя новые учётные данные.

Если номер телефона изменился, сначала привяжите новый номер к учётной записи через раздел «Настройки», а затем повторите процесс входа. При ошибке ввода СНИЛС или кода подтверждения система предложит повторить ввод без необходимости заново заполнять форму.

Через электронную почту

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале Госуслуг через электронную почту необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
В появившемся окне укажите адрес электронной почты, привязанный к учетной записи, и подтвердите ввод.
На указанный ящик придёт письмо с темой «Восстановление доступа». Откройте его и нажмите кнопку «Сбросить пароль» или скопируйте предоставленный код подтверждения.
Перейдите по ссылке из письма или введите код в соответствующее поле на сайте.
Задайте новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов, и сохраните изменения.
После сохранения система выдаст сообщение об успешном обновлении данных; выполните вход, используя новый пароль.

Дополнительные рекомендации:

Проверьте папку «Спам», если письмо не найдено в основной коробке.
Убедитесь, что указанный адрес актуален; при необходимости обновите его через службу поддержки.
При повторных попытках восстановления обратитесь к онлайн‑чату или телефонной линии помощи, указав полученный код подтверждения.

Восстановление доступа к старому аккаунту (если возможно)

Если прежний профиль на портале Госуслуг недоступен, сначала проверяется возможность восстановления доступа через привязанные контактные данные.

Восстановление возможно, когда:

номер телефона, указанный при регистрации, остаётся активным;
электронная почта, привязанная к аккаунту, доступна;
сохранён резервный код для двухфакторной аутентификации.

Пошаговый порядок действий:

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
Введите логин (номер телефона или адрес электронной почты).
Выберите способ получения кода подтверждения - SMS или письмо.
Введите полученный код, задайте новый пароль.
При наличии двухфакторной защиты введите резервный код или подтвердите вход через приложение‑аутентификатор.

Если ни телефон, ни почта недоступны, необходимо подать запрос в службу поддержки:

заполнить форму «Восстановление доступа».
прикрепить скан паспорта и ИНН.
указать предыдущий логин и контактный номер, который был привязан к аккаунту.

Служба проверит данные, свяжется с пользователем и предоставит инструкции по восстановлению.

В случае отказа в восстановлении рекомендуется создать новый профиль, используя актуальные контактные данные, и перенести необходимые сведения (заявления, квитанции) через личный кабинет нового аккаунта.

Пошаговая инструкция

Ввод личных данных

В процессе повторной регистрации на портале Госуслуг ввод личных данных требует точного соответствия документам. Ошибки в полях невозможны, так как система проверяет каждое значение автоматически.

Фамилия, имя, отчество - полностью, без сокращений;
Дата рождения - формат ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС - 9 цифр без пробелов;
Серия и номер паспорта - ровно 4 и 6 цифр соответственно;
Дата выдачи и код подразделения - по данным в паспорте;
Адрес регистрации - полный, включая район и почтовый индекс;
Контактный телефон - с кодом страны, без пробелов;
Электронная почта - корректный формат, подтверждающийся письмом.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить». Система проверит формат и согласованность данных; при обнаружении несоответствия появится сообщение с указанием конкретного поля. Исправьте ошибку и повторите отправку. При успешной валидации профиль будет обновлён, и вы сможете продолжить работу с личным кабинетом.

Подтверждение личности

Для повторного доступа к порталу Госуслуг требуется подтвердить личность. Процедура включает несколько обязательных этапов.

Откройте страницу входа, выберите пункт «Восстановление доступа».
Введите номер телефона, указанный в предыдущем профиле, и полученный код подтверждения.
При запросе загрузите один из документов, удостоверяющих личность: паспорт РФ, водительское удостоверение, СНИЛС или ИНН. Файл должен быть чётким, цветным, в формате JPEG или PDF, размером не более 5 МБ.
При необходимости предоставьте селфи с документом, удерживая его в кадре, чтобы система могла сопоставить лицо и данные.
Подтвердите согласие на обработку персональных данных, нажмите кнопку «Отправить».

Система автоматически проверит соответствие данных. При успешной верификации вы получите уведомление о восстановлении учётной записи и сможете задать новый пароль. Если проверка не прошла, повторите загрузку более качественного изображения или обратитесь в центр поддержки, указав номер заявки, полученный в процессе.

Через Сбербанк Онлайн

Для повторной регистрации в системе государственных услуг через Сбербанк Онлайн выполните следующее.

Откройте приложение Сбербанк Онлайн, введите логин и пароль.
В меню выберите раздел «Платежи и переводы» → «Госуслуги» → «Регистрация».
Укажите номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту Госуслуг, и адрес электронной почты.
Подтвердите ввод полученным SMS‑сообщением, введя код в появившееся поле.
Задайте пароль для входа в личный кабинет, при необходимости укажите контрольный вопрос.
Сохраните изменения, система автоматически создаст профиль в Госуслугах.

Требования: активный счет в Сбербанке, смартфон с доступом в интернет, действующий номер телефона и электронная почта. После завершения процедуры можно сразу пользоваться сервисами государственных органов через личный кабинет.

Через Почту России

Повторная регистрация в системе Госуслуг возможна через сервис «Почта России». Для этого необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Оформить запрос на получение кода подтверждения в отделении Почты России. На стойке обслуживания укажите цель - восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг.
Предоставить паспортные данные и номер телефона, привязанный к прежнему аккаунту. Сотрудник оформит форму и выдаст штрих‑код для отправки.
Отправить полученный штрих‑код в виде письма по адресу, указанному в инструкции, используя обычную почтовую отправку. Письмо должно содержать:
- копию паспорта,
- заявление о повторной регистрации,
- контактный телефон.
После доставки почтовой службой документы поступят в центр обработки заявок Госуслуг. На указанный телефон будет отправлен одноразовый код подтверждения.
Ввести полученный код в поле «Регистрация» на сайте, задать новый пароль и завершить процесс, следуя подсказкам системы.

Дополнительные требования: документ должен быть читаемым, без подпечаток; срок доставки письма не должен превышать 7 рабочих дней. При возникновении вопросов следует обращаться в службу поддержки по телефону, указанному в письме‑подтверждении.

После выполнения всех пунктов доступ к личному кабинету восстанавливается, и пользователь может продолжать пользоваться сервисами госуслуг без ограничений.

Через МФЦ

Для повторной регистрации в системе Госуслуг можно воспользоваться услугой МФЦ. При личном обращении специалист проверит данные, оформит новое подключение и выдаст подтверждающие документы.

Подготовьте паспорт, СНИЛС и сведения о предыдущей учётной записи (номер ИНН, телефон).
Запишитесь на приём в ближайший МФЦ через онлайн‑сервис «Записаться онлайн» или позвоните в колл‑центр.
При визите предъявите оригиналы документов, подпишите заявление о повторном подключении и получите справку о регистрации.
С полученной справкой войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, введите код подтверждения, установленный в МФЦ, и завершите процесс активации.

Если при обращении возникнут вопросы о статусе предыдущей учётной записи, сотрудник МФЦ уточнит её в базе и при необходимости удалит дублирующие данные. После завершения всех пунктов доступ к госуслугам будет восстановлен.

Создание пароля

При повторной регистрации на портале Госуслуг требуется задать новый пароль, который будет использоваться для входа в личный кабинет.

Пароль должен содержать минимум восемь символов, включать заглавные и строчные буквы, цифры и один из специальных знаков (!, @, #, $, %). Запрещено использовать последовательности типа «12345678» или личные данные (имя, дата рождения).

Для создания пароля выполните следующие действия:

На странице регистрации введите номер телефона и код подтверждения.
Перейдите к полю «Пароль» и введите желаемый набор символов, отвечающий требованиям безопасности.
Повторите ввод в поле «Подтверждение пароля» для проверки совпадения.
Нажмите кнопку «Сохранить» и дождитесь сообщения о успешном создании учётной записи.

После сохранения запомните пароль или запишите его в надёжном менеджере, чтобы избежать повторных запросов восстановления доступа.

Возможные проблемы и их решение

Проблема с привязкой к номеру телефона/электронной почте

Повторная регистрация в системе Госуслуги часто прерывается ошибкой привязки к уже использованному номеру телефона или адресу электронной почты. Сервис проверяет уникальность этих контактов, поэтому попытка создать новый профиль с теми же данными приводит к блокировке процесса.

Основные причины проблемы:

номер телефона уже связан с другим аккаунтом;
электронная почта зарегистрирована ранее;
в системе остался «запасный» профиль, который не был удалён полностью.

Для устранения ситуации выполните следующие действия:

Откройте страницу восстановления доступа на портале.
Введите привязываемый номер телефона или электронную почту.
Получите код подтверждения, отправленный на указанный контакт.
При получении сообщения о конфликте выберите опцию «освободить привязку» и подтвердите действие.
После освобождения выполните повторную регистрацию, указав те же данные.

Если автоматический процесс не срабатывает, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, приложив скриншот сообщения об ошибке. Специалисты разблокируют привязку вручную и предоставят инструкции для завершения регистрации.

Ошибки при вводе данных

Повторная регистрация в системе Госуслуг требует точного ввода персональных данных. Ошибки на этом этапе приводят к отказу в создании учётной записи и необходимости повторных попыток.

Ошибочный номер паспорта или несоответствие серии и номера.
Неправильный формат даты рождения (день‑месяц‑год вместо год‑месяц‑день).
Ошибки в ИНН, СНИЛС или ОГРН: лишние или пропущенные цифры.
Ввод телефона без кода страны или с пробелами, что делает номер недоступным для подтверждения.
Неправильный адрес электронной почты (отсутствие «@», двойные точки, неверный домен).
Неправильный ввод кода с картинки (капча) из‑за плохой видимости или автозаполнения браузером.
Использование устаревшего браузера, не поддерживающего современные скрипты формы.

Последствия: система отклоняет запрос, пользователь получает сообщение об ошибке и вынужден возвращаться к заполнению формы. При повторных попытках может возникнуть блокировка аккаунта из‑за подозрительной активности.

Решения:

Проверять каждый вводимый набор цифр и букв дважды перед отправкой.
Пользоваться функцией копирования из надёжного источника, а не вводить данные вручную.
Отключать автозаполнение в браузере для полей, требующих точного формата.
Обновлять браузер до последней версии и включать поддержку JavaScript.
При ошибке капчи обновлять изображение и вводить символы без пробелов.

Точное соблюдение форматов и двойная проверка сведут к минимуму отказы при повторном создании учётной записи.

Что делать, если не получается зарегистрироваться

Если при попытке создать новый аккаунт на портале Госуслуг возникает ошибка, первым делом проверьте вводимые данные: номер телефона, электронную почту и пароль должны соответствовать требованиям системы. Ошибки часто связаны с несовпадением формата номера или использованием недопустимых символов в пароле.

Сбросьте пароль через ссылку «Забыли пароль?». На указанный при регистрации номер телефона или e‑mail придёт код подтверждения. Введите его и задайте новый пароль, соблюдая правила длины и сложности.
Очистите кеш браузера и удалите файлы cookie. После этого перезапустите браузер и повторите регистрацию.
Попробуйте альтернативный браузер или режим инкогнито. Некоторые расширения могут блокировать скрипты, необходимые для работы формы.
Если система сообщает о уже существующем аккаунте, воспользуйтесь функцией восстановления доступа вместо создания нового профиля.
При повторяющихся сбоях обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте, указав номер телефона и скриншот сообщения об ошибке.

После выполнения указанных действий процесс регистрации обычно завершается успешно. При отсутствии результата только официальная поддержка может предоставить детальную диагностику проблемы.

Дополнительная информация

Функции нового аккаунта

Повторная регистрация на портале Госуслуги открывает доступ к новому аккаунту, который сразу готов к работе.

Новый аккаунт предоставляет следующие возможности:

просмотр и оформление государственных услуг в личном кабинете;
хранение личных данных (паспорт, СНИЛС, контактные телефоны) в защищённом виде;
отслеживание статуса заявок и получение уведомлений о их изменении;
электронная подпись для подтверждения документов без посещения государственных органов;
подключение к сервисам «Госуслуги Онлайн», позволяющим оплачивать штрафы, налоги и коммунальные платежи;
интеграция с мобильным приложением для доступа к услугам в любое время.

Все функции активируются автоматически после завершения процесса создания учётной записи, что позволяет сразу приступить к работе без дополнительных настроек.

Новый аккаунт упрощает взаимодействие с государственными сервисами, ускоряя получение нужных документов и сведений.

Различия между первичной и повторной регистрацией

Первичная регистрация создаёт новый личный кабинет, требует подтверждения личности и привязки к единому государственному реестру. При этом пользователь вводит паспортные данные, ИНН, телефон и задаёт пароль. Система проверяет сведения в реальном времени, после чего отправляет код подтверждения на указанный номер - это обязательный этап для активации аккаунта.

Повторная регистрация применяется, когда доступ к существующему кабинету утрачен (утерян пароль, блокировка, смена телефона). В этом случае пользователь вводит только идентификационный номер (логин) и подтверждает личность через одноразовый код, отправляемый на привязанный номер - дополнительные паспортные сведения вводятся не требуются. Процесс завершается сменой пароля и восстановлением доступа без полной верификации.

Ключевые различия:

Объём вводимых данных: первичная - полные паспортные сведения; повторная - только логин и код подтверждения.
Этап проверки: первичная - автоматическая проверка в реестре; повторная - проверка по уже привязанному номеру.
Время завершения: первичная - несколько минут, включая ожидание кода; повторная - обычно быстрее, так как данные уже известны системе.
Ограничения: повторная регистрация недоступна, если номер телефона не привязан к аккаунту; в этом случае требуется полная регистрация.

Таким образом, первая регистрация формирует основу учётной записи, а повторная служит механизмом восстановления доступа без повторного ввода полной личной информации.