Как записаться на прием в МВД через портал госуслуг?

1. Подготовка к записи

1.1. Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг — это основной инструмент, позволяющий полностью оформить запись на приём в отделение МВД без визита в центр обслуживания. После регистрации в личном кабинете необходимо пройти обязательную верификацию: загрузить скан паспорта, подтвердить телефонный номер и выполнить проверку по СМС‑коду. После успешного завершения этих шагов статус учётной записи меняется на «подтверждена», и в ней открывается доступ к полной функциональности сервиса.

С подтверждённым профилем пользователь получает возможность:

просматривать реальное расписание приёмных пунктов МВД;
выбирать удобное время и место визита;
получать автоматические напоминания о предстоящем приёме;
вносить изменения в запись без обращения в службу поддержки.

Для того чтобы оформить запись, достаточно зайти в раздел «Госуслуги → МВД → Запись на приём», указать требуемый тип услуги (например, получение справки о несудимости или сдача биометрических данных) и выбрать из списка доступных окон свободный слот. После подтверждения система сразу формирует электронный талон, который следует сохранить в мобильном устройстве или распечатать.

Важно помнить, что запись через портал сохраняет приоритет перед обращением в офис лично, а также исключает возможность двойного бронирования: система автоматически блокирует выбранный временной промежуток для других пользователей. При возникновении вопросов можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки, доступным в личном кабинете, где специалисты помогут решить любые проблемы с подтверждением учётной записи или выбором приёма.

1.2. Документы для записи

Для подачи заявления на прием в МВД через портал «Госуслуги» необходимо подготовить определённый пакет документов. От их наличия зависит успешность записи и отсутствие дополнительных запросов со стороны службы.

Во-первых, обязательным является документ, удостоверяющий личность. Это может быть заграничный паспорт, внутренний паспорт РФ или удостоверение личности, выданное уполномоченным органом. К нему следует приложить копию страницы с фотографией и данными о регистрации.

Во-вторых, требуется подтверждение государственной регистрации по месту жительства. Обычный справочный лист из домовой книги, выписка из регистрационного журнала или электронный документ, полученный через сервис «Мои документы», удовлетворяют этому требованию.

Третьим элементом списка является страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС). Наличие СНИЛС проверяется автоматически, но копия справки может понадобиться в случае несоответствия данных.

Для конкретных видов услуг дополнительные бумаги могут быть обязательны:

Получение или замена паспорта – справка о сдаче экзамена по гражданству (если требуется), подтверждение оплаты госпошлины.
Оформление водительского удостоверения – медицинская справка формы 086/у, свидетельство о прохождении обучения в автошколе, акт об окончании практики.
Регистрация и получение оружия – лицензия на покупку, акт о прохождении курса по безопасному обращению с оружием, справка об отсутствии судимости.
Получение справки о судимости – решение суда о снятии ограничений, копия постановления о признании лица недоступным к воинской службе (если применимо).

Все документы должны быть загружены в электронный формат PDF или JPEG, чётко читаемыми и без лишних полей. При загрузке система проверяет соответствие размеров файлов и наличие подписи в электронном виде, если это требуется.

После загрузки всех необходимых материалов система автоматически формирует заявку и предлагает выбрать свободный слот времени. При появлении несоответствия в перечне документов система выдаст уведомление с указанием недостающих или некорректных файлов, что позволяет быстро исправить ошибку и завершить запись без лишних задержек.

2. Пошаговая инструкция по записи

2.1. Вход на портал Госуслуг

Для начала работы с сервисом необходимо авторизоваться на официальном портале государственных услуг. Откройте браузер и введите в адресную строку https://www.gosuslugi.ru. На главной странице найдите кнопку «Войти» и нажмите её. Появится окно входа, где требуется ввести логин (обычно это номер телефона или адрес электронной почты) и пароль, указанные при регистрации. Если вы используете мобильное приложение, запустите его, выберите пункт «Вход», введите те же данные и подтвердите вход кодом, полученным по СМС.

После успешной авторизации система перенаправит вас в личный кабинет. В верхнем меню найдите раздел «Услуги», затем выберите категорию «МВД». В открывшемся списке ищите услугу «Запись на приём». При переходе к этой услуге появятся доступные даты и часы. Выберите удобный вариант, укажите цель визита (например, получение справки, сдача документов) и подтвердите запись, нажав кнопку «Записаться». На указанный при регистрации контактный номер будет отправлено подтверждение с деталями приёма.

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?», следуйте инструкциям восстановления, получив код на привязанный телефон. После восстановления доступа повторите процесс входа. Все действия выполняются в защищённом режиме, поэтому ваши персональные данные находятся под надёжной защитой.

2.2. Выбор ведомства МВД

При работе с порталом Госуслуг важным этапом является правильный выбор ведомства МВД, к которому вы хотите обратиться. Система предлагает несколько вариантов подразделений, поэтому необходимо чётко определить, какой тип услуги вам требуется.

Откройте раздел «Запись на приём». После ввода личных данных система автоматически предложит список доступных ведомств.
В выпадающем меню найдите пункт «Министерство внутренних дел». При необходимости уточните регион, город или конкретный отдел (например, отдел по работе с документами, отдел по вопросам миграции и пр.).
Выберите нужное подразделение, проверив его адрес и часы работы. Информация о месте расположения и контактных телефонах отображается сразу же, что позволяет убедиться в правильности выбора.

После того как ведомство определено, система автоматически перенаправит вас к календарю свободных слотов. Выбирайте удобную дату и время, подтверждайте запись и сохраняйте полученный номер заявки. Всё это происходит в один клик, без лишних переходов и ожиданий.

Помните, что точный ввод названия ведомства исключает риск ошибочного направления запроса и ускоряет процесс получения услуги. Если возникнут сомнения, используйте встроенную подсказку или обратитесь к справочному разделу портала – там указаны все доступные подразделения МВД и их специфика.

2.3. Выбор услуги

Для начала необходимо открыть портал Госуслуг и авторизоваться при помощи личного кабинета. После входа в систему в строке поиска вводится «МВД» или «приём в отделение МВД». Появившийся список предлагает несколько вариантов: запись на приём в отдел по вопросам выдачи паспорта, запись на приём для сдачи экзамена, запись на приём по вопросам миграции и др.

Выбирайте точную услугу, соответствующую вашей цели. При наведении курсора на название услуги появляется краткое описание, где указаны необходимые документы и сроки обработки. Убедитесь, что выбранный тип приёма совпадает с вашими потребностями, иначе система не позволит завершить запись.

После выбора услуги нажмите кнопку «Перейти к оформлению». На следующем экране откроется форма, где требуется указать желаемую дату и время встречи. Система автоматически покажет свободные слоты; если нужный день недоступен, выберите ближайший альтернативный вариант.

Завершите процесс, подтвердив запись и получив электронное подтверждение на электронную почту и в личный кабинет. Это подтверждение содержит номер заявки, дату и время приёма, а также перечень документов, которые необходимо принести.

Таким образом, правильный выбор услуги и внимательное заполнение формы гарантируют быструю и безошибочную запись на приём в МВД через портал Госуслуг.

2.4. Выбор типа обращения

При формировании записи на прием в МВД через портал Госуслуг первым важным шагом является правильный выбор типа обращения. От этого решения зависит, какие документы потребуются, сколько времени займет обработка заявки и какие сотрудники МВД будут задействованы.

Для начала откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Запись на приём». Появится список доступных типов обращения. Выбирайте тот, который точно соответствует цели вашего визита:

Запрос о выдаче или замене паспорта – нужен, если планируется получение нового документа, замена просроченного или утраченного.
Регистрация в качестве водителя – применяется при сдаче экзаменов, получении водительского удостоверения или его обновлении.
Обращение по вопросам уголовного или административного производства – требуется для подачи заявлений, получения справок или сдачи объяснений.
Консультация по вопросам безопасности – подходит, когда нужен совет специалистов МВД или разъяснение правовых аспектов.
Прочие услуги – включает запросы о справках, рекомендациях, подтверждениях и иных административных процедурах.

После выбора типа обращения система автоматически подскажет список обязательных полей и требуемых документов. Заполняйте форму без пропусков, проверяйте правильность введённых данных и загружайте сканы или фотографии в требуемом формате (PDF, JPG, PNG). Ошибки в этом этапе могут привести к отклонению заявки и необходимости повторного заполнения.

Завершив ввод информации, нажмите кнопку «Подтвердить запись». Портал сформирует подтверждение с указанием даты, времени и места приёма, а также контактных данных ответственного сотрудника. Сохраните этот документ и распечатайте, если требуется предъявить в отделении МВД.

Помните: точность выбора типа обращения ускоряет процесс, минимизирует риск дополнительных запросов и гарантирует, что вы получите нужную услугу в назначенный срок. Действуйте уверенно, следуя указанным шагам, и запись пройдёт без осложнений.

2.5. Выбор подразделения МВД

При оформлении онлайн‑записи в отделение МВД первым важным действием является выбор нужного подразделения. На портале Госуслуг в разделе «Записаться на приём» появляется список всех доступных пунктов обслуживания. В этом списке отражены как центральные офисы, так и территориальные отделения, их адреса и часы работы.

Откройте выпадающий список «Подразделение МВД».
Введите в строку поиска название города или района, где вам требуется обслуживание. Система мгновенно отфильтрует варианты, оставив только те, которые находятся в выбранной локации.
Обратите внимание на указанные часы приёма: некоторые отделения работают только в будние дни, другие – в вечернее время. Выберите время, которое максимально удобно для вас.
При необходимости уточните тип услуги (например, получение справки, запись на сдачу экзамена, подача заявления). Некоторые подразделения специализируются только на определённых процедурах, поэтому правильный выбор избавит от лишних визитов.
После подтверждения выбранного пункта нажмите кнопку «Продолжить» – система зафиксирует ваш выбор и перейдёт к следующему шагу записи.

Если в списке нет нужного отделения, проверьте, не изменился ли адрес службы в официальных источниках, либо обратитесь в справочную службу портала. Правильный выбор подразделения гарантирует, что ваш визит пройдет без задержек и лишних вопросов.

2.6. Выбор даты и времени

При оформлении заявки в личном кабинете необходимо перейти к разделу выбора даты и времени. На экране появляется интерактивный календарь, в котором помечены все свободные окна приёма. Выбирайте день, исходя из своих возможностей, и сразу же уточняйте доступные часы – система отображает только те интервалы, которые действительно свободны.

Основные действия:

кликните по желаемой дате; если день недоступен, он будет отмечен серой полосой;
после подтверждения даты откроется список конкретных временных слотов;
выберите удобный час и минуту, учитывая, что каждый приём ограничен по времени;
нажмите кнопку подтверждения, система зафиксирует ваш выбор и сформирует электронное подтверждение.

Не откладывайте выбор на последний момент: популярные даты заполняются быстро, а раннее бронирование гарантирует удобный график. После подтверждения вы получите уведомление на электронную почту и в личный кабинет, где можно будет при необходимости изменить или отменить запись, следуя тем же простым шагам.

2.7. Подтверждение записи

После выбора удобной даты и времени система сразу формирует подтверждение записи. На экране появляется окно с номером заявки, датой, временем и адресом отделения МВД. Скопируйте эту информацию в буфер обмена или сохраните в виде PDF‑файла – документ потребуется при посещении учреждения.

Далее система отправляет уведомление на привязанную к личному кабинету электронную почту и СМС‑сообщение с тем же набором данных. Проверьте, что сообщение доставлено, и при необходимости переспросите повторную отправку.

Если вы планируете приехать с документами, распечатайте подтверждение заранее. В случае, когда печать невозможна, откройте письмо или сообщение на мобильном устройстве и покажите его сотруднику на входе.

Контроль статуса записи

Откройте личный кабинет на портале госуслуг;
Перейдите в раздел «Мои заявки»;
Найдите запись по номеру заявки и убедитесь, что статус «Подтверждена».

При любой проблеме (например, конфликт времени или изменение места) используйте кнопку «Изменить» в личном кабинете, чтобы быстро скорректировать параметры и получить новое подтверждение. Всё происходит в режиме онлайн, без необходимости обращаться в справочный центр.

3. Отмена или перенос записи

3.1. Порядок отмены записи

Для отмены уже оформленной записи на прием в МВД через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте личный кабинет на Госуслугах и перейдите в раздел «Мои услуги». В списке активных записей найдите нужный прием и нажмите кнопку «Отменить». Появится окно подтверждения – обязательно подтвердите своё решение, иначе запись останется действующей.

Далее система автоматически отправит уведомление на указанный при регистрации адрес электронной почты и в личный кабинет. При необходимости можно распечатать подтверждение отмены, чтобы иметь документальное подтверждение.

Если отмена была произведена за менее чем 24 часа до назначенного времени, возможна блокировка возможности повторного оформления в течение определённого периода. Чтобы избежать подобных ограничений, рекомендуется отменять запись заблаговременно.

В случае технических проблем или отсутствия возможности выполнить отмену онлайн, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг по телефону или через форму обратной связи. Операторы помогут завершить процесс в течение рабочего дня.

3.2. Порядок переноса записи

Для переноса записанной в системе встречи с сотрудником МВД необходимо выполнить несколько последовательных действий. Сначала откройте портал государственных услуг и выполните вход, используя личный кабинет. После авторизации перейдите в раздел «Мои записи», где будет отображён список всех запланированных приёмов.

Выберите нужную запись, у которой требуется изменить дату или время.
Нажмите кнопку «Перенести», после чего откроется календарь с доступными слотами.
Отметьте удобный день и время, убедившись, что выбранный интервал не конфликтует с другими обязательствами.
Подтвердите изменение, нажав кнопку «Сохранить». Система автоматически обновит информацию о приёме и отправит подтверждение на указанный адрес электронной почты и в личный кабинет.

После выполнения этих шагов вы получите уведомление о новой дате встречи. При необходимости можно повторить процесс, если первоначальный вариант всё же не подходит. Все изменения фиксируются в реальном времени, что гарантирует актуальность данных и отсутствие двойных записей.

Важно помнить, что перенос записи возможен только в пределах установленного срока, указанный в правилах работы портала. Если выбранный вами интервал выходит за эти рамки, система предложит ближайшие доступные варианты. Таким образом, процесс переноса проходит быстро, без обращения в офис или звонков в справочную службу.

4. Возможные проблемы и их решения

4.1. Отсутствие свободных слотов

Отсутствие свободных слотов – самая частая преграда при попытке записаться на прием в МВД через портал Госуслуг. Система обычно переполняется в часы пик, и доступные даты исчезают в считанные минуты. Чтобы не терять время, следует действовать по проверенному плану.

Регулярно проверяйте календарь. Слоты появляются в течение ночи, когда система обновляется. Откройте страницу записи в 00:00 по местному времени и сразу же обновляйте список доступных дат.
Используйте несколько браузеров. Открывая портал в разных окнах, вы увеличиваете шанс увидеть свободные места, которые могут появиться в одном из сеансов.
Подпишитесь на уведомления. На странице записи есть функция оповещения о появлении новых слотов. Введите свой номер телефона или адрес электронной почты – система пришлёт сообщение, как только появятся свободные места.
Обратитесь в онлайн‑чат поддержки. Операторы часто знают о временных резервных датах, которые не отображаются в общедоступном календаре. Попросите их уточнить возможность записи в ближайшие дни.
Зарегистрируйте несколько альтернативных вариантов. При выборе даты сразу отметьте несколько подходящих дней. Если один из вариантов будет снят, система автоматически предложит следующий свободный слот из вашего списка.
Проверьте региональные центры. Иногда в соседних подразделениях МВД есть свободные места, которые можно использовать, если ваш основной центр полностью занят.

Если все перечисленные методы не дают результата, не откладывайте дело на потом. Систему обновляют каждый день, и новые слоты появляются регулярно. Постоянный мониторинг и готовность к быстрому действию позволяют гарантировать запись без лишних задержек.

4.2. Технические сбои на портале

Для записи на приём в МВД через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий. Сначала авторизуйтесь в личном кабинете, используя подтверждённый логин и пароль. После входа перейдите в раздел «Услуги», найдите пункт «Запись на приём в органы МВД» и нажмите кнопку «Оформить». На открывшейся форме укажите требуемый тип услуги, выберите удобную дату и время из доступного расписания, подтвердите запись и сохраните полученный номер заявки.

Технические сбои на портале могут возникнуть в любой момент, поэтому важно знать, как быстро восстановить процесс:

Проверка состояния сервиса – зайдите на страницу статуса государственных онлайн‑услуг; там отображаются текущие отключения и плановые работы.
Обновление страницы – простое обновление (F5) часто устраняет временные ошибки загрузки.
Очистка кэша и cookies – в настройках браузера удалите сохранённые данные, затем перезапустите браузер.
Смена браузера – если проблема сохраняется, попробуйте открыть портал в другом браузере (Chrome, Firefox, Edge) или использовать режим инкогнито.
Проверка соединения – нестабильный интернет может приводить к прерыванию сеанса; переключитесь на более надёжную сеть.
Обращение в техподдержку – при повторяющихся ошибках (например, «Ошибка 500», «Сервис недоступен») свяжитесь с круглосуточным центром поддержки через телефон 8‑800‑555‑35‑35 или онлайн‑чат на сайте.
Попытка в другое время – нагрузка на сервер часто возрастает в часы пик; планируйте запись в менее загруженные периоды (утренние или вечерние часы).

Если после всех рекомендаций запись всё ещё не проходит, рекомендуется воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги», где часто работают более стабильные версии сервисов. В случае успешного завершения процесса система выдаст подтверждение с номером заявки и инструкциями по подготовке к визиту в отделение МВД. Храните этот номер – он понадобится при подтверждении записи в отделе.

4.3. Неверно введенные данные

Неверно введённые данные – самая частая причина отказа в оформлении записи на приём в МВД через портал Госуслуг. Система проверяет каждое поле формы, и даже небольшая ошибка приводит к немедленному отклонению заявки. Поэтому важно тщательно проверять информацию перед отправкой.

Типичные ошибки:

Паспортные реквизиты – опечатка в серии или номере, неверный формат (например, пробелы вместо дефиса);
Дата рождения – ввод в неправильном порядке (дд.мм.гггг вместо гггг-мм-дд) или путаница в цифрах;
Контактный телефон – отсутствие кода региона, лишние символы, пробелы между цифрами;
Электронная почта – отсутствие «@», неправильный домен, лишние пробелы;
Адрес регистрации – несоответствие официальному адресу, отсутствие указания квартиры/офиса;
Выбор услуги – выбор неверного типа приёма (например, вместо «выдача справки» выбран «подача заявления»);
Код подтверждения – ввод устаревшего или неверного кода, полученного по СМС.

Как избежать проблем:

Скопировать данные из официальных документов – используйте копию паспорта и справки о регистрации, чтобы исключить опечатки.
Проверить формат полей – в подсказках формы явно указаны требуемый формат (например, «ДД.ММ.ГГГГ»); следуйте им без отклонений.
Сравнить введённые данные с оригиналом – после заполнения каждого блока сравните отображаемый текст с документом.
Использовать автозаполнение браузера с осторожностью – иногда автозаполнение вставляет лишние пробелы; удалите их вручную.
Повторно проверить контактные сведения – убедитесь, что номер телефона активен, а электронная почта доступна для получения подтверждения.
Сохранить черновик – перед окончательной отправкой сохраните форму в виде черновика, перечитайте её и только затем подтверждайте.

Если система всё же выдала сообщение об ошибке, не паникуйте: откройте форму заново, исправьте указанные поля и отправьте заявку повторно. При повторных отказах рекомендуется обратиться в службу поддержки портала – они могут уточнить, какой именно параметр не прошёл проверку, и помогут быстро устранить недочёт. Такой подход гарантирует безошибочную запись и экономит время, избавляя от лишних обращений в отделения МВД.

5. Преимущества записи онлайн

5.1. Экономия времени

Экономия времени достигается, когда процесс записи на прием в МВД полностью переносится в онлайн‑среду. Вместо того чтобы тратить часы на поездки, очереди в отделении и телефонные переговоры, пользователь решает задачу несколькими щелчками мыши.

Первый шаг – вход в личный кабинет портала государственных услуг. После подтверждения личности система мгновенно предоставляет доступ к перечню доступных записей. Далее выбирается конкретная услуга, например, получение справки или подача заявления. На этом этапе система автоматически подбирает ближайшие филиалы и свободные слоты, что исключает необходимость самостоятельного поиска и телефонных уточнений.

Затем заполняется короткая форма: указываются ФИО, паспортные данные и цель визита. Все поля уже предзаполнены из личного кабинета, поэтому ввод сведений занимает считанные секунды. После этого пользователь выбирает удобную дату и время из предложенного списка. Никаких лишних подтверждений – один клик «Подтвердить», и запись фиксируется в системе.

Преимущества такого подхода очевидны:

Отсутствие походов в офис – весь процесс завершается дома или в офисе.
Мгновенный выбор свободных окон – система показывает только актуальные варианты, исключая риск опозданий.
Автоматическое заполнение данных – повторный ввод сведений не требуется.
Сокращение ожидания – нет необходимости стоять в очереди, все операции происходят онлайн.
Уведомления о предстоящем приёме – смс‑ и e‑mail‑напоминания гарантируют, что важная дата не будет упущена.

Таким образом, использование портала государственных услуг позволяет сократить затраты времени на организацию визита в МВД с нескольких часов до нескольких минут, освобождая ресурсы для более приоритетных дел.

5.2. Удобство и доступность

Процесс записи на прием в МВД через портал Госуслуг отличается высокой степенью удобства и доступности. Пользователь может выполнить все действия, не выходя из дома, используя любой компьютер, планшет или смартфон с доступом к интернету. Интуитивно понятный интерфейс портала позволяет быстро найти нужный сервис, избежав длительных поисков на официальных сайтах ведомства.

Для начала достаточно авторизоваться в личном кабинете, используя проверенный способ входа (логин‑пароль, электронную подпись или мобильный телефон). После входа открывается список государственных услуг, где в несколько кликов выбирается запись на прием. Система автоматически определяет ближайший к пользователю отдел, учитывая текущую загруженность и свободные слоты. Это избавляет от необходимости звонить в справочную службу и уточнять график работы.

Преимущества данного подхода:

Круглосуточный доступ – запись можно оформить в любое время, без ограничений по рабочим часам.
Минимум шагов – весь процесс занимает не более пяти действий: вход, выбор услуги, указание даты, подтверждение и получение подтверждающего письма.
Автоматическое напоминание – система отправляет SMS и электронное письмо с деталями визита, что исключает риск забыть о встрече.
Гибкая смена времени – при необходимости пользователь может изменить или отменить запись, используя тот же личный кабинет, без обращения в отделение.
Без очередей – заранее выбранный слот гарантирует отсутствие ожидания в зале, что особенно ценно в период повышенной нагрузки.

Все эти функции делают процесс максимально простым и доступным даже для людей с ограниченными навыками работы в сети. Портал Госуслуг устраняет традиционные барьеры, такие как необходимость личного визита в центр обслуживания для подачи заявки, и позволяет экономить время и силы. В результате запись на прием в МВД становится быстрым, прозрачным и надёжным способом взаимодействия с государственными органами.

5.3. Отсутствие очередей

Отсутствие очередей – главный плюс онлайн‑записи на прием в МВД через портал госуслуг. Всё, что раньше требовало стояния в длинных линиях в отделении, теперь делается в несколько кликов, не выходя из дома.

Регистрация и авторизация. После входа в личный кабинет пользователь получает доступ к полному перечню услуг МВД. Никаких дополнительных подтверждений не требуется – достаточно действующего аккаунта.
Выбор услуги. Система предлагает готовый список доступных приёмов: оформление паспорта, получение справки о несудимости, сдача экзамена и др. Пользователь просто отмечает нужную опцию.
Подбор даты и времени. Алгоритм автоматически показывает свободные слоты в реальном времени. Выбираете удобный день, подтверждаете время – очередь исчезает, потому что запись происходит в конкретный, заранее зарезервированный интервал.
Подтверждение записи. После подтверждения система генерирует электронный документ с указанием места, даты и времени приёма. Этот документ можно распечатать или показать на мобильном устройстве при входе в отделение.

Благодаря автоматическому распределению нагрузки, каждый приём планируется так, чтобы в кабинете обслуживался только один клиент за раз. Это устраняет скопление людей, экономит время и снижает риск ошибок, связанных с ручным вводом данных. Портал гарантирует, что в назначенный момент вас встретит подготовленный сотрудник, а вы сразу перейдёте к решению своего вопроса, не тратя часы на ожидание.