Как записаться на посещение осужденного через портал госуслуг?

Как записаться на посещение осужденного через портал госуслуг?
Как записаться на посещение осужденного через портал госуслуг?

Введение

Общая информация

Для оформления визита к осуждённому необходимо воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг. Сначала следует убедиться, что у вас есть подтверждённый аккаунт: зарегистрируйтесь, пройдите идентификацию через Сбербанк Онлайн или Госуслуги‑идентификатор, и подтвердите телефон. После входа в личный кабинет откройте раздел «Тюремные услуги» и выберите пункт «Запись на посещение».

  1. Введите данные заключённого: ФИО, номер ИНН, учреждение, где он отбывает наказание.
  2. Укажите желаемую дату и время визита, учитывая установленный режим посещений в конкретном исправительном учреждении.
  3. Прикрепите необходимые документы: копию паспорта, свидетельство о родстве (если требуется), а также справку о состоянии здоровья, если планируется посещение с ребёнком.
  4. Оплатите госпошлину, если она предусмотрена для выбранного типа посещения. Платёж можно произвести онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.

После подтверждения заявки система выдаст вам номер заявки и QR‑код, который необходимо предъявить в пункте пропуска при входе в учреждение. При необходимости вы сможете отследить статус заявки в личном кабинете и при возникновении вопросов воспользоваться онлайн‑чатом поддержки или обратиться в телефонный центр помощи.

Все действия выполняются в несколько кликов, без необходимости посещать офисные отделения. Главное — соблюдать сроки подачи заявки (обычно за 5‑7 дней до желаемой даты) и корректно указать все требуемые сведения, чтобы визит прошёл без задержек.

Подготовка к посещению

Условия для посещения осужденного

Условия для посещения осуждённого, оформляемые через портал государственных услуг, строго регламентированы. Прежде чем инициировать запись, необходимо убедиться, что вы соответствуете всем требованиям.

  1. Статус заявителя. Посетителем может стать только близкий родственник (супруг, родитель, ребёнок, брат, сестра) либо законный представитель осуждённого. При отсутствии родственных связей допускаются лица, признанные судом опекунами или попечителями.

  2. Возрастные ограничения. Посетителями считаются лица от 18 лет. Если посещение планируется совместно с несовершеннолетним, требуется согласие обоих родителей и наличие у ребёнка сопровождающего взрослого.

  3. Здоровье и безопасность. На момент записи необходимо предоставить справку о состоянии здоровья, подтверждающую отсутствие инфекционных заболеваний. В некоторых исправительных учреждениях могут потребоваться дополнительные медицинские заключения.

  4. Документальное подтверждение. Для регистрации требуется скан или фотография действующего паспорта, ИНН и, при необходимости, свидетельства о родстве (свидетельство о браке, рождении). Все документы загружаются в личный кабинет портала.

  5. Отсутствие ограничений. Запрещено посещать осуждённого, если у заявителя имеются судимости, связанные с тяжкими преступлениями, или если он находится под следствием. Система автоматически проверит наличие таких записей.

  6. Согласование с учреждением. После подачи заявки система передаёт запрос в администрацию исправительного заведения. При положительном решении вам будет выслано подтверждение с указанием даты, времени и правил поведения в зале посещений.

  7. Соблюдение регламента. На день визита необходимо явиться в учреждение с оригиналом паспорта и подтверждением из личного кабинета. Запрещено проносить мобильные устройства, электронные гаджеты, а также любые предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия или контрабанды.

  8. Ограничения по количеству. В каждом учреждении установлен лимит на количество посетителей за один день. Если лимит исчерпан, система предложит ближайшие свободные даты.

Следуя этим пунктам, вы без проблем оформите запись на посещение осуждённого через портал государственных услуг. Процесс полностью автоматизирован, а своевременное предоставление всех требуемых сведений гарантирует быстрый результат и отсутствие лишних задержек.

Необходимые документы

Для оформления визита к заключённому через портал Госуслуг необходимо собрать определённый пакет документов, без которого запрос будет отклонён. Список обязательных бумаг фиксирован законодательством и не допускает замен.

  • Паспорт гражданина Российской Федерации (оригинал и скан). Именно он подтверждает личность заявителя и его право на посещение.
  • Справка о месте жительства (выписка из домовой книги или регистрационное удостоверение). Этот документ нужен для подтверждения постоянного адреса, по которому будет направлена корреспонденция с судом и исправительной колонией.
  • Согласие заключённого или его законного представителя. Если заключённый достиг совершеннолетия, требуется его письменное согласие; в случае несовершеннолетних – согласие родителей или опекуна.
  • Документ, подтверждающий родственные или иные законные отношения с осуждённым (свидетельство о рождении, свидетельство о браке, решение суда о назначении опекуна). Без этого нельзя доказать право на посещение.
  • Справка о состоянии здоровья (при необходимости). Если заявитель имеет ограничения по здоровью, требуется медицинская справка, подтверждающая возможность посещения.

Все документы должны быть загружены в электронном виде в личный кабинет на портале. При загрузке убедитесь, что файлы имеют чёткое изображение, не превышают допустимый размер и находятся в формате PDF или JPEG. После загрузки система автоматически проверит комплект и, при отсутствии ошибок, сформирует заявку на визит.

Важно помнить, что отсутствие хотя бы одного из перечисленных документов приведёт к отклонению заявки без возможности её восстановления. Поэтому тщательно проверяйте каждый пункт перед отправкой. После одобрения вы получите подтверждение и инструкцию о дате, времени и правилах посещения. Соблюдение всех требований гарантирует беспрепятственное получение доступа к заключённому.

Процесс записи через портал Госуслуг

Регистрация на портале Госуслуг

Регистрация на портале Госуслуг – первая и обязательная процедура для любого, кто планирует оформить визит к заключённому. Процесс полностью автоматизирован и занимает несколько минут, если следовать инструкциям последовательно.

Для начала откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация». В открывшейся форме укажите действительный номер мобильного телефона, электронную почту и придумайте надёжный пароль. После ввода кода подтверждения, полученного по SMS, система запросит ваши персональные данные: ФИО, дату рождения, паспортные сведения и ИНН (при наличии). Заполните все поля без пропусков – система не позволит продолжить, пока информация не будет полной. Затем согласитесь с пользовательским соглашением и нажмите «Завершить регистрацию». На указанный адрес электронной почты придёт письмо с ссылкой для активации учётной записи; перейдите по ней, чтобы полностью открыть доступ к личному кабинету.

После успешного входа в личный кабинет перейдите в раздел «Услуги» и выберите пункт «Посещение заключённого». Здесь вам будет предложено указать данные о заключённом: ФИО, номер ИНН, а также учреждение, где он находится. Далее система отобразит доступные даты и часы приёма. Выберите удобный для вас вариант и подтвердите запись, нажав кнопку «Записаться». После подтверждения вы получите электронное уведомление с деталями визита и QR‑кодом, который необходимо предъявить на пункте приёма.

Ключевые шаги:

  • Открыть сайт gosuslugi.ru и выбрать «Регистрация».
  • Ввести телефон, e‑mail, пароль и подтвердить код.
  • Заполнить личные данные полностью.
  • Активировать учётную запись через письмо‑подтверждение.
  • В личном кабинете найти раздел «Услуги» → «Посещение заключённого».
  • Указать данные о заключённом и выбрать свободный слот.
  • Подтвердить запись и сохранить полученный QR‑код.

Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без необходимости посещать офис. После завершения процесса вы будете официально зарегистрированы на портале и сможете без лишних задержек записаться на посещение осуждённого.

Поиск услуги

Для начала откройте портал Госуслуг и выполните вход в личный кабинет, используя подтверждённый номер телефона и пароль. После успешной авторизации перейдите в раздел «Услуги». В строке поиска введите ключевые слова, например, «посещение осужденного», и нажмите кнопку поиска. Система отобразит перечень доступных сервисов, среди которых будет нужный вам сервис «Запись на посещение осужденного».

Выберите этот сервис и внимательно изучите требования: необходимо указать ФИО посетителя, номер дела, дату и время визита, а также загрузить требуемые документы (паспорт, справку о состоянии здоровья, при необходимости).

Далее выполните следующие действия:

  • заполните электронную форму, проверяя каждый пункт на корректность;
  • загрузите сканы документов в предусмотренные поля;
  • выберите удобный день и время из предложенных слотов;
  • подтвердите запись, нажав кнопку «Отправить заявку».

После отправки система сформирует подтверждение с номером заявки и инструкциями по дальнейшим шагам. Сохраните этот документ – он понадобится при предъявлении в отделении ФСИН. При необходимости внесения изменений в заявку используйте функцию «Редактировать» в личном кабинете до момента, когда заявка будет принята к обработке.

Все действия выполняются онлайн, без необходимости посещать государственные органы лично. При соблюдении указанных требований запись проходит быстро и без лишних задержек.

Заполнение заявления

Персональные данные посетителя

Для оформления заявки на посещение заключённого через портал Госуслуг необходимо предоставить ряд персональных данных. Их сбор обусловлен требованием законодательства о защите прав и интересов как посетителя, так и учреждения, где отбывает наказание. Все сведения обрабатываются в строгом соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», поэтому их конфиденциальность гарантирована.

В процессе регистрации вам потребуется указать:

  • Фамилию, имя, отчество полностью;
  • Дату рождения;
  • Серию и номер паспорта (или другого удостоверяющего личность документа);
  • Адрес регистрации и фактическое место проживания;
  • Контактный телефон и адрес электронной почты;
  • Степень родства или иные отношения с осуждённым (супруг, ребёнок, родитель и т.д.);
  • Сведения о месте работы и должности (при необходимости);
  • Наличие судимости, если это требуется по правилам конкретного исправительного учреждения.

После ввода всех данных система проверяет их достоверность, сопоставляя информацию с базами государственных реестров. При отсутствии ошибок система формирует электронную заявку, которую необходимо подтвердить через личный кабинет. После подтверждения вы получаете уведомление о статусе заявки и, при её одобрении, о дате и времени посещения.

Важно помнить, что любые изменения в предоставленных данных (например, смена места жительства или контактных номеров) требуют немедленного обновления в личном кабинете, иначе заявка может быть отклонена. Все изменения фиксируются в системе, а копии документов сохраняются в зашифрованном виде, что исключает несанкционированный доступ.

Таким образом, тщательное и точное заполнение персональных данных является обязательным условием успешного оформления посещения. Следуйте инструкциям портала, проверяйте вводимую информацию и поддерживайте актуальность своих контактов — и процесс пройдёт быстро и без осложнений.

Данные осужденного

Для оформления визита к осуждённому через портал «Госуслуги» необходимо точно указать сведения о заключённом. Это гарантирует правильную маршрутизацию запроса и ускоряет процесс согласования.

Во-первых, в форме требуется указать полные фамилию, имя и отчество лица, находящегося в исправительном учреждении. Параметры необходимо вводить без сокращений, чтобы система смогла автоматически сопоставить данные с официальным реестром.

Во-вторых, обязательным элементом является дата рождения осуждённого. Этот параметр служит дополнительным идентификатором и исключает возможные ошибки при совпадении фамилий.

Третьим пунктом следует указать номер дела (уголовный номер) и номер исправительного учреждения. Номер учреждения позволяет системе определить конкретный объект, где находится заключённый, а номер дела гарантирует точность привязки к конкретному делу.

Четвёртый элемент – срок наказания и дата начала отбывания. Эти данные помогают проверяющим специалистам удостовериться, что выбранный период посещения соответствует установленным правилам.

Пятый пункт – наличие ограничений на посещения (например, запрет в определённые дни или часы). Если такие ограничения присутствуют, их необходимо указать в соответствующем поле, иначе запрос будет отклонён.

После заполнения всех полей система предложит загрузить копию удостоверения личности заявителя и документ, подтверждающий родство или иное законное основание для посещения (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и т.п.). При отсутствии одного из документов запрос будет возвращён на доработку.

Завершающий шаг – подтверждение данных и отправка заявки. Платформа автоматически проверит корректность введённой информации и, при её полном соответствии требованиям, сформирует электронный запрос в исправительное учреждение. В течение 24‑48 часов придёт уведомление о статусе заявки. При одобрении будет указано время и место встречи, а в случае отказа – причины, требующие исправления.

Соблюдая перечисленные требования к сведениям об осуждённом, вы гарантируете быстрый и беспрепятственный процесс регистрации визита через государственный портал.

Выбор даты и времени посещения

Для того чтобы оформить визит к заключённому, первым делом необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг и перейти в раздел «Посещение». После авторизации система предложит выбрать дату и время, когда вы планируете прийти в исправительное учреждение.

  1. Установите календарь – в появившемся окне календаря щёлкните нужный день. Доступные даты подсвечены, а недели, в которые уже заполнены все слоты, будут недоступны для выбора.
  2. Определите время – после выбора даты откроется список свободных часовых интервалов. Выберите тот, который наиболее удобен для вас. Обратите внимание, что каждый интервал ограничен по продолжительности, обычно 30–60 минут.
  3. Подтвердите запись – нажмите кнопку «Подтвердить» или «Сохранить». Система автоматически сформирует электронный билет с указанием даты, времени и номера аудитории.

После подтверждения вы получите уведомление на электронную почту и в личный кабинет. При необходимости изменить визит, вернитесь в тот же раздел, выберите пункт «Изменить запись» и повторите процесс выбора свободного слота.

Полезные рекомендации

  • Планируйте визит заранее: популярные дни (выходные, праздничные) быстро заполняются.
  • Убедитесь, что у вас есть действующий документ, подтверждающий право на посещение (паспорт, доверенность).
  • При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат поддержки портала – ответы приходят в режиме реального времени.

Следуя этим простым шагам, вы без лишних осложнений сможете подобрать удобный день и время для встречи с близким, соблюдая все требования учреждения.

Отправка заявления

Для записи на посещение осужденного достаточно выполнить несколько простых действий через личный кабинет на портале государственных услуг. Процесс полностью автоматизирован и не требует личного присутствия в администрации.

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете, используя подтверждённый пароль и СМС‑код. Если учетной записи нет, создайте её, указав паспортные данные и подтверждая личность через видеоверификацию.
  2. В меню «Электронные услуги» найдите раздел «Запись на посещение заключённого». Переход осуществляется одним кликом, без лишних переходов.
  3. Откройте форму заявления. Введите ФИО заключённого, номер дела, место отбывания наказания и желаемую дату посещения. Укажите цель визита и количество сопровождающих лиц, если это необходимо.
  4. Прикрепите требуемые документы: копию паспорта заявителя, согласие сопровождающих (если их более одного) и подтверждение отношения к заключённому (свидетельство о браке, родстве и т.п.). Форматы файлов – PDF, JPG, до 5 МБ каждый.
  5. Проверьте все введённые данные, нажмите кнопку «Отправить заявление». Система мгновенно сформирует подтверждение с уникальным номером заявки.
  6. Ожидайте ответа в личном кабинете. Обычно решение принимается в течение 24 часов. При одобрении будет указано время и место встречи, а также требования к внешнему виду и предметам, разрешённым к проносу.

После получения подтверждения распечатайте электронный билет или сохраните его в мобильном приложении. При входе в учреждение предъявите документ вместе с удостоверением личности. Всё, процесс завершён – вы успешно записались на посещение осуждённого через портал госуслуг.

Отслеживание статуса заявления

Для того чтобы своевременно узнать, одобрено ли ваше заявление на посещение осуждённого, достаточно выполнить несколько простых действий в личном кабинете портала государственных услуг.

  1. Откройте раздел «Мои обращения» и выберите нужную заявку.
  2. Обратите внимание на поле «Статус». Здесь отображаются такие состояния, как «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено» и «Требуется дополнительная информация».
  3. При изменении статуса система автоматически отправит уведомление на ваш привязанный мобильный телефон и электронную почту.
  4. Если статус «Требуется дополнительная информация», откройте подробное сообщение, загрузите недостающие документы и подтвердите их отправку.
  5. После одобрения заявки появится возможность выбрать удобную дату и время посещения в календаре, который также находится в личном кабинете.

Регулярно проверяйте раздел «История обращений», чтобы увидеть все изменения статуса и при необходимости быстро реагировать на запросы службы. При возникновении вопросов используйте кнопку «Связаться с оператором» — специалист поможет уточнить детали и ускорить процесс.

Таким образом, контроль над ходом рассмотрения заявления полностью находится в ваших руках, а система портала гарантирует прозрачность и оперативность получения информации.

Возможные причины отказа в посещении

Отсутствие необходимых документов

Отсутствие необходимых документов становится самым частым препятствием при попытке оформить заявку на посещение осуждённого через портал государственных услуг. Без полного пакета бумаг система отклонит запрос автоматически, и процесс придётся начинать заново. Поэтому важно сразу собрать всё, что требуется, и проверить соответствие каждого документа официальным требованиям.

Во-первых, обязательным документом является паспорт гражданина РФ. Его копию необходимо загрузить в формате PDF или JPG, убедившись, что все данные читаемы. Второй документ — справка о месте жительства, выданная органами исполнительной власти. Справка должна быть актуальной (не старше 30 дней) и содержать подпись ответственного лица. Третьим требованием является решение суда, подтверждающее право на посещение: это может быть решение о предоставлении свидетелю или родственнику доступа к осуждённому. К этому решению нужно приложить заверенный экземпляр постановления суда.

Если вы планируете посещать осуждённого в условиях ограниченного доступа (например, в колонии особого режима), понадобится дополнительно предоставить:

  • согласие администрации учреждения на проведение визита;
  • медицинскую справку, подтверждающую отсутствие противопоказаний к посещению (особенно если у вас есть хронические заболевания);
  • подтверждение оплаты государственных пошлин, если они предусмотрены.

Список необходимых файлов выглядит так:

  1. Паспорт (скан или фото);
  2. Справка о месте жительства;
  3. Судебное решение о праве посещения;
  4. Согласие администрации учреждения (при необходимости);
  5. Медицинская справка (по требованию);
  6. Квитанция об оплате пошлины (если требуется).

После загрузки всех документов система проверит их на соответствие. Если хотя бы один файл окажется неполным, некорректным или просроченным, заявка будет отклонена без возможности её исправления в текущем сеансе. Поэтому рекомендуется заранее проверить каждый документ, убедиться в правильности формата и актуальности дат.

Тщательная подготовка избавит от лишних задержек, позволит сразу получить подтверждение о возможности посещения и сэкономит время как вам, так и сотрудникам портала. Не откладывайте сбор бумаг – без них процесс записи невозможен.

Нарушение правил посещений

Для начала необходимо зайти в личный кабинет на портале государственных услуг. Войдя в систему, откройте раздел, посвящённый посещениям заключённых, и заполните форму заявки. Укажите фамилию, имя, отчество осуждённого, номер дела, а также желаемую дату и время визита. После ввода данных система автоматически проверит наличие свободных слотов и предложит варианты, подходящие под ваш запрос. Подтвердите выбранный вариант, распечатайте подтверждение и сохраните его в электронном виде – без этого документа посещение будет отклонено.

Соблюдение правил посещения является обязательным условием. Нарушения могут привести к отказу в дальнейшем визите, штрафам или даже к административному преследованию. К типичным нарушениям относятся:

  • Приход в неустановленное время или без предварительного согласования.
  • Попытка принести в посещение запрещённые предметы (оружие, телефоны, электронные устройства, наркотики, алкоголь).
  • Отказ от досмотра или предоставления требуемой информации сотрудникам учреждения.
  • Нарушение дресс-кода (неприемлемая одежда, открытая обувь, головные уборы без уважительной причины).
  • Превышение установленного лимита продолжительности визита.
  • Повторные попытки обойти правила, используя фиктивные данные в заявке.

Чтобы избежать проблем, тщательно проверяйте всю введённую информацию, следуйте инструкциям портала и заранее подготовьте необходимые документы. При появлении вопросов обращайтесь в службу поддержки портала или в отдел по работе с посетителями конкретного исправительного учреждения. Соблюдая порядок и правила, вы гарантируете себе возможность увидеть близкого человека без лишних осложнений.

Другие причины

Существует множество ситуаций, когда использование портала государственных услуг становится обязательным не только для обычного посещения, но и для решения более специфических задач, связанных с взаимодействием с исправительными учреждениями.

Во-первых, портал позволяет оформить запросы на досрочное освобождение или условно-досрочное освобождение. Такие заявления требуют официального подтверждения и часто требуют подачи сопутствующей документации, которую удобно загрузить онлайн.

Во-вторых, система предоставляет возможность подать жалобу на условия содержания осужденного. Если возникли вопросы по поводу медицинского обслуживания, питания или условий содержания, именно через личный кабинет можно отправить официальное обращение, которое будет рассмотрено в установленный срок.

В-третьих, портал облегчает процесс назначения юридических встреч. Адвокаты и другие представители могут заранее согласовать время встречи, загрузив необходимые полномочия и удостоверения личности, что ускоряет процесс согласования с администрацией учреждения.

В-четвертых, через сервис можно оформить и получить справку о статусе осужденного. Такая справка часто требуется работодателям, учебным заведениям или государственным органам для подтверждения факта отбывания наказания.

В-пятых, портал позволяет контролировать и продлевать разрешения на посещения для членов семьи, которые находятся за пределами региона. Подавая заявление онлайн, можно избежать лишних поездок в органы исполнительной власти.

Список типичных задач, решаемых через портал:

  • Подача заявлений о досрочном освобождении;
  • Оформление официальных жалоб и обращений;
  • Согласование юридических встреч и загрузка документов;
  • Запрос справок о статусе осужденного;
  • Продление и оформление разрешений на посещения из других регионов.

Все эти возможности делают портал единой точкой входа для решения широкого спектра вопросов, связанных с осуждёнными, и позволяют экономить время, избегать лишних походов в офисы и получать быстрый отклик от государственных органов. Используйте электронный сервис, и процесс станет прозрачным и эффективным.

Рекомендации и советы

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Какие сведения необходимо подготовить перед началом записи?
Ответ: Потребуется действующий личный кабинет на портале госуслуг, а также паспорт гражданина РФ. При наличии ранее оформленных визитов достаточно будет указать их номер.

Вопрос: Как найти нужную услугу в системе?
Ответ: В личном кабинете выберите раздел «Услуги», в строке поиска введите «визит к заключённому». Система отобразит соответствующий сервис, после чего нажмите кнопку «Оформить».

Вопрос: Какие шаги следует выполнить для оформления визита?
Ответ:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Перейдите к поиску услуги и выберите её.
  3. Укажите ФИО заключённого, номер исправительного учреждения и желаемую дату визита.
  4. Выберите удобный час посещения из доступных слотов.
  5. Подтвердите запись, согласившись с правилами посещения.

Вопрос: Можно ли изменить дату или время после подтверждения?
Ответ: Да, в личном кабинете доступна функция «Изменить запись». Открыть её можно не позднее чем за 24 часа до запланированного визита. После изменения система отправит подтверждение на электронную почту.

Вопрос: Что делать, если заявка отклонена?
Ответ: Причины отклонения обычно указаны в уведомлении: конфликт с другими записями, отсутствие свободных слотов в выбранный день или ошибка в данных. Скорректируйте информацию и отправьте заявку повторно.

Вопрос: Как получить подтверждающий документ?
Ответ: После успешного оформления система генерирует электронный талон, который можно распечатать или сохранить в мобильном устройстве. Талон необходимо предъявить сотрудникам учреждения при входе.

Вопрос: Какие ограничения существуют при планировании визита?
Ответ: Посещение допускается только в установленные часы работы отделения, количество посетителей ограничено, а несовершеннолетние могут прийти лишь в сопровождении законного представителя.

Вопрос: Куда обращаться при возникновении технических проблем?
Ответ: Для решения вопросов технической поддержки используйте форму обратной связи в личном кабинете или позвоните по горячей линии портала госуслуг. Специалисты помогут восстановить доступ к сервису и исправить ошибки.

Контакты для получения помощи

Для получения справки и технической поддержки при оформлении визита к заключённому используйте официальные каналы связи:

  • Горячая линия Единого справочного центра: 8 800 555‑35‑35, круглосуточно. Операторы помогут уточнить требования к документам, проверят статус заявки и подскажут, как исправить возможные ошибки в личном кабинете.

  • Электронная почта службы поддержки: [email protected]. В письме укажите ФИО заявителя, номер личного кабинета и желаемую дату посещения. Ответ придёт в течение 24 часов.

  • Онлайн‑чат на портале Госуслуг (в правом нижнем углу экрана). Доступен в рабочие часы 9:00–18:00 по московскому времени. Чат‑операторы могут провести вас по каждому шагу: от выбора учреждения до подтверждения записи.

  • Физический офис по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис № 12. При личном визите возьмите с собой паспорт и справку о праве на посещение (если она требуется). Сотрудники офиса оформят заявку в режиме реального времени.

  • Форма обратной связи на странице «Контакты» портала Госуслуг. Заполняете поля: ФИО, телефон, краткое описание проблемы. После отправки система автоматически создаст заявку, и вам перезвонит специалист.

Все перечисленные ресурсы работают без перерывов и гарантируют быстрый отклик. При обращении держите под рукой номер вашего личного кабинета и сведения о заключённом (ФИО, № дела, место отбывания наказания) — это ускорит процесс и избавит от лишних уточнений.