Как заменить загранпаспорт через Госуслуги

Общая информация

Когда нужно менять загранпаспорт

Истечение срока действия

Срок действия заграничного паспорта ограничен пятью годами (для взрослых) и десятью годами (для детей до 14 лет). По истечении этого периода документ утрачивает юридическую силу, и его невозможно использовать для выезда за границу, оформления виз и иных международных процедур. Поэтому замена паспорта обязана быть выполнена до или сразу после окончания срока действия.

Для замены просроченного заграничного паспорта через онлайн‑сервис государственных услуг требуется выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
Выбрать услугу «Замена заграничного паспорта» и указать, что текущий документ просрочен.
Заполнить форму заявления: ФИО, дата рождения, серия и номер просроченного паспорта, контактные данные.
Прикрепить скан или фото необходимых документов:
- Паспорт гражданина РФ (страница с личными данными);
- Согласие на обработку персональных данных (если требуется);
- Квитанцию об оплате госпошлины (150 рублей для взрослых, 75 рублей для детей).
Подтвердить оплату онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
Ожидать подтверждения о приёме заявления и получить справку о готовности к выдаче нового паспорта (обычно в течение 5‑7 рабочих дней).

После подтверждения заявления в онлайн‑кабинете появляется запись о дате и месте получения нового документа. На указанный день необходимо явиться в отделение миграционной службы с оригиналом паспорта РФ и справкой из личного кабинета. Новая запись в паспорте производится в течение 10‑15 рабочих дней.

Своевременное обращение к сервису позволяет избежать длительных очередей в отделениях и ускорить процесс получения действующего заграничного паспорта.

Изменение личных данных

Для замены загранпаспорта через портал Госуслуги потребуется обновить сведения, указанные в личном кабинете.

Сначала откройте раздел «Паспортные услуги», выберите пункт «Замена загранпаспорта», затем - «Изменить персональные данные».

Список документов, необходимых для корректировки:

заявление о внесении изменений (форму формирует система);
оригинал и копия документа, подтверждающего изменение (свидетельство о браке, судебное решение, справка о смене имени и тому подобное.);
действующий внутренний паспорт;
предыдущий загранпаспорт (при наличии).

После загрузки сканов система проверит их соответствие требованиям и сформирует заявку. На этапе подтверждения убедитесь, что указанные данные совпадают с документами‑источниками.

Если все проверки пройдены, заявка будет отправлена в миграционную службу. В течение 5‑10 рабочих дней вы получите уведомление о готовности нового загранпаспорта, а также о том, что изменённые сведения отражены в личном профиле.

При возникновении вопросов используйте встроенный чат поддержки или обратитесь в ближайший центр предоставления государственных услуг.

Повреждение или утеря

Повреждённый или утерянный заграничный паспорт требует немедленного обращения к сервису Госуслуги для получения нового документа.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
Выберите услугу «Замена заграничного паспорта».
Укажите причину: «повреждение» или «утрата».
При повреждении загрузите скан или фото повреждённой части, при утрате - приложите заявление о потере, оформленное в полиции (протокол).

Документы, обязательные для подачи:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (при запросе).
Квитанция об оплате госпошлины (оплатить можно онлайн через личный кабинет).

После подтверждения данных система генерирует заявление о замене. Система отправляет уведомление о готовности нового заграничного паспорта к выдаче в отделение МФЦ или в отдел по работе с документами в вашем регионе. Срок оформления обычно составляет 10 рабочих дней, но при наличии всех подтверждающих документов может быть сокращён.

Если паспорт был утерян, дополнительно выполните:

Сдать заявление о потере в отдел полиции.
Получить справку о подаче заявления (копию протокола).

Эти документы прикрепляются к заявлению в личном кабинете.

Оплата госпошлины производится в два этапа: предварительная часть при подаче заявления, остаток - при получении нового паспорта.

Контроль статуса заявки осуществляется в личном кабинете: в разделе «Мои услуги» отображается текущий статус, ожидаемые действия и дата выдачи.

Соблюдение последовательности действий ускорит процесс замены и исключит необходимость личного посещения государственных органов без предварительной записи.

Преимущества замены через Госуслуги

Замена заграничного паспорта через портал Госуслуги экономит время: подача заявки, оплата и получение результата происходят в единой системе без посещения отделения ФМС.

Онлайн‑форма заполняется за несколько минут, автоматическая проверка данных снижает риск ошибок.
Электронные уведомления информируют о статусе заявления, исключая необходимость личных контактов.
Возможность выбора удобного пункта выдачи: паспорт можно получить в любом муниципальном отделении, указанном в заявке.
Сокращённые сроки обработки: большинство запросов завершаются в течение 10‑15 рабочих дней, что быстрее традиционного процесса.
Прозрачность расходов: в системе отображаются все комиссии и сборы, исключая скрытые платежи.

Отказ от бумажных заявлений упрощает документирование: все файлы сохраняются в личном кабинете, доступны для повторного доступа и печати.

Использование Госуслуг обеспечивает юридическую силу обращения: электронная подпись и сертификаты подтверждают подлинность данных, что гарантирует их признание государственными органами.

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина Российской Федерации представляет собой основной документ, удостоверяющий личность и гражданство. При истечении срока действия, потере или повреждении заграничного паспорта владелец обязан оформить замену. Портал Госуслуги предоставляет полностью электронный путь для этого процесса, исключая необходимость посещения отделения миграционной службы.

Для замены заграничного паспорта через онлайн‑сервис требуется выполнить несколько обязательных действий:

Зарегистрироваться или авторизоваться в личном кабинете на сайте госуслуг.
Выбрать услугу «Замена заграничного паспорта» в разделе «Документы».
Заполнить форму заявления, указав серию, номер, дату выдачи и срок действия текущего паспорта.
Прикрепить скан или фотографию действующего паспорта, а также документ, подтверждающий отсутствие ошибок в ФИО (при необходимости).
Оплатить государственную пошлину через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтвердить отправку заявления и дождаться уведомления о готовности нового документа.

После подтверждения заявки система формирует электронный запрос в миграционную службу. Сотрудники проверяют предоставленные данные, фиксируют отсутствие ограничений и формируют новый заграничный паспорт. О готовности выдачи пользователь получает сообщение в личном кабинете и инструкцию по получению документа в выбранном пункте выдачи.

Срок изготовления обычно составляет от 10 до 30 рабочих дней, в зависимости от загруженности подразделения. При получении нового паспорта необходимо предъявить оригинал заявления, подтверждающий оплату, и документ, удостоверяющий личность. После выдачи старый заграничный паспорт аннулируется.

Электронный процесс заменяет традиционное обращение в отделение, ускоряя оформление и упрощая контроль над документом.

Старый загранпаспорт

Старый загранпаспорт - ключевой документ, который необходимо сдать при оформлении нового удостоверения через портал государственных услуг. Его наличие подтверждает, что заявитель уже имел право на международные поездки, и служит основанием для проверки истории выездов.

При подаче заявки онлайн старый паспорт обязателен в электронном виде. Для этого нужно:

отсканировать титульную страницу и страницу с отметкой о его аннулировании;
загрузить файлы в формате PDF или JPEG в личный кабинет;
указать серию и номер в соответствующих полях формы.

После подтверждения поступления документов система автоматически помечает старый паспорт как «сданный», что упрощает процесс выдачи нового. Физический экземпляр сдаётся в отделение миграционной службы вместе с заявлением, если требуется подтверждение подлинности.

Сохранение копий старого паспорта рекомендуется для архивных целей. Электронные копии могут потребоваться при проверке визовых историй, а оригинал пригодится в случае возврата из‑за ошибок в данных. При отсутствии старого документа заявка будет отклонена, и процесс замены придется начинать заново.

Фотография

Фотография - ключевой элемент при замене заграничного паспорта через портал Госуслуги. Качество снимка напрямую влияет на успешность подачи заявки, поэтому соблюдайте требования к изображению.

Для загрузки используйте цифровой файл в формате JPEG или PNG, размером не менее 350 × 450 пикселей и не более 5 МБ. Фон должен быть однотонным, светлым (обычно белый), без теней и посторонних предметов. Лицо должно занимать 70‑80 % высоты кадра, глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру. Никаких аксессуаров, очков с затемнёнными стеклами, шляп и головных уборов.

При подготовке снимка обратите внимание на следующие детали:

отсутствие резких контуров, размытости и артефактов;
отсутствие ретуши, изменение естественных черт лица;
отсутствие подписи, печатей или отметок на изображении.

После проверки соответствия требованиям загрузите файл в личный кабинет Госуслуг в разделе «Загранпаспорт». Система автоматически проверит разрешение и размер; при отклонении получите сообщение с указанием причины и загрузите исправленную фотографию.

Соблюдение указанных параметров ускоряет обработку заявки и исключает необходимость повторных загрузок.

Документы, подтверждающие изменение данных

Для замены загранпаспорта в сервисе «Госуслуги» необходимо предоставить документы, подтверждающие изменение персональных данных.

свидетельство о браке (или разводе) - подтверждает изменение фамилии, имени или семейного положения;
свидетельство о рождении - подтверждает изменение имени;
решение суда о смене имени - подтверждает официальную смену имени;
справка о государственной регистрации брака/развода - подтверждает изменение фамилии;
оригинал и копия действующего загранпаспорта;
заявление об изменении данных, сформированное в личном кабинете;
документ, подтверждающий оплату госпошлины.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPG, размер файла не превышает 5 МБ. При загрузке в личный кабинет следует проверить читаемость текста и отсутствие пустых страниц.

В случае необходимости оригиналы могут быть представлены в пункте приёма. После проверки данных система формирует новое свидетельство о загранпаспорте, которое будет отправлено в выбранный пункт выдачи.

Военный билет (для мужчин)

Военный билет - обязательный документ для мужчин, подающих заявку на замену заграничного паспорта через портал Госуслуги. При оформлении заявления система проверяет наличие военного билета в личном кабинете, поэтому его отсутствие приводит к отклонению заявки.

Для успешного прохождения процедуры необходимо:

загрузить скан или фото военного билета в разделе «Документы»;
указать серию и номер билета в соответствующем поле формы;
подтвердить соответствие данных, указанных в билете, данным в личном кабинете.

Если в билете указаны сведения о приостановке военной службы, требуется приложить справку из военкомата. При отсутствии отметки о приостановке документ считается действительным без дополнительных подтверждений.

После загрузки всех требуемых файлов система автоматически проверяет соответствие данных. При положительном результате заявка переходит в стадию выдачи нового заграничного паспорта. При ошибках система выдаёт сообщение с указанием недостающих или некорректных данных, что позволяет быстро исправить ошибку и повторно отправить заявление.

Срок действия загранпаспорта

Новый образец (10 лет)

Новый образец заграничного паспорта, действующий 10 лет, отличается увеличенным форматом страниц, улучшенной защитой от подделки и более удобным расположением персональных данных. При замене старого документа через портал Госуслуги необходимо учитывать несколько ключевых моментов.

На портале выберите сервис «Замена заграничного паспорта».
В личном кабинете загрузите скан или фото текущего паспорта, а также фотографии нового образца, соответствующие требованиям (фон - светло-серый, размер 35 × 45 мм, без головных уборов).
Укажите тип нового образца - «10‑летний». Система автоматически проверит наличие всех обязательных полей: фамилия, имя, отчество, дата рождения, место рождения, дата выдачи, срок действия, серия и номер.
Прикрепите копию справки о наличии гражданства РФ (если требуется) и подтверждение оплаты госпошлины (через банковскую карту или электронный кошелёк).
Подтвердите заявку электронной подписью или кодом из СМС, после чего получите номер обращения для отслеживания статуса.

После подачи заявки система формирует электронный чек, а через 10-15 рабочих дней новый паспорт поступает в выбранный пункт выдачи. При получении необходимо предъявить паспорт гражданина РФ и подписать акт приёма‑передачи.

Соблюдение указанных требований ускорит процесс замены и исключит необходимость повторных обращений.

Старый образец (5 лет)

Старый пяти‑летний образец загранпаспорта подлежит замене только при наличии действующего срока и отсутствия существенных повреждений. При наличии указанных условий заявка подаётся через личный кабинет портала Госуслуги.

Для оформления замены выполните последовательность действий:

Авторизуйтесь на сайте Госуслуги, выберите услугу «Замена загранпаспорта».
Заполните электронную форму: укажите серию, номер, дату выдачи старого паспорта и сведения о гражданстве.
Прикрепите сканы документов:
• оригинал старого пяти‑летнего паспорта (цветной скан, все страницы);
• внутренний паспорт РФ (страница с данными);
• фотографию 3,5 × 4,5 см, соответствующую требованиям к заграничным документам;
• справку о составе семьи, если меняется фамилия.
Оплатите госпошлину онлайн; система сформирует чек, который необходимо сохранить.
Подтвердите отправку заявки, после чего получите уведомление о дате готовности нового паспорта.

Срок изготовления нового документа обычно составляет от 10 до 30 рабочих дней, в зависимости от загруженности отделения. По окончании процесса вам придёт сообщение с адресом пункта выдачи и инструкциями по получению. При получении предъявите оригинал старого паспорта и подтверждение оплаты; новый загранпаспорт выдадут сразу, а старый будет аннулирован.

Пошаговая инструкция по замене

1. Вход на портал Госуслуги

Для начала работы с сервисом необходимо зайти на официальный сайт Госуслуг. Откройте браузер, введите в адресную строку https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter. Страница загрузится в течение нескольких секунд.

Далее требуется авторизоваться в личном кабинете. Выполните последовательность действий:

Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите логин (обычно это телефон или электронная почта, зарегистрированные в системе).
Введите пароль, созданный при регистрации.
При включённой двухфакторной аутентификации подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении или в мобильном приложении.
При первом входе система предложит пройти проверку личности: загрузите скан или фото паспорта и СНИЛС, подтвердите данные.

После успешного входа в личный кабинет появятся доступные услуги. Для замены заграничного паспорта откройте раздел «Паспортные услуги», выберите пункт «Замена заграничного паспорта», заполните форму заявления и приложите необходимые документы. Все действия выполняются полностью онлайн, без посещения отделения миграционной службы.

2. Выбор услуги

Для начала необходимо зайти в личный кабинет портала Госуслуги, выбрать раздел «Документы», открыть подраздел «Паспортные услуги» и нажать кнопку «Оформить услугу». На экране появится список доступных вариантов:

Замена заграничного паспорта (утрата, порча, изменение данных).
Продление срока действия (истечение срока, приближение даты окончания).
Получение нового паспорта (смена гражданства, обновление биометрических данных).

Выбор определяется причиной обращения: если паспорт утерян - выбираем «замена», если срок истекает - «продление», при необходимости изменения личных данных - «получение нового». После выбора услуги система проверяет наличие обязательных документов: заявление, копия полиса ДМС, фотографии, справка о регистрации по месту жительства.

Подтверждение выбора происходит нажатием кнопки «Продолжить», после чего открывается форма для ввода персональных данных и загрузки сканов. Заполняйте поля без пропусков, проверяйте соответствие загруженных файлов требованиям (формат PDF, размер не более 5 МБ). После отправки заявки получаете электронный чек с номером заявки и инструкциями по получению готового документа.

3. Заполнение заявления

Личные данные

Для замены заграничного паспорта на портале Госуслуги необходимо предоставить точные личные данные. Ошибки в этих сведениях приводят к отказу в обслуживании и удлиняют процесс.

В заявке указываются следующие параметры:

Фамилия, имя, отчество (полностью, как в текущем паспорте);
Дата и место рождения;
Гражданство;
Серия и номер текущего загранпаспорта;
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) или СНИЛС при наличии;
Адрес регистрации (по месту жительства);
Контактный телефон и электронная почта, указанные в личном кабинете;
Согласие на обработку персональных данных (отмечается галочкой).

Каждый пункт проверяется автоматически. При несовпадении с данными в базе ФМС система отклонит заявку без уточнения причин. Поэтому перед отправкой следует сверить информацию с оригинальными документами.

После подтверждения правильности данных система формирует запрос в миграционную службу. В течение нескольких дней на указанный электронный адрес приходит уведомление о готовности нового загранпаспорта к выдаче. При получении уведомления пользователь обязан лично явиться в отделение МВД с оригиналом текущего паспорта и документом, подтверждающим личность.

Место получения

Для получения нового заграничного паспорта после подачи заявки в системе Госуслуги необходимо выбрать пункт выдачи, указанный в личном кабинете. При подтверждении заказа в онлайн‑форме система автоматически отображает ближайший к месту жительства центр обслуживания, где будет готов документ.

Официальные отделения МФЦ, подключённые к порталу, принимают заявки и выдают готовый паспорт в течение установленного срока.
Пункты в отделениях УФМС (Управления Федеральной миграционной службы) работают по тем же правилам, но требуют предварительной записи через электронный сервис.
Частные сервисные центры, сотрудничающие с госструктурами, могут выдавать паспорт в тот же день, если документ уже готов.

Выбор места получения определяется параметрами: адрес, часы работы, наличие свободных окон. После подтверждения даты и времени получения в личном кабинете появляется QR‑код, который предъявляется при посещении выбранного пункта. По предъявлению кода и удостоверения личности сотрудник проверяет статус заявки и передаёт паспорт. При получении необходимо подписать акт приёма‑передачи и проверить соответствие данных в документе.

Контактная информация

Для получения услуги замены заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо знать, куда обращаться и какие каналы связи доступны.

Телефон горячей линии - 8‑800‑555‑35‑35. Оператор предоставляет инструкции по заполнению заявки, уточняет требуемый пакет документов и сообщает о сроках обработки.

Электронная почта поддержки - [email protected]. Письмо должно содержать ФИО заявителя, серию и номер текущего паспорта, а также контактный телефон. Ответ приходит в течение 24 часов.

Физический адрес отделения МФЦ, где можно подать заявление лично: проспект Мира, 31, г. Москва, офис 5. Часы работы: 08:00-18:00, суббота - выходной.

Личный кабинет на сайте gosuslugi.ru содержит раздел «Обратная связь». Через форму можно отправить запрос, прикрепив скан копий документов. Система автоматически формирует номер обращения и отправляет статус по SMS.

Онлайн‑чат с консультантом доступен в правом нижнем углу главной страницы портала в рабочие часы: 09:00-19:00. Чат сохраняет историю диалога, что упрощает последующее уточнение вопросов.

Все указанные каналы работают круглогодично, обеспечивая быстрый доступ к информации о процедуре замены заграничного паспорта.

4. Загрузка фотографии

Подготовьте фотографию, отвечающую требованиям портала:

Формат JPEG или PNG;
Размер не менее 30 KB и не более 2 МБ;
Пиксельные размеры не менее 600 × 800 px;
Фон однотонный, светло‑серый или белый;
Лицо полностью видно, без очков, шляп и аксессуаров;
Выражение нейтральное, глаза открыты.

Загрузите изображение в личный кабинет:

Войдите в профиль на портале Госуслуги.
Откройте раздел «Замена заграничного паспорта».
Выберите пункт «Загрузка фотографии».
Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленное изображение.
Подтвердите загрузку, дождитесь сообщения о успешном приёме файла.

После подтверждения система автоматически проверит соответствие фото требованиям и продолжит обработку заявки.

5. Оплата госпошлины

Размер пошлины

Размер государственной пошлины за переоформление заграничного паспорта через портал Госуслуги фиксирован и указывается в рублях. На 2025 год базовый тариф составляет 1 200 рублей для граждан старше 14 лет и 900 рублей для лиц младше 14 лет. При оформлении паспорта с ускоренным обслуживанием пошлина увеличивается на 300 рублей.

Пошлина для взрослых - 1 200 ₽
Пошлина для несовершеннолетних - 900 ₽
Ускоренный режим - +300 ₽ к базовому тарифу

Оплата производится в личном кабинете сервиса: доступен банковский карт‑онлайн, электронные деньги и платёжные системы, интегрированные в Госуслуги. После подтверждения транзакции система автоматически фиксирует факт оплаты и позволяет перейти к заполнению заявления.

Текущий размер сбора может изменяться в законодательных актах. Чтобы избежать ошибок, рекомендуется проверять актуальную сумму непосредственно в разделе «Оплата услуг» на официальном сайте перед подачей заявки.

Способы оплаты

Оплата услуги замены заграничного паспорта на портале Госуслуги доступна несколькими способами.

Первый способ - банковская карта. На странице оплаты выбирается тип карты (Visa, MasterCard, Мир), вводятся реквизиты, подтверждение происходит через СМС‑код или 3‑D Secure. Транзакция завершается мгновенно, чек формируется в личном кабинете.

Второй способ - электронные кошельки. Поддерживаются Яндекс.Деньги, Сбербанк Онлайн, Тинькофф, а также сервисы Apple Pay и Google Pay. При выборе кошелька пользователь перенаправляется на соответствующий шлюз, после чего подтверждает оплату в приложении.

Третий способ - банковский перевод. На странице оплаты отображаются реквизиты получателя (ИНН, БИК, номер счета). Пользователь инициирует перевод через интернет‑банк или мобильное приложение, указывая назначение платежа. После зачисления средств система автоматически обновляет статус заявки.

Четвёртый способ - оплата в отделении банка. При выборе этого варианта в личном кабинете генерируется платёжный документ (ККТ‑чек). Пользователь распечатывает его и предъявляет в любой обслуживаемый филиал, где кассир принимает наличные или карту.

Пятый способ - оплата в пункте приёма документов. При личном визите в центр выдачи паспорта можно оплатить наличными, банковской картой или через терминал самообслуживания. Квитанция выдаётся сразу, и заявка считается подтверждённой.

Все перечисленные методы соответствуют требованиям безопасности: данные шифруются, а подтверждения осуществляются через двухфакторную аутентификацию. Выбор оптимального способа зависит от предпочтений пользователя и доступных сервисов.

6. Отправка заявления

Отправка заявления - завершающий этап замены загранпаспорта в сервисе Госуслуги. Перед отправкой проверьте, что все поля формы заполнены, а загруженные файлы соответствуют требуемым форматам (PDF, JPEG) и размеру. Убедитесь, что сканы страниц паспорта, фотографии и справки о сдаче экзаменов читаемы и не содержат пустых областей.

Действия при отправке:

Нажмите кнопку «Подписать электронно». Сервис автоматически применит электронную подпись, привязанную к вашему аккаунту.
После подписи нажмите «Отправить». Появится окно подтверждения с указанием номера заявки и даты отправки.
Сохраните скриншот или PDF‑квитанцию, где отображён номер заявки. Этот документ понадобится для отслеживания статуса и при обращении в отделение.

После подтверждения система начинает обработку заявления. Статус можно проверять в личном кабинете, где будет отображаться этапы рассмотрения и итоговое решение. При необходимости в течение 5‑10 рабочих дней могут запросить уточняющие документы через личный кабинет. Если запросов нет, паспорт будет выдан в указанный в заявке срок.

Что происходит после подачи

Проверка заявления

Проверка заявления - ключевой этап при оформлении замены заграничного паспорта через портал Госуслуги. После заполнения формы необходимо убедиться, что все данные соответствуют требованиям сервиса.

Во-первых, проверьте корректность личных сведений: ФИО, дата рождения, серия и номер текущего паспорта. Ошибки в этих полях приводят к отклонению заявки.

Во-вторых, убедитесь, что загруженные документы соответствуют формату и размеру, установленным системой (PDF, JPG, не более 5 МБ). Отсутствие обязательных сканов (паспорт, заявление, квитанция об оплате) приводит к автоматическому возврату заявки.

В-третьих, проверьте статус оплаты услуги. На странице «Оплата» должна отображаться подтверждённая транзакция с указанием суммы и номера квитанции. Без подтверждённого платежа заявление не будет принято.

Наконец, просмотрите список ошибок, которые может вывести система после отправки. Если сообщения присутствуют, исправьте указанные пункты и повторно отправьте форму.

Соблюдение этих пунктов гарантирует безошибочную проверку заявления и ускоряет процесс получения нового заграничного паспорта.

Приглашение в отделение МВД

Документы для посещения

После оформления нового заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо собрать пакет документов, позволяющий совершать поездки без задержек.

Действующий заграничный паспорт (новый).
Внутренний паспорт гражданина РФ.
Справка о регистрации по месту жительства (при наличии).
Страховое свидетельство международного образца (если требуется страной назначения).
Виза или иное разрешение на въезд (по необходимости).
При поездке с ребёнком - свидетельство о рождении и согласие второго родителя (при отсутствии).

Каждый документ проверяется на соответствие требованиям страны назначения: срок действия, наличие пустых страниц, правильность оформления. Сканировать оригиналы рекомендуется в формате PDF, размером не более 5 МБ, чтобы загрузка в личный кабинет прошла без ошибок.

После загрузки файлов система автоматически проверит их корректность. При обнаружении несоответствий будет выдано сообщение с точным указанием, какой документ требует исправления. После подтверждения всех пунктов можно оформить электронный билет и планировать поездку.

Снятие отпечатков пальцев

Снятие отпечатков пальцев - обязательный этап при оформлении нового заграничного паспорта через портал Госуслуги. После подачи онлайн‑заявки система формирует запись в базе, и в личном кабинете появляется ссылка на запись в многофункциональный центр (МФЦ) или отделение Росреестра.

Для прохождения биометрии необходимо:

прийти в назначенную дату и время;
взять с собой действующий внутренний паспорт, старый заграничный паспорт (если он имеется) и подтверждение записи из личного кабинета;
предъявить документ, удостоверяющий личность, и подписать согласие на обработку биометрических данных.

В пункте приёма сотрудник проверит документы, затем направит руку к сканеру. Сканер фиксирует отпечатки всех пальцев обеих рук, после чего система автоматически проверит их соответствие базе данных. При отсутствии ошибок биометрический результат сохраняется, и сотрудник выдаёт подтверждение о завершении процедуры.

После успешного снятия отпечатков система автоматически переводит заявку в статус «готов к выдаче». Дальнейшие действия - получение нового заграничного паспорта в том же МФЦ или в отделении, указанном в личном кабинете. Всё происходит без дополнительных визитов, если все документы предоставлены корректно.

Изготовление паспорта

Для получения нового заграничного паспорта через портал «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий, после чего будет осуществлено изготовление документа.

Откройте личный кабинет на сайте госуслуг.
Выберите услугу «Замена заграничного паспорта».
Заполните электронную форму: укажите ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта, а также сведения о гражданстве.
Прикрепите требуемые файлы: скан паспорта РФ, копию старого заграничного паспорта, фотографию, соответствующую требованиям (размер 35 × 45 мм, фон светлый, лицо чётко видно).
Оплатите госпошлину через банковскую карту или электронный кошелёк.
Укажите способ получения готового паспорта: в отделении МФЦ, в пункте выдачи документов или курьерской доставкой.
Подтвердите заявку и сохраните полученный регистрационный номер для контроля статуса.

После подтверждения заявки информация передаётся в центр изготовления. На этом этапе производится:

проверка соответствия предоставленных данных нормативным требованиям;
печать биометрических данных в чипе;
нанесение персональных данных на обложку;
упаковка и подготовка к выдаче.

Срок изготовления обычно составляет от 10 до 15 рабочих дней; в личном кабинете можно отслеживать прогресс по каждому этапу. По окончании процесса система автоматически уведомит о готовности паспорта и предоставит инструкции по его получению.

Получение готового паспорта

Уведомление о готовности

После подачи заявления на замену загранпаспорта через личный кабинет портал формирует уведомление о готовности документа. Оно появляется в разделе «Мои услуги», а также может быть отправлено в виде SMS или письма на указанный электронный адрес.

Уведомление содержит:

номер нового паспорта;
дату готовности;
адрес отделения, где документ будет выдан;
перечень требуемых документов для получения (паспорт гражданина, оригинал заявления, подтверждение оплаты).

Получить уведомление можно двумя способами:

зайти в личный кабинет, открыть вкладку «Статусы заявлений» и нажать кнопку «Скачать уведомление»;
дождаться автоматической рассылки на телефон или электронную почту, указанные в профиле.

После получения уведомления необходимо:

в течение пяти рабочих дней явиться в указанное отделение;
предъявить оригиналы перечисленных в уведомлении документов;
подписать акт получения и получить загранпаспорт.

Если в срок документ не получен, следует проверить статус в кабинете и при необходимости написать запрос в службу поддержки. Регулярное обновление контактных данных исключает задержки в доставке уведомления.

Документы для получения

Для получения нового заграничного паспорта в режиме онлайн необходимо собрать следующий пакет документов:

заявление о замене, сформированное в личном кабинете госуслуг;
действующий внутренний паспорт гражданина РФ;
старый заграничный паспорт (если он есть);
документ, подтверждающий уплату госпошлины (квитанция, сформированная в системе);
фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (фон - однотонный, лицо чётко видно);
справка о наличии (или отсутствии) судимостей, если требуется по типу паспорта.

При отсутствии старого заграничного паспорта добавить нотариально заверенную доверенность, если заявление подаёт представитель. Все документы загружаются в личный кабинет, после чего система проверяет их соответствие и формирует заказ на изготовление. После одобрения заявка переходит в статус «Готов к выдаче», и паспорт можно получить в выбранном отделении миграционной службы.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении

При оформлении заявки на замену загранпаспорта в системе Госуслуги каждый пункт формы требует точных данных. Ошибки в вводе сразу приводят к отклонению заявки, потере времени и необходимости повторного обращения.

указание неверного номера старого паспорта (пропуск цифр, перестановка порядка);
ввод даты рождения в неверном формате (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд);
выбор неправильного типа замены (потеря, истечение срока, повреждение) без подтверждающих документов;
отсутствие скан‑копии или загрузка файла неподдерживаемого формата (PDF, JPG, размер превышает 5 МБ);
несоответствие адреса регистрации в заявке текущему месту жительства, указание устаревшего адреса;
заполнение поля «Контактный телефон» без кода страны или с пробелами, что делает его недоступным для проверок.

Для предотвращения отказа проверьте каждую строку перед отправкой, сравните введённые данные с оригиналами документов, используйте шаблоны форматов дат и номеров, загрузите файлы согласно требованиям портала и сохраните копию заявки. Быстрое исправление найденных неточностей позволяет завершить процесс замены без лишних задержек.

Отказ в выдаче паспорта

Отказ в выдаче загранпаспорта при попытке сменить документ через онлайн‑сервис Госуслуги возникает в результате несоответствия заявленных данных требованиям законодательства. Система автоматически проверяет сведения о заявителе, наличии ограничений и правильность приложенных сканов.

Основные причины отказа:

несоответствие имени, фамилии или даты рождения в загранпаспорте и в базе ФМС;
наличие открытых уголовных дел, судимостей или ограничений на выезд;
отсутствие подтверждения оплаты госпошлины;
неполные или плохо отсканированные документы (страница с фотографией, страница с подписью, справка о регистрации);
несоблюдение срока действия предыдущего загранпаспорта (отказ, если срок менее 6 месяцев до окончания).

Если получен отказ, в личном кабинете отображается конкретный код причины и рекомендация по исправлению. Необходимо загрузить корректные файлы, устранить указанные несоответствия и повторно отправить заявку. При повторном отказе без возможности исправления оформляют официальную жалобу в орган, выдавший решение, и подают апелляцию в суд в течение 30 дней.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее проверить:

совпадение ФИО с записью в базе ФМС;
отсутствие открытых дел и ограничений;
правильность реквизитов оплаты;
качество сканов (разрешение не менее 300 dpi, читаемый текст).

Соблюдение этих требований минимизирует риск отказа и позволяет завершить замену заграничного паспорта через портал Госуслуги без дополнительных задержек.

Дополнительные вопросы

При оформлении замены заграничного паспорта через портал Госуслуги часто возникают уточняющие вопросы, требующие быстрых ответов.

Для большинства заявителей достаточно загрузить скан свидетельства о браке, справку о рождении детей или документ, подтверждающий изменение фамилии. Если паспорт утрачен, потребуется заявление о его утере, оформленное в МВД, и копия полиса страхования.

Важные детали процесса:

Срок готовности нового документа - от 5 до 15 рабочих дней, в зависимости от региона.
Приоритетное обслуживание возможно после оплаты ускоренного сервиса, стоимость указана в личном кабинете.
Статус заявки проверяется в разделе «Мои услуги»; при изменении статуса появляется уведомление на электронную почту и в личный кабинет.
При обнаружении ошибок в загруженных файлах система отклонит заявку и укажет требуемые корректировки.

Если требуется изменить данные в уже оформленном документе (например, фамилию), необходимо подать отдельную заявку на корректировку, приложив документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда).

Для граждан, находящихся за границей, замена возможна только после возврата в РФ; в противном случае следует оформить новый паспорт в консульском отделе, а затем обновить данные в личном кабинете.

При возникновении технических проблем с порталом рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и скриншот ошибки. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.