Как заменить паспорт через портал госуслуг?

Виды замены паспорта

1. Достижение возраста

Достижение установленного законом возраста — первый сигнал к тому, что паспорт подлежит замене. При наступлении пятнадцатилетия, двадцатипятилетия, сорока пяти лет, пятидесяти пяти лет и, конечно, при полном истечении срока действия, гражданин обязан оформить новый документ. Процесс полностью автоматизирован и доступен через личный кабинет на портале государственных услуг.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете. После входа выбираем раздел «Паспорт», где система автоматически определит, что ваш возраст требует обновления. Далее заполняем онлайн‑заявление: указываем ФИО, серию и номер текущего паспорта, дату рождения, а также загружаем скан или фото требуемых документов (свидетельство о рождении, справку о смене фамилии, если это актуально).

После подтверждения всех данных система предложит выбрать удобный пункт выдачи нового паспорта. При желании можно оформить доставку по почте — это ускорит процесс и избавит от лишних походов. На этапе оплаты вводим реквизиты банковской карты; оплата производится мгновенно, и подтверждение сразу появляется в личном кабинете.

Когда все шаги завершены, система формирует электронный запрос в отделение МВД. В течение нескольких дней (обычно от трёх до пяти) вы получаете уведомление о готовности нового паспорта. При получении документы проверяются, подписываются и выдаются в выбранном пункте.

Таким образом, достижение определённого возраста автоматически инициирует процесс замены паспорта, а портал государственных услуг делает его быстрым, прозрачным и полностью управляемым онлайн. Вы контролируете каждый этап, экономите время и избегаете очередей.

2. Изменение личных данных

Для замены паспорта через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько чётких действий. Сначала зайдите на сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь, используя СМС‑код или цифровую подпись. После входа откройте раздел «Мои документы», где будет отображён текущий паспорт. Выберите опцию «Заменить документ», нажмите кнопку «Оформить замену», затем укажите причину (утрата, повреждение, истечение срока действия).

Далее система потребует загрузить скан или фото следующих материалов:

заявление о замене (форму можно сформировать онлайн);
копию подтверждения причины (полис страхования, справку из полиции и т.п.);
фотографию в формате 3,5 × 4,5 см, соответствующую требованиям к паспортным фото.

После загрузки файлов проверьте корректность всех данных, подтвердите их и отправьте запрос. Платформа автоматически сформирует электронный чек о приёме заявления, который можно сохранить. На указанный в профиле мобильный телефон придёт уведомление о статусе обработки. Когда паспорт будет готов, в личном кабинете появится информация о пункте выдачи и о времени получения. Приходите в указанный отдел с оригиналом заявления и подтверждающим документом, получаете новый паспорт и завершаете процесс.

Все шаги выполняются в онлайн‑режиме, без необходимости личного посещения государственных органов до момента выдачи готового документа. Такой подход экономит время, упрощает взаимодействие с госслужбами и гарантирует прозрачность каждого этапа.

3. Непригодность документа

Если при попытке оформить замену паспорта через портал госуслуг система отвергла загруженный файл, значит документ считается непригодным. Причины отказа обычно связаны с несоответствием техническим требованиям и содержанием самого документа.

Во-первых, файл должен быть в формате PDF, JPEG или PNG. Любой другой тип (DOC, XLS, GIF) мгновенно приводит к ошибке. Размер изображения не должен превышать 5 МБ, а разрешение – 300 dpi. При превышении этих параметров система автоматически помечает файл как неподходящий.

Во-вторых, качество сканированного паспорта должно быть чётким: все строки, фотографии и печати должны быть разборчивыми. Размытие, тени, отражения от стекла – типичные причины отклонения. При загрузке фото, сделанного на смартфон, рекомендуется использовать режим «документ», включить вспышку и разместить паспорт на ровной светлой поверхности.

В-третьих, содержание файла должно полностью соответствовать требованиям: необходимо предоставить обе стороны паспорта, а также страницу с регистрацией (если она присутствует). Отсутствие любой из этих страниц делает документ неполным, и система отклонит заявку без возможности дальнейшего рассмотрения.

Если документ признан непригодным, портал предлагает конкретный перечень ошибок. Следует внимательно изучить сообщение, исправить указанные недостатки и повторить загрузку. Не стоит пытаться обойти ограничения, загружая несколько файлов подряд – система всё равно проверит каждый из них.

Кратко, чтобы избежать отказа:

используйте поддерживаемый формат (PDF, JPEG, PNG);
удерживайте размер файла ≤ 5 МБ и разрешение ≥ 300 dpi;
обеспечьте чёткое изображение без теней и искажений;
загрузите обе стороны паспорта и страницу регистрации.

Только при полном соответствию этим требованиям документ будет признан пригодным, и процесс замены паспорта через онлайн‑сервис продолжится без задержек.

4. Утеря или кража

Утеря или кража паспорта требуют немедленных действий, иначе могут возникнуть серьезные проблемы с идентификацией и доступом к государственным услугам. Первый шаг – зайти на портал госуслуг и авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи. После входа в личный кабинет необходимо выбрать раздел «Документы», а затем пункт «Паспорт гражданина РФ». В открывшемся меню выбирается услуга «Замена паспорта в случае утери или кражи».

Далее следует заполнить онлайн‑заявление. В форму вводятся персональные данные, указанные в документе, который будет использоваться в качестве подтверждения личности (например, СНИЛС, ИНН или водительское удостоверение). Важно точно указать причину обращения – «утеря» либо «кража», а также приложить скан или фото справки из полиции, подтверждающей факт кражи, если такой документ уже получен.

После ввода всех сведений система предложит загрузить необходимые файлы:

фотографию паспортного формата (2 × 2 см);
скан или фото справки из органов внутренних дел (при кража);
копию документа, удостоверяющего личность (при отсутствии оригинального паспорта).

Когда все документы загружены, следует проверить их на соответствие требованиям и нажать кнопку «Отправить заявление». Портал мгновенно сформирует электронный запрос, который будет передан в отдел по выдаче паспортов. На этом этапе система выдаст номер заявки и ориентировочный срок готовности нового паспорта.

Получив подтверждение о готовности, можно оформить получение нового паспорта в выбранном МФЦ или отделении МВД. Для этого достаточно предъявить распечатанный сертификат заявки и оригиналы подтверждающих документов. После выдачи нового паспорта следует обновить данные в личном кабинете, загрузив скан нового документа – это обеспечит беспрепятственный доступ к дальнейшим услугам портала.

Подготовка к подаче заявления

1. Необходимые документы

Для замены паспорта через портал Госуслуг необходим набор документов, который полностью покрывает требования государственных органов.

Во-первых, требуется действующий российский внутренний паспорт гражданина РФ. Если вы меняете паспорт первого экземпляра, то необходимо также предоставить старый паспорт, чтобы подтвердить факт его утраты, изъятия или порчи.

Во-вторых, обязательным является документ, подтверждающий личность в случае, если основной паспорт недоступен. Это может быть:

заграничный паспорт;
свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
удостоверение личности военнослужащего;
иной документ, признаваемый законодательством в качестве удостоверения личности.

Третьим пунктом является заявление о замене, которое формируется в личном кабинете портала. При заполнении формы система автоматически генерирует электронный документ, который подписывается электронной подписью или подтверждается через СМС‑код.

Четвёртый элемент – подтверждение оплаты государственной пошлины. Платёж можно произвести онлайн через банковскую карту, электронный кошелёк или с помощью личного кабинета в банке. После подтверждения оплаты система выдаёт чек, который необходимо загрузить в соответствующее поле.

Пятый документ – фотография. Требования к изображению строго регламентированы: цветное фото, размер 35 × 45 мм, фон однотонный, лицо чётко видно, без головных уборов (кроме религиозных причин) и аксессуаров. Файл загружается в формате JPEG, размер не более 2 МБ.

Если вы меняете паспорт из-за изменения фамилии, имени или отчества, потребуется также документ, подтверждающий законность изменения (свидетельство о браке, решение суда, постановление о признании недееспособности и т.п.).

Наконец, при замене паспорта за границей необходимо предоставить скан или фотографию консульского заверения, подтверждающего выдачу нового документа.

Все перечисленные материалы загружаются в личный кабинет, после чего система проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявка проходит автоматическую проверку, и новый паспорт будет оформлен в установленный срок.

2. Требования к фотографии

Для подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуг необходимо загрузить фотографию, полностью отвечающую установленным нормативам. От соответствия требованиям зависит быстрое одобрение заявки, поэтому соблюдайте каждый пункт без исключений.

Формат изображения: JPEG или PNG, размер файла не превышает 5 МБ.
Размер фотографии: 35 × 45 мм (минимум 300 dpi).
Фон: однотонный светло‑серый или белый, без теней и посторонних предметов.
Положение головы: центрировано, лицо полностью видно, глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру.
Выражение лица: нейтральное, без улыбки, без мимики.
Прическа: волосы не закрывают лоб, глаза и подбородок.
Очки: допускаются только без затемняющих стекол; при наличии оправы убедитесь, что глаза полностью видны.
Украшения и аксессуары: запрещены любые предметы, закрывающие лицо или создающие отражения.
Качество изображения: отсутствие размытия, зернистости, бликов и искажений.

Проверив фотографию по этим критериям, загрузите её в личный кабинет на портале Госуслуг, прикрепив к заявлению о замене паспорта. При соблюдении всех требований система автоматически примет файл, и процесс замены будет продолжен без задержек.

3. Подтвержденная учетная запись

Для замены паспорта через портал государственных услуг первым делом необходимо убедиться, что ваша учетная запись полностью подтверждена. Без этого процесс будет прерван на этапе подачи заявления, и система не позволит загрузить необходимые документы.

Подтверждение учетной записи включает несколько обязательных шагов:

Ввод персональных данных – при регистрации укажите ФИО, дату рождения, ИНН и СНИЛС. Ошибки в этих полях приведут к отказу в подтверждении.
Привязка телефона – после ввода данных система отправит одноразовый код СМС. Введите его в соответствующее поле, чтобы подтвердить, что номер принадлежит вам.
Подтверждение электронной почты – на указанный адрес придёт письмо с ссылкой активации. Перейдите по ссылке, иначе доступ к личному кабинету будет ограничен.
Загрузка сканов паспорта и СНИЛС – загрузите четкие фотографии документов в требуемом формате (PDF, JPG, размер не более 5 МБ). После загрузки система проверит их на соответствие требованиям.
Установка двухфакторной аутентификации – включите дополнительный уровень защиты (например, приложение‑генератор кодов). Это обязательное требование для всех операций, связанных с изменением персональных данных.

После успешного завершения всех пунктов ваш профиль считается подтверждённым. Теперь вы можете перейти к оформлению заявки на замену паспорта: откройте раздел «Документы», выберите пункт «Замена паспорта», заполните форму и загрузите новые сканы. Система автоматически проверит статус вашей учетной записи и, при её подтверждении, примет заявку к рассмотрению. Если хотя бы один из пунктов остаётся несделанным, портал выдаст предупреждение и не позволит продолжить процесс. Поэтому уделите особое внимание каждому шагу подтверждения – это гарантирует быструю и беспрепятственную замену паспорта.

Процедура подачи заявления онлайн

1. Вход в личный кабинет

Для начала работы с заменой паспорта необходимо авторизоваться в личном кабинете портала государственных услуг. Откройте сайт Госуслуг, найдите кнопку «Войти» и введите свой логин — это может быть номер телефона, электронная почта или ИИН. Затем укажите пароль, который вы задали при регистрации, и подтвердите вход с помощью одноразового кода, отправленного в СМС или в приложение‑генератор.

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?». Система предложит восстановить доступ через привязанный номер телефона или электронную почту, после чего вы сможете задать новый пароль и продолжить работу.

После успешного входа в личный кабинет вы увидите панель управления со всеми доступными услугами. Чтобы подать заявку на замену паспорта, выберите раздел «Документы», затем «Паспорт гражданина РФ», и следуйте указаниям мастера заполнения. Все необходимые формы будут автоматически подставлены из вашего профиля, а подтверждение личности произойдёт через электронную подпись или код, полученный в личном кабинете.

Помните, что доступ к личному кабинету защищён многофакторной аутентификацией, поэтому соблюдайте правила безопасности: не передавайте свои данные третьим лицам и регулярно обновляйте пароль. После завершения процедуры вы получите уведомление о статусе заявки и дальнейших действиях.

2. Выбор услуги

Для начала необходимо войти в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтвержденный аккаунт. После успешной авторизации в верхнем меню выбирайте раздел «Услуги» — это откроет список всех доступных процедур. В появившемся каталоге найдите пункт «Паспорт гражданина РФ», а затем уточните подкатегорию «Замена паспорта в случае утраты, порчи или изменения данных».

Список действий выглядит так:

Ввести фамилию, имя и отчество для быстрого поиска.
Отметить нужный тип замены (утрата, порча, изменение данных).
Нажать кнопку «Выбрать» рядом с соответствующей услугой.

После выбора система автоматически перенаправит вас на страницу оформления заявки, где будут указаны необходимые документы и сроки подачи. Всё готово для дальнейшего заполнения формы и загрузки сканов.

3. Заполнение формы

После входа в личный кабинет сервис автоматически откроет форму заявки на замену паспорта. Все поля в ней обязательны, поэтому внимательно проверяйте каждую введённую запись.

В начале формы указываете тип замены – «утрата», «повреждение», «смена фамилии» и т. д. Далее вводятся персональные данные: ФИО, дата и место рождения, серия и номер текущего паспорта. Необходимо также указать ИНН и СНИЛС – эти сведения позволяют системе быстро сверить вашу личность.

Следующий блок посвящён контактной информации. Указываете актуальный номер телефона и адрес электронной почты, где будет приходить подтверждение и дальнейшие инструкции. Если хотите получить новый паспорт по почте, вводите точный почтовый адрес, иначе выбираете пункт выдачи в ближайшем отделении ФМС.

Особое внимание уделяется загрузке сканов документов. Требуется прикрепить:

Скан страницы с вашими личными данными из текущего паспорта;
Скан заявления о замене (форму можно скачать прямо из окна заявки);
При необходимости – справку о потере или документ, подтверждающий изменение данных (например, решение суда о смене фамилии).

После загрузки всех файлов система проверяет их на соответствие требованиям (разрешение, размер, чёткость). Если обнаружены ошибки, система выдаст конкретное сообщение, и вы сможете исправить их мгновенно.

Последний шаг – подтверждение заявки. На экране появится итоговый перечень введённых данных и загруженных файлов. Тщательно сравните их с оригиналом, затем поставьте галочку о согласии с условиями обслуживания и нажмите кнопку «Отправить». После этого вы получите уведомление о принятии заявки и номер её обработки, который следует сохранять для последующего отслеживания статуса.

4. Загрузка документов и фото

При загрузке документов и фотографии в личном кабинете необходимо действовать без промедления и точно следовать требованиям системы. Сначала подготовьте скан или фотографию паспорта старого выпуска в формате PDF, JPEG или PNG, размером не более 5 МБ. Затем сделайте цветное изображение нового фото на белом фоне, соблюдая требования к размеру (35 × 45 мм) и разрешению (не менее 300 dpi).

После входа в раздел «Заявление о замене паспорта» нажмите кнопку «Загрузить файл». Откроется окно выбора файлов – выберите подготовленные документы в порядке:

Скан паспорта (страницы с личными данными).
Скан заявления (если требуется дополнительный документ).
Фотография нового паспорта.

Проверьте, чтобы каждый файл был полностью загружен: система отобразит миниатюру и статус «Готово». Если появилось сообщение об ошибке, удалите проблемный файл и загрузите его заново, исправив формат или размер.

Когда все документы отображаются корректно, нажмите «Подтвердить загрузку». Портал автоматически проверит соответствие файлов требованиям и выдаст подтверждение о приёме заявления. После этого можно переходить к следующему этапу – оплате госпошлины.

Не откладывайте проверку качества изображений: чёткие, правильно ориентированные файлы ускоряют обработку заявления и исключают необходимость повторных загрузок. Будьте уверены: правильная подготовка и своевременная загрузка документов гарантируют беспрепятственное получение нового паспорта.

5. Выбор места получения

При оформлении замены паспорта через личный кабинет на портале государственных услуг особое внимание следует уделить пункту «Выбор места получения». После загрузки сканов и подтверждения данных система предложит несколько вариантов выдачи готового документа: отделение МФЦ, отдел по работе с гражданами в вашем районе, а также возможность получения в пункте выдачи в соседнем городе.

Отделение МФЦ – самый популярный выбор, поскольку часы работы обычно гибкие, а процесс выдачи занимает минимум времени.
Отдел по работе с гражданами – удобен, если вы планируете решить несколько вопросов в одном месте, например, оформить справку или получить справку о регистрации.
Пункт в соседнем городе – целесообразен, когда ваш график позволяет посетить более удалённый офис, где может быть меньше очередей.

При выборе места получения необходимо учитывать расстояние, доступность транспорта и часы работы выбранного пункта. После подтверждения выбора система автоматически сформирует уведомление о дате и времени, когда паспорт будет готов к выдаче. Приходите в назначенный день с документом, подтверждающим личность, и получайте новый паспорт без лишних задержек.

6. Оплата госпошлины

Оплата госпошлины – обязательный этап, без которого процесс замены паспорта невозможно завершить. После заполнения всех необходимых полей и загрузки документов система автоматически сформирует счёт на оплату. Сумма фиксирована государством и указана в правилах получения нового паспорта.

Для оплаты доступны несколько способов: банковская карта, электронный кошелёк, мобильный платеж или перевод через онлайн‑банкинг. Выбираете удобный вариант, вводите реквизиты и подтверждаете транзакцию. Важно убедиться, что средства списаны успешно – система мгновенно отобразит статус оплаты.

После подтверждения оплаты появляется кнопка «Подать заявление». Нажмите её, и запрос будет отправлен в компетентный орган для дальнейшего рассмотрения. Если возникнут вопросы, служба поддержки портала готова помочь в режиме онлайн.

Не откладывайте оплату: без подтверждённого платежа заявление будет отклонено, а процесс получения нового паспорта затянется. Убедитесь, что все данные введены корректно, и переходите к следующему шагу без задержек.

Отслеживание статуса заявления

Для начала необходимо зайти в личный кабинет на портале государственных услуг, авторизоваться с помощью единой системы аутентификации и выбрать раздел «Паспорт». В появившемся меню выбираем услугу «Замена паспорта» и заполняем форму: указываем причины замены, загружаем сканированные документы и подтверждающие фотографии. После проверки данных система формирует заявление и присваивает ему уникальный номер — это ваш ключ к дальнейшему контролю.

Отслеживание статуса заявления происходит в несколько простых шагов:

Откройте личный кабинет и перейдите в пункт «Мои заявления».
Найдите заявку по номеру, который был выдан при её создании.
На странице заявки отображается текущий статус: «Принято», «На проверке», «Одобрено», «Готово к выдаче» и т.д.
При изменении статуса система отправляет уведомление на указанный электронный адрес и в мобильное приложение.

Если статус застрял на этапе «На проверке», проверьте, нет ли недостающих документов в разделе «Недостающие файлы». При необходимости загрузите их сразу, чтобы ускорить процесс. В случае отказа в замене система указывает причину отказа — исправьте ошибку и отправьте заявку повторно.

Для тех, кто предпочитает получать информацию без входа в кабинет, портал предлагает подписку на SMS‑уведомления. После активации вы будете получать короткие сообщения с указанием текущего статуса и инструкциями по дальнейшим действиям.

Помните, что каждый переход статуса фиксируется в журнале действий, доступном в вашем кабинете. Это позволяет в любой момент увидеть полную историю обработки заявки и при необходимости обратиться в службу поддержки, указав номер обращения из журнала. Таким образом, вы полностью контролируете процесс замены паспорта, не выходя из дома.

Получение нового документа

1. Сроки готовности

Сроки готовности новой версии паспорта зависят от нескольких факторов, однако в большинстве случаев процедура занимает от пяти до девяти рабочих дней после подачи заявления через личный кабинет на официальном сервисе. После подтверждения всех данных и оплаты госпошлины система автоматически формирует запрос в отдел выдачи документов, где заявка попадает в очередь обработки.

Стандартный режим – заявка рассматривается в обычной очереди, и готовый паспорт обычно выдаётся в течение недели.
Ускоренный порядок – при выборе опции ускоренного обслуживания (при наличии такой услуги в регионе) срок сокращается до трех‑четырёх рабочих дней, но стоимость услуги увеличивается.
Экстренные случаи – в ситуациях, когда требуется немедленная замена (утрата, кража, повреждение) возможно получение временного удостоверения в течение одного‑двух дней, а основной документ будет готов в течение пяти рабочих дней.

Важно помнить, что указанные сроки являются ориентировочными; они могут изменяться в зависимости от загруженности отделения, наличия всех необходимых подтверждающих документов и корректности введённой информации. При своевременной подготовке всех требуемых материалов и отсутствии ошибок в заявке процесс проходит без задержек, и новый паспорт будет готов к выдаче точно в заявленные сроки.

2. Документы для получения

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуг понадобится следующий набор документов:

Заявление, оформленное в электронном виде. Его можно создать непосредственно в личном кабинете, указав все требуемые данные и выбрав услугу «Замена паспорта».
Скан или фотография действующего паспорта. Требуется изображение первой и второй страниц, а также всех страниц с отметками о регистрации (если они есть).
Скан или фотография свидетельства о рождении (для граждан, у которых нет старого паспорта, либо при замене первого документа). Этот документ подтверждает факт рождения и гражданство.
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (если такие изменения произошли). Подойдет нотариально заверенный акт гражданского состояния, решение суда или иной официальный документ.
Справка о смерти прежнего паспорта (в случае утраты, кражи или порчи). При утрате достаточно указать соответствующее обстоятельство в заявлении; при порче – приложить акт осмотра, выданный полицией.
Квитанция об уплате госпошлины. Оплатить её можно онлайн через банковскую карту, электронный кошелёк или через терминалы самообслуживания. После оплаты система автоматически привязывает квитанцию к заявлению.
Контактные данные: номер мобильного телефона и электронная почта, куда будет отправлено подтверждение о получении заявления и дальнейшие инструкции.

Все перечисленные файлы должны быть загружены в формате PDF, JPG или PNG, не превышая 5 МБ каждый. После загрузки и отправки заявления система проверит полноту пакета, и при отсутствии ошибок запрос будет принят к обработке. При необходимости оператор может запросить дополнительные сведения – они придут в личный кабинет в виде сообщения. Выполняя каждый пункт точно и без задержек, вы ускоряете процесс замены паспорта и получаете готовый документ в установленный срок.

3. Личное присутствие

Личное присутствие – обязательный этап при оформлении замены паспорта через портал государственных услуг. Без него процесс невозможен, потому что в системе требуется подтверждение личности и сбор биометрических данных.

Для начала необходимо выполнить онлайн‑заявку: зайдите в личный кабинет, выберите услугу «Замена паспорта», заполните форму и загрузите скан копии текущего документа. После отправки заявки система автоматически сформирует запись на приём в отделение МФЦ или в пункт приёма полиции.

Что требуется от заявителя в момент визита:

Подтверждение личности документом, удостоверяющим личность (паспорт РФ, СНИЛС, ИНН);
Предоставление оригинала заменяемого паспорта;
Сдача отпечатков пальцев и фотоснимка в специально оборудованном кабинете;
Подписание электронного заявления на месте с помощью квалифицированной электронной подписи (при её наличии) или простого подписи в печатной форме.

Все действия фиксируются в системе в реальном времени, после чего вы получаете уведомление о готовности нового паспорта. При получении нового документа также требуется личное присутствие: необходимо явиться в выбранный пункт выдачи, предъявить оригинал заявления и удостоверяющий документ, а также подписать акт приёма‑передачи.

Таким образом, личное присутствие гарантирует достоверность данных, позволяет выполнить обязательные биометрические процедуры и завершить процесс замены паспорта без задержек. Без присутствия заявителя ни один из этапов не может быть выполнен, и процесс останется незавершённым.