Как заказать загранпаспорт через портал Госуслуг

Подготовка к оформлению загранпаспорта

Выбор типа загранпаспорта

Загранпаспорт нового образца (биометрический)

Заграничный паспорт нового образца - биометрический документ, содержащий электронный чип с фотографией, отпечатками пальцев и персональными данными владельца. Чип обеспечивает быструю проверку личности на границе и повышенную защиту от подделок.

Для получения биометрического паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Зарегистрировать личный кабинет на портале, подтвердив личность по СМЭВ или через видеоверификацию.
Выбрать услугу «Оформление заграничного паспорта», указать тип документа - биометрический, и подтвердить цель поездки (туризм, работа, учёба и так далее.).
Загрузить сканы обязательных документов:
- паспорт гражданина РФ (страница с личными данными);
- свидетельство о рождении (для заявителей до 14 лет);
- документ, подтверждающий оплату госпошлины;
- при необходимости справку о наличии заграничных долгов.
Заполнить электронную форму заявления, указав ФИО, дату и место рождения, серию и номер внутреннего паспорта, а также контактные данные.
Оплатить госпошлину онлайн (картой, электронным кошельком или через банковский перевод).
Подтвердить запись на приём в отделение МФЦ или пункт выдачи, где будет проведена биометрическая идентификация (снятие отпечатков и фотографирование).

После подачи заявки система генерирует номер трекера, позволяющий отслеживать статус обработки. Обычный срок изготовления биометрического заграничного паспорта - от 10 до 30 рабочих дней; в случае ускоренного режима процесс сокращается до 5 рабочих дней за дополнительную плату.

Полученный документ выдаётся в выбранном пункте выдачи после подтверждения готовности. При получении необходимо предъявить оригинал внутреннего паспорта и подтверждение оплаты.

Соблюдение указанного порядка гарантирует корректное оформление биометрического загранпаспорта без дополнительных запросов и задержек.

Загранпаспорт старого образца (пятилетний)

Загранпаспорт старого образца (пятилетний) выдаётся гражданам, чей последний паспорт был оформлен до 1 января 2021 года и имеет срок действия пять лет. Данный документ сохраняет прежний формат оформления, включая черно‑белый фотоблок и традиционную страницу с личными данными. При оформлении через электронный сервис Госуслуги паспорт сохраняет свои юридические свойства, но процесс подачи заявления упрощён.

Для получения пятилетнего загранпаспорта онлайн требуется выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
выбрать услугу «Оформление загранпаспорта» и указать тип «старый образец, пятилетний»;
загрузить скан‑копию действующего внутреннего паспорта, фотографию 3,5 × 4,5 см, справку о доходах (если требуется) и заявление в электронном виде;
оплатить госпошлину картой или через банковскую систему;
подтвердить запись в отделение ФМС, выбранное в системе;
в назначенный день явиться в пункт выдачи с оригиналами загруженных документов для проверки подлинности.

После проверки сотрудники отделения ставят подпись в электронный журнал, после чего выдача готового паспорта происходит в течение 10 рабочих дней. Срок действия пятилетнего паспорта ограничен пятью годами с даты выдачи; продлить его можно только путем оформления нового документа.

Необходимые документы и информация

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина Российской Федерации - документ, удостоверяющий личность и гражданство. Внутри указаны ФИО, дата и место рождения, пол, серия и номер, срок действия, фотография, подпись владельца. Документ служит основанием для получения заграничного паспорта, подтверждая право на международные поездки.

Получение заграничного паспорта через сервис Госуслуги происходит в несколько этапов:

Регистрация в личном кабинете портала, подтверждение телефона и электронной почты.
Выбор услуги «Оформление заграничного паспорта», заполнение онлайн‑формы: указание ФИО, даты рождения, серии и номера внутреннего паспорта, адреса регистрации.
Загрузка сканов обязательных документов:
• Паспорт гражданина РФ (страницы с личными данными и регистрацией).
• Фотография, соответствующая требованиям миграционной службы.
• Квитанция об уплате госпошлины.
Проверка введённых данных системой, подтверждение заявки.
Оплата услуги через банковскую карту или электронный кошелёк.
Отслеживание статуса заявки в личном кабинете: обработка, выдача, готовность к получению.
Получение готового заграничного паспорта в выбранном пункте выдачи или в отделении полиции по месту жительства.

Документ, полученный в результате, имеет 10‑летний срок действия, содержит 2‑4 страницы для виз и штампов, а также отдельный раздел с биометрическими данными. После получения заграничного паспорта его можно использовать для поездок в любые страны, где требуется визовый режим или безвизовый въезд.

Сведения о трудовой деятельности за последние 10 лет

Для подачи заявления на загранпаспорт через электронный сервис необходимо загрузить сведения о трудовой активности за последние десять лет. Эти данные проверяются автоматически, поэтому их точность критична.

период работы (дата начала и окончания);
название организации, ИНН и ОКПО;
должность и профиль деятельности;
размер заработной платы (по официальному расчёту);
документы, подтверждающие труд (трудовая книжка, справка 2‑НДФЛ, выписка из ПФР).

Собрать информацию можно из личного кабинета в Пенсионном фонде, из электронных справок 2‑НДФЛ, а также из копий трудовых книжек. При отсутствии электронных документов следует запросить справки у работодателей, указав период и цель использования.

При загрузке файлов в системе требуются форматы PDF или JPG, разрешение не менее 300 dpi, размер каждого файла до 5 МБ. Файлы нумеруются в порядке хронологии, чтобы облегчить проверку.

Основные ошибки: пропуск отдельных рабочих мест, несовпадение дат в разных документах, отсутствие подписи или печати в справках. Исправление таких недочётов до отправки заявления ускорит процесс выдачи паспорта.

Информация о предыдущих загранпаспортах

При подаче заявки на заграничный паспорт через онлайн‑сервис необходимо указать сведения о ранее выданных документах. Эта информация подтверждает отсутствие конфликтов в учёте и ускоряет проверку данных.

Требуемые параметры предыдущего паспорта:

серия и номер;
дата выдачи;
орган, выдавший документ;
дата окончания срока действия (если паспорт ещё действителен).

Если прежний паспорт уже просрочен, его реквизиты указываются в том же порядке; система проверит наличие записи в базе. При отсутствии действующего паспорта (потеря, кража, уничтожение) требуется загрузить копию справки об утере, выданную отделом МВД, и указать её номер в заявке.

Для ввода данных удобно использовать скан или фотографию первой страницы предыдущего паспорта. Электронный образ загружается в личный кабинет, где система автоматически заполняет поля формы.

Неправильные или неполные сведения о прошлом документе приводят к отклонению заявки и необходимости повторного заполнения. Поэтому проверяйте соответствие вводимых цифр оригиналу перед отправкой.

Фотография для анкеты

Для подачи заявления на заграничный паспорт через сервис Госуслуги требуется подготовить фотографию, полностью соответствующую установленным требованиям. Неправильный файл приведёт к отклонению заявки и задержке процесса.

Требования к снимку:

размер изображения - 3,5 × 4,5 см;
разрешение - не менее 600 dpi;
формат - JPEG или PNG, размер файла - не более 500 КБ;
фон - однотонный светлый, без тени и предметов;
лицо полностью видно, глаза открыты, не закрыты волосами или аксессуарами;
выражение нейтральное, без улыбки, без резких эмоций;
отсутствие очков с затемнёнными стеклами, шляп, головных уборов (кроме религиозных, при наличии соответствующего документа).

Снимок делается на вертикальном макете, камера должна быть расположена на уровне глаз. После получения готового изображения откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите к разделу «Заграничный паспорт», нажмите кнопку «Загрузить фото» и выберите файл. Система проверит соответствие параметрам автоматически; в случае несоответствия появится сообщение с указанием конкретного нарушения, что позволяет сразу исправить ошибку.

Для получения качественного снимка удобно использовать фотостудию, специализирующуюся на государственных документах, либо воспользоваться онлайн‑сервисом, который автоматически обрезает и корректирует фон. При самостоятельной съёмке следите за равномерным освещением и отсутствием отражений.

Соблюдение перечисленных правил гарантирует безошибочную загрузку фотографии и ускоряет оформление заграничного паспорта через интернет‑портал Госуслуг.

Пошаговая инструкция по оформлению через Госуслуги

Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Подтверждение личности

При оформлении заграничного паспорта через личный кабинет Госуслуг подтверждение личности выступает первым обязательным пунктом. Без подтверждения система отклонит заявку.

Для подтверждения требуются:

действующий внутренний паспорт РФ;
фотография в формате JPEG, размером не менее 500 × 600 px;
электронная подпись (ЭЦП) либо код, полученный по СМС на зарегистрированный номер;
при необходимости - видеозапись с идентификацией лица.

Загрузить документы можно в разделе «Мои документы» личного кабинета. Файлы следует прикреплять по отдельности, проверяя, что они открываются без ошибок и соответствуют указанным требованиям по формату и размеру.

Система проверяет:

совпадение данных из внутреннего паспорта с данными учетной записи;
подлинность электронной подписи или корректность кода из СМС;
соответствие лица на фотографии параметрам биометрии.

Если проверка проходит успешно, статус заявки меняется на «Подтверждено», и процесс получения загранпаспорта продолжается дальше. При обнаружении несоответствий система выдает конкретную ошибку, требующую корректировки загруженных материалов.

Заполнение электронного заявления

Выбор услуги «Оформление загранпаспорта»

Для оформления загранпаспорта через портал Госуслуг первым шагом является выбор нужной услуги. На главной странице личного кабинета в разделе «Услуги» найдите пункт «Оформление загранпаспорта». Нажмите на него - откроется страница с подробным описанием процесса и перечнем требуемых документов.

При выборе услуги обратите внимание на следующие параметры:

Тип паспорта: обычный (10 лет) или биометрический (5 лет).
Срок выдачи: стандартный (до 30 дней) или ускоренный (до 10 дней).
Стоимость: указана в рублях, включающая государственную пошлину и сервисный сбор.

После подтверждения выбранных параметров система автоматически сформирует список документов, которые необходимо загрузить: скан паспорта гражданина РФ, фотографии, подтверждение оплаты и, при необходимости, справку о наличии задолженностей. Загрузка происходит через кнопку «Прикрепить файл», после чего появляется кнопка «Отправить заявку».

Последний шаг - проверка введённых данных. Портал подсвечивает недостающие поля и ошибки в реальном времени. После успешного завершения заявки появится уведомление о её регистрации и номер контроля, по которому можно отслеживать статус обработки. Всё действие выполняется в несколько кликов, без посещения государственных учреждений.

Ввод персональных данных

Для подачи заявления на заграничный паспорт в системе Госуслуги необходимо ввести персональные данные, которые автоматически проверяются на соответствие официальным реестрам. Ошибки в этих полях приводят к отклонению заявления и дополнительным задержкам.

Вводятся следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество (как указано в свидетельстве о рождении);
Дата и место рождения;
Пол;
Гражданство;
Серия и номер внутреннего паспорта, дата его выдачи и орган, выдавший документ;
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) при наличии;
Адрес регистрации и фактического проживания (полный, включая почтовый индекс);
Контактный телефон и электронная почта для получения уведомлений.

Все поля обязательны, кроме ИНН, если он не был присвоен. При вводе используйте кириллические символы без пробелов в начале и конце строки. Даты указываются в формате ДД.ММ.ГГГГ. После заполнения формы система проверит совпадение данных с базой ФМС; при несоответствии появится сообщение об ошибке, требующее корректировки.

После успешного ввода данных система формирует электронный запрос, который сохраняется в личном кабинете. Доступ к заявлению можно получить в любой момент, проверив статус обработки. При необходимости изменить сведения можно воспользоваться функцией «Редактировать» до момента отправки заявки в отдел выдачи.

Загрузка фотографии

Для загрузки фотографии в сервисе необходимо подготовить изображение, соответствующее требованиям официального регламента: формат JPEG или PNG, размер не менее 30 КБ и не более 2 МБ, горизонтальная ориентация, чёрно‑белый фон, лицо полностью видимое, без аксессуаров, покрывающих глаза или волосы.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите пункт «Оформление загранпаспорта».
Перейдите к шагу «Фотография».
Нажмите кнопку «Загрузить файл», выберите подготовленное изображение и подтвердите действие.
Система проверит соответствие параметрам; при ошибке появится сообщение с указанием причины и рекомендациями по исправлению.

После успешного подтверждения система сохранит файл, и процесс оформления продолжится автоматически.

Указание сведений о трудовой деятельности

Для оформления заграничного паспорта в системе Госуслуги необходимо указать сведения о трудовой деятельности. Эти данные подтверждают наличие стабильного дохода и позволяют оценить правомочность обращения.

В разделе «Трудовая информация» запрашиваются:

тип занятости (по трудовому договору, по гражданско‑правовому договору, индивидуальное предпринимательство);
название организации, её ИНН и ОКПО;
должность, период работы (дата начала и, если есть, дата окончания);
размер среднемесячного дохода за последние шесть месяцев.

Заполняя форму, следует вводить официальные названия организаций без сокращений, использовать только цифры в полях даты и ИНН, указывать полные суммы без пробелов и знаков валюты. Если работа осуществляется на условиях частной практики, необходимо приложить копию свидетельства о регистрации ИП.

Типичные ошибки:

отсутствие сведений о доходе за требуемый период;
указание неверного ИНН или ОКПО;
использование неофициальных названий компаний.

Корректное заполнение трудовых данных ускоряет процесс проверки заявки и исключает необходимость повторного обращения. После сохранения информации система автоматически проверит её соответствие требованиям, и заявка перейдет к следующему этапу оформления заграничного паспорта.

Выбор подразделения МВД для подачи документов

При оформлении заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо указать подразделение МВД, в которое будут переданы документы. Выбор подразделения происходит в личном кабинете, где система предлагает список доступных отделений по региону пользователя.

Для поиска подходящего отделения следует воспользоваться фильтром «Город/район», указав текущий адрес или ближайший к дому населённый пункт. После применения фильтра система выводит перечень подразделений с указанием их контактных данных, режима работы и наличия электронной очереди.

Критерии выбора подразделения:

географическая близость к месту проживания;
часы работы, включая возможность работы в выходные дни;
наличие онлайн‑записи в очередь;
тип предоставляемых услуг (полный пакет документов или только проверка анкеты);
отзывчивость сотрудников, отображаемая в рейтинге портала.

Процедура выбора:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте услугу «Оформление заграничного паспорта».
Перейдите к шагу «Выбор подразделения МВД».
Введите адрес или выберите пункт из выпадающего списка.
Сравните предложенные варианты по указанным критериям.
Нажмите «Выбрать» рядом с нужным отделением и подтвердите выбор.

Перед окончательной отправкой документов проверьте актуальные часы работы выбранного отделения и наличие свободных мест в электронной очереди. При необходимости запишитесь на приём заранее, чтобы избежать очередей в день подачи.

Оплата государственной пошлины

Льготы и скидки при оплате через Госуслуги

Для граждан, имеющих право на льготы, оплата услуги по оформлению заграничного паспорта в системе Госуслуги происходит со сниженной ставкой. Скидки предоставляются:

пенсионерам - 50 % от стоимости услуги;
инвалидам I и II группы - 100 % (услуга бесплатна);
ветеранам Великой Отечественной войны и их семьям - 30 %;
многодетным семьям - 20 % при наличии подтверждающих документов.

Размер скидки фиксирован и отображается в личном кабинете при выборе услуги. При оформлении заявки система автоматически рассчитывает окончательную сумму с учётом применяемой льготы.

Для получения скидки необходимо:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
Выбрать раздел «Оформление заграничного паспорта»;
Указать тип льготы и загрузить подтверждающие документы (копию пенсионного удостоверения, справку об инвалидности, свидетельство о рождении детей и так далее.);
Подтвердить выбор и перейти к оплате - система покажет уменьшенную стоимость;
Завершить оплату через банковскую карту или электронный кошелёк.

После подтверждения оплаты в личном кабинете появится статус заявки «Оплачено со скидкой». Система автоматически передаёт данные в отдел по выдаче заграничных паспортов, и дальнейшее обслуживание происходит в обычном порядке.

Подача документов в МВД

Запись на прием

Для получения заграничного паспорта через сервис Госуслуги необходимо предварительно записаться на приём в отделении МВД. Запись осуществляется в личном кабинете, где система автоматически подбирает свободные даты и часы, учитывая загруженность пунктов выдачи.

Процесс записи включает несколько простых действий:

Войдите в личный кабинет портала, используя подтверждённый аккаунт.
Выберите услугу «Оформление заграничного паспорта» в перечне доступных сервисов.
Укажите предпочтительный регион и конкретный пункт выдачи.
Просмотрите список свободных временных окон и выберите удобный вариант.
Подтвердите запись, получив электронное подтверждение с указанием даты, времени и места приёма.

После подтверждения запись считается завершённой; в подтверждении указаны необходимые документы, которые следует принести. При необходимости изменить дату или время можно воспользоваться функцией «Перепланировать» в том же личном кабинете.

Соблюдение указанных шагов гарантирует своевременное посещение отделения и ускоряет процесс получения заграничного паспорта.

Перечень документов для личного визита

Для личного обращения в отдел обслуживания необходимо подготовить полный пакет документов, иначе процедура будет отложена. Весь перечень фиксирован государственными требованиями, поэтому проверка соответствия должна происходить до визита.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
Заявление о выдаче заграничного паспорта (заполняется в электронном кабинете и распечатывается);
Фотография размером 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (2 шт.);
Квитанция об оплате госпошлины (скриншот или распечатка из личного кабинета);
Справка о наличии (или отсутствии) судимостей, если это требуется по типу визы;
Документ, подтверждающий цель поездки (виза, приглашение, бронь отеля) - только при ускоренном оформлении;
Согласие супруга/супруги на оформление (при совместном запросе) - оригинал и копия.

Отсутствие любого из пунктов приводит к возврату заявления. Перед походом рекомендуется сверить список с официальным сайтом, чтобы гарантировать безошибочное прохождение процедуры.

Снятие биометрических данных (для биометрического паспорта)

Снятие биометрических данных - обязательный этап получения биометрического загранпаспорта через сервис Госуслуг. Процесс состоит из нескольких чётко определённых действий.

Для начала необходимо зайти в личный кабинет на портале, выбрать услугу «Оформление заграничного паспорта», указать тип «биометрический» и подтвердить запись в выбранный центр выдачи. После подтверждения система формирует электронный талон с датой, временем и адресом пункта приёма.

В назначенный день следует явиться в указанный центр с оригиналом паспорта РФ, документом, подтверждающим оплату госпошлины, и, при наличии, справкой о смене фамилии. Приём проходит в специально оборудованном кабинете, где оператор фиксирует:

Фотографию лица в высоком разрешении.
Снимки обеих ладоней.
Скан отпечатков пальцев обеих рук.
Снимок радужной оболочки глаза (по требованию).

Все данные автоматически записываются в электронный журнал, после чего система выдаёт подтверждающий чек с номером заявки. При необходимости оператор может попросить повторить процедуру, если качество изображения не соответствует требованиям.

После завершения биометрической процедуры заявка переходит в статус «в обработке», и через несколько дней готовый документ будет доступен для получения в том же центре. При получении паспорта необходимо предъявить чек и удостоверение личности.

Соблюдение указанных пунктов гарантирует безошибочное формирование биометрического загранпаспорта без дополнительных визитов.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления о готовности загранпаспорта

Уведомление о готовности загранпаспорта - первое свидетельство того, что документ можно забрать. После оформления заявки в личном кабинете Госуслуг система автоматически формирует сообщение, которое доставляется несколькими каналами:

SMS‑сообщение на номер, указанный в заявке;
электронное письмо на адрес, привязанный к аккаунту;
push‑уведомление в мобильном приложении Госуслуг;
запись в разделе «Мои услуги» личного кабинета.

Получив уведомление, следует выполнить три обязательных действия:

Открыть личный кабинет, перейти в историю заявок и подтвердить готовность к получению, нажав кнопку «Забрать документ».
Подготовить паспорт гражданина РФ, удостоверение личности и квитанцию об оплате (при необходимости).
Прийти в отделение МВД в указанные часы работы, предъявив указанные документы и подтверждение из кабинета.

Если уведомление не пришло в течение 5 рабочих дней после предполагаемой даты готовности, рекомендуется:

проверить статус заявки в личном кабинете;
убедиться, что контактные данные актуальны;
обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

Сохранение копий всех полученных сообщений упрощает процесс подтверждения и ускоряет выдачу загранпаспорта.

Получение загранпаспорта

Документы для получения

Для получения заграничного паспорта через электронный сервис Госуслуг необходимо собрать следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ, действующий на момент подачи заявки.
СНИЛС, указанный в личном кабинете.
Фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям (фон - светлый, лицо чётко видно, отсутствие аксессуаров).
Квитанция об уплате консульского сбора, сформированная в системе после подтверждения стоимости.
При наличии гражданства другого государства - документ, подтверждающий его (внутренний паспорт, свидетельство о рождении, справка).
Если заявка подаётся от имени несовершеннолетнего, требуется нотариально заверенная доверенность от родителей или законных представителей.

Все документы загружаются в личный кабинет, после чего система проверит их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «Готово к обработке», и через несколько дней будет готово к выдаче.

Проверка данных в новом паспорте

При получении загранпаспорта через электронный сервис необходимо сразу проверить сведения, указанные в документе. Ошибки в личных данных могут привести к отказу в выдаче или необходимости повторного обращения.

Основные пункты контроля:

Фамилия, имя, отчество: соответствие записей в базе ФМС и в заявке;
Дата и место рождения: совпадение с данными, указанными в предыдущих документах;
Серия и номер паспорта: правильность написания, отсутствие пропусков;
Дата выдачи и срок действия: соответствие установленным нормативам;
Подпись заявителя: четкость, соответствие подписи в других официальных документах.

Если обнаружен любой несоответствующий элемент, следует незамедлительно связаться с поддержкой портала или посетить отдел по выдаче паспортов для исправления. После подтверждения корректности всех данных паспорт считается готовым к использованию.

Возможные трудности и их решение

Отказ в оформлении загранпаспорта

Причины отказа

При попытке оформить заграничный паспорт через портал Госуслуг могут возникнуть отказы. Причины отказа обычно делятся на несколько категорий.

Неполные или неверные персональные данные: указание неверного ФИО, даты рождения, места рождения или паспорта гражданина РФ.
Ошибки в контактной информации: недоступный телефон, неверный e‑mail, отсутствие подтверждения адреса.
Нарушения при загрузке документов: сканы или фотографии низкого качества, отсутствие подписи, несовпадение форматов файлов.
Наличие задолженностей перед государством: неоплаченные штрафы, налоговые долги, задолженности по коммунальным услугам.
Наличие ограничений на выезд: открытый уголовный процесс, судебный запрет, решение суда о лишении права выезда за границу.
Дублирование заявок: попытка оформить несколько заявок одновременно или повторное обращение до завершения предыдущей процедуры.
Несоответствие требованиям к фотографиям: неправильный размер, фон, отсутствие видимых черт лица.

Каждая из перечисленных причин приводит к автоматическому отклонению заявки. Устранение ошибок и проверка всех условий перед отправкой заявления позволяют избежать отказа и завершить процесс оформления без дополнительных задержек.

Порядок обжалования

Обжалование отказа в выдаче заграничного паспорта, оформленного через сервис государственных услуг, регулируется Федеральным законом «Об обращениях граждан» и Приказом МВД РФ о порядке выдачи заграничных документов.

При получении решения об отказе необходимо выполнить следующие действия:

Определить срок подачи - заявление обжалования подаётся в течение 10 рабочих дней с момента получения решения. Просрочка лишает права на рассмотрение.
Сформировать пакет документов - в него входят:
- оригинал и копия решения об отказе;
- заявление об обжаловании, в котором указываются причины несогласия и ссылки на нормативные акты;
- копии подтверждающих документов (паспорт РФ, справки, договоры и другое.), если они требуются для обоснования требований.
Отправить заявление - используйте личный кабинет на портале государственных услуг:
- выберите раздел «Обращения»;
- загрузите готовый пакет в предусмотренный формат (PDF);
- укажите адрес получателя - отдел по работе с обращениями МИД РФ или региональное отделение МВД.
Отследить статус - в личном кабинете появляется уведомление о регистрации обращения, а затем о его передаче в компетентный орган. При необходимости можно запросить подтверждающий документ о получении.
Получить решение - в течение 30 дней рассматривается поданное обращение. Решение высылается в электронном виде в личный кабинет и по почте, если указано иное.

Если решение обжалования также отрицательно, доступен второй уровень - подача жалобы в суд в течение 30 дней после получения ответа. При подаче в суд необходимо приложить копии всех ранее представленных документов и решение суда о рассмотрении дела.

Соблюдение указанных сроков и правильное оформление документов гарантируют процессуальную чистоту обращения и повышают шансы на успешный результат.

Внесение изменений в заявление

Корректировка данных

При оформлении заграничного паспорта через портал Госуслуг в процессе подачи заявления можно столкнуться с ошибками в указанных личных данных. Их исправление возможно только до завершения процедуры подтверждения и оплаты.

Для корректировки данных необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
открыть раздел «Мои заявки» и выбрать активную заявку на заграничный паспорт;
нажать кнопку «Изменить данные» рядом с полем, требующим исправления;
внести актуальную информацию, подтвердив изменения электронной подписью или кодом из СМС;
сохранить изменения и повторно проверить заполненные сведения.

После внесения правок система автоматически обновит заявку, и процесс её обработки продолжится без необходимости создавать новую заявку. Если ошибка обнаружена уже после отправки заявления, следует обратиться в центр обслуживания граждан через онлайн‑чат или телефонную линию, предоставив скан исправленного документа. В таком случае корректировка будет выполнена оператором, а заявка получит статус «корректировано».

Регулярная проверка введённых данных до финального подтверждения позволяет избежать задержек и повторных расходов. Пользователь несёт ответственность за точность информации, поэтому рекомендуется сравнить данные с паспортом и другими официальными документами перед сохранением.

Утеря или порча загранпаспорта

Порядок действий

Для получения загранпаспорта через сервис Госуслуги необходимо выполнить последовательность действий.

Зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуг, подтвердив личность через СМС‑коды или видеоверификацию.
В личном кабинете выбрать услугу «Оформление заграничного паспорта».
Указать тип паспорта (обычный, дипломатический, служебный) и срок действия, затем нажать «Оформить заявку».
Заполнить электронную форму: ФИО, дату и место рождения, серию и номер внутреннего паспорта, контактный телефон, адрес электронной почты.
Загрузить сканы или фотографии требуемых документов:
- внутренний паспорт (страницы 1‑2, 4‑5);
- фотографию 3,5 × 4,5 см, соответствующую требованиям;
- подтверждение оплаты госпошлины (через онлайн‑банкинг или терминал).
Проверить введённые данные, подтвердить их и отправить заявку.
После одобрения в личном кабинете появится расписание посещения отделения МВД.
Явиться в назначенный пункт в указанное время, предъявить оригиналы паспортов и подтверждающие документы, подписать заявление.
Ожидать готовности загранпаспорта (обычно 10‑15 рабочих дней). При готовности получить уведомление и забрать документ в отделении либо оформить доставку курьером, если такая опция была выбрана.

Следуя указанному порядку, процесс оформления завершается без лишних задержек.