Как загрузить фото для загранпаспорта на Госуслугах

Требования к фотографии

Формат и размер

Для загрузки изображения в сервисе государственных услуг требуется соблюсти два ключевых параметра: формат файла и его размеры.

Формат: допускаются только файлы JPEG (расширение .jpg) или PNG (.png). Другие типы (GIF, BMP, TIFF) отклоняются системой.
Размер в пикселях: ширина - не менее 400 px, высота - не менее 600 px; максимальные параметры - не более 2000 px по любой из сторон. При превышении система автоматически уменьшит изображение, что может ухудшить качество.
Вес файла: не более 2 МБ. Файлы большего объёма требуют предварительного сжатия без потери видимых деталей.

При подготовке фотографии убедитесь, что изображение соответствует указанным требованиям, иначе загрузка будет отклонена, и процесс получения загранпаспорта задержится.

Фон

Фотовыгрузка для загранпаспорта реализована в рамках государственного портала как часть цифровой инфраструктуры, предназначенной для удалённого оформления государственных документов. Система объединяет несколько государственных сервисов, обеспечивая единый вход через личный кабинет, защищённый протоколом HTTPS и двухфакторной аутентификацией.

Законодательная база включает Федеральный закон о порядке оформления заграничных паспортов и приказ Минцифры о технических требованиях к электронным изображениям. Эти нормативные акты фиксируют обязательность подачи фотографии в электронном виде и определяют её соответствие установленным стандартам.

Техническая платформа поддерживает форматы JPEG и PNG, размер файла не превышает 5 МБ, разрешение должно быть не менее 600 × 800 пикселей. Фон изображения обязателен: однотонный светло‑серый или белый, без теней и посторонних объектов. Кадрирование должно включать лицо от верхней части лба до подбородка, сохранять пропорцию 35 × 45 мм при печати.

Процесс загрузки состоит из четырёх шагов:

вход в личный кабинет на портале;
выбор услуги «оформление загранпаспорта»;
загрузка подготовленного файла через кнопку «Прикрепить файл»;
подтверждение загрузки и проверка статуса обработки.

Эти сведения позволяют понять, какие нормативные и технические условия формируют основу процедуры подачи фотографии в электронном виде.

Лицо и выражение

Для фотографии, предназначенной к загрузке в системе госуслуг при оформлении загранпаспорта, лицо должно полностью соответствовать установленным нормативам. Ключевые параметры:

лицо полностью видно, без частичной закрытости волосами, головными уборами или аксессуарами;
взгляд направлен прямо в объектив, глаза открыты, зрачки видны;
выражение нейтральное, без улыбки, морщин и иных эмоциональных проявлений;
рот закрыт, губы бе видимых следов помады или блеска;
отсутствие теней, отражений и бликов на коже и фоне;
фон однотонный, светло-голубой или светло-серый, без деталей и узоров.

При подготовке изображения убедитесь, что кадр захвачен в естественном освещении, без резких контрастов. Размер файла должен соответствовать требованиям портала (не менее 300 dpi, формат JPEG, вес до 5 МБ). После проверки всех пунктов загрузите фото через личный кабинет, подтвердив соответствие требованиям. При отклонении система выдаст конкретный пункт, требующий исправления. Следуйте указаниям, и процесс завершится без дополнительных запросов.

Одежда и аксессуары

Для фотографии, требуемой при оформлении заграничного паспорта через портал государственных услуг, одежда должна соответствовать строгим визуальным требованиям. Выбирайте однотонные модели без ярких принтов, предпочтительно светлые или нейтральные оттенки, которые не отвлекают внимание от лица.

Рубашка или блузка без воротничка, без узоров.
Платье или юбка до колена, одноцветные, без декоративных элементов.
Пиджак или жакет темного цвета, если требуется официальный образ.
Обувь закрытого типа, без ярких деталей.

Избегайте аксессуаров, закрывающих лицо или создающих тени: крупные украшения, шляпы, очки, серьги с длинными висячими элементами. Снимайте головные уборы, шарфы и любые предметы, которые могут быть видимы в кадре.

Для получения одобренного снимка соблюдайте следующие правила:

Фон однотонный, светло-серый или белый.
Освещение равномерное, без резких теней.
Голову держите прямо, взгляд направлен в камеру.

Подготовив одежду и аксессуары согласно этим указаниям, вы гарантируете соответствие фотографии требованиям сервиса и ускоряете процесс оформления документа.

Запрещенные элементы

При загрузке изображения для получения загранпаспорта через портал государственных услуг необходимо исключить элементы, которые система отклонит.

Фон, отличающийся от однотонного светлого (например, узоры, тени, предметы).
Видимые аксессуары: очки, шляпы, головные уборы, серьги.
Неполный вид лица: закрытые волосы, частично скрытые глаза, улыбка с открытым ртом.
Неравномерное освещение, сильные тени на лице или заднем плане.
Неотвечающий требованиям размер и разрешение (меньше 350 KB, менее 400 × 600 px).
Портрет, сделанный с помощью фильтров, ретуши, рамок или иных графических эффектов.

Соблюдение указанных требований гарантирует успешную проверку и ускорит процесс оформления. Если один из пунктов присутствует, изображение будет отклонено, и потребуется повторная загрузка без нарушений.

Подготовка к загрузке

Выбор устройства

Для загрузки изображения в личный кабинет необходимо подобрать устройство, которое гарантирует требуемое качество и удобство работы.

Смартфон или планшет с камерой не менее 12 МП позволяет сделать снимок за один сеанс, сразу проверить его в приложении и отправить без промежуточных шагов. При выборе модели следует обратить внимание на возможность регулировки экспозиции и автофокуса, а также наличие функции предварительного просмотра изображения в полном размере.

Настольный или ноутбучный компьютер удобен, если фото уже подготовлено в графическом редакторе. Он обеспечивает точный контроль над параметрами файла, упрощает проверку размеров и формата (JPEG, PNG) и позволяет быстро загрузить готовый документ через браузер.

Сканер пригодится, когда требуется оцифровать печатную фотографию. Выбирайте модель с разрешением не ниже 300 dpi, поддержкой цветного сканирования и функцией автоматической коррекции яркости. После сканирования файл следует сохранить в требуемом размере (не более 5 МБ) и загрузить.

При выборе устройства учитывайте следующие критерии:

поддержка формата JPEG/PNG;
максимальный размер файла, соответствующий ограничениям сервиса;
возможность быстрой проверки качества изображения (резкость, отсутствие теней);
стабильное интернет‑соединение для быстрой передачи данных.

Оптимальный вариант определяется личными предпочтениями и наличием техники, но любой из перечисленных подходов обеспечивает требуемый результат без лишних действий.

Редактирование фото

Обрезка

При подготовке изображения для подачи заявления на заграничный паспорт через портал Госуслуги требуется точно отрегулировать кадр. Обрезка - ключевой этап, позволяющий привести фото к требуемым параметрам и избавиться от лишних деталей.

Для корректной обрезки выполните следующие действия:

Откройте файл в любом графическом редакторе (Paint, Photoshop, онлайн‑сервис).
Установите размер кадра - 35 mm × 45 mm (соотношение 1 : 1,29).
Сохраните пропорцию лица: глаза должны находиться на высоте 70 % от нижнего края кадра; расстояние от подбородка до линии головы - ≈ 30 mm.
Удалите фон, оставив только голову и плечи; фон должен быть однотонным, светлым.
Сохраните изображение в формате JPEG, качество ≥ 90 %, вес ≤ 500 KB.

После обрезки загрузите готовый файл в личный кабинет, проверьте отображение в предварительном просмотре и подтвердите отправку. Если система отклонит фото, вернитесь к редактированию, скорректируйте размеры или положение глаз и повторите загрузку.

Цветокоррекция

Для фотографии, предназначенной для международного паспорта, цветовая корректировка - обязательный этап, иначе изображение может быть отклонено системой проверки.

Выберите программное обеспечение, поддерживающее работу с профилем sRGB (например, Photoshop, GIMP, онлайн‑редактор).
Откройте снимок, проверьте баланс белого: кожа должна выглядеть естественно, без желтизны или синевы.
При необходимости скорректируйте уровни: увеличьте контраст, но сохраните детали в тенях и светах.
Настройте яркость так, чтобы фон оставался однородным светлым цветом, а лицо было чётко различимо.
Сохраните файл в формате JPEG, размером не менее 300 dpi, весом до 2 МБ.

После коррекции проверьте соответствие требованиям портала: квадратный кадр, лицо занимает 70‑80 % площади, отсутствие теней и бликов. Загрузите готовый файл через личный кабинет, подтвердите загрузку и дождитесь автоматической проверки. При отклонении система укажет конкретный дефект, позволяя быстро исправить его и повторить процесс.

Проверка разрешения

При загрузке изображения для загранпаспорта система автоматически проверяет его разрешение. Если файл не соответствует требованиям, процесс останавливается и появляется сообщение об ошибке.

Требуемые параметры:

Минимальное разрешение - 600 × 800 пикселей.
Максимальное разрешение - 1200 × 1600 пикселей.
Соотношение сторон - 3 : 4 (ширина : высота).

Проверка выполняется в два этапа. Сначала сервер измеряет количество пикселей по горизонтали и вертикали. Если размеры выходят за пределы указанных границ, пользователь получает уведомление с указанием, какие параметры необходимо изменить. Затем система проверяет соответствие соотношения сторон; при отклонении от 3 : 4 выдаётся рекомендация обрезать изображение.

Для корректной загрузки следует:

Открыть файл в графическом редакторе.
Установить требуемое разрешение, сохранив оригинальное соотношение сторон.
Сохранить изображение в формате JPEG, размером не более 2 МБ.
Загрузить файл в личный кабинет и подтвердить отправку.

Если после исправления параметров ошибка сохраняется, рекомендуется очистить кэш браузера и повторить загрузку. При соблюдении указанных размеров система принимает фотографию без дополнительных запросов.

Сохранение файла

Тип файла

Для загрузки фотографии в личный кабинет государственного портала необходимо соблюдать требования к формату файла. Принимаются только цифровые изображения, соответствующие установленным параметрам.

Формат JPEG (расширение .jpg или .jpeg) - основной тип, поддерживаемый системой.
Формат PNG (расширение *.png) - допускается, если изображение не превышает лимит по размеру.
Размер файла не более 2 МБ; при превышении потребуется уменьшить объём без потери качества.
Минимальное разрешение 300 × 400 пикселей, максимальное 2000 × 3000 пикселей; соотношение сторон 3:4.
Цветовое пространство RGB; изображения в CMYK или черно‑белом режиме отклоняются.

Все остальные типы (GIF, BMP, TIFF, PDF) не принимаются и загрузка их приводит к ошибке. Перед отправкой проверьте соответствие файла указанным параметрам, иначе процесс загрузки будет прерван.

Имя файла

Имя файла - один из ключевых параметров при отправке фотографии для загранпаспорта через портал государственных услуг. Правильное название упрощает проверку изображения и ускоряет обработку заявки.

Для корректного указания имени файла следует соблюдать следующие правила:

Разрешённые символы: латинские буквы (A‑Z, a‑z), цифры (0‑9), дефис (-) и подчёркивание (_). Пробелы, специальные знаки и русские буквы недопустимы.
Формат расширения: только .jpg или .jpeg, другие форматы отклоняются системой.
Длина: от 1 до 30 символов без учёта расширения; превышение лимита приводит к ошибке загрузки.
Структура: рекомендуется включать в название фамилию, инициалы и дату съёмки, например Ivanov_I_20231201.jpg. Такая схема гарантирует уникальность и облегчает идентификацию файла.
Отсутствие повторов: каждый файл в личном кабинете должен иметь уникальное имя; при повторном использовании система выдаёт предупреждение.

Соблюдение этих требований исключает необходимость повторных попыток загрузки и обеспечивает беспрепятственный процесс подачи документов.

Процесс загрузки на Госуслугах

Вход в личный кабинет

Для загрузки фотографии в электронный сервис необходимо сначала попасть в личный кабинет пользователя.

Войдите в систему, используя зарегистрированный номер телефона или email и пароль, указанный при создании учетной записи. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления, получив код на привязанный номер или почту.

Последовательность входа:

Откройте сайт госуслуг в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (телефон или e‑mail).
Введите пароль и подтвердите действие.
При запросе введите код из SMS или e‑mail, если включена двухфакторная аутентификация.

После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Паспортные услуги», выберите пункт «Загрузка фотографии» и следуйте инструкциям сервиса.

Если вход не проходит, проверьте правильность введённых данных, обновите страницу и очистите кеш браузера. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

Выбор услуги

Для получения загранпаспорта через портал государственных услуг первым шагом является правильный выбор нужной услуги. На главной странице сайта откройте раздел «Услуги», в строке поиска введите «паспорт за рубеж» или «фотография для заграничного паспорта». Система отобразит несколько вариантов:

Подать заявление на заграничный паспорт - включает форму заявки и возможность прикрепить фото.
Загрузить фотографию для загранпаспорта - отдельная процедура, позволяющая загрузить только изображение без оформления заявления.
Получить консультацию по фото‑требованиям - справочный сервис, полезный при сомнениях в соответствии снимка требованиям.

Выберите пункт «Загрузить фотографию для заграничного паспорта», если цель - передать изображение без оформления самого заявления. После нажатия на кнопку «Выбрать услугу» откроется форма загрузки, где требуется указать ФИО, номер личного кабинета и прикрепить файл в формате JPG или JPEG, размером не более 5 МБ. При несоответствии формата система выдаст ошибку и потребует корректировку.

Если требуется одновременно оформить заявление и загрузить фото, выбирайте услугу «Подать заявление на заграничный паспорт» - в процессе заполнения формы появится обязательный блок «Загрузка фотографии». Выбор зависит от того, нужен ли вам только снимок или полное заявление. После подтверждения выбранной опции система направит запрос в МФЦ или в отдел по работе с заграничными документами.

Заполнение заявления

Для подачи заявления на заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо точно заполнить электронную форму.

В начале работы откройте личный кабинет, выберите услугу «Получение заграничного паспорта» и перейдите к разделу «Заявление».

Заполняйте поля без пропусков:

Фамилия, имя, отчество - как в документе, используемом для идентификации.
Дата и место рождения - указываются в формате ДД.ММ.ГГГГ, город и страна прописываются полностью.
Серия и номер внутреннего паспорта - вводятся без пробелов и дефисов.
Адрес регистрации - указывается текущий фактический адрес, совпадающий с данными в базе.
Контактный телефон и электронная почта - вводятся без лишних символов, проверяются на корректность.

После ввода персональных данных перейдите к разделу «Фотография». Нажмите кнопку «Загрузить файл», выберите изображение, соответствующее требованиям: размер 35 × 45 мм, фон светлый, лицо полностью видимо, отсутствие аксессуаров, разрешение не менее 300 dpi. После загрузки система проверит файл автоматически; в случае отклонения появится сообщение с указанием причины.

Последний шаг - подтверждение заявления. Проверьте все введённые сведения, отметьте согласие с условиями обращения и нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки, который следует сохранить для отслеживания статуса.

При необходимости внесения исправлений откройте заявку по номеру, отредактируйте нужные поля и повторно отправьте. После отправки заявка попадает в очередь обработки, и дальнейшие действия будут отображаться в личном кабинете.

Раздел Загрузка фото

Раздел «Загрузка фото» предназначен для передачи электронного изображения, которое будет использовано при оформлении заграничного паспорта. В этом разделе пользователь указывает файл, соответствующий установленным требованиям, после чего система проверяет его технические параметры и сохраняет в личном кабинете.

Требования к изображению:

Формат - JPEG или PNG;
Размер файла - не более 5 МБ;
Минимальная ширина - 600 пикселей, высота - 800 пикселей;
Фон - однотонный светлый, без теней;
Лицо - видимое полностью, без аксессуаров, глаза открыты, выражение нейтральное.

Процедура загрузки:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте услугу «Оформление заграничного паспорта».
Перейдите в блок «Фото».
Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленное изображение.
Подтвердите действие кнопкой «Загрузить».
Дождитесь сообщения о успешной проверке и сохранении файла.

Типичные ошибки:

Файл превышает допустимый размер → уменьшите вес изображения, используя онлайн‑компрессор.
Неподходящий формат → конвертируйте в JPEG или PNG.
Фон не соответствует требованиям → замените фон на однотонный светлый.
Наличие теней или аксессуаров → переснимите фото согласно рекомендациям.

После успешной загрузки система фиксирует изображение, и дальнейшее оформление паспорта продолжается без дополнительных действий со стороны заявителя.

Возможные ошибки при загрузке

Неверный формат

При загрузке фотографии для загранпаспорта через портал Госуслуг система принимает только изображения, соответствующие установленным параметрам. Если файл отклонён, причина обычно - неверный формат.

Типичные ошибки формата

Файл сохранён в неподдерживаемом расширении (например, .tiff, .bmp).
Цветовая модель отличается от RGB (например, CMYK).
Размер изображения превышает 5 МБ.

Как исправить

Откройте фотографию в редакторе изображений.
Выберите формат JPEG или PNG.
Установите цветовую модель RGB.
Сохраните файл, задав качество ≈ 80 % - это обычно удерживает размер ниже 5 МБ.
Проверьте размеры: ширина ≈ 350 px, высота ≈ 450 px (минимум 300 × 400 px).
Загрузите исправленный файл заново.

Если после выполнения всех пунктов ошибка сохраняется, очистите кеш браузера и повторите загрузку. Ошибки формата устраняются быстрым изменением типа и параметров изображения.

Большой размер файла

Большие файлы фотографий часто приводят к ошибкам при загрузке в личный кабинет госуслуг. Сервис принимает изображения не более 5 МБ; превышение этого лимита блокирует процесс и выводит сообщение о недопустимом размере.

Для устранения проблемы необходимо выполнить несколько действий:

Проверьте текущий размер. Откройте свойства файла в проводнике и убедитесь, что он не превышает установленный порог.
Сократите разрешение. Для загранпаспорта достаточно 350 × 450 пикселей; уменьшение количества пикселей сразу снижает объём.
Измените формат. JPEG с качеством 80 % сохраняет требуемую детализацию и уменьшает вес изображения в несколько раз.
Примените компрессию. Онлайн‑инструменты (например, TinyJPG) автоматически оптимизируют файл без заметных потерь.
Пересохраните. Откройте фото в любом редакторе (Paint, GIMP) и сохраните заново, указав нужный уровень качества.

Если после этих операций размер всё ещё превышает лимит, повторите сжатие или разбейте изображение на несколько частей и загрузите каждую отдельно, а затем объедините их в личном кабинете через функцию «заменить фото».

Следуя этим рекомендациям, процесс загрузки завершится без препятствий, и заявка на заграничный паспорт будет принята в срок.

Низкое качество

Низкое качество изображения мешает принятию заявления на загранпаспорт через портал государственных услуг. При загрузке нечеткой, размытой или пикселизированной фотографии система отклонит файл, что приводит к дополнительным визитам в отделение и задержкам в оформлении.

Для получения приемлемого результата необходимо соблюдать несколько простых правил:

Снимок делается на светлом однотонном фоне без теней.
Камера должна быть настроена на максимальное разрешение; минимальный размер файла - 150 KB, максимальный - 2 MB.
Лицо занимает от 30 % до 70 % кадра, глаза находятся в верхней трети изображения.
Портрет не должен быть размытым; проверьте резкость на экране перед сохранением.
Файл сохраняется в формате JPEG без дополнительной компрессии.

Если изображение уже загружено, откройте его в редакторе, увеличьте масштаб до 100 % и проверьте детали: края лица, контуры волос, текстуру кожи. При обнаружении артефактов замените файл новым снимком, соответствующим требованиям.

Проверка качества производится автоматически системой: если разрешение ниже 600 dpi или присутствуют шумы, загрузка будет отклонена. Поэтому предварительная настройка камеры и правильный выбор освещения позволяют избежать повторных попыток.

Соблюдая перечисленные рекомендации, вы гарантируете, что фотография пройдет проверку и ускорит процесс получения загранпаспорта.

Подтверждение загрузки

После нажатия кнопки «Загрузить» система мгновенно выводит сообщение о результате операции. Если файл принят, появляется зелёный индикатор «Файл успешно загружен» и ссылка - «Просмотреть». При ошибке отображается красный текст с указанием причины (недопустимый формат, размер превышает лимит и тому подобное.).

Для дополнительной проверки откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете. В списке заявок найдите пункт, связанный с оформлением загранпаспорта, и просмотрите статус «Фото загружено». При наведении курсора на статус появляется всплывающее окно с датой и временем загрузки.

Этапы подтверждения:

Нажмите «Загрузить» и дождитесь появления сообщения о приёме файла.
Откройте личный кабинет, перейдите в «Мои услуги».
Выберите заявку «Оформление загранпаспорта».
Убедитесь, что в статусе указано «Фото загружено».
При необходимости нажмите «Просмотреть», чтобы открыть миниатюру загруженного изображения.

Если статус остаётся «Фото не загружено» или сообщение об ошибке сохраняется, выполните следующие действия: проверьте соответствие изображения требованиям (формат - JPEG/PNG, размер ≤ 5 МБ, чёрно‑белый или цветной, без рамок), перезагрузите файл, очистите кэш браузера и повторите процесс. При повторяющихся ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

После загрузки

Ожидание проверки

После отправки фотографии в личный кабинет система сразу переводит файл в очередь проверки. На этом этапе пользователь не может вносить изменения в загруженный документ, пока не будет получен окончательный результат.

Система автоматически проверяет соответствие изображения требованиям (размер, фон, чёткость).
При обнаружении несоответствия формируется сообщение об ошибке, которое появляется в личном кабинете.
Если фото проходит автоматический контроль, запрос направляется к оператору для ручного подтверждения.

Время ожидания варьируется от нескольких минут до одного‑двух рабочих дней. Пользователь может отслеживать статус, открыв раздел «Мои заявки» и проверив колонку «Статус». При изменении статуса появляется отметка «Одобрено», «Отклонено» или «Требуется исправление».

Если результат - отклонение, в сообщении указываются конкретные причины (неправильный фон, плохая резкость, неподходящий размер). Пользователь обязан загрузить новое изображение, исправив указанные недостатки, и повторить процесс проверки.

При одобрении фото автоматически привязывается к заявке на загранпаспорт, и дальнейшее оформление продолжается без дополнительных действий со стороны заявителя.

Статус заявления

При подаче заявления на загранпаспорт через портал Госуслуг статус заявки фиксирует текущее положение процесса и доступен в личном кабинете. После загрузки фотографии система автоматически меняет статус с «Создано» на «В проверке», что свидетельствует о начале контроля качества изображения.

Существует несколько типовых состояний:

В проверке - фото проходит автоматическую и, при необходимости, ручную проверку на соответствие требованиям;
Одобрено - изображение соответствует требованиям, заявка переходит к следующему этапу оформления;
Отклонено - обнаружены несоответствия (неправильный фон, плохое качество, несоответствие размера); в этом случае система предлагает загрузить новое фото;
Отменено - пользователь вручную завершил заявку без дальнейшего рассмотрения.

При получении статуса «Одобрено» дальнейшее движение заявки происходит без дополнительных действий со стороны заявителя. При статусе «Отклонено» необходимо исправить замеченные недостатки и повторно загрузить изображение, после чего статус автоматически обновится. Если заявка помечена как «Отменено», её можно восстановить, создав новое заявление и повторив процесс загрузки фотографии.

Действия при отклонении фото

Если система отклонила загруженное изображение, необходимо выполнить последовательные действия, чтобы исправить ошибку и успешно завершить оформление загранпаспорта.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и перейдите в раздел «Мои заявления».
Найдите текущую заявку, в которой указано отклонение фото, и нажмите «Подробнее».
Изучите указанные причины отказа: несоответствие размеров, плохое качество, отсутствие видимых черт лица, наличие аксессуаров и тому подобное.
Снимите новое фото, соблюдая требования:
- фон однотонный, светлый;
- лицо полностью видимо, без теней;
- отсутствие очков, шляп, украшений;
- размеры 35 × 45 мм, разрешение не менее 300 dpi.
Сохраните изображение в формате JPEG или PNG, убедившись, что файл не превышает 5 МБ.
В разделе заявки нажмите «Загрузить фото», выберите подготовленный файл и подтвердите загрузку.
После отправки проверьте статус: если система снова отклонила изображение, повторите пункты 3-6, учитывая уточнённые замечания.

При повторных отказах обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или телефон, предоставив скриншоты сообщения об отклонении. Это ускорит разбор проблемы и позволит быстро получить приемлемое изображение.