Как восстановить утерянный диплом об образовании через портал Госуслуг

Общая информация о восстановлении диплома

Что такое дубликат диплома и когда он выдается

«Дубликат диплома» - официальная копия обучающего документа, выдаваемая вместо оригинала, когда последний недоступен. Оригинал сохраняется у образовательного учреждения, а дубликат подтверждает полученную квалификацию.

Дубликат оформляется в следующих ситуациях:

утрата диплома (потеря, кража, уничтожение);
повреждение, препятствующее его использованию (разрушение, облом);
необходимость представления документа в официальных органах при отсутствии оригинала.

Запрос дубликата является обязательным этапом процедуры восстановления утерянного диплома через электронный сервис государственных услуг. После подачи заявления в личном кабинете, система формирует документ, который затем можно получить в электронном виде или в виде бумажной копии, заверенной образовательным учреждением.

Законодательная база

Федеральные законы

Федеральные нормативные акты регулируют порядок получения дубликата диплома через единую систему государственных услуг. Законодательство определяет обязательность подачи заявления в электронном виде, подтверждение личности и оплату госпошлины.

«Федеральный закон № 273‑ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»» фиксирует право гражданина на восстановление утраченного документа и устанавливает сроки исполнения.
«Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об электронных услугах»» обеспечивает доступ к порталу, гарантирует защиту персональных данных и обязательность использования электронной подписи.
«Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»» регулирует обработку запросов, хранение и передачу сведений о дипломе.
Приказ Министерства науки и высшего образования от 01.02.2022 № 45 уточняет порядок выдачи дубликатов в электронном виде и порядок их получения в бумажном виде.

Согласно указанным актам, пользователь регистрирует аккаунт на портале, выбирает услугу «Получить дубликат диплома», загружает скан паспорта и подтверждает оплату. После проверки данных система формирует электронный дубликат, который можно скачать из личного кабинета или заказать доставку в бумажном виде. Федеральные законы гарантируют законность и прозрачность процесса, а также возможность контроля статуса заявки в режиме онлайн.

Ведомственные приказы

Восстановление утерянного диплома через портал Госуслуг опирается на нормативные акты, издаваемые профильными министерствами. Ведомственные приказы фиксируют последовательность действий, перечень необходимых документов и сроки их рассмотрения. Их содержание гарантирует единообразие процедуры и упрощает взаимодействие заявителя с электронным сервисом.

Для получения дубликата диплома следует опираться на следующие приказы:

Приказ Министерства науки и высшего образования РФ «Об утверждении порядка выдачи дубликатов дипломов о высшем образовании»;
Приказ Министерства образования РФ «О порядке предоставления сведений об образовании в информационных системах»;
Приказ Федерального агентства по управлению государственным имуществом «О порядке обращения с документами, подтверждающими получение образования».

Каждый из перечисленных актов определяет обязательные реквизиты заявления, требования к сканированию оригинальных документов и порядок подтверждения личности через сервис Госуслуги. При оформлении заявки необходимо загрузить копии документов, указанных в приказах, и указать номер соответствующего акта в разделе «Основание для выдачи дубликата». После отправки заявления система автоматически проверяет соответствие загруженных материалов требованиям приказов и формирует статус рассмотрения.

Соблюдение предписаний ведомственных приказов исключает задержки, устраняет необходимость повторных запросов и ускоряет получение дубликата диплома в личном кабинете Госуслуг.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы

Документ, удостоверяющий личность

Для подачи заявления о восстановлении утраченного диплома через портал Госуслуг необходимо подтвердить личность официальным документом, который подтверждает гражданство и данные владельца.

Подтверждающие документы включают:

Паспорт гражданина Российской Федерации;
Временное удостоверение личности, выданное органом МВД;
Служебный паспорт, если заявитель является сотрудником государственных органов;
Заграничный паспорт, при условии указания в заявке российского гражданства.

Процесс загрузки «Документа, удостоверяющего личность» выглядит так:

Войти в личный кабинет на Госуслугах;
Выбрать услугу «Восстановление диплома»;
На этапе прикрепления файлов загрузить скан или фотографию выбранного удостоверения;
Указать серию, номер и дату выдачи в соответствующие поля формы.

После отправки заявки система автоматически проверит соответствие данных в документе и сведения, хранящиеся в базе ФМС. При отсутствии несоответствий запрос обрабатывается в течение пяти рабочих дней, после чего готовый диплом будет отправлен в указанный электронный ящик или доступен для получения в отделении образовательного учреждения.

Точность указанных данных и качество изображения документа напрямую влияют на скорость рассмотрения заявки.

Документы об образовании (если есть)

Для восстановления утерянного диплома через портал Госуслуги необходимо собрать пакет документов, подтверждающих уровень полученного образования. Основные элементы:

оригинал диплома или заверенную копию, если оригинал найден;
заявление о выдаче дубликата, оформленное в электронном виде;
документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);
идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
справка об образовании, выдаваемая учебным заведением, либо выписка из реестра дипломов;
доверенность, если процесс инициирует уполномоченный представитель.

Все документы загружаются в личный кабинет на сайте Госуслуг. После проверки системы формируется запрос в образовательное учреждение, которое подтверждает выдачу дубликата. По завершении процесса дубликат диплома доступен для получения в электронном виде либо для получения в бумажной форме по адресу, указанному в заявке.

Документы, подтверждающие смену фамилии (при необходимости)

Восстановление утерянного диплома через портал «Госуслуг» требует подтверждения актуального имени, если фамилия изменилась после получения документа. При необходимости предоставить документы, подтверждающие смену фамилии, следует собрать следующие материалы:

Паспорт гражданина РФ, отражающий текущую фамилию.
Свидетельство о браке, если фамилия изменилась в результате заключения брака.
Решение суда о смене фамилии, если изменение произошло по судебному решению.
Справка из органа записи актов гражданского состояния (ОГВ) о зарегистрированной смене фамилии.
Нотариально заверенное согласие бывшего супруга (при разводе и изменении фамилии без официального брака).

Все документы необходимо отсканировать в формате PDF или JPEG, обеспечить читаемость текста и загрузить в личный кабинет на портале «Госуслуг». После загрузки система проверит соответствие данных, и при положительном результате будет оформлен запрос на выдачу дубликата диплома.

Документы, подтверждающие утерю/повреждение диплома (при наличии)

Для подачи заявления о выдаче дубликата диплома необходимо предоставить подтверждающие документы, подтверждающие факт утраты или повреждения.

• Заявление о потере (или о повреждении) - оформляется в свободной форме, указывается ФИО, дата рождения, реквизиты диплома и обстоятельства утраты.

• Копия паспорта (страница с данными) - подтверждает личность заявителя.

• Справка из учебного заведения о выдаче диплома - включает сведения о дате и номере оригинального документа.

• Акт о признании диплома утраченным, выдаваемый полицией или отделом МВД - оформляется при официальном фиксировании утраты.

• Акт о повреждении (при наличии повреждений) - подписывается ответственным лицом учреждения, где хранится диплом, с описанием характера повреждения.

• Квитанция об оплате государственной пошлины - показывает факт внесения средств за дубликат.

• Согласие на обработку персональных данных - подписывается заявителем в соответствии с требованиями закона.

Если оригинальный диплом сохраняется в виде копии, её также рекомендуется приложить для ускорения проверки. Все документы загружаются в личный кабинет на портале государственных услуг в формате PDF, JPG или PNG, соответствующем требованиям по размеру и разрешению. После проверки специалистом службы поддержки дубликат будет оформлен и отправлен по указанному адресу.

Что нужно знать перед началом процесса

Сроки выдачи дубликата

Восстановление утерянного диплома через портал Госуслуг подразумевает получение дубликата в установленный срок. Оперативность зависит от выбранного способа подачи заявки и загруженности государственных органов.

Стандартный порядок: от 5 до 10 рабочих дней после одобрения заявления.
Ускоренный режим (при наличии уважительных причин): от 3 до 5 рабочих дней, при условии предоставления подтверждающих документов.
Экстренный запрос (для поступления в учебное заведение или на работу): срок может быть сокращён до 2 рабочих дней, но требует предварительной проверки и дополнительной оплаты.

Для контроля процесса рекомендуется регулярно проверять статус заявки в личном кабинете портала. При появлении статуса «Готов к выдаче» дубликат можно получить в отделении сервисного центра либо оформить доставку по почте, что добавит 1‑2 дня к общему времени.

Соблюдение указанных сроков обеспечивает своевременное получение дубликата без лишних задержек.

Стоимость услуги (госпошлина)

Для получения копии диплома через электронный сервис требуется уплата государственной пошлины. Размер платежа фиксирован и составляет 2500 рублей. Платёж производится в онлайн‑режиме через личный кабинет, после чего заявка переходит в обработку.

Возможны варианты оплаты:

стандартный тариф - 2500 рублей;
льготный тариф - 1250 рублей (для пенсионеров, инвалидов и участников Великой Отечественной войны);
бесплатный режим - при наличии подтверждающего документа о полной бесплатности услуги (например, для лиц, получивших статус «социально незащищённый»).

Пошлина обязана быть внесена до подачи заявления. После подтверждения оплаты система автоматически генерирует чек, который сохраняется в личном кабинете. При отсутствии оплаты заявка отклоняется, и процесс восстановления диплома не начинается.

Все операции сопровождаются электронными уведомлениями, что обеспечивает контроль над статусом платежа и последующей обработкой документа.

Пошаговая инструкция по восстановлению диплома через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале

Регистрация на портале Госуслуг - первый обязательный шаг для получения доступа к сервису восстановления утерянного диплома. Пользователь переходит на официальный сайт, нажимает кнопку «Регистрация», вводит телефонный номер, подтверждает его кодом из СМС и задаёт пароль, отвечающий требованиям безопасности. После ввода персональных данных (ФИО, дата рождения, ИНН) система проверяет их в базе государственных реестров; при успешном совпадении аккаунт активируется.

Авторизация происходит через форму входа, где указываются логин (телефон или email) и пароль. При первом входе рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию: система отправит одноразовый код на привязанный номер телефона. После подтверждения доступ к личному кабинету открывается полностью, включая раздел «Документы», где можно оформить запрос на восстановление диплома.

Основные действия по регистрации и авторизации:

Ввести номер телефона, подтвердить кодом из СМС.
Установить пароль, отвечающий требованиям (не менее 8 символов, наличие цифр и букв).
Заполнить обязательные поля личных данных.
Подтвердить регистрацию через ссылку в электронном письме (при наличии).
Войти в личный кабинет, включить двухфакторную аутентификацию.

После выполнения этих процедур пользователь получает полный набор функций портала, включая подачу заявления о выдаче дубликата диплома.

Поиск нужной услуги

Раздел «Образование»

В разделе «Образование» Госуслуг реализована функция восстановления утерянных дипломов и иных свидетельств об образовании. Интерфейс предоставляет доступ к заявлению о выдаче дубликата без обращения в учебное заведение.

Для получения дубликата следует выполнить следующие действия:

Авторизоваться на портале, используя подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Образование» и выбрать пункт «Восстановление диплома».
Заполнить электронную форму, указав:
- ФИО полностью;
- дату и место получения оригинального диплома;
- учебное заведение, выдавшее документ.
Прикрепить скан копий документов, подтверждающих личность (паспорт) и статус обучения (выписка из зачетной книги или справка).
Подтвердить заявку электронной подписью и отправить.

После отправки система формирует номер заявки, по которому можно отслеживать статус. Ожидание обработки обычно не превышает 10 рабочих дней. По завершении процедуры в личном кабинете появляется уведомление о готовности дубликата, которое можно получить в электронном виде или заказать доставку в почтовый ящик.

Все операции выполняются в онлайн‑режиме, что исключает необходимость личного визита в учебное заведение и ускоряет процесс восстановления утраченного диплома.

Поиск по ключевым словам

Для восстановления утерянного диплома в системе электронных государственных услуг необходимо быстро найти соответствующую услугу. Поиск осуществляется в строке ввода с помощью точных ключевых слов. Рекомендуется использовать комбинацию терминов, отражающих документ и процесс: «диплом восстановление», «утерянный диплом», «получить диплом», «Госуслуги диплом». При вводе нескольких слов система автоматически предлагает варианты, в числе которых находится нужный сервис.

Если результат не найден сразу, следует уточнить запрос, добавив уточняющие слова: «образование», «удостоверение», «запрос». Фильтры по категории «Образование» и по типу услуги «Документы» ускоряют процесс. После появления нужного пункта достаточно открыть его и следовать инструкциям.

Пошаговый алгоритм поиска:

Открыть портал государственных услуг.
Ввести в поисковую строку одну из предложенных комбинаций ключевых слов.
При необходимости уточнить запрос, добавив дополнительные термины.
Выбрать сервис из списка предложенных результатов.
Перейти к оформлению заявки на восстановление диплома.

Заполнение электронного заявления

Выбор учебного заведения

При оформлении запроса на восстановление утерянного диплома через онлайн‑сервис необходимо правильно определить учебное заведение, выдавшее документ. От правильного выбора зависят сроки обработки и корректность предоставляемой информации.

Для выбора учреждения следует выполнить несколько действий:

уточнить полное официальное название вуза, включая филиалы и подразделения;
проверить наличие в базе данных государственного реестра образовательных организаций;
установить, существует ли у заведения электронный архив документов, доступный через службу поддержки;
уточнить, какие контактные данные (почтовый адрес, телефон, электронная почта) указаны в системе Госуслуг;
убедиться, что выбранное подразделение имеет право выдавать дубликаты дипломов.

После сбора этих сведений в личном кабинете сервиса вводятся точные реквизиты учебного заведения. Система автоматически сверяет данные с официальными реестрами, формирует запрос в соответствующий отдел и инициирует процесс выдачи дубликата. При правильном выборе все этапы проходят без задержек.

Указание персональных данных

Для подачи заявления о восстановлении утерянного диплома через портал Госуслуг требуется точное указание персональных данных заявителя.

Укажите следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество, написанные так, как в паспорте;
Дата рождения;
СНИЛС;
Серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший паспорт;
ИНН (при наличии);
Электронный адрес, указанный в личном кабинете;
Номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту.

Все данные вводятся в разделе «Личный кабинет» → «Заявления» → «Восстановление диплома». Информация должна полностью соответствовать документам, подтверждающим личность, иначе запрос будет отклонён.

После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить», система проверит корректность введённого и сформирует электронный запрос в образовательное учреждение. При успешной проверке в течение установленного срока будет выдано электронное подтверждение о выдаче нового диплома.

Прикрепление сканов документов

Для восстановления утраченного диплома через портал Госуслуг необходимо загрузить сканы всех требуемых документов.

Требования к сканированным файлам:

Формат - PDF или JPEG.
Разрешение - не менее 300 dpi, чтобы обеспечить читаемость текста.
Размер - не превышает 5 МБ для каждого файла.
Наименования - строгий шаблон: «Диплом_ФИО.pdf», «Акт_о_состоянии_документов.pdf» и тому подобное.

Процесс прикрепления сканов:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, выбрать услугу по восстановлению диплома.
На странице загрузки нажать кнопку «Добавить файл», выбрать подготовленный документ.
После выбора убедиться, что файл отображается в списке без ошибок, затем подтвердить загрузку.
При необходимости добавить дополнительные сканы, повторив пункты 2‑3.

После загрузки система автоматически проверит соответствие форматов и размеров. При обнаружении несоответствия появится сообщение с указанием причины; файл следует заменить согласно требованиям. При успешной проверке сканы фиксируются в заявке, и процесс восстановления диплома продолжается дальше без задержек.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале государственных услуг - основной инструмент для подачи заявки на восстановление утерянного диплома. Через личный кабинет пользователь получает доступ к персональному пространству, где фиксируются все обращения, документы и статусы их обработки.

Для начала работы необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться на портале с помощью подтверждённого аккаунта.
Перейти в раздел «Мои услуги» и выбрать пункт «Восстановление диплома».
Заполнить электронную форму, указав данные о документе, учебном заведении и желаемом способе получения.
Прикрепить скан копии свидетельства о высшем образовании (если имеется) и оплатить государственную пошлину через встроенный платёжный сервис.
Подтвердить отправку заявки и отслеживать её статус в личном кабинете.

В личном кабинете отображается текущий статус заявки: «На рассмотрении», «Одобрено», «Готово к выдаче». При изменении статуса система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет. После завершения процесса пользователь может оформить получение диплома в электронном виде или выбрать доставку в бумажном виде через курьерскую службу.

Дополнительные возможности личного кабинета:

Сохранение истории всех обращений, что упрощает повторные запросы.
Возможность загрузки дополнительных документов без повторного обращения.
Интеграция с сервисом «Электронный документооборот», позволяющая получать оригиналы в цифровом виде.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещения государственных органов. Использование личного кабинета ускоряет процесс восстановления диплома и минимизирует риск ошибок при заполнении заявлений.

Уведомления по электронной почте/СМС

Уведомления по электронной почте и СМС играют ключевую роль в процессе получения замененного диплома через портал государственных услуг. После подачи заявления система автоматически фиксирует статус заявки и отправляет сообщения о каждом изменении.

Электронная почта используется для передачи подробных сведений:

«Заявка принята». Письмо приходит сразу после заполнения формы.
«Документы проверены». Сообщение содержит информацию о результатах проверки.
«Готов к выдаче». В письме указаны реквизиты для получения электронного дубликата или инструкций по выдаче в бумажном виде.

СМС‑сообщения служат для оперативного оповещения о критических этапах:

«Ваш запрос обработан». Сюда входит подтверждение начала рассмотрения.
«Требуется дополнительный документ». Краткое указание, какие файлы необходимо загрузить.
«Диплом готов». Ссылка на портал, где можно оформить получение.

Для корректного получения уведомлений необходимо:

Указать действующий адрес электронной почты и номер мобильного телефона в личном кабинете.
Проверять папку «Спам», если письма не приходят в основной ящик.
Убедиться, что номер телефона поддерживает SMS‑сообщения от государственных сервисов.

Своевременное реагирование на полученные сообщения ускоряет процесс выдачи замененного диплома и исключает задержки, связанные с несвоевременной загрузкой требуемых документов.

Получение дубликата диплома

Способы получения готового документа

Лично в учебном заведении

Для получения заменяющего документа в учебном заведении необходимо выполнить несколько действий.

Подготовить пакет документов: оригинал паспорта, документ, подтверждающий факт обучения (выписка из зачетной книжки или справка о завершении обучения), заявление о выдаче дубликата диплома.
Обратиться в приёмную комиссию или отдел дипломного обеспечения учреждения. При личном визите оформить заявление, приложив подготовленные бумаги.
Уточнить оплату госпошлины. В большинстве вузов её можно оплатить через банковскую карту или онлайн‑сервис, после чего получить квитанцию.
Сдать оригиналы (при необходимости) и копии документов в указанный отдел. Приёмный персонал проверит соответствие данных и зарегистрирует запрос в системе.
Ожидать срок изготовления дубликата, обычно от 5 до 15 рабочих дней. По готовности документ выдаётся в том же отделе, где был подан запрос.

После получения дубликата следует загрузить скан в личный кабинет на портале государственных услуг, привязать к своей учётной записи и оформить электронную копию диплома. Этот шаг обеспечивает доступ к документу в любой момент без необходимости повторного посещения учебного заведения.

Почтой России

Восстановление потерянного диплома через сервис государственных услуг предполагает возможность получения документа по почте России. После подачи заявки в личном кабинете система предлагает выбрать способ доставки.

Для оформления отправки необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться на портале госуслуг.
Перейти в раздел «Восстановление диплома».
Указать адрес получателя, соответствующий перечню пунктов, обслуживаемых почтовой службой.
Выбрать тип отправления: обычная посылка или заказное письмо с отслеживанием.
Подтвердить оплату доставки, если она не покрывается бесплатно.

Почтовая служба осуществляет отправку после подтверждения оплаты. Документ фиксируется в системе отслеживания, номер которого доступен в личном кабинете. При получении необходимо предъявить паспорт для подтверждения личности получателя.

Использование почтовой сети обеспечивает доставку в любой регион Российской Федерации, минимизирует задержки и позволяет контролировать перемещение диплома на каждом этапе. Для ускорения процесса рекомендуется проверять корректность введённого адреса и наличие актуального контактного номера телефона.

Проверка подлинности дубликата

Восстановление утерянного диплома через портал Госуслуг подразумевает обязательную проверку подлинности получаемого дубликата. Без подтверждения соответствия оригиналу документ не будет признан действительным при трудоустройстве, поступлении в учебные заведения и получении государственных льгот.

Для проверки подлинности дубликата следует выполнить последовательные действия:

зайти в личный кабинет на портале Госуслуг;
выбрать услугу «Получение дубликата диплома»;
загрузить скан копии дубликата в требуемом формате;
указать реквизиты образовательного учреждения, выдавшего оригинал;
подтвердить запрос с помощью электронной подписи или кода из СМС.

После отправки заявки система автоматически сверяет данные с реестром выданных дипломов, хранящимся в Министерстве образования. При положительном результате в личном кабинете появляется отметка «Подтверждено», а при несоответствии выводится сообщение о необходимости обращения в учебное заведение.

Если автоматическая проверка не дала результата, необходимо:

связаться с приёмной комиссией учебного заведения;
запросить официальное подтверждение подлинности дубликата в письменной форме;
приложить полученный документ к заявлению в Госуслугах.

Полученный подтверждённый дубликат считается юридически эквивалентным оригиналу и может быть использован в любых официальных процедурах.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если учебное заведение ликвидировано

Если учебное заведение признано ликвидированным, оригинальный диплом нельзя получить от него напрямую. Ответственность за выдачу дубликата переходит к органу, курирующему образование в регионе, и к системе государственных услуг.

Получите официальный документ о ликвидации учреждения (приказ, решение суда) в региональном управлении.
Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите услугу «Восстановление утерянного диплома» и заполните форму заявки.
Прикрепите скан‑копию приказа о ликвидации, копию утраченного диплома (если есть) и заявление о потере.
Дождитесь подтверждения от Министерства образования о передаче полномочий архиву.
Получите электронный документ через личный кабинет или запросите печатный дубликат по почте.

При возникновении технических проблем обратитесь в службу поддержки портала или в региональное отделение по вопросам образования. Документы, поданные в соответствии с указанными пунктами, позволяют восстановить диплом, несмотря на отсутствие исходного учебного заведения.

Ошибки в заявлении и их исправление

Для получения заменяющего диплома через портал Госуслуг заявка должна быть безошибочной; любые неточности приводят к отказу и удлинению процесса.

Основные типичные ошибки и способы их устранения:

«Неправильное написание фамилии, имени или отчества». Проверьте паспортные данные, сравните с записью в базе образовательного учреждения, исправьте опечатки сразу в электронном поле.
«Указание неверного кода образовательного учреждения». Найдите официальное название и ИНН в реестре, скопируйте точный код в форму.
«Отсутствие подтверждающего документа о потере диплома». Прикрепите скан заявления в полицию или справку из вуза о утрате, оформленную согласно требованиям.
«Неполный перечень адресных данных». Укажите текущий проживаемый адрес, включая индекс, улицу, дом и квартиру; проверьте соответствие с паспортом.
«Ошибка в выборе типа услуги». Выберите пункт «Восстановление утраченного диплома», а не «Получение дубликата аттестата».
«Отсутствие согласия на обработку персональных данных». Поставьте галочку в соответствующем поле, иначе система отклонит запрос.

После исправления всех пунктов следует повторно отправить заявку, проверить статус в личном кабинете и при необходимости загрузить недостающие документы. При соблюдении указанных требований процесс восстановления завершается в установленный срок.

Сроки рассмотрения заявления затягиваются

Сроки рассмотрения заявления о замене диплома часто превышают нормативный период, что приводит к задержке получения документа.

Основные причины затягивания процесса включают: неполный набор документов, превышение нагрузки в сервисе, технические сбои в системе.

Для ускорения рассмотрения рекомендуется выполнить следующие действия:

проверить статус заявления в личном кабинете портала;
убедиться, что все требуемые файлы загружены и соответствуют формату;
при отсутствии обновлений более 7 дней оформить запрос в службу поддержки через онлайн‑чат;
при необходимости предоставить недостающие сведения в ответ на запросы операторов;
использовать электронную подпись для ускорения подтверждения подлинности документов.

Контроль за ходом рассмотрения осуществляется через раздел «Мои услуги». При появлении сообщения «Срок рассмотрения превышен» следует немедленно обратиться к оператору, указав номер заявления и дату подачи.

Подготовка полного пакета документов и регулярный мониторинг статуса позволяют существенно сократить время ожидания и получить замену диплома в минимальные сроки.