Как вернуть пошлину за загранпаспорт, оплаченную через Госуслуги

Условия для осуществления возврата

Правомерные основания для запроса

Отказ в выдаче загранпаспорта

Отказ в выдаче загранпаспорта влечёт обязательный возврат уплаченной через портал Госуслуги пошлины. Возврат возможен только при наличии официального отказа, подтверждённого в личном кабинете.

Для получения средств необходимо выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои услуги» → «Заграничный паспорт».
Найдите заявку с пометкой «Отказ» и нажмите кнопку «Получить возврат».
Система сформирует заявление о возврате, в котором укажите банковскую карту, привязанную к аккаунту, или реквизиты другого счёта.
Подтвердите запрос кодом, полученным в СМС, и отправьте форму.
Ожидайте завершения процедуры: в течение 10‑15 рабочих дней средства будут зачислены на указанный счёт.

Если кнопка «Получить возврат» отсутствует, необходимо обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел по работе с гражданами, предоставив копию отказа и чек об оплате. Сотрудники оформят возврат вручную и сообщат о сроках перечисления.

В случае отказа в выдаче по причинам, не подпадающим под автоматический возврат (например, неполный пакет документов), возврат возможен только после подачи письменного заявления в уполномоченный орган с указанием причины отказа и приложением подтверждающих документов. После рассмотрения заявление будет удовлетворено, и средства вернутся в течение месяца.

Отказ от получения услуги до момента ее оказания

Отказ от получения загранпаспорта до начала его оформления позволяет потребителю потребовать возврат уплаченной пошлины. Платёж, произведённый через портал государственных услуг, считается предоплатой за услугу, которая ещё не оказана. Поэтому закон предоставляет возможность вернуть средства без дополнительных штрафов.

Для возврата необходимо выполнить несколько действий:

В личном кабинете на сайте госуслуг открыть раздел «Мои услуги», найти запись о заказе заграничного паспорта и выбрать опцию «Отказ от услуги».
Заполнить форму отказа, указав причину (например, изменение планов, необходимость получения паспорта в другом месте) и подтвердить действие электронной подписью или кодом из СМС.
После отправки запроса система автоматически формирует заявку на возврат средств. Система проверяет статус услуги; если документ ещё не передан в подразделение МВД, возврат одобряется.
Платёж возвращается тем же способом, которым был произведён: на банковскую карту, привязанную к аккаунту, либо на электронный кошелёк, указанный в профиле. Срок возврата обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней.

Если автоматический процесс отклонён, необходимо обратиться в службу поддержки портала:

Описать ситуацию, приложить скриншоты подтверждения отказа и копию квитанции об оплате.
Указать реквизиты для возврата (номер карты, банковский счёт).
Ожидать ответа в течение 3‑5 рабочих дней; в случае положительного решения средства переводятся в указанный аккаунт.

Правовая основа возврата закреплена в статье 18 Закона о защите прав потребителей: при отказе от услуги до её начала потребитель имеет право на возврат предоплаты в полном размере. При этом услуга считается не оказанной, поэтому штрафные удержания не применяются.

Итоговый порядок: оформить отказ в личном кабинете → подтвердить действие → дождаться автоматического возврата или связаться со службой поддержки → получить деньги на указанный платёжный инструмент. Этот механизм позволяет быстро вернуть средства без дополнительных затрат.

Оплата пошлины в избыточном размере

Оплата пошлины за загранпаспорт в размере, превышающем установленный тариф, допускается только в случае ошибки системы или неверного расчёта. При обнаружении избыточного платежа необходимо выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг, найдите историю платежей по заявке на загранпаспорт.
Сохраните скриншот подтверждения оплаты, где указана сумма, дату и номер операции.
Сформируйте заявление о возврате излишне уплаченной суммы. В тексте заявления укажите:
1. ФИО и паспортные данные заявителя;
2. Номер заявки на загранпаспорт;
3. Сумму переплаты и основания её возникновения;
4. Прикрепленные документы (скриншот, выписку из банка).
Загрузите заявление и подтверждающие файлы в раздел «Обращения» личного кабинета.
После отправки заявления система выдаст номер обращения. Отслеживайте статус в личном кабинете; в случае запроса дополнительных данных предоставьте их незамедлительно.
При положительном решении возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (банковская карта, электронный кошелёк). Средства поступят в течение 10‑15 рабочих дней.

Если в течение установленного срока ответа не поступает, оформите повторный запрос, указав номер предыдущего обращения и приложив копию первого заявления. При необходимости можно обратиться в службу поддержки портала для уточнения причин задержки.

Срок давности для обращения

Срок давности для подачи заявления о возврате пошлины по загранпаспортам ограничен тремя годами. Счёт начинается с даты оплаты услуги, фиксируемой в квитанции или электронном чеке, полученных через портал государственных услуг. После истечения этого периода претензия считается просроченной и будет отклонена.

Законодательство, регулирующее возврат административных платежей, определяет три года как максимальный период для обращения в органы ФМС или в суд. В случае выявления ошибок в расчёте суммы, недоразумений с банковским переводом или отказа в выдаче паспорта, заявитель может подать жалобу в любой момент до окончания установленного срока.

Для своевременного обращения необходимо:

Сохранить подтверждение оплаты (скриншот, PDF‑файл, выписку из банка).
Зафиксировать дату платежа и сопоставить её с датой получения отказа или иного основания для возврата.
Подготовить пакет документов: заявление, копию паспорта, документ, подтверждающий оплату, и, при необходимости, решение о отказе.
Подать заявление в отделение миграционной службы либо через личный кабинет на Госуслугах не позже последнего дня трёхлетнего периода.

Если срок уже прошёл, восстановить право на возврат невозможно, кроме случаев признания недействительности самого акта, что требует отдельного судебного решения. Поэтому рекомендуется вести учёт всех платежей и не откладывать обращение до последнего дня установленного периода.

Лицо, имеющее право требовать возврат

Лицом, имеющим право потребовать возврат уплаченной за заграничный паспорт пошлины, считается физическое лицо, которое непосредственно произвело оплату через сервис «Госуслуги». Право также принадлежит его законному представителю, если документом подтверждена полномочность.

К категории требующих возврат относятся:

заявитель, подавший заявление на получение загранпаспорта, но получивший отказ в выдаче;
получатель, чей паспорт был аннулирован в результате ошибки оператора или нарушения процедуры;
лицо, оплатившее пошлину дважды или из‑за неверного расчёта суммы;
представитель (родитель, опекун, доверенное лицо), действующий на основании нотариальной доверенности или официального доверия.

Условия для возврата фиксируются в нормативных актах: отсутствие выдачи паспорта, наличие решения об отказе, подтверждённый факт переплаты. При соблюдении этих требований уполномоченный орган обязуется вернуть средства в срок, установленный законодательством.

Подготовка необходимых документов

Перечень обязательных документов

Заявление о возврате пошлины

Заявление о возврате пошлины - официальный документ, который подаётся в электронном виде через личный кабинет на портале Госуслуги. В нём указываются сведения, позволяющие идентифицировать платёж и подтвердить право на возврат.

В тексте заявления обязаны присутствовать следующие пункты:

ФИО заявителя, указанные в паспорте;
СНИЛС или ИНН для однозначной идентификации;
Номер и дата оплаты пошлины (копия квитанции из личного кабинета);
Причина возврата (например, отказ в выдаче заграничного паспорта, отмена услуги);
Банковские реквизиты получателя (номер карты, название банка);
Подпись (электронная) и дата заполнения.

Подготовку заявления рекомендуется выполнить в три шага:

Откройте раздел «Платные услуги» → «Заграничный паспорт», найдите пункт «Возврат пошлины».
Заполните форму, загрузив скан копии подтверждающего документа (квитанцию, решение о отказе).
Отправьте запрос, после чего система выдаст номер обращения и ориентировочный срок рассмотрения (не более 30 дней).

После подачи заявление попадает в очередь обработчиков регионального отделения МФЦ. При поступлении решения о возврате сумма переводится на указанную банковскую карту автоматически. Если в течение установленного срока деньги не поступили, следует обратиться в службу поддержки портала, указав номер обращения.

Тщательное соблюдение требований к оформлению ускоряет процесс и исключает необходимость повторного запроса.

Копия паспорта гражданина РФ

Для получения возврата комиссии, уплаченной за заграничный паспорт через портал Госуслуг, необходимо предоставить копию паспорта гражданина РФ. Копия подтверждает личность заявителя и обеспечивает соответствие данных в заявке.

Подготовьте документ в соответствии с требованиями сервиса:

скан или фото первой страницы паспорта в цвете, четкость не менее 300 dpi;
файл в формате PDF, JPEG или PNG, размер не превышает 5 МБ;
изображение без обрезки, все данные полностью видны.

После создания копии загрузите её в личный кабинет Госуслуг в разделе «Возврат комиссии за заграничный паспорт». Проверьте, что файл успешно прикреплен, и отправьте заявку. Система автоматически проверит соответствие данных; при отсутствии ошибок возврат будет произведён в течение установленного срока.

Подтверждение оплаты (квитанция из личного кабинета)

Подтверждение оплаты в виде квитанции из личного кабинета - ключевой документ при возврате собранных средств за заграничный паспорт. Квитанция фиксирует дату, сумму и способ оплаты, а также уникальный номер операции, что позволяет точно идентифицировать транзакцию в системе Госуслуг.

Для получения квитанции выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Мои услуги» → «Заграничный паспорт».
Найдите запись об оплате пошлины и нажмите кнопку «Скачать квитанцию».
Сохраните файл в формате PDF или распечатайте его.

Документ должен содержать:

Наименование услуги (оформление заграничного паспорта).
Сумму, уплаченную за пошлину.
Дату и время проведения платежа.
Идентификатор платежа (номер операции).
Наименование банка‑оператора и реквизиты получателя.

При подаче заявления о возврате приложите скачанную квитанцию к электронному письму или загрузите её в соответствующее поле формы. Наличие полного и читаемого подтверждения ускорит проверку и уменьшит риск отказа. Без квитанции запрос будет отклонён.

Банковские реквизиты для перечисления

Для получения возврата комиссии за заграничный паспорт, оплаченной через портал Госуслуги, необходимо указать корректные банковские реквизиты получателя. Ошибки в данных приводят к задержке или отклонению заявки.

Обязательные реквизиты:

Наименование получателя (ФИО или название юридического лица).
ИНН получателя.
КПП (для юридических лиц).
Номер расчётного счёта в формате 20 цифр.
БИК банка получателя.
Корреспондентский счёт банка (при необходимости, 20 цифр).

Порядок заполнения в личном кабинете:

Откройте раздел «Платежи и возвраты».
Выберите пункт «Возврат комиссии за заграничный паспорт».
Введите указанные выше реквизиты в соответствующие поля.
Укажите назначение платежа: «Возврат комиссии за заграничный паспорт - № заявки {номер заявки}».
Сохраните данные и подтвердите запрос.

Все поля обязательны; отсутствие хотя бы одного реквизита приводит к автоматическому отказу. После подтверждения заявка обрабатывается в течение 10‑15 рабочих дней, и средства переводятся на указанный счёт. При необходимости уточнить реквизиты можно обратиться в службу поддержки банка‑получателя.

Особенности оформления заявления

Указание точного основания возврата

Точный повод для возврата уплаченной пошлины за загранпаспорт, если платёж прошёл через портал государственных услуг, определяется нормативными актами и правилами сервиса. Возврат возможен только при наличии одного из перечисленных оснований.

отказ в выдаче заграничного паспорта в установленный срок;
отказ в приёме или регистрации заявления по вине обслуживающего органа;
отмена услуги по инициативе государства или органа, выдающего паспорт;
двойная оплата одной и той же услуги;
ошибка в сумме начисления, подтверждённая актом проверки;
возврат средств вследствие признания платежа недействительным судом.

Для оформления возврата необходимо собрать подтверждающие документы (решение об отказе, акт проверки, копию квитанции, скриншот платежа) и подать заявление через личный кабинет на том же портале. После проверки оператор фиксирует соответствие основания и инициирует возврат на привязанную к аккаунту банковскую карту.

Правильное заполнение реквизитов

Для получения возврата уплаченной пошлины через портал Госуслуги важно правильно указать все реквизиты в заявке. Ошибки в этих полях приводят к отклонению обращения и удлиняют процесс.

Первый шаг - откройте форму возврата и заполните раздел «Платёжные реквизиты». Введите:

Номер банковской карты, на которую будет зачислен возврат;
ФИО владельца карты точно так, как указано в банке;
Срок действия карты (месяц и год);
Код CVV‑2.

Во втором разделе укажите данные о платеже:

Дату проведения операции (формат ДД.ММ.ГГГГ);
Сумму, подлежащую возврату;
Номер транзакции, отображаемый в истории платежей Госуслуг;
Наименование услуги - «Пошлина за заграничный паспорт».

Третий пункт - контактная информация. Укажите актуальный телефон и адрес электронной почты, иначе служба поддержки не сможет связаться с вами.

После ввода всех полей проверьте их на соответствие оригинальным документам. Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически проверит корректность реквизитов; при обнаружении несоответствия появится сообщение с указанием конкретного поля, которое необходимо исправить.

Только при полном и точном заполнении заявки возврат будет обработан в установленный срок.

Порядок подачи документов

Выбор уполномоченного органа

Территориальное подразделение МВД

Территориальное подразделение МВД отвечает за прием и рассмотрение заявлений о возврате оплаты за заграничный паспорт, оформленной через портал государственных услуг.

Для подачи заявления необходимо:

посетить официальный сайт подразделения или его отдел в личном кабинете Госуслуг;
загрузить скан копии квитанции об оплате, заявления о возврате и паспортные данные заявителя;
указать причины возврата (например, отмена подачи заявления, отказ в выдаче паспорта).

После подачи документов сотрудник территориального отдела проверяет их соответствие требованиям, фиксирует заявление в журнале обращений и формирует решение о возврате. При положительном решении сумма переводится на указанный банковский счёт или электронный кошелёк в течение 30 календарных дней.

Контактные данные (телефон, электронная почта) размещаются на официальном ресурсе подразделения. При необходимости уточнить статус заявления можно обратиться в приёмную отделения по указанным каналам.

Соблюдение указанных требований ускоряет процесс возврата и исключает необходимость повторных обращений.

Возможность подачи через Многофункциональный центр (МФЦ)

Возврат уплаченной за заграничный паспорт пошлины можно оформить через Многофункциональный центр (МФЦ).

Для подачи заявления потребуются:

паспорт гражданина РФ;
оригинал и копия квитанции об оплате через портал государственных услуг;
заполненное заявление о возврате (форму предоставит сотрудник МФЦ);
справка о причинах возврата (при необходимости, например, отказ в выдаче паспорта).

Процедура: клиент приезжает в МФЦ, предъявляет документы, получает печать о приёме и номер заявки. Сотрудник проверяет комплект, вносит данные в централизованную систему и передаёт запрос в ведомство, отвечающее за возврат средств. После обработки заявления клиент получает уведомление о решении.

Срок рассмотрения обычно не превышает 30 календарных дней. При положительном решении сумма возвращается на банковскую карту, привязанную к аккаунту в системе государственных услуг, либо наличными в отделении банка по выбору заявителя.

Обращение в МФЦ позволяет избежать онлайн‑переадресаций, получить моментальную поддержку персонала и гарантировать правильность оформления всех требований.

Этапы взаимодействия с органом

Возврат оплаты за заграничный паспорт, уплаченной через сервис Госуслуги, требует последовательного взаимодействия с паспортным отделом. Каждый этап фиксируется в личном кабинете, что упрощает контроль над процессом.

Подготовка документов
- копия квитанции об оплате;
- заявление о возврате (можно воспользоваться шаблоном в личном кабинете);
- паспорт гражданина РФ;
- справка о статусе (если требуется).
Подача обращения
- войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
- выбрать раздел «Возврат средств за услуги ПФР»;
- загрузить подготовленные файлы;
- подтвердить отправку электронной подписью или кодом из СМС.
Получение подтверждения
- система генерирует номер заявки;
- в течение 24 часов приходит электронное уведомление о регистрации обращения.
Экспертиза заявления
- служба контроля проверяет соответствие предоставленных документов требованиям;
- при необходимости запрашивает недостающие сведения через тот же личный кабинет.
Принятие решения
- после проверки статус меняется на «Одобрено» или «Отказано»;
- в случае одобрения в течение 10 рабочих дней перечисляются средства на привязанную банковскую карту;
- при отказе в решении указывается причина и порядок обжалования.
Обжалование (при необходимости)
- оформить жалобу в течение 30 дней с даты отказа;
- направить её в вышестоящий орган через личный кабинет или по почте с приложением копий всех документов.

Соблюдение указанных пунктов гарантирует быстрый и прозрачный возврат уплаченной суммы.

Учет нюансов, если пошлина оплачена через «Госуслуги»

Оплата пошлины за заграничный паспорт через портал «Госуслуги» подразумевает специфический порядок возврата средств. Возврат возможен только при отсутствии выданного документа или при отказе в выдаче, а также при аннулировании заявления до начала изготовления паспорта.

Для оформления возврата необходимо собрать следующий пакет документов:

Квитанция об уплате, полученная в личном кабинете.
Заявление о возврате, заполненное в электронном виде.
Копия паспорта гражданина РФ (страница с данными).
При необходимости - выписка из банковского счета, подтверждающая списание суммы.

Пошаговый процесс возврата выглядит так:

Войдите в личный кабинет «Госуслуги».
Выберите услугу «Возврат пошлины за заграничный паспорт».
Загрузите квитанцию и подготовленные документы.
Подтвердите отправку заявления электронной подписью или паролем.
Ожидайте подтверждения о принятии заявки от уполномоченного органа.

Если заявка подана в отделение МФЦ, процесс аналогичен: заполните форму, передайте оригиналы квитанции и копию паспорта, получите расписку о приёме. После этого уполномоченный орган рассматривает запрос в течение 30 дней и перечисляет средства на указанный банковский счёт.

Отказ в возврате может быть обусловлен:

Выдачей заграничного паспорта.
Неполным или некорректным пакетом документов.
Превышением установленного срока подачи заявления (не более 30 дней с момента оплаты).

Соблюдение указанных требований ускоряет возврат и исключает необходимость повторных обращений.

Сроки рассмотрения и получение денежных средств

Нормативные сроки рассмотрения заявления

Согласно действующим нормативным актам, рассмотрение заявления о возмещении уплаченной за заграничный паспорт пошлины, поданного через портал Госуслуги, происходит в строго определённые сроки.

Федеральный закон № 44‑ФЗ (Об организации государственных и муниципальных закупок) устанавливает максимальный срок рассмотрения - 30 календарных дней с момента регистрации обращения в системе.
При наличии спорных вопросов или необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 45 дней, но только после официального уведомления заявителя.
При обращении в органы ФМС России сроки аналогичны: 30 дней для простых заявлений и до 45 дней при осложнённой проверке.

Если решение не вынесено в указанный период, считается, что заявка отклонена, и заявитель имеет право подать жалобу в суд. Всё это фиксировано в приказах Министерства внутренних дел и инструкциях портала Госуслуги.

Сроки фактического зачисления средств

Возврат уплаченной за заграничный паспорт пошлины через портал Госуслуги происходит в несколько этапов, каждый из которых имеет чётко определённые сроки.

После подачи заявления в личном кабинете система фиксирует запрос и формирует платёжное поручение. На этом этапе средства уже списаны с банковской карты, но они находятся в статусе «в ожидании подтверждения». Ожидание обычно не превышает 24 часа.

Далее служба обработки заявок проверяет документы и соответствие требованиям. По нормативным актам проверка завершается в течение 5 рабочих дней. Если всё в порядке, платёжное поручение передаётся в банк‑оператора.

Банковская часть обработки занимает от 2 до 7 рабочих дней, в зависимости от выбранного платёжного средства (карта, электронный кошелёк, банковский счёт). Средства поступают на исходный счёт в тот же день, когда банк завершит транзакцию.

Итого, типичный срок полного зачисления средств составит 7‑13 рабочих дней с момента подачи заявления. При наличии ошибок в данных или необходимости дополнительной верификации процесс может затянуться до 20 рабочих дней.

Для ускорения возврата рекомендуется:

проверять правильность реквизитов перед отправкой;
использовать банковскую карту, привязанную к аккаунту Госуслуги;
следить за статусом заявки в личном кабинете и реагировать на запросы службы поддержки.

Действия в случае задержки выплаты

Куда обращаться при нарушении сроков

Если срок выдачи загранпаспорта превысил установленный норматив, необходимо потребовать возврат уплаченной пошлины.

Куда обращаться:

Служба поддержки портала Госуслуги - отправьте запрос через форму обратной связи, укажите номер заявки, дату оплаты и факт просрочки.
Многофункциональный центр (МФЦ) - подайте письменное обращение в отдел по работе с документами, приложив копию квитанции и справку о задержке.
Отдел по работе с обращениями в МВД России - используйте электронный сервис «Обращения граждан» на официальном сайте МВД, укажите реквизиты платежа и требование возврата.
Прокуратура РФ - направьте жалобу в территориальное отделение, приложив доказательства просрочки и копии платежных документов.
Суд - в случае игнорирования требований подготовьте исковое заявление о возврате средств и подайте в суд общей юрисдикции.

Пошаговый порядок действий:

Сохраните все подтверждения оплаты (квитанцию, выписку из личного кабинета).
Сформулируйте требование о возврате, укажите срок просрочки и сумму пошлины.
Отправьте запрос в службу поддержки Госуслуг; при отсутствии ответа в течение 10 рабочих дней - обратитесь в МФЦ или в отдел МВД.
При отказе или бездействии направьте жалобу в прокуратуру; сохраняйте копию письма и подтверждение получения.
Если реакция прокуратуры отсутствует, подготовьте иск и подайте в суд, приложив все документы, подтверждающие нарушение сроков.

Эти каналы позволяют обеспечить соблюдение ваших прав и ускорить процесс возврата средств.

Частные случаи и предотвращение ошибок

Возврат пошлины, оплаченной за несовершеннолетнего

Возврат пошлины за загранпаспорт, оформленный для ребёнка, возможен при условии, что заявка была подана через портал Госуслуги. Процедура состоит из нескольких обязательных этапов.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите запись о платеже за загранпаспорт несовершеннолетнего.
Нажмите кнопку «Запросить возврат». Система автоматически сформирует форму заявления.
Заполните форму, указав причину возврата (отказ в выдаче, ошибка в данных, отмена поездки и тому подобное.).
Прикрепите сканы необходимых документов:
- копию свидетельства о рождении ребёнка;
- подтверждение оплаты (квитанция из личного кабинета);
- заявление от родителя/законного представителя, подписанное электронной подписью.
Отправьте запрос. Портал выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

После подачи заявления служба поддержки проверяет соответствие документов требованиям. При положительном решении сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или счёт в системе Госуслуги). Срок обработки обычно не превышает 10 рабочих дней, но в отдельных случаях может быть продлён до 30 дней.

Если в процессе возникнут вопросы, воспользуйтесь функцией онлайн‑чат на портале или позвоните в колл‑центр по указанному в кабинете номеру. Быстрое предоставление всех требуемых документов ускорит возврат средств.

Если оплата была ошибочно произведена дважды

Если при оформлении заграничного паспорта через портал Госуслуги плата была списана дважды, возврат средств возможен при соблюдении установленной процедуры.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, найдите историю платежей по услуге «Оформление заграничного паспорта».
Выделите транзакцию, отмеченную как двойная оплата, и нажмите кнопку «Запросить возврат».
В появившейся форме укажите причину повторного списания, приложите скриншот подтверждающего платежа и подтвердите запрос.
Система автоматически сформирует обращение в банковскую структуру, обслуживающую ваш счёт.
Ожидайте уведомления о завершении процедуры; обычно возврат производится в течение 10‑15 рабочих дней.

Проверка статуса возврата доступна в том же разделе «История платежей». При отсутствии реакции в указанный срок обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав номер обращения и детали двойного списания.

Соблюдение указанных шагов гарантирует возврат избыточно уплаченной суммы без лишних задержек.

Как избежать отказа в возврате пошлины

Типичные ошибки при заполнении заявления

При оформлении заявления на возврат государственной пошлины за заграничный паспорт через сервис Госуслуги часто допускаются ошибки, которые приводят к отказу или затягивают процесс.

Указание неверного кода услуги в поле «Код услуги». Требуется точно скопировать код, указанный в личном кабинете, иначе запрос считается некорректным.
Ошибки в реквизитах банковского счета: цифры IBAN/КС, номер карты или название банка вводятся с опечатками, из‑за чего средства не могут быть перечислены.
Пропуск обязательного поля «Причина возврата». Система отклонит заявку, если причина не указана или указана неполным описанием.
Неправильный формат даты подачи заявления. Дата должна быть в виде ДД.ММ.ГГГГ; любой иной формат приводит к автоматическому отклонению.
Отсутствие скана подтверждающего документа (квитанции об оплате). Без вложения оригинального файла система не распознает факт оплаты.
Несоответствие ФИО заявителя данным в личном кабинете. Если в заявлении указаны отличные от зарегистрированных в профиле фамилия, имя или отчество, запрос будет отклонён.

Избегая перечисленных недочётов, можно ускорить рассмотрение и получить возврат без дополнительных запросов от службы поддержки.