Как сменить СНИЛС при смене фамилии через Госуслуги

1. Подготовка к смене СНИЛС

1.1. Когда нужно менять СНИЛС

СНИЛС фиксирует персональные данные, поэтому его сведения необходимо актуализировать в следующих случаях:

изменена фамилия в результате брака, развода или официального переоформления;
фамилия изменена в результате усыновления, признания отцовства или иной юридической процедуры;
исправлена ошибка в записи фамилии, обнаруженная после выдачи СНИЛС;
документ, удостоверяющий личность, обновлён (паспорт, свидетельство о рождении) и в нём указана новая фамилия.

Обновление требуется, чтобы данные СНИЛС совпадали с другими официальными документами, что гарантирует корректную работу государственных сервисов и отсутствие препятствий при получении социальных выплат. При смене фамилии через портал государственных услуг процесс осуществляется онлайн: в личном кабинете выбирается раздел «Изменить личные данные», вводятся новые фамилию и подтверждающие документы, после чего система автоматически обновляет сведения в базе СНИЛС.

Отсрочка обновления может привести к отказу в предоставлении услуг, поэтому рекомендуется выполнить корректировку сразу после получения нового свидетельства о браке, разводе или другого подтверждающего документа.

1.2. Необходимые документы

Для оформления нового СНИЛС после изменения фамилии потребуются конкретные бумаги, подтверждающие личность и новое имя.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
Текущий СНИЛС (карточка или выписка из личного кабинета).
Документ, фиксирующий смену фамилии: свидетельство о браке, свидетельство о разводе, судебное решение или иной официальный акт.
Заявление в электронном виде, сформированное через портал Госуслуги (сохранённый файл PDF).
Согласие на обработку персональных данных (автоматически включено в онлайн‑заявку).

Дополнительные материалы могут потребоваться в случае особых обстоятельств:

Доверенность, если заявление подаёт представитель.
Квитанция об уплате госпошлины, если процедура подразумевает плату.

Все документы должны быть загружены в личный кабинет в требуемом формате и подтверждены подписью квалифицированной электронной подписью либо подтверждением личности через сервис «Госуслуги». После проверки данных система выдаст новый СНИЛС с обновлённой фамилией.

1.3. Сроки замены СНИЛС

Сроки замены СНИЛС после изменения фамилии через личный кабинет Госуслуг определяются несколькими этапами: подготовка заявления, проверка данных в ФСС и выдача нового документа.

Подача электронного заявления - сразу после ввода новых персональных данных система формирует запрос к базе ФСС. В большинстве случаев запрос попадает в очередь обработки в течение 24 часов.
Верификация данных - сотрудники ФСС проверяют соответствие новой фамилии в СНИЛС и в паспорте. При отсутствии конфликтов процесс занимает 3‑5 рабочих дней. Если требуется уточнение документов, срок может увеличиться до 10 рабочих дней.
Формирование нового СНИЛС - после завершения проверки система генерирует новый номер и отправляет электронный документ в личный кабинет. Доступ к новому СНИЛС появляется в течение 1‑2 рабочих дней после окончания верификации.
Получение пластиковой карты - при необходимости заказать физическую карточку, её изготовление и доставка по почте занимают 7‑14 дней. При запросе через сервис «Выдача карт» срок может быть сокращён до 5 дней.

Итого, при стандартном порядке действий срок полной замены СНИЛС составляет примерно 10‑20 рабочих дней от момента подачи заявления до получения готового документа. При отсутствии дополнительных запросов и при работе в обычных условиях процесс укладывается в две недели. При ускоренном оформлении через сервис «Экспресс‑выдача» возможен срок 5‑7 рабочих дней.

2. Порядок действий на Госуслугах

2.1. Создание или вход в учетную запись

Для начала работы с сервисом необходимо иметь личный кабинет на портале Госуслуги. Если учетная запись уже существует, достаточно выполнить вход, указав телефон или электронную почту и пароль. При первом посещении следует пройти регистрацию.

Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение.
Нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, подтвердите код, полученный в SMS.
Укажите адрес электронной почты, задайте пароль (не менее 8 символов, включающих буквы и цифры).
Заполните персональные данные: ФИО, дату рождения, паспортные сведения. Информация будет проверена автоматически.
После успешного ввода данных система предложит создать электронную подпись или привязать её к аккаунту - это необязательно, но ускорит последующие обращения.
Подтвердите регистрацию, пройдя процедуру идентификации через видеосвязь или с помощью банка, если аккаунт уже связан с банковским сервисом.

Если учетная запись уже создана, процесс входа выглядит так:

Введите телефон или e‑mail, указанные при регистрации.
Введите пароль.
При необходимости подтвердите вход через код, отправленный в СМС или на e‑mail.
При первом входе после создания аккаунта система предложит задать вопросы безопасности и настроить двухфакторную аутентификацию.

После авторизации откройте раздел «Документы» → «СНИЛС», выберите пункт «Изменить фамилию». Портал автоматически загрузит форму, где потребуется подтвердить новое ФИО документом, выданным после брака или суда. Все действия выполняются в личном кабинете, без посещения государственных органов.

2.2. Поиск услуги по замене СНИЛС

2.2.1. Использование поисковой строки

Для поиска услуги по изменению персональных данных в системе Госуслуги достаточно открыть главную страницу личного кабинета и ввести в строку поиска запрос «смена фамилии СНИЛС». По мере ввода система предлагает автодополнение, позволяя быстро выбрать нужный пункт без лишних переходов.

После выбора предложения откроется страница с инструкциями и формой заявки. На ней необходимо:

подтвердить личность через SMS‑код;
загрузить документ, подтверждающий изменение фамилии (паспорт, свидетельство о браке);
заполнить поля с новыми данными и отправить запрос.

В результате система автоматически перенаправит заявку в Пенсионный фонд, где произойдет обновление номера страхового свидетельства. Все действия выполняются онлайн, без посещения государственных офисов.

2.2.2. Навигация по разделам

Для изменения СНИЛС после смены фамилии необходимо последовательно пройти несколько разделов личного кабинета на портале государственных услуг. Сначала откройте сервис «Мои услуги», где отображается список доступных операций. Выберите пункт «Изменение персональных данных», после чего появится подраздел «Обновление данных в паспорте и СНИЛС».

В открывшемся окне нажмите кнопку «Начать процесс», после чего система перенаправит к форме ввода новых фамильных данных. На странице «Проверка документов» загрузите скан или фото свидетельства о браке (или другого документа, подтверждающего изменение фамилии) и текущий СНИЛС.

Шаг 1 - Авторизация в личном кабинете.
Шаг 2 - Переход в раздел «Мои услуги» → «Изменение персональных данных».
Шаг 3 - Выбор подпункта «Обновление данных в СНИЛС».
Шаг 4 - Заполнение формы новыми фамильными данными.
Шаг 5 - Загрузка подтверждающих документов и отправка заявки.

После отправки система выдаст номер заявления и дату ожидаемого обновления. По окончании обработки в личном кабинете появится уведомление о завершении процедуры, и в личном деле будет отображена актуальная фамилия в СНИЛС.

2.3. Заполнение заявления

2.3.1. Ввод персональных данных

Для изменения СНИЛС после изменения фамилии в личном кабинете необходимо правильно заполнить форму ввода персональных данных.

Откройте раздел «Изменение данных» и выберите пункт «Смена фамилии».
В поле «Фамилия» введите новую фамилию, точно соответствующую документу, подтверждающему изменение (свидетельство о браке, решение суда).
Введите имя и отчество без изменений, если они остаются прежними.
Укажите дату рождения, пол и гражданство - эти сведения уже сохранены в системе, но требуются для подтверждения личности.
В разделе «Контактные данные» проверьте актуальность адреса электронной почты и номера телефона; при необходимости скорректируйте их, чтобы получить подтверждающие сообщения.
Прикрепите скан или фото документа, удостоверяющего новую фамилию, в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ.
После загрузки всех данных нажмите кнопку «Отправить заявку». Система проверит соответствие введённой информации и приложенных файлов, после чего сформирует запрос в Пенсионный фонд.

При успешной проверке статус заявки изменится на «Одобрено», и в личном кабинете появится обновлённый номер СНИЛС с новой фамилией. Если система обнаружит несоответствия, будет выдано сообщение с указанием конкретного поля, требующего исправления.

2.3.2. Прикрепление сканов документов

Для прикрепления сканов в личном кабинете необходимо подготовить файлы в форматах PDF или JPG, каждый не более 2 МБ. При загрузке система проверяет качество изображения - текст должен быть читаемым, без обрезок и теней.

Требуемые документы:

Паспорт (страницы с данными и регистрацией);
СНИЛС (страница с номером);
Свидетельство о браке или решение суда о смене фамилии;
Заявление о внесении изменений (скачать в личном кабинете).

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Изменение данных в СНИЛС».
Нажмите кнопку «Загрузить документы».
Поочерёдно выберите каждый файл, убедившись, что он соответствует требованиям формата и размера.
После загрузки нажмите «Подтвердить», система отобразит статус проверки.

При ошибке в качестве скана система выдаст сообщение о необходимости повторной загрузки. После успешного подтверждения заявка отправляется в ПФР для обработки.

2.4. Выбор способа получения нового СНИЛС

После изменения фамилии в личном кабинете необходимо оформить новый СНИЛС. Выбор способа получения карточки производится при подаче заявления и зависит от удобства и срочности.

Почтовая доставка - документ отправляется на указанный адрес. Срок - от 7 до 14 дней. Подходит, если нет возможности лично посетить отделение.
Электронный вариант - СНИЛС формируется в виде PDF‑файла, доступного в личном кабинете. Срок - от 1 до 3 рабочих дней. Требует наличия сканера для печати и подписи.
Самовывоз в отделении Пенсионного фонда - карточка выдается в пункте выдачи после предварительной записи. Срок - в день обращения или в течение 2 рабочих дней. Обеспечивает мгновенный контроль качества документа.
Курьерская служба - доставка в любой район города в течение 1‑2 рабочих дней. Доступно за дополнительную плату, удобно при отсутствии постоянного почтового адреса.

При выборе учитывайте сроки, наличие собственного принтера и готовность лично посетить офис. Электронный вариант ускоряет процесс, но требует печати и подписи; курьерская служба экономит время, но увеличивает стоимость. Письменный запрос через портал фиксирует выбранный способ, после чего система автоматически уведомит о готовности документа.

2.5. Отправка заявления

Для отправки заявления о перерегистрации СНИЛС после изменения фамилии в личном кабинете следует выполнить несколько действий.

Проверьте заполненные поля формы. Убедитесь, что указаны новые фамилия, имя, отчество и номер текущего СНИЛС без ошибок.
Прикрепите сканированные копии документов, подтверждающих изменение фамилии (свидетельство о браке, судебное решение и тому подобное.). Формат файлов - PDF, размер не более 5 МБ каждый.
Нажмите кнопку «Электронная подпись». Подтвердите действие с помощью пароля или биометрии, установленной в системе.
После успешного подписания появится окно с подтверждением: в нём отображается номер заявки и дата её подачи. Сохраните скриншот или распечатайте страницу для собственного архива.
Ожидайте уведомления в личном кабинете о статусе обработки. При необходимости система запросит дополнительные сведения - отвечайте в том же разделе, загружая требуемые файлы.

Эти шаги завершают процесс отправки заявления и инициируют проверку данных в соответствующем органе. После одобрения СНИЛС будет выдан с новой фамилией, а обновлённый документ станет доступен для скачивания в личном кабинете.

3. Дальнейшие шаги

3.1. Отслеживание статуса заявления

После отправки заявления о смене фамилии в СНИЛС через портал Госуслуги система сразу присваивает уникальный номер заявки. Этот номер нужен для контроля выполнения процедуры.

Для отслеживания статуса выполните следующие действия:

зайдите в личный кабинет на сайте Госуслуги;
откройте раздел «Мои обращения»;
найдите заявку по номеру, указанному в подтверждающем письме;
изучите текущий статус: «В обработке», «На проверке документов», «Одобрено», «Отказ».

При изменении статуса система автоматически отправит SMS‑сообщение и email‑уведомление на указанные контакты. Если статус «На проверке документов», проверьте наличие запросов на дополнительные сведения в разделе «Документы». При необходимости загрузите недостающие файлы и подтвердите их отправку.

В случае одобрения в личном кабинете появится кнопка «Скачать новое свидетельство». Скачайте документ, распечатайте и замените старый СНИЛС в государственных реестрах.

Если статус «Отказ», в уведомлении будет указана причина. Для исправления ошибки подайте уточнённую заявку, указав корректный номер и приложив требуемые документы.

Регулярный просмотр «Моих обращений» позволяет своевременно реагировать на запросы и ускорить процесс получения нового СНИЛС.

3.2. Получение нового СНИЛС

3.2.1. В отделении МФЦ

Для оформления изменения фамилии в полисе СНИЛС в МФЦ необходимо подготовить следующий пакет документов: оригинал и копию паспорта, справку о браке (если изменение связано с браком), заявление о внесении изменений, а также распечатку подтверждения заявки, сформированную в личном кабинете портала государственных услуг.

При посещении отделения МФЦ сотрудник регистрирует обращение, проверяет соответствие предоставленных бумаг установленным требованиям и вносит корректировку в базе данных ПФР. После подтверждения личности и подписания заявления в электронном виде запись фиксируется, а клиент получает расписку с указанием даты обработки.

Срок регистрации изменений обычно составляет от одного до пяти рабочих дней. По окончании процесса в системе появляется обновлённый статус, после чего можно получить новый СНИЛС‑лист в том же отделении либо оформить его доставку по почте.

Важно помнить, что повторное обращение к онлайн‑сервису для получения актуального статуса возможно только после завершения всех операций в МФЦ.

Подготовка документов: паспорт, справка о браке, заявление, подтверждение заявки.
Регистрация обращения в МФЦ, проверка документов, внесение изменений.
Ожидание обработки (1-5 дней).
Получение обновлённого СНИЛС‑листа в отделении или по почте.

3.2.2. В отделении СФР (ПФР)

При изменении фамилии в системе ПФР необходимо посетить отделение СФР. На месте сотрудник проверит актуальность данных, внесённых через личный кабинет, и оформит заявку на изменение ФИО в СНИЛС.

Для обращения потребуются:

паспорт гражданина РФ;
свидетельство о браке или решение суда, подтверждающее изменение фамилии;
СНИЛС, полученный ранее;
распечатка заявления, сформированного в личном кабинете Госуслуги (при наличии).

Процедура в отделении выглядит так:

Предъявить перечисленные документы сотруднику окна регистрации.
Заполнить форму заявки, указав новый набор фамилии, имени и отчества.
Подписать согласие на обработку персональных данных.
Получить расписку с номером обращения и сроком выполнения (обычно 5 рабочих дней).

После завершения обработки система ПФР обновит сведения о СНИЛС. Новый номер будет доступен в личном кабинете и в печатной форме, выдаваемой в отделении. Если требуется, можно сразу получить обновлённый СНИЛС‑листок.

3.3. Что делать, если пришел отказ

Если заявка на изменение СНИЛС отклонена, действуйте последовательно.

Откройте сообщение об отказе в личном кабинете. Внимательно изучите указанные причины: неверные данные, отсутствие подтверждающих документов или техническая ошибка.
Сверьте введённые сведения с оригиналами паспортных данных и свидетельством о браке (или другим документом, подтверждающим изменение фамилии). При обнаружении несоответствия исправьте информацию в заявке.
Подготовьте недостающие или исправленные документы в электронном виде: скан паспорта, справку из ЗАГСа, выписку из ПФР. Убедитесь, что файлы соответствуют требованиям (формат PDF, размер не более 5 МБ, читаемость).
Оформите апелляцию через кнопку «Оспорить решение» в личном кабинете. В тексте обращения укажите номер заявки, перечислите исправления и приложите актуальные документы.
При необходимости свяжитесь со службой поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑100‑70‑70 или через онлайн‑чат. Сообщите номер отказа, уточните, какие дополнительные материалы требуются, и получите рекомендацию по повторной подаче.
После получения подтверждения от поддержки повторно отправьте заявку, проверив каждый пункт формы. Сохраните копию отправленного заявления и подтверждения о приёме для контроля.

Если повторный запрос также отклонён, подготовьте письменное обращение в ПФР с указанием всех исправлений и приложите копии документов. Отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении или через портал «Госуслуги» в разделе «Обращения в Пенсионный фонд». Следите за статусом обращения и реагируйте на любые запросы в течение установленного срока.

4. Возможные проблемы и их решения

4.1. Ошибки при заполнении

При оформлении запроса на изменение фамилии в СНИЛС через портал Госуслуги часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отклонению заявки или её задержке.

Во-первых, в поле «Фамилия» вводятся данные без учёта официального написания в паспорте. Любые сокращения, опечатки или использование латинских символов автоматически вызывают отказ. Проверьте соответствие фамилии в заявлении и в документе, удостоверяющем личность.

Во-вторых, при загрузке сканов паспорта и СНИЛС часто выбирают файлы неподходящего формата или превышающие размер ограничения (обычно 5 МБ). Приёмлемы форматы PDF, JPEG, PNG. Убедитесь, что изображения чёткие, без обрезки и отражают все страницы документа.

В-третьих, в разделе «Причина изменения» иногда указывают общие формулировки, например «смена фамилии». Требуется конкретизировать: «замена фамилии после официального брака/развода», указав дату и номер свидетельства о браке (разводе). Без этой детали запрос считается неполным.

В-четвёртых, часто игнорируется обязательный пункт согласия на обработку персональных данных. Если галочка не отмечена, система не принимает форму. Проверьте наличие отметки перед отправкой.

Ниже перечислены наиболее распространённые ошибки:

Ошибочный ввод фамилии (опечатки, несоответствие паспорту).
Неподходящий формат или слишком большой размер загружаемых файлов.
Неуказание конкретной причины изменения и отсутствия сопроводительных документов.
Пропуск обязательного согласия на обработку данных.
Заполнение полей даты в неверном формате (дд.мм.гггг).

Устранение перечисленных неточностей гарантирует быструю обработку заявки и получение обновлённого СНИЛС без дополнительных запросов.

4.2. Технические сбои на портале

Технические сбои на портале могут полностью блокировать процесс обновления СНИЛС после изменения фамилии. Чаще всего пользователи сталкиваются с тремя типами проблем:

Недоступность сервиса - сервер не отвечает, появляется сообщение о временной недоступности.
Ошибка авторизации - после ввода логина и пароля система возвращает «недействительные данные».
Сбой при отправке заявки - форма заполняется, но после нажатия «Отправить» появляется сообщение об ошибке сервера или о невозможности сохранить данные.

Для минимизации риска рекомендуется:

Проверять статус портала через официальные каналы (например, страницу статуса сервисов).
Очищать кеш браузера и использовать режим инкогнито перед повторной попыткой.
Переключаться на другой браузер или обновлять его до последней версии.
При повторяющихся ошибках фиксировать код сообщения и обращаться в техническую поддержку, указывая точное время и скриншот.

Если сбой сохраняется более 30 минут, следует воспользоваться альтернативным способом подачи заявления - личный визит в отделение Пенсионного фонда или отправка заявления по почте с приложением сканов документов. В любом случае сохраняйте копии всех отправленных форм и подтверждающих сообщений, чтобы иметь доказательство попытки обращения.

4.3. Дополнительные требования к документам

Для замены фамилии в СНИЛС, помимо основных документов, требуется соблюсти несколько дополнительных условий.

Скан оригинального СНИЛС‑карты в цвете, разрешение минимум 300 dpi, формат PDF, размер файла не более 5 МБ.
Паспорт гражданина РФ: копия первой страницы, все страницы с отметками о смене фамилии, также в цвете, PDF, максимум 5 МБ.
Свидетельство о браке или решение суда о смене фамилии: оригинал должен быть заверен нотариусом, скан в PDF, разрешение 300 dpi, размер до 5 МБ.
Согласие супруга (если фамилия меняется по браку) в виде нотариально заверенного заявления, подписанного обеими сторонами, скан в PDF, аналогичные параметры.

Все документы должны быть подписаны в электронном виде через Госуслуги, подпись должна соответствовать сертификату ФНС. При загрузке система проверяет совпадение ФИО в каждом файле; любые расхождения вызывают отклонение заявки. После успешного подтверждения система автоматически обновит данные в реестре, и новый СНИЛС будет выдан в течение 10 рабочих дней.