Как сменить паспортные данные на портале Госуслуг

Введение

Зачем нужны актуальные паспортные данные на Госуслугах?

Актуальные паспортные данные в личном кабинете обязательны для корректного взаимодействия с государственными сервисами.

Точные сведения позволяют системе автоматически подтверждать личность при подаче заявлений, что ускоряет обработку запросов и исключает необходимость дополнительных проверок.

Наличие обновлённой информации гарантирует получение официальных уведомлений о статусе заявок, изменениях в законодательстве и предстоящих сроках.

Без актуальных данных пользователь рискует:

отказом в выдаче документов или предоставлении услуги;
задержкой в получении справок и сертификатов;
блокировкой доступа к персональным кабинетам из‑за несоответствия данных в базе;
повышенной уязвимостью к мошенничеству, когда злоумышленники могут использовать устаревшую информацию.

Точные паспортные реквизиты также являются основанием для автоматической привязки к другим государственным реестрам, что упрощает процесс получения субсидий, пенсий и иных выплат.

Поддерживая актуальность данных, пользователь сохраняет правоспособность, экономит время и минимизирует риски отказов и ошибок в государственных процессах.

В каких случаях необходимо менять данные?

1. Смена фамилии

Для смены фамилии в личном кабинете необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Подготовьте документы:
• свидетельство о браке, разводе или решение суда, подтверждающее изменение фамилии;
• действующий паспорт РФ;
• СНИЛС (при необходимости).
Авторизуйтесь на портале государственных услуг, используя логин и пароль, либо подтверждение через мобильное приложение.
В разделе «Паспортные данные» выберите пункт «Изменить фамилию». Откроется форма, где укажите новую фамилию точно так, как она указана в подтверждающих документах.
Прикрепите скан или фото документов из пункта 1. Формат файлов - PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ.
Проверьте введённые сведения, нажмите кнопку «Отправить заявление». Система автоматически сформирует запрос в отдел по работе с паспортами.
Ожидайте уведомление о готовности обновлённого паспорта. Уведомление приходит в личный кабинет и на указанный электронный адрес.
После получения подтверждения скачайте новое электронное свидетельство о паспорте и при необходимости распечатайте его для предъявления в государственных учреждениях.

Все шаги выполняются онлайн, без посещения МФЦ. При возникновении вопросов используйте кнопку «Помощь» в личном кабинете или обратитесь в службу поддержки портала.

2. Замена паспорта по возрасту

Для замены внутреннего паспорта по возрастным критериям необходимо выполнить несколько последовательных действий в личном кабинете Госуслуг.

Авторизоваться на портале, перейти в раздел «Услуги», выбрать пункт «Замена паспорта» и указать причину «по возрасту».
Заполнить электронную форму: ФИО, дату рождения, текущий номер паспорта, контактные данные.
Прикрепить сканы обязательных документов:
• текущий паспорт (страницы с личными данными и регистрацией);
• свидетельство о рождении (для замен в 14 лет);
• документ, подтверждающий изменение возраста (паспорт, выданный в 20 лет);
• СНИЛС;
• фотографию 3 × 4 см в цвете, соответствующую требованиям МИЭД.
Оплатить государственную пошлину через онлайн‑сервис.
Выбрать удобный пункт выдачи (многофункциональный центр, отделение МВД или доставка почтой).
Подтвердить запись и сохранить полученный номер заявки для контроля статуса.

После подачи заявления система автоматически сформирует расписание приёма в МВД, где будет проведена проверка оригиналов документов и выдача нового паспорта. При соблюдении всех пунктов процесс завершается без дополнительных посещений.

3. Утеря или порча паспорта

Утеря или порча паспорта требует немедленного оформления замены, после чего в личном кабинете можно обновить паспортные сведения.

Для начала необходимо подать заявление о выдаче нового документа через сервис Госуслуги. В процессе оформления указываются причины потери или повреждения, а также контактные данные для получения уведомлений.

После подачи заявления система предлагает загрузить скан или фотографию следующих материалов:

заявление о выдаче (форму можно сформировать онлайн);
документ, подтверждающий личность (например, СНИЛС);
заявление о потере/повреждении, подписанное электронной подписью;
при необходимости - справка из полиции о факте утери.

После проверки загруженных файлов служба выдает временный документ, позволяющий пользоваться услугами, пока готовится постоянный паспорт. Когда новый паспорт будет получен, в личном кабинете следует выполнить обновление данных:

зайти в раздел «Паспортные данные»;
выбрать пункт «Изменить сведения»;
загрузить скан нового паспорта;
подтвердить изменения электронной подписью.

Обновление вступает в силу после автоматической проверки. При возникновении ошибок система выдаст сообщение с указанием недостающих или некорректных данных, их необходимо исправить и повторить загрузку. После успешного завершения процесс замены данных считается окончательным.

4. Изменение личных данных (имя, отчество)

Для изменения имени и отчества в личном кабинете необходимо иметь активный аккаунт на портале государственных услуг, подтверждённый телефон и пароль.

Подготовьте сканы следующих документов:

Паспорт гражданина РФ (страницы с личными данными).
Свидетельство о браке, решение суда или акт о смене имени, подтверждающий законность изменения.
Согласие супруга (если изменение происходит по браку) - необязательно, но ускоряет проверку.

Процесс обновления выглядит так:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Изменение личных данных».
Укажите новое имя и/или отчество в соответствующих полях.
Прикрепите подготовленные документы, отметьте согласие с условиями обработки данных.
Подтвердите действие кнопкой «Отправить».

После отправки заявки система формирует электронный запрос в отдел по работе с паспортными данными. Ожидайте уведомление о результатах в течение 5-10 рабочих дней. При положительном решении в личном кабинете появится подтверждение, а в личном профиле отразятся новые данные. Если требуется уточнение, вам придёт сообщение с инструкциями о дополнительных действиях.

Подготовка к внесению изменений

Необходимые документы

Для изменения паспортных данных через личный кабинет Госуслуг необходимо подготовить строго определённый пакет документов.

оригинал действующего паспорта РФ (первая и вторая страницы);
документ, подтверждающий изменение фамилии, имени, отчества (свидетельство о браке, решение суда, нотариальная доверенность и тому подобное.);
заявление о внесении изменений, оформленное в электронном виде в личном кабинете;
согласие супруги/супруга, если изменение связано с фамилией, в виде подписанного электронного документа;
скан копии ИНН и СНИЛС (при необходимости подтверждения личности);
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция, QR‑код) либо информация о бесплатном обслуживании в рамках государственных программ.

Все документы должны быть загружены в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ, с чёткой читаемостью текста. После загрузки система проверит соответствие требований и выдаст результат обработки.

Проверка текущих данных на портале

Проверьте, какие паспортные сведения уже привязаны к вашему личному кабинету, прежде чем вносить изменения. Точная информация о текущих данных помогает избежать дублирования и ускоряет процесс обновления.

Для проверки выполните следующие действия:

Откройте сайт Госуслуг и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Личные данные» → «Паспортные данные».
На открывшейся странице отобразятся серия, номер, дата выдачи, орган выдачи и место регистрации, указанные в системе.
Сравните полученные сведения с данными, указаными в вашем настоящем паспорте; при расхождении зафиксируйте отклонения.

Если обнаружены неточности, сразу оформляйте запрос на изменение: заполните форму «Изменение паспортных данных», приложите скан копию нового паспорта и отправьте заявку. После обработки система обновит сведения, и вы сможете убедиться в их корректности, повторив проверку по описанному выше алгоритму.

Пошаговая инструкция по смене паспортных данных

Авторизация на портале Госуслуг

Для изменения паспортных сведений на сервисе Госуслуг первым шагом является вход в личный кабинет.

Для авторизации выполните последовательность действий:

Откройте сайт госуслуг.рф в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Выберите способ входа:
• пароль и логин,
• мобильный код,
• электронная подпись.
Введите полученные данные (логин, пароль или код, полученный по SMS).
При необходимости подтвердите вход через одноразовый код, отправленный на привязанный номер телефона.

После успешного входа система проверяет актуальность контактных данных. Если телефон или адрес электронной почты устарели, их следует обновить в разделе «Профиль», иначе процесс входа завершится ошибкой.

Для подтверждения личности при изменении паспортных сведений может потребоваться ввод кода из приложения «Госуслуги» или использование квалифицированной электронной подписи.

Типичные проблемы и их решения:

Неправильный пароль - восстановите его через ссылку «Забыли пароль», следуя инструкциям на экране.
Отсутствие доступа к телефону - обновите номер в личном кабинете, используя подтверждающие документы, отправленные в службу поддержки.
Сбой при вводе кода - проверьте правильность ввода, учитывая регистр символов, и при повторных ошибках обратитесь в техподдержку.

После завершения авторизации переходите к разделу «Изменение паспортных данных» и заполняйте форму изменения. Все действия фиксируются в журнале операций, что обеспечивает прозрачность и безопасность процесса.

Переход в раздел «Мои данные»

Для начала работы с изменением паспортных сведений откройте личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации найдите пункт меню - «Мои данные».

Действия по переходу в раздел «Мои данные»:

В правом верхнем углу нажмите на иконку профиля (обычно это ваш аватар или инициалы).
В выпадающем списке выберите пункт «Мои данные».
Откроется страница с личной информацией, где представлены текущие паспортные данные, адрес регистрации и контактные сведения.

На странице «Мои данные» проверьте соответствие отображаемых данных. При необходимости внесения изменений нажмите кнопку «Редактировать» рядом с блоком паспортных сведений. Введите новые данные, загрузите скан-копию нового паспорта и подтвердите изменения кнопкой «Сохранить». После отправки заявки система отобразит статус обработки.

Подготовьте цифровую копию нового паспорта и подтверждающий документ (например, справку о смене фамилии) заранее, чтобы процесс завершился без дополнительных запросов. При возникновении вопросов используйте встроенный чат поддержки или обратитесь в службу помощи через кнопку «Связаться с оператором».

Выбор пункта «Паспортные данные»

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя логин и пароль. После авторизации откройте раздел «Мои услуги» и перейдите к списку персональных данных.

В меню персонального профиля найдите пункт с названием «Паспортные данные». Он располагается в блоке «Документы» либо в боковой навигационной панели. Кликните по нему - откроется форма редактирования.

В открывшейся форме выполните следующие действия:

Проверьте текущие сведения: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ.
При необходимости замените значения, вводя новые данные в соответствующие поля.
Прикрепите скан или фото нового паспорта, используя кнопку «Загрузить файл».
Нажмите кнопку «Сохранить» для подтверждения изменений.

После сохранения система отобразит статус заявки. При положительном результате данные обновятся в вашем профиле, и вы сможете использовать их для дальнейших сервисов.

Внесение новых сведений

1. Серия и номер паспорта

Для изменения серии и номера паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько шагов. Сначала откройте портал, авторизуйтесь под своей учетной записью и перейдите в раздел «Мои документы». В списке документов найдите пункт «Паспорт» и нажмите кнопку «Редактировать».

Далее укажите новые значения серии (четыре цифры) и номера (шестнадцать цифр) в соответствующие поля. Проверьте правильность ввода, так как система не допускает пробелов и иных символов. После заполнения нажмите «Сохранить».

Система проверит данные в реальном времени и, при отсутствии конфликтов, отобразит сообщение об успешном обновлении. При необходимости загрузите скан нового паспорта в формате PDF или JPG, чтобы подтвердить изменения. После подтверждения документ будет обновлён в вашем профиле, и новые данные отразятся в перечне личных документов.

2. Дата выдачи

При изменении паспортных сведений в личном кабинете госуслуги особое внимание следует уделять полю «Дата выдачи».

Система принимает только формат ДД.ММ.ГГГГ; любые отклонения приводят к ошибке валидации. Перед вводом проверьте, что в паспорте указана именно дата, а не только год.

Для корректного заполнения выполните следующие действия:

Откройте раздел «Изменить паспортные данные» в личном кабинете.
Найдите строку «Дата выдачи» и кликните в поле ввода.
Введите цифры дня, месяца и года без пробелов и разделителей, кроме точек (пример: 15.04.2018).
Нажмите кнопку «Сохранить» и дождитесь подтверждения успешного обновления.

Если система отклонила ввод, проверьте:

отсутствие лишних символов (пробелы, тире);
правильность чисел (день ≤ 31, месяц ≤ 12);
соответствие даты, указанной в оригинальном документе.

После успешного подтверждения изменения дата выдачи будет отображаться в обновлённом паспорте, доступном для скачивания в личном кабинете.

3. Код подразделения и наименование органа, выдавшего паспорт

Код подразделения (КП) - четырёхзначный идентификатор, присвоенный подразделению МВД, которое оформило ваш паспорт. На портале Госуслуг в разделе изменения паспортных данных требуется указать именно этот код, иначе заявка будет отклонена.

Наименование органа, выдавшего паспорт, фиксируется в строке «Орган, выдавший паспорт». Вводятся полные официальные названия, например: «Управление МВД России по г. Москве» или «Отдел по делам гражданского состояния г. Санкт‑Петербурга». Сокращения допускаются только в случаях, когда они официально закреплены (например, «УМВД России по г. Новосибирску»).

Для корректного заполнения:

откройте страницу изменения паспортных данных в личном кабинете;
в поле «Код подразделения» введите четыре цифры без пробелов;
в поле «Орган, выдавший паспорт» введите полное название, соблюдая регистр и пунктуацию;
проверьте соответствие данным, указанным в оригинальном паспорте, и сохраните изменения.

Если код подразделения неизвестен, его можно найти в строке 2 паспорта - после серии и номера. При отсутствии названия органа используйте данные, указанные в строке 4 документа. После ввода информации система автоматически проверит их на соответствие базе МВД, и в случае ошибки выдаст сообщение о необходимости исправления.

4. Место рождения

Для изменения места рождения в личном кабинете необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в свой профиль на официальном сервисе госуслуг, используя пароль и код подтверждения.
Откройте раздел «Паспортные данные», затем выберите пункт «Редактировать».
В поле «Место рождения» укажите новое значение в соответствии с официальным документом (сокращения, регистр букв - согласно оригиналу).
Прикрепите скан или фото свидетельства о рождении, в котором указано новое место.
Нажмите кнопку «Сохранить изменения» и подтвердите запрос через СМС‑код.

После отправки заявки система проверит предоставленные материалы. При положительном результате обновление будет отражено в личном кабинете в течение нескольких рабочих дней. Если возникнут вопросы, используйте раздел «Помощь» или обратитесь в службу поддержки через чат.

Прикрепление скан-копий документов (при необходимости)

Для изменения паспортных данных в личном кабинете необходимо загрузить скан‑копии подтверждающих документов, если система требует их подтверждения.

Подготовка файлов:

Снимок оригинала в формате PDF, JPG или PNG;
Разрешение не менее 300 dpi;
Размер одного файла не превышает 5 МБ;
На изображении полностью видны все реквизиты, подпись и печать.

Порядок загрузки:

На странице заявки нажать кнопку «Добавить файл».
Выбрать подготовленный документ из папки компьютера.
Убедиться, что файл успешно отобразился в списке прикреплённых.
При необходимости добавить дополнительные документы, повторив шаги 1‑3.
Нажать «Сохранить» и перейти к проверке статуса заявки.

После отправки система автоматически проверит соответствие загруженных материалов требованиям. При несоответствии будет выдано сообщение с указанием, какие документы требуется заменить или дополнить. После успешной верификации заявка будет обработана, и новые паспортные данные появятся в профиле.

Отправка заявления

Для изменения данных в паспорте через сервис Госуслуги необходимо правильно оформить и отправить заявление. Процесс состоит из нескольких обязательных этапов, каждый из которых требует точного выполнения.

Вход в личный кабинет. Откройте сайт gosuslugi.ru, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС или токеном.
Выбор услуги. В меню «Мои услуги» найдите раздел «Изменение персональных данных в паспорте».
Заполнение формы. Укажите новые фамилию, имя, отчество и дату рождения, если они изменились. Прикрепите скан или фотографию нового паспорта, а также документы, подтверждающие изменение (свидетельство о браке, судебное решение и прочее.).
Проверка заполнения. Система проверит соответствие полей требованиям: отсутствие пустых обязательных полей, правильный формат дат, корректный размер файлов.
Подтверждение отправки. Нажмите кнопку «Отправить заявление», подтвердите действие электронной подписью или кодом из СМС. После отправки система выдаст номер заявки и срок её рассмотрения.
Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои заявки» можно наблюдать изменения статуса: «На рассмотрении», «Требуется дополнительная информация», «Одобрено». При необходимости загрузите недостающие документы.

После получения положительного решения в личном кабинете появится электронный документ, подтверждающий изменение паспортных данных. При необходимости распечатайте его и предъявите в отделении МВД для получения нового паспорта. Соблюдая указанные шаги, вы быстро и без ошибок отправите заявление на изменение данных в официальном сервисе.

Ожидание проверки и подтверждения

После отправки заявки на изменение паспортных сведений система переводит запрос в режим проверки. На этом этапе сведения сравниваются с данными государственных реестров, а также проверяется наличие обязательных документов.

Ожидание подтверждения обычно занимает от одного до трёх рабочих дней. В течение этого периода пользователь получает уведомления в личном кабинете и на привязанную электронную почту. Если проверка завершилась успешно, статус меняется на «Подтверждено», и новые данные сразу становятся доступными в личном профиле.

В случае обнаружения несоответствий система формирует сообщение с указанием причины отказа. Пользователь обязан исправить указанные недочёты и повторно отправить запрос. Рекомендации по исправлению обычно включают:

проверку правильности ввода серии и номера паспорта;
загрузку актуального скан‑копии документа;
подтверждение актуального адреса проживания.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее убедиться, что все загружаемые файлы соответствуют требованиям портала (формат PDF или JPG, размер не более 5 МБ). После исправлений запрос проходит повторную проверку, после чего статус снова меняется на «Подтверждено».

Возможные проблемы и их решения

Отказ в изменении данных

Смена паспортных данных в личном кабинете Госуслуг может завершиться отказом. Причины отказа обычно фиксируются в системе и включают:

несоответствие загруженных документов требованиям (нечитаемый скан, отсутствие подписи);
несовпадение ФИО в заявлении и в оригинальном документе;
наличие открытых государственных услуг, требующих актуальных паспортных данных (например, регистрация транспортного средства);
нарушение сроков подачи заявления (попытка изменить данные до истечения срока действия текущего паспорта).

Если система выдает отказ, необходимо выполнить следующие действия:

Откройте историю заявок, найдите запись с отказом и изучите указанный код ошибки или комментарий специалиста.
Подготовьте корректные документы: оригинал паспорта, копию страницы с регистрацией, при необходимости справку из МВД о смене фамилии или имени.
Загрузите исправленные файлы в соответствующие поля заявки, убедившись в качестве изображений и соответствии формату (PDF, JPG, не более 5 МБ).
При повторном отправлении укажите номер предыдущего отказа в комментарии, чтобы оператор мог быстро сопоставить запросы.
Если повторный запрос также получает отрицательный результат, подайте письменную жалобу в службу поддержки через форму «Обратная связь» с приложением скан-копий всех документов и описанием ситуации. В жалобе укажите номер заявки, дату отказа и требуемый результат.

Для ускорения обработки рекомендуется использовать официальный браузер, отключить блокировщики рекламы и убедиться в стабильном интернет‑соединении. При соблюдении всех требований система обычно принимает заявку без дальнейших препятствий.

Технические сбои на портале

Технические проблемы на официальном сервисе могут прервать процесс обновления паспортных сведений. Часто встречаются ошибки загрузки страниц, сбои при передаче данных и недоступность функций в периоды планового обслуживания. Такие сбои обычно проявляются в виде сообщения об ошибке сервера, зависания формы ввода или невозможности пройти верификацию.

Для минимизации риска потери времени рекомендуется выполнить следующие действия:

Очистить кэш браузера и удалить файлы cookie; это устраняет конфликты с устаревшими данными.
Перезапустить браузер в режиме инкогнито или использовать другой браузер; иногда проблема связана с расширениями.
Проверить статус системы на официальном сайте мониторинга сервисов; при объявленном обслуживании ожидать завершения работ.
При повторяющихся ошибках воспользоваться альтернативным каналом обращения (телефонный центр поддержки или электронную почту) и указать код ошибки.

Если после всех попыток ошибка сохраняется, следует оформить запрос в техническую поддержку с указанием времени возникновения, скриншота сообщения и описания действий, предшествовавших сбою. Ответ обычно приходит в течение нескольких рабочих часов, позволяя продолжить процедуру изменения паспортных данных без дальнейших задержек.

Длительное ожидание проверки

Длительное ожидание проверки - типичная проблема при изменении паспортных данных через сервис Госуслуги. После подачи заявления система передаёт запрос в органы МВД, где проводится сверка документов и подтверждение личности. На этом этапе возможны задержки, обусловленные высокой нагрузкой, необходимостью уточнения данных или техническими сбоями.

Основные причины затягивания процесса:

большой объём заявок в пиковые периоды;
требование дополнительной верификации (сравнение сканов, проверка подписи);
отключения или обновления серверов государственных систем;
необходимость ручного вмешательства оператора в случае некорректных данных.

Контроль статуса осуществляется в личном кабинете. На странице «Мои услуги» отображается текущий статус: «На проверке», «Требуется уточнение», «Одобрено». При появлении статуса «Требуется уточнение» необходимо открыть сообщение от оператора и выполнить указанные действия в течение 5‑7 дней, иначе заявка будет отклонена.

Для минимизации ожидания рекомендуется:

проверять корректность всех загружаемых документов (паспорт, СНИЛС, ИНН) перед отправкой;
использовать актуальные версии сканов, соответствующие требованиям по разрешению и формату;
регулярно обновлять браузер и очищать кэш, чтобы избежать технических ошибок;
при отсутствии изменения статуса более 10 дней обращаться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии;
сохранять копии всех отправленных файлов и подтверждающих писем для быстрой передачи при запросе дополнительных сведений.

Если после выполнения всех рекомендаций срок проверки превышает 30 дней, следует написать официальное обращение в отдел по работе с обращениями граждан, указав номер заявки и приложив скриншоты статуса. Такое обращение обычно приводит к ускоренному рассмотрению или перенаправлению задачи к ответственному специалисту.

Что происходит после обновления данных?

Автоматическое обновление данных в ведомствах

Смена паспортных сведений через личный кабинет на Госуслугах запускает автоматический механизм передачи обновлённой информации в профильные государственные реестры. После подтверждения запроса система формирует электронный пакет данных, который в режиме реального времени направляется в:

Федеральную миграционную службу (ФМС) - обновляются серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший документ;
Федеральную налоговую службу (ФНС) - корректируются сведения, использующиеся в налоговых декларациях и учётных записях;
Пенсионный фонд России (ПФР) - изменяется информация, влияющая на расчёт страховых прав и пенсии;
Министерство внутренних дел (МВД) - обновляются данные, используемые при оформлении водительских прав и иных удостоверений.

Система проверяет согласованность полученных данных с базой МВД, после чего подтверждает завершение процесса. В большинстве случаев обновление завершается в течение 24 часов после подачи заявки; в случае обнаружения несоответствий требуется дополнительная верификация, и срок может увеличиться до 3 рабочих дней.

Для контроля результата пользователь получает уведомление в личном кабинете и по электронной почте, где указаны все ведомства, в которые были переданы новые сведения, а также статус их обработки. При отсутствии подтверждения в течение установленного срока рекомендуется открыть личный кабинет, проверить статус заявки и при необходимости связаться со службой поддержки.

Уведомления о статусе заявления

При изменении паспортных данных через личный кабинет Госуслуг система автоматически отправляет уведомления о текущем состоянии заявки. Уведомления приходят в виде push‑сообщений в приложении и писем на указанный электронный адрес.

Сразу после отправки заявления пользователь получает подтверждение о получении документа. Далее статус меняется последовательно:

В обработке - заявка передана в отдел по работе с паспортными изменениями; ожидается проверка предоставленных данных.
На проверке - специалисты проверяют соответствие представленных документов требованиям; в случае несоответствия система генерирует запрос на дополнительную информацию.
Одобрено - все проверки завершены, изменения внесены в реестр; в уведомлении указана дата завершения и ссылка для скачивания нового паспорта в электронном виде.
Отклонено - заявка не прошла проверку; в сообщении перечислены причины отказа и рекомендации по их устранению.

Каждое уведомление содержит дату и время изменения статуса, а также кнопку «Подробнее», позволяющую открыть полную историю обработки. При получении запроса на дополнительные документы необходимо загрузить их в личный кабинет в течение 7 дней, иначе заявка будет автоматически закрыта.

Для контроля процесса достаточно открыть раздел «Мои заявления» и просмотреть список уведомлений. При отсутствии новых сообщений в течение 48 часов после статуса «На проверке» рекомендуется обратиться в службу поддержки через чат на портале. Это ускорит решение возможных проблем и гарантирует своевременное завершение изменения паспортных данных.

Часто задаваемые вопросы

1. Можно ли изменить данные без подтвержденной учетной записи?

Изменить паспортные сведения на сервисе Госуслуг без подтверждённой учётной записи невозможно. Система требует подтверждения личности, иначе запрос отклоняется автоматически.

Для получения доступа к функции изменения необходимо:

привязать к аккаунту номер мобильного телефона, подтверждённый кодом из СМС;
подтвердить электронную почту, пройдя переход по ссылке в письме;
пройти онлайн‑проверку личности (загрузка скана паспорта и селфи) либо посетить центр предоставления государственных услуг.

Если учётная запись не подтверждена, следует выполнить перечисленные действия или обратиться в МФЦ с оригиналами документов. После подтверждения можно будет в личном кабинете выбрать пункт «Обновление паспортных данных» и оформить изменение.

2. Сколько времени занимает проверка данных?

Проверка предоставленных паспортных данных - обязательный этап при изменении сведений в личном кабинете госуслуг. После загрузки сканов и заполнения формы система автоматически сравнивает их с базой ФМС и привязанными к учетной записи документами.

Обычно проверка занимает:

до 24 часов - при отсутствии конфликтов и корректных файлах;
24-48 часов - если требуется уточнение данных или дополнительное подтверждение;
более 48 часов - при обнаружении несоответствий, ошибочных фотографий или необходимости ручного вмешательства специалистов.

На срок влияют:

качество сканов (четкость, отсутствие теней);
совпадение ФИО, даты рождения и серии/номера в загруженных документах с данными в базе;
загруженность службы в текущий период (пиковые даты, массовые обращения).

Чтобы ускорить процесс, загрузите документы в требуемом формате, проверьте соответствие имен и дат, а при получении запроса от сервиса сразу предоставьте недостающие сведения. После завершения проверки вы получите уведомление о готовности изменения.

3. Нужно ли посещать МФЦ для подтверждения?

Для изменения данных в паспорте через личный кабинет Госуслуг подтверждение в МФЦ обычно не требуется. После подачи заявления онлайн система проверяет загруженные документы и, если они соответствуют требованиям, выдаёт электронный акт о смене данных.

Однако в отдельных случаях (недостаточная читаемость сканов, отсутствие необходимых приложений) система может запросить личное присутствие. В таком случае придётся явиться в МФЦ по приглашению, полученному в личном кабинете.

Пошаговый порядок:

Откройте раздел «Обновление паспортных данных» в личном кабинете.
Загрузите скан или фотографию действующего паспорта и дополнительный документ (например, свидетельство о браке, если меняете фамилию).
Подтвердите отправку заявления.
Ожидайте уведомление о результате: либо подтверждение онлайн, либо запрос на визит в МФЦ.