Как скачать материнский капитал через Госуслуги

Как скачать материнский капитал через Госуслуги
Как скачать материнский капитал через Госуслуги

Основные понятия и условия

Кто имеет право на материнский капитал

Материнский капитал предоставляется гражданам, соответствующим установленным законодательством критериям. Право на получение имеет:

  • родители, у которых рождается второй или последующий ребёнок;
  • семьи, где уже есть два и более детей;
  • семьи, где один из детей имеет инвалидность 1‑й или 2‑й группы;
  • семьи, в которых ребенок рождается с диагнозом «нарушение развития» (включая синдром Дауна, тяжёлую форму церебрального паралича и другое.);
  • семьи, в которых один из детей имеет статус «многодетная семья» (три и более ребёнка);
  • одинокие граждане, ставшие родителями второго или последующего ребёнка;
  • граждане, усыновившие второго или последующего ребёнка, а также ребёнка с инвалидностью.

Для получения доступа к электронному сервису, позволяющему загрузить документы и оформить капитал, необходимо подтвердить соответствие этим пунктам. Требования включают наличие свидетельства о рождении ребёнка, паспортов родителей (или усыновителя), а также справки, подтверждающих инвалидность или иные обстоятельства, если они указаны в списке. После загрузки подтверждающих документов через личный кабинет, система автоматически проверит право на капитал и предоставит возможность дальнейшего управления средствами.

На что можно потратить материнский капитал

Материнский капитал - специальный финансовый ресурс, который можно направить только на предусмотренные законодательством цели. После получения доступа к счету через портал государственных услуг, средства доступны для распределения согласно установленным правилам.

Основные направления расходования:

  • приобретение, строительство или ремонт жилья;
  • погашение ипотечного кредита, оформленного на покупку недвижимости;
  • оплата обучения в аккредитованных образовательных учреждениях, включая высшее и среднее профессиональное образование;
  • формирование накопительной части будущей пенсии ребёнка;
  • приобретение товаров и услуг, связанных с улучшением условий жизни семьи, если они соответствуют требованиям программы.

Для каждой категории существуют конкретные ограничения: в сфере недвижимости допускается только покупка или строительство жилого помещения, а при погашении кредита - только основной долг и проценты. Образовательные расходы покрывают только обучение, а не проживание или питание. Пенсионные отчисления могут быть направлены только в негосударственные пенсионные фонды, зарегистрированные в системе.

При распределении средств необходимо указать цель в личном кабинете, загрузить подтверждающие документы и подтвердить транзакцию. После подтверждения сумма будет списана с баланса и направлена в соответствующий фонд или организацию.

Необходимые документы

Для получения материнского капитала через портал Госуслуги необходимо подготовить следующие документы:

  • Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы);
  • СНИЛС (скан копии);
  • Свидетельство о рождении ребёнка, получившего право на капитал (скан);
  • Справка о присвоении права на материнский капитал, выданная Пенсионным фондом (скан);
  • При необходимости: свидетельство о браке (если услуга требует подтверждения семейного статуса);
  • Электронная подпись (ЭП) или подтверждение личности через СМС/Код доступа (для авторизации в системе).

Все сканы должны быть в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки документов в личный кабинет необходимо подтвердить их достоверность, после чего система автоматически формирует заявку на перечисление средств.

Пошаговая инструкция по оформлению через Госуслуги

Скачивание материнского капитала через портал Госуслуги возможно, если последовательно выполнить несколько действий.

  1. Откройте сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь, используя СНИЛС, пароль и одноразовый код, полученный по СМС.
  2. В личном кабинете выберите раздел «Пособия» → «Материнский капитал».
  3. Нажмите кнопку «Оформить электронный сертификат» и подтвердите согласие с условиями получения.
  4. Заполните форму: укажите данные ребёнка (ФИО, дата рождения, пол), а также реквизиты банковского счёта, куда будет перечислен капитал.
  5. Прикрепите требуемые документы в электронном виде: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справку о доходах (если требуется).
  6. Проверьте введённую информацию, нажмите «Отправить запрос». Система сформирует электронный сертификат и отправит его на указанный адрес электронной почты.
  7. Сохраните сертификат, распечатайте при необходимости и загрузите в личный кабинет для последующего получения средств.

После обработки запроса служба поддержки портала уведомит о готовности сертификата к использованию. При наличии всех подтверждающих документов средства будут перечислены на указанный банковский счёт в течение установленного срока.

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Для получения доступа к сервису, позволяющему оформить и загрузить сведения о материнском капитале, необходимо пройти регистрацию и последующую авторизацию на портале Госуслуг.

Регистрация начинается с ввода мобильного номера, к которому привязан ваш личный кабинет. После получения SMS‑кода система проверяет подлинность номера. Далее требуется указать фамилию, имя, отчество, дату рождения и электронную почту. На следующем этапе пользователь загружает скан паспорта (страницы с личными данными) и ИНН, после чего система автоматически сверяет данные с базой государственных реестров.

После подтверждения личности появляется возможность создать пароль. Рекомендуется использовать комбинацию букв разного регистра, цифр и специальных символов. При первом входе в личный кабинет система потребует пройти двухфакторную аутентификацию: ввод кода из смс‑сообщения или подтверждение в мобильном приложении «Госуслуги».

Для входа в кабинет достаточно ввести логин (номер телефона или электронную почту) и пароль, после чего система запросит одноразовый код, отправленный на указанный контакт. При успешной авторизации открывается панель управления, где в разделе «Материнский капитал» можно скачать необходимые документы, проверить статус заявки и оформить выплаты.

Кратко о ключевых шагах:

  • Ввести мобильный номер и подтвердить его кодом из SMS.
  • Заполнить персональные данные и загрузить сканы паспорта и ИНН.
  • Создать сложный пароль и настроить двухфакторную проверку.
  • Войти в личный кабинет, используя логин и пароль, подтвердив вход одноразовым кодом.
  • Перейти в раздел, связанный с материнским капиталом, и скачать нужные файлы.

Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без посещения государственных офисов. После завершения регистрации и входа в систему пользователь получает полный спектр возможностей для работы с материнским капиталом через официальный портал.

Заполнение заявления на материнский капитал

Выбор услуги на портале

Для получения материнского капитала через сервис «Госуслуги» первым действием является выбор соответствующей услуги в личном кабинете. После авторизации откройте раздел «Мои услуги», где отображается перечень доступных процедур.

  • В списке найдите пункт «Материнский капитал» и нажмите «Подключить».
  • В открывшейся форме укажите номер сертификата и дату рождения ребёнка.
  • Подтвердите ввод данных кнопкой «Отправить».
  • После обработки система предложит скачать документ в формате PDF. Нажмите «Скачать», файл будет сохранён в выбранную папку.

После загрузки документ можно распечатать или отправить в банк для дальнейшего оформления. Действия завершаются без дополнительных подтверждений.

Ввод персональных данных

Для получения материнского капитала через портал «Госуслуги» необходимо корректно ввести персональные данные. Ошибки при заполнении приводят к отклонению заявки и задержке выплаты.

Первый шаг - авторизация в личном кабинете. После входа выбирается услуга «Материнский капитал», открывается форма ввода данных.

Обязательные поля формы:

  • Фамилия, имя, отчество (как в паспорте);
  • Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ;
  • СНИЛС;
  • ИНН (при наличии);
  • Дата рождения;
  • Адрес регистрации (полный, включая индекс);
  • Электронный адрес и номер телефона для подтверждения.

Каждое поле имеет проверку формата: паспорт - четыре цифры серии и шесть цифр номера; СНИЛС - три группы по три цифры и контрольное число; телефон - международный код и 10 цифр. При несоответствии система выдаёт сообщение об ошибке, требующее исправления.

После заполнения всех пунктов пользователь подтверждает данные нажатием кнопки «Отправить». Система автоматически сверяет введённую информацию с базой ФМС и ПФР. При успешном сопоставлении запрос считается принятым, и далее доступен файл с инструкциями по получению средств.

Важно сохранять скриншот подтверждения и номер заявки; они потребуются при обращении в службу поддержки.

Точность ввода персональных данных гарантирует быстрый переход к следующему этапу - загрузке документов и получению выплаты.

Загрузка сканов документов

Для получения материнского капитала через портал Госуслуги необходимо правильно загрузить сканы требуемых документов.

Сначала подготовьте файлы:

  • скан паспорта заявителя;
  • скан свидетельства о рождении ребёнка;
  • скан договора купли‑продажи (или договора аренды) жилья, в которое планируется направить средства;
  • скан справки о доходах (если требуется).

Требования к файлам:

  • формат - PDF, JPEG или PNG;
  • размер - не более 5 МБ каждый;
  • качество - четкое изображение, все данные читаемы, отсутствуют тени и размытия;
  • имя файла - по шаблону «тип_документа_ФИО.pdf» (например, passport_ИвановИ.И.pdf).

Процесс загрузки:

  1. войдите в личный кабинет на Госуслугах;
  2. выберите сервис «Матричный капитал» (или аналогичный);
  3. в разделе «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл»;
  4. выберите подготовленный скан, убедитесь, что система приняла его без ошибок;
  5. повторите шаги 3‑4 для всех требуемых документов;
  6. после загрузки нажмите «Отправить заявку» и дождитесь подтверждения.

При возникновении ошибки система укажет конкретную причину: несоответствие формата, превышение размера или плохая читаемость. Исправьте файл и повторите загрузку.

После успешной отправки заявка будет проверена в течение нескольких рабочих дней. По окончании проверки вы получите уведомление о возможности скачать подтверждающий документ и оформить перевод средств.

Проверка и отправка заявления

Для получения материнского капитала через портал Госуслуги необходимо правильно оформить и отправить заявление.

Перед отправкой проверьте заполненные поля:

  • ФИО заявителя соответствует данным паспорта;
  • ИНН и СНИЛС указаны без ошибок;
  • Дата рождения и место рождения совпадают с официальными документами;
  • Номер и дата выдачи свидетельства о рождении ребёнка введены полностью;
  • Указана правильная банковская карта для перечисления средств.

После проверки откройте раздел «Мои услуги», выберите «Материнский капитал», нажмите «Создать заявление». В открывшейся форме введите требуемые сведения, прикрепите сканы документов в формате PDF, убедившись, что каждый файл читается без искажений.

Завершите процесс нажатием кнопки «Отправить». Система отобразит подтверждение с уникальным номером заявки и сроком её рассмотрения. Сохраните номер в личных записях - он понадобится для контроля статуса в личном кабинете.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет - это персональный раздел на портале Госуслуги, где хранится вся информация о пользователе и доступен набор сервисов, в том числе получение материнского капитала в электронном виде.

Для получения капитала через личный кабинет выполните следующие действия:

  • Войдите в систему, используя ИНН и пароль от Единого портала госуслуг.
  • Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Материнский капитал».
  • Укажите требуемый период выплаты и подтвердите запрос.
  • Скачайте сформированный документ в формате PDF, используя кнопку «Скачать файл».

В личном кабинете доступна история всех запросов, возможность изменить реквизиты получателя и получить консультацию через онлайн‑чат. Все операции выполняются в защищённой среде, что гарантирует конфиденциальность данных.

Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения заявки на получение доступа к материнскому капиталу через портал Госуслуги определяется нормативными сроками и факторами обработки.

Обычно заявка проходит проверку в 5-10 рабочих дней с момента подачи. При запросе дополнительных документов процесс удлиняется: каждый запрос о недостающих сведениях добавляет от 2 до 5 рабочих дней.

Факторы, влияющие на длительность рассмотрения:

  • Полнота и корректность предоставленных данных;
  • Наличие требуемых подтверждающих документов в электронном виде;
  • Загруженность сервисных центров в период массовых обращений (например, в конец года).

Если срок превышает 15 рабочих дней, рекомендуется:

  1. Проверить статус заявки в личном кабинете;
  2. Уточнить наличие запросов о недостающих документах;
  3. При необходимости обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или телефон горячей линии.

Соблюдение требований к оформлению документов и своевременный отклик на запросы ускоряют процесс до минимального срока в 5 рабочих дней.

Получение сертификата

Электронный сертификат

Электронный сертификат - цифровой документ, подтверждающий право гражданки на получение материнского капитала в системе Госуслуги. Он хранится в личном кабинете, имеет уникальный код и защищён электронной подписью.

Для получения сертификата необходимо выполнить несколько действий:

  • Авторизоваться на портале Госуслуги, используя пароль и, при желании, двухфакторную аутентификацию.
  • Перейти в раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Материнский капитал».
  • Заполнить форму заявления, указав данные о ребёнке и о себе.
  • Прикрепить скан или фото паспорта, свидетельства о рождении ребёнка и документы, подтверждающие наличие расчётного счёта.
  • Подтвердить согласие с условиями и отправить запрос.

После обработки заявления система генерирует электронный сертификат. Он появляется в разделе «Документы» личного кабинета и сразу готов к использованию.

Чтобы скачать материнский капитал, сертификат необходимо:

  1. Открыть документ в личном кабинете.
  2. Нажать кнопку «Скачать» и выбрать формат PDF.
  3. Сохранить файл на компьютер или мобильное устройство.

Сертификат содержит информацию о сумме, дате выдачи и реквизитах получателя. При обращении в банк или иной финансовый оператор документ предъявляется в электронном виде - подпись проверяется автоматически, без необходимости распечатывать бумажную копию.

Таким образом, электронный сертификат обеспечивает быстрый, безопасный и полностью онлайн процесс получения и скачивания материнского капитала через портал Госуслуги.

Юридическая значимость

Скачивание материнского капитала через государственный портал имеет юридическую силу, подтверждающую право гражданина на получение средств. Электронный документ, полученный в личном кабинете, считается официальным и может быть предъявлен в банковских учреждениях, органах опеки и суде без необходимости дополнительного заверения.

Основные юридические последствия:

  • Признание электронного свидетельства о праве на капитал в качестве доказательства при оформлении кредита или ипотеки.
  • Возможность направления заявления в Пенсионный фонд через тот же сервис, что ускоряет процесс распределения средств.
  • Упрощённый контроль со стороны контролирующих органов: система фиксирует каждое действие пользователя, что исключает подделку и упрощает проверку подлинности.

Нарушение правил доступа к порталу (неавторизованный вход, использование чужих данных) рассматривается как правонарушение, влекущее административную ответственность. При возникновении спорных ситуаций электронный акт скачивания служит ключевым доказательством в суде. Поэтому соблюдение процедур регистрации и подтверждения личности является обязательным условием законного получения капитала.

Использование материнского капитала

Направления использования

Средства, полученные через личный кабинет на портале государственных услуг, можно направлять только в предусмотренные законом категории. Выбор направления зависит от текущих потребностей семьи и финансовых целей.

  • покупка или строительство жилой недвижимости;
  • погашение ипотечного кредита, оформленного на приобретение жилья;
  • оплата обучения детей в образовательных учреждениях, включая высшее образование;
  • оплата медицинских услуг, связанных с лечением или реабилитацией;
  • формирование накопительной части будущей пенсии родителей;
  • открытие индивидуального предпринимательства и финансирование начального капитала;
  • приобретение автомобиля, используемого в семейных целях.

Подача заявления на распоряжение средствами

Для подачи заявления на распоряжение средствами необходимо выполнить последовательные действия в личном кабинете портала.

  1. Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную аутентификацию.
  2. В меню «Сервисы» найдите пункт «Распоряжение средствами материнского капитала» и откройте форму заявления.
  3. Укажите цель использования средств: покупка недвижимости, оплата обучения, пополнение пенсионного счёта или иная предусмотренная законом цель.
  4. Прикрепите обязательные документы:
    • паспорт гражданина РФ;
    • свидетельство о рождении ребёнка(ов);
    • документ, подтверждающий право собственности на объект (при покупке недвижимости) или договор об оказании образовательных услуг (при оплате обучения);
    • справка о семейном положении, если требуется.
  5. Проверьте корректность введённых данных и отправьте заявление кнопкой «Отправить».
  6. После обработки системой получите электронный акт о распоряжении средствами, доступный для скачивания в разделе «История заявлений».

Сохраните полученный акт в надёжном месте; он подтверждает законность использования средств и может потребоваться при последующих операциях.

Возможные сложности и их решение

Отказ в выдаче сертификата

Отказ в выдаче сертификата - это сообщение системы, которое появляется, когда запрос на получение электронного документа о материнском капитале не может быть выполнен. Причины отказа фиксируются в личном кабинете и требуют немедленного устранения.

Основные причины отказа:

  • несовпадение ФИО, даты рождения или ИНН с данными, указанными в реестре;
  • отсутствие подтверждения регистрации в системе Госуслуги;
  • непогашенные долги перед бюджетом, Пенсионным фондом или Фондом поддержки материнства;
  • непредставленные или просроченные справки о рождении ребёнка;
  • ошибки в указании банковского счёта для перечисления средств.

Что сделать для устранения отказа:

  1. Откройте раздел «Мои заявки» и проверьте указанные персональные данные. При расхождении внесите корректные сведения через профиль.
  2. Убедитесь, что ваш аккаунт подтверждён SMS‑кодом и привязан к действующей электронной почте.
  3. Проверьте наличие задолженностей в личном кабинете ФНС и Фонда поддержки материнства; погасите их через банковскую карту или онлайн‑перевод.
  4. Загрузите недостающие документы (скан свидетельства о рождении, справку о доходах) в формате PDF, размером не более 5 МБ.
  5. После исправления данных нажмите кнопку «Отправить запрос» повторно.

Если отказ сохраняется:

  • Сохраните номер заявки и текст сообщения об ошибке.
  • Оформите официальное обращение в службу поддержки портала, приложив скриншоты и копии документов.
  • При необходимости подайте жалобу в уполномоченный орган в течение 30 дней со дня получения отказа.

Систематическое соблюдение указанных пунктов позволяет быстро устранить препятствия и получить сертификат без повторных отказов.

Частые ошибки при заполнении

Скачивание материнского капитала через электронный сервис требует точного заполнения всех полей формы. Ошибки при вводе данных приводят к отказу в выдаче и необходимости повторного обращения.

  • Указание неверного ИНН или СНИЛС получателя. Проверьте соответствие цифр официальному документу.
  • Ошибки в дате рождения ребёнка: вводятся даты в неверном формате или с опечаткой в числе дней/месяцев.
  • Неправильный тип операции. Выбирайте именно «получение», а не «передача» или «запрос статуса».
  • Пропуск обязательных полей. Система не принимает форму без заполнения пунктов, отмеченных как обязательные.
  • Несоответствие адреса регистрации. Адрес в заявке должен совпадать с тем, что указан в паспорте или справке о регистрации.
  • Ошибки при загрузке сканов документов: файлы превышают допустимый размер, имеют неподдерживаемый формат или плохое качество изображения.
  • Неправильный ввод кода подтверждения, полученного в SMS. Введите код полностью, без пробелов и лишних символов.

Тщательная проверка каждой введённой детали избавит от задержек и необходимости повторной подачи заявления. Используйте функцию предварительного просмотра перед отправкой, чтобы убедиться в корректности всех данных.

Контактная информация поддержки Госуслуг и ПФР

Для получения помощи при работе с сервисом онлайн‑платформы и вопросами по материнскому капиталу используйте официальные каналы связи.

Основные контакты службы поддержки Госуслуг:

  • телефон 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
  • электронная почта [email protected];
  • сайт https://www.gosuslugi.ru (раздел «Помощь»);
  • онлайн‑чат в правом нижнем углу главной страницы (работает в рабочие часы).

Контактные данные Пенсионного фонда России, отвечающего за выплаты по материнскому капиталу:

  • телефон 8‑800‑600‑70‑70 (с 8:00 до 20:00 мск, без выходных);
  • электронная почта [email protected];
  • сайт https://www.pfrf.gov.ru (раздел «Контакты»);
  • адреса региональных отделений доступны в справочнике на сайте, а также через единый справочный центр по телефону выше.

При обращении указывайте ФИО, СНИЛС и номер заявления, чтобы ускорить обработку запроса. Если требуется документальная подтверждающая информация, подготовьте скан‑копии паспорта и свидетельства о рождении ребёнка. Всё взаимодействие осуществляется бесплатно, без посредников.

Важные нюансы и актуальные изменения

Последние изменения в законодательстве

В законодательстве, регулирующем получение материнского капитала, вступили новые нормы, изменившие порядок оформления и загрузки документов через портал Госуслуги.

  • С 1 июля 2025 года установлена обязательность подтверждения личности электронной подписью при подаче заявки онлайн.
  • Срок подачи заявления после рождения ребёнка увеличен с 12 до 18 месяцев.
  • Упрощённый перечень требуемых справок: теперь достаточно копий свидетельства о рождении и паспорта, остальные документы подаются в виде сканов, без нотариального заверения.
  • Введена автоматическая проверка данных через базу ЕГРН, что уменьшает время обработки заявки до 5 рабочих дней.

Для использования новых правил необходимо обновить личный кабинет на Госуслугах, загрузить сканы требуемых документов и подписать заявку электронной подписью. После подтверждения система выдаст файл с подтверждением права на капитал, который можно сохранить на устройстве.

Действуйте сразу: проверьте актуальность личных данных, подготовьте сканы, подпишите заявку. С учётом последних изменений процесс получения капитала становится быстрее и менее бюрократичным.

Региональные особенности

Скачивание материнского капитала через портал «Госуслуги» зависит от регионального законодательства и инфраструктуры. В каждом субъекте РФ существуют свои требования к подтверждению права на получение средств, а также к способу получения электронного документа.

В регионах с развитой цифровой инфраструктурой процесс полностью автоматизирован: пользователь вводит данные, система проверяет их в реальном времени и формирует электронный сертификат. В таких областях отсутствуют дополнительные запросы в местные органы соцзащиты.

В регионах, где цифровизация менее продвинута, после подачи заявления онлайн требуется личное посещение отделения МФЦ или соцслужбы для подтверждения личности и предоставления копий документов. Часто требуется дополнительно загрузить скан копии регионального справочного листа о наличии детей.

Основные региональные различия:

  • Требования к документам: в некоторых областях достаточно загрузить паспорт и свидетельство о рождении; в других - дополнительно справку о регистрации по месту жительства.
  • Сроки обработки: в крупных городах запрос обрабатывается в течение 3‑5 рабочих дней; в отдалённых районах возможна задержка до 10‑14 дней.
  • Способы получения сертификата: в большинстве регионов сертификат доступен в личном кабинете «Госуслуги»; в некоторых случаях его высылают по электронной почте или предоставляют в бумажной форме через местный центр обслуживания.
  • Поддержка пользователей: в регионах с высоким уровнем цифровой грамотности доступны онлайн‑чат и телефонная линия 24/7; в остальных - только телефонный справочный центр в рабочие часы.

Для успешного получения капитала рекомендуется заранее изучить региональные инструкции на официальных сайтах государственных органов и подготовить полный набор требуемых документов. Это исключит необходимость дополнительных визитов и ускорит процесс получения средств.

Вопросы и ответы

Вопрос: Где найти сервис для получения материнского капитала в личном кабинете?
Ответ: Откройте приложение «Госуслуги» или зайдите на сайт gosuslugi.ru, войдите в личный кабинет, выберите раздел «Социальные выплаты». Внутри появится пункт «Материнский капитал», где можно загрузить необходимые документы и оформить получение.

Вопрос: Какие документы потребуются для загрузки?
Ответ: Паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, выписка из реестра ЗАГС, справка о доходах (при необходимости). Все файлы сохраняются в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ.

Вопрос: Как оформить запрос на перевод средств?
Ответ: После загрузки документов нажмите кнопку «Отправить заявку». Система автоматически проверит данные, сформирует заявление и отправит его в Пенсионный фонд. Ожидайте уведомление о статусе в личном кабинете.

Вопрос: Сколько времени занимает обработка заявки?
Ответ: Стандартный срок - до 30 календарных дней. При необходимости уточнений Пенсионный фонд свяжется через сообщения в личном кабинете.

Вопрос: Как получить электронный документ о выдаче?
Ответ: После одобрения заявки в разделе «Мои документы» появится файл «Справка о выдаче материнского капитала». Скачайте его, распечатайте или сохраните в облаке.

Вопрос: Что делать, если возникли ошибки при загрузке?
Ответ: Удалите некорректный файл, загрузите исправленную версию и повторно отправьте заявку. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через чат в приложении.

Вопрос: Можно ли изменить реквизиты получателя после подачи заявки?
Ответ: Изменения допускаются только до завершения проверки. В личном кабинете откройте заявку, нажмите «Редактировать», внесите корректировки и сохраните. После начала обработки изменить реквизиты нельзя.