Как скачать бланк договора купли‑продажи автомобиля через Госуслуги

Необходимые документы для оформления ДКП

Документы продавца

Для оформления сделки через портал Госуслуги продавцу необходимо собрать определённый пакет бумаг.

• Паспорт гражданина (страница с фотографией и регистрацией);
• Водительское удостоверение (при наличии);
• Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) либо документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, доверенность);
• Платёжные документы, подтверждающие отсутствие задолженностей перед ГИБДД (если требуются);
• Согласие на обработку персональных данных (обычно оформляется в электронном виде в личном кабинете).

После загрузки шаблона договора в личном кабинете необходимо перейти в раздел «Мои документы», выбрать пункт «Добавить файл» и последовательно прикрепить каждый из перечисленных документов. Система проверит формат и размер файлов, после чего подтвердит загрузку. При отсутствии ошибок документ готов к оформлению сделки.

Документы покупателя

Для оформления сделки через портал Госуслуги покупателю необходимо подготовить следующую документацию:

• Паспорт гражданина РФ (основной документ, подтверждающий личность);
• СНИЛС (для идентификации в системе);
• ИНН (требуется при расчёте налоговых обязательств);
• Справка о регистрации транспортного средства в базе данных ГИБДД (для подтверждения отсутствия ограничений);
• Выписка из ЕГРН, если автомобиль находится в собственности юридического лица (для подтверждения полномочий представителя);
• Доверенность (если оформление производится через представителя).

Все перечисленные файлы должны быть загружены в личный кабинет в формате PDF или JPG, соответствовать требованиям по размеру и чёткости сканирования. После загрузки система проверит их автоматически; при отсутствии ошибок документ договора будет готов к скачиванию. При необходимости можно добавить дополнительные документы, указанные в инструкциях портала.

Документы на автомобиль

Для оформления покупки автомобиля через сервис государственных онлайн‑услуг необходимо подготовить комплект документов, который будет приложен к скачанному шаблону договора купли‑продажи.

Во-первых, требуется подтверждение права собственности на транспортное средство. Это основной документ - свидетельство о регистрации транспортного средства (техпаспорт). В нём указаны VIN, марка, модель и данные владельца.

Во-вторых, обязательны документы, удостоверяющие личность продавца и покупателя. Подойдут паспорт гражданина РФ или иной документ, признанный удостоверяющим личность, а также ИНН для юридических лиц.

В-третьих, необходим полис обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО). Даже если договор оформляется без участия страховой компании, наличие полиса подтверждает законность эксплуатации автомобиля.

В-четвёртых, если автомобиль ранее был в залоге или на лизинге, следует приложить справку об отсутствии обременений из банка или лизинговой компании. Эта справка освобождает от риска приобретения обременённого имущества.

Наконец, при наличии штрафов или неоплаченных налогов требуется справка из ГИБДД о чистоте транспортного средства. Она подтверждает отсутствие задолженностей, которые могут перейти к новому владельцу.

Список обязательных бумаг:

• Свидетельство о регистрации (техпаспорт);
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) обеих сторон;
• Полис ОСАГО;
• Справка об отсутствии залога/лизинга (при необходимости);
• Справка из ГИБДД о чистоте автомобиля.

Подготовив указанные документы, можно без задержек загрузить шаблон договора купли‑продажи автомобиля через портал государственных услуг, заполнить его данными сторон и завершить сделку.

Пошаговая инструкция: как скачать бланк ДКП через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Для получения формы договора купли‑продажи автомобиля через сервис «Госуслуги» первым шагом является создание личного кабинета и вход в него.

Регистрация

1. Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
2. Введите действующий номер мобильного телефона, подтвержденный СМС‑кодом.
3. Укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения и адрес электронной почты.
4. Придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров).
5. Подтвердите регистрацию, кликнув ссылку в письме, отправленном на указанный e‑mail.

Авторизация

• На главной странице сервиса введите логин (номер телефона) и пароль, созданный при регистрации.
• При первом входе система предложит привязать дополнительный фактор защиты (например, одноразовый код из мобильного приложения «Госуслуги»).
• После успешного ввода кода пользователь попадает в личный кабинет, где доступны все услуги, включая загрузку нужных форм.

После входа в личный кабинет перейдите в раздел «Документы» → «Автомобили» → «Договор купли‑продажи». Выберите нужный шаблон, нажмите «Скачать» и сохраните файл на устройстве. Всё готово для дальнейшего оформления сделки.

Поиск услуги «Купля-продажа транспортного средства»

Для получения бланка договора купли‑продажи автомобиля необходимо сначала найти в системе Госуслуги сервис «Купля‑продажа транспортного средства».

1. Откройте портал госуслуг и выполните вход под своей учетной записью.
2. В верхнем меню выберите пункт «Каталог услуг».
3. В строке поиска введите ключевые слова - «купля‑продажа транспортного средства».
4. В результатах найдите сервис с точным названием и нажмите его.
5. На странице услуги нажмите кнопку «Получить документ» или «Скачать бланк», укажите необходимые параметры (модель автомобиля, ФИО сторон) и подтвердите действие.

После подтверждения система сформирует файл в формате PDF, который можно сохранить на устройстве или распечатать.

Если поиск не выдаёт нужный сервис, проверьте правильность введённых слов и при необходимости уточните запрос, добавив термин «автомобиль».

Выбор опции «Скачать бланк договора»

Опция «Скачать бланк договора» располагается в личном кабинете пользователя после выбора нужного транспортного средства. При переходе в раздел «Регистрация автотранзакций» система автоматически выводит список доступных форм.

Для получения шаблона необходимо выполнить следующее:

• Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
• Откройте пункт меню «Продажа автомобиля».
• Выберите конкретный автомобиль из списка зарегистрированных.
• Нажмите кнопку «Скачать бланк договора».
• Сохраните файл в удобном месте на компьютере или мобильном устройстве.

После загрузки документ можно открыть в любом редакторе форматов PDF или DOCX, заполнить необходимыми данными и распечатать для подписания. При необходимости повторного скачивания используйте ту же кнопку - система предоставляет актуальную версию шаблона без ограничений.

Заполнение бланка договора

Для корректного заполнения бланка договора купли‑продажи автомобиля необходимо выполнить ряд последовательных действий.

Скачайте документ через личный кабинет государственных сервисов, откройте файл в приложении, поддерживающем редактирование форм (например, LibreOffice или Microsoft Word).

Заполняйте поля строго в соответствии с инструкциями:

• Стороны сделки - укажите полные ФИО, паспортные данные, ИНН и адреса покупателя и продавца.
• Транспортное средство - внесите марку, модель, VIN, государственный номер, год выпуска, мощность двигателя и идентификационный номер кузова.
• Цена и порядок расчётов - пропишите сумму в цифрах и прописью, укажите способ оплаты (наличный расчёт, банковский перевод) и сроки внесения платежа.
• Условия передачи - отметьте дату и место передачи автомобиля, наличие документов (свидетельство о регистрации, технический паспорт).
• Гарантии и ответственность - при необходимости добавьте пункты о гарантии, штрафных санкциях за нарушение сроков.
• Подписи - разместите подписи сторон в отведённых полях, укажите дату подписания.

После заполнения проверьте соответствие введённых данных оригинальным документам, сохраните файл в формате PDF и загрузите его обратно в систему государственных услуг для дальнейшей регистрации сделки.

Проверка корректности данных

При загрузке бланка договора купли‑продажи автомобиля через портал Госуслуги необходимо убедиться, что все вводимые сведения соответствуют реальности. Ошибки в данных приводят к отказу в выдаче документа и задержкам в оформлении сделки.

Для проверки корректности информации выполните следующие действия:

1. Идентификация автомобиля

   • Введите VIN‑номер без пробелов и лишних символов.
   • Сравните указанный номер с данными в паспорте транспортного средства.

2. Данные продавца и покупателя

   • Укажите ФИО, паспортные данные и ИНН в точности, как в официальных документах.
   • Проверьте совпадение дат рождения, серии и номера паспорта.

3. Контактные сведения

   • Введите актуальный номер телефона и адрес электронной почты.
   • Убедитесь, что указанные данные работают (проверьте получение SMS‑кода).

4. Сумма сделки

   • Укажите цену в рублях без лишних пробелов и знаков.
   • Сверьте сумму с договором купли‑продажи, если он уже подготовлен.

5. Дата и место заключения договора

   • Выберите текущую дату или согласованную дату сделки.
   • Укажите точный адрес, где будет подписан документ.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Проверить». Система автоматически проверит совпадение введённых данных с базами ГИБДД, ФНС и МВД. При обнаружении несоответствий появятся сообщения об ошибках: неверный VIN, несовпадение паспортных данных, недоступный контакт и прочее. Исправьте отмеченные пункты и повторите проверку.

Только после успешного прохождения автоматической валидации система позволит скачать готовый бланк договора. Сохраните файл в надёжном месте и подготовьте к подписи.

Печать бланка ДКП

Для получения и печати бланка договора купли‑продажи автомобиля выполните следующие действия:

• Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
• В разделе «Электронные услуги» найдите сервис «Договор купли‑продажи ТС» (можно воспользоваться поиском по ключевому слову «договор купли‑продажи авто»).
• Откройте страницу сервиса, нажмите кнопку «Скачать форму» и сохраните файл в формате PDF на компьютере.
• Откройте скачанный документ в приложении для просмотра PDF‑файлов, проверьте корректность отображения всех полей.
• Выберите пункт «Печать», укажите принтер, задайте параметры печати (двусторонняя печать, масштаб 100 %) и подтвердите действие.

После печати бланка заполните его вручную или с помощью электронных средств, подпишите обе стороны и при необходимости заверьте у нотариуса. Документ готов к использованию в сделке по продаже автомобиля.

Альтернативные способы получения бланка ДКП

Скачивание с официальных сайтов ГИБДД или автопорталов

Для получения шаблона договора купли‑продажи автомобиля используйте официальные ресурсы ГИБДД или проверенные автопорталы.

• Перейдите на сайт ГИБДД (gibdd.ru).
• В разделе «Документы» выберите пункт «Договор купли‑продажи».
• Нажмите кнопку «Скачать» и сохраните файл в формате PDF или DOCX.

Если предпочитаете автопорталы:

• Откройте ресурс, специализирующийся на продаже автомобилей (например, avito.ru, drom.ru).
• В поиске введите «шаблон договора купли‑продажи авто».
• Выберите документ от официального партнёра сайта, нажмите «Скачать» и сохраните.

После загрузки проверьте документ на наличие подписи и печати организации‑источника. Файл готов к заполнению и использованию в электронных сервисах Госуслуг.

Получение в печатном виде в МФЦ или в автосалоне

Для получения распечатанного экземпляра договора купли‑продажи автомобиля, оформленного через портал государственных услуг, можно воспользоваться двумя проверенными способами.

• Многофункциональный центр (МФЦ).

  1. В личном кабинете на сайте госуслуг оформить запрос на копию договора.
  2. При подтверждении оплаты выбрать пункт «Получить документ в МФЦ».
  3. На указанную в заявке дату посетить выбранный центр, предъявив подтверждение оплаты и паспорт.
  4. Сотрудники МФЦ распечатают договор и передадут его в бумажном виде.

• Автосалон.

  1. После завершения онлайн‑оформления договора в личном кабинете сохранить файл в формате PDF.
  2. Связаться с представителем автосалона по телефону или через мессенджер, уточнив возможность печати документа.
  3. Предоставить салону файл (по электронной почте или мессенджеру) и согласовать удобное время получения.
  4. При визите в автосалон предъявить паспорт для подтверждения личности; сотрудник выдаст распечатанный договор.

Оба варианта обеспечивают получение оригинального бумажного документа без лишних задержек. Выбор зависит от удобства доступа к МФЦ или наличия прямого контакта с автосалоном.

Рекомендации по заполнению ДКП

Основные пункты договора

При получении формы договора купли‑продажи автомобиля через портал государственных услуг документ состоит из обязательных разделов, определяющих права и обязанности сторон.

• Стороны договора - полные наименования покупателя и продавца, их ИНН, ОГРН (для юридических лиц) или паспортные данные (для физических лиц).
• Предмет сделки - точное описание транспортного средства: марка, модель, год выпуска, VIN, государственный номер, пробег.
• Цена и порядок расчётов - согласованная стоимость, способ оплаты (наличный расчёт, банковский перевод, рассрочка), сроки внесения платежа.
• Условия передачи автомобиля - дата и место передачи, наличие технического паспорта, свидетельства о регистрации, комплект ключей.
• Гарантии и ответственность - гарантии продавца относительно отсутствия правовых ограничений, состояние автомобиля, ответственность за скрытые дефекты, порядок возмещения убытков.
• Права и обязанности сторон - обязательства по оформлению документов о переходе права собственности, обязанности по уплате налогов, штрафов и сборов.
• Порядок расторжения - основания для досрочного прекращения договора, порядок возврата уплаченных средств, компенсации.
• Подписи и реквизиты - подписи сторон, печати (при необходимости), дата заключения договора.

Каждый пункт формирует юридическую основу сделки, обеспечивает прозрачность и защиту интересов обеих сторон. При скачивании формы через Госуслуги следует проверять полноту указанных разделов и соответствие их требованиям законодательства.

Важные детали и возможные ошибки

Для получения формы договора купли‑продажи автомобиля в системе Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных шагов.

Во-первых, требуется личный кабинет с подтверждённой личностью: верификация через СМС, электронную подпись или иной способ идентификации. Без этого доступ к сервису будет ограничен.

Во-вторых, в разделе «Документы» следует выбрать пункт «Договор купли‑продажи ТС». После выбора система автоматически генерирует файл в формате PDF, готовый к загрузке.

В-третьих, скачанный документ необходимо сохранить в надёжном месте, проверить корректность всех полей (марка, VIN, цена, дата) и распечатать для подписи обеими сторонами. После подписания оригиналы следует загрузить обратно в личный кабинет для регистрации сделки.

Типичные ошибки

• Выбор неверного раздела (например, «Шаблоны» вместо «Договоры»).
• Отсутствие завершённой верификации аккаунта, что приводит к блокировке загрузки.
• Использование устаревшего браузера, из‑за которого PDF не формируется.
• Сохранение файла в неподдерживаемом формате (DOC, DOCX) - система принимает только PDF.
• Заполнение полей с ошибками (неверный VIN, несоответствие цены в договоре и в заявке).
• Игнорирование требования загрузить подписанный документ обратно, что препятствует официальному оформлению сделки.

Устранение перечисленных недочётов гарантирует безошибочное получение и оформление договора через Госуслуги.

Количество экземпляров договора

Количество экземпляров договора купли‑продажи автомобиля, получаемого через портал государственных услуг, определяется потребностями сторон и требованиями регистрирующего органа.

Обычно рекомендуется оформить два оригинальных экземпляра: один передаётся продавцу, второй - покупателю. Оба документа подписываются одновременно, что обеспечивает юридическую силу сделки для каждой из сторон.

Если автомобиль подлежит государственной регистрации, требуется третий экземпляр для подачи в ГИБДД. В этом случае три копии считаются минимальным набором.

Для удобства можно распечатать дополнительные экземпляры, например, для страховой компании или нотариуса. Электронный файл, скачанный с сервиса, позволяет создать любое количество копий без ограничения.

Кратко о вариантах количества копий:

• 2 экземпляра - базовый набор для продавца и покупателя;
• 3 экземпляра - добавление копии для регистрации транспортного средства;
• более 3 экземпляров - при необходимости предоставить документ третьим лицам (страховщик, нотариус, финансовый институт).

Выбор количества копий зависит от конкретных требований сделки и от того, какие органы или контрагенты должны получить подписанный документ.

Подписание договора сторонами

Скачанный через портал Госуслуги документ - официальный бланк договора купли‑продажи автомобиля. После загрузки файл необходимо распечатать и подготовить к подписанию обеими сторонами.

1. Подготовка сторон. Продавец и покупатель проверяют корректность указанных в договоре сведений: данные транспортного средства, цены, реквизиты сторон, сроки оплаты. Ошибки устраняются до начала подписания.

2. Подписание. На каждой странице, где предусмотрено, ставятся подписи и печати (если есть). На последней странице обе стороны ставят свои подписи, указывают дату заключения и при необходимости печать организации‑продавца.

3. Проверка подписей. После подписания обе стороны сравнивают подписи с их образцами, убеждаются в отсутствии искажений и в том, что подписи выполнены разборчиво.

4. Сканирование и загрузка. Подписанный оригинал сканируется в формате PDF, загружается в личный кабинет Госуслуг в раздел «Мои документы». При необходимости прикладываются дополнительные файлы: копии паспортов, свидетельства о регистрации транспортного средства.

5. Подтверждение получения. Система фиксирует дату загрузки и отправляет уведомление обеим сторонам. Договор считается юридически оформленным, и стороны могут приступать к передаче автомобиля и оплате.

Тщательное соблюдение этих шагов гарантирует юридическую силу подписанного договора и упрощает дальнейшее взаимодействие сторон.

Особенности регистрации автомобиля в ГИБДД после сделки

Сроки перерегистрации

Получив форму договора купли‑продажи автомобиля на портале Госуслуги, необходимо оформить перерегистрацию транспортного средства в установленный законодательством срок.

• Срок подачи заявления о перерегистрации - не более 10 дней с момента заключения сделки.
• При подаче документов в электронном виде через личный кабинет срок считается соблюдённым, если заявка зарегистрирована в системе в течение указанных 10 дней.
• Если заявка подана позже, автомобиль считается находящимся в режиме «незарегистрированного» и может быть ограничен в эксплуатации.
• После одобрения заявления регистрационный сертификат (свидетельство о регистрации) выдаётся в течение 5 рабочих дней.

Соблюдение указанных сроков гарантирует законность владения автомобилем и отсутствие штрафных санкций.

Необходимые документы для ГИБДД

Для оформления автомобиля после получения шаблона договора в системе Госуслуги потребуется набор документов, который предъявляется в отделение ГИБДД.

• Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
• Свидетельство о регистрации транспортного средства (если автомобиль уже зарегистрирован);
• Договор купли‑продажи, распечатанный из Госуслуг и подписанный обеими сторонами;
• Справка о техосмотре (для автомобилей старше трёх лет);
• Квитанция об уплате государственной пошлины за регистрацию;
• Страховой полис ОСАГО (оригинал и копия);
• ПТС (паспорт транспортного средства) или свидетельство о праве собственности, если ПТС отсутствует.

Паспорт удостоверяет личность владельца, а договор, полученный в электронном виде, подтверждает факт передачи права собственности. Техосмотр гарантирует соответствие автомобиля техническим требованиям. Квитанция и полис ОСАГО нужны для законного ввода транспортного средства в эксплуатацию. ПТС или альтернативный документ подтверждает право собственности и используется для внесения изменений в регистрационную карточку.

Все документы должны быть предоставлены в оригинале и копии. Копии заверяются печатью организации‑продавца или нотариусом, если это требуется в конкретном подразделении ГИБДД. После проверки оригиналы возвращаются владельцу, а копии остаются в делопроизводстве. При соблюдении этого списка процедура регистрации проходит без задержек.

Порядок подачи документов

Для подачи документов, необходимых для получения электронного шаблона договора купли‑продажи автомобиля через портал Госуслуги, выполните последовательность действий.

1. Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт - логин и пароль, а при необходимости - ЭЦП или КИМ.
2. В меню сервисов выберите раздел, связанный с оформлением договоров на транспортные средства.
3. Откройте форму заявки и загрузите сканы обязательных материалов:
   • паспорт гражданина (лицо, оформляющее договор);
   • свидетельство о регистрации транспортного средства (ПТС);
   • справку о техническом состоянии автомобиля (если требуется);
   • доверенность, если документ оформляет представитель.
4. Укажите реквизиты сделки: данные продавца и покупателя, VIN‑номер, стоимость автомобиля.
5. Проверьте заполненные поля, согласуйте условия, поставьте электронную подпись и отправьте заявку.
6. После отправки система выдаст номер обращения; отслеживайте статус в личном кабинете до получения готового бланка.

Все документы должны быть в формате PDF, размером не более 5 МБ, четко читаемыми. При ошибках система выдаст конкретное сообщение, позволяющее быстро исправить недочёты и повторно отправить заявку. После одобрения бланк будет доступен для скачивания в разделе «Мои документы».

Получение новых регистрационных документов

Для получения новых регистрационных документов после оформления договора купли‑продажи автомобиля в сервисе Госуслуги выполните последовательные действия.

1. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет Госуслуг.
2. В разделе «Транспорт» выберите пункт «Оформление сделки с автомобилем».
3. Загрузите скан‑копию договора купли‑продажи, заполненного обеими сторонами.
4. Укажите данные нового владельца и текущего транспортного средства.
5. Подтвердите запрос на выдачу новых регистрационных документов.
6. Ожидайте уведомления о готовности ПТС и свидетельства о регистрации; обычно процесс занимает от 1 до 3 рабочих дней.
7. Скачайте электронные версии ПТС и свидетельства из личного кабинета или получите их в электронном виде по почте, указанной в профиле.

После загрузки документов в системе они автоматически привязываются к номеру автомобиля. При необходимости распечатайте файлы и предъявите в ГИБДД для получения бумажных копий.

Следуя этим инструкциям, вы быстро оформите новые регистрационные документы без посещения отделения.

Что делать, если возникли сложности?

Обращение в поддержку Госуслуг

Обращение в службу поддержки Госуслуги по вопросу получения формы договора купли‑продажи автомобиля требует чёткой формулировки запроса и указания всех необходимых данных.

В запросе необходимо указать:

• ФИО и контактный телефон;
• ИНН или СНИЛС (для идентификации в системе);
• номер личного кабинета, если он известен;
• точное название документа («форма договора купли‑продажи авто»);
• описание возникшей проблемы (например, ошибка при загрузке, отсутствие ссылки в разделе «Документы»).

Для отправки обращения доступны три канала:

1. Онлайн‑чат в личном кабинете. Открывается кнопкой «Помощь» на главной странице портала.
2. Электронное письмо на [email protected]. Тема письма должна содержать ключевые слова «договор купли‑продажи авто».
3. Телефонный звонок по номеру 8 800 555‑35 35. При разговоре следует назвать номер заявки, полученный в личном кабинете.

После подачи запроса система автоматически формирует номер обращения. По этому номеру можно отслеживать статус решения в разделе «Мои обращения». Если ответ не получен в течение 48 часов, рекомендуется повторно связаться через чат или позвонить по указанному номеру, уточнив номер заявки.

Консультация с юристом

Получить образец договора купли‑продажи автомобиля через сервис «Госуслуги» без юридической поддержки может привести к ошибкам в оформлении, которые усложнят сделку. Консультация специалиста позволяет проверить соответствие шаблона требованиям законодательства и индивидуальным условиям сделки.

Юрист выполняет следующие задачи:

• проверяет наличие всех обязательных реквизитов в документе;
• разъясняет смысл ключевых пунктов (передача прав, гарантийные обязательства, порядок оплаты);
• адаптирует шаблон под конкретные обстоятельства (например, наличие залога или рассрочки);
• предупреждает риски, связанные с недостоверными данными о транспортном средстве.

Оформление консультации обычно включает:

1. Выбор проверенного адвоката или юридической фирмы, специализирующейся на автотранзакциях;
2. Предоставление копий паспорта, свидетельства о регистрации ТС и предварительного договора, если он уже существует;
3. Согласование удобного способа общения (очно, по видеосвязи, через мессенджер);
4. Получение письма‑подтверждения с рекомендациями и корректировками к шаблону.

Профессиональная проверка экономит время, снижает вероятность судебных споров и гарантирует, что документ, скачанный из государственного портала, будет полностью соответствовать правовым нормам. Даже небольшие поправки, внесённые юристом, могут защитить интересы обеих сторон и обеспечить безупречное завершение сделки.

Подача жалобы или обращения

Для получения бланка договора купли‑продажи автомобиля через портал Госуслуги иногда возникает необходимость оформить жалобу или обращение, если сервис не предоставляет требуемый документ или выдаёт ошибку.

Первый шаг - войти в личный кабинет на Госуслугах, открыть раздел «Обращения». В поле «Тема обращения» укажите «Проблемы с загрузкой бланка договора купли‑продажи автомобиля».

Далее заполните обязательные поля:

• ФИО и контактный телефон;
• Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
• Краткое описание проблемы (например, «при попытке скачать бланк появляется сообщение об ошибке 500»);
• При наличии скриншотов приложите их к заявлению.

После отправки система автоматически присваивает номер обращения. Сохраните его для последующего контроля.

Третий этап - отслеживание статуса. В личном кабинете регулярно проверяйте статус: «В работе», «Ответ готов», «Закрыто». При получении ответа выполните указанные рекомендации (перезапуск браузера, очистка кэша, повторная попытка загрузки).

Если ответ не устраивает или проблема сохраняется, используйте функцию «Создать повторное обращение», указав номер предыдущего запроса и уточнив детали.

В случае отсутствия реакции в течение 10‑15 календарных дней подайте официальную жалобу в контролирующий орган через форму «Жалоба на работу государственного сервиса». В жалобе перечислите:

1. Номер первоначального обращения;
2. Дату и время попытки загрузки;
3. Точные формулировки ошибок;
4. Приложенные доказательства (скриншоты, копии переписки).

После подачи жалобы получите подтверждение и контрольный номер. Ожидайте ответ в установленный законодательством срок. При положительном решении получите доступ к требуемому бланку либо инструкцию по его получению.