Как прекратить учет автомобиля через портал Госуслуги

Что такое прекращение учета автомобиля и зачем это нужно?

В каких случаях необходимо прекратить учет транспортного средства

Продажа автомобиля

Продажа транспортного средства подразумевает обязательный вывод автомобиля из реестра владельца. Для этого используется личный кабинет на портале государственных услуг, где можно завершить учет без обращения в ГИБДД.

1. Войдите в личный кабинет, подтвердив личность через СМС‑код или электронную подпись.
2. Выберите услугу «Прекращение учёта транспортного средства».
3. Укажите номер автомобиля (VIN) и причину прекращения - «Продажа».
4. Загрузите скан или фото договора купли‑продажи, подтверждающего передачу прав.
5. Подтвердите действие и получите электронный акт о прекращении учёта.

Необходимо подготовить:

копию паспорта продавца;
договор купли‑продажи, подписанный обеими сторонами;
свидетельство о регистрации (страница с данными о владельце);
подтверждение оплаты государственной пошлины (при необходимости).

После получения акта продавец может передать оригиналы документов покупателю. Покупатель регистрирует автомобиль на себя, загрузив в личный кабинет подтверждение оплаты пошлины и копию договора. Завершённый процесс фиксируется в реестре, и автомобиль считается официально проданным.

Утилизация автомобиля

Утилизация автомобиля - необходимый этап для прекращения его регистрации в системе государственных услуг. После передачи ТС в специализированный пункт утилизации владелец получает документ, подтверждающий уничтожение транспортного средства. Этот документ служит основанием для снятия автомобиля с учёта.

Для завершения учёта через онлайн‑сервис необходимо выполнить несколько действий:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите раздел «Транспортные средства», откройте пункт «Снятие с учёта».
Загрузите скан‑копию акта утилизации, выданного лицензированным оператором.
Укажите дату утилизации и присвойте системе номер акта.
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС.

После подачи заявления система проверит документ и автоматически обновит статус автомобиля. В течение 3‑5 рабочих дней в личном кабинете появится подтверждение о снятии с учёта, а в базе данных ГИБДД запись будет аннулирована.

Основные требования к документу утилизации: оригинал подписи уполномоченного представителя оператора, печать организации, указание VIN‑номера, даты и места уничтожения. При отсутствии одного из пунктов запрос будет отклонён, и процесс потребуется повторить.

Завершив процедуру, владелец освобождает себя от обязательных платежей, страховых и налоговых начислений, связанных с учётом транспортного средства.

Угон автомобиля

Угон автомобиля требует немедленного прекращения его учета в государственных реестрах, иначе владелец может столкнуться с дополнительными штрафами и юридическими осложнениями. Действия, которые необходимо выполнить через сервис Госуслуги, описаны ниже.

Для начала необходимо оформить протокол о краже в отделе полиции. Документ подтверждает факт утраты и служит основанием для изменения статуса транспортного средства в информационной системе.

Далее следует войти в личный кабинет на портале государственных услуг. В разделе «Мои транспортные средства» выбирают нужный автомобиль и открывают форму «Изменение статуса». В поле причины указывают «украден», прикрепляют скан протокола и, при необходимости, копию паспорта владельца.

После отправки заявления система формирует заявление об отмене регистрации. На электронную почту или в личный кабинет приходит уведомление о принятии решения. При положительном результате автомобиль удаляется из реестра, а в личном кабинете отображается статус «удалён».

Необходимые материалы:

Протокол о краже, выданный полицией;
Паспорт гражданина, владеющего автомобилем;
Скан или фото транспортного документа (свидетельство о регистрации);
Доступ к аккаунту на Госуслугах.

Если в процессе возникнут вопросы, в личном кабинете доступна функция онлайн‑чата с оператором, где можно получить разъяснения без обращения в офис. После завершения процедуры рекомендуется сохранить подтверждение об отмене учёта для будущих обращений.

Вывоз автомобиля за пределы Российской Федерации

При вывозе транспортного средства за границу требуется завершить его учет в системе Госуслуги. Процедура подразумевает подготовку документов, их загрузку в личный кабинет и получение официального подтверждения об аннулировании регистрации.

Для начала подготовьте:

паспорт гражданина РФ;
свидетельство о праве собственности (техпаспорт);
договор купли‑продажи или иной документ, подтверждающий экспорт;
таможенную декларацию, оформленную в соответствии с правилами РФ;
справку об отсутствии задолженностей по транспортному налогу и страховым взносам (при необходимости).

Далее выполните последовательные действия в электронном сервисе:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Транспорт» выберите услугу «Ликвидация регистрации транспортного средства».
Заполните форму: укажите VIN, номер свидетельства о регистрации, цель вывоза, дату предполагаемого пересечения границы.
Прикрепите сканы подготовленных документов.
Оплатите государственную пошлину через онлайн‑кассу.
Подтвердите отправку заявки и дождитесь электронного уведомления о её рассмотрении.

После одобрения получите цифровой акт о снятии с учёта. Документ необходимо распечатать и представить в таможенные органы вместе с остальными экспортными бумагами. С момента получения акта автомобиль считается исключённым из реестра, и его дальнейшее перемещение за пределы страны происходит без ограничений.

Подготовка к процедуре прекращения учета

Необходимые документы

Паспорт собственника

Паспорт собственника - основной документ, подтверждающий право владения и необходимый для снятия транспортного средства с учёта в системе Госуслуг. Без него онлайн‑заявка не будет принята, а процесс завершится ошибкой.

При подготовке к операции требуется:

оригинал или скан паспорта, где чётко указаны фамилия, имя, отчество и серия‑номер;
подтверждение актуальности документа (паспорт не должен быть просрочен);
согласование данных с информацией в личном кабинете (ФИО и ИНН должны совпадать).

После загрузки паспорта система автоматически сверяет сведения с базой. При совпадении заявка переходит в статус «на рассмотрении», и в течение суток происходит удаление автомобиля из реестра. Если обнаружены расхождения, система выдаёт сообщение об ошибке, и требуется корректировка данных.

Таким образом, корректный и актуальный паспорт собственника гарантирует беспрепятственное завершение процедуры снятия автомобиля с учёта через портал Госуслуги.

СТС и ПТС

Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) и паспорт транспортного средства (ПТС) - ключевые документы, которые необходимо подтвердить при закрытии учёта автомобиля через сервис Госуслуги. Без их наличия система не примет запрос на снятие с регистрационного реестра.

Для успешного завершения процедуры требуется:

войти в личный кабинет на портале госуслуг;
выбрать услугу «Снятие автомобиля с учёта»;
загрузить сканированные версии СТС и ПТС в указанные поля формы;
указать причину снятия и подтвердить согласие с условиями;
отправить запрос и дождаться сообщения о статусе обработки.

После подтверждения системой документы сохраняются в электронном виде, а в реестре появляется отметка о прекращении учёта. При необходимости можно распечатать подтверждающий акт из личного кабинета.

Важно убедиться, что сканы чёткие, все данные читаемы и совпадают с оригиналами, иначе запрос будет отклонён и потребуется повторная подача.

Таким образом, правильная подготовка СТС и ПТС и их своевременная загрузка позволяют быстро закрыть учёт автомобиля без визита в отделение ГИБДД.

Документы, подтверждающие основание для прекращения учета (договор купли-продажи, справка об утилизации, справка из полиции об угоне и так далее.)

Для снятия автомобиля с учёта через сервис Госуслуги требуется предоставить документы, подтверждающие законные основания прекращения регистрации.

Договор купли‑продажи, оформленный у нотариуса или в виде официального акта, с указанием новых владельцев и даты передачи ТС.
Справка об утилизации, выданная лицензированным пунктом утилизации, содержащая реквизиты транспортного средства и подтверждающая его уничтожение.
Справка из полиции о факте угона или кражи, включающая номер заявления, дату происшествия и сведения о расследовании.
Решение суда о лишении права собственности, если автомобиль передаётся в наследство или в результате судебного разбирательства.
Акт передачи ТС в случае добровольного отказа от владения, подписанный обеими сторонами и заверенный нотариусом.

Каждый документ должен быть загружен в личный кабинет в формате PDF или JPG, подписан электронной подписью (если требуется) и соответствовать требованиям ФМС России. После проверки загруженных материалов система автоматически завершит процесс снятия с учёта.

Условия для успешной подачи заявления через Госуслуги

Для успешного оформления заявления о снятии автомобиля с учёта через портал Госуслуги необходимо соблюсти несколько обязательных условий.

Активный личный кабинет, подтверждённый ЕПГУ или ЕСИА, с доступом к сервису «Регистрация транспортных средств».
Точная информация о транспортном средстве: VIN‑номер, государственный номер, дата первой регистрации.
Отсутствие непогашенных штрафов, налоговых задолженностей и ограничений, связанных с транспортным средством.
Подтверждающие документы в электронном виде: паспорт владельца, документ, удостоверяющий право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о регистрации), справка об уплате транспортного налога.
Доступ к сервису через СМС‑код, токен или биометрию, обеспечивающий надёжную идентификацию заявителя.
Готовность к загрузке сканов или фотографий документов в требуемом формате (PDF, JPG) и к их проверке системой.

При выполнении всех пунктов заявка проходит автоматическую проверку, после чего в личном кабинете появляется статус «Заявление принято». Дальнейшее действие - подтверждение согласия на снятие учёта, после чего система генерирует акт о прекращении учёта и отправляет его в электронном виде.

Отсутствие любого из указанных условий приводит к отклонению заявки и необходимости её коррекции. Поэтому перед началом процесса следует тщательно проверить каждый пункт.

Пошаговая инструкция по прекращению учета через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуги - первая обязательная операция перед подачей заявления о снятии автомобиля с учёта.

Для входа необходимо открыть сайт gosuslugi.ru и нажать кнопку «Войти». Система предлагает два способа идентификации: через телефонный номер или электронную почту. После ввода контактных данных появляется поле для пароля, который задаётся при регистрации.

Если пароль утерян, выбирается пункт «Забыли пароль», после чего на указанный номер или почту отправляется код подтверждения. Ввод кода открывает доступ к личному кабинету.

В личном кабинете выбирается раздел «Мои услуги», где находится пункт «Транспортные средства». Внутри него выбирается нужный автомобиль и нажимается кнопка «Снять с учёта».

Ключевые требования к авторизации:

актуальные контактные данные (номер телефона, e‑mail);
пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разного регистра);
доступ к телефону или почте для получения одноразового кода.

При отсутствии учётной записи процесс регистрации состоит из ввода ФИО, СНИЛС, даты рождения и подтверждения через СМС. После подтверждения создаётся пароль, и пользователь получает полный доступ к сервису.

Все действия выполняются в защищённом режиме, поэтому рекомендуется пользоваться официальным браузером и обновлять антивирусные программы. После успешной авторизации можно оперативно оформить снятие автомобиля с учёта без посещения отделения ГИБДД.

Поиск услуги «Прекращение регистрации транспортного средства»

Для начала войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль, подтверждённые ЭЦП или СМС‑кодом. После успешной авторизации откройте страницу «Мои услуги».

В строке поиска введите точные слова - «прекращение регистрации транспортного средства». Автодополнение покажет совпадающую услугу; выберите её из списка.

На открывшейся странице проверьте реквизиты транспортного средства: номер ПТС, VIN, текущий владелец. Если данные совпадают, нажмите кнопку «Оформить услугу».

Заполните обязательные поля формы (касается причины прекращения, контактных данных), прикрепите скан или фото ПТС и свидетельства о праве собственности. После проверки система выдаст подтверждение о приёме заявления и номер заявки.

Сохраните номер заявки, он понадобится для контроля статуса. При необходимости получите электронный акт о снятии с учёта через личный кабинет или в личном кабинете МФЦ.

Заполнение заявления

Выбор причины прекращения учета

Выбор причины прекращения учета автомобиля - ключевой шаг при оформлении операции через сервис «Госуслуги». От правильного указания причины зависят необходимые документы, сроки обработки и дальнейшие действия с транспортным средством.

Для завершения учёта возможны следующие варианты:

Продажа. Указывают покупателя, предоставляют договор купли‑продажи и паспорт транспортного средства. После подтверждения в системе право собственности переходит к новому владельцу.
Списание (утиль). Требуется акт утилизации, сертификат соответствия и подтверждение, что автомобиль более не будет эксплуатироваться.
Вывоз за границу. Необходимо оформить экспортную декларацию, предоставить таможенные документы и свидетельство о регистрации за пределами РФ.
Утрата или уничтожение. При краже или полном разрушении машины предъявляют протокол полиции и заявление о невозможности восстановления транспортного средства.
Ликвидация юридического лица. В случае прекращения деятельности организации указывают реквизиты организации‑ликвидатора и подтверждающие документы о её закрытии.

При выборе причины важно сопоставить её с имеющимися документами. Если требуемый пакет отсутствует, процесс будет отклонён, и потребуется дополнить заявку. После подтверждения выбранной причины система автоматически формирует уведомление о прекращении учёта, которое становится доступным в личном кабинете пользователя.

Точная формулировка причины и соответствие документов ускоряют обработку запроса, исключая необходимость повторных обращений. Пользователь получает подтверждение о завершении учёта в электронном виде, которое можно распечатать или сохранить для последующего использования.

Ввод данных о транспортном средстве

Для снятия автомобиля с учета в системе Госуслуги необходимо корректно заполнить форму ввода данных о транспортном средстве. Ошибки при вводе приводят к отклонению заявки, поэтому следует строго соблюдать порядок полей.

Регистрационный номер - указывается без пробелов и дефисов, точно в той форме, в какой он указан в свидетельстве о регистрации.
Марка и модель - берутся из ПТС; пишутся полностью, без сокращений.
Год выпуска - вводится четырёхзначное число.
VIN (идентификационный номер) - 17‑символьный код, проверяется на соответствие данным в ПТС.
Тип кузова - выбирается из предложенного списка (седан, хэтчбек, универсал и так далее.).
Объём двигателя - указывается в кубических сантиметрах, без единицы измерения.
Цвет - пишется словом, как указано в регистрационном документе.
Дата снятия с учета - выбирается в календаре; дата не может быть ранее текущей.

После заполнения всех пунктов проверяется корректность введённого текста: отсутствие пробелов в номере, отсутствие опечаток в VIN, соответствие выбранных значений спискам. Затем нажимается кнопка «Отправить заявку». Система формирует электронный акт снятия с учета, который необходимо сохранить или распечатать для последующего представления в ГИБДД.

Если система сообщает о несоответствии данных, следует открыть форму повторно, исправить ошибку и отправить заявку заново. При отсутствии технических проблем заявка обрабатывается в течение нескольких рабочих дней. После подтверждения в личном кабинете появляется статус «Завершено», и автомобиль считается исключённым из реестра.

Загрузка сканов документов

Для завершения учёта транспортного средства в личном кабинете необходимо предоставить электронные копии обязательных бумаг.

К набору документов относятся:

заявление о снятии с учёта;
паспорт транспортного средства (ПТС);
свидетельство о регистрации (СТС);
договор купли‑продажи или иной документ, подтверждающий право собственности;
акт осмотра (если требуется).

Сканировать следует в формате PDF или JPEG, разрешение не ниже 300 dpi, размер файла не превышает 5 МБ. При сохранении файлов используйте понятные названия, например «Zayavlenie.pdf», «PTS.jpg».

Процесс загрузки в системе Госуслуги выглядит так:

войдите в личный кабинет;
откройте раздел «Транспортные средства», выберите пункт «Снять с учёта»;
в появившейся форме прикрепите файлы, используя кнопку «Выбрать файл»;
проверьте корректность загруженных документов, нажмите «Отправить».

После отправки система автоматически проверит соответствие файлов требованиям. При положительном результате вы получите уведомление о завершении процедуры, а статус автомобиля изменится на «не учтён». Если обнаружены ошибки, система укажет, какие документы необходимо исправить, и процесс повторяется.

Отправка заявления

Для завершения учёта транспортного средства в системе Госуслуги необходимо отправить заявление через личный кабинет.

Подготовьте цифровую копию паспорта, СТС и доверенности (если заявление подаёте от имени другого лица). Войдите в личный кабинет, выберите сервис «Снятие с учёта автомобиля» и откройте форму подачи заявления.

Укажите номер автомобиля и VIN‑код.
Введите реквизиты владельца, совпадающие с данными в ПТС.
Прикрепите сканы обязательных документов.
Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.
Нажмите кнопку «Отправить заявление».

После отправки система сформирует электронный документ‑подтверждение. Сохраните его, проверив статус заявки в разделе «Мои обращения». При получении уведомления о завершении процедуры можно распечатать акт снятия с учёта и предъявить его в ГИБДД.

Что происходит после подачи заявления

Статусы заявления на Госуслугах

При подаче заявки на снятие автомобиля с учёта через портал Госуслуги система фиксирует её текущий этап. Каждый этап отображается отдельным статусом, позволяющим понять, какие действия требуются.

Создано - заявка принята, но ещё не начата проверка.
На проверке - сведения о транспортном средстве сверяются с базой данных.
Ожидает оплаты - необходимо оплатить государственную пошлину; ссылка на платёж появляется в личном кабинете.
Оплачен - подтверждение получения средств, проверка продолжается.
Одобрено - все требования выполнены, решение о снятии готово.
Отказано - выявлены причины, препятствующие завершению; в уведомлении указаны недочёты.
Завершено - регистрация автомобиля удалена из реестра, документ о снятии доступен для скачивания.
Отменено - пользователь сам прекратил процесс до окончательного решения.

Статусы просматриваются в разделе «Мои заявки». При переходе к каждому статусу система предлагает конкретные действия: в случае «Ожидает оплаты» - перейти к оплате, в случае «Отказано» - исправить указанные ошибки и повторно отправить заявку, в случае «Одобрено» - загрузить подтверждающий документ.

После получения статуса «Завершено» необходимо сохранить электронный акт снятия с учёта, он пригодится при продаже автомобиля или при обращении в органы ГИБДД. Если статус «Отменено», процесс можно начать заново, заполнив заявку повторно.

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления об отмене регистрации транспортного средства через портал Госуслуги фиксированы нормативными требованиями и зависят от нескольких факторов.

Обычно заявление обрабатывается в течение 5‑10 рабочих дней. При наличии всех обязательных документов и подтверждения подписи в электронном виде процесс ускоряется и может занять 3‑5 дней.

Если в заявке обнаружены недочёты (неполные сведения, отсутствие сканов документов), срок увеличивается на 5‑7 рабочих дней до момента их исправления. После исправления заявки рассматривается заново в обычный регламент.

Контроль статуса обращения доступен в личном кабинете. При изменении статуса система отправляет уведомление, что позволяет своевременно реагировать на запросы контролирующего органа.

Типичный график обработки:

1‑2 дня - автоматическая проверка формы и наличия подписи;
3‑7 дней - экспертный анализ и проверка документов;
1‑2 дня - формирование решения и отправка уведомления заявителю.

Возможные причины отказа и что делать в таком случае

Для прекращения учёта транспортного средства через портал Госуслуги могут возникнуть отказы. Причины отказа обычно относятся к следующему:

Несоответствие данных в заявке фактическим сведениям о транспортном средстве (например, неверный VIN, номер ПТС или регистрационный номер).
Неполные или некорректные документы, загруженные в личный кабинет (отсутствие копии свидетельства о праве собственности, отсутствие подтверждения оплаты государственных пошлин).
Наличие ограничений на транспортное средство: арест, залог, участие в ДТП с незавершённым расследованием, либо открытый судебный процесс.
Ошибки в реквизитах владельца: неправильный ИНН, паспортные данные, отсутствие подтверждения полномочий представителя, если заявка подаётся от имени другого лица.
Технические проблемы портала: сбой при загрузке файлов, недоступность сервисов в момент подачи заявки.

При получении отказа необходимо выполнить следующие действия:

Открыть уведомление о решении, внимательно изучить указанные причины.
Сверить сведения в личном кабинете с оригинальными документами, исправить выявленные несоответствия.
При необходимости собрать недостающие или исправленные документы, отсканировать их в требуемом формате и загрузить повторно.
Если отказ связан с арестом или залогом, обратиться в соответствующие органы (служба судебных приставов, банк) для снятия ограничений, получить подтверждающие справки и приложить их к заявке.
При ошибках в личных данных владельца обновить профиль в личном кабинете, загрузить актуальные копии паспорта и ИНН.
После исправления всех недочётов повторно отправить заявку через тот же сервис, убедившись, что все поля заполнены корректно.
При повторных отказах обратиться в службу поддержки портала или в отдел по работе с гражданами ГИБДД, запросив разъяснения и помощь в решении проблемы.

Соблюдение перечисленных рекомендаций позволяет устранить основные препятствия и успешно завершить процесс снятия учёта автомобиля.

Частые вопросы и советы

Что делать, если нет доступа к Госуслугам

Если вход в личный кабинет недоступен, действие по снятию автомобиля с учёта нельзя откладывать. Проблему решают в несколько шагов.

Проверьте правильность ввода логина и пароля. При ошибке используйте функцию восстановления доступа: введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Если пароль восстановить не удалось, уточните, не заблокирован ли аккаунт из‑за подозрительной активности. В таком случае обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону 8‑800‑555‑35 35, предоставив ФИО, ИИН и номер заявки (если она была).
При отсутствии доступа к телефону или e‑mail используйте альтернативный способ - визит в многофункциональный центр (МФЦ) или в отделение ГИБДД. Возьмите паспорт, свидетельство о регистрации ТС и доверенность (при необходимости). Сотрудники оформят запрос на закрытие учёта от вашего имени.
Если у вас установлен мобильный сервис госуслуг, попробуйте войти через приложение: иногда проблемы с веб‑версией решаются при помощи мобильного канала.
При невозможности решить вопрос онлайн и в МФЦ, подайте письменное заявление в отдел регистрации транспортных средств по месту жительства, приложив копию паспорта и свидетельства о регистрации. Укажите причину невозможности доступа к личному кабинету и приложите подтверждающие документы (скриншоты ошибок, письма от поддержки).

После восстановления доступа в личный кабинет завершите процесс закрытия учёта: найдите раздел «Транспорт», выберите нужный автомобиль, нажмите «Снять с учёта» и подтвердите действие. При отсутствии онлайн‑возможности завершите процедуру через МФЦ или отдел ГИБДД, получив подтверждающий документ о снятии с учёта.

Различия между «прекращением учета» и «снятием с учета»

Прекращение учёта и снятие с учёта - это два отдельные процесса, доступные в личном кабинете госуслуг, каждый из которых имеет свою юридическую природу и результат.

Прекращение учёта фиксирует окончание правового статуса транспортного средства в реестре ПТС. После операции автомобиль считается несуществующим в базе, его VIN исчезает из списка зарегистрированных ТС. Этот шаг применяется, когда транспортное средство более не будет использоваться, будет утилизировано или полностью уничтожено.
Снятие с учёта сохраняет запись о транспортном средстве, но переводит его в статус «не подлежит эксплуатации». Автомобиль остаётся в реестре, но его номерные знаки аннулируются, а владелец теряет право управлять им. Снятие используется при временной приостановке эксплуатации, в случае экспорта, продажи за границу или передачи в аренду без изменения собственника.

Оба действия оформляются через форму на портале, но отличаются набором требуемых документов: при прекращении учёта требуется подтверждение утилизации или уничтожения, а при снятии - документ, подтверждающий изменение условий эксплуатации (например, договор экспорта). После завершения процедуры система автоматически обновляет статус ТС, что освобождает владельца от дальнейших обязательств по налогу и страховке.

Как проверить статус прекращения учета

После подачи заявки на снятие автомобиля с учета необходимо убедиться, что процесс завершён. Проверка статуса позволяет избежать задержек и подтвердить, что документ о прекращении учёта готов к получению.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль.
В меню «Мои услуги» найдите раздел «Прекращение учёта транспортного средства».
Выберите нужный автомобиль из списка заявок.
В открывшейся карточке отразятся текущий статус и дата последнего изменения.
При статусе «Завершено» доступна кнопка «Скачать справку о прекращении учёта». Скачайте и распечатайте документ.

Статусы, которые могут появиться:

В обработке - заявка принята, но проверка документов ещё не завершена.
Требуется уточнение - необходимо загрузить недостающие сведения или исправить ошибки.
Отказ - запрос отклонён, причина указана в комментарии сотрудника.
Завершено - учёт автомобиля снят, справка готова к получению.

Если статус остаётся «В обработке» более 10 рабочих дней, откройте раздел «Обратная связь» и отправьте запрос в службу поддержки с указанием номера заявки. При статусе «Требуется уточнение» загрузите требуемые файлы в тот же интерфейс, используя кнопку «Добавить документы». После выполнения всех действий система автоматически обновит статус, и вы сможете получить окончательное подтверждение.