Общая информация о процедуре
Для чего нужен штамп о гражданстве на свидетельстве о рождении
Штамп о гражданстве, ставимый на свидетельство о рождении, подтверждает юридический статус лица как гражданина России. Этот элемент документа необходим в нескольких ситуациях:
- при оформлении паспорта гражданина РФ;
- при регистрации в учебных заведениях, где требуется доказательство гражданства;
- при получении социальных пособий и льгот, зависящих от статуса гражданина;
- при получении заграничного паспорта и виз, где требуется подтверждение национальности.
Отсутствие штампа усложняет процесс получения указанных документов, поскольку органы запрашивают официальное подтверждение гражданства. Штамп служит официальным свидетельством того, что лицо имеет право на все привилегии, предусмотренные законом для российских граждан. Он также упрощает проверку подлинности свидетельства в государственных реестрах и ускоряет взаимодействие с органами власти.
Категории граждан, которым необходим штамп
Госуслуги позволяют оформить штамп, подтверждающий внесение изменений в документ о рождении или гражданстве. Штамп необходим в ряде ситуаций, когда документ требует официального обновления.
- новорожденные, чьи данные в свидетельстве о рождении изменяются после регистрации рождения;
- дети, усыновленные или удочерённые, для отражения новых родительских прав;
- граждане, меняющие фамилию, имя или отчество по решению суда или в результате брака;
- лица, получившие гражданство России, когда требуется подтверждение статуса в документе о гражданстве;
- граждане, у которых изменился семейный статус (развод, повторный брак) и требуется обновление данных в свидетельстве;
- лица, чьи данные в документе требуют исправления из‑за ошибок, допущенных при оформлении;
- люди, получившие решение о признании усыновления или установлении отцовства, и нуждающиеся в официальном подтверждении в документе.
В каждом из перечисленных случаев штамп фиксирует законные изменения, обеспечивая юридическую силу обновлённого свидетельства. Оформление происходит через личный кабинет на портале государственных услуг, где пользователь выбирает соответствующую услугу, загружает необходимые документы и оплачивает государственную пошлину. После проверки данных служба автоматически ставит штамп и предоставляет электронную копию обновлённого документа.
Нормативно-правовая база
Нормативно‑правовая база, регламентирующая получение штампа на свидетельство о рождении и гражданстве через портал государственных услуг, состоит из нескольких уровней правовых актов.
Первый уровень - федеральные законы, определяющие порядок оказания государственных услуг и их электронное предоставление:
- Федеральный закон № 210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
Второй уровень - специальные нормативные акты, устанавливающие порядок регистрации актов гражданского состояния и оформления свидетельств:
- Федеральный закон № 143‑ФЗ «Об актах гражданского состояния»;
- Приказ Минздрава России от 27 февраля 2005 № 78н «Об утверждении формы свидетельства о рождении»;
- Приказ ФМС России (ныне МВД) от 30 сентября 2007 № 86 «Об условиях выдачи свидетельства о гражданстве».
Третий уровень - регламенты, касающиеся использования портала Госуслуги:
- Приказ Минцифры России от 12 июля 2016 № 378 «Об утверждении Положения о порядке предоставления государственных услуг в электронной форме через портал Госуслуги»;
- Приказ МВД России от 30 марта 2009 № 226 «Об утверждении порядка проставления штампа на документы, выдаваемые в электронном виде».
Эти акты определяют:
- перечень обязательных сведений, подлежащих проверке перед проставлением штампа;
- порядок подачи заявления через личный кабинет на портале;
- требования к электронным подписям и сертификатам, используемым при подтверждении подлинности документа;
- ответственность органов, осуществляющих штамповку, за соблюдение установленных сроков и процедур.
Соблюдение указанных нормативных требований гарантирует законность проставления штампа, его признание в государственных реестрах и возможность использовать электронный документ в официальных целях.
Подготовка к подаче заявления через Госуслуги
Необходимые документы
Свидетельство о рождении ребенка
Свидетельство о рождении ребенка - официальный документ, подтверждающий факт рождения, дату, место и родителей. На него может потребоваться официальная отметка (штамп) для оформления гражданства, получения загранпаспорта или регистрации в органах опеки. Оформление отметки удобно выполнить через электронный сервис Госуслуги, минуя визит в МФЦ.
Для получения штампа через личный кабинет необходимо выполнить несколько действий:
- Авторизоваться на портале Госуслуги, используя профиль подтвержденного пользователя.
- В разделе «Мои услуги» выбрать пункт «Оформление отметки в свидетельстве о рождении».
- Указать данные документа: номер, серию, дату выдачи, ФИО родителей.
- Прикрепить скан или фото оригинального свидетельства в формате PDF/JPG (не менее 300 dpi).
- Выбрать тип отметки - например, «подтверждение гражданства» - и указать цель (получение паспорта, регистрация в школе и тому подобное.).
- Оплатить государственную пошлину онлайн (если требуется) через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
- После проверки данных оператором система формирует электронный акт с отметкой, который можно скачать и распечатать, либо получить в виде цифрового сертификата, привязанного к вашему профилю.
После получения цифровой версии отметки рекомендуется:
- Сохранить файл в надёжном облачном хранилище.
- При необходимости распечатать документ на официальном бланке в МФЦ для предъявления в государственных органах.
- При получении оригинального штампа в отделении ФМС предоставить распечатанный документ и оригинал свидетельства.
Пользуясь сервисом Госуслуги, экономите время, избегаете очередей и получаете подтверждение в электронном виде, которое признаётся всеми государственными структурами.
Паспорта родителей
Для проставления штампа на свидетельстве о рождении и гражданстве через портал Госуслуги необходимо предоставить сканы паспортов обоих родителей.
Скан должен быть в формате PDF или JPG, разрешение не менее 300 dpi, все данные читаемы.
Требования к документам:
- Паспорт РФ, действительный на момент подачи заявления;
- Страничка с фотографией и личными данными (ФИО, дата рождения, серия и номер);
- Страничка с регистрацией по месту жительства (если указана в паспорте).
После загрузки сканов система проверяет соответствие данных в свидетельстве и в паспортах. При обнаружении несоответствия запросит уточнение.
Этапы процедуры:
- Авторизация в личном кабинете на Госуслугах.
- Выбор услуги «Проставление штампа на свидетельстве о рождении и гражданстве».
- Заполнение полей формы: ФИО ребёнка, дата рождения, номер свидетельства.
- Прикрепление сканов паспортов родителей.
- Подтверждение оплаты (если услуга платная).
- Ожидание статуса «Готово» - обычно 3-5 рабочих дней.
После получения готового документа возможен скачивание в личном кабинете или получение в отделении МФЦ.
Наличие корректных сканов паспортов ускоряет процесс, исключает дополнительные запросы и гарантирует своевременное проставление штампа.
Документы, подтверждающие гражданство РФ одного из родителей
Для подтверждения гражданства РФ одного из родителей при оформлении штампа на свидетельство о рождении и гражданстве необходимо предоставить официальные документы, которые однозначно фиксируют статус гражданина.
Ключевые документы:
- Паспорт гражданина Российской Федерации (оригинал и копия);
- Справка из органа местного самоуправления или Многофункционального центра, в которой указано гражданство указанного родителя;
- Свидетельство о рождении родителя, где в графе «гражданство» указано «Российская Федерация»;
- При наличии - нотариально заверенная копия свидетельства о браке, если требуется подтверждение семейных связей.
Все документы должны быть действительными, без повреждений и с четкой читаемостью. При загрузке в личный кабинет Госуслуг следует использовать сканкопии в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый. После проверки система автоматически ставит необходимый штамп, подтверждающий гражданство ребёнка.
Иные документы, подтверждающие право на получение штампа
Для получения штампа, подтверждающего изменения в свидетельстве о рождении или гражданстве, необходимо предоставить дополнительные документы, которые доказывают законное основание обращения.
- паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- справка из места жительства, подтверждающая актуальный адрес регистрации;
- решение суда или нотариально заверенный акт о признании отцовства/материнства, если штамп связан с изменением семейного положения;
- свидетельство о браке или его расторжение, когда требуется изменить фамилию;
- выписка из ЕГРН о праве собственности на жильё, если изменение связано с переоформлением недвижимости;
- заявление о признании гражданства (для лиц, получивших гражданство в результате натурализации);
- оригинал и копия приказа о присвоении гражданства (для лиц, получивших гражданство в результате восстановления);
- медицинская справка о смене фамилии после операции или лечения, если это оправдывает изменение в документе.
Каждый из перечисленных бумаг должен быть загружен в личный кабинет на портале государственных услуг в виде сканов, соответствующих требованиям формата и размера файлов. После загрузки система проверит соответствие предоставленных материалов, и при их полном соответствии будет оформлен требуемый штамп. При отсутствии хотя бы одного из документов запрос будет отклонён, и заявитель получит уведомление о недостающих материалах.
Требования к сканированию документов
Для подачи заявлений через портал Госуслуги требуется, чтобы сканированные документы полностью соответствовали установленным техническим параметрам.
Требования к изображениям:
- Разрешение - не менее 300 dpi; ниже качество ухудшает распознавание текста.
- Цветовая модель - RGB при сканировании цветных страниц, градации серого - для черно‑белых.
- Формат - PDF, JPEG или PNG; другие форматы отклоняются системой.
- Размер файла - каждый документ не более 5 МБ, суммарный объём не превышает 20 МБ.
- Полнота - все границы страницы должны быть видны, без обрезки полей и подпалин.
- Фон - однородный белый, без теней и отражений, которые могут скрыть печати или подписи.
- Сжатие - минимальное, чтобы сохранить читаемость мелкого текста.
Подготовка сканов:
- Очистите оригиналы от пыли и следов от ручки.
- Поместите документ ровно на стекло сканера, избегая перекосов.
- Выполните сканирование, проверьте полученное изображение на предмет размытости.
- При необходимости откорректируйте контраст и яркость, но не меняйте содержимое.
Именование файлов:
- Используйте латинские символы без пробелов; пример - birth_certificate.pdf, citizenship_certificate.pdf.
- Включайте в имя тип документа, чтобы избежать путаницы при загрузке.
Контроль качества:
- Откройте каждый файл в просмотрщике, убедитесь, что все данные, подписи и печати полностью читаемы.
- При обнаружении дефектов повторите сканирование, иначе заявка будет отклонена.
Пошаговая инструкция по подаче заявления
Авторизация на портале Госуслуг
Авторизация на портале Госуслуг - первый и обязательный этап для получения печати на свидетельствах о рождении и гражданстве. Чтобы войти в личный кабинет, необходимо выполнить несколько простых действий.
- Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
- Введите номер телефона, привязанный к учётной записи.
- Дождитесь SMS‑сообщения с кодом подтверждения и введите его в поле ввода.
- При первом входе система предложит подтвердить личные данные: укажите серию и номер паспорта, дату рождения, а также загрузите скан или фото удостоверяющего документа.
- При необходимости привяжите электронную подпись (КЭП) - это ускорит процесс получения услуги.
После успешного входа в личный кабинет перейдите в раздел «Услуги», найдите пункт «Печать на свидетельствах о рождении и гражданстве» и заполните заявку. Все операции выполняются в режиме онлайн, без посещения государственных органов. При правильном вводе данных система автоматически сформирует запрос на печать и отправит готовый документ в ваш личный кабинет для скачивания.
Выбор услуги «Проставление штампа о гражданстве»
Для получения штампа о гражданстве на свидетельство о рождении через портал Госуслуги необходимо выбрать услугу «Проставление штампа о гражданстве».
Открыть личный кабинет, перейти в раздел «Услуги», в строке поиска ввести название услуги и подтвердить выбор.
Требуемые документы:
- оригинал и копия свидетельства о рождении;
- документ, подтверждающий гражданство (паспорт, свидетельство о выдаче гражданства);
- идентификационный номер налогоплательщика (при необходимости).
Процедура оформления:
- Заполнить электронную форму, указав серию и номер свидетельства, данные владельца и сведения о гражданстве;
- Загрузить сканированные копии требуемых документов в указанные поля;
- Оплатить государственную пошлину через онлайн‑платёж (подтверждение оплаты сохраняется в личном кабинете);
- Подать заявку на обработку.
После подачи система формирует номер заявления. По этому номеру можно отслеживать статус выполнения, получать уведомления о готовности штампа и планировать получение готового документа в МФЦ или через курьерскую доставку.
Выбор услуги «Проставление штампа о гражданстве» обеспечивает быстрый и контролируемый процесс получения официального подтверждения гражданства на свидетельстве о рождении без посещения государственных органов.
Заполнение электронного заявления
Ввод данных о ребенке
Для оформления штампа на свидетельстве о рождении и гражданстве через портал Госуслуг первым действием необходимо открыть личный кабинет, выбрать услугу «Штамп на документе» и перейти к вводу информации о ребенке.
- Фамилия, имя, отчество ребёнка (полностью, без сокращений);
- Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
- Пол (м/ж);
- Серия и номер свидетельства о рождении;
- Дата выдачи свидетельства;
- Наименование органа, выдавшего документ;
- Гражданство (по паспорту или иному подтверждающему документу);
- Адрес регистрации (полный, включая индекс).
При заполнении полей следует использовать кириллические буквы, без лишних пробелов. Даты вводятся цифрами, разделёнными точками. Серия и номер записываются без пробелов и знаков препинания, как указано в оригинале документа. Адрес указывается в полном виде: регион, район, город/посёлок, улица, дом, квартира.
После ввода всех данных система проверяет корректность информации. При отсутствии ошибок появляется кнопка «Отправить». Нажатие подтверждает запрос, после чего в течение установленного срока на документ будет поставлен требуемый штамп.
Ввод данных о родителях
Для оформления штампа на документ о рождении и гражданстве через портал «Госуслуги» первым шагом является ввод сведений о родителях. Этот этап определяющий, потому что система проверяет соответствие данных с официальными реестрами.
Ввод данных производится в личном кабинете после выбора услуги «Получить штамп». На странице «Сведения о родителях» необходимо заполнить следующие поля:
- Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений);
- Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
- Гражданство (полное название страны);
- ИНН (если имеется);
- Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ;
- Адрес регистрации (по справочнику ФИАС).
Каждое поле отмечено обязательным знаком «*». При вводе данных система автоматически проверяет корректность формата: дата не может быть будущей, серия и номер паспорта должны соответствовать установленным шаблонам, адрес проверяется по базе.
После заполнения всех пунктов нажмите кнопку «Сохранить». Появляется подтверждение успешного сохранения и возможность перейти к следующему шагу - загрузке сканов документов. Ошибки, такие как неверный формат даты или несовпадение серии паспорта, отображаются в виде красных подсказок рядом с полем. Исправьте их и повторите сохранение.
Точное соответствие введённой информации официальным записям ускоряет процесс получения штампа и исключает необходимость повторных обращений.
Прикрепление сканированных документов
Для получения штампа на документ о рождении и гражданстве через онлайн‑сервис необходимо корректно загрузить сканы требуемых бумаг. Ошибки при прикреплении файлов часто приводят к отклонению заявки, поэтому каждый шаг следует выполнять точно.
- Откройте личный кабинет на портале государственных услуг, перейдите в раздел «Заявление о постановке штампа».
- На странице загрузки найдите кнопку «Прикрепить файл». Нажмите её и выберите подготовленные сканы в формате PDF или JPG; каждый файл не должен превышать 5 МБ.
- Убедитесь, что изображения чёткие, все подписи и печати видны. При необходимости используйте сканер с разрешением не менее 300 dpi.
- После выбора файлов нажмите «Загрузить». Система отобразит список прикреплённых документов; проверьте, что названия соответствуют требованиям (например, «Свидетельство_о_рождении.pdf», «Паспорт_гражданина.pdf»).
- Подтвердите загрузку, кликнув «Отправить заявку». Портал выдаст подтверждение о приёмке документов и укажет срок рассмотрения.
Если система сообщает о несоответствии формата или качества, замените файл и повторите загрузку. После успешного прикрепления всех сканов заявка будет передана в орган, который ставит необходимый штамп, и вы получите уведомление о готовности документа.
Выбор подразделения МВД для получения штампа
Для получения штампа на свидетельство о рождении и гражданстве необходимо обратиться в отделение МВД, уполномоченное выдавать такие услуги. Выбор подразделения определяется несколькими факторами.
-
Географическая привязка. Оформление производится в отделе, территориально обслуживающем ваш адрес регистрации. На портале Госуслуг указывается район, в котором находится ваш пункт регистрации, и автоматически подбирается соответствующее подразделение.
-
Тип услуги. В некоторых подразделениях предоставляют лишь базовые услуги (выдача справок), в других - полное оформление штампа на документы. На сайте МВД в разделе «Услуги» указаны коды услуг; выбирайте тот, где перечислен «штамп на свидетельство о рождении» и «штамп на свидетельство о гражданстве».
-
Наличие электронного кабинета. Если отделение поддерживает подачу заявок через личный кабинет, процесс ускоряется: документы загружаются онлайн, а запись на прием формируется автоматически. В противном случае потребуется личное посещение.
-
Режим работы. Уточните часы приёма: большинство отделений работают по будням с 9:00 до 18:00, но некоторые имеют удлинённый график или работают в субботу. Информация доступна в личном кабинете Госуслуг.
-
Требования к документам. Список обязательных бумаг (паспорт, оригиналы свидетельств, заявление) публикуется в описании услуги. Подготовьте их заранее, чтобы избежать дополнительных визитов.
После определения подходящего подразделения оформляете заявку в личном кабинете Госуслуг, указываете выбранный отдел, загружаете сканы документов и выбираете удобное время приёма. При посещении отделения предъявляете оригиналы, получаете штамп и подтверждающий акт. Процедура занимает от одного до трёх рабочих дней в зависимости от загруженности подразделения.
Отправка заявления и отслеживание статуса
Для подачи заявления о постановке штампа на свидетельстве о рождении и гражданстве через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.
- Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя учётные данные (логин, пароль, СМС‑код).
- В разделе «Электронные услуги» найдите сервис «Оформление штампа в свидетельстве о рождении и гражданстве».
- Откройте форму заявки, заполните обязательные поля: ФИО заявителя, серию и номер документа, цель получения штампа, контактный телефон.
- Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, оригинал свидетельства, справка о необходимости штампа). Форматы файлов - PDF или JPG, размер не более 5 МБ.
- Проверьте корректность введённых данных, нажмите кнопку «Отправить». После отправки система сформирует подтверждающий номер заявки и отправит его на указанный телефон и электронную почту.
Отслеживание статуса происходит в том же личном кабинете:
- В меню «Мои заявки» выберите нужную запись.
- Статус будет обновляться автоматически: «В обработке», «На экспертизе», «Готово к выдаче», «Выдано».
- При изменении статуса система отправит push‑уведомление и SMS‑сообщение.
- При необходимости уточнения деталей в заявке откроется форма обратной связи, где можно загрузить дополнительные документы.
Для ускорения процесса соблюдайте требования к формату и качеству сканов, своевременно отвечайте на запросы службы поддержки и проверяйте наличие уведомлений. После получения штампа документ будет готов к получению в выбранном отделении МФЦ или через курьерскую доставку, если такая опция указана в заявке.
Получение свидетельства со штампом
Сроки оказания услуги
Ставка штампа на свидетельстве о рождении и гражданстве через портал Госуслуги занимает фиксированный период, определяемый несколькими этапами обработки.
- Подготовка и загрузка сканов документов - не более 24 часов после их получения.
- Проверка загруженных файлов сотрудниками сервиса - от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от нагрузки.
- Формирование и отправка готового документа - от 2 рабочих дней после одобрения.
Итого, стандартный срок выполнения услуги составляет от 4 до 7 рабочих дней. При необходимости ускоренного оформления можно воспользоваться платным режимом, при котором весь процесс завершается в течение 48 часов. Региональные особенности могут влиять на сроки; в некоторых субъектах РФ проверка завершается быстрее, в других - длительнее из‑за дополнительного контроля.
Что взять с собой при посещении МВД
Для получения штампа в отделении МВД необходимо собрать следующие документы и предметы:
- паспорт гражданина РФ (оригинал);
- свидетельство о рождении (оригинал) и/или документ, подтверждающий гражданство;
- СНИЛС (оригинал);
- распечатанное подтверждение заявки, оформленное через портал государственных услуг;
- квитанцию об оплате госпошлины (если требуется);
- копии всех представленных оригиналов (по два листа);
- письменное заявление, заполненное в соответствии с инструкцией;
- ручка для подписи в оригинале заявления.
Дополнительно рекомендуется взять:
- мобильный телефон с доступом к интернету (для проверки статуса заявки);
- небольшую сумку или папку для аккуратного размещения всех бумаг.
Проверка правильности проставленного штампа
После подачи заявления на проставление штампа через личный кабинет необходимо убедиться, что документ получен в корректном виде. Проверка начинается с визуального осмотра: штамп должен быть чётко напечатан, без искажений и размытости.
Для контроля соответствия требованиям следует обратить внимание на следующие элементы:
- дата проставления, расположенная в правом нижнем углу;
- подпись ответственного лица, выполненная в соответствии с образцом;
- печать с официальным гербом, где виден полный набор символов;
- QR‑код, сканируемый мобильным приложением Госуслуг, содержащий идентификатор операции;
- номер реестра, указанный под штампом, совпадающий с номером заявления в личном кабинете.
Если любой из пунктов отклоняется от образца, необходимо открыть раздел «История заявок» и сравнить данные с шаблоном, размещённым на сайте портала. При обнаружении несоответствия следует сразу оформить запрос на исправление через кнопку «Сообщить о проблеме» или связаться с технической поддержкой по указанному телефону.
Дополнительный контроль можно выполнить, загрузив скан полученного документа в личный кабинет и сравнив его с оригиналом, хранящимся в базе данных МВД. Совпадение всех параметров подтверждает правильность проставленного штампа и завершаем процесс.
Возможные причины отказа и что делать в таком случае
Распространенные ошибки при подаче заявления
При оформлении заявки на отметку в свидетельстве о рождении и гражданстве через портал часто допускаются ошибки, которые приводят к отказу или задержке.
- Неправильно заполненное поле «Дата рождения». Указывают неверный формат (дд.мм.гггг) или ошибочную дату, из‑за чего система отклоняет запрос.
- Отсутствие скан‑копий обязательных документов. Не прикрепляют копию паспорта, свидетельства о рождении или подтверждающего заявления.
- Несоответствие названия документа в заявлении и в приложении. В тексте заявки указывают «заявление о постановке штампа», а в загрузке - «заявление о выдаче отметки».
- Использование фотографий вместо сканов. Фотографии часто имеют низкое разрешение, что делает текст нечитаемым для автоматической проверки.
- Пропуск обязательного электронного подписания. Заявка отправлена без подтверждения ЭЦП, из‑за чего система не принимает документ.
- Неверный выбор услуги в меню портала. Выбирают «Получить дубликат свидетельства», а требуется именно «Постановка отметки».
Избегайте перечисленных недочётов, проверяйте каждый пункт перед отправкой. Правильное оформление ускоряет процесс получения нужного штампа.
Порядок обжалования отказа
Отказ в получении отметки в свидетельстве о рождении и гражданстве через портал Госуслуги подлежит обязательному обжалованию. Обжалование начинается с получения официального решения, в котором указаны причины отказа.
Для подачи апелляции необходимо выполнить следующие действия:
- Сохранить копию отказного решения и извлечь из него конкретные пункты, вызывающие несогласие.
- Сформировать письменный запрос в свободной форме, указав: номер заявления, дату получения отказа, аргументы, опровергающие указанные причины, и приложив подтверждающие документы.
- Подать запрос в электронный личный кабинет на портале в разделе «Обращения» либо направить его в отдел по работе с обращениями по почте, указав реквизиты получателя.
После подачи запрос рассматривается в установленный законом срок - не более 30 дней. По результатам рассмотрения высылается новое решение: либо утвердительная запись, либо уточненный отказ с указанием новых оснований. При повторном отказе предоставляется возможность обратиться в суд в течение 10 дней с даты получения второго решения.
Контроль за исполнением обязательств осуществляется через личный кабинет, где отображаются статусы всех поданных обращений. При отсутствии ответа в установленный срок рекомендуется повторно связаться с контролирующим органом, указав номер обращения и требуя ускорения процесса.