Как посмотреть свой логин и пароль от Госуслуг

Что делать, если вы забыли логин

Восстановление логина по номеру телефона

Восстановление логина в системе «Госуслуги» по привязанному номеру телефона возможно без обращения в службу поддержки. Достаточно выполнить несколько простых действий.

Откройте приложение «Госуслуги» или перейдите на официальный сайт.
На странице входа нажмите кнопку «Забыли логин?».
В появившемся окне введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, и подтвердите ввод кодом, полученным в SMS.
Система автоматически отправит на указанный номер сообщение с вашим логином. При необходимости в том же окне можно сразу задать новый пароль.

Если SMS не пришло, проверьте, что номер введён корректно и что телефон находится в зоне покрытия. При повторных неудачах используйте кнопку «Отправить код повторно», доступную после 60‑секундного ожидания.

Для подтверждения нового пароля введите его дважды, соблюдая требования к сложности: минимум 8 символов, наличие букв латинского алфавита и цифр. После сохранения вы сможете войти в личный кабинет, используя полученный логин и новый пароль.

Восстановление логина по адресу электронной почты

Для восстановления логина в системе Госуслуг достаточно знать адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.

Откройте главную страницу госуслуг. Нажмите кнопку «Восстановление доступа» (или ссылку «Забыли логин?»).
В появившейся форме укажите ваш e‑mail. Система проверит наличие привязанного аккаунта.
На указанный адрес будет отправлено письмо с темой «Восстановление логина». В письме содержится ваш логин, а также инструкция по дальнейшим действиям.

Если письмо не найдено, проверьте папки «Спам», «Промоакции». При отсутствии сообщения обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав e‑mail и ФИО.

После получения логина можно войти в личный кабинет и при необходимости изменить пароль, используя функцию «Сбросить пароль», где потребуется подтверждение по SMS или e‑mail.

Восстановление логина через СНИЛС

Восстановление логина в личном кабинете Госуслуг возможно через СНИЛС. Для этого достаточно иметь под рукой номер полиса и привязанный к нему мобильный телефон или электронную почту.

Для восстановления выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
В появившемся окне выберите пункт «Забыли логин?».
Введите номер СНИЛС без пробелов и дефисов.
Укажите контактный телефон или e‑mail, указанные в профиле.
Подтвердите запрос, получив код подтверждения в SMS или письме.
После ввода кода система отобразит ваш логин.

Если в профиле не указаны актуальные контактные данные, сначала обновите их через сервис «Личный кабинет» с помощью подтверждения личности по паспорту. После обновления повторите процедуру восстановления.

Полученный логин можно использовать для входа в сервис, а пароль при необходимости сбрасывается отдельным запросом «Забыли пароль?», где также требуется ввод СНИЛС и подтверждение по коду.

Что делать, если вы забыли пароль

Сброс пароля по номеру телефона или электронной почте

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг достаточно воспользоваться функцией сброса пароля, привязанной к мобильному номеру или электронной почте.

Первый шаг - открыть страницу входа и нажать кнопку «Забыли пароль?». После этого система предлагает выбрать способ подтверждения личности:

СМС‑сообщение. Введите номер телефона, указанный в профиле. На него придёт код, который необходимо ввести в поле подтверждения. После ввода кода система запросит новый пароль.
Электронная почта. Введите адрес, зарегистрированный в аккаунте. На почту будет отправлена ссылка для создания нового пароля. Перейдите по ссылке и задайте пароль, отвечающий требованиям безопасности.

Важно помнить о следующих требованиях к новому паролю:

Длина от 8 символов.
Наличие заглавных и строчных букв, цифр и спецсимволов.
Отсутствие последовательных символов и слов, связанных с личными данными.

После успешного ввода нового пароля система автоматически выполнит вход, и пользователь получит доступ к своим услугам. Если ни один из способов не срабатывает, необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

Восстановление пароля через данные СНИЛС и паспорт

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг используйте официальную форму восстановления пароля.

Откройте страницу входа - https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
В появившемся окне выберите способ восстановления через СНИЛС и паспорт.
Введите номер СНИЛС без пробелов, серию и номер паспорта, указанные в паспорте РФ.
Система проверит данные, отправит одноразовый код на привязанный номер мобильного телефона.
Введите полученный код в поле подтверждения.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, буквы разного регистра, цифры, специальные знаки).

После успешного ввода нового пароля система автоматически покажет ваш логин - обычно это номер телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.

Если пароль был изменён, прежний автоматически становится недоступным; для повторного входа используйте только только что заданные данные.

Повторные попытки восстановления ограничены: после трёх неуспешных вводов требуется обратиться в службу поддержки через личный кабинет или по телефону - гарантируется защита персональных данных.

Использование электронной подписи для восстановления пароля

Электронная подпись позволяет восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг без обращения в службу поддержки.

Для восстановления требуется действующий сертификат, установленный в браузере или подключённый к токену, а также совместимый с сайтом криптопровайдер.

Последовательность действий:

Откройте портал Госуслуг и нажмите кнопку входа.
Выберите пункт «Восстановление доступа».
Установите переключатель «Электронная подпись».
Подтвердите использование сертификата, указав пароль к токену.
Система проверит подпись, отобразит ваш логин и предложит задать новый пароль.

После получения нового пароля рекомендуется сразу его изменить и включить двухфакторную аутентификацию, чтобы исключить несанкционированный доступ.

Если сертификат просрочен, браузер не распознаёт его или драйвер токена устарел, обновите сертификат, установите актуальную версию браузера и переустановите криптопровайдер. При повторных ошибках обратитесь к поставщику ЭЦП.

Действия при полной потере доступа

Обращение в центр обслуживания

Для получения доступа к личному кабинету Госуслуг необходимо обратиться в центр обслуживания граждан. Процесс состоит из нескольких чётко определённых шагов.

Во-первых, подготовьте документы: паспорт гражданина РФ и, при наличии, СНИЛС. Если у вас уже есть подтверждение регистрации в системе (например, справка из поликлиники), возьмите её.

Во-вторых, посетите ближайший центр обслуживания. Адреса и часы работы можно уточнить на официальном сайте портала или позвонить в справочную службу.

В-третьих, на стойке укажите цель обращения - восстановление или уточнение учётных данных. Оператор проверит личность по документам, после чего выдаст:

текущий логин (обычно это номер телефона или адрес электронной почты);
временный пароль или код подтверждения, который понадобится для входа в личный кабинет.

В-четвёртых, после получения данных выполните вход в систему и сразу же измените пароль в разделе «Настройки безопасности». Это гарантирует сохранность аккаунта.

Если вы не можете лично посетить центр, возможен вариант обращения через телефонную линию поддержки: позвоните по указанному на сайте номеру, подтвердите личность и получите те же сведения. Однако в случае потери доступа к привязанному телефону или e‑mail предпочтительнее личный визит, так как он обеспечивает более надёжную проверку.

Восстановление через банк-партнер

Если доступ к личному кабинету потерян, восстановление учётных данных возможно через любой банк‑партнёр, подключённый к системе Госуслуг.

Для начала нужно иметь действующий банковский счёт в одном из партнёров, мобильный телефон, привязанный к банковской карте, и документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Порядок действий:

Откройте отделение банка или воспользуйтесь официальным мобильным приложением.
Выберите сервис «Восстановление доступа к Госуслугам».
Предоставьте сотруднику (или загрузите в приложении) копию паспорта и номер телефона, указанный в личном кабинете Госуслуг.
После проверки данных банк пришлёт на указанный номер одноразовый код‑подтверждение.
Введите полученный код в интерфейсе банка. Система сформирует новый пароль и отправит логин (обычно это номер телефона) на ваш телефон или электронную почту.

Полученные учётные данные вводятся в форму входа на портале государственных услуг. После входа рекомендуется изменить пароль в личном кабинете и привязать двухфакторную аутентификацию.

Соблюдайте конфиденциальность полученных сведений, не передавайте их третьим лицам и регулярно обновляйте пароли, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.

Меры безопасности и профилактика потери доступа

Как сохранить свои данные в безопасности

Получив доступ к учётным данным на портале государственных услуг, необходимо сразу обеспечить их защиту.

Создайте пароль из минимум 12 символов, комбинируя прописные и строчные буквы, цифры, специальные знаки.
Включите двухфакторную аутентификацию в личном кабинете; каждый вход будет подтверждаться отдельным кодом.
Сохраните пароль в надёжном менеджере, а не в текстовых файлах или заметках на устройстве.

Регулярно меняйте пароль, минимум раз в шесть месяцев. Следите за уведомлениями о входах в аккаунт: любые неавторизованные попытки требуют немедленного реагирования.

Не вводите данные в публичных сетях Wi‑Fi, не открывайте ссылки из подозрительных сообщений, не сохраняйте автозаполнение в браузерах, если они используют общий компьютер.

Эти простые меры гарантируют, что ваш логин и пароль от госуслуг останутся недоступными для посторонних.

Что делать, если ваш аккаунт был взломан

Если вы обнаружили, что ваш профиль в системе государственных услуг был взломан, сразу приступайте к восстановлению доступа и защите данных.

Перейдите на страницу входа, нажмите «Забыли пароль». Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, получите код подтверждения и задайте новый пароль, состоящий из минимум восьми символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
После смены пароля зайдите в личный кабинет и проверьте раздел «Безопасность». Отключите все незнакомые устройства, удалите сохранённые сеансы и активируйте двухфакторную аутентификацию.
В разделе «Контактные данные» убедитесь, что указаны только ваши актуальные номера телефона и электронные адреса. При необходимости замените их.
Просмотрите историю входов: если обнаружите подозрительные IP‑адреса или время доступа, зафиксируйте их и сообщите в службу поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии.
При наличии изменённых персональных данных (паспорт, СНИЛС, банковские карты) немедленно обратитесь в соответствующие организации для восстановления документов и блокировки возможных транзакций.

Соблюдая эти действия, вы быстро восстановите контроль над учётной записью и минимизируете риск дальнейшего несанкционированного доступа.