Подготовка к проверке результатов
Необходимые данные для входа
Логин и пароль
Для доступа к результатам ЕГЭ в личном кабинете Госуслуг необходимы корректный логин и пароль, привязанные к вашему аккаунту.
Логин - это номер телефона, указанный при регистрации, либо адрес электронной почты, если вы использовали его в процессе создания учётной записи. Пароль - строка, выбранная вами при первом входе, соответствующая требованиям безопасности (не менее 8 символов, минимум один символ - цифра, заглавная буква и специальный знак).
Чтобы убедиться, что данные работают, выполните следующие действия:
- Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
- Введите логин в поле «Электронная почта или телефон».
- Введите пароль в поле «Пароль».
- Нажмите «Войти».
- При успешной аутентификации появится главное меню; выберите раздел «Образование», затем «Результаты ЕГЭ».
Если вход не удаётся, проверьте:
- правильность ввода символов (регистр, отсутствие лишних пробелов);
- актуальность пароля - в случае его изменения используйте новую версию;
- наличие подтверждения регистрации (смс‑код или письмо с ссылкой).
При потере доступа используйте функцию «Восстановить пароль». Система запросит привязанную к учётной записи почту или телефон, отправит код подтверждения и позволит задать новый пароль.
Только после успешного входа в личный кабинет можно просмотреть оценки, загрузить сертификаты и оформить дополнительные услуги, связанные с результатами экзаменов.
СНИЛС или номер паспорта
Для входа в личный кабинет государственных услуг требуется подтверждение личности. В качестве идентификатора допускается использовать либо СНИЛС, либо номер паспорта.
При авторизации система запросит один из этих документов:
- введите серию и номер паспорта, указанные в загранпаспорте или внутреннем документе;
- либо введите 11‑значный номер СНИЛС без пробелов и тире.
После ввода выбранного идентификатора система сверит данные с базой ФМС и откроет доступ к персональному разделу. В этом разделе найдите пункт «Результаты ЕГЭ» и нажмите на него. На экране отобразятся баллы по всем экзаменам, дата публикации и возможность скачать официальную справку.
Если при вводе возникнут ошибки, проверьте правильность набора цифр и соответствие формата (паспорт - 4 цифры серии + 6 цифр номера, СНИЛС - 11 цифр). При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки Госуслуг.
Проверка статуса заявления на участие в ЕГЭ
Для контроля статуса поданного заявления на участие в ЕГЭ необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете на портале государственных услуг.
- Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, используя подтверждённый аккаунт.
- Перейдите в раздел «Образование» → «Единый государственный экзамен».
- Выберите пункт «Мои заявления». В открывшемся списке найдите нужное заявление и нажмите на него.
- На странице детали заявления отображается текущий статус: «Подано», «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено». При изменении статуса появится отметка с датой и комментариями службы.
- При необходимости скачайте подтверждающий документ или отправьте запрос в службу поддержки через кнопку «Обратная связь», расположенную в нижней части страницы.
Если статус остаётся «На рассмотрении» более 10 рабочих дней, рекомендуется уточнить причину в личном кабинете, где будет указана причина задержки (незавершённые документы, ошибки в данных и тому подобное.). Все действия выполняются в режиме онлайн, без посещения отделения.
Процесс просмотра результатов на Госуслугах
Вход в личный кабинет
Авторизация через ЕСИА
Для доступа к результатам ЕГЭ в личном кабинете Госуслуг необходимо пройти авторизацию через ЕСИА - единую систему идентификации пользователей государственных сервисов.
Первый шаг - переход на портал Госуслуг (gosuslugi.ru). После загрузки главной страницы выбирается пункт «Войти», где указывается телефон или адрес электронной почты, привязанные к учётной записи. Система отправляет одноразовый код подтверждения, который вводится в соответствующее поле.
Далее открывается окно ЕСИА с запросом согласия на передачу персональных данных. Пользователь подтверждает действие, выбирает профиль «Физическое лицо» и нажимает кнопку «Авторизоваться». После успешной верификации открывается персональная панель, где находятся все доступные услуги.
Для получения результатов ЕГЭ следует:
- открыть раздел «Образование»;
- выбрать пункт «Результаты ЕГЭ»;
- указать нужный учебный год и предметы;
- нажать кнопку «Показать результаты».
Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать учебные заведения. При возникновении ошибки авторизации система предлагает восстановить пароль или связаться со службой поддержки.
Таким образом, процесс авторизации через ЕСИА обеспечивает быстрый и безопасный вход в личный кабинет, позволяя сразу перейти к просмотру оценок по ЕГЭ.
Переход в раздел «Образование»
Выбор услуги «Получение результатов ЕГЭ»
Для получения результата ЕГЭ в системе Госуслуг необходимо выбрать соответствующую услугу. В главном меню портала откройте раздел «Образование», затем перейдите в подраздел «Результаты ЕГЭ». В списке доступных услуг найдите пункт «Получение результатов ЕГЭ» и нажмите кнопку «Оформить». После этого система запросит подтверждение личности и согласие на обработку персональных данных.
Дальнейшие действия:
- Введите логин и пароль от личного кабинета.
- Укажите ФИО, дату рождения и номер ИИН (если есть).
- Подтвердите запрос кодом, полученным в СМС.
- Дождитесь формирования результата и нажмите «Скачать» или «Просмотреть» в появившемся окне.
Готовый документ будет доступен в формате PDF, его можно сохранить на устройстве или распечатать. При необходимости документ можно отправить по электронной почте через кнопку «Отправить».
Запрос и отображение результатов
Проверка персональных данных
Для получения доступа к результатам ЕГЭ через личный кабинет Госуслуг необходимо убедиться, что в системе указаны верные персональные данные. Ошибки в ФИО, дате рождения или ИНН делают невозможным просмотр результатов.
Проверка данных включает:
- вход в личный кабинет по подтверждённому паролю;
- переход в раздел «Профиль» и выбор пункта «Личные данные»;
- сравнение ФИО, даты рождения, серии и номера паспорта с документами, указанными при регистрации в ЕГЭ;
- проверку контактного телефона и адреса электронной почты, указанных в профиле;
- при обнаружении несоответствия - редактирование полей через кнопку «Изменить» и подтверждение изменений кодом, полученным в СМС.
После корректного заполнения всех пунктов система автоматически предоставит доступ к табелю результатов. Если данные совпадают, но доступ закрыт, рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи.
Просмотр баллов по предметам
Для доступа к оценкам по каждому предмету необходимо выполнить несколько простых действий.
- Откройте сайт госуслуг и войдите в личный кабинет, используя подтверждённый логин и пароль.
- В меню выберите раздел «Образование», затем пункт «Результаты ЕГЭ».
- На открывшейся странице нажмите кнопку «Просмотр баллов».
- Появится таблица, где указаны предметы, баллы, статус подтверждения и дата публикации.
Таблица разбита на строки: в первой колонке - название предмета, во второй - полученный балл, в третьей - отметка «зачёт»/«не зачёт», в четвёртой - ссылка на подробный протокол экзамена. При необходимости можно скачать файл в формате PDF, нажав кнопку «Сохранить».
Если баллы не отображаются, проверьте, что в личном кабинете указана актуальная учебная организация и что ваш профайл привязан к результатам текущего года. В случае ошибок обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, приложив скриншот экрана и номер заявления.
Сохранение и печать результатов
Форматы сохранения
При входе в личный кабинет Госуслуг и переходе в раздел результатов ЕГЭ система сразу предлагает несколько вариантов сохранения полученной информации.
- PDF - готовый документ, сохраняемый с оформлением, подписью и печатью;
- XLSX - таблица, удобная для последующего анализа и построения графиков;
- CSV - простой текстовый файл, совместимый с большинством программ обработки данных;
- JPG/PNG - скриншот, позволяющий быстро зафиксировать отдельный фрагмент экрана.
Для скачивания выбранного формата достаточно нажать кнопку «Скачать» рядом с соответствующим пунктом или воспользоваться контекстным меню правой кнопки мыши. После подтверждения файл помещается в папку загрузок, имя формируется автоматически: ФИО_ЕГЭ_год.формат.
Сохранять результаты рекомендуется в PDF, если документ нужен для официального предъявления в учебные заведения или органы контроля. XLSX и CSV подходят для сравнения успеваемости по разным предметам, построения статистики и импорта в аналитические системы. Скриншоты удобно использовать в личных записях или при обращении в службу поддержки.
При необходимости хранить несколько версий удобно создавать отдельную подпапку, обозначив её датой доступа. Регулярное архивирование в zip‑файл уменьшает нагрузку на диск и упрощает передачу данных.
Таким образом, система предоставляет гибкие способы сохранения результатов ЕГЭ, позволяя выбрать оптимальный формат под конкретные задачи.
Возможности распечатки
Для получения распечатки результатов ЕГЭ в личном кабинете Госуслуг предусмотрена прямая функция печати. После входа в аккаунт пользователь переходит в раздел «Мои документы», выбирает пункт «Результаты ЕГЭ» и нажимает кнопку «Печать». Система генерирует документ в формате PDF, автоматически открывающий диалог выбора принтера.
Варианты распечатки:
- Стандартный лист - печать на обычном офисном принтере формата А4, подходит для личного архива.
- Мультистраничный отчёт - формирует несколько страниц с детализацией по каждому предмету, удобно для подачи в учебные заведения.
- Электронный сертификат - сохраняет файл в облачном хранилище Госуслуг, откуда его можно распечатать позже на любом устройстве.
Дополнительные настройки доступны в окне печати: выбор качества, двусторонняя печать, добавление водяного знака «Официальный документ». После подтверждения печати система фиксирует действие в журнале активности, что упрощает последующее подтверждение подлинности документа.
Возможные проблемы и их решения
Ошибки при авторизации
Восстановление доступа
Для доступа к личному кабинету Госуслуг, где размещены результаты ЕГЭ, требуется восстановить учетную запись, если возникли проблемы со входом.
Первый шаг - восстановление пароля. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?», введите привязанный номер телефона или адрес электронной почты и подтвердите запрос кодом, отправленным в SMS или письме. После ввода кода система предложит задать новый пароль.
Если доступ к привязанному телефону или почте утрачен, используйте альтернативные способы подтверждения:
- Войдите в раздел «Восстановление доступа» через сервис «Единый центр идентификации».
- Выберите вариант «Вопросы безопасности» и ответьте на ранее указанные вопросы.
- При отсутствии ответов обратитесь в службу поддержки Госуслуг: заполните форму обращения, укажите ФИО, ИНН, СНИЛС и приложите скан паспорта. После проверки сотрудники пришлют инструкцию по восстановлению.
Для ускорения процесса подготовьте следующие документы:
- Паспорт (скан или фото).
- СНИЛС.
- ИНН (при наличии).
- Данные о предыдущем пароле (если помните частично).
После получения нового пароля зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Образование», выберите пункт «Результаты ЕГЭ» и ознакомьтесь с опубликованными баллами. Доступ будет восстановлен, и вы сможете просматривать информацию в любой момент.
Отсутствие результатов
Сроки публикации
Результаты ЕГЭ появляются в личном кабинете на портале Госуслуг в строго определённые сроки, установленные Министерством образования.
Обычно публикация проходит в три этапа:
- Промежуточный выпуск - первые результаты открываются через 10‑12 дней после завершения экзамена.
- Окончательный выпуск - полные данные (баллы, оценки, статус сдачи) доступны через 20‑22 дня.
- Дополнительный выпуск - в случае исправления ошибок или уточнения данных происходит в течение 30 дней с даты экзамена.
Если после указанных сроков результаты отсутствуют, следует проверить раздел «Уведомления» в кабинете и убедиться, что все данные профиля актуальны. При отсутствии информации более чем через 35 дней рекомендуется обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
Для контроля сроков публикации удобно подписаться на автоматические оповещения в настройках аккаунта - система отправит сообщение сразу после обновления результатов.
Куда обращаться при ошибках
Если в личном кабинете Госуслуг отображаются неверные данные о результатах ЕГЭ, необходимо действовать последовательно.
Во-первых, откройте раздел «Обращения» в личном кабинете и создайте новое сообщение. Укажите тип обращения «Ошибка в результатах ЕГЭ», приложите скриншот некорректной информации и кратко опишите проблему. После отправки система генерирует номер заявки, который следует сохранять для контроля статуса.
Во-вторых, при отсутствии ответа в течение 5‑7 рабочих дней или если проблема требует более детального рассмотрения, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг по телефону 8 800 100 70 70. Оператор уточнит номер заявки и передаст её в профильный отдел.
В-третьих, если ошибка связана с данными, предоставленными школой, свяжитесь с учебным заведением. Руководитель учебного отдела или ответственное лицо в школе могут инициировать проверку в региональном отделе образования.
В-четвёртых, при необходимости эскалации проблемы в государственный надзорный орган, подайте заявление в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) через их официальный портал. В заявлении укажите номер заявки в Госуслугах, дату получения результатов и приложите подтверждающие документы.
Контактные точки:
- Личный кабинет Госуслуг → «Обращения».
- Телефон технической поддержки Госуслуг 8 800 100 70 70.
- Администрация школы (директор, учебный отдел).
- Портал Рособрнадзора (раздел «Обращения граждан»).
Технические неполадки на портале
Рекомендации по устранению
Для успешного доступа к результатам ЕГЭ через личный кабинет Госуслуг необходимо устранить типичные препятствия, мешающие просмотру данных.
- Проверьте корректность ввода логина и пароля; при необходимости сбросьте пароль через форму восстановления.
- Используйте актуальную версию браузера (Chrome, Firefox, Edge) и включите поддержку JavaScript.
- Очистите кэш и файлы cookie; это устраняет конфликты с сохранёнными данными сайта.
- Отключите блокировщики рекламы и расширения, изменяющие содержимое страниц.
- Убедитесь, что аккаунт подтверждён: проверьте наличие сообщения о необходимости верификации по SMS или электронной почте.
- Если появляется сообщение об ошибке сервера, подождите несколько минут и повторите запрос.
- При повторяющихся проблемах обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефонный центр.
Следуя этим рекомендациям, можно быстро восстановить доступ к результатам экзамена и получить необходимую информацию без лишних задержек.
Контакты службы поддержки
Для получения помощи при работе с личным кабинетом Госуслуг и проверкой результатов ЕГЭ используйте официальные каналы поддержки.
- телефон справочного центра - 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
- горячая линия по вопросам ЕГЭ - 8 800 200‑30‑40 (с 09:00 до 21:00 мск);
- электронная почта - [email protected] (ответ в течение 24 часов);
- чат‑бот в мобильном приложении «Госуслуги» (доступен 24 часа в сутки);
- адрес офиса поддержки: г. Москва, ул. Тверская дом 7, приёмная - пн‑пт с 09:00 по 18:00.
При обращении укажите номер ИНН/ЛК, тип проблемы и скриншоты ошибки. Сотрудники проверят доступ к результатам, помогут восстановить пароль и уточнят статус публикации. Если телефон недоступен, отправьте запрос через форму обратной связи на официальном сайте - в ответе будет указана конкретная инструкция.
Дополнительная информация
Сроки действия результатов ЕГЭ
Результаты ЕГЭ доступны в личном кабинете Госуслуг в течение ограниченного периода, после чего доступ к ним закрывается.
Период действия результатов включает несколько этапов:
- Дата публикации - обычно первые результаты появляются в конце июня. С этого дня они открыты для просмотра.
- Срок подачи заявлений в ВУЗы - до 30 сентября текущего года. В этот промежуток результаты необходимы для оформления поступления.
- Конец периода доступа - 31 декабря того же года. После этой даты информация о результатах в личном кабинете становится недоступной для публичного просмотра, но сохраняется в архиве.
- Архивное хранение - результаты сохраняются в системе Госуслуг минимум до 31 декабря следующего года, что позволяет запросить их в случае необходимости.
Если требуется подтверждение результатов после окончания доступа, можно оформить запрос в архиве через официальный портал, указав номер сертификата и ФИО абитуриента. Это гарантирует наличие официального подтверждения успеваемости даже после закрытия публичного окна.
Апелляция результатов
Порядок подачи апелляции
После того как результаты ЕГЭ отображаются в личном кабинете Госуслуг, при необходимости изменить оценку следует подать апелляцию.
- Откройте раздел «Результаты ЕГЭ» в личном кабинете.
- Выберите конкретный предмет, по которому планируется обжалование.
- Нажмите кнопку «Подать апелляцию» и заполните онлайн‑форму: укажите причину, приложите доказательства (например, копию протокола экзамена, справку от школы).
- Сохраните заявку и подтвердите отправку.
Срок подачи апелляции ограничен 10 днями с даты публикации результатов. Документы необходимо загрузить в электронном виде, а оригиналы предъявить в приёмную комиссию школы или в центр оценки результатов в течение 5 рабочих дней после подтверждения заявки.
После отправки система формирует номер обращения. Отслеживать статус можно в том же разделе «Результаты ЕГЭ», выбрав пункт «Мои обращения». При получении решения в личный кабинет поступит уведомление, где будет указано, одобрена ли апелляция и какие изменения внесены в итоговую оценку.
Сроки рассмотрения апелляции
Срок рассмотрения апелляции по результатам ЕГЭ, поданной через личный кабинет на портале государственных услуг, регулируется нормативными актами ФИПИ и Министерства образования. После подачи заявления система фиксирует дату обращения, и в течение 30 календарных дней происходит оценка представленных документов и аргументов.
- Если апелляция относится к ошибке в оценке, срок обычно составляет 15 дней.
- При необходимости привлечения экспертизы или дополнительных проверок срок может быть продлён до 45 дней, о чём заявитель получает уведомление в личном кабинете.
- При получении решения система автоматически обновляет статус обращения и отправляет электронное сообщение.
Отслеживание хода рассмотрения осуществляется в разделе «Мои обращения» личного кабинета. В статусе «В работе» отображается дата начала обработки; в статусе «Готово» указана дата вынесения решения и ссылка на документ с результатом. Если указанный срок истёк, а статус не изменился, рекомендуется написать запрос в службу поддержки портала через форму обратной связи или позвонить в центр обслуживания пользователей.
Использование результатов для поступления в вузы
Получив баллы ЕГЭ в личном кабинете Госуслуг, сразу переходите к их практическому использованию при поступлении.
Сначала сравните свои результаты с проходными баллами выбранных специальностей. Информацию о минимальных требованиях публикуют приемные комиссии на официальных сайтах вузов. Если ваши цифры превышают порог, фиксируйте направления, которые подходят под ваш профиль.
Далее подготовьте пакет документов для подачи заявления. Включите:
- копию паспорта;
- выписку из личного кабинета Госуслуг с указанием всех баллов;
- сертификат о завершении среднего образования;
- при необходимости дополнительные аттестаты или портфолио.
Отправьте заявление в электронном виде через портал Вуза или в приемную комиссию по указанным каналам. После подачи система автоматически проверит соответствие баллов требованиям, и вы получите подтверждение о зачислении или список альтернативных вариантов.
Если результаты ниже проходного, используйте их для выбора программ с более низким порогом, рассмотрите возможность поступления на факультеты, где учитываются дополнительные критерии (успеваемость, участие в олимпиадах). При необходимости подайте документы в несколько учебных заведений одновременно, чтобы увеличить шансы на прием.