Как посмотреть результаты анализов крови на портале Госуслуг

Подготовка к просмотру результатов

Что понадобится

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись в системе Госуслуг - это профиль, в котором проведена идентификация личности через личный кабинет, подтверждённый паспортом и СНИЛС. Такой статус открывает доступ к медицинским сервисам, включая результаты лабораторных исследований.

Для получения подтверждения необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет на официальном портале.
Выберите раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Нажмите кнопку «Подтвердить личность», загрузите скан паспорта и СНИЛС.
Дождитесь автоматической проверки (обычно несколько минут) и получения статуса «Подтверждённый».

После получения статуса откройте раздел «Медицинские услуги», затем пункт «Результаты анализов». В списке доступны все проведённые исследования; выберите нужный анализ крови, нажмите «Просмотр», и система отобразит отчет в электронном виде. При необходимости скачайте PDF‑файл или отправьте его на электронную почту, указав в настройках.

Подтверждённый профиль гарантирует безопасный доступ к персональным медицинским данным без обращения в поликлинику.

СНИЛС или номер полиса ОМС

Для доступа к результатам лабораторных исследований крови на портале Госуслуг требуется указать один из персональных идентификаторов - СНИЛС или номер полиса ОМС.

СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) представляет собой 11‑значный код, указанный в страховом полисе, справке о пенсионном страховании, выписке из личного кабинета Пенсионного фонда или в мобильном приложении «ПФР». При отсутствии бумажного документа номер можно узнать в личном кабинете ПФР, введя логин и пароль от аккаунта.

Номер полиса ОМС - 16‑значный код, размещённый на полисе обязательного медицинского страхования. Он также отображается в личном кабинете «Мой полис», в мобильных приложениях страховых компаний и в справке о страховом полисе, выдаваемой в поликлинике.

Для просмотра анализов выполните следующие действия:

Откройте сайт Госуслуг и авторизуйтесь личным кабинетом.
Перейдите в раздел «Медицинские услуги» → «Результаты анализов».
В поле ввода укажите СНИЛС или номер полиса ОМС.
Нажмите кнопку «Показать результаты».
Список доступных анализов отобразится в виде таблицы; по каждому документу можно открыть подробный отчёт.

Если система сообщает об ошибке ввода, проверьте корректность цифр и отсутствие пробелов. При необходимости обновите данные в личном кабинете ПФР или «Мой полис», затем повторите процесс.

Доступ в интернет

Для получения результатов анализа крови через портал государственных услуг необходимо наличие активного подключения к сети. Без доступа к интернету запрос к личному кабинету невозможен, а все попытки загрузки страниц завершаются ошибкой.

Требования к подключению:

стабильный сигнал (проводной Ethernet или Wi‑Fi);
скорость передачи не менее 1 Мбит/с, чтобы обеспечить быструю загрузку графических элементов и PDF‑документов;
отсутствие ограничений на доступ к домену gosuslugi.ru со стороны провайдера;
актуальные настройки DNS (рекомендовано использовать публичные серверы 1.1.1.1 или 8.8.8.8).

После проверки соединения пользователь открывает сайт госуслуг, вводит логин и пароль, переходит в раздел «Мои анализы» и сразу видит список готовых результатов. При отсутствии доступа к интернету система не может аутентифицировать запрос, и пользователь получит сообщение о невозможности подключения. Поэтому правильная настройка сети является обязательным условием для просмотра медицинских данных онлайн.

Убедитесь, что результаты доступны онлайн

Уточните в медицинском учреждении

Для получения результатов анализа крови через личный кабинет на Госуслугах необходимо уточнить у врача или в регистратуре медицинского учреждения несколько параметров.

номер направления (или выписки) на лабораторные исследования;
дата сдачи анализа;
ФИО пациента, указанные в полисе ОМС;
код подразделения, где проводилась сдача (если имеется).

Эти данные обычно фиксируются в выписке, полученной после сдачи крови, или в электронном документе, выдаваемом регистратурой. При отсутствии выписки следует запросить у сотрудников лаборатории копию направления или справку с указанными параметрами.

После получения информации введите её в соответствующие поля формы поиска результатов на портале. Система автоматически подбирает запись и выводит результаты анализа в электронном виде. Если запись не найдена, повторно проверьте правильность введённых данных и при необходимости обратитесь в регистратуру для уточнения.

Сроки публикации результатов

Результаты анализов крови появляются в личном кабинете пользователя сервиса Госуслуги в течение определённого периода после их сдачи. Обычный срок публикации составляет 3-5 рабочих дней, если лаборатория использует автоматизированную систему передачи данных. При наличии ручного ввода информации время может увеличиваться до 7-10 дней.

Факторы, влияющие на сроки:

тип исследования (молекулярные тесты требуют длительной обработки);
загруженность лаборатории в конкретный период;
наличие дополнительных согласований с врачом‑заказчиком.

Если результаты не появились в указанный срок, рекомендуется:

проверить статус заявки в разделе «Мои услуги»;
связаться с лабораторией, указав номер заказа;
при необходимости оформить запрос на повторную отправку данных через форму обратной связи на портале.

Система автоматически отправляет уведомление на электронную почту и в мобильное приложение сразу после загрузки результатов, что позволяет контролировать процесс без дополнительных проверок.

Поиск и просмотр результатов анализов

Вход на портал Госуслуг

Авторизация

Для доступа к результатам лабораторных исследований необходимо пройти процедуру авторизации в личном кабинете госуслуг. Авторизация подтверждает личность пользователя и открывает защищённый раздел, где хранятся медицинские данные.

Для входа требуется:

Учётная запись «Госуслуги» (логин - номер телефона или email, пароль);
Подтверждение через СМС‑код, электронную почту или приложение «Госуслуги» (двухфакторная аутентификация);
При первом входе - загрузка скан‑копии паспорта и СНИЛС для привязки к медицинскому профилю.

После успешного входа:

Откройте раздел «Моё здоровье»;
Выберите пункт «Анализы крови»;
Список доступных исследований отобразится в хронологическом порядке;
Нажмите на нужный анализ, чтобы увидеть детальные результаты и рекомендации врача.

Если система сообщает об ошибке ввода пароля, используйте функцию восстановления доступа, указав зарегистрированный телефон или email. При потере доступа к СМС‑коду обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.

Переход в раздел «Здоровье»

Поиск услуги «Результаты медицинских исследований»

Для получения данных о кровных анализах необходимо найти в сервисе Госуслуг услугу «Результаты медицинских исследований». Поиск осуществляется в личном кабинете пользователя.

Откройте портал Госуслуг и выполните вход в личный кабинет.
В строке поиска введите «Результаты медицинских исследований».
В появившемся списке выберите нужный сервис, перейдите на его страницу.
Укажите тип исследования (например, общий анализ крови) и период проведения.
Подтвердите запрос, система отобразит доступные результаты, которые можно просмотреть онлайн или скачать в виде PDF‑файла.

Все действия выполняются в несколько кликов, без обращения в медучреждение. После просмотра результаты можно сохранить в личном архиве или отправить в выбранную электронную почту.

Выбор необходимого исследования

Фильтрация по дате или типу анализа

Для доступа к результатам анализов крови в личном кабинете используйте раздел «Мои документы» → «Медицинские услуги». После открытия списка результатов включите фильтрацию.

Фильтрация по дате

Нажмите кнопку «Фильтр» в правом верхнем углу списка.
В поле «Дата» укажите диапазон: с «дд.мм.гггг» по «дд.мм.гггг».
Подтвердите выбор кнопкой «Применить». Список сократится до записей, соответствующих указанному периоду.

Фильтрация по типу анализа

Откройте меню «Тип анализа» в том же окне фильтра.
Отметьте нужные категории, например «Общий анализ крови», «Биохимия», «Гормоны».
Нажмите «Применить». В результате отобразятся только выбранные виды исследований.

Комбинация обеих фильтров позволяет быстро найти конкретный результат, сократив количество страниц и исключив лишние записи. При необходимости сбросьте фильтр кнопкой «Сбросить», чтобы вернуть полный список.

Поиск по названию лаборатории

Для получения результатов анализа крови через сервис Госуслуг необходимо выполнить поиск по названию лаборатории, где был проведён тест.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг. Перейдите в раздел «Мои медицинские услуги» и выберите пункт «Анализы крови». В поле поиска введите точное название лаборатории, указав её как в выписке врача. Система отобразит список всех исследований, выполненных в выбранном учреждении. Выберите нужный анализ из списка и нажмите «Просмотр», чтобы увидеть результат в электронном виде. При необходимости скачайте или распечатайте документ, используя кнопки «Сохранить» или «Печать».

Просмотр и скачивание результатов

Интерпретация основных показателей

При открытии личного кабинета в системе государственных услуг пользователь получает таблицу с результатами лабораторных исследований. Каждый показатель имеет референсные значения, указанные в строке «норма». Отклонения от этих границ требуют дополнительного внимания.

Гемоглобин (Hb) - отражает способность крови переносить кислород. Низкие значения (< 120 г/л у мужчин, < 110 г/л у женщин) указывают на анемию; повышенные (> 160 г/л) могут свидетельствовать о дегидратации или полицитемии.
Эритроциты (RBC) - количество красных клеток. Снижение (< 4,0 ×10¹²/л у мужчин, < 3,8 ×10¹²/л у женщин) характерно для железодефицитных состояний; рост (> 5,5 ×10¹²/л) часто связан с гипоксемией.
Лейкоциты (WBC) - общий показатель иммунной активности. Увеличение (> 9,0 ×10⁹/л) может означать инфекцию, воспаление или стресс; понижение (< 4,0 ×10⁹/л) - подавление костного мозга или вирусную инфекцию.
Тромбоциты (PLT) - участвуют в свертывании. Низкие уровни (< 150 ×10⁹/л) повышают риск кровотечений; повышенные (> 400 ×10⁹/л) могут быть реакцией на воспаление или предвестником тромботических осложнений.
Глюкоза плазмы (GLU) - показатель сахара в крови. Нормальный диапазон 3,9-5,5 ммоль/л натощак. Значения выше 7,0 ммоль/л указывают на преддиабет или сахарный диабет; ниже 3,3 ммоль/л свидетельствуют о гипогликемии.
Холестерин общий (TC) - оценка липидного профиля. При значениях > 5,2 ммоль/л повышается риск атеросклероза; рекомендуется коррекция диеты и, при необходимости, медикаментозное лечение.
Липопротеин высокой плотности (HDL) - «хороший» холестерин. Уровень < 1,0 ммоль/л у мужчин и < 1,2 ммоль/л у женщин считается неблагоприятным.
Липопротеин низкой плотности (LDL) - «плохой» холестерин. Показатели > 3,0 ммоль/л требуют контроля, особенно при наличии факторов риска сердечно-сосудистых заболеваний.

При получении результата следует сравнить каждое значение с указанными референсными границами. Если показатель выходит за пределы нормы, рекомендуется обсудить результаты с врачом, уточнить возможные причины и при необходимости пройти дополнительные исследования. Консультация специалиста поможет определить необходимость корректировки образа жизни или назначения терапии.

Печать документа

Для получения печатной версии результатов анализа крови через сервис Госуслуги выполните последовательность действий.

Авторизуйтесь на портале, используя личный кабинет.
В меню «Мои услуги» выберите раздел «Медицинские документы» или аналогичный пункт, где отображаются результаты исследований.
Найдите нужный анализ в списке, нажмите кнопку «Скачать» - файл сохраняется в формате PDF.
Откройте скачанный документ в приложении для чтения PDF.
В меню программы выберите пункт «Печать», укажите принтер и настройки (формат листа, количество копий, двусторонняя печать при необходимости).
Подтвердите команду печати, дождитесь завершения процесса.

Если требуется распечатать несколько анализов, повторите шаги 3‑5 для каждого файла либо соберите их в один PDF‑документ перед печатью. При возникновении проблем с загрузкой или печатью обратитесь в службу поддержки портала.

Возможные проблемы и их решение

Отсутствие результатов

Проверка статуса в медицинском учреждении

Для проверки статуса исследования в медицинском учреждении необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете на портале государственных услуг.

Откройте сайт госуслуг и выполните вход, используя подтверждённый логин и пароль.
В меню «Мои услуги» выберите раздел «Медицинские услуги».
Перейдите в подраздел «Результаты анализов», где отобразятся все заказы, оформленные в выбранном учреждении.
Найдите запись с указанием типа исследования - в данном случае это анализ крови - и нажмите на неё.

После перехода откроется окно со статусом: «выполняется», «готово к выдаче», «выдано». При статусе «выдано» появляется ссылка для скачивания PDF‑документа с результатами. При статусе «выполняется» указывается ожидаемая дата завершения.

Если статус не меняется в течение установленного срока, проверьте:

корректность выбранного медицинского учреждения;
наличие подтверждения о сдаче образца в системе;
наличие сообщений от лаборатории в личных уведомлениях.

В случае отсутствия обновления обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или позвоните в отдел информационных технологий медицинского учреждения. Ответ будет получен в течение рабочего дня.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Если результаты анализа крови не отображаются в личном кабинете, необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг.

Для обращения используйте один из доступных каналов:

личный кабинет → раздел «Помощь» → форма обратной связи;
телефон +7 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
чат‑бот в мобильном приложении;
электронная почта [email protected].

В запросе укажите: ФИО, СНИЛС, номер паспорта, название услуги (просмотр анализов крови), краткое описание проблемы и, при возможности, скриншот экрана. Такая детализация ускорит проверку и получение ответа.

Ожидайте ответ в течение 24 часов. При отсутствии реакции повторите запрос через альтернативный канал или уточните статус по телефону. После получения инструкции выполните указанные действия, после чего результаты анализа станут доступными в личном кабинете.

Ошибки при отображении данных

Очистка кэша и файлов cookie браузера

Очистка кэша и файлов cookie браузера устраняет конфликты устаревших данных, которые могут препятствовать корректному отображению результатов анализов крови в личном кабинете Госуслуг. После обновления кэша сервер передаёт актуальную информацию без задержек, а авторизация проходит без ошибок, связанных с сохранёнными сессиями.

Для выполнения процедуры используйте один из вариантов:

Google Chrome
1. Откройте меню (три точки) → «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность» → «Очистить данные браузера».
3. Установите галочки «Кешированные изображения и файлы» и «Cookies и другие данные сайтов».
4. Выберите диапазон «За всё время» и нажмите «Очистить данные».
Mozilla Firefox
1. Кликните по меню (три линии) → «Настройки».
2. В разделе «Приватность & Защита» нажмите «Очистить недавнюю историю».
3. Выберите «Кеш» и «Cookies», укажите «Все время» и подтвердите действие.
Microsoft Edge
1. Откройте меню (три точки) → «Настройки».
2. Выберите «Конфиденциальность, поиск и сервисы» → «Очистить данные браузера».
3. Установите флажки «Файлы cookie и другие данные сайта» и «Кешированные изображения и файлы», задайте период «Все время», нажмите «Очистить сейчас».

После очистки перезапустите браузер, зайдите на портал Госуслуг и выполните вход. Страница с результатами анализов загрузится без задержек, а все ссылки и графики отобразятся корректно. Если проблема сохраняется, повторите очистку, выбрав более широкий диапазон времени, и проверьте наличие обновлений браузера.

Повторная попытка

Если первый запрос к системе не отобразил результаты, необходимо выполнить повторную попытку. Сначала проверьте статус входа: выйдите из личного кабинета и войдите снова, используя актуальные логин и пароль.

Действия при повторном запросе:

Откройте раздел «Медицинские услуги» и выберите пункт «Анализы крови».
Убедитесь, что в фильтре указана правильная дата выдачи и тип анализа.
Нажмите кнопку «Показать результаты».

Если после этого данные всё ещё отсутствуют, очистите кэш браузера и удалите файлы cookie, затем повторите запрос заново.

В случае повторяющихся ошибок обратитесь в службу поддержки Госуслуг, указав номер заявления и дату проведения анализа. Специалисты проверят наличие записей в базе и при необходимости инициируют повторную загрузку результатов.

Безопасность и конфиденциальность данных

Защита личной информации

Для получения данных о лабораторных исследованиях крови через сервис государственных услуг необходимо обеспечить сохранность персональных сведений.

Основные угрозы включают несанкционированный вход в аккаунт, перехват данных при передаче и фишинговые сообщения, имитирующие официальные письма.

Для снижения риска применяйте следующие практики:

выбирайте уникальный пароль, содержащий буквы разных регистров, цифры и специальные символы;
активируйте двухфакторную аутентификацию;
меняйте пароль регулярно, минимум раз в полгода;
проверяйте адрес сайта: он должен начинаться с https:// и содержать домен gosuslugi.ru;
избегайте доступа к личному кабинету через общедоступные сети Wi‑Fi;
после просмотра результатов полностью выходите из учётной записи.

При подозрении на утечку данных незамедлительно измените пароль, отключите все активные сеансы и обратитесь в службу поддержки сервиса. Мониторьте уведомления о входах в аккаунт и фиксируйте любые необъяснимые действия. Соблюдение этих рекомендаций гарантирует конфиденциальность информации о здоровье и защищает личные данные от несанкционированного доступа.