Как посмотреть пароль от Госуслуг в приложении на телефоне

Восстановление пароля через мобильное приложение

Использование телефона

Для получения пароля от учётной записи в мобильном клиенте Госуслуг необходимо выполнить несколько действий, используя только смартфон.

Запустите приложение «Госуслуги».
На главном экране нажмите иконку профиля (обычно в правом верхнем углу).
Выберите пункт «Настройки».
В разделе «Безопасность» найдите кнопку «Показать пароль».
При запросе введите код, полученный по SMS, либо подтвердите отпечатком пальца/Face ID.
После подтверждения пароль от учётной записи отобразится на экране.

Если пароль не отображается, проверьте, что приложение обновлено до последней версии и что в настройках телефона включён доступ к биометрии и SMS‑сообщениям. При необходимости переустановите приложение и повторите процедуру.

Использование электронной почты

Электронная почта - основной способ восстановления доступа к учётной записи в мобильном клиенте государственного сервиса. При потере пароля приложение предлагает отправить инструкции на привязанный e‑mail.

Для получения пароля выполните следующие действия:

Откройте приложение, нажмите кнопку входа.
Выберите пункт «Забыли пароль?».
Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Подтвердите запрос; система мгновенно отправит письмо с ссылкой для сброса пароля.
Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и сохраните изменения.

Важно проверять папку «Спам», если письмо не появилось в основной. При работе с письмом используйте защищённый почтовый клиент и двухфакторную аутентификацию, чтобы предотвратить несанкционированный доступ. После смены пароля рекомендуется обновить его в настройках мобильного приложения.

Использование СНИЛС

СНИЛС служит основным идентификатором гражданина в системе государственных услуг и позволяет выполнить ряд действий, связанных с доступом к личному кабинету в мобильном приложении.

Для восстановления доступа к учётной записи в приложении необходимо:

Откройте приложение, выберите пункт «Восстановление пароля».
Введите номер СНИЛС, указанный в документе, и дату его выдачи.
Подтвердите ввод, получив код по SMS или через электронную почту, привязанную к учётной записи.
После проверки система предлагает создать новый пароль.

Использование СНИЛС упрощает процесс, так как данные фиксированы в базе государственных реестров и автоматически сопоставляются с профилем пользователя. При правильном вводе номер СНИЛС гарантирует, что запрос будет обработан без необходимости обращения в службу поддержки.

Если СНИЛС не привязан к учётной записи, его необходимо добавить в настройках профиля, указав номер и подтверждая личность через подтверждающий документ. После привязки все функции восстановления пароля становятся доступными через один ввод номера СНИЛС.

Что делать, если нет доступа к указанным данным

Обращение в службу поддержки

Если пароль от мобильного сервиса Госуслуг утерян, единственный гарантированный способ восстановления - официальное обращение в службу поддержки. Ни один сторонний ресурс не может предоставить доступ к учётным данным без подтверждения личности.

Для обращения подготовьте следующую информацию:

ФИО, указанные в профиле;
СНИЛС;
Номер телефона, привязанный к аккаунту;
Электронную почту, зарегистрированную в системе;
Скриншот сообщения об ошибке (при наличии).

Отправьте запрос через форму обратной связи в приложении или на официальном сайте. В поле «Тема» укажите кратко проблему, например: «Восстановление пароля». В тексте сообщения укажите, что доступ к приложению заблокирован из‑за утери пароля, и приложите подготовленные данные.

После получения запроса оператор проверит предоставленные сведения, свяжется по указанному номеру или электронной почте и предоставит инструкцию по смене пароля. Обычно процесс занимает от нескольких часов до одного рабочего дня, в зависимости от загруженности службы.

Если ответ задерживается, повторите запрос, уточнив номер обращения. Не используйте сторонние сервисы, предлагающие «быстрый» вывод пароля - они нарушают правила безопасности и могут привести к блокировке учётной записи.

Личное посещение МФЦ

Личный визит в МФЦ - эффективный способ решить проблему доступа к личному кабинету Госуслуг, если восстановление пароля через мобильное приложение невозможно.

Возьмите паспорт и, при наличии, СНИЛС.
При входе в центр предъявите документ сотруднику окна «Восстановление доступа».
Заполните форму заявления, указав номер личного кабинета и контактные данные.
Сотрудник проверит идентификацию, выдаст временный пароль или проведёт смену текущего.
Сразу же введите полученный код в приложении, задайте новый пароль и подтвердите его.

Посещение МФЦ гарантирует оперативную помощь квалифицированного специалиста, исключает задержки, связанные с онлайн‑поддержкой, и позволяет полностью восстановить контроль над учётной записью.

Меры предосторожности и безопасность

Что делать, если подозреваете взлом аккаунта

Если появилось подозрение, что ваш профиль в госуслугах скомпрометирован, действуйте незамедлительно.

Откройте приложение, перейдите в настройки безопасности и измените пароль на уникальный, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов.
Выключите автосохранение пароля в браузере и в приложении, чтобы предотвратить его подстановку.
Проверьте список последних входов: если обнаружены устройства или места, которых вы не узнаёте, завершите их сеансы.
Включите двухфакторную аутентификацию через SMS или приложение‑генератор кодов.
Удалите привязанные к аккаунту неизвестные электронные адреса и номера телефонов.
Свяжитесь со службой поддержки госуслуг, опишите ситуацию и запросите блокировку подозрительных действий.
Сохраните скриншоты журналов входов и переписки с поддержкой для последующего анализа.

После выполнения всех пунктов проверьте, что доступ к сервису восстанавливается только по новому паролю и дополнительному коду. При повторных попытках несанкционированного входа повторите процедуру и рассмотрите возможность обращения в правоохранительные органы.