Общая информация о безопасности аккаунта Госуслуг
Пароль учетной записи в системе государственных услуг хранится в зашифрованном виде и недоступен для прямого просмотра в приложении. Для подтверждения личности при входе применяется двухфакторная аутентификация: после ввода пароля пользователь получает одноразовый код в SMS или в мобильном токене.
Безопасность усиливается привязкой устройства к учетной записи. При первой авторизации приложение запоминает идентификатор телефона; последующие входы с новых устройств требуют подтверждения через электронную почту или личный кабинет.
Регулярные обновления приложения устраняют известные уязвимости. Пользователи обязаны устанавливать версии, помеченные как «обновление безопасности», чтобы обеспечить актуальную защиту.
Рекомендации по защите:
- задавать пароль из минимум восьми символов, включающих буквы разных регистров, цифры и спецсимволы;
- менять пароль не реже одного раза в полгода;
- не использовать один и тот же пароль в других сервисах;
- проверять наличие подозрительных входов в истории активности;
- отключать автоматический вход, если устройство находится в общественном доступе.
При обнаружении попыток несанкционированного доступа необходимо немедленно блокировать учетную запись через официальный портал и восстановить пароль, следуя инструкциям службы поддержки.
Просмотр сохраненного пароля в мобильном приложении «Госуслуги»
Доступ к функциям профиля
Переход в раздел «Безопасность»
Для получения доступа к паролю необходимо открыть приложение Госуслуги, авторизоваться и перейти в раздел «Безопасность». Этот пункт расположен в меню профиля и содержит все настройки, связанные с защитой учетной записи.
Для навигации выполните последовательные действия:
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу главного экрана.
- В открывшемся списке выберите пункт «Настройки».
- В разделе настроек найдите строку «Безопасность» и тапните её.
В разделе «Безопасность» отобразятся параметры, включая возможность просмотра текущего пароля. Нажмите кнопку «Показать пароль», подтвердите действие биометрией или кодом доступа, и система отобразит скрытый пароль. После просмотра рекомендуется закрыть раздел и выйти из приложения.
Отображение информации о пароле
В мобильном клиенте Госуслуг пароль отображается только после выполнения серии проверок, гарантируя защиту учетных данных.
Для получения доступа к паролю выполните следующие действия:
- Откройте приложение и перейдите в раздел «Профиль».
- Выберите пункт «Безопасность» → «Управление паролем».
- Нажмите кнопку «Показать пароль». На экране появится запрос ввода кода, отправленного на привязанную телефонную линию или e‑mail.
- После подтверждения система раскрывает пароль в виде скрытого текста, который можно скопировать или записать.
Особенности отображения:
- Пароль выводится в виде обычных символов, но скрывается автоматически через 15 секунд, если пользователь не подтвердил действие.
- В настройках можно задать автоматическое скрытие после ввода любого символа.
- При повторных попытках ввода кода система вводит задержку, предотвращая массовый перебор.
Если код подтверждения не получен, проверьте актуальность привязанного номера или адреса электронной почты в профиле, затем запросите повторную отправку. При отсутствии доступа к привязанным средствам обратитесь в службу поддержки через встроенный чат, где оператор проведёт процесс восстановления доступа к паролю.
Альтернативные способы восстановления доступа
Через web версию портала
Для получения пароля к учетной записи Госуслуг через веб‑интерфейс выполните следующие действия.
- Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
- На главной странице нажмите кнопку «Войти».
- Введите логин (номер телефона или ИНН) и нажмите «Продолжить».
- На экране восстановления доступа выберите пункт «Получить пароль по СМС» или «Восстановить через электронную почту», в зависимости от привязанного к аккаунту контакта.
- Введите полученный код подтверждения и подтвердите действие.
- После успешного входа откройте раздел «Личный кабинет», найдите пункт «Безопасность» → «Пароль». Здесь будет отображена информация о текущем пароле или возможность его смены.
Если пароль уже известен, его можно увидеть, нажав кнопку «Показать» рядом с полем ввода в разделе «Пароль». При этом система потребует повторного ввода кода подтверждения для защиты данных.
С помощью электронной подписи
Для получения доступа к паролю учетной записи в мобильном клиенте Госуслуг через электронную подпись выполните следующие действия.
Откройте приложение, перейдите в раздел «Профиль», выберите пункт «Безопасность». В появившемся окне нажмите кнопку «Восстановить пароль с ЭЦП». Система запросит подтверждение подписи: вставьте токен или подключите смарт‑карту, введите ПИН‑код.
После успешной проверки подписи появится окно с новым паролем или ссылкой на его смену. Сохраните полученный пароль в безопасном месте и при необходимости замените его в настройках аккаунта.
Кратко о требованиях к использованию ЭЦП:
- токен или смарт‑карта должны быть действительными;
- ПИН‑код вводится без ошибок;
- устройство должно поддерживать работу с сертификатом.
Эти шаги позволяют быстро восстановить пароль без обращения в службу поддержки.
Обращение в службу поддержки
Для получения доступа к учетной записи в Госуслугах через мобильное приложение необходимо написать в службу поддержки. В запросе следует указать тип проблемы - невозможность вспомнить пароль - и предоставить данные, позволяющие идентифицировать пользователя.
- Откройте приложение, перейдите в раздел «Помощь» или «Служба поддержки».
- Выберите пункт «Связаться с оператором» (чат, телефон или форма обратной связи).
- В тексте обращения укажите:
- ФИО, ИНН или СНИЛС, указанные в профиле;
- номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту;
- краткое описание проблемы (забытый пароль).
- Прикрепите скриншот экрана с сообщением о необходимости восстановления доступа, если это возможно.
- Отправьте запрос и дождитесь ответа в течение установленного срока.
Ответ от специалистов будет содержать инструкцию по подтверждению личности и формированию нового пароля. После получения подтверждения выполните смену пароля в приложении, используя полученные данные.