Как посмотреть логин и пароль в приложении Госуслуги

Общая информация о безопасности учётной записи Госуслуг

Госуслуги предоставляют доступ к персональным данным, поэтому защита учётной записи должна быть приоритетом.

Для надёжной защиты используйте пароль, содержащий минимум восемь символов, включающий заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. Не применяйте простые слова, даты рождения или телефонные номера.

Включите двухфакторную аутентификацию: при входе система отправит одноразовый код на привязанный номер телефона или приложение‑генератор. Это препятствует доступу злоумышленников, даже если пароль раскрыт.

Обеспечьте безопасность устройства, с которого осуществляется вход: установите актуальные обновления ОС, антивирус, отключите автоматический вход в аккаунт.

Следите за подозрительными письмами и сообщениями. Не переходите по ссылкам из неизвестных источников и не вводите данные в непроверенных формах.

Регулярно проверяйте историю входов в личный кабинет. При обнаружении неизвестных действий немедленно измените пароль и уведомьте службу поддержки.

При утере телефона или смене номера сразу обновите контактные данные в профиле, чтобы предотвратить перехват одноразовых кодов.

Соблюдая перечисленные меры, вы минимизируете риск несанкционированного доступа к сервису и сохраняете конфиденциальность своих данных.

Возможность восстановления доступа к Госуслугам

Что делать, если вы забыли логин

Восстановление логина по номеру телефона или почте

Для восстановления учетного имени в сервисе «Госуслуги» достаточно воспользоваться функцией восстановления по привязанному номеру телефона или электронной почте.

Откройте приложение, перейдите к форме входа и нажмите кнопку «Забыли логин?».
В появившемся окне введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, или адрес электронной почты, связанный с аккаунтом.
Подтвердите запрос, получив код подтверждения в SMS‑сообщении или письме.
После ввода кода система отправит на указанный контакт ваш логин.

Если полученный логин не совпадает с ожидаемым, проверьте, что в поле ввода использован тот же номер или почтовый ящик, который был указан при создании профиля. При отсутствии доступа к указанным каналам связи обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в приложении, указав номер телефона, привязанный к учетной записи.

Восстановление логина по СНИЛС

Восстановление логина в системе Госуслуги по СНИЛС возможно без обращения в поддержку. Процедура полностью автоматизирована и доступна через мобильное приложение и веб‑портал.

Для восстановления выполните следующие действия:

Откройте приложение «Госуслуги» или зайдите на сайт gosuslugi.ru.
На экране входа нажмите кнопку «Забыли логин?».
Выберите способ восстановления «По СНИЛС».
Введите номер СНИЛС без пробелов и дефисов.
Подтвердите ввод, получив SMS‑код на привязанный к СНИЛС номер телефона.
Введите код, после чего система отобразит текущий логин или предложит задать новый.

Если номер телефона, указанный в профиле, недоступен, используйте альтернативный способ:

Войдите в личный кабинет через «Восстановление доступа» с помощью электронной почты, привязанной к учётной записи.
После подтверждения по ссылке в письме система покажет логин, связанный с СНИЛС.

После получения логина можно перейти к восстановлению пароля, выбрав соответствующий пункт в меню входа. Процесс требует ввода нового пароля дважды и подтверждения изменений через SMS‑код.

Все шаги выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещения ЦОУ. При правильном вводе СНИЛС и кода система мгновенно предоставляет требуемую информацию.

Обращение в службу поддержки

Если требуется восстановить или уточнить учетные данные в мобильном клиенте госуслуг, необходимо обратиться в службу поддержки официальным запросом.

В запросе следует указать:

полное ФИО, совпадающее с данными в личном кабинете;
номер телефона, привязанный к аккаунту;
идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) или паспортные данные, используемые при регистрации;
описание проблемы: невозможность входа, неизвестный пароль, потеря логина;
желаемый способ получения информации (SMS, электронная почта, звонок).

Составление обращения:

Откройте раздел «Помощь» в приложении и выберите пункт «Связаться с поддержкой».
В открывшейся форме введите все перечисленные сведения, избегайте лишних комментариев.
Прикрепите скриншот экрана с ошибкой входа, если он есть.
Нажмите «Отправить».

Альтернативные каналы:

электронная почта [email protected];
телефон горячей линии +7 800 555‑35‑35 (работает круглосуточно).

После отправки запрос будет обработан в течение 24 часов. Сотрудник поддержки проверит указанные данные и предоставит инструкции по восстановлению доступа: отправит новый пароль по выбранному каналу или предложит изменить логин через личный кабинет.

Следуйте полученным рекомендациям без откладывания, чтобы быстро восстановить возможность пользоваться сервисом.

Что делать, если вы забыли пароль

Сброс пароля через сайт или приложение

Сброс пароля в системе государственных услуг осуществляется через веб‑интерфейс или мобильное приложение.

Для выполнения процедуры на сайте:

Откройте портал государственных услуг в браузере.
На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите привязанный номер телефона или адрес электронной почты.
Подтвердите личность кодом, полученным по СМС или в письме.
После проверки система предложит задать новый пароль.

Для восстановления доступа в мобильном приложении:

Запустите приложение и перейдите в раздел «Профиль».
Выберите пункт «Восстановление доступа».
Введите номер телефона или e‑mail, указанные при регистрации.
Подтвердите запрос полученным кодом.
Установите новый пароль в появившемся окне.

После создания нового пароля рекомендуется выполнить вход, проверить корректность данных и при необходимости обновить настройки безопасности аккаунта.

Изменение пароля после входа в систему

После авторизации в личном кабинете откройте меню «Профиль». В правой части экрана найдите раздел «Безопасность» и нажмите кнопку «Сменить пароль».

Введите текущий пароль в первое поле.
Укажите новый пароль, соблюдая требования: минимум 8 символов, хотя бы одна заглавная буква, одна цифра и один специальный символ.
Повторите новый пароль во втором поле.
Нажмите «Сохранить изменения». Система подтвердит успешную замену пароля.

После обновления пароля в разделе «Учётные данные» отображается актуальный логин, а прежний пароль более недоступен. При необходимости можно воспользоваться функцией восстановления, введя новый пароль в поле входа.

Требования к новому паролю

При смене пароля в приложении Госуслуги необходимо соблюдать набор обязательных правил, иначе система отклонит попытку.

Длина пароля - не менее 8 символов и не более 20 символов.
Обязательно наличие минимум одного символа из каждой категории: заглавная буква, строчная буква, цифра, специальный символ (например, @, #, $).
Запрещено использовать последовательные цифры или буквы (1234, abcd) и повторяющиеся символы более 2 раз подряд.
Пароль не должен совпадать с логином или содержать его часть.
Исторический контроль: новые пароли не могут повторять любые из последних 5 паролей, использованных в аккаунте.
При вводе учитывается регистр; «Password» и «password» рассматриваются как разные строки.

Соблюдение этих критериев гарантирует устойчивую защиту учетных данных и позволяет без задержек завершить процесс обновления пароля.

Важные аспекты безопасности учётной записи

Двухфакторная аутентификация в Госуслугах

Двухфакторная аутентификация (2FA) в системе Госуслуги - обязательный механизм защиты учётных записей. При входе в приложение требуется не только ввод логина и пароля, но и подтверждение личности вторым фактором, обычно в виде одноразового кода, отправленного на телефон или генерируемого приложением‑аутентификатором.

Включение 2FA происходит через личный кабинет:

откройте раздел «Настройки безопасности»;
выберите пункт «Двухэтапная проверка»;
укажите номер мобильного телефона или привяжите сторонний аутентификатор;
подтвердите действие кодом, полученным в SMS или приложении.

После активации система запрашивает второй фактор каждый раз, когда пользователь пытается восстановить доступ к учётной записи, изменить пароль или выполнить операции, требующие повышенного уровня доверия. Это исключает возможность получения логина и пароля без доступа к привязанному устройству.

Если требуется посмотреть текущие данные учётной записи, сначала выполните вход, подтвердив 2FA. Затем в профиле откройте раздел «Личные данные», где отображаются зарегистрированные логин и телефон. Без подтверждения второго фактора система не предоставит эту информацию.

Регулярное обновление учётных данных

Регулярное обновление учётных данных в системе Госуслуги повышает защиту персональной информации и снижает риск несанкционированного доступа. При изменении пароля система автоматически инвалидирует старую сессию, что препятствует использованию утекших данных.

Для поддержания актуальности логина и пароля выполните следующие действия:

Откройте приложение Госуслуги, перейдите в раздел «Профиль».
Выберите пункт «Безопасность» → «Смена пароля».
Введите текущий пароль, затем дважды новый, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, наличие цифр, заглавных букв и специальных знаков).
Сохраните изменения, система отправит подтверждение на привязанный телефон или электронную почту.
После успешного обновления выполните выход из всех устройств через меню «Управление сессиями», чтобы отключить оставшиеся активные подключения.

Повторяйте процедуру не реже трёх месяцев. При получении уведомления о подозрительном входе или после использования публичных сетей немедленно меняйте пароль. Храните новые учётные данные в надёжном менеджере паролей, избегайте записей в открытом виде. Регулярный контроль и своевременное обновление сведений гарантируют безопасную работу с государственными сервисами.

Действия при подозрении на несанкционированный доступ

Как проверить историю входов

Проверка истории входов в личный кабинет Госуслуг позволяет убедиться в отсутствии несанкционированного доступа и своевременно реагировать на подозрительные активности.

Для получения сведений о последних авторизациях выполните следующие действия:

Откройте приложение Госуслуги и войдите в профиль.
Нажмите на иконку меню (три горизонтальные линии) в левом верхнем углу.
Выберите пункт «Безопасность».
Перейдите в раздел «История входов».
Ознакомьтесь с перечнем записей: дата, время, тип устройства, IP‑адрес и местоположение.

Если обнаружены входы с неизвестных устройств или из стран, где вы не находились, немедленно измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию в том же разделе «Безопасность».

Для повышения защиты рекомендуется регулярно проверять журнал входов, использовать уникальные пароли и хранить их в надёжном менеджере.

Что делать, если учётная запись взломана

Если вы обнаружили несанкционированный доступ к своему профилю в системе Госуслуги, выполните следующие действия без задержек.

Немедленно зайдите в приложение, откройте раздел «Настройки» → «Безопасность» и смените пароль. При смене используйте комбинацию из букв разных регистров, цифр и символов.
Включите двухфакторную аутентификацию: привяжите телефонный номер или приложение‑генератор кодов. Это предотвратит повторный вход без вашего подтверждения.
Проверьте список устройств, которые авторизованы в вашем аккаунте. Удалите все неизвестные или устаревшие записи.
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по официальному телефону. Укажите, что аккаунт был взломан, и запросите блокировку всех активных сессий.
При возможности, запросите отчёт о последних действиях в личном кабинете: даты входов, IP‑адреса, типы операций. Сохраните эту информацию для дальнейшего расследования.
Если в аккаунте хранились персональные данные (паспорт, СНИЛС и прочее.), подайте заявление в орган защиты персональных данных о возможном утечке.

После выполнения всех пунктов проверьте работу сервиса: отправьте запрос на получение сведений о своей учётной записи, убедитесь, что доступ к логину и паролю восстановлен только вами. При любом подозрении повторяйте процедуру защиты.

Блокировка учётной записи и обращение в поддержку

Блокировка учётной записи в сервисе Госуслуги происходит при подозрении на несанкционированный доступ, многократных ошибках ввода пароля или нарушении условий использования. После блокировки пользователь теряет возможность входа в личный кабинет, что напрямую препятствует получению доступа к сохранённым логину и паролю.

Для восстановления доступа необходимо выполнить несколько действий:

Откройте приложение или сайт Госуслуги, нажмите кнопку «Восстановить доступ».
Введите номер телефона, привязанный к учётной записи, и подтвердите код из СМС.
Если автоматическое восстановление не срабатывает, перейдите в раздел «Поддержка» и выберите вариант «Обращение в службу поддержки».
Заполните форму обращения, укажите:
- ФИО, полностью совпадающие с данными в профиле;
- номер телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации;
- описание ситуации (например, «учётная запись заблокирована после трёх неудачных попыток входа»);
- номер заявки, если он был получен ранее.
Отправьте запрос и сохраните номер обращения для отслеживания статуса.

Служба поддержки реагирует в течение 24 часов. Приоритетные запросы (например, блокировка из‑за подозрительной активности) могут быть обработаны быстрее. После подтверждения личности оператор разблокирует учётную запись и при необходимости предоставит инструкции по смене пароля.

Если ответ не получен в установленный срок, повторите запрос, указав номер предыдущего обращения. При повторных блокировках рекомендуется установить двухфакторную аутентификацию в личном кабинете, чтобы минимизировать риск повторных ограничений.