Как посмотреть электронный больничный на Госуслугах

Подготовка к получению информации

Что нужно для просмотра

Для получения доступа к электронному больничному через портал государственных услуг требуется выполнить несколько обязательных условий.

Во-первых, необходимо иметь зарегистрированный личный кабинет на сервисе. Регистрация подразумевает указание ФИО, даты рождения, СНИЛС и подтверждение личности через один из способов идентификации (смс‑код, электронная подпись, видеоверификация).

Во-вторых, нужен актуальный телефон или электронная почта, привязанные к учётной записи, чтобы получать коды подтверждения и уведомления о новых документах.

В-третьих, требуется наличие прав доступа к медицинским документам. Это достигается привязкой к полису ОМС и согласованием с медицинским учреждением, выдающим больничный лист.

Наконец, для просмотра следует воспользоваться современным браузером, поддерживающим работу с сертификатами и JavaScript, а также обеспечить стабильное интернет‑соединение.

Что именно нужно:

подтверждённый аккаунт на портале государственных услуг;
телефон или e‑mail, привязанные к учётной записи;
привязанный к аккаунту полис ОМС и согласие медицинского учреждения;
совместимый браузер и доступ к сети Интернет.

Какие данные понадобятся

Для получения электронного листа нетрудоспособности через сервис Госуслуги необходимо собрать следующие сведения.

Фамилия, имя, отчество полностью.
Дата рождения.
СНИЛС.
Серия и номер паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность).
Адрес регистрации, указанный в паспорте.
Наименование медицинской организации, выдавшей больничный, и её ОГРН.
Номер больничного листа (серийный номер, указанный в документе).
Даты начала и окончания периода нетрудоспособности.
ФИО врача, подписавшего лист, и его специализация.
Телефон, привязанный к учётной записи на портале, для получения кода подтверждения.
Логин и пароль от личного кабинета Госуслуг (при наличии).
При включённой двухфакторной аутентификации - одноразовый код, получаемый по SMS или в мобильном приложении.

Все перечисленные данные вводятся в соответствующие поля формы на портале, после чего система предоставляет доступ к электронному листу нетрудоспособности.

Поиск сведений на портале Госуслуг

1. Авторизация на сайте

Для доступа к электронному больничному необходимо выполнить авторизацию на портале государственных услуг.

Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку входа, укажите логин (телефон или адрес электронной почты) и пароль, созданные при регистрации.
При первом входе система запросит подтверждение личности: введите код, полученный в SMS, либо ответьте на вопрос из личного кабинета.
После успешного ввода данных появится главное меню пользователя.

Далее в разделе «Мои услуги» выберите пункт «Электронные документы», где будет доступен ваш текущий больничный лист.

Если при вводе данных возникает ошибка, проверьте правильность написания телефона, отсутствие пробелов и актуальность пароля. При необходимости восстановите пароль через ссылку «Забыли пароль?».

Авторизация завершена, и вы можете просматривать, скачивать или распечатывать электронный больничный непосредственно из личного кабинета.

2. Переход в раздел "Услуги"

Для доступа к электронному больничному необходимо открыть портал Госуслуг и выполнить вход в личный кабинет. После успешной авторизации в верхней части страницы находится строка меню. Среди пунктов выбирается Услуги - это первый переход, который открывает список доступных функций.

В открывшемся перечне ищите сервис, связанный с медицинскими документами. Обычно он называется «Электронный больничный» или «Больничный лист онлайн». Кликните по названию сервиса, после чего система перенаправит на страницу подтверждения личности и предоставит кнопку «Просмотреть документ».

Если в списке не сразу виден нужный пункт, используйте встроенный поиск по услугам: введите «больничный» и выберите предложенный вариант. После перехода к сервису можно загрузить, сохранить или распечатать электронный больничный прямо из личного кабинета.

3. Выбор категории "Здравоохранение"

После входа в личный кабинет на портале откройте раздел «Электронные услуги». В появившемся перечне найдите пункт «Здравоохранение» и кликните по нему - это обязательный шаг для доступа к сервису получения электронного больничного.

В левом меню выбирайте «Услуги» → «Здравоохранение».
В списке категорий ищите подпункт «Электронный больничный».
Подтвердите выбор, нажав кнопку «Перейти» или аналогичную.

Выбор категории «Здравоохранение» переводит пользователя к форме запроса больничного листа, где можно загрузить необходимые документы и оформить электронный справочник.

4. Поиск услуги "Сведения об электронных листках нетрудоспособности"

Сервис «Сведения об электронных листках нетрудоспособности» позволяет получить информацию о выписанных онлайн‑больничных. Доступ к нему осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг.

Для нахождения услуги выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя пароль и подтверждение по СМС.
Откройте меню «Сервисы» и выберите раздел «Мои документы».
В строке поиска введите «электронный листок нетрудоспособности» или часть фразы «листок нетрудоспособности».
В результатах поиска кликните по пункту «Сведения об электронных листках нетрудоспособности».
На открывшейся странице отобразятся все выписанные листки: дата выдачи, период нетрудоспособности, диагноз и статус подтверждения.

Если листок отсутствует, проверьте правильность ввода запроса и наличие актуального листка в базе. При необходимости обратитесь в службу поддержки портала.

5. Запрос информации

Для получения электронного больничного через портал «Госуслуги» необходимо оформить запрос информации о документе. Запрос - официальный способ обращения к системе с требованием предоставить сведения о текущих и архивных листах нетрудоспособности.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый пароль и двухфакторную аутентификацию.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Медицинские услуги».
Выберите пункт «Запросить информацию о листе нетрудоспособности».
Укажите период, за который требуется документ, и при необходимости приложите идентификационный номер (СНИЛС) и номер полиса ОМС.
Нажмите кнопку «Отправить запрос». Система автоматически сформирует задачу, после выполнения которой в личном кабинете появится ссылка на электронный больничный.

Ответ обычно приходит в течение 24 часов. При получении ссылки документ доступен в формате PDF, его можно скачать, распечатать или отправить в выбранную организацию. Если запрос не выполнен, система выдаёт сообщение с указанием причины (например, отсутствие данных за указанный период) и рекомендациями по корректировке параметров запроса.

Дополнительные способы получения данных

Через личный кабинет ФСС

Для доступа к электронному больничному через личный кабинет Федерального фонда социального страхования (ФСС) необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте портал Госуслуг и войдите в свой аккаунт, используя подтверждённый телефон и пароль.
В меню сервисов найдите раздел «Фонд социального страхования» и перейдите в его личный кабинет.
В личном кабинете выберите пункт «Электронные документы» → «Больничные листы».
Система отобразит список выданных больничных за текущий и предыдущие периоды. Нажмите на нужный документ, чтобы открыть его в формате PDF или скачать на устройство.
При необходимости распечатайте документ или отправьте его работодателю через функцию «Отправить по e‑mail».

Важно убедиться, что в профиле указаны актуальные данные о полисе ОМС и ИНН, иначе система не сможет отобразить сведения о листе. Если список пуст, проверьте статус выдачи больничного у лечащего врача - документ может ещё не быть загружен в базу ФСС. При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки портала, указав номер обращения и личный идентификатор.

Мобильное приложение "Госуслуги"

Мобильное приложение «Госуслуги» - основной инструмент для получения государственных услуг на смартфоне. Для просмотра электронного больничного достаточно выполнить несколько простых действий.

Скачайте приложение из официального магазина (Google Play или App Store).
Откройте программу, войдите в личный кабинет, используя ИНН, СНИЛС и пароль от личного кабинета на портале госуслуг. При первом входе потребуется подтвердить телефонный код.
На главном экране найдите раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Медицинские услуги».
В открывшемся списке нажмите «Больничные листы». Приложение отобразит все выписанные электронные больничные, их статус и даты действия.
При необходимости скачайте PDF‑версию документа или отправьте её в мессенджер, на электронную почту через кнопку «Поделиться».

Дополнительные возможности: настройка push‑уведомлений о новых выписках, просмотр истории запросов, возможность добавить документ в «Мои документы» для быстрой загрузки в другие сервисы. Приложение работает в режиме офлайн‑кэша, поэтому список больничных доступен без постоянного подключения к интернету, пока пользователь авторизован.

Обращение в медицинское учреждение

Для получения электронного больничного необходимо обратиться в медицинское учреждение, которое оформляет такие справки в цифровом виде. При визите врач выписывает документ в системе «Электронный больничный», после чего пациент получает уведомление о готовности справки.

Действия при обращении:

Уточнить у врача, поддерживает ли поликлина электронный формат выписки.
Предоставить паспорт и полис ОМС для идентификации.
Согласовать способ получения: в электронном виде через личный кабинет на портале государственных услуг или в виде QR‑кода, отправленного на телефон.
При получении подтверждения от врача зайти в личный кабинет на портале госуслуг, выбрать раздел «Мои документы», открыть пункт «Больничные листы» и скачать нужный файл.

Если медицинское учреждение не оформляет электронные больничные, запросить бумажный лист, а затем в личном кабинете воспользоваться функцией «Загрузить документ», чтобы добавить его в электронный архив. В обоих случаях доступ к справке будет ограничен только после подтверждения личности через СМС‑код или банковскую карту, что гарантирует безопасность данных.

Возможные проблемы и их решение

Листок нетрудоспособности не найден

Если в личном кабинете Госуслуг отсутствует электронный листок нетрудоспособности, проверьте несколько типичных причин.

Убедитесь, что в системе указана правильная дата выдачи листа. Ошибки в датах могут привести к тому, что документ не попал в список текущих справок.
Проверьте, что ваш полис ОМС активен и привязан к аккаунту. Неактивный полис блокирует отображение медицинских документов.
Удостоверьтесь, что врач действительно оформил электронный листок. В некоторых случаях медучреждение отправляет бумажный документ без цифровой версии.
Очистите кэш браузера и обновите страницу личного кабинета. Иногда информация не загружается из‑за временных сбоев сервера.
При повторных попытках листка нет, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефон горячей линии, указав ФИО, ИНН и номер полиса ОМС. Специалисты проверят наличие записи в базе и при необходимости инициируют повторную отправку документа от врача.

После устранения указанных факторов листок нетрудоспособности появится в разделе «Мои документы» и будет доступен для скачивания или печати.

Ошибки в данных

При попытке открыть электронный больничный в системе государственных услуг часто встречаются ошибки, связанные с некорректными данными.

Неправильный ИНН или СНИЛС приводит к отказу сервиса. Проверьте, что цифры введены без пробелов и лишних символов.

Дата выдачи, указанная в документе, должна совпадать с форматом «ДД.ММ.ГГГГ». Если система принимает только «ГГГГ‑ММ‑ДД», измените порядок.

Неправильный код МО (медицинского учреждения) блокирует поиск. Сравните код с официальным реестром, доступным на сайте Минздрава.

Отсутствие подтверждения электронной подписи вызывает ошибку авторизации. Установите актуальный сертификат в браузере и убедитесь, что он не просрочен.

Список типичных ошибок и рекомендаций:

Ошибка «Неверный идентификатор» - проверьте ИНН/СНИЛС, удалите лишние символы.
Ошибка «Дата в неправильном формате» - используйте требуемый шаблон даты.
Ошибка «Код МО не найден» - сверяйте код с официальным справочником.
Ошибка «Отсутствует электронная подпись» - загрузите свежий сертификат, включите поддержку в браузере.

После исправления данных повторите запрос. При отсутствии ошибок система выдаст документ в PDF‑формате, доступный для скачивания и печати.

Куда обратиться за помощью

Если возникли сложности при попытке получить электронный лист нетрудоспособности через портал государственных услуг, обратитесь к следующим ресурсам:

Служба поддержки Госуслуг - телефон 8‑800‑100‑70‑00, круглосуточно. Оператор проверит статус заявки, уточнит причины ошибки и даст пошаговые инструкции.
Онлайн‑чат на официальном сайте - доступен в правом нижнем углу экрана. В чате можно загрузить скриншот проблемы, получить быстрый ответ от специалиста.
Центр обслуживания граждан в вашем регионе - офисы находятся в многоэтажных зданиях администрации. При личном визите возьмите паспорт и СНИЛС, сотрудник проверит ваш личный кабинет и поможет восстановить доступ.
Электронная почта поддержки - адрес [email protected]. В письме укажите ФИО, ИНН и описание проблемы; ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Форум «Госуслуги.ру» - раздел «Вопросы и ответы». Пользователи делятся опытом, а модераторы публикуют официальные рекомендации.

При обращении подготовьте идентификационные данные, номер заявки (если она уже создана) и описание ошибки. Это ускорит процесс решения и позволит быстро получить доступ к нужному документу.