Как поменять СНИЛС в личном кабинете Госуслуг

Общая информация о СНИЛС

Что такое СНИЛС и зачем он нужен

СНИЛС - государственный страховой номер индивидуального лицевого счёта, присваиваемый каждому гражданину при первом обращении в Пенсионный фонд России. Номер фиксируется в единой базе, что позволяет системе автоматически учитывать страховые взносы, начислять пенсионные баллы и вести учёт трудовой деятельности.

Значение СНИЛС проявляется в нескольких ключевых функциях:

• идентификация гражданина в пенсионной системе;
• расчёт и выплата пенсионных и страховых пособий;
• подтверждение статуса в государственных сервисах, в том числе при регистрации в личном кабинете госуслуг;
• участие в программах социального страхования и медицинского обслуживания.

Отсутствие актуального СНИЛС или его несоответствие приводит к ошибкам в начислениях, задержкам выплат и невозможности воспользоваться онлайн‑сервисами, где требуется подтверждение личности. Поэтому поддержание актуального номера и его корректных данных является обязательным условием для получения государственных и социальных услуг.

В каких случаях требуется замена СНИЛС

Для замены СНИЛС в личном кабинете Госуслуг необходимо, чтобы возникла одна из перечисленных ситуаций.

• СНИЛС содержит ошибку в личных данных (ФИО, дата рождения, номер полиса).
• СНИЛС был утерян, украден или уничтожен.
• СНИЛС пришёл в негодность из‑за физических повреждений, делающих документ нечитаемым.
• При изменении гражданства или получения нового ИНН, требующего корректировки учёта.
• При необходимости привязки СНИЛС к новому пенсионному счёту после переоформления в ПФР.

В каждом из этих случаев в личном кабинете можно подать заявление о замене, загрузив скан или фото подтверждающих документов. После проверки заявка будет одобрена, а новый СНИЛС будет доступен в электронном виде.

Подготовка к замене СНИЛС через Госуслуги

Необходимые документы

Для замены СНИЛС в личном кабинете Госуслуг необходимо подготовить следующий пакет документов.

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Текущий СНИЛС, подлежащий изменению.
• Документ, подтверждающий причину изменения:
  • свидетельство о браке (при смене фамилии);
  • решение суда (при изменении имени, отчества);
  • справка о смене места жительства (при изменении адреса).
• При изменении даты рождения - медицинская справка или решение суда.
• Электронная подпись (при её использовании для подтверждения действий в кабинете).

Все документы должны быть загружены в электронном виде в соответствии с требованиями сервиса. После загрузки система проверит их соответствие и выполнит замену СНИЛС.

Уточнение причин для замены

СНИЛС может потребовать замены, если в системе обнаружены несоответствия или изменения, влияющие на идентификацию гражданина. Уточнение причин позволяет быстро подобрать правильный порядок действий в личном кабинете Госуслуг.

Основные основания для подачи заявки на замену:

• Ошибки в данных (неверный номер, опечатка в фамилии, имени или дате рождения).
• Утрата оригинального документа, подтверждающего номер СНИЛС.
• Изменение фамилии или других персональных данных, требующее корректировки записи.
• Дублирование номера в базе, возникшее в результате административных сбоев.
• Необходимость получения нового номера после признания предыдущего недействительным судом.

Каждая из перечисленных причин требует подтверждающих документов, которые загружаются в личный кабинет. После загрузки система автоматически проверяет заявку и, при отсутствии противоречий, формирует новый СНИЛС. Быстрое уточнение причины ускоряет процесс и исключает повторные обращения.

Процесс замены СНИЛС на Госуслугах

Вход в личный кабинет

Для изменения СНИЛС необходимо сначала войти в личный кабинет сервиса государственных услуг. Авторизация открывает доступ к разделу «СНИЛС», где выполняются все операции по его замене.

1. Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
3. Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
4. Укажите пароль, соответствующий требованиям системы (не менее 8 символов, включающих буквы и цифры).
5. Подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении или в мобильном приложении.
6. После успешной аутентификации система перенаправит вас к панели управления, где доступен пункт «СНИЛС».

Для входа требуется предварительная регистрация в системе и подтверждённый контактный номер. При первой авторизации может потребоваться пройти дополнительную проверку личности, загрузив скан паспорта.

Если пароль утерян, воспользуйтесь ссылкой «Восстановить пароль», укажите логин и следуйте инструкциям, полученным по SMS. При отсутствии кода проверьте корректность номера телефона и наличие сигнала сети. При проблемах с вводом капчи обновите страницу и повторите попытку.

После входа в личный кабинет переходите в раздел «СНИЛС», заполняйте форму изменения и подтверждайте запрос. Все действия фиксируются в журнале операций, что позволяет отслеживать статус заявки.

Поиск услуги по замене СНИЛС

Шаг 1: Заполнение заявления

Для начала процесса замены СНИЛС в личном кабинете портала Госуслуги необходимо открыть раздел «Сервисные услуги», выбрать пункт «Смена СНИЛС» и перейти к форме заявления.

В форме указываются обязательные сведения:

• ФИО полностью, как в паспорте;
• Текущий номер СНИЛС;
• Новый номер СНИЛС (если уже получен) или запрос на его выдачу;
• Дата рождения;
• СНИЛС родителя (для несовершеннолетних);
• Контактный телефон и электронная почта;
• Скан или фотографию паспорта (страницы с личными данными);
• Скан документа, подтверждающего необходимость изменения (например, справка из МФЦ).

Все поля помечены обязательными, поэтому их заполнение без пропусков гарантирует успешную отправку. После ввода данных система проверяет корректность форматов: номер СНИЛС должен состоять из 11 цифр, дата рождения - в формате ДД.ММ.ГГГГ. Ошибки отображаются мгновенно, их необходимо исправить до финального подтверждения.

После проверки нажмите кнопку «Отправить заявление». Портал сформирует электронный запрос, который будет направлен в соответствующий орган Пенсионного фонда. На указанный в заявке e‑mail придёт уведомление о статусе обработки. Дальнейшие действия (получение нового СНИЛС или уточнение причин отказа) осуществляются через тот же личный кабинет.

Шаг 2: Прикрепление сканов документов

Для выполнения второго этапа процесса замены СНИЛС в личном кабинете портала Госуслуги необходимо загрузить сканы обязательных документов.

1. Подготовьте файлы в формате PDF, JPEG или PNG.
2. Убедитесь, что каждый документ имеет чёткое изображение, без обрезки и пятен.
3. Размер отдельного файла не должен превышать 5 МБ; суммарный объём всех загрузок не более 20 МБ.

Список требуемых сканов:

• Паспорт гражданина РФ (страница с личными данными).
• СНИЛС, подлежащий изменению (страница с номером).
• Справка из органа, подтверждающая необходимость замены (при наличии).

После подготовки перейдите в раздел «Документы», нажмите кнопку «Добавить файл», выберите нужный скан и подтвердите загрузку. Система проверит формат и размер; при отклонении сообщения об ошибке появятся сразу.

Завершив загрузку всех требуемых файлов, нажмите «Сохранить» и перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: Отправка заявления

После проверки введённых данных и загрузки требуемых сканов (паспорт, справка о регистрации, документ, подтверждающий изменение) необходимо перейти к отправке заявления.

1. Нажмите кнопку «Отправить» в нижней части формы.
2. Появится окно подтверждения: убедитесь, что все поля заполнены корректно, и подтвердите действие.
3. Система сгенерирует электронный документ, который будет отображён в разделе «Мои заявки».
4. Сохраните полученный номер заявки - он понадобится для отслеживания статуса.
5. При необходимости загрузите дополнительные файлы через кнопку «Добавить файл» до окончательного подтверждения.

После выполнения этих действий заявление считается отправленным, и в личном кабинете появится статус «На рассмотрении». Далее следует ожидать уведомления о результате обработки.

Отслеживание статуса заявления

Проверка в личном кабинете

Для смены СНИЛС необходимо убедиться, что все данные в личном кабинете актуальны. Проверка выполняется в несколько простых шагов.

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль.
2. Перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные». Здесь отображаются текущий СНИЛС, ФИО, дата рождения и контактные сведения.
3. Сравните указанный номер СНИЛС с документом, который планируете оформить. При расхождении откройте форму «Изменить СНИЛС».
4. Введите новый номер, загрузите скан или фото оригинала свидетельства о регистрации СНИЛС, подтвердите ввод кнопкой «Сохранить».
5. После отправки заявки система покажет статус обработки: «В обработке», «Одобрено», «Отказано». Статус обновляется в режиме реального времени в том же разделе.

Если в профиле обнаружены ошибочные данные (например, неверный телефон или email), исправьте их до подачи заявки. Корректные контактные данные ускоряют проверку и получение уведомлений о результате.

Повторная проверка статуса возможна в любой момент, открыв пункт «Мои заявки». Отображаемая информация включает дату подачи, номер заявки и текущий статус. При положительном решении новый СНИЛС появляется в профиле автоматически. При отказе в сообщении указывается причина, что позволяет быстро устранить недочёты и повторно отправить запрос.

Уведомления о ходе рассмотрения

При подаче заявления на замену СНИЛС через личный кабинет сервисов государства система автоматически формирует сообщения, отражающие каждый этап обработки запроса.

Первое уведомление появляется сразу после отправки заявления. В нём указаны дата и время подачи, а также уникальный номер заявки, который требуется сохранять для последующего отслеживания.

Второе сообщение генерируется, когда запрос попадает в очередь экспертизы. В нём содержится статус «В работе», предполагаемая дата начала проверки и контактные данные службы поддержки, если понадобится уточнить детали.

Третье уведомление фиксирует результат экспертизы. Оно сообщает о принятом решении: согласие, требование дополнительных документов или отказ. При необходимости предоставления недостающих материалов в сообщении указывается перечень требуемых документов и срок их подачи.

Последнее сообщение появляется после завершения всех процедур и подтверждения изменения СНИЛС. В нём содержится окончательная дата обновления, ссылка для скачивания нового документа и рекомендация проверить актуальность данных в личном кабинете.

• Содержание каждого уведомления стандартизировано: номер заявки, статус, сроки, действия пользователя.
• Все сообщения доставляются в раздел «Уведомления» личного кабинета и на привязанную электронную почту.
• При отсутствии реакции в указанные сроки система отправляет повторное напоминание с указанием причины задержки.

Эти сообщения позволяют контролировать процесс замены СНИЛС без обращения в органы лично, обеспечивая прозрачность и своевременное информирование.

Получение нового СНИЛС

Способы получения

1. Личное получение в отделении

Для получения нового СНИЛС непосредственно в отделении необходимо выполнить несколько обязательных действий.

1. Подготовьте пакет документов: паспорт гражданина РФ, заявление о выдаче (выполняется в офисе), справку о регистрации по месту жительства и, при необходимости, документ, подтверждающий изменение персональных данных (например, свидетельство о браке).
2. Запишитесь на приём через онлайн‑сервис «Госуслуги» или позвоните в приёмную отделения. Онлайн‑запись ускоряет процесс, но её отсутствие не препятствует посещению.
3. При визите в отделение предъявите оригиналы документов и копии. Сотрудник проверит их соответствие, внесёт данные в реестр и выдаст расписку о подаче заявления.
4. После проверки система сгенерирует новое свидетельство СНИЛС. Сотрудник выдаст его в виде бумажного документа или направит в электронный кабинет, если вы согласовали такой способ.
5. Подпишите полученный документ, проверьте правильность указанных ФИО, даты рождения и номера СНИЛС. Ошибки фиксируются сразу, без повторного обращения.

Если в процессе возникнут вопросы, уточняйте их у специалиста в отделении. Действия ограничиваются только указанными документами и обязательной записью, что исключает дополнительные задержки.

2. Получение по почте (если доступно)

После отправки заявки на замену СНИЛС в личном кабинете Госуслуг система предлагает несколько способов получения нового документа. Если в вашем регионе доступна доставка по почте, выбирайте её, чтобы получить СНИЛС без посещения отделения.

Для получения по почте выполните следующие действия:

• Откройте раздел «Получение документов». В списке способов доставки проверьте наличие пункта «почтовая отправка». Если пункт отсутствует, данная возможность недоступна.
• Укажите точный почтовый адрес: индекс, улица, дом, квартира. Ошибки в реквизитах могут привести к возврату отправления.
• Подтвердите выбор способа доставки и оплатите возможную пошлину. Система сформирует квитанцию с номером отправления.
• После отправки получите уведомление с трек‑номером. Отслеживайте статус посылки на сайте почтовой службы до момента доставки.
• При получении проверьте целостность конверта и соответствие данных в документе. При обнаружении несоответствий сразу сообщите в службу поддержки.

Выбор почтовой доставки экономит время, позволяет получить СНИЛС в удобном месте и избежать очередей в государственных учреждениях.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении

При попытке изменить СНИЛС через личный кабинет Госуслуг часто возникают типичные ошибки, которые прерывают процесс и требуют повторного ввода данных.

• Неправильно указана серия или номер СНИЛС (прописные/строчные буквы вместо цифр, лишние пробелы).
• Дата рождения в заявке не совпадает с данными, указанными в паспорте.
• ФИО вводится с ошибкой в написании, отсутствие одного из компонентов (отчество) приводит к отклонению.
• При загрузке скана паспорта или СНИЛС выбран неверный формат файла (только PDF, JPG, PNG допускаются).
• Размер загружаемого документа превышает установленный лимит (не более 5 МБ).
• Не подтверждена электронная почта или телефон, указанные в профиле, из‑за чего система не отправляет код подтверждения.
• Используется устаревший браузер, не поддерживающий функции загрузки файлов; требуется современный Chrome, Firefox или Edge.
• Сессия истекает до завершения заполнения, данные теряются, необходимо повторно открыть форму.
• Отсутствует отметка о согласии с условиями обработки персональных данных, форма не отправляется.

Для устранения перечисленных проблем проверьте каждое поле на соответствие требованиям, загрузите документы в допустимом формате и размере, обновите браузер и убедитесь в актуальности контактных данных. После исправления ошибок процесс изменения СНИЛС завершится успешно.

Отказ в замене

Отказ в замене СНИЛС возникает, когда система Госуслуг отклоняет запрос на изменение номера или данных документа. Основные причины отказа фиксируются в ответе сервиса и требуют корректных действий со стороны заявителя.

1. Несоответствие загруженных документов требованиям:
   • скан или фото отличаются от оригинала (размытие, обрезка);
   • формат файла не поддерживается (только JPG, PNG, PDF);
   • подпись не видна или подпись не соответствует образцу в базе.
2. Ошибки в введённых данных:
   • неправильно указанный номер СНИЛС;
   • несовпадение ФИО с паспортными данными;
   • дата рождения, указанная в заявке, отличается от данных в документе.
3. Наличие открытых заявок или ограничений:
   • незавершённые процедуры замены в другом сервисе;
   • блокировка аккаунта из‑за нарушений правил использования.

После получения отказа необходимо выполнить следующие шаги:

• внимательно изучить сообщение об ошибке, скопировать указанные детали;
• подготовить исправленные документы, проверив качество изображения и соответствие шаблону;
• открыть новое заявление в личном кабинете, указать корректные данные и загрузить отредактированные файлы;
• при повторном отказе оформить жалобу в службу поддержки Госуслуг, приложив скриншоты и копии всех документов.

Если причина отказа связана с административными ограничениями (например, открытая заявка), следует завершить текущую процедуру или обратиться в отдел по работе с клиентами для снятия блокировки. После устранения всех несоответствий запрос будет одобрен, и СНИЛС будет успешно заменён в системе.

Технические трудности на портале

Для замены СНИЛС через личный кабинет Госуслуг часто встречаются технические препятствия, которые могут остановить процесс, если их не устранить.

Типичные проблемы

• Неисправный браузер: старые версии Internet Explorer или Safari вызывают ошибки загрузки страниц.
• Кеш и куки: накопленные данные блокируют корректную работу скриптов.
• Ограничения расширений: блокировщики рекламы и VPN‑расширения могут препятствовать отображению полей ввода.
• Ошибки загрузки файлов: превышение допустимого размера сканированного документа или неподдерживаемый формат (только PDF, JPG, PNG).
• Сессия: автоматический разрыв после длительного простоя приводит к потере введённых данных.
• Перегрузка сервера: в часы пик запросы отклоняются без объяснения причин.

Решения

1. Откройте портал в Chrome, Firefox или Edge последней версии.
2. Очистите кеш и удалите куки, затем перезапустите браузер.
3. Отключите все расширения, влияющие на сетевой трафик, или используйте режим инкогнито.
4. Проверьте размер и формат сканируемого документа; при необходимости уменьшите вес файла.
5. Выполняйте действия без длительных пауз; при необходимости сохраняйте промежуточные данные в отдельный файл.
6. При повторяющихся отказах в часы пик переключитесь на вечернее время.

Обращение в поддержку

Если перечисленные меры не устраняют ошибку, сформируйте запрос в службу технической поддержки: укажите тип браузера, время возникновения проблемы, скриншот сообщения об ошибке и номер личного кабинета. Ответ обычно приходит в течение рабочего дня.

Часто задаваемые вопросы

Сроки изготовления нового СНИЛС

Сроки изготовления нового СНИЛС после подачи заявки через личный кабинет «Госуслуги» фиксированы нормативными актами и зависят от выбранного способа получения.

• При оформлении в электронном виде (получение в личном кабинете) документ готов в течение 5 рабочих дней.
• При заказе бумажного носителя с доставкой по почте время увеличивается: 10 рабочих дней на подготовку + 3‑5 дней доставки, в зависимости от региона.
• При личном получении в МФЦ срок составляет 7 рабочих дней с момента подачи заявления.

Все сроки считаются с даты регистрации заявки в системе. При отсутствии ошибок в предоставленных данных процесс не прерывается. Если в заявке обнаружены несоответствия, срок продлевается до их устранения.

Что делать при утере нового СНИЛС

При утере только что полученного СНИЛС необходимо оперативно обезопасить учетную запись и оформить замену документа.

Сначала зайдите в личный кабинет госуслуг, откройте раздел «СНИЛС». В меню выберите пункт «Утеря/повреждение». Подтвердите факт потери, загрузив скан заявления о потере, подписанный электронной подписью. После отправки система автоматически блокирует текущий номер, исключая его дальнейшее использование.

Далее оформляйте замену СНИЛС:

• Создайте новое заявление «Замена утерянного СНИЛС».
• Прикрепите копию паспорта и документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства.
• Укажите контактный телефон для получения уведомления о готовности нового номера.
• Подтвердите отправку формы электронной подписью.

Ожидайте решения в течение 10 рабочих дней. По готовности нового СНИЛС получите СМС‑уведомление и скачайте электронный вариант через личный кабинет. Сохраните файл в безопасном месте, распечатайте при необходимости.

После получения замененного СНИЛС обновите данные в личном кабинете: откройте профиль, нажмите «Редактировать данные», введите новый номер и загрузите скан документа. Система проверит соответствие и активирует запись. Теперь можно продолжать пользоваться всеми сервисами без ограничений.