Как поменять СНИЛС после смены фамилии через Госуслуги

Зачем менять СНИЛС при смене фамилии

Важность актуальных данных

Актуальные сведения в личном кабинете обязательны при изменении фамилии в СНИЛС. Неправильные данные вызывают отклонение заявки, требуют повторного обращения и задерживают получение нового номера.

Точность информации гарантирует:

корректную привязку к пенсионному счёту;
отсутствие конфликтов с другими государственными реестрами;
возможность получения выплат без дополнительных проверок;
защиту от мошеннических действий, когда данные могут быть использованы злоумышленниками.

При оформлении через портал Госуслуги необходимо:

войти в личный кабинет, проверить ФИО, дату рождения и ИНН;
загрузить скан или фото свидетельства о браке/судебного решения, подтверждающего смену фамилии;
подтвердить изменения кнопкой «Отправить».

После отправки система автоматически сверяет данные с ФСС России. Если сведения совпадают, номер СНИЛС обновляется в течение нескольких рабочих дней. Любое несоответствие приводит к автоматическому отказу, и процесс придётся начинать заново.

Поддержание актуальности личных данных экономит время, исключает риски отказа и обеспечивает беспрепятственное взаимодействие с государственными сервисами.

Последствия несвоевременной замены

Несвоевременная замена СНИЛС после изменения фамилии приводит к реальному риску отказа в получении государственных и коммерческих услуг. Документы, требующие актуального номера, могут быть отклонены, что задерживает оформление пенсии, пособий и страховых выплат.

При обращении в страховые компании возможна блокировка полиса из‑за несовпадения данных.
В медицинских учреждениях отказ в регистрации или в получении лекарств может возникнуть, если фамилия в полисе отличается от данных в СНИЛС.
При подаче налоговой декларации система может вернуть ошибку, что влечёт штрафы и необходимость повторного заполнения.
При получении кредита или открытии банковского счета банк может отказать в обслуживании из‑за несоответствия идентификационных сведений.
При регистрации в государственных сервисах (например, портал госуслуг) доступ к личному кабинету может быть ограничен, что препятствует выполнению любых онлайн‑операций.

Кроме того, несоответствие фамилии в СНИЛС усложняет процесс получения загранпаспорта, регистрации недвижимости и участия в государственных тендерах. Каждый из перечисленных случаев влечёт дополнительные временные и финансовые затраты, а также повышает вероятность возникновения юридических конфликтов. Регистрация изменений в официальных реестрах устраняет эти проблемы и гарантирует беспрепятственное взаимодействие с государственными и частными структурами.

Документы, необходимые для замены СНИЛС

Основные документы

Паспорт

Паспорт - ключевой документ, подтверждающий новую фамилию, без которого невозможно оформить изменение СНИЛС в личном кабинете Госуслуг.

Для подачи заявления требуется:

скан или фото страницы паспорта с новыми данными;
действующий СНИЛС (можно загрузить текущий номер);
электронная подпись или подтверждение личности через СМС‑код.

Процесс выглядит так:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, выберите пункт «Обновление персональных данных в СНИЛС».
Укажите новый номер паспорта, загрузите сканированную страницу с фамилией.
Прикрепите копию текущего СНИЛС, если система запрашивает подтверждение.
Подтвердите действие кодом, полученным на привязанный телефон.
Дождитесь автоматической проверки; в случае успеха система выдаст новое свидетельство СНИЛС с обновлённой фамилией.

Без паспорта, содержащего актуальную фамилию, система отклонит запрос и вернёт ошибку. Поэтому перед началом работы убедитесь, что документ оформлен официально и соответствует требованиям портала.

Свидетельство о браке/расторжении брака/перемене имени

Для изменения данных в СНИЛС после изменения фамилии через портал Госуслуги необходимо предоставить документ, подтверждающий переход к новому имени. Подходящие варианты:

свидетельство о браке, если фамилия изменилась в результате заключения брака;
свидетельство о разводе, если фамилия была восстановлена после расторжения брака;
справка о перемене имени, выданная органом ЗАГС или судом.

Каждый из этих документов должен быть загружен в личный кабинет в виде скан-копии в формате PDF или JPG. После загрузки система автоматически проверит соответствие данных в документе и в профиле. При совпадении система подтверждает изменение и обновляет запись в СНИЛС. Если проверка не прошла, требуется уточнить данные в документе и повторить загрузку.

Основные требования к документам:

оригинальная подпись и печать (при наличии);
четкость скана, отсутствие резки и размытия;
дата выдачи не старше пяти лет (за исключением судебных решений о смене имени).

После успешного подтверждения в личном кабинете появляется уведомление о завершении процесса. СНИЛС с новой фамилией становится доступным для скачивания и использования в государственных сервисах.

Старый СНИЛС

Старый СНИЛС - это номер, присвоенный вам до изменения фамилии, содержащий прежние персональные данные. При подаче заявления о смене фамилии через портал Госуслуг система сверяет текущие сведения с теми, что зафиксированы в старом СНИЛС. Если данные не совпадают, процесс обновления прерывается.

Для корректного перехода к новому номеру необходимо:

Войти в личный кабинет Госуслуг под своей учётной записью.
Открыть раздел «Мои документы» → «СНИЛС».
Выбрать пункт «Изменить данные» и ввести новую фамилию, указав текущий (старый) СНИЛС в поле проверки.
Прикрепить скан или фото свидетельства о браке, судебного решения или другого документа, подтверждающего изменение фамилии.
Подтвердить действие электронной подписью или кодом из СМС.
Дождаться автоматического обновления записи; в течение 5‑7 рабочих дней система выдаст новый СНИЛС с актуальной фамилией.

После получения нового СНИЛС следует:

Сохранить оба номера в личных файлах.
Уведомить работодателя, банк и страховые организации о смене фамилии, предоставив копию нового СНИЛС.
Удалить старый СНИЛС из всех электронных сервисов, где он больше не используется.

Старый СНИЛС играет роль проверочного идентификатора в процессе обновления; его наличие гарантирует безошибочную привязку к новому документу. Без указания прежнего номера система не сможет подтвердить связь между старыми и новыми данными.

Дополнительные документы (по необходимости)

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - ключевой документ, подтверждающий фамилию, имя и дату рождения гражданина. При изменении фамилии в СНИЛС портал Госуслуги требует загрузить копию этого свидетельства, поскольку в нём указана исходная фамилия, которая будет сопоставлена с новой записью в паспорте.

В документе фиксированы:

фамилия, имя, отчество;
дата и место рождения;
регистрационный номер свидетельства.

Эти данные позволяют системе автоматически сопоставить старую и новую фамилии, исключая ошибки при обновлении персональных сведений.

Для подачи заявки через личный кабинет необходимо:

Открыть раздел «Изменение персональных данных»;
Выбрать пункт «Смена фамилии в СНИЛС»;
Прикрепить скан или фото оригинала свидетельства о рождении в формате PDF, JPG или PNG (размер файла не более 5 МБ);
Загрузить копию нового паспорта, где отражена изменённая фамилия;
Подтвердить отправку и дождаться уведомления о завершении обработки.

После проверки система обновит фамилию в СНИЛС, а в личном кабинете появится новая карточка с актуальными данными. При необходимости полученный документ можно распечатать и использовать в государственных и коммерческих учреждениях.

Заявление

Для изменения СНИЛС после официальной смены фамилии в системе «Госуслуги» необходимо оформить заявление.

В заявлении указывают:

ФИО в текущем паспорте;
прежнюю фамилию, под которой был выдан СНИЛС;
новую фамилию, подтверждённую документом (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.);
номер СНИЛС;
контактный телефон и адрес электронной почты;
подпись (в электронном виде - согласие с условиями обработки персональных данных).

Подготовка документа включает:

Скачивание шаблона заявления из личного кабинета «Госуслуги» или самостоятельное составление в текстовом редакторе.
Прикрепление сканов:
- оригинала паспорта;
- свидетельства о браке, решения суда или другого документа, подтверждающего изменение фамилии;
- текущего СНИЛС (страница выписки).
Проверка полного соответствия полей требованиям сервиса.

Отправка заявления происходит через форму «Изменение персональных данных» в личном кабинете. После загрузки всех файлов система автоматически формирует запрос в Пенсионный фонд.

Ожидание решения: в течение 5‑7 рабочих дней Пенсионный фонд обновит запись, и в личном кабинете появится статус «СНИЛС изменён». При необходимости можно скачать новое подтверждение СНИЛС в формате PDF.

Если в процессе возникнут вопросы, их решает служба поддержки «Госуслуги» через чат или телефонную линию.

Пошаговая инструкция по замене СНИЛС через Госуслуги

1. Подготовка перед подачей заявления

Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Для подачи заявки на изменение фамилии в СНИЛС требуется подтверждённый личный кабинет на портале Госуслуги. Регистрация начинается с перехода на сайт gosuslugi.ru и выбора пункта «Создать аккаунт».

Ввести номер мобильного телефона, указать адрес электронной почты, задать пароль.
Подтвердить телефон - ввести код, полученный в SMS.
Подтвердить e‑mail - перейти по ссылке из письма.

После подтверждения контактных данных система запросит данные паспорта: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ. Эти сведения вводятся в соответствующие поля формы.

Следующий шаг - подтверждение личности. Выберите один из вариантов: видеовизитка, подтверждение через банковскую карту, электронный ключ (КриптоПро) или визит‑центр. После успешного прохождения проверки статус аккаунта изменится на «Подтверждён».

Только при статусе «Подтверждён» в личном кабинете появляется услуга «Изменение персональных данных в СНИЛС». Откройте её, загрузите скан или фото свидетельства о браке (или другой документ, подтверждающий смену фамилии), заполните форму и отправьте запрос.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без посещения государственных учреждений. После подачи заявки система формирует уведомление о принятии и сроки обработки. При возникновении вопросов в личном кабинете доступен чат‑оператор и справочный раздел.

Сбор и сканирование необходимых документов

Для подачи заявления о замене фамилии в СНИЛС через портал Госуслуги необходимо подготовить полный пакет документов и перевести его в электронный вид.

Во-первых, собрать оригиналы и копии следующих бумаг:

паспорт гражданина РФ (страницы с личными данными и регистрацией);
свидетельство о браке или решение суда о признании фамилии (если фамилия изменилась в результате брака или судебного решения);
справка из МФЦ о смене фамилии, полученная после подачи заявления в отдел ЗАГС;
старый СНИЛС (оригинал или копия листа с номером);
заявление в электронном виде, сформированное на сайте Госуслуг.

Во-вторых, отсканировать каждый документ в формате PDF или JPG, соблюдая следующие параметры:

разрешение не ниже 300 dpi;
цветное изображение, если на документе присутствуют подписи или печати;
размер файла не превышает 5 МБ, чтобы обеспечить быструю загрузку.

После сканирования проверьте четкость всех полей: подписи, печати, штрих‑коды должны быть полностью видимы. При обнаружении нечетких участков повторите сканирование, иначе заявка будет отклонена.

Затем загрузить файлы в личный кабинет на портале Госуслуг, привязать их к соответствующей услуге «Изменение данных в СНИЛС», подтвердить согласие с условиями и отправить запрос. После отправки система выдаст контрольный номер, по которому можно отслеживать статус обработки.

2. Подача заявления онлайн

Поиск услуги на портале Госуслуг

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере, введите логин и пароль, нажмите кнопку входа. После авторизации в личном кабинете найдите строку поиска в верхней части страницы. Введите запрос «смена фамилии в СНИЛС» и нажмите клавишу Enter. Система отобразит список услуг, среди которых будет «Изменение фамилии в СНИЛС».

Выберите нужную услугу, кликнув по её названию. На открывшейся странице появятся инструкции и перечень обязательных документов: заявление о смене фамилии, паспорт, документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).

Для подачи заявки выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Подать заявление».
Загрузите сканы всех требуемых документов в указанные поля.
Укажите новые фамильные данные в соответствующей форме.
Подтвердите согласие с условиями и нажмите «Отправить».

После отправки заявления система сформирует электронный чек с номером заявки. Сохраните его и следите за статусом в разделе «Мои услуги». При необходимости сотрудник МФЦ свяжется с вами для уточнения сведений. По окончании обработки вы получите уведомление о завершении процедуры и возможности скачать обновлённый СНИЛС.

Заполнение электронной формы заявления

После смены фамилии необходимо обновить сведения в СНИЛС через личный кабинет Госуслуг. Для этого открывается электронная форма заявления.

Для начала входите на портал, вводите логин и пароль, переходите в раздел «Мои услуги». В списке выбираете пункт «Изменение данных в СНИЛС». Открывается форма, состоящая из нескольких блоков.

Поля формы

Фамилия, имя, отчество (новые).
Текущий номер СНИЛС.
Дата рождения.
Серия и номер нового паспорта.
Дата выдачи и орган, выдавший паспорт.
Тип документа, подтверждающего изменение фамилии (свидетельство о браке, судебное решение, решение органов ЗАГС).
Контактный телефон и адрес электронной почты.

Документы для загрузки

Скан паспорта (страницы с данными).
Скан документа, подтверждающего новую фамилию.
При наличии - скан карточки СНИЛС (необязательно).

После заполнения всех полей нажимаете кнопку «Проверить». Система выводит список ошибок, если они есть; исправляете и повторяете проверку. При отсутствии замечаний нажимаете «Отправить заявление». Появляется подтверждающий чек с номером заявки и QR‑код. Сохраняйте его.

Статус обработки отслеживается в личном кабинете: в разделе «Мои обращения» отображается текущий этап (на рассмотрении, в работе, готово). По завершении вам придёт уведомление и инструкция по получению обновлённого СНИЛС.

Прикрепление сканов документов

Для изменения СНИЛС после изменения фамилии в личном кабинете необходимо загрузить электронные копии подтверждающих документов. Платформа принимает только сканы, а не фотографии, поэтому качество изображения играет решающую роль.

Паспорт (страницы с личными данными и регистрацией);
Справка из ЗАГСа о смене фамилии (оригинал в виде скана);
СНИЛС (страница с номером);
При необходимости - доверенность, если заявление подаёт представитель.

Требования к файлам: формат PDF или JPG, размер не более 5 МБ, чёткое изображение без обрезки полей. При загрузке в личный кабинет выбираете пункт «Прикрепить документы», последовательно загружаете файлы, проверяя, что каждый документ отобразился полностью.

После завершения загрузки система автоматически проверяет соответствие форматов и размеров. При отсутствии ошибок заявка сразу переходит в очередь на экспертную проверку. При подтверждении всех данных СНИЛС будет обновлён, и в личном кабинете появится уведомление о завершении процесса.

3. Отслеживание статуса заявления

Проверка статуса в личном кабинете

После подачи заявления о замене фамилии в СНИЛС через портал Госуслуги откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Мои заявки». Там будет отображаться ваш запрос со статусом - «В обработке», «Одобрено» или «Отклонено».

Для уточнения текущего состояния выполните следующие действия:

Войдите в аккаунт на gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Нажмите кнопку «Профиль», затем выберите пункт «Заявки и услуги».
В списке найдите запись, связанную с изменением фамилии в СНИЛС, и проверьте указанный статус.

Если статус - «Одобрено», скачайте электронный документ о смене фамилии и загрузите его в раздел «Мои документы». При статусе «Отклонено» ознакомьтесь с причиной отказа, указанных в комментарии, и при необходимости подайте исправленное заявление.

Регулярно проверяйте статус, чтобы своевременно реагировать на изменения и завершить процесс замены фамилии в СНИЛС.

Уведомления о ходе рассмотрения

После подачи заявления о смене фамилии в СНИЛС через личный кабинет Госуслуг система автоматически формирует уведомления о статусе рассмотрения.

Уведомления появляются в нескольких каналах:

Личный кабинет - в разделе «Мои обращения» отображается текущий этап: «На проверке», «Одобрено», «Отказ».
Электронная почта - сообщение приходит при переходе заявки из одного статуса в другой, в тексте указаны дата и причина изменения.
SMS - краткое оповещение о завершении проверки и готовности к получению нового СНИЛС.
Мобильное приложение - push‑уведомление с тем же содержанием, что и письма.

Каждое сообщение содержит: номер заявки, дату изменения статуса, краткое пояснение (например, «Документы приняты», «Требуется уточнение данных») и ссылку для перехода к полному описанию.

Если уведомление не поступило в течение 7 рабочих дней после подачи, рекомендуется:

открыть раздел «Мои обращения» и проверить текущий статус;
при отсутствии обновлений написать запрос в службу поддержки через форму обратной связи;
уточнить корректность указанных контактных данных в профиле.

Контроль за ходом рассмотрения полностью автоматизирован, поэтому пользователь получает информацию без необходимости самостоятельного отслеживания в государственных органах.

При получении уведомления «Одобрено» необходимо оформить новый СНИЛС: распечатать акт, подтвердить получение в отделении ПФР или заказать доставку по почте. Все дальнейшие действия описаны в полученном сообщении.

4. Получение нового СНИЛС

Сроки изготовления

После подачи заявления о замене фамилии в сервисе Госуслуги система передаёт запрос в Пенсионный фонд. Срок обработки фиксируется нормативными актами и зависит от полной комплектности документов.

При корректном электронном пакете документы проверяются в течение 5 рабочих дней.
При необходимости уточнения данных процесс может занять 10‑15 рабочих дней.
В случае подачи заявления в отделении ПФР срок изготовления нового СНИЛС составляет 20‑30 рабочих дней.

Ускорить получение можно, предоставив скан‑копии всех требуемых справок в оригинальном качестве и проверив отсутствие ошибок в заявлении. После завершения проверки новый СНИЛС будет отправлен в электронный кабинет пользователя в течение нескольких дней.

Способы получения: в отделении ПФР или по почте

Для замены фамилии в СНИЛС после её изменения в личном кабинете Госуслуги необходимо оформить новый документ либо в отделении Пенсионного фонда России, либо через почтовую службу.

В отделении ПФР процесс выглядит так:

предъявить оригинал паспорта и документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда);
заполнить заявление о корректировке данных;
получить новый СНИЛС на месте или оформить его выдачу в течение нескольких дней.

При обращении по почте следует выполнить следующие действия:

собрать копии паспорта и документа, подтверждающего изменение фамилии;
написать заявление в свободной форме, указав новые фамильные данные;
вложить копию справки о выдаче нового паспорта (если она есть);
отправить пакет заказным письмом в региональное отделение ПФР с указанием обратного адреса для получения нового СНИЛС.

Оба способа требуют подтверждения факта изменения фамилии официальными документами и заполнения заявления. Выбор метода зависит от доступности отделения ПФР и предпочтений заявителя.

Альтернативные способы замены СНИЛС

Посещение отделения ПФР

Для обновления СНИЛС после изменения фамилии часто требуется личное обращение в отделение Пенсионного фонда России. Онлайн‑заявка через портал Госуслуги фиксирует запрос, но подтверждающий документ выдаётся только после визита в ПФР.

Для визита подготовьте пакет бумаг:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
Справка о браке или решение суда, подтверждающее смену фамилии (оригинал и копия);
СНИЛС, указанный в текущем паспорте (оригинал);
Согласие на обработку персональных данных (при необходимости, форма в отделении);
Печатная копия заявки, сформированной в личном кабинете Госуслуг (при наличии).

При входе в отделение предъявите все документы сотруднику окна «СНИЛС». Оператор проверит соответствие данных, внесёт изменения в базу и выдаст справку о записи новых реквизитов. В случае несоответствия или отсутствия какого‑либо документа заявка будет отклонена, и потребуется дополнить пакет.

После получения справки можно завершить процесс в личном кабинете Госуслуг: загрузить скан подтверждающего документа и дождаться обновления личного кабинета. Обновлённый СНИЛС будет доступен в течение нескольких рабочих дней.

Для ускорения обращения рекомендуется записаться на приём онлайн, выбрать удобное время и заранее уточнить, есть ли в филиале отдельный специалист по изменению персональных данных. Это минимизирует ожидание в очереди и повышает вероятность успешного завершения процедуры.

Обращение через МФЦ

Для замены фамилии в СНИЛС через МФЦ необходимо выполнить несколько чётких действий.

Сначала подготовьте пакет документов: паспорт гражданина РФ, оригинал свидетельства о браке (или иной документ, подтверждающий изменение фамилии), старый СНИЛС и справку из ПФР о текущем статусе. Все бумаги должны быть оригиналами; копии пригодятся лишь для подтверждения подписи.

Далее посетите любой МФЦ, где предоставляют услуги по работе с ПФР. На стойке уточните, что хотите изменить фамилию в СНИЛС. Сотрудник выдаст бланк заявления «Заявление о внесении изменений в паспортные данные». Заполните его без ошибок, указав новые фамилию и номер СНИЛС.

После заполнения подайте заявление и пакет документов в окошко приёма. Сотрудник проверит комплект, зарегистрирует обращение в системе и выдаст расписку с номером заявки. Этот номер понадобится для контроля статуса.

Ожидайте завершения процедуры (обычно 5‑10 рабочих дней). По готовности вам придёт SMS‑уведомление, и в МФЦ можно будет получить новое свидетельство о СНИЛС с обновлёнными данными.

Кратко порядок действий:

Сбор необходимых документов (паспорт, документ о смене фамилии, старый СНИЛС, справка ПФР).
Заполнение заявления в МФЦ.
Подача заявления и документов, получение расписки с номером заявки.
Ожидание обработки (5‑10 дней).
Получение нового СНИЛС в МФЦ по уведомлению.

Следуя этим шагам, вы быстро обновите фамилию в СНИЛС, не прибегая к онлайн‑сервису Госуслуг.

Часто задаваемые вопросы

Сроки замены СНИЛС

Смена фамилии в СНИЛС через портал Госуслуги оформляется в три основных этапа, каждый из которых имеет определённый срок выполнения.

Подача заявления. После загрузки сканов паспорта и свидетельства о браке (или другого документа, подтверждающего изменение фамилии) система принимает заявку мгновенно. Время регистрации - не более 5 минут.
Экспертная проверка. Сотрудники Пенсионного фонда проверяют соответствие загруженных документов требованиям. Обычный срок - 3 рабочих дня. При наличии небольших несоответствий срок может увеличиться до 5 дней, но в большинстве случаев проверка завершается в установленный промежуток.
Выдача нового СНИЛС. После одобрения заявление переводится в отдел выдачи, где формируется новый номер с обновлённой фамилией. Доставка готового документа по почте или в пункт выдачи занимает от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от выбранного способа получения.

Итого, стандартный процесс замены фамилии в СНИЛС занимает от 5 до 15 рабочих дней. Ускорить оформление можно, предоставив полностью соответствующие документы и выбрав электронную доставку, что сокращает последний этап до 2‑3 дней. При возникновении задержек рекомендуется проверить статус заявки в личном кабинете на портале и при необходимости связаться с поддержкой службы.

Стоимость услуги

Для изменения фамилии в СНИЛС через портал Госуслуги стоимость услуги определяется следующими пунктами:

Онлайн‑подача заявления: бесплатно.
Получение справки о смене фамилии (если её требует ПФР): от 200 рублей, в зависимости от организации‑выдающего.
Нотариальное заверение документов: от 300 рублей за каждый документ.
Услуги МФЦ (помощь в заполнении, проверка данных): от 150 рублей.
При обращении в отделение ПФР возможен административный сбор за выдачу нового СНИЛС: 100-200 рублей.

Итого, при использовании только онлайн‑сервиса расходы могут ограничиться стоимостью справки и нотариального заверения, остальные шаги выполняются без оплаты.

Что делать, если заявление отклонили

Если заявление о смене фамилии в СНИЛС отклонено, действуйте последовательно.

Откройте сообщение об отклонении в личном кабинете. Внимательно изучите указанный пункт отказа - это может быть ошибка в написании фамилии, отсутствие подтверждающих документов или несоответствие данных в паспорте.
Сравните сведения, указанные в заявке, с информацией в паспорте и свидетельстве о браке (если менялась фамилия после брака). Исправьте любые расхождения непосредственно в личном кабинете или подготовьте исправленную форму заявления.
Соберите обязательные документы:
- оригинал и копию паспорта;
- документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда, справка из ЗАГС);
- текущий СНИЛС (скан или фото).
Загрузите отсканированные файлы в требуемом формате (PDF, JPG) и убедитесь, что файлы читаемы. При повторной отправке укажите номер предыдущего обращения в поле «Комментарий», чтобы ускорить проверку.
Если причина отказа связана с технической ошибкой портала, откройте тикет в службу поддержки Госуслуг. Укажите номер заявки, дату отклонения и кратко опишите проблему.
При несогласии с решением подготовьте официальное письмо‑апелляцию. В письме укажите:
- номер отклонённого заявления;
- конкретные причины, почему решение ошибочно;
- перечень приложенных подтверждающих документов.
Отправьте апелляцию через личный кабинет или по адресу, указанному в уведомлении об отказе.
После подачи исправленной заявки или апелляции следите за статусом в личном кабинете. При необходимости дополнительно предоставьте требуемые сведения в течение установленного срока.

Эти действия позволяют быстро устранить причины отказа и успешно завершить процесс обновления фамилии в СНИЛС через онлайн‑сервис.

Действие старого СНИЛС

Старый СНИЛС сохраняет полную юридическую силу до момента получения нового документа. Он продолжает использоваться в государственных и частных реестрах, в том числе при оформлении медицинского страхования, пенсионных начислений и налоговых деклараций. При этом в системе «Госуслуги» информация о смене фамилии привязывается к существующему номеру, а не к новому, поэтому все операции, выполненные со старым СНИЛС, остаются действительными.

Ниже перечислены ключевые аспекты действия прежнего СНИЛС после изменения фамилии:

Пенсионные начисления - продолжают начисляться на прежний номер, пока не будет подтверждена новая фамилия в ПФР.
Медицинское страхование - полис сохраняет действительность, однако в полисе будет отображаться старый ФИО до обновления данных.
Трудоустройство - работодатель может проверить СНИЛС в базе ФСС, где будет указана прежняя фамилия; после подачи заявления в «Госуслуги» система автоматически синхронизирует данные.
Налоговая отчётность - ИНН и СНИЛС остаются связанными, изменение фамилии не приводит к приостановке подачи деклараций.
Электронные подписи и доступ к сервисам - вход в личный кабинет «Госуслуги» возможен с текущим СНИЛС, но в профиле будет отображаться старая фамилия до завершения процесса обновления.

Для избежания конфликтов рекомендуется своевременно загрузить скан свидетельства о браке или судебного решения в личный кабинет, подтвердить изменение фамилии и дождаться автоматической замены данных в реестрах. После получения нового СНИЛС старый документ следует утилизировать, но его номер сохраняется в базе как исторический идентификатор.

Куда обращаться при возникновении проблем

Если при попытке изменить СНИЛС после изменения фамилии через портал возникают неполадки, обращайтесь в следующие органы.

Многофункциональный центр (МФЦ). При личном визите сотрудники помогут проверить статус заявки, исправить ошибки в данных и оформить требуемые документы.
Отделение Пенсионного фонда России (ПФР). В отделах по месту жительства можно получить консультацию, подать заявление в бумажном виде и получить подтверждение о внесении изменений.
Колл‑центр ПФР + 800 800 1000. Операторы предоставят информацию о текущем статусе обращения, разъяснят порядок действий при отказе в онлайн‑проверке.
Служба поддержки Госуслуг (8 800 555‑35‑35). Позвоните, если система портала выдает ошибки, не сохраняет данные или требуется восстановление доступа к личному кабинету.
Электронная почта ПФР - [email protected]. Пишите, если нужны официальные ответы в письменной форме или требуется передать сканы документов.

При обращении подготовьте паспорт, свидетельство о браке (если менялась фамилия), текущий СНИЛС и скриншоты ошибки из личного кабинета. Это ускорит проверку и позволит быстро решить проблему.