Как поменять пароль для входа в Госуслуги

Подготовка к процедуре смены

Требования к новому паролю

Для успешной смены доступа в системе Госуслуги новый пароль должен соответствовать установленным правилам безопасности.

минимум 8 символов;
хотя бы один прописной и один строчный латинский символ;
минимум одна цифра;
наличие хотя бы одного спецсимвола (например, ! @ # $ % &);
отсутствие последовательных символов клавиатурного ряда (qwerty, 12345 и тому подобное.);
пароль не может совпадать с логином, фамилией, именем или датой рождения пользователя;
недопустимо использовать ранее применённые пароли (не менее последних 5 вариантов).

После ввода нового пароля система проверит соответствие требованиям и подтвердит изменение. При несоответствии будет выведено конкретное сообщение о нарушённом пункте, что позволяет сразу исправить ошибку.

Смена пароля в рабочем аккаунте

Инструкция для web версии портала

Переход в личный кабинет

Для изменения пароля необходимо сначала попасть в личный кабинет.

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти», введите текущие логин и пароль.
После авторизации в правом верхнем углу появится ссылка «Личный кабинет» - кликните её.

В личном кабинете найдите раздел «Настройки» или «Безопасность». Выберите пункт «Сменить пароль».

В поле «Текущий пароль» введите текущий пароль.
В поле «Новый пароль» задайте строку, содержащую минимум 8 символов, включая буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
Повторите новый пароль в поле «Подтверждение».
Нажмите «Сохранить» или «Изменить».

Система проверит соответствие требованиям и обновит пароль. После завершения вы сможете использовать новый пароль при следующем входе в сервис.

Раздел «Безопасность» и «Сменить пароль»

Для доступа к настройкам безопасности откройте личный кабинет на портале Госуслуги, нажмите на аватар или имя пользователя и выберите пункт «Безопасность».

В разделе «Безопасность» найдите кнопку «Сменить пароль». При её активации откроется форма, где необходимо:

Ввести текущий пароль.
Указать новый пароль (не менее 8 символов, комбинация букв разных регистров, цифр и специальных знаков).
Повторить новый пароль для подтверждения.
Нажать «Сохранить» / «Изменить».

После подтверждения система отправит уведомление на привязанный к аккаунту адрес электронной почты или телефон. При получении сообщения проверьте, что пароль успешно изменён, и при необходимости обновите его в приложениях и браузерах.

Подтверждение действия

При смене пароля в сервисе Госуслуги система требует подтверждения действия, чтобы исключить несанкционированный доступ. После ввода нового пароля появляется окно, где необходимо ввести код подтверждения. Код отправляется одним из выбранных каналов:

SMS на привязанный номер телефона;
электронное письмо на указанный адрес;
push‑уведомление в мобильном приложении.

Получив код, вводите его в соответствующее поле и нажимаете кнопку подтверждения. При вводе неверного кода система выдаст сообщение об ошибке, и процесс повторяется.

Если код не пришёл в течение нескольких минут, проверьте:

корректность номера телефона и адреса электронной почты в личном кабинете;
наличие сигнала сети и отсутствие блокировок от оператора;
настройки уведомлений в мобильном приложении.

При необходимости запросите повторную отправку кода, используя кнопку «Отправить код ещё раз». После успешного ввода система завершит процесс смены пароля и отобразит подтверждающее сообщение. Далее рекомендуется выйти из аккаунта и зайти вновь, убедившись, что новый пароль работает корректно.

Особенности смены через мобильное приложение

Смена пароля в мобильном приложении Госуслуг происходит быстро и без обращения к компьютеру. Для начала необходимо установить актуальную версию приложения, открыть его и авторизоваться текущими данными.

Этапы изменения пароля:

Откройте меню «Профиль» и выберите пункт «Безопасность».
Нажмите кнопку «Сменить пароль».
Введите текущий пароль, затем дважды новый, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, цифры, заглавные и прописные буквы, специальные знаки).
Подтвердите действие, введя код из СМС‑сообщения, полученного на привязанный номер телефона.
После успешного обновления система отобразит подтверждение и предложит выйти из всех активных сессий.

Мобильный интерфейс автоматически проверяет соответствие нового пароля требованиям, а также предупреждает о совпадении с недавно использованными комбинациями. При вводе неверного текущего пароля приложение блокирует попытку и предлагает восстановить доступ через привязанный номер или электронную почту.

После изменения пароля приложение отправит уведомление о выполненной операции. Это позволяет сразу убедиться в корректности процесса и при необходимости быстро реагировать на несанкционированные действия.

В целом, мобильный способ изменения пароля сочетает удобство, мгновенную проверку безопасности и автоматическую синхронизацию с аккаунтом Госуслуг.

Восстановление доступа при утере пароля

Выбор метода восстановления

Использование номера телефона или электронной почты

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг можно воспользоваться привязанным номером мобильного телефона или адресом электронной почты. Выбор канала зависит от того, какой контакт указан в профиле.

Восстановление через телефон

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
Введите номер телефона, указанный в личных данных.
Получите SMS‑сообщение с кодом подтверждения.
Введите код в поле подтверждения.
Установите новый пароль, соблюдая требования к длине и символам.
Сохраните изменения.

Восстановление через электронную почту

На странице входа выберите пункт «Восстановить пароль».
Введите адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
Проверьте почтовый ящик, откройте письмо с ссылкой для сброса пароля.
Перейдите по ссылке, задайте новый пароль, удовлетворяющий требованиям системы.
Подтвердите изменения.

Оба метода требуют актуального контакта в профиле; без него процесс восстановления невозможно завершить. После смены пароля рекомендуется проверить, что новые данные работают корректно, и при необходимости обновить их в настройках безопасности.

Восстановление по СНИЛС и ответу на контрольный вопрос

Для восстановления доступа к личному кабинету в случае утери пароля используйте идентификационный номер СНИЛС и контрольный вопрос, указанный при регистрации.

Откройте страницу входа в сервис госуслуг.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
В появившемся окне выберите способ восстановления - по СНИЛС.
Введите 11‑значный номер СНИЛС без пробелов и нажмите «Продолжить».
Система предложит ответить на контрольный вопрос, заданный при первоначальной регистрации.
Введите точный ответ, учитывая регистр и пунктуацию.
После подтверждения появится форма создания нового пароля.
Введите пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие букв разного регистра, цифр и спецсимволов), подтвердите его и сохраните.

Если ответ на контрольный вопрос неверен, воспользуйтесь альтернативным способом восстановления - получение кода на привязанный телефон или электронную почту. После успешного ввода кода процесс создания нового пароля повторяется.

После изменения пароля рекомендуется войти в личный кабинет, проверить корректность настроек профиля и при необходимости обновить контактные данные для будущих восстановлений.

Действия при отсутствии доступа к контактным данным

Обращение в центры обслуживания

Для изменения пароля в личном кабинете Госуслуг можно обратиться в ближайший центр обслуживания. Такой визит гарантирует получение официального подтверждения и позволяет решить проблему сразу, без ожидания онлайн‑поддержки.

Обращаться следует, если:

забыли текущий пароль и восстановление через СМС невозможно;
требуется сменить пароль по требованию организации‑партнёра;
возникли технические ограничения, препятствующие самостоятельную смену.

Для визита подготовьте:

паспорт гражданина РФ / документ, удостоверяющий личность;
СНИЛС (при наличии);
сведения о зарегистрированном аккаунте (логин, телефон, e‑mail).

Порядок действий в центре обслуживания:

Подойдите к стойке, укажите цель визита - изменение пароля в системе Госуслуги.
Предъявите удостоверяющий документ; сотрудник проверит личность и найдёт ваш профиль.
Заполните форму запроса на смену пароля, указав новый пароль, соответствующий требованиям безопасности (минимум 8 символов, цифры, буквы разных регистров).
Сотрудник подтвердит изменение, предоставит распечатку с новым паролем или инструкцию по его активации.
Проверьте вход в личный кабинет, убедитесь в успешной авторизации.

После выполнения всех пунктов пароль будет обновлён, а вы получите подтверждающий документ, который следует сохранить. При необходимости можно сразу воспользоваться услугами портала, используя новый пароль.

Восстановление с помощью электронной подписи

Для восстановления пароля к личному кабинету на портале государственных услуг при помощи электронной подписи выполните следующие действия.

Откройте сайт Госуслуг в браузере, перейдите к форме входа и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Выберите способ восстановления «Электронная подпись» и введите сертификат в поле загрузки.
Подтвердите загрузку сертификата, система проверит его действительность и привязанность к вашему аккаунту.
После успешной проверки появится окно ввода нового пароля. Установите пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включающих буквы разного регистра, цифры и специальные знаки).
Подтвердите новый пароль, нажмите «Сохранить». Система уведомит о завершении процедуры.

Если сертификат не распознаётся, проверьте его актуальность, наличие корневых сертификатов в хранилище и корректность настроек браузера. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер сертификата и контактные данные. После восстановления пароль будет действовать сразу, и вход в личный кабинет станет возможным.

Что делать, если не удается войти

Распространенные ошибки при вводе

При смене пароля в сервисе Госуслуги пользователи часто совершают типичные ошибки, которые приводят к отказу в подтверждении изменения.

Ошибки регистров: вводятся буквы в неверном регистре, хотя пароль чувствителен к регистру.
Пробелы и невидимые символы: случайные пробелы в начале или в конце строки нарушают требуемый формат.
Недостаточная сложность: пароль состоит только из цифр или букв, не соответствует правилам комбинации букв, цифр и спецсимволов.
Использование ранее применённого пароля: система отклоняет повторный ввод старого пароля.
Несоответствие полей «Новый пароль» и «Подтверждение пароля»: различия в одной букве приводят к ошибке.
Неправильный ввод кода подтверждения: вводятся цифры из изображения с ошибкой или устаревшим кодом.
Автозаполнение браузера: браузер подставляет сохранённый пароль, который не отвечает текущим требованиям.
Ошибочный ввод текущего пароля: вводится неверный текущий пароль, из‑за чего запрос отклоняется.

Избежать проблем помогает точный ввод, проверка наличия лишних пробелов и соблюдение требований к сложности. После исправления ошибок система принимает запрос без дополнительных задержек.

Проверка статуса учетной записи

Проверка статуса учетной записи - обязательный этап перед тем, как изменить пароль в системе Госуслуги. Без подтверждения активности и отсутствия блокировок процесс смены пароля может завершиться ошибкой.

Для проверки статуса выполните следующие действия:

Откройте портал Госуслуги в браузере.
Войдите под текущими учетными данными.
Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Настройки учетной записи».
В блоке «Состояние учетной записи» проверьте, отображается ли статус «Активна». Если указано «Заблокирована» или «Требует подтверждения», устраните причину (восстановите доступ, подтвердите телефон или email) перед сменой пароля.
При наличии сообщения «Требуется подтверждение личности» пройдите процедуру верификации через СМС или электронную почту.

После того как статус подтверждён как «Активна», можно продолжать процесс изменения пароля: откройте «Смена пароля», введите текущий пароль, задайте новый, подтвердите его и сохраните изменения. Если статус остаётся неподходящим, повторите проверку или обратитесь в службу поддержки.

Меры предосторожности после успешного восстановления

Отключение функции «Запомнить меня» на чужих устройствах

Для обеспечения безопасности аккаунта в системе Госуслуги после изменения пароля необходимо отменить автосохранение входа на чужих устройствах.

Откройте профиль пользователя в личном кабинете.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Устройства и сеансы».
В списке активных сеансов найдите записи, принадлежащие не вашему устройству.
Для каждого такого сеанса нажмите кнопку «Завершить», после чего появится опция «Отключить автовход». Подтвердите действие.
После завершения всех чужих сеансов система автоматически сбросит флажок «Запомнить меня» на этих устройствах.

Если в списке нет чужих сеансов, проверьте браузерные куки и локальное хранилище на общедоступных компьютерах: очистите их вручную или используйте функцию «Выйти из всех устройств», доступную в том же разделе. После выполнения этих действий автосохранение будет отключено, и повторный вход потребует ввода нового пароля.